管理学第四版综合案例

《管理学基础》第四版教案一、教学目标通过本课程的学习，学生将能够：1. 理解管理的基本概念、原则和方法；2. 掌握计划、组织、领导和控制等管理职能；3. 分析实际管理问题，提出有效的解决方案；4. 培养团队合作、沟通和解决问题的能力。

二、教学内容与方法1. 管理学概述：管理的基本概念、发展历程和管理者的角色。

通过案例分析，使学生对管理有初步的认识。

2. 计划职能：计划的概念、类型和制定过程。

通过小组讨论，让学生实践制定计划。

3. 组织职能：组织结构的类型、设计和变革。

通过课堂讲解和案例分析，使学生深入理解组织职能。

4. 领导职能：领导理论、领导风格和团队建设。

通过角色扮演，让学生体验不同领导风格的效果。

5. 控制职能：控制的过程、类型和方法。

通过实际操作，让学生掌握控制的方法和技巧。

6. 管理创新：创新理论、创新方法和创新文化。

通过案例分析和小组讨论，培养学生的创新思维。

三、教学评估与反馈1. 课堂参与度：鼓励学生积极参与课堂讨论和活动，计入平时成绩；2. 小组作业：要求学生以小组形式完成实际管理问题的分析，培养团队合作能力；3. 期末考试：通过闭卷考试检验学生对管理知识的掌握程度；4. 反馈与改进：根据学生和教师的反馈，不断调整教学方法和内容，提高教学质量。

四、教学资源与辅助工具1. 教材：《管理学基础》第四版；2. PPT课件：包含课程内容的概要、重点和难点；3. 案例分析：提供丰富的实际管理案例，帮助学生理解理论知识；4. 网络资源：推荐管理学相关的网络资源，拓宽学生的知识视野。

管理学综合案例在当今社会，管理学作为一门重要的学科，涉及到组织、领导、决策、沟通等方方面面，对于企业的发展起着至关重要的作用。

在管理学综合案例中，我们将通过实际案例来探讨管理学的相关知识和应用，帮助读者更好地理解和运用管理学理论。

首先，让我们来看一个关于领导力的案例。

某公司的销售团队一直处于低迷状态，销售额一直无法达到预期目标。

经过调查发现，团队内部存在着严重的人际关系问题，员工之间缺乏合作和信任。

领导者通过学习管理学知识，采取了一系列措施来改善团队的人际关系，包括组织团队建设活动、加强沟通和协作等。

最终，团队的销售业绩得到了显著的提升，员工之间的合作关系也得到了改善。

这个案例告诉我们，领导者在管理团队时，需要具备良好的领导力，善于调动团队成员的积极性，建立良好的团队氛围，才能更好地实现团队的目标。

其次，让我们来看一个关于决策的案例。

某企业在市场竞争激烈的情况下，面临着一个重要的决策，是继续投入研发新产品，还是对现有产品进行改进？经过对市场和竞争对手的分析，企业决定对现有产品进行改进，以提高产品质量和服务水平，增强竞争力。

