下载文档原格式
世联(苏宁地产)江北营销中心案场管理手册世联（溪湖小镇）销售中心案场管理手册第一章销售案场主要功能分区说明一、客户接待区1、等候迎接来访客户（规范动作：按照轮序前台迎宾台保证2人，站姿端正，精神饱满，致客户：欢迎参观）2、销售代表引领客户入场参观（统一话术：请问先生/小姐是第一次过来么？之前哪位同事接待过您？请问您怎么称呼？我叫XXX，您可以叫我小X。
接下来由我来给您做详细介绍）3、解说项目区域模型：4、解说项目沙盘：5、为客户递送宣传资料、放大户型亮点、准确无误的给客户做好置业计划。
6、其他空闲的同事，为正在谈客户的同事，倒水。
二、公示区公示：1、五证（预售证、土地证、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、施工许可证）2、商品房买卖合同范本、前期物业服务协议、业主临时公约；3、展示项目各类奖项，位置抢眼、便于观看。
三、洽谈区1、提供访客洽谈，目的以成交为主，尽量集中客户对产品的注意力，可完成客户登记。
2、如无特殊情况，把所有需要洽谈的客户，集中到洽谈区，提高旺场的气氛。
四、签约区私密性较强，气氛较为融洽。
1、进一步解答客户问题；2、完成最终成交；3、办理签约等系列手续。
五、服务区1、服务时间按照销售案场营业时间，平日工作时间公司规定的上班时间——17：30（夜市服务时间，晚上工作时间另行制定）；2、人员设置应该保证工作时段有2 名销售服务人员为客户提供服务；3、提供各种免费饮料品种：纯水、一次性水杯、优质茶叶等；4、项目开盘或销售活动期间提供贴心式服务：如糕点、水果。
六、样板示范区1、房屋材料样板或精装修样板房，供客户参观；2、样板房需要配备保安、保洁等服务人员为客户提供服务；第二章销售代表岗位职责职责一：销售目标的完成主要任务：完成个人年度创收指标及指定的项目月度创收指标。
衡量标准：月度创收指标、年度创收指标、成交手数、成单率。
职责二：完成销售流程主要任务：1、按照公司有关规定进行客户登记及填写客户成交记录。
销售代表⼯作⼿册深圳世联地产顾问股份有限公司销售代表⼯作⼿册⼆OO九年⼀⽉⽬录使⽤说明……………………………………………………………………………（03-03）我们是销售代表……………………………………………………………………（04-04）经营理念……………………………………………………………………………（05-05）第⼀章销售⼯作⼤全……………………………………………………………（06-13）第⼆章后勤保障…………………………………………………………………（13-14）第三章⼈⼒资源…………………………………………………………………（14-16）第四章品质监控…………………………………………………………………（16-17）第五章薪酬………………………………………………………………………（17-18）结束语………………………………………………………………………………（19-19）使⽤说明⼿册启⽤⽇期：2008年10⽉1⽇适⽤范围：全体销售代表修订部门：代理事业部销售管理部发放原则：代理事业部每个项⽬经理及各分公司销售管理部各⼀册。
保管原则：1.项⽬经理负责保管各⾃的⼿册。
2.销售管理部负责⼈负责保管分公司的⼿册。
3.本⼿册属内部资料，严禁外传、复印、翻印。
发放流程：1.销售代表⼊职后，由销售管理部统⼀开放查阅权限（⽤户名：⼯号；初始密码：123，务必及时修改密码）。
2.由代理事业部销售管理部负责统⼀编号及发放给各分公司。
3.各分公司由销售管理专员在收到深圳销售管理部分发的⼿册进⾏统⼀发放。
4.做好发放记录。
查阅原则：1.公司其它部门的部门经理以上⼈员可于各分公司销售管理部查阅。
2.本⼿册只限当场查阅，严禁复印、翻印。
