6大软件质量属性

软件体系结构5_软件体系结构的质量属性
1. 性能（Performance）：性能是衡量软件体系结构完成特定任务所需的时间和资源的能力。

在性能方面，主要关注的指标包括响应时间、吞吐量和资源利用率。

一个好的体系结构应能够支持大规模并发用户使用，而不会因为系统负载增加而导致性能下降。

2. 可用性（Availability）：可用性是指软件体系结构在特定时间内处于可操作状态的能力。

可用性主要与系统的可靠性、容错性和可恢复性相关。

一个可靠的软件体系结构应能够及时响应用户需求，并尽量减少停机时间和故障恢复时间，提供稳定、可靠的服务。

3. 可靠性（Reliability）：可靠性是指软件体系结构在给定的时间内正确执行其功能的能力。

可靠性与系统的错误率和故障率相关。

一个可靠的软件体系结构应能够预防和容忍异常情况，以确保正确的运行，保证数据的完整性和准确性。

4. 安全性（Security）：安全性是指软件体系结构在防止未经授权的访问和保护用户数据等方面的能力。

软件体系结构应能够识别和阻止潜在的安全威胁，如恶意攻击、非法访问和数据泄露等。

安全性要求通常包括认证、授权、加密和审计等功能。

5. 可扩展性（Scalability）：可扩展性是指软件体系结构能够在不同规模和负载下进行水平或垂直扩展的能力。

一个可扩展的软件体系结构应能够动态调整资源，并能够在需要时自动增加或减少处理能力，以适应不断变化的用户需求。

总之，软件体系结构的质量属性是衡量软件体系结构能力和性能的关键指标。

在设计软件体系结构时，需要充分考虑这些质量属性，以确保软件能够满足用户的需求，并具有高性能、可靠性、安全性和可扩展性。

软件质量考试题⽬（0703）⼀、概念1.软件可靠性:是软件系统的固有特性之⼀，表明了⼀个软件系统按照⽤户的需求和设计⽬标，执⾏其功能的正确程度。

2.内部客户：组织内部的部门和员⼯，组织内部某⼀⽅向对⽅提供产品或服务，“对⽅”就被视为内部客户。

3.直接客户：与我们提供的产品或服务有直接关系的客户。

4.产品：是指“过程的结果或过程的中间结果”。

产品有四种通⽤的类别：硬件、软件、服务和流程性材料等。

5.软件缺陷：软件缺陷是计算机系统或者程序中存在的任何⼀种破坏正常运⾏能⼒的问题或错误，或者隐藏的功能缺陷与瑕疵。

6.质量成本：质量成本是为确保和保证满意的质量⽽发⽣的费⽤以及没有达到满意的质量所造成损失的总和，包括保证费⽤和损失费⽤。

7.配置项：所有在软件过程中产⽣的信息，总称为软件配置项。

主要包括：计算机程序（源代码和可执⾏程序）、描述计算机程序的⽂档（针对技术开发者和⽤户）、数据（包含在程序内部和外部）。

8.软件配置管理（SCM）：简单⽽⾔就是管理软件的变化，应⽤于软件⼯程过程，通常由相应的⼯具、过程和⽅法学组成。

9.全⾯质量管理（TQM）：全⾯质量管理是全⾯的、全过程的、全员的质量管理指导思想。

（树⽴全员参与的思想，综合应⽤科学的管理⽅法和⼿段对包括产品或服务、活动或过程、组织或⼈员以及它们的任意组合进⾏全⾯的质量管理，对组织内外的⽣产、服务和经营的全过程中的每⼀环节进⾏管理）10.软件度量：软件度量是对软件开发项⽬、过程及其产品进⾏数据定义、收集以及分析的持续性定量化过程。

11.服务：服务是向客户提供相应的技术⽀持、帮助和关⼼等的⾏为。

服务也是⼀种⽆形的产品，是对有形产品的补充。

12.外部客户：不是组织内部的组成部分，但是受本组织活动影响的个⼈和组织。

13.间接客户：间接客户是和我们⾃⾝有间接关系的客户，这种间接关系⼀般来⾃于直接客户的周围关系。

14.中间产品：中间产品，是经过⼀些制造或加⼯过程，但还没有达到最终产品阶段的产品。

一、软件静态测试技术1.软件测试技术可以分为静态测试和动态测试，下列说法中错误的是（D ）A. 静态测试是指不运行实际程序，通过检查和阅读等手段来发现程序中的错误。

B. 动态测试是指实际运行程序，通过运行的结果来发现程序中的错误。

C. 动态测试包括黑盒测试和白盒测试。

D. 白盒测试是静态测试，黑盒测试是动态测试。

2. 从是否需要执行被测软件的角度，软件测试技术可划分的类型是：（AC）(多选)。

A、静态测试B、黑盒测试C、动态测试D、白盒测试3. 软件测试方法按照测试过程是否执行程序分为动态测试和（C）。

A. 白盒法B. 黑盒法C. 静态测试D. 灰盒法4. 下列有关测试说法中正确的是（B）。

A. 测试组的测试工作是在编码阶段开始的B. 静态测试是不运行被测程序本身，而寻找程序代码中可能存在的错误或评估程序代码的过程C. 不是所有的测试都适合引入测试工具进行测试D. 只要进行有效的测试，就能获得高质量的软件产品5. 软件测试方法中的静态测试方法之一为（A）A．计算机辅助静态分析 B．黑盒法 C．路径覆盖 D．边界值分析二、各阶段评审1.正式的技术评审FTR(Formal Technical Review)是软件工程师组织的软件质量保证活动，下面关于FTR指导原则中错误的是（C）。

A．评审产品，而不是评审生产者的能力B．要有严格的评审计划，并遵守日程安排C．对评审中出现的问题要充分讨论，以求彻底解决D．限制参与者人数，并要求评审会之前做好准备2.下列关于文档测试描述错误的是（A）。