这个案例告诉我们，决策是管理者必须面对的重要任务，需要通过科学的分析和判断，找出最适合企业发展的方向，做出正确的决策。

再次，让我们来看一个关于组织沟通的案例。

某公司的部门之间经常出现沟通不畅、信息不对称的问题，导致工作效率低下、团队合作困难。

管理者意识到了这个问题，通过建立跨部门沟通机制、加强信息共享和协作，最终解决了部门之间的沟通问题，提高了整个公司的工作效率。

这个案例告诉我们，组织沟通是管理者必须重视的重要环节，只有建立良好的沟通机制和文化，才能实现组织内部的协作和高效运转。

通过以上案例，我们可以看到管理学在实际工作中的重要性和应用价值。

管理者需要具备良好的领导力、决策能力和组织沟通能力，才能更好地管理团队、推动企业发展。

希望通过这些案例的分享，能够帮助读者更好地理解管理学知识，提升自己的管理能力，实现个人和组织的共同发展。

案例:百年老院的现代管理启蒙北京同仁医院是一所以眼科闻名中外的百年老“店”，走进医院的行政大楼，其大堂的指示牌上却令人诧异地标明：五楼MBA 办公室。

目前该医院已经从北大清华聘请了十一位MBA，另外不有一名学习会计的研究生，而医院的常务副院长毛羽就是一位留美的医院管理MBA。

内忧外患迫使同仁下定决心引进职业经理人并实施规模扩张，希望建立一套行政与技术相分离的现代医院管理制度。

根据我国加入世贸组织达成的协议， 2003 年，我国将正式开放医疗服务业。

2002 年初，圣新安医院管理公司对国内数十个城市的近30 家医院及其数千名医院职工进行了调查访谈，得出结论：目前国内大部分医院还处于极低层次的管理启蒙状态，绝大多数医院并没有营销意识，普通缺乏现代化经营管理常识。

更为严峻的竞争现实是：医院提供的服务不属于那种单纯通过营销可以市场规模的市场——医院不能指望通过市场手段刺激每年病人数量的增长。

同仁显然是同行中的先知先觉者。

2002 年，医院领导层在职代会上对同仁医院的管理做过“诊断”：行政编制过大、员工队伍超编导致流动受限；医务人员的技术价值不能得到体现；管理人员气管专业培训，管理方式、手段滞后，经营管理机构力量薄弱。

同时，他们开出药方：引入MBA，对医院大手笔改造，涉及岗位评价及岗位工资方案、医院成本核算、医院工作流程设计、经营开发等。

目前，国内医院几乎所有的医院都没有利润的概念，只计算年收入。

但在国外，一家管理有方的医院，其利润率可高达20%。

这也是外资对国内医疗市场虎视眈眈的重要原因。

同仁要在医院中引入现代市场营销观念、启动品牌战略和人事制度改革。

树立“以病人为中心”的服务观念：以病人的需求为标准，简化就医流程，降低医疗成本，改善就医环境；建立长期利润观念，走质量效益型发展的道路；适应环境、发挥优势、实行整合营销；通过扩大对外宣传、开展义诊咨询活动、开设健康课堂等形式，有效扩大潜在的医疗市场。