最终解释权：代理事业部销售管理部我们是销售代表有这样⼀群年轻⼈，他们富有朝⽓，富有激情，带着真挚的情感，热情⽽执着地穿梭在茫茫楼海中，他们以微笑迎接客户，以专业服务客户，以真诚感动客户，以执着令客户信服。
世联地产经理职责分工岗位职责(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如管理制度、企业管理、岗位职责、心得体会、工作总结、工作计划、演讲稿、合同范本、作文大全、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!And, this store provides various types of practical materials for everyone, such as management systems, enterprise management, job responsibilities, experiences, work summaries, work plans, speech drafts, contract templates, essay compilations, and other materials. If you want to learn about different data formats and writing methods, please pay attention!世联地产经理职责分工岗位职责第1篇世联地产经理职责分工岗位职责世联地产销售公司经理职责分工和岗位职责一、销售公司经理的个人素质要求1.应了解企业广利的基本原理和知识。
典销售代表员工手册目录第一章XX价值观第二章销售代表岗位职责第三章销售代表作业纪律第四章销售代表行为指引(附:《销售代表考核表》)第五章销售代表业务操作规则第六章售楼处销售流程图第七章销售代表工作内容（附：按揭计算、地盘安全常识）第八章接待客户流程分解第九章《客户登记本》使用第十章代理部例会及考核制度第十一章销售代表酬薪制度第十二章绩效考核办法第十三章销售代表提成结算及业绩申报第十四章客户不满及客户投诉第一章XX基本价值观和管理原则我们的发展方向成为具有全国美誉度的专业房地产运营商.我们是干什么的?通过我们的运营和顾问服务,提高项目的开发品质,提升开发商的管理能力,增强项目的市场竞争力,降低市场风险并实现预期利益．这是我们的立业之本，XX以此来获得回报．我们有什么?业界经验创新观念专业技术联盟技术团队等相关资源其实这些都不是我们独有的,专利的只有靠服务才能将他们整合起来,我们的价值紧紧依附于我们的服务我们的运营观点我们尊重资本,我们坚信土地的无尚价值我们关注时刻变动的市场我们认为品质永远在价格之前我们认为服务是一切策划的前提我们认为执行是讨论的唯一目的价值是检验房地产的唯一标准竞争力的最重要体现是行动至上的创新才是真正的创新研究,适应,并创造市场相信细节的力量坚持品牌思维XX是望远镜:关注战略,前瞻思维XX是放大镜:细节至上的倡导者,对自己,对客户XX是奔跑者:和同业,和客户,和自己不停的赛跑关于合作与合作者互动,追求最高绩效与领跑型地产企业共同成为学习型公司为赶超型企业扩张发展提供加速动力和技术支持XX人的状态奔跑者行动至上者地产收藏家务实的机会主义者快活的工匠价值观的传播和强化是直接节约成本的最有效的途径，这是XX同仁重要的工作职责之一。
一．核心价值观〔追求〕员工利益与企业发展的共赢人生理想与职业规划的价值社会责任与财富自由的和谐〔员工〕以人为本首先应是以员工为本XX的理想：每一位员工同时具有三个空间工作上发挥的舞台事业上发展的空间经济上发财的机会〔精神〕和谐关爱成长〔利益〕创业与成功的过程是我们快乐的源泉财富的积累是社会对我们价值的评分企业是社会的；事业是大家的；价值是我们自己的。
