第九章 企业文化的诊断

企业文化的诊断企业文化是企业内部的重要心理因素，它不仅能影响企业的管理运作和业务成果，更决定着员工的消极或积极程度。

因此，大多数企业非常注重企业文化的塑造和管理，并进行文化诊断是一种非常有用的手段。

那么，什么是“企业文化的诊断”？它的主要意义和目的是什么？下面将进行详细阐述。

一、什么是企业文化的诊断?企业文化的诊断是对企业文化状况的系统性、科学性、实证性分析的过程，通过收集和分析有关数据，借以发现企业文化状况中的问题和改进的方向，以便改善企业的文化建设和管理，提高员工的参与度和效率。

二、企业文化诊断的主要意义和目的是什么1、全面了解企业文化状况企业文化诊断是一种科学的调查方法，它能够通过分析数据、调查问卷和访谈的方式全面了解企业文化的现状，为后续企业文化的培育和改进打下强有力的基础。

2、发现企业文化管理的不足和问题企业文化管理面临很多挑战和难题。

通过对企业文化的诊断，可以深入剖析企业文化管理中的各类问题和可能存在的风险，进而针对问题进行发现、分析、讨论以及确定解决方案的流程。

3、优化企业文化建设提高企业绩效企业文化的诊断是一个科学的、系统的、评估式的管理方式。

它利用实证和分析的方法，把企业文化展现得形象且准确。

通过对企业文化进行系统的分析和评估，能够识别与解决企业在文化方面的诸多问题，从而优化企业文化建设，提高企业的经济效益。

4、增强员工归属感和创造力企业文化是以员工为中心的管理方式。

诊断企业文化，可以不仅增强员工对企业的归属感，提升企业的整体凝聚力，更能激发员工的创造力，为企业提升创新能力，开发企业潜力提供可靠的保障。

三、企业文化诊断的主要内容1、组织文化测量：通过对企业文化特征的测量，能够了解企业文化的8种特征。

组织文化特征包含创新性、竞争性、支配力、灵活性、客户导向性、成功导向性、稳定性和团队合作。

2、企业文化转型诊断：企业文化是组织文化的框架和草图，诊断企业文化转型，不仅会有助于寻找上涨点和潜在的发展机会，也可以识别企业风险与问题，最终推动企业转型发展。

企业文化诊断与测量企业文化作为企业的一个特性。

企业的每一次变革都会对现有文化产生影响，而现有文化也扮演着妨碍或者推动变革的角色。

因此，对企业文化现状的诊断与测量，是了解、控制、管理甚至改变企业文化的基础工作，也是企业文化建设的基础和关键环节。

一、企业文化测量的特点客观性：测量目的在于发现并精确地描述客观存在的“真实”的企业文化。

不少企业有明确的企业文化理念的的提法，比如 GE 的文化理念是“更精简、更迅速、更自信”，但这一理念是否真正融入到了每一个员工的行为取向中，是否客观地存在于企业中，可以通过企业文化测量来验证。

因此，企业文化测量是从员工认同实践的程度来衡量企业文化特征，而不只是简单地描述某种文化理念的内容。

相对性：测量时所得到的只是企业成员对企业文化特征的一个描述性序列，企业文化测量就是分析这种描述性序列的特征，然后把它与其他企业文化的平均水平比较，普通以类别或者等级来表示。

间接性：企业文化是一种内化的企业特性，但它可以通过企业生产经营活动中的各种行为表现出来，所以，企业文化测量是通过测量企业成员的行为特点来间接地得到企业内在的价值观。

个异性：每一个企业都有自己特定的历史和外部环境，企业文化具有个异性。

测量中对文化个异性的反映深度取决于量表的设计，一个量表的侧量维度划分得越细致，越能够反映出企业与众不同的文化细节和文化特征。

二、企业文化测量的范畴企业文化的测量界定在企业的理念层。

目前大多数的测量量表都是以企业价值观与基本假设作为测量对象。

“企业文化应该被视为一个独立而稳定的社会单位的一种特质。

如果能够证明人们在解决企业内外部问题的过程中共享许多重要的经验，则可以假设：长久以来，这种共同经验已经使企业成员对周围的世界和他们所处的地位有了共同的看法。

大量的共同经验将导致一个共同的价值观，而这个共同的价值观必须经过足够的时间，才干被视为理所固然和不知不觉”。

——美国麻省理工大学斯隆商学院教授沙因(1985)在 10 套国际上常用的企业文化测量工具中，有 3 套用于测量企业员工行为特征(如 FCA 量表)，其余 7 套则用于测量企业价值观与基本假设(如 DOCS 量表)，其中有 2 套量表的测量内容包括价值观和企业管理特征(如 VSM94 量表)。