同仁所引进的MBA 背景各异，绝大多数都缺乏医科背景。

管理学第四版配套习题及案例分析解答第1章管理、管理者与组织测试题一、填空题1。

“正确地去做正确的事"强调管理活动既要追求,又要追求。

2。

管理的职能包括计划、、和控制四大类。

3。

管理不仅具有性，而且具有高度的性。

4。

管理者通过协调的努力来使组织活动更加有效并实现组织的.5.明茨伯格将管理者的角色归纳为人际角色、和三种类型。

6。

系统是指由一组和的要素而构成的统一的整体.7。

企业是依法设立的从事商品生产、流通或服务性经营活动,进行的社会基本经济组织。

8.公司制企业最鲜明的两大特征是制度和制度。

9.企业家精神是指个人或群体通过有组织的努力,以创新和独特的方式去、和谋求增长的欲望和能力。

10.社会责任是指企业追求有利于社会的的一种义务,它超越了所要求的义务.二、单选题1.管理的目的是（)。

A.把人管住B.做正确的事C.正确地做事D.有效实现组织目标2.管理的职能包括(）。

A.计划、组织、领导、控制B。

计划、组织、协调、控制C.组织、协调、沟通、激励D。

组织、沟通、激励、控制3。

通过营造一种为实现目标努力奋斗的氛围，对组织成员施加影响是管理的（)职能所从事的活动。

A.计划B.组织C.领导D.控制4。

按照管理者的横向分类,事业部经理应当属于(）。

A.高层管理人员B。

中层管理人员C.综合管理人员D。

专业管理人员5。

明茨伯格提出应培养管理者的五种心智模式是(）。

A.学习、反思、分析、练达、行动B.反思、分析、练达、合作、行动C。

学习、反思、总结、合作、行动D.学习、反思、行动、分析、合作6.下列关于管理者的说法中,正确的是（).A。

管理者是组织中地位较高的人B。

管理者可以分为高层、中层和基层C。

管理者指挥别人的活动，不受别人的指挥D.组织中的技术专家和法律顾问也是管理者7.管理的载体是()。

A。

组织B。

人C。

管理者D.资源8。

一般认为，企业最核心的三大职能是()。

A.计划、领导、控制B。

协调、整合、调配C。

管理学综合案例在当今竞争激烈的商业环境中，管理学成为了企业管理者必备的重要知识。

管理学综合案例是一种通过实际案例来探讨管理学理论和实践的方式，能够帮助学习者更好地理解和应用管理学知识。

本文将通过具体案例分析，探讨管理学在企业管理中的应用，以期为管理学学习者提供一些启发和帮助。

首先，让我们来看一个关于领导力的案例。

在某家企业中，由于市场竞争激烈，业绩一直不如人意。

新任总经理上任后，通过对员工的激励和团队建设，成功地带领团队实现了业绩的翻番。

这个案例告诉我们，领导力是企业成功的关键，一个优秀的领导者能够激励员工，调动团队的积极性，从而推动企业的发展。

其次，让我们来看一个关于组织结构的案例。

某家公司在业务拓展过程中，由于组织结构不合理，导致部门之间信息闭塞，资源浪费严重。

通过重新调整组织结构，优化工作流程，公司取得了明显的效益提升。

这个案例告诉我们，合理的组织结构能够提高企业的运作效率，优化资源配置，是企业发展的重要保障。

再者，让我们来看一个关于决策管理的案例。

某家企业在产品升级方面一直犹豫不决，导致市场份额逐渐被竞争对手夺走。

后来，企业决定采用市场调研和数据分析来支持决策，最终成功推出了备受市场欢迎的新产品。

这个案例告诉我们，科学的决策管理能够帮助企业减少盲目决策的风险，提高决策的准确性和有效性。

最后，让我们来看一个关于团队协作的案例。

某团队在项目开发中遇到了瓶颈，团队成员之间存在沟通不畅、合作不够紧密的问题。

通过开展团队建设活动，加强团队成员之间的沟通和信任，团队最终成功克服了困难，完成了项目目标。

这个案例告诉我们，团队协作是企业成功的重要保障，一个团结合作的团队能够有效地应对各种挑战，取得成功。

通过以上案例分析，我们可以看到管理学在企业管理中的重要作用。

领导力、组织结构、决策管理和团队协作是企业成功的关键因素，管理学知识能够帮助管理者更好地应对各种管理挑战，推动企业的发展。

综上所述，管理学综合案例能够帮助学习者更好地理解和应用管理学知识，通过实际案例的分析，能够让管理学知识更加具体和生动。

案例3 忙碌的王厂长王厂长是光明食品公司江南分厂的厂长。

早晨7点，当王厂长驱车上班时，他的心情特别好，因为最近的生产率报告表明，由于他的精心经营，他管辖的江南分厂超过了公司其他两个分厂，成为公司人均劳动生产率最高的分厂。

昨天，王厂长在与其上司的通话中得知，他的半年绩效奖金比去年整整翻了两倍！王厂长决定今天要把手头的许多工作清理一下，像往常一样，他总是尽量做到当日事当日毕。

除了下午3点30分有一个会议外，今天的其他时间都是空着的，因此，他可以解决许多重要的问题。

他打算仔细审阅最近的审计报告并签署他的意见，并仔细检查工厂TQM 计划的进展情况。

他还打算计划下一年度的资本设备预算，离申报截止日期只有10天时间了，他一直抽不出时间来做这件事。

王厂长还有许多重要的事项记在他的“待办”日程表上：他要与副厂长讨论几个员工的投诉；写一份10分钟的演讲稿，准备在后天应邀的商务会议上致辞；审查他的助手草拟的贯彻食品行业安全健康的情况报告。

王厂长到达工厂的时间是7点15分，还在走廊上，就被会计小赵给拦住了。

王厂长的第一个反应是：她这么早在这里干什么?小赵告诉他负责工资表制作的小张昨天没有将工资表交上来，昨天晚上她等到9点，也没有拿到工资表，今天实在没办法按时向总部上报这个月的工资表了。