A．文档测试主要检查文档的正确性、完备性、可理解性、可操作性和易维护性；B．正确性是指不要把软件的功能和操作写错，也不允许文档内容前后矛盾；C．完备性是指文档不可以“虎头蛇尾”，更不许漏掉关键内容。

有些学生在证明数学题时，喜欢用“显然”两字蒙混过关。

文档中很多内容对开发者可能是“显然”的，但对用户而言不见得都是“显然”的；D．文档不可以写成散文、诗歌或者侦探、言情小说，要让大众用户看得懂，能理解3.测试的关键问题是（B）。

北京软件产品质量检测检验中心测量审核报告1. 引言1.1 报告目的与范围本报告旨在阐述北京软件产品质量检测检验中心（以下简称“检验中心”）进行的软件产品测量审核工作的目的、背景以及具体的审核范围。

审核的主要目的是确保软件产品的质量符合国家标准和行业要求，同时评估产品的功能性、可靠性、用户体验等关键质量属性。

本次审核覆盖了软件产品的设计、开发、测试和维护等全生命周期，以全面评估产品的质量状态。

1.2 检验中心简介北京软件产品质量检测检验中心是国内权威的软件质量评估机构，拥有多年的软件质量检测经验。

检验中心依托先进的技术手段和专业的技术团队，为软件产品提供全面的质量控制和质量保证服务。

其职责包括对软件产品进行标准化测试、性能评估、安全性分析和用户体验测评，以及提供改进建议和技术支持。

通过这些服务，检验中心致力于推动软件行业的健康发展和产品质量的提升。

2. 检验标准与方法2.1 采用的检验标准在本次软件产品质量检测中，我们严格遵循了国际和国内认可的多项检验标准。

具体包括但不限于ISO/IEC 9126软件工程—产品质量标准，该标准涵盖了软件产品的六大质量特性：功能性、可靠性、可用性、效率、可维护性和可移植性。

此外，还参照了ISO/IEC 25010:2011系统和软件工程—系统和软件产品质量模型，以及GB/T 25000.51-2016软件产品质量要求和评价（SQuaRE）系列标准。

这些标准的采用确保了我们的检验工作具有广泛的适用性和权威性，能够全面评估软件产品的质量。

2.2 检验方法概述为了全面评估软件产品的质量，我们采用了多种检验方法。

静态分析是其中的一种，它涉及对软件代码的审查，以识别潜在的缺陷和不符合编码规范的地方。

动态测试则包括执行软件以观察其行为，检查功能是否正确实现，以及是否存在运行时错误。

我们还实施了性能测试，以评估软件在不同工作负载下的响应时间和稳定性。

自动化测试是我们检验过程中的重要组成部分，它允许我们高效地运行大量测试用例，确保软件的每个功能点都经过验证。

软件测试基础题库（附答案）一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、在边界值分析中，下列数据通常不用来做数据测试的是（）A、等价类中的等价值B、刚刚大于边界的值C、正好等于边界的值D、刚刚小于边界的值正确答案：A2、（）也称功能测试，它是通过测试来检测每个功能是都能正常使用。