世联地产企业文化我们的宗旨：●让更多的人享受真正的地产服务我们的愿景：●中国房地产市场服务的第一选择我们的使命：●持续推动中国房地产市场发展的服务力量我们的核心价值观：●因团队而强大●因做足功课而专业●因郑重承诺而有信誉●因为客户发掘价值、降低交易成本而解决中国房地产问题释义：【因团队而强大】●团队不是团伙，是拥有共同目标、专业分工、团结进步的组织。
●积极融入团队，乐于接受同事的帮助，互相配合共同达成工作目标；积极分享业务知识和经验，主动给予同事必要的帮助。
●决策前充分参与讨论，积极发表建设性意见，一旦形成决策，必须坚决贯彻，无条件执行。
●互相尊重，善于合作，不将个人喜好与不良情绪带入工作，坚持“对事不对人”的原则。
●有主人翁意识，在团队中发挥积极正面的作用，与团队共同成长。
【因做足功课而专业】●乐于做小事，精于做小事，必成大事。
●做足一切准备，关注细节，成为本职工作的专家。
●对服务的整个过程始终坚持高标准，不以最后结果为评价的唯一标准。
●坚持工作流程的标准化、专业化。
●世联工作的标准始终高于客户的期望，为客户提供个性化解决方案，绝不提交低于行业平均水平的行货。
【因郑重承诺而有信誉】●重视世联品牌，珍视世联信誉。
●遵循法律法规、恪守行业准则和职业道德，处事公正诚信。
●我们只做擅长并在能力范围内的事，绝不作不切实际的承诺。
●说到的一定要做到，做不到的一定不说。
●勇于承担并实现高标准的承诺。
【因为客户发掘价值、降低交易成本而解决中国房地产问题】●客户第一，员工第二，股东第三。
●致力于建立专业型的紧密客户关系。
成就客户=成就自已，为客户解决问题、创造价值是我们工作的价值所在和存在的意义。
世联地产岗位职责一、岗位背景世联地产是一家知名的房地产开发商和建筑服务提供商，业务范围涵盖住宅、商业和工业地产。
为了保证公司运营的高效性和顺利推进各项项目，世联地产设立了多个岗位并明确了各个岗位的职责。
二、岗位职责1. 项目经理作为世联地产的项目经理，主要负责规划、组织和控制公司的开发项目。
具体职责包括：- 确定项目目标和时间表，拟定项目计划- 管理项目预算和资源分配- 策划开发项目的实施策略，并监督实施过程- 协调各个部门的工作和合作- 定期向公司高层汇报项目进展情况和问题- 解决项目执行中的问题和风险2. 市场营销经理作为世联地产的市场营销经理，主要负责推广公司的房地产项目，提升公司的知名度和品牌影响力。
具体职责包括：- 制定市场营销策略和计划- 策划和组织各种促销活动，吸引客户- 管理广告宣传和公关活动- 分析市场竞争情况和趋势，并针对性地调整营销策略- 监测市场反馈和客户需求，及时做出改进和调整3. 设计师作为世联地产的设计师，主要负责参与房地产项目的规划和设计工作。
具体职责包括：- 制定项目规划和建筑设计方案- 进行设计评审，并与项目经理和市场营销经理等协商调整- 监督设计的实施过程，确保符合规定和标准- 协助解决施工过程中的设计问题和调整4. 销售经理作为世联地产的销售经理，主要负责协调和管理公司的销售团队，推动销售业绩的达成。
具体职责包括：- 制定销售策略和目标，拟定销售计划- 带领团队进行销售和谈判，推动销售进程- 开发和维护与合作伙伴的关系- 监控销售情况，分析销售数据和趋势- 提供培训和指导，提高销售团队的绩效5. 施工经理作为世联地产的施工经理，主要负责管理和监督项目的施工过程。
具体职责包括：- 制定施工计划和施工方案- 管理施工现场和施工队伍- 负责安全措施的执行和监督- 协调各工程专业和供应商，确保施工进度和质量- 解决施工过程中的问题和纠纷三、总结世联地产设立的这些岗位和明确的职责分工，保证了公司在房地产领域的高效运营。
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==世联地产-代理商行业 (1500字)有师弟跟我说他们很多人打算从事地产业，提议我写篇关于地产的文章，增进大家的对此行的了解。
