实战派精益六西格玛黑带

六西格玛项目骨干核心“黑带”的主要任务及能力要求黑带是六西格玛管理中杲为重要的一个角色，他们专职或兼职从事六西格玛进项目，是成功完成六西格玛项目的技术骨干，是六西格玛组织的核心力量，他们的努力程度决定着六西格玛管理的成败=黑带的主要任务是：•领导：在倡导者及资深黑带的指导下，界定六西格玛项目，带领团队运用六西格玛方法完成项目；•策划：决定项目每一个步骤需要完成的任务，包括组织跨职能的工作；•培训：具有培训技能，为项目团队成员提供解决问题工具及技术应用的专门培训；•辅导：为组员提供一对一的支持，带领绿带队友快速有效地达到改进目标；•传递：在各种形式的培训、案例研究、工作座谈会和交流活动中，将六西格玛理念、工具方法传递给团队的其他成员；•发现：从内部或外部（例如：供应商和顾客等）发现新的改进机会，与资深黑带一起确定有价值的项目；•影响：拥有良好的人际关系和组织技巧，令团队始终保持高昂的士气与稳定的情绪；•沟通：包括与项目团队成员的沟通和项目完成后向最高管理层提供项目报告。

在六西格玛项目中，黑带组织、管理、激励、指导一支特定的六西格玛黑项目团队开展工作，负责团队运作的启动、管理团队的进展，并最终使项目获得成功。

在推行六西格玛管理的组织中，如果没有一些拿握六西格玛工具且不怕辛苦、具有优秀的管理和沟通能力的黑带，六西格玛黑带项目很难取得最佳效果：除皐:握一些六西格玛的专业知识外，作为一名黑带必须拥有以下多项软技能：•管理和领导能力。

黑带必须能够运用权力和职责来指导项目的执行，要能够综合运用自己的管理能力和领导才能，并且能够熟练运用项目管理的方法和技巧。

•决策制定。

在六西格玛项目中，黑带可能要作多次决策。

为制定可靠、及时的决策，黑带必须随时拿握和了解项目的各个方面，能够平衡成本、时间和效果n•沟通。

将项目活动内容与结果及时与相关人员（团队成员、上层管理者、项目倡导者和组织的关键利益相关方等）沟通n•团队建设和谈判。

中管理协会成立于一九七九年,是经民政部批准登记注册的全国性法人社团组织, 六、课程大纲:周期主要内容时间周期主要内容时间第一周绿带黑带⏹LSS(精益六西格玛概论⏹LSS项目管理⏹QC Tools(质量工具⏹团队建设⏹水平对比及财务收益分析⏹FMEA(失效模式与效果分析⏹Process Mapping(流程分析&CE矩阵⏹统计基础⏹统计软件介绍⏹项目选项辅导5天第二周绿带黑带⏹假设检验介绍⏹方差分析⏹七大浪费⏹SPC(统计过程控制⏹快速换模⏹VSM(价值流图析⏹不良成本分析⏹5S与目视化⏹报告书写与呈现技巧⏹数据输入与操作处理Minitab ⏹项目辅导5天第三周黑带⏹新QC七大手法⏹工程能力研究⏹MSA(测量系统分析⏹假设检验进阶⏹独立性检验⏹非参数检验⏹标准作业⏹相关及回归分析⏹部分因子试验⏹防错与防呆⏹项目辅导5天第四周黑带⏹QFD(质量功能展开⏹APQP(产品质量先期策划⏹特殊控制图⏹控制计划⏹DOE(实验设计介绍⏹单因子试验⏹二阶全因子试验⏹TPM(全员生产维持⏹响应曲面法⏹看板及拉动式生产⏹项目辅导5天七、报名方式:咨询热线:0755-******** 26751127 蒋老师1. 填写好报名表传真或邮件至深圳市谋事精益信息咨询有限公司招生办(传真:0755-********,邮箱:service@,接到报名表我们会发出正式确认函。