A、动态测试B、系统测试C、压力测试D、黑盒测试正确答案：D3、以下说法正确的是()A、自底向上的集成测试需要测试人员编写测试驱动程序B、非功能质量属性越高越好C、单元测试是对软件基本组成单元进行测试,即测试对象一定是一个函数D、系统备份与恢复中的数据备份与恢复通常只需要针对业务/用户数据正确答案：B4、在模块测试的过程中,采用自底向上的测试比自顶向下的测试()A、好B、一样C、差D、不确定正确答案：A5、下列软件属性中，软件产品首要满足的应该是（）A、功能需求B、容错纠错能力C、可扩展性和灵活性D、性能需求正确答案：A6、下列方法中，不属于黑盒测试的是（）A、等价类测试法B、基本路径测试法C、边界值分析法D、基于场景的测试方法正确答案：B7、集成测试对系统内部的交互以及集成后系统功能检验了何种质量特性()A、可使用性B、可维护性C、可靠性D、正确性正确答案：D8、下列关于alpha、beta测试的描述中正确的是（）A、alpha测试需要用户代表参加B、beta测试是系统测试的一种C、beta测试不是验收测试的一种D、alpha测试不需要用户代表参加正确答案：D9、根据软件需求规格说明书，在开发环境下对已经集成的软件系统进行的测试是（）A、系统测试B、集成测试C、单元测试D、验收测试正确答案：A10、软件测试的目的（）A、尽可能发现并排出软件中潜藏的错误，提高软件的可靠性B、发现软件开发中出现的错误C、避免软件开发中出现的错误D、修改软件中出现的错误正确答案：B11、软件生存周期过程中，修改错误最大的阶段是（）A、编程阶段B、设计阶段C、发布运行阶段D、需求阶段正确答案：C12、软件的六大质量特性包括：（）A、功能性、可靠性、可拓展性、效率、稳定性、可移植B、功能性、可靠性、可用性、效率、稳定性、可移植C、功能性、可靠性、兼容性、效率、稳定性、可移植D、功能性、可靠性、可用性、效率、可维护、可移植正确答案：D13、黑盒测试是从()观点出发的测试,而白盒测试是从()观点出发的测试A、开发人员、管理人员B、开发人员、用户C、用户、管理人员D、用户、开发人员正确答案：D14、以下哪一种选项不属于软件缺陷（）A、软件实现了产品规格没有提到的功能B、软件实现了产品规格说明所要求的功能但因受性能限制而未考虑可移植性问题C、软件中出现了产品规格说明不应该出现的功能D、软件没有实现产品规格说明所要求的功能正确答案：B15、下列可以作为软件测试对象的是（）A、需求规格说明书B、源程序C、软件设计规格说明D、以上全部正确答案：D16、软件设计阶段的测试主要采取的方式是()A、动态测试B、白盒测试C、评审D、黑盒测试正确答案：C17、下列软件属性中，软件产品首要满足的应该是（）A、容错、纠错能力B、性能需求C、可扩展性和灵活性D、功能需求正确答案：D18、CMMI 共有几个级别（）A、5个B、3个C、6个D、4个正确答案：A19、关于Action Word ，以下说法不正确的是（）A、Action Word抽象方式的不同对可重用性影响很大B、Action Word（缩写AW）是一种业务的抽象，比如测试用例里的测试步骤，检查验证、消息序列等等C、Action Word可以带必选参数也可以带可选参数D、Action Word的实现是不可执行的正确答案：D20、关于软件测试与软件开发的认识,不正确的是()A、软件生命周期各个阶段都可能产生错误B、测试越早进行,越有助于提高被测软件的质量C、软件开发的需求分析和设计阶段就应开始测试工作D、软件测试是独立于软件开发的一个工作正确答案：D21、为了提高测试的效率，应该（）A、在完成编码以后指定软件的测试计划B、随机的选取测试数据C、选择发现错误的可能性D、取一切可能的输入数据作为测试数据正确答案：C22、黑盒测试法是根据产品的()来设计测试用例的A、输入数据B、内部逻辑C、应用范围D、功能正确答案：D23、用黑盒技术设计测试用例的方法之一为（）A、基本路径测试B、因果图C、循环覆盖D、逻辑覆盖正确答案：B24、功能测试的目的是（）A、保证软件性能符合设计的要求B、保证系统没有错误C、保证用户方便使用D、保证软件的功能符合软件需求正确答案：D25、Excel软件可用于（）A、文字处理B、电子表格处理C、幻灯片制作D、设计程序正确答案：B26、软件测试的目的是（）A、避免软件开发中出现的错误B、修改软件中出现的错误C、发现软件开发中出现的错误D、尽可能发现并排除软件中潜藏的错误，提高软件的可靠性正确答案：C27、在覆盖准则中，最常用的是（）A、条件覆盖B、以上全部C、语句覆盖D、分支覆盖正确答案：B28、对程序的测试最好由谁来做，对程序的调试最好由谁来做（）A、程序开发组/程序员B、程序开发组/程序开发组C、程序员/第三方测试机构D、第三方测试机构/程序员正确答案：D29、关于采用探索性测试的原因，下面哪个论述是最合适的？A、探索性测试依赖于开发人员在被测对象知识和业务方面的支持B、探索性测试可以发现一些正式测试中遗漏的缺陷C、探索性测试在时间充裕的时候是最合适的D、探索性测试不需要花费工作量进行准备工作正确答案：B30、在某大学学籍管理信息系统中，假设学生年龄的输入范围为16~40，则根据黑盒测试中的等价类划分技术，下面划分正确的是（）A、可划分为1个有效等价类，1个无效等价类B、可划分为1个有效等价类，2个无效等价类C、可划分为2个有效等价类，2个无效等价类D、可划分为2个有效等价类，1个无效等价类正确答案：B31、以下关于边界值的说法错误的是（）A、内点就是在域范围内的任意一个点B、上点指的是边界上的点，如果是闭区间上点就在域范围内，如果是开区间上点就在域范围外C、边界值选取原则就是选取正好等于，刚刚大于或刚刚小于边界值的数据作为测试数据D、离点就是离上点最近的一个点，是开区间就在域范围外，是闭区间就在范围内正确答案：D32、下列项目中不属于测试文档的是（）A、测试用例B、测试计划C、测试报告D、程序流程图正确答案：D33、下列关于软件验收测试的合格通过准则错误的是（）A、立项审批表，需求分析文档，设计文档和编码实现不一致B、软件需求分析说明书中定义的所有功能已全部实现，性能指标全部达到C、所有测试项没有残余一级，二级和三级错误D、验收测试工件齐全正确答案：A34、软件测试的目的是（）A、找出软件中的所有错误B、评价软件的质量C、正确软件是正确的D、发现软件的错误正确答案：D35、坚持在软件的各个阶段实施下列哪种质量保障措施，才能在开发过程中尽早发现和预防错误，把出现的错