我便斗胆动笔，但其实入行不久，经验尚浅，略微概括，若能帮到师弟师妹，或抛砖引玉，促进大家就此交流，皆是幸甚。
声明：鉴于本人商科背景和从事市场类岗位，所述主要是针对非设计、建筑类岗位。
自我介绍：7月底入职行业领先的世联地产（中国）有限公司，在代理事业部从事营销策划工作。
前一个月完成深圳特区内跑盘工作（走遍特区及登记在售楼盘主要信息）、取得跑盘考试第三名。
后外派东莞，再完成莞城跑盘工作；再流放边远小镇企石镇，跟镇上唯一的商品房项目，在创办了发展商一份内部报刊后离职，重返深圳。
感想：跑盘是辛苦的，加班是劳累的，但只要你认为追求的目标有价值且获得个人成长，这过程便充满乐趣和动力。
——前路漫漫，我用脚步丈量！房地产市场划分：一级市场指土地市场；二级市场指新物业市场；三级市场指二手和租赁市场。
房地产业的前景：自己估算下中国目前有多少人有自己的房子，尤其是大城市里。
以及随着经济发展的一路高歌，中国城市化的程度及速度。
答案不言自明。
房地产是城市发展水平最具代表性的标志行业。
因为其产品是城市的主体。
未来50年内，中国房地产发展空间广阔。
（另贴一篇万科对中国房地产经营环境的概括文章）房地产的魅力所在：1．涉及面广：房地产涉及到土地管理、城市运营、建筑、地理、环境、经济、文化、金融各个领域；一个楼盘则设计到规划、设计、施工、装修、广告、营销、园林景观、商业配套、公共配套等多方面，做房地产要求从业者知识面广，也有助于保持视野开阔，紧跟经济和社会的发展。
2．操作格局大：相对于其它行业而言，房地产的一个项目涉及的运作资金动辄以数亿计，跟其他行业一个项目几十万、几百万相比，不可同台而论。
世联简介世联之路1992年，世联地产顾问（中国）有限公司在香港成立。
1993年，世联地产顾问（深圳）有限公司成立，正式进入国内房地产服务领域。
2001年，世联地产在北京设立第一家分支机构，开始走向全国。
2007年，世联地产在全中国拥有15家分支机构，超过3000名员工。
2007年，世联地产整体改制，深圳世联地产顾问股份有限公司成立，简称“世联地产”。
世联地产始终依据客户需求和市场变化，不断创新，目前已经建立起营销代理、发展顾问、租售经纪3大核心服务体系，能够提供从区域开发、旧城改造、土地出让到项目开发、销售以及二手房租售的综合服务，其专业性在同业中更是首屈一指。
作为中国领先的房地产服务公司，世联地产推崇信誉，并致力于为客户挖掘物业价值，降低交易成本，解决房地产问题。
服务中国世联地产以深圳为总部，通过15家分支机构建立起珠三角、长三角和环渤海三大业务中心，面向全中国提供房地产综合服务。
世联服务团队凭借本地智慧和全国共享的知识平台，为客户跨地域发展提供强有力的支持。
截至2006年，世联服务已覆盖中国90座城市。
2007年，世联代理近100个项目，世联顾问近200个项目，共计投入项目执行团队200个。
分支机构北京世联房地产顾问有限公司上海世联房地产顾问有限公司天津世联兴业房地产咨询有限公司广州市世联房地产咨询有限公司深圳市世联行房地产经纪有限公司东莞世联地产顾问有限公司世联房地产咨询（惠州）有限公司世联房地产咨询（珠海）有限公司广州市世联房地产咨询有限公司佛山分公司杭州世联房地产咨询有限公司厦门世联兴业房地产顾问有限公司……世联荣誉2005-2007 中国房地产策划代理品牌价值TOP10第一名2005-2007 中国房地产策划代理百强企业中国100最佳雇主2006 中国房地产最佳综合服务品牌2006 中国房地产策划代理百强企业最佳综合服务机构2006 全国优秀房地产经纪机构2005-2006 年度中国房地产诚信企业2005 中国品牌年度大奖……联系我们深圳世联地产顾问股份有限公司http：//地址：深圳市罗湖区深南东路5047号深圳发展银行大厦13楼邮编：518001电话：0755-2216 2800传真：0755-2216 2900世联英才网E-mail: campus@。