2. 完成培训费用的支付,支付方式:现金、支票、转账。

若转账请将转账回执单传真至招生办,同时请将发票抬头名称提交给招生办,以便准确开具发票。

3. 培训证及教材开课时统一发放。

精益六西格玛黑带培训如何使用因果矩阵
一、目的
识别少数几个关键的过程输入变量，它们必须得到解决，以改进关键的过程输出变量。

二、精益六西格玛黑带培训何时使用因果矩阵
1.其目的类似于鱼骨图，但可以使你看到各种输入和输出对客户优先级排名的影响。

2.在测量阶段使用，为考虑进行数据收集的输入设定优先级。

3.在改进阶段使用，指出改进工作的重点。

三、如何创建因果矩阵
1.从过程图或客户的声音（VOC）研究中识别关键的客户需求（输出）（数量应该不多，如5个或更少的输出），在矩阵顶部列出输出。

2.根据对客户的重要性，给每个输出分配一个优先级分数。

1）通常在1-10的范围，其中10是最重要的。

2）如果可用，审查现有的客户调查或其他客户的数据，以确保分数能反映客户需求和优先级。

3.从过程图识别所有的过程步骤和关键输入，列在矩阵的列中。

4.基于两者关系的强度，来判断每个输入对每个输出的影响。

空白=不相关
1=弱相关
3=中等相关
9=强相关
至少50%-60%的单元格应该是空白的。

如果有太多单元格被填上数值，很可能强加了不存在的关系。

5.将关联分数和优先级分数交叉相乘，然后对每一个输入乘积累加。

例：清洗瓶子=（3x10）+（1x6）=30+6=36
6.创建一个排列图，关注哪些具有最高总分的变量关系，尤其要关注那些具有公认的绩效差距（不足）的关系。

六西格玛黑带样板1. 引言六西格玛（Six Sigma）是一种用于过程改进和质量管理的管理方法和工具集。

它的目标是通过减少缺陷和提高过程的稳定性，达到产品和服务质量的持续改进。

黑带（Black Belt）是六西格玛团队中的关键角色，负责领导和推动项目的成功实施。

本文将介绍六西格玛黑带的职责和六西格玛黑带的样板。

2. 六西格玛黑带职责六西格玛黑带是一种经过专业培训和认证的专家，他们在组织中负责全面领导和指导六西格玛项目。

六西格玛黑带的职责包括但不限于以下几个方面：2.1 项目领导六西格玛黑带负责组织和领导六西格玛团队，确保项目按照规定的流程和方法执行。

他们需要制定项目目标和计划，监督团队成员执行任务，并跟踪项目的进展。

六西格玛黑带要确保项目在预定的时间内完成，并实现项目的预期结果。

2.2 问题识别和解决六西格玛黑带是问题解决的专家。

他们需要通过数据分析和统计工具，识别出组织中存在的问题，并确定问题的根本原因。

然后，他们需要制定解决方案，并指导团队成员实施这些解决方案。

六西格玛黑带还需要在解决问题的过程中进行质量控制，确保问题得到有效解决。

2.3 培训和指导六西格玛黑带需要培训和指导团队成员，以便他们掌握六西格玛工具和方法，并能够有效地参与项目和问题解决过程。

六西格玛黑带需要传授他们的知识和经验，提高团队成员的能力和素质。

2.4 绩效评估和持续改进六西格玛黑带负责对项目的绩效进行评估，并根据评估结果提出改进意见。

他们需要收集和分析数据，评估项目的效果和成果，寻找进一步改进的机会。

六西格玛黑带要确保项目的改进成果得到持续保持，并为组织的持续改进做出贡献。

3. 六西格玛黑带样板六西格玛黑带样板是一个符合六西格玛方法和流程的六西格玛项目的模板。

它的目的是提供一个指导和规范项目实施的框架，以确保项目的顺利进行和成功达成预期结果。

在六西格玛黑带样板中，通常包括以下几个主要部分：3.1 项目简介项目简介介绍了项目的背景和目标。

Lean Six Sigma GB/BB Certification Instruction精益六西格玛绿带/黑带认证指引1. PURPOSE 目的In order to better promote CIP development in company, to define and regulate the certifying method, condition and related procedure for Lean Six Sigma GB/BB certificate.为了更好的推广持续改善项目在公司的发展，定义、规范公司对精益六西格玛绿带、黑带的认证办法、条件及相关的流程。

2. SCOPE范围3. RESPONSIBILITY 责任3.1 CIP department(持续改善部):3.1.1 To define the certifying method, condition, and related procedure.制定公司精益六西格玛绿带、黑带认证的办法、条件及相关流程。

3.1.2 Select the eligible persons and send to CIP Steering Group for approval.负责选定符合认证条件的候选人，并提交给公司改善推进委员会批准。

3.1.3 Responsible for certificate design and release.负责相关的证书的设计及发放。

3.2 Training department(培训部):3.2.1 Organize related quality tools training according to requirement of CIP department.按持续改善部的要求负责组织相关的品质工具培训。

3.2.2 Responsible for making related certificates.负责相关证书的制作。

六西格玛黑带(SSBB)知识体系以书面形式介绍了六西格玛黑带应该掌握的知识内容及其认知程度，这些信息对于工作中的六西格玛黑带和正在准备认证考试的同志们提供了指南。