误克服在早期（）A、技术评审B、改正程序错误C、程序测试D、管理评审正确答案：A36、（）可以作为软件测试结束的标志A、使用了特定的测试用例B、错误强度曲线下降到预定的水平C、按照测试计划中所规定的时间进行了测试D、查出了预订数目的错误正确答案：B37、下列文件中包含了主机名到IP地址的映射关系的文件是（）A、etc/networksB、/etc/HOSTNAMEC、/etc/resolv.confD、/etc/hosts正确答案：D38、局域网常用的网络拓扑结构是()A、星型和环型B、总线型、星型和树型C、总线型、星型和环型D、总线型和树型正确答案：C39、如果一个判定中的复合条件表达式为（A>1）or(B<=3)则为了达到100%的条件覆盖率，至少需要设计多少个测试用例（）A、3B、1C、2D、4正确答案：C40、单元测试中设计测试用例的依据是（）A、概要设计规格说明书B、详细设计规格说明书C、用户需求规格说明书D、项目计划说明书正确答案：B41、某次程序调试没有出现预计的结果，下列（）不可能是导致出错的原因A、循环控制出错B、变量没有初始化C、代码输入有误D、编写的语句书写格式不规范正确答案：D42、单元测试中用来模拟被测模块调用者模块是（）A、桩模块B、子模块C、父模块D、驱动模块正确答案：D43、1024B是（）A、1GbB、1KBC、1GBD、1MB正确答案：B44、软件测试是软件开发其中的重要环节,其主要目的是()A、尽可能多的发现并改正程序中的错误B、发现在软件需求方面中出现的错误C、发现并排出程序中的所有错误D、发现并排出软件结构设计中的错误正确答案：A45、下列关于软件测试的叙述中,选择出全部正确的一组()1)用黑盒测试时,测试用例是根据程序内部逻辑设计的2)尽量用公共过程或子程序去代替重复的代码段3)测试是为了验证该软件已正确的实现了用户的要求4)对于连锁型分支结构,若有n个判定语句,则有2n条路径5)尽量采用复合的条件测试,以避免嵌套的分支结构6)语句概念简单,使用方便,在某些情况下,保留GOTO语句反能使写出的程序更加简洁 7)发现错误多的程序模块,残留在模块中的错误也多8)黑盒测试方法中最有效的是因果图法9)在做程序的单元测试时,桩(存根)模块比驱动模块容易编写10)程序效率的提高主要应通过选择高效的算法来实现A、2)4)5)7)9)B、以上描述全部正确C、1)2)4)5)7)D、4)5)6)7)10)正确答案：D46、某测试人员通过执行测试软件的方法对当前功能进行了测试，该测试人员使用的测试方法为（）A、系统测试B、静态测试C、黑盒测试D、单元测试正确答案：C47、物理文件的组织方式是由()确定的A、操作系统B、内存容量C、应用程序D、外存容量正确答案：A48、在web应用软件的分层测试策略中，下列哪个不是测试关注的层次（）A、服务层B、表示层C、数据层D、业务层正确答案：A49、关于软件质量的描述，正确的是（）A、软件质量特性是指软件的功能性、可靠性、易用性、效率、可维护性B、以上描述都不对C、软件质量是指软件满足规定用户需求的能力D、软件质量保证过程就是软件测试过程正确答案：A50、下列关于测试方法的叙述中不正确的是（）A、结构测试属于白盒测试B、从某种角度上讲，白盒测试与黑盒测试都属于动态测试C、功能测试属于黑盒测试D、对功能的测试通常是要考虑程序的内部结构正确答案：D二、多选题（共10题，每题1分，共10分）1、下面哪些是设计测试方案时要考虑的内容（）A、测试通过的标准B、测试方法C、测试工具D、测试的软硬件环境正确答案：ABCD2、下面哪些方法不是黑盒测试方法（）A、逻辑覆盖法B、边界值分析法C、代码检查法D、等价类划分法正确答案：AC3、依存关系有4种分别是（）A、开始-开始B、结束-开始C、结束-结束D、结束-审核-开始E、开始-结束F、开始-实施-结束正确答案：ABCE4、软件质量管理（QM）应有质量保证（QA）和质量控制（QC）组成，下面的选项属于QC的是（）A、程序代码审查B、监督C、需求审查D、跟踪E、测试F、制定计划正确答案：BDE5、以测试的形态分测试可以分为：（）A、组件测试B、专项测试C、建构性测试D、单元测试E、集成测试F、系统测试正确答案：BCF6、你认为软件测试工程师最应该具备的职业素质是（）A、写作能力B、编码能力C、分析能力D、管理能力E、协调能力正确答案：ABCDE7、软件实施活动的进入准则()A、需求工作已被基件化B、构架工作已被基件化C、详细设计工作已被基件化D、项目阶段成果已被基件化正确答案：AC8、黑盒测试方法可以发现哪些类错误？（）A、界面错误B、性能错误C、代码的可读性不好D、功能不正确或者遗漏正确答案：ABD9、编写测试计划的目的是（）A、使项目参与人员沟通更舒畅B、使测试工作更加系统化C、使测试工作顺利进行D、软件过程规范化的要求E、控制软件质量F、软件工程以及软件过程的需要正确答案：ABC10、典型的瀑布模型的四个阶段是（）A、需求调研B、分析C、编码D、实施E、设计F、测试正确答案：BCEF三、判断题（共40题，每题1分，共40分）1、静态白盒测试可以找出遗漏之处和问题A、正确B、错误正确答案：B2、软件测试必须等到所有缺陷均修复才能结束（）A、正确B、错误正确答案：B3、基本路径测试法属于黑盒B、错误正确答案：B4、代码评审是检查源代码是否达到模块设计的要求A、正确B、错误正确答案：A5、测试是为了验证软件已正确的实现了用户的要求A、正确B、错误正确答案：B6、功能测试的主要目的是测试软件防止非法入侵能力A、正确B、错误正确答案：B7、GOTO语句概念简单，使用方便，在某些情况下，保留GOTO语句反能使写出的程序更加简洁A、正确B、错误正确答案：A8、功能测试是系统测试的主要内容,检查系统的功能、性能是滞与需求规格说明相同A、正确B、错误正确答案：A9、我们可以人为的使软件不存在配置问题A、正确B、错误正确答案：B10、设计测试用例时，应包括合理的输入条件和不合理的输入条件A、正确B、错误正确答案：A11、软件测试人员一旦发现软件缺陷，主要以口头方式通知软件开发人A、正确B、错误正确答案：B12、软件测试的唯一目的就是为了发现软件的错误（）A、正确B、错误正确答案：B13、测试组负责软件质量A、正确B、错误正确答案：B14、验收测试只能由开发公司的测试人员来实施的A、正确B、错误正确答案：B15、如果能做非常完美黑盒测试，则可无需做白盒测试A、正确B、错误正确答案：B16、对于连锁型分支结构。