王厂长作了记录，打算与工厂的总会计师交换一下意见，并将情况报告他的上司——公司副总裁。

王厂长总是随时向上司报告任何问题，他从不想让自己的上司对发生的事情感到突然。

最后，王厂长来到办公室里，打开计算机，查看了有关信息，他发现只有一项需要立即处理。

他的助手已经草拟了下一年度工厂全部管理者和专业人员的假期时间表，它必须经王厂长审阅和批准。

处理这件事只需10分钟，但实际上占用了他20分钟的时间。

接下来要办的事是资本设备预算。

王厂长在他的电脑工作表程序上，开始计算工厂需要什么设备以及每项的成本是多少。

这项工作刚进行了1/3，王厂长便接到工厂副厂长打来的电话。

人力资源管理第四版刘昕第七章案例第四版刘昕人力资源管理第七章案例：1. 案例一：某公司在招聘员工时，面试官对应聘者进行了一对一的面试，评估其专业知识、沟通能力和团队合作意识等。

最终，公司录用了一名综合素质优秀的员工，为公司带来了很大的价值。

2. 案例二：某企业为了提高员工的工作效率和减少人力资源的浪费，引入了员工绩效考核制度。

通过设定明确的绩效目标和标准，对员工进行绩效评估和奖惩激励，有效激发了员工的工作积极性和创造力。

3. 案例三：某公司在进行员工培训时，采用了多种培训方式，如内部培训、外部培训、在线培训等。

通过培训，提升了员工的专业技能和综合素质，提高了公司的竞争力。

4. 案例四：某企业在进行员工福利设计时，根据员工的需求和公司的实际情况，制定了一系列福利政策，如员工健康保险、子女教育补贴、节日福利等。

这些福利政策提高了员工的工作满意度和忠诚度。

5. 案例五：某公司在组织架构设计时，采用了扁平化管理模式。

通过减少层级，加强部门间的沟通和协作，提高了工作效率和决策灵活性，促进了公司的创新和发展。

6. 案例六：某企业在进行员工招聘时，采用了多种招聘渠道，如网络招聘、校园招聘、猎头等，以吸引更多优秀的人才加入。

同时，公司还注重招聘流程的规范和效率，确保招聘工作的顺利进行。

7. 案例七：某公司在进行员工关系管理时，注重建立和谐的劳动关系。

通过制定公平公正的劳动制度、加强沟通和协调，解决员工的问题和纠纷，维护了员工的权益，提高了员工的工作积极性和满意度。

8. 案例八：某企业在进行绩效管理时，注重与员工的目标制定和沟通。

通过与员工共同确定绩效目标和权责清单，建立明确的绩效评估体系，提高了绩效管理的科学性和公正性。

9. 案例九：某公司在进行员工离职管理时，重视员工的离职原因分析和离职面谈。

通过了解员工的离职动机和意见，提出改进措施，减少员工的离职率，保持组织的稳定性和连续性。

10. 案例十：某企业在进行组织文化建设时，注重塑造积极向上的企业文化。

管理学第四版案例答案管理学第四版管理学第四版案例答案管理学第四版1.管理学复习指南1、管理者的角色：人际角色，信息角色，决策角色。

技能：①技术技能：掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。

② 人际技能：成功地与别人打交道与别人沟通的能力。

③概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。

2、管理的具体含义：(1)管理的载体是组织(2)管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他。

(3)管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可调用资源(4)管理的职能活动是信息，决策，计划，组织，领导，控制和创新(5)3、管理的职能活动：决策与计划，组织，指挥，协调，控制。

4、科学管理制度(泰罗)职能与执行职能相分离。

5、需要层次论(马斯洛)：(1)生理的需要(2)(3)社交或情感的需要:尊重的需要:分为内部或者说受人尊重(5)6响到他们以后付出的努力。

指“横向”：将自我从而做出相对应的反应。

“纵向”：把自己目员工对工作任务以及公司的管理制度，7 ②为组织发展89、(1)决策主体是管理者，因为决策是管理的一项职能(2)决策的本质是一个过程(3)决策的目的是解决问题或利用机会10、决策的原则是满意原则，而不是最优原则。