目录前言 (1)董事长致辞 (3)公司简介 (4)公司组织架构图 (5)公司标识与释义 (6)公司企业文化理念 (7)核心价值观和基本管理原则 (8)公司经营准则 (12)第一章入职程序 (17)第二章行为规范 (19)第三章考勤与假期 (22)第四章薪酬福利 (28)第五章奖惩制度 (32)第六章培训、绩效管理与员工发展 (36)第七章人事劳动关系 (40)第八章员工沟通 (44)第九章办公室安全及其他 (47)前言1．本《员工手册》（以下简称“手册”）根据国家有关法规、公司章程及公司人事、行政、财务、业务等规章制度制定，就公司人力资源管理的基本事项为员工提供有关权利、责任和义务的详尽说明。
2．手册中所称的“公司”均为世联地产顾问(中国）有限公司及其下属公司,包括但不限于深圳公司、北京公司、天津公司、广州公司、上海公司、东莞公司和惠州公司以及将来成立的其他下属公司等,其中深圳公司为集团公司总部所在地。
3．手册经公司董事会审批通过,并经总经理批准及公示后实施.4．手册未尽事宜，按公司及政府有关规定执行。
5．公司聘用员工以及员工接受聘用都以本手册中规定的条款为准则。
各公司有特殊情况的，可按照手册的基本原则及当地实际情况向集团公司人力资源部提出调整意见，人力资源部审核后报董事会审批通过，并经总经理批准及公示后实施。
6．手册将视公司发展与经营变化及实施情况作出相应修订，届时公司将以适当方式公示。
7．手册的解释权归属于集团人力资源部，您若对该手册有不明事项，可向当地人力资源部咨询,或直接向集团人力资源部咨询.8．手册适用于上述第二项所列明之公司及其所有工作人员。
9．手册的版权属公司所有，未经本公司书面许可,其他任何组织、团体、个人均不得以非法或不正当方式使用该手册。
该手册的版权、出版权有关的权益不受任何非法侵害.10．手册所涉及的公司商业秘密,全体员工必须严格保密，如有违反，将按照有关法律、法规及公司规章制度追究其相关责任，包括刑事、行政及民事责任。
房地产代理公司岗位职责1.房地产经纪人/销售代表房地产经纪人是公司的主要销售人员，他们负责与客户接触，了解客户需求，并为客户提供相关的房地产解决方案。
他们需要了解房地产市场的情况，包括房价趋势、区域潜力等，并将这些信息提供给客户。
房地产经纪人还需要帮助客户进行房屋调查、办理贷款手续以及签订买卖合同等。
他们需要与开发商、房地产投资者以及其他相关机构建立良好的业务关系，以便为客户提供更多的选择和机会。
2.房地产租赁经纪人3.房地产评估师房地产评估师是负责对房地产进行估价的专业人员。
他们需要通过对房地产市场的研究，分析不同地区的市场趋势、房地产投资项目的成本和预期收益等因素，来确定房地产的价值。
房地产评估师需要了解相关的法规和政策，以及具备一定的财务和经济知识，以确保评估的准确性和可靠性。
他们还需要与银行、保险公司、房地产开发商等机构合作，参与房屋贷款、保险和投资等业务。
4.房地产商务运营经理房地产商务运营经理是负责房地产代理公司日常运营和管理的高级职位。
他们需要管理公司的行政事务，包括人员招聘、培训和绩效评估等。
他们还需要制定和执行公司的战略计划，以实现公司的目标和利润增长。
房地产商务运营经理还负责与房地产开发商、政府机构和其他相关机构建立合作关系，并处理与他们的业务合作。
以上是房地产代理公司中几个常见岗位的职责。
在房地产代理行业中，每个岗位都有其特定的职责和要求，但所有岗位的目标都是为客户提供优质的房地产服务。
这个行业需要从业人员有扎实的专业知识、良好的沟通能力和销售技巧，以及对房地产市场的敏锐洞察力。