软件评测师教程（第一版）笔记第一篇理论篇第1章软件测试概论1.1概述早期的测试等同于“调试”。

测试是为发现错误而执行的一个程序或者系统的过程。

测试是以评价一个程序或者系统属性为目标的任何一种活动，测试是对软件质量的度量。

1.3软件测试与软件项目的关系软件测试的目的是为了发现软件中存在的错误，但是，其根本目的是为了提高软件质量，降低软件项目的风险。

软件的质量风险表现在两个方面，一种是内部风险，一种是外部风险。

内部风险是在即将销售的时候发现有重大的错误，从而延迟发布日期，失去市场机会；外部风险是用户发现了不能容忍的错误，引起索赔，法律纠纷，以及用于客户支持的费用甚至失去客户的风险。

软件测试只能证明软件存在错误，而不能证明软件没有错误。

软件公司对软件项目的期望是在预计的时间、合理的预算下，提交一个可以交付的产品，测试的目的就是把软件的错误控制在一个可以进行产品交付/发布的程度上，可以交付/发布的产品并不是没有错误的产品，因此软件测试不可能无休止地进行下去，而是要把错误控制在一个合理的范围之内，因为软件测试也是需要花费巨大成本的。

1.5第三方测试第三方测试是指独立于软件公司自身测试的测试。

第三方测试机构的测试除了发现软件问题之外，还有对软件进行科学、公正的评价的职能，这就要求第三方测试机构要保持公正、廉洁、客观、科学、独立的态度。

第2章软件测试基础1、什么是软件测试测试（test）被当作一个常规的检验产品质量的生产活动。

测试的含义为“为检验产品是否满足需求为目标”。

“软件测试”的经典定义是在规定条件下对程序进行操作，以发现错误，对软件质量进行评估。

软件是由文档、数据以及程序组成的，那么软件测试就应该是对软件形成过程的文档、数据以及程序进行的测试，而不仅仅是对程序进行的测试。

2、什么是软件质量ISO9126中定义的“软件质量”是：软件满足规定或潜在用户需求特性的总和。

ISO14598中“软件质量”定义是：软件特性的总和，软件满足规定或潜在用户需求的能力。

软件质量国家标准GB-T8566--2001G,软件质量要素:1.功能性-与一组功能及其指定性质有关的一组属性,这里的功能是满足明确或隐含的需求的那些功能.包含:a.完备性-软件功能完整,齐全有关的软件属性.b.正确性-能否得到正确或相符结果或效果有关的软件属性2.可靠性-在规定的一段时间和条件下,与软件维持其性能水平的能力有关的一组属性.包含:a.可用度-软件运行后在任一随机时刻需要执行规定任务或完成规定功能时,软件处于可使用状态的概率.b.初期故障率-软件在初期故障期(一般为软件交付用户后的3个月)内单位时间(100小时)的故障数.c.偶然故障率-软件在偶然故障期(一般为软件交付用户后的4个月以后)内单位时间的故障数.d.平均失效前时间(MTTF)-软件在失效前正常工作的平均统计时间.e.平均失效间隔时间(MTBF)-软件在相继两次失效之间正常工作的平均统计时间.一般民用软件大体在1,000小时左右.f.缺陷密度(FD)-软件单位源代码(1,000行无注释)中隐藏的缺陷数量.典型统计表明,开发阶段平均50-60个缺陷/千行源码, 交付后平均15-18个缺陷/千行源码.g.平均失效恢复时间(MTTR)-软件失效后恢复正常工作所需的平均统计时间.3.易用性-由一组规定或潜在的用户为使用软件所需作的努力和所作的评价有关的一组属性.包含:a.易理解性-用户认识软件的逻辑概念及其应用范围所花的努力有关的软件属性.b.易学习性-用户为学习软件(运行控制,输入,输出等)所花的努力有关的软件属性.c.易操作性-用户为操作和运行控制所花的努力有关的软件属性4.效率性-与在规定条件下软件的性能水平与所使用资源量之间关系有关的一组属性.包含:a.输出结果更新周期-软件相邻两次输出结果的间隔时间.b.处理时间-软件完成某项功能(辅助计算或决策)所用的处理时间(不含人机交互的时间).c.吞吐量-单位时间软件的信息处理能力(各种目标的处理批数).d.代码规模-软件源程序的行数(不含注释), 属于软件的静态属性5.可维护性-与进行指定的修改所需的努力有关的一组属性6.可移植性-与软件从一个环境转移到另一个环境的能力有关的一组属性.影响软件系统质量的4个关键技术要素1.技术平台的寿命2.试运行期3.对于现有系统的迁移4.技术扩展服务质量的要素1.可靠性-不仅可靠,而且准确地实现许诺服务的能力2.责任-认真服务顾客的愿望3.保障-员工的知识和服务水平以及他们承担责任的能力4.专心-关系顾客以及个性化的服务5.硬件设施-硬件设施,器具以及员工的表现以及其他影响感官的因素(如噪音,温度等质量成本:当生产的产品不是100%合格时, 由于产品质量而增加到生产当中的全部成本质量成本的分类1.鉴定成本-为确保产品(或工序)是可接受的而进行的检验,试验以及其他工作所产生的成本.2.预防成本-为防止缺陷产生而发生的成本总和.3.内部故障成本-系统内部缺陷发生时的成本(如废品, 返工, 维修等).4.外部故障成本-系统外部发现缺陷时的成本(保修,失去客户及信誉,处理投诉以及产品修理等)。

5 个常用的软件质量指标在软件开发中，软件质量是衡量软件是否符合需求、标准的重要体现。

除了代码质量外，影响软件整体质量的因素还有很多。

因此，要确保软件的整体质量，就需要在各个环节严格控制。

本文列出了衡量软件质量的5个最常用的指标。

1、SLOC（Source Lines of Code，源代码行）计算代码行数可能是最简单的衡量指标，主要体现了软件的规模，并为项目增长和规划提供了相关数据。

例如，如果每月统计一次代码的行数，就可以绘制一个项目发展概览图。

当然，由于存在项目重构或是设计阶段等因素，这种方式并不太可靠，但是可以为项目的发展提供一个视角。

可以只统计逻辑代码行（Source Logical Line of Code，SLLOC），这样可以获得稍准确的信息。

逻辑代码行不包含空行、单个括号行和注释行。

可以使用Metrics 工具来统计。

代码行数不应该用来评估开发者的效率，否则，可能会产生重复、不可维护的或不专业的代码。

2、每个代码段/模块/时间段中的bug数要想实现更好的测试以及更高的可维护性，bug 跟踪是必不可少的。

每个代码段、模块或时间段（天、周、月等）内的 bug 可以很容易通过工具统计出来（如 Mantis）。

这样，可以及早发现并及时修复。

Bug 数可以作为评估开发者效率的指标之一，但必须注意，如果过分强调这种评估方法，软件开发者和测试者可能会成为敌人。

在生产企业中，要保证员工彼此之间的凝聚力。

为了更好的实现评估，可以根据重要性和解决成本将 bug 划分为低、中、高三个级别。

3、代码覆盖率在单元测试阶段，代码覆盖率常常被拿来作为衡量测试好坏的指标，也用来考核测试任务完成情况。

可以使用的工具也有很多，如 Cobertura 等。

代码覆盖率并不能代表单元测试的整体质量，但可以提供一些测试覆盖率相关的信息，可以和其他一些测试指标一起来使用。

此外，在查看代码覆盖率时，还需注意单元测试代码、集成测试场景和结果等。

第3章软件质量与评价（软件测试标准）作业（2005年）●在GB/T17544中，软件包质量要求包括三部分，即产品描述要求、_____(53)____、程序和数据要求。