1、六西格玛在企业范围内推行①企业价值观·熟悉持续改善的历史，描述持续改善的起源及其改善模式。

·理解六西格玛原理、目标及价值，熟悉六西格玛起源与发展。

·理解业务过程与体系，描述不同业务过程之间的关系以及对系统的影响。

·熟悉六西格玛的应用，描述在制造业、服务业、产品与过程设计中的应用。

②领导力·熟悉企业领导者的职责，及其对六西格玛推进的影响。

·熟悉企业文化和内在架构对成功实施六西格玛的影响及障碍处理。

·能够使用各种技术方法推动和管理组织变革。

·掌握如何选择改善项目，熟悉何时使用六西格玛替代其它问题解决方法。

·熟悉六西格玛参与者（GB、BB、MBB、倡导者、项目主管）的角色与职责。

2、六西格玛组织过程的管理与测量①利益相关方的影响能够识别所有利益相关方，描述项目对顾客、供方及其他利益相关方的影响。

②关键X特性要求（CTX）熟悉不同的CTX要求，如关键质量特性(CTQ)、关键成本特性(CTC) …③标杆定义和区分不同类型的标杆，包括最佳实践、竞争者、合作者等。

④业务绩效测量定义和描述不同的业务绩效测量，包括平衡计分卡、关键绩效指标…⑤财务测量定义和使用财务测量，包括收入增长、盈利、质量成本(COQ)、投资回报率(ROI) …3、六西格玛团队管理①团队形成·熟悉团队的类型和约束因素。

·熟悉团队角色定义和职责。

·掌握团队成员选择的技巧和原则。

·识别和描述团队启动所需的要素，包括得到管理层支持，设立清晰的目标、团队规则、时间标志线，以及这些要素将如何影响小组的成功。

②团队推动与管理·描述和应用技术来激励团队成员，支持和维持他们的参与和承诺。

精品文档你我共享精益六西格玛黑带的业绩评估（1）2010年01月12日 21:19在企业导入实施精益六西格玛并且取得持续成功的过程中，需要一些重要人物(譬如公司高管)的投入和支持、全体员工的参与、中层干部（倡导者）的积极理解、学习投入和支持等等。

但还有一种人是非常的重要，那就是黑带，特别是专职的黑带。

这里当然没有贬低兼职黑带的意思。

黑带特别是专职的黑带在企业导入实施精益六西格玛至关重要。

那么怎么评估黑带们的业绩呢？每个公司都有自己的评估员工的制度，在英格索兰公司就叫PMP（Performance Management Plan）。

对于如何对黑带进行评估的问题，仁者见仁，智者见智。

这里我们根据自己的实践，同时参考了一些文献，对黑带的评估分成三个领域：技术层面；项目成功与否；Leadership领导力。

在每个领域都会分成若干小点，但都是围绕行为和结果，即数字来进行评估的。

第一，技术层面。

技术的应用大概可以占到评估的20%～30%。

技术应用的评估主要是黑带大师或者精益六西格玛专职领导的职责。

黑带有个很重要的工作就是怎么应用精益六西格玛工具来发现机会，实施改进，并取得财务上的成果。

作为黑带大师或者精益的领导人，要定期为黑带在这方面提出反馈，定期即一年两次。

不包括黑带自己做黑带项目时，黑带大师对项目本身提出建议和方向性的指导。

主要不是围绕项目，而是从精益六西格玛工具的应用，发现机会并实施改进，取得成果方面进行整体评估。

在用系统来管理的企业里，黑带的月度、季度、半年、全年的评估如果是放在系统里面的，黑带大师要有权限能够进到这个系统里去看，去进行面对面的评估。

具体包括8个小点进行评估：精品文档你我共享1.计划项目。

评估黑带在进行项目定义的阶段是否有行之有效的项目计划和及时更新项目计划。

2.管理项目。

精益六西格玛并非仅仅由一个绿带或者黑带做的，一般都会邀请流程中相关部门、专家和人员，特别是第一线的人员参与。

项目团队是个虚拟的组织。

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企业培养精益六西格玛管理的绿带或黑带需要具备什么能力
精益六西格玛管理是一种精英文化，培养人的目的在于培养未来的企业领导人和骨干力量，因而对选人有着较严格的要求标准。

所选的黑、绿带种子应备具备以下能力：
1、要有一定的工程背景，就是要求对企业的现有技术和工程状况，经验相对比较丰富，相应业务流程要清楚；
2、协调沟通能力要好，在遇到跨部门的问题时，能够良好沟通、协调解决。

3、团队领导能力要好，能够驱动团队的力量来解决问题。

4、培训辅导能力要好，能将所学的东西进行消化，吸收后，对团队内其他成员进行培训和工作指导。

5、计算机操作技能要好，在应用计算机软件方面，能实操，也能指导团队内其他成员。

6、思维敏捷、灵活，能及时洞察和协调处理问题。

从以上能力要求可以看出，黑、绿带种子培养的是技术与管理结合的复合型人才。

选好合适的项目，选好合适的人之后，就需要建立强有力的团队。

精益六西格玛管理特点强调发挥团队力量。

古训说得好，“三个臭皮匠，赛过诸葛亮”。

下面我们就来看看团队建设。