适量的信息是决策的依据。

11、决策过程：(1)诊断问题（识别机会）(2)明确目标:目标体现的是组织想要获得的结果(3)拟定方案：提出达到目标和解决问题的各种方案(4)筛选方案：确定所拟定的各种方案的价值或恰当性，并确定最满意的方案(5)执行方案：方案的有效执行需要足够数量和种类的资源做保障，方案的实施需要得到广大员工的支持，需要调动他们的积极性(6)评估效果：将方案实际的执行效果与管理者当初所设立的目标进行比较，看是否出现偏差。

12、影响决策的主要因素：1 环境的影响2 组织自身因素3 问题的性质4 决策主体13、决策方法：(1)定性决策方法：①集体决策方法：a头脑风暴法（创始人是奥斯本）b名义小组技术方法c德尔菲技术方法②有关活动方向的决策方法:a经营单位组合分析法，如表：幼童（高业务增长，低市场占有）明星（高业务增长，高市场占有）廋狗（低业务增长，低市场占有）金牛（低业务增长，高市场占有）b政策指导矩阵(2)定量决策方法：①确定型决策方法②不确定型决策方法14、计划：从名词意义上：计划是指用文字和指标等形式所表述的，在未来一定时期内组织以及组织内不同部门和不同成员，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。

案例1-1：上海施乐公司的人力资源管理有哪些值得借鉴的地方？体现了哪些管理思想？是否是战略人力资源管理，为什么？答：1、施乐公司人力资源管理的成功离不开早期的战略制定，其最重要的一点是就是抓住了管理的核心——对人的管理。

管理是在特定的环境下，对组织有限的资源进行计划、组织、领导、控制，以达到既定的组织目标的过程。

（1）、管理目的：着眼于企业长远发展，同时满足员工自我发展的需要。

根据马斯洛的需求层次理论最高层次需求，视员工为“自我实现人”，是企业开发的资源。

把企业目标和利益与职工本人命运和利益紧紧结合在一起，使员工相信他们也是公司的重要组成部分，有为公司充分发挥自己才能的机会，有个人升迁和培训技能的机会。

（2）、管理深度：施乐公司采取主动式管理，注重员工的开发和培训。

强调创造一个和谐竞争的人际环境，提倡人人参与、信息共享，以及上下级之间、员工之间的对话和交流。

通过一系列的活动如：员工大会、家庭快乐活动日、雇员满意度的调查等，增强职工参与企业管理的主人翁意识，激励职工竞争向上。

2、上海施乐公司把员工个人技能培训和个人发展作为一种激励，贯穿在对员工的“培训——考核——评估——再培训”的循环之中体现在：人性化管理；企业文化激励；员工资质评；招聘与培训。

在人力资源领域，其在人力资源管理中体现的管理思想如下，分别是：（1）、Y理论Y理论的主要观点是：一般人本性不是厌恶工作，如果给予适当机会，人们喜欢工作，并渴望发挥其才能；多数人愿意对工作负责，寻求发挥能力的机会；能力的限制和惩罚不是使人去为组织目标而努力的唯一办法；激励在需要的各个层次上都起作用；想象力和创造力是人类广泛具有的。

上海施乐公司以激励为主导的人事管理机制充分体现了这一要点，并且贯彻在了人力资源管理各个方面。

（2）、人际关系理论人际关系理论公司与职工之间签定明确的劳动合同，规定企业与职工的权力与应尽的义务。

上海施乐提高员工的归属感归，提高职工的满意程度。

管理学中的案例[全文5篇]第一篇：管理学中的案例一家IT公司的老板，每年中秋节，老板会额外给员工发放一笔1000院奖金。

但几年下来，老板感到这笔奖金正在丧失它应有的作用，因为员工在领取奖金的时候反应相当平和，每个人都像领取自己的薪水一样自然，并且在随后的工作中，也没有人会为这1000元表现的特别努力。