（53）A．用户文档要求B．系统功能要求C．设计要求说明D．软件配置要求●软件内部/外部质量模型中，可移植性不包括_____(54)____子特性。

（54）A．适应性B．共存性C．兼容性D．易替换性●《GB/T18905 软件工程产品评价》中确定的通用评价过程包括：___(55)____。

（55）A．确立评价需求、设计评价、执行评价和评估结果B．确立评价目的、规定评价、设计评价和执行评价C．确立评价需求、规定评价、设计评价和执行评价D．确立评价目的、设计评价、执行评价和评估结果●GB/T16260－2003将软件质量特性分为内部质量特性、外部质量特性和_____(56)____。

（56）A．安全质量特性B．适用质量特性C．性能特性D．使用质量特性（2006年）●GB/T16260—2003《软件工程产品质量》规定的软件产品使用质量特性包括___(50)___。

(50)A．适应性、生产率、可靠性、满意度B．有效性、生产率、安全性、满意度C．有效性、可靠性、适应性、满意度D．适应性、适用性、效率、满意度●软件可靠性是指在指定的条件下使用时，软件产品维持规定的性能级别的能力，其子特性___(51)___是指在软件发生故障或者违反指定接口的情况下，软件产品维持规定的性能级别的能力。

(51)A．成熟性B．易恢复性C．容错性D．可靠性依从性●GB/T18905—2002《软件工程产品评价》中确定的通用评价过程包括四个方面，即：确立评价需求，规定评价，设计评价和执行评价，其中有关“规定评价”部分包含的内容有___(52)___。

(52)A．选择度量、建立度量评定等级、确立评估准则：B．指定质量模型、选择度量、建立度量评定等级C．选择度量、建立度量评定等级、制定评价计划D．确定产品类型、选择度量、建立度量评定等级●GB/T18905-2002《软件工程产品评价》提供了软件产品评价的过程，其中GB/T18905—2002《软件工程产品评价》第五部分评价者用的过程_(53)___。

ISO9126标准里的软件质量模型：6大特性的27个子特性。

测试人员必须学习掌握的知识，基本上软件都可以从这几个方面考虑着手测试。

工作中根据实际测试活动去理解和体会概念和区别。

一、功能性（Functionality）：1、适合性（Suitability）：解释有没有-提供了相应的功能2、准确性（accuracy）：正确（用户需要的）解释对不对3、互操作性（Interoperability）：产品与产品之间交互数据的能力4、保密安全性（Security）：软件产品保护信息和数据的能力。

如数据库加密，IP，登陆次数限制防Dos 攻击5、功能性的依从性（Functionality Compliance）：国际/国家/行业/企业标准规范一致性二、可靠性（Reliability）：产品在规定的条件下，在规定的时间内完成规定功能的能力三要素：规定的环境，规定的时间，规定的性能1、成熟性（Maturity）：内部接口防范-防止内部错误导致软件失效的能力2、容错性（fault tolerance）：外部接口防范-软件出现故障，自我处理能力3、易恢复性（recoverability）：失效情况下的恢复能力4、可靠性的依从性（Reliability Compliance）国际/国家/行业/企业标准规范一致性三、易用性（Usability）：在指定使用条件下，产品被理解、学习、使用和吸引用户的能力1、易理解性（Understandability）：2、易学性（Learnability）：3、易操作性（operability）：4、吸引性（attractiveness）：5、易用性的依从性(Usability compliance)：国际/国家/行业/企业标准规范一致性四、效率性(efficiency)：在规定条件下，相对于所用资源的数量，软件产品可提供适当性能的能力1、时间特性(time behavior)：平均事务响应时间，吞吐率，2、资源利用性(resource utilization)：CPU 内存磁盘 IO 网络带宽队列共享内存3、效率依从性(efficiency compliance)：五、可维护性（maintainability）："四规"，在规定条件下，规定的时间内，使用规定的工具或方法修复规定功能的能力1、易分析性（analyzability）：定位成本-分析定位问题的难易程度2、易改变性（changeability）：降低修改缺陷的成本-软件产品使指定的修改可以被实现的能力3、稳定性（stability）：防止意外修改导致程序失效4、易测试性（testability）：降低发现缺陷的成本--使已修改软件能被确认的能力5、维护性的依从性（maintainability compliance）六、软件可移植性（Portability）：从一种环境迁移到另一种环境的能力1、适应性（adaptability）：适应不同平台2、易安装性（installability）：被安装的能力3、共存性（co-existence）：兼容性4、易替换性（replaceability）5、可移植性的依从性：（portability compliance）。

一、质量标准（2011下_11）国家标准 GB/T16260《软禁产品评价——质量特性及其使用指南》规定了软件产品的 6 个质量特征，他们是（11）。

A、功能性、可靠行、易用性、效率、可维护性、可移植性B、功能性、寿命、可信性、安全、可维护性、可移植性C、功能性、无形性、经济性、效率、可维护性、可移植性D、功能性、同步性、可信性、安全、可维护性、可移植性A（2011下_13）根据《软件工程产品质量第 1 部分，质量模型GB/T16260 1‐2006》，在规定条件下，相对于所用资源的数量，软件产品可提供适当性能的力能成为软件产品的（13）。

A、易用性B、稳定性C、可靠性D、效率D（2011下_14）根据《GB/T 12504‐90 计算机软件质量保证计划规定》，评审文档质量的度量准则中的（14）准侧，要求在软件开发各个阶段所编写的文档的内容，必须真实地反映该阶段的工作且与该阶段的需求相一致。