企业文化诊断报告企业文化诊断报告企业文化是一家企业最重要的组成部分。

它不仅体现了企业的核心价值观和行为准则，也对企业的发展和员工的工作动力产生着深远的影响。

因此，企业文化诊断报告对于企业的发展至关重要。

诊断报告是企业文化诊断的重要工具。

它不仅能够全面评估企业文化的质量和效果，还能够识别出企业文化中存在的问题和不足之处，为企业提供具体的改进意见和建议。

下面，我们将简要介绍企业文化诊断报告的内容和要素。

一、企业文化的概述企业文化的概述包括企业的使命，核心价值观，行为准则以及企业文化目标等方面的介绍。

这部分的意义在于使读者对企业的文化背景有一个整体的了解，从而更好地理解企业文化的诊断报告。

二、诊断方法与流程企业文化诊断的方法和流程是企业文化诊断报告中的关键内容。

它包括诊断的目的、诊断的方法和步骤、参与者和数据来源等方面的介绍。

通过详细介绍诊断的方法和流程，可以帮助读者更好地理解诊断报告的结论和建议。

三、企业文化的内部环境企业文化的内部环境是企业文化诊断报告中的一个重要部分，它包括企业的组织结构、管理机制、领导风格、沟通方式、员工培训和奖惩机制等方面的评估。

通过对企业内部环境的诊断，可以发现企业文化存在的问题和不足之处，并提出改进的建议，以确保企业文化在内部得到健康的发展。

四、企业文化的外部环境企业文化的外部环境包括企业的市场竞争、行业环境、政策法规、消费者需求和社会责任等方面的评估。

通过对企业文化的外部环境进行诊断，可以更好地了解企业文化所处的环境和面临的挑战，从而为企业文化的改进提供方向和支持。

五、诊断报告的结论和建议诊断报告的最终目的是为企业提供具体的结论和建议。

建议应该具有可操作性，以确保企业能够有效地实施改进措施。

结论和建议应该基于诊断的分析和评估，是诊断报告的核心内容。

总之，企业文化诊断报告是企业文化诊断的重要工具，是帮助企业解决问题和实现发展目标的关键。

通过完整和详细的诊断报告，企业可以深入挖掘自身的潜在问题和瓶颈，进一步完善企业文化建设，提高企业的核心竞争力。

企业文化诊断内容与方法导读：企业文化诊断内容与方法是什么？企业文化由许多因素组成，作为企业发展的灵魂，只有正确的企业文化才能促进企业的全面发展。

但是对于许多企业来说，企业文化的形成是一塌糊涂。

下面就来和大家说说企业文化诊断的那些事。

企业文化由许多因素组成，作为企业发展的灵魂，只有正确的企业文化才能促进企业的全面发展。

但是对于许多企业来说，企业文化的形成是一塌糊涂。

下面就来和大家说说企业文化诊断的那些事。

企业文化的诊断内容1、经营战略诊断企业通常都有自己的“战略”。

但是他们真正实施的战略往往不同于他们声称的“战略”。

对经营战略的诊断主要是考察企业是否有真正的战略，是什么样的战略，战略是否有利于企业的长远发展。

2、组织结构诊断组织结构诊断的重点是当前的组织结构是否合理，部门划分是否恰当，是否适合企业规模的扩大以及如何进行变革。

3、制度体系诊断制度体系诊断主要考察企业基础管理中的规章制度是否完善，是否与企业目标有冲突，以及如何进一步提高系统的运行效率。

4、管理流程诊断管理流程诊断主要考察企业职能管理部门内部和职能管理部门之间的管理运作是否有效，是否需要改进以及如何改进。

5、业务流程诊断对生产和销售等关键业务部门的运营流程进行调查，以确定业务流程中是否存在问题以及是否需要进行业务流程再造。

企业文化的推广和实施最终取决于企业的核心价值观和愿景是否体现在员工的行为中。

对企业文化的诊断可以从员工的工作状态和精神面貌中反映出来。

如果一个企业有一个系统的企业文化体系，但不能从员工的行为上看，那么企业文化和员工在这个企业中的整合肯定是一个问题。

那么，如何使员工与企业文化高度融合，从而使行为规范能够满足企业的要求呢?这需要从人力资源管理的角度来做。

如何做?要从企业的选人、育人、用人及激励人上去做。

通过组织文化问卷的样本表和组织文化建设与改革程序的考量表，可以对如何识别其是否做得好进行检查和分析，从而找出表象背后的深层原因，了解企业发展的最终定位，对症下药。