如有你有帮助，请购买下载，谢谢！世联项目策划代理工作说明书目录一、专业诚信的合作伙伴 _________________________ 错误！未定义书签。
二、平台资源，创造价值 _________________________ 错误！未定义书签。
三、十年经验，地产专家 _________________________ 错误！未定义书签。
四、规范服务，优质保证 _________________________ 错误！未定义书签。
五、项目操作流程 _______________________________ 错误！未定义书签。
六、项目合作方式及条件 _________________________ 错误！未定义书签。
XXX：感谢贵司邀请世联参与“综艺广场”、“香江花园”项目（下称两项目）的代理销售执行合作商谈，我司将高度重视本次与贵司初次合作的机会！通过与贵司项目营销策划负责人曾志恒总监的沟通交流和对现有项目资料的研判，并仔细分析讨论了本项目的市场因素和各项资源，我司谨以真诚向贵司表示：世联有决心使“XXX”、“XXX”两项目成为东莞2005-2006年度最畅销楼盘之一，使之成为市场瞩目的精品楼盘，创造楼市佳绩！并与贵司携手打造“XXX”地产品牌。
我司将组建专门工作小组，结合世联十年资源平台及在东莞市场三年的项目策划及代理的专业经验，为贵公司成功开发制定专业策划营销方案，作为贵司科学决策的市场专业支持，并以精英销售团队圆满实现销售目标。
愿与贵司精诚合作，携手并进，共创辉煌！专此奉达，即颂商祺！世联地产顾问有限公司二○○四年九月十六日一、专业诚信的合作伙伴十年组织智慧和高素养的专业营销策划人员世联地产顾问（中国）有限公司拥有十多年房地产市场策划代理专业经验，现拥有员工900余人，其中物业代理部总人数为400余人，拥有涉及房地产、规划、建筑设计与管理、工程、园林、经济、营销等多个领域的专业人才。
世联代理销售上岗系列课程：写字楼销售入门培训本文档旨在介绍世联代理销售上岗系列课程中的写字楼销售入门培训内容。
1. 课程简介1.1 课程目标写字楼销售入门培训旨在帮助销售人员掌握写字楼销售的基本知识和技巧，提高其在写字楼销售领域的专业素养。
通过本次培训，学员将了解到写字楼市场的特点、销售策略和技巧，以及与客户进行有效沟通和谈判的方法。
1.2 课程安排课程共分为以下几个模块：•模块一：写字楼市场概述•模块二：写字楼销售策略•模块三：客户沟通与谈判技巧•模块四：案例分析与实践演练2. 模块一：写字楼市场概述2.1 写字楼市场特点写字楼市场作为商业地产市场的一个重要组成部分，具有以下特点：•高度专业化：写字楼销售需要掌握专业知识和技巧。
•市场需求稳定：写字楼市场的需求相对稳定，但也受到宏观经济和政策的影响。
•竞争激烈：写字楼市场竞争激烈，销售人员需要寻找差异化竞争优势。
2.2 写字楼销售流程写字楼销售流程包括以下几个关键步骤：1.市场调研和客户开发：了解目标市场和潜在客户，并建立客户数据库。
2.需求分析和资源匹配：与客户进行沟通，准确获取其需求，并匹配合适的写字楼资源。
3.方案定制和谈判：根据客户需求，定制销售方案，并与客户进行谈判。
4.合同签署和跟进：完成销售协议签署，并进行后续的客户跟进工作。
3. 模块二：写字楼销售策略3.1 目标客户拓展策略•市场细分：将市场按照不同的维度进行划分，找到目标客户群体。
•寻找关键决策者：了解客户组织结构，找到关键决策者，与其建立良好的关系。
•有效沟通：学习有效的客户沟通技巧，建立信任和共识。
•网络营销：利用互联网和社交媒体等渠道进行推广和客户引流。
3.2 销售漏斗管理销售漏斗管理是指通过对销售机会的跟踪和管理，将潜在客户转化为成交客户的过程。
具体做法包括：•管理销售线索：及时跟进潜在客户，了解他们的需求和意向。
•制定销售计划：根据销售目标和时间计划，合理安排销售活动。