A、完备性B、正确性C、简明性D、自说明性D（2011上_13）根据《软件工程产品质量第 1部分：质量模型 GB/T16260.1-2006》，在指定条件下使用时，软件产品被理解、学习、使用和吸引用户的能力被称为软件产品的__(13)__。

A．易用性 (usability) B．有效性 (availability)C．适合性 (suitability) D．功能性 (functionality)A（2010下_13）软件的质量需求是软件需求的一部分，根据《软件工程产品质量第 1部分：质量模型 GB/T 16260.1-2006》，软件产品质量需求的完整描述要包括（13），以满足开发者、维护者、需方以及最终用户的需要。

①内部质量的评估准则②外部质量的评估准则③使用质量的评估准则④过程质量的评估准则（13）A．①② B．③ C．①②③ D．①②③④C（2010上_13）根据《软件工程产品质量》（GB/T 16260.1-2006）定义的质量模型，（13）不属于易用性的质量特性。

软件项目投标用技术部分 Revised by BETTY on December 25,2020方案技术展现总体概要遵循《*****项目》设计原则要求目标必须满足项目的各项功能需求；架构必须满足简单、安全升级扩展、伸缩；全面、准确地界定系统架构涉及的范围；清楚定义内部系统与外部系统的边界以及交互约定；确定各微服务的具体职责，微服务间的交互协议和交互过程；确定系统的开发、部署、运维平台的相应规范；为系统设计和后续编码、测试、维护提供原则、基础和规范；关键质量属性系统的质量属性1、可用性：与系统故障及其相关后果有关，系统不能就规范中所说明的服务出现故障。

2、可修改性：是有关变更的成本问题，关注变更什么（artifact），何时变更（environment），由谁变更（source）。

3、性能：与时间有关，事件发生时，系统必须对其做出相应处理。

4、安全性：衡量系统在向合法用户提供服务的同时，阻止非授权使用的能力。

主要关注的是数据和服务的安全性。

5、可测试性：通过测试揭示软件缺陷的容易程度。

6、易用性：关注的是对用户来说完成某个期望任务的容易程度和系统所提供的用户支持种类。

7、响应速度：查询不超1秒，其他平均不超1秒架构的质量属性1、概念完整性：在各个层次上统一项目设计的根本指导思想2、正确性和完整性：架构能够满足项目的各种需求和运行时的资源要求的必要条件；3、可构建性：保证能够由指导开发小组在规定的时间里即时开发系统，并允许在开发过程作些更改的架构属性.架构设计原则本架构着重考虑项目的互用性、扩展性、灵活性、扩充性为原则，采用微服务，公众号服务采用微服务架构，并且使用当今流行的Docker容器部署。

微服务架构的演进历史单体应用架构– Monolithic：业务错综复杂、相互依赖、紧耦合、高风险基于简单的MVC分层架构，比较流行的技术栈是SSH或SSM。

面向服务架构– SOA：业务分拆、松耦合、分层、服务治理、稳定性提高了、风险降低了SOA服务化架构，解决了传统企业异构系统之间的互通和互联网企业快速开发迭代的服务化架构，最典型的SOA框架是阿里巴巴开源的Dubbo框架微服务架构– MSA：基于SOA，更细粒度、敏捷性、灵活部署、精准扩展、自主开发部署MSA微服务架构，通过将功能分解到各个离散的服务中移实现对解决方案的解耦。

2021远程软件工程试题答案把结构化的思想推广到分析阶段，形成了包括sa与sd在内的基于数据流的系统设计方法。

SD方法的核心任务是将DFD图表示的系统分析模型转化为软件结构的设计模型。

软件工程2.简述dfd的事务型结构和变换型结构的特征。

2.转换DFD结构：这种系统由三部分组成：传入路径、转换中心和传出路径。

流经这三部分的数据流分别称为传入流、转换流和传出流。

事物型dfd结构：这类系统的特征是具有在多种事务中执行某类事务的能力。

当外部信息沿着接受路径进入系统后，经过事务中心(或处理)获得某一个特定值，就能据此启动某一条动作的操作。

3.需求获取的常用方法是什么？需求获取方法有：一常规的需求获取方法；二快速原型方法。

4.两种主要的分析模型是什么？哪些工具支持它们？结构化分析模型和面向对象的分析模型。

结构化分析工具：DD、DFD和pspec、E-R图、CFD、cspec和STD。

面向对象分析工具：用例图、类对象图、对象关系图和对象行为图。

5．简述什么是黑盒测试，常用的黑盒测试方法有哪些？25.黑盒测试是把测试对象看作为一个黑匣子，测试人员完全忽略了程序的内部逻辑结构和内部特征，只根据程序的需求说明检查程序的功能是否符合其功能描述。

黑盒测试的常用方法包括逻辑覆盖、路径测试和错误推理6．简述在什么情况下，需要进行完善性维护？当需对原有软件进行功能扩充或性能改进入时，需要对软件进行全面维护。

7.常用的质量模型有哪些？3.三种质量模型：1）中国国家标准GB/t16260-1996规定了六种软件质量属性。

2） T.Mccall：指定7个软件质量属性。

3） B.Boehm：规定了11个软件质量属性。

8.什么是软件的可靠性？软件可靠性与故障率的关系是什么？4.软件的可靠性r(t)：程序在给定时间内根据指定条件成功运行的概率。

当软件故障率λ大时，软件的可靠性r(t)将随之下降。

两者的关系是：r(t)=e-λt三、申请问题1．某耗电记费系统可采用固定价格收费和浮动价格收费两种方式。

常见软件质量模型的对比J. A. McCall等人将质量模型分为三层:因素、衡量准则、度量,并对软件质量因素进行了研究,认为软件质量是正确性、可靠性、效率等构成的函数,而正确性、可靠性、效率等被称为软件质量因素,或软件质量特征,它表现了系统可见的行为化特征。