企业的企业文化诊断方案企业诊断是假设企业是一个生命体，研究企业生命体生存和发展一般规律，从而为企业健康的预防、治疗和预后做铺垫。

一般来说，企业沿着一定目标建立并实施经营活动，具有独立的财产，并且逐渐建立一定组织制度和组织结构。

法律上企业往往赋予与自然人相类似的地位，以特定的身份开展经营活动，享受相应的权利，并承担一定的义务。

在现实社会企业也将向人一样面临各种生存问题。

通过企业管理层—大脑的思考指定经营策略及方法，通过企业成员的共同努力，从而实现企业目标。

马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列。

各层次需要的基本含义如下：生理上的需要，是人类维持自身生存的最基本要求，如果这些需要任何一项得不到满足，人类个人的生理机能就无法正常运转。

换而言之，人类的生命就会因此受到威胁。

在这个意义上说，生理需要是推动人们行动最首要的动力。

马斯洛认为，只有这些最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后，其他的需要才能成为新的激励因素，而到了此时，这些已相对满足的需要也就不再成为激励因素了。

安全上的需要。

这是人类要求对以下事物的需求。

马斯洛认为，整个有机体是一个追求安全的机制，人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具，甚至可以把科学和人生观都看成是满足安全需要的一部分。

当然，当这种需要一旦相对满足后，也就不再成为激励因素了。

情感和归属的需要。

这一层次包括对以下事物的需求。

人人都希望得到相互的关系和照顾。

感情上的需要比生理上的需要来的细致，它和一个人的生理特性、经历、教育、宗教信仰都有关系。

尊重的需要。

该层次包括对以下事物的需求。

人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。

尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。

内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。

总之，内部尊重就是人的自尊。

外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。

企业文化诊断实施方案企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的重要因素。

企业文化的建设需要以诊断为前提，发现企业文化存在的问题和不足，并制定相应的实施方案，推动企业文化建设与发展。

一、诊断流程企业文化诊断的流程主要包括以下几个步骤：1.确定诊断目标和范围明确诊断的目标和范围，包括诊断的企业部门、时间范围、诊断内容等。

2.采集数据通过多种方法采集企业文化数据，包括问卷调查、深度访谈、观察研究等。

在数据采集过程中需要注重保密和信息安全。

3.分析数据将采集到的数据进行分类整理，进行数据统计和分析，找出企业文化的优点和不足，分析影响企业文化的因素。

4.制定诊断报告根据数据分析结果，制定诊断报告，并分析存在的问题和不足，并结合企业的实际情况，提出相应的建议和改进方案。

5.报告沟通和实施将诊断报告与企业管理层进行沟通，确定实施方案并监督评估实施效果。

二、诊断要点企业文化诊断的要点主要有以下几个方面：1.企业文化的定义明确企业文化的概念和内涵，分析企业文化在企业发展中的作用和影响，为诊断奠定基础。

2.文化价值观的确定企业文化的核心是价值观，需要明确企业文化的价值观，包括企业的使命、愿景和价值观等，分析企业价值观的表现形式和与实际情况的符合程度。

3.文化规范的制定文化规范是企业文化的重要体现，需要明确企业文化的规范性要求，包括以行为规范为主的文化制度、礼仪规范、沟通规范等。

4.文化传递的方式企业文化的传递方式有多种，包括语言、符号、象征、仪式等，需要对企业文化的传递方式进行分析，找出存在的问题。

5.文化氛围的塑造文化氛围是企业文化的另一个体现，需要通过诊断找出企业文化氛围存在的问题，并提出相应的建议和改进方案。

三、实施方案企业文化诊断的实施方案需要结合企业的实际情况和需求，针对存在的问题和不足，制定相应的改进方案。