既然奖金起不到激励作用，老板决定停发，加上行业不景气，这样做也可以减少公司的一部分开支。

但停发的结果却大大出乎意料，公司上下几乎每一个人都在抱怨老板的决定，有些员工明显情绪低落，工作效率也受到不同程度的影响，老板很困惑，为什么有奖金的时候，没有人会为此在工作上表现的积极主动，而取消奖金之后，大家都不约而同的职责抱怨甚至消极怠工呢？激励是有个时效性的，当然是过了那个时段，自然是不会起作用的，激励的过程中，必须把握适度，以保证本身资本，同时也不能够忽视时效性助理工程师黄大佑，一个名牌大学高材生，毕业后工作已8年，于4年前应聘调到一家大厂工程部负责技术工作，工作诚恳负责，技术能力强，很快就成为厂里有口皆碑的“四大金刚”之一，名字仅排在厂技术部主管陈工之后。

然而，工资却同仓管人员不相上下，夫妻小孩三口尚住在来时住的那间平房。

对此，他心中时常有些不平。

罗厂长，一个有名的识才的老厂长，“人能尽其才，物能尽其用，货能畅其流”的孙中山先生名言，在各种公开场合不知被他引述了多少遍，实际上他也是这样做了。

4年前，黄大佑调来报到时，门口用红纸写的“热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作”几个不凡的颜体大字，是罗厂长亲自吩咐人秘部主任落实的，并且交代要把“助理工程师”的“助理”两字去掉。

这确实使黄大佑当时工作更卖劲。

两年前，厂里有指标申报工程师，黄大佑属于有条件申报之列，但名额却让给一个没有文凭、工作平平的若同志。

他想问一下厂长，谁知，他未去找厂长，厂长却先来找他了：“黄工，你年轻，机会有的是”。

去年，他想反映一下工资问题，这问题确实重要，来这里其中一个目的不就是想得高一点工资，提高一下生活待遇吗？但是几次想开口，都没有勇气讲出来。

企业战略管理理论与案例第四版课后案例分析答案案例1分析北京光合作用书房五道口店参考答案：主要优点：对书店的竞争对手进行了比较明确的分析。

不足之处：①没有明确地进行外部环境分析，没有指出其他主要宏观影响因素，其实主要宏观影响因素是社会文化因素。

来这种书店的人大多是一些有一定品味的，收入比较高又喜欢阅读的人；②对行业的竞争特征没有进行分析，图书目前已经有了比较明确的市场细分，书店的主要竞争特征是差异性，到不同书店的人群是有不同目的的，由于行业属于比较分散的行业，特别是文中提到的书店，是在寻找市场中的夹缝，因而竞争不是很激烈，但定位很重要。

③作品的重点是在对书店本身进行写实描写，而没有站在企业环境的角度进行分析，这是主要缺陷；④对于书店的业务特色没有进行分析，如书店所经营的书的品种范围，经营规模等，使人不容易把握书店的情况。

案例2北大青鸟参考答案：主要长处：①明确了外部宏观因素的分析；②明确指出了主要竞争对手。

不足之处：①对外部客观环境因素分析面面俱到，没有突出重点。

实际上主要影响因素是技术因素，因为IT行业与新技术密切相关；②对行业竞争特征几乎没有进行分析。

IT培训具有起点低、专业性不强和大众化的特点，因此行业的竞争进入障碍较低，目前IT培训行业细分不是很突出，但有一些近来有向高端转移的趋势；③主要竞争对手虽然指出来了，但没有进一步分析，在本文中对战略集团的分析方法不是很好。

其中提到的百事特由于构不成威胁，所以不能算是真正的竞争对手，而清华万博又更偏重于应用培训，这与北大青鸟的基础型人才培训有一定的差异。

案例3中国农业大学继续教育学院参考答案：主要长处：对该教育机构所面临的外部宏观因素和行业竞争特点进行了明确的分析。

不足之处：①对于宏观环境的分析没有归纳准确，成人的农业教育的主要影响因素应当是经济因素，即社会发展到一定程度需要进行自我学习和终身学习，并目受教育者有一定的经济收入用于支付教育费用，其次是国家政策导向以及宏观发展规划；②行业竞争特点分析的不够深入，没有突出成人教育培训市场的特点。