以下是常见的企业文化诊断方案：1.文化建设项目针对诊断结果中存在的问题和不足，实施具体的文化建设项目，包括制定文化管理制度、培训计划、文化建设活动等。

企业文化的诊断工具企业文化是指企业内部形成并共享的一种价值观、行为规范和思维方式。

它对于企业的长期发展和员工的凝聚力具有重要的影响。

然而，企业文化的诊断是一项复杂而关键的任务。

本文将介绍几种常用的企业文化诊断工具，以帮助企业了解和评估自身的企业文化。

一、员工满意度调查员工满意度调查是一种常见的企业文化诊断工具。

通过向员工发放调查问卷，了解他们对企业文化的认同程度、满意度和参与感。

员工满意度调查可以提供有关员工对企业文化的评价和反馈，有助于发现问题和改进方案。

例如，通过询问员工对于公司价值观的认同程度、沟通和协作方式的评价，以及对工作环境和福利制度的满意度，可以揭示企业文化中的强项和待改进的方面。

二、文化质询文化质询是一种基于对话的企业文化诊断工具。

它通过与员工和管理层的交流和访谈，深入了解企业文化的实践和价值观。

文化质询注重对关键参与者的观点和意见的收集，以发现深层次的文化问题和挑战。

例如，通过向员工提问他们在工作中是否感受到公司价值观的践行和领导的文化倡导，可以了解企业文化的真实面貌。

三、组织结构分析组织结构分析是一种通过研究企业的组织结构和层级关系，评估企业文化的工具。

它通过分析企业内部权力结构、沟通渠道和决策流程，识别企业文化的特征和反映。

例如，通过研究企业的组织架构图、职位描述和工作流程，可以了解企业文化中权威与自主、创新与规章制度之间的平衡关系，从而评估企业文化的健康状况。

四、内部文化活动观察内部文化活动观察是一种通过观察企业内部的文化活动和仪式来了解企业文化的工具。

它通过参与或观察企业的员工活动、会议和庆典等，揭示企业文化的实践和体验。

例如，通过观察公司年会、团队建设活动和员工培训等，可以判断企业文化是否注重员工的发展和团队合作，是否鼓励创新和分享。

五、客户反馈调查客户反馈调查是一种通过向企业的客户发放调查问卷，了解他们对企业文化的认知和评价的工具。

客户是企业文化的重要参与者和受益者，他们的反馈可以提供有关企业文化的外部视角。

企业文化诊断实施方案概述企业文化是指公司的核心价值观、愿景、使命、以及组织结构、员工行为规范等方面的集合体。

良好的企业文化可以带动公司员工的士气和工作表现，增加公司的竞争优势。

企业文化诊断是为了评估当前企业文化的状态，以便制定改进计划，并促进企业发展。

本文档将介绍企业文化诊断的实施方案，包括调研目的、方法、步骤和结果分析。

调研目的企业文化诊断的目的有以下几个方面：1.了解公司当前的文化状态，包括公司价值观、员工态度、沟通方式等方面。

2.确认文化缺陷，包括文化不足、不适应等方面问题。

3.提供改进建议，以便制定和实施改进计划。

4.检测改进计划实施效果，以确定公司文化的改善程度。

调研方法企业文化诊断的方法主要包括问卷调查、访谈和数据统计分析。

通过设计问卷来收集员工对公司文化的看法和投诉。

问卷可以分为以下几个方面：1.公司的愿景和使命2.员工满意度和士气3.公司文化的传达方式和机制4.员工之间的交流和沟通方式5.公司的员工参与感和归属感问卷调查可以在公司内部或外部分发，以确保数据的全面性和对象性。

访谈访谈是一种深入了解员工和公司文化的方法。

通过定向访谈，可以深入了解不同员工的工作和生活状态、员工面临的文化问题以及不同层级之间的交流和沟通模式。

数据统计分析通过收集数据和统计分析，可以更好地评估公司文化的状态。

通过收集各种文化数据，如员工离职率、员工满意度和工作绩效评估，可以更好地了解公司文化的实际运作情况，以便提供有针对性的建议。

企业文化诊断的过程包括以下步骤：行动计划制定前期要制定调查计划，包括成本预估、人员分配和计划时间表的制定。

此外，还需要确定调查范围和调查对象。

调查实施调查主要包括前期准备、问卷发放、访谈和数据分析等环境。

1.前期准备：包括制定配合计划、通知调查对象等。

2.问卷发放：发放问卷以获取员工对公司文化的评价。

3.访谈：对一些员工进行深入访谈，以获取更多的信息。

4.数据分析：对数据进行统计分析，以确定公司文化的实际运行状况。