完整版)管理学15个经典案例分析某家电公司在市场竞争中遭遇困境，销售额不断下滑，市场份额不断缩小。

公司管理层认为，这主要是由于竞争对手的价格战和市场萎缩所致，因此采取了一系列降价促销的措施。

但是，这些措施并没有带来预期效果，反而导致了产品形象下降和利润率的降低。

请分析该公司的内外部环境，以及应采取的措施。

1）从案例中可以看出，该公司所处的内外部环境都发生了变化。

市场竞争激烈，竞争对手采取了价格战的策略，导致市场萎缩。

同时，消费者的需求和消费观念也在不断变化，对产品形象和品质的要求越来越高。

2）因此，该公司应该重新审视自身的竞争优势和核心价值，重新定位产品和品牌形象。

具体措施可以包括：加强产品研发和创新，开发符合消费者需求的高品质产品；提升品牌形象和品牌价值，加强品牌营销和品牌推广；加强渠道建设和销售网络的拓展，提高销售效率和市场占有率；注重售后服务和客户体验，提高客户满意度和忠诚度。

同时，该公司也应该加强内部管理和组织建设，提高员工素质和团队协作能力，为公司的发展提供有力支持。

某地方的一个传统工艺品企业随着我国对外开放政策的推进逐渐发展壮大，销售额和出口额近十年来平均增长15%以上，员工数量也从不足200人增加到了2000多人。

然而，企业仍然采用过去的直线型组织结构，企业一把手王厂长既管销售，又管生产，是一个多面全能型的管理者。

最近企业发生了一些事情，让XXX应接不暇。

首先，生产基本上是按定单生产，基本由厂长传达生产指令。

碰到交货紧，往往是厂长带头，和员工一起挑灯夜战。

虽然按时交货，但质量不过关，产品被退回，并被要求索赔。

其次，以前企业招聘人员人数少，所以XXX一人就可以决定。

现在每年要招收大中专学生近50人，还要牵涉到人员的培训等，以前的做法就不行了。

第三，过去总是XXX临时抓人去做后勤等工作，现在这方面工作太多，临时抓人去做已经做不了做不好了。

凡此种种，以前有效的管理方法已经失去作用了。

从案例中可以看出，企业采用的直线型组织结构已经无法适应企业的发展需求。

我们还能吃什么，我们还敢吃什么1、管理道德对企业发展中具有什么样的好处？怎样改善企业道德？好处：①加强道德建设有利于提高企业层次，企业道德蕴涵着企业是各种权利和义务的道德实体。

企业的行为必须是负责任的，即企业的行为要顾及到消费者和其它社会成员的权利。

②加强道德建设有利于提高企业控制的有效性，企业作为市场主体和社会经济实体，必须以生产经营为中心任务，即要追求经济和利润的最大化。

③加强道德建设有利于提高企业的竞争力，对于企业竞争力，我们经常提到的是企业核心技术、内部管理、营销能力、企业文化等，这些都是企业外在竞争力。

如何改善：(1)发挥社会价值之导向之作用。

企业外向道德与内含道德，都受到社会物质生活状况及其所决定的社会价值导，向所制约，社会舆论是社会价值观的载体，对企业道德的发展起导向作用。

(2)重视企业文化建设。

企业道德建设是企业文化建设的重要组成部分，企业文化建设是企业道德建设的最直接的途径。

二者相互渗透、同步发展。

(3)加强制度管理，进行利益诱导，为克服企业道德中的软弱无力现象，必须将道德建设与严格管理相统一，注意运用利益诱导的杠杆，从物质利益的角度促进企业道德建设。

(4)领导以身作则。

企业能否有生命力，最主要的力量有两种：道德本身的力量、领导者的人格力量。

2. 1、结合蒙牛集团毒牛奶事件，企业为什么要承担社会责任？①是政府有法规要求，比如环保法规；②是公众的期望，公众对企业行使社会责任的期望在提高；③是企业家自身的觉醒；④是同行的压力。

2、以“双汇瘦肉精”事件为例，企业应该如何承担社会责任？①企业应遵守国家的法律，遵守社会公德、商业道德，城市守信，承担社会责任。

②遵循市场交易的规则，公平竞争，生产高质量的产品，树立良好的信誉和形象。

③企业要履行维护消费者合法权益的义务。

法国总部来了个中国人1 ．你认为杨是一位有效的全球化管理者吗？如果不是，你建议他如何改进？答：杨建国不是一位有效的全球化管理者。