每一因素又由一些准则来衡量,而准则是跟软件产品和设计相关的质量特征的属性。

例如,正确性由可跟踪性、完全性、相容性来判断;每一准则又有一些定量化指标来计量,指标是捕获质量准则属性的度量。

McCall认为软件质量可从两个层次去分析,其上层是外部观察的特性,下层是软件内在的特性。

McCall定义了11个软件外部质量特性,称为软件的质量要素,它们是正确性、可靠性、效率、完整性、可使用性、可维护性、可测试性、灵活性、可移植性、重复使用性和连接性。

同时,还定义了23个软件的内部质量特征,称之为软件的质量属性,它们是完备性、一致性、准确性、容错性、简单性、模块性、通用性、可扩充性、工具性、自描述性、执行效率、存储效率、存取控制、存取审查、可操作性、培训性、通信性、软件系统独立性、机独立性、通信通用性、数据通用性和简明性,软件的内部质量属性通过外部的质量要素反映出来。

然而,实践证明以这种方式获得的结果会有一些问题。

例如,本质上并不相同的一些问题有可能会被当成同样的问题来对待,导致通过模型获得的反馈也基本相同。

这就使得指标的制定及其定量的结果变得难以评价。

Boehm模型是由Boehm等在1978年提出来的质量模型,在表达质量特征的层次性上它与McCall模型是非常类似的。

不过,它是基于更为广泛的一系列质量特征,它将这些特征最终合并成19个标准。

Boehm提出的概念的成功之处在于它包含了硬件性能的特征,这在McCall模型中是没有的。

但是,其中与McCall模型类似的问题依然存在。

ISO9126质量模型主要从三个层次来分析即内部质量，外部质量和使用质量，这三者之间都是互相影响互相依赖。

软件质量六⼤属性—1 性能（Performance）指系统的响应能⼒，既要经过多长时间才能对某个事件做出响应，或者在某段时间内系统所能处理事件的个数。

（经常⽤单位时间内所能处理的事务的数量或系统完成某个事务处理所需要的时间来定量表⽰。

性能测试经常要使⽤基准测试程序。

）2 可靠性（Reliability）指软件系统在应⽤或错误⾯前，在意外或错误⾯前使⽤的情况下维持软件系统功能特性的基本能⼒。

（是重要的软件特性之⼀，通常⽤它衡量在规定的条件和时间内，软件完成规定功能的能⼒。

通常是MTBF-平均失效间隔时间和MTTF-、平均失效等待时间来衡量。

）3 可⽤性（Availability）指系统能够正常运⾏的时间⽐例。

（经常⽤两次故障之间时间的长度或者出现故障时系统能够恢复正常的速度来表⽰。

）4 健壮性（Robustness）是指在处理或环境中，能够承受的压⼒或变更的能⼒。

（健壮性并不是说再系统发⽣错误时能继续运⾏，⽽是指系统按照事先定义好的⽅式运⾏-事务处理速度）5 安全性指系统向合法⽤户提供服务的同时阻⽌⾮法⽤户的使⽤的企图或拒绝对其服务。

（根据系统可能受到的安全威胁可分为机密性、完整性、不可否认性和可控性等特性。

）6 可修改性只能够快速地以较⾼的性能价格⽐对系统进⾏变更的能⼒。

（通常以某些具体的变更为基准，通过考察这些变更的代价来衡量。

可修改性包含可维护性、可扩展性、结构重组和可移植性等⽅⾯。

）7 可变性指体系结构经扩充或变更为新体系结构的能⼒。

（这种新体系结构应该符合预先定义的规则，在某些具体⽅⾯不同于原有的体系结构。

当要将某个体系结构作为⼀系列相关产品的基础时，可变性尤为重要。

）8 易⽤性衡量⽤户使⽤⼀个软件完成指定任务的难易程度。

（⽤户对软件的易使⽤性、质量、效率以及效果的感觉，是交互的适应性、功能性和有效性的集中体现。

）9 可测试性指软件发⽣故障并隔离、定位其故障的能⼒特性，以及在⼀定的时间和成本前提下，进⾏测试设计和测试执⾏能⼒。

名词解释：1、服务：是向客户供应相应的技术支持、关心和关怀等的行为。

服务也是一种无形的产品, 是对有形产品的补充。

2、客户：不仅包括接受产品或服务的组织或个人，而且包括潜在的客户，所以更广义的含 义，客户是公司为实现目标所需要的产品和过程而影响到的人。

3、直接客户：P94、产品：是指“过程的结果或过程的中间结果”。

产品有四种通用的类别：硬件、软件、服 务和流程性材料等。

依产品的存在形式，又可将产品分为有形的和无形的。

5、软件缺陷：从产品内部看，软件缺陷是软件产品开发或维护过程中所存在的错误、毛病 等各种问题；从外部看，软件缺陷是系统所需要实现的某种功能的失效或违反。

6、质量成本：质量成本是为确保和保证满足的质量而发生的费用以及没有达到满足的质量 所造成损失的总和，即包括保证费用和损失费用。

7、配置项：全部在软件过程中产生的信息，总称为软件配置项，主要包括：计算机程序（源代码和可执行程序）；描述计算机程序的文档（针对技术开发者和用户）； 数据（包含在程序内部或外部）。

8、软件配置管理：SCM 简洁而言就是管理软件的变化，应用于软件工程过程，通常由相应 的工具、过程和方法学组成。

在整个软件的开发活动中占有很重要的位置。

9、全面质量管理：P233 “一个组织以质量为中心，以全员参加为基础，目的在于通过让顾 客满足和本组织全部成员及社会受益而达到长期胜利的管理途径。

” TQM 就是全面的、 全过程的、全员的和科学的质量管理的指导思想10、软件度量：？ P13511、组织：是指“职责、权限和相互关系得到支配的一组人员及设施。

组织是由两个或两个 以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体12、外部客户：不是组织内部的组成部分，但是受本组织活动影响的个人和组织。

外部客户 是在传统意义上大家所认知的客户 13、间接接客户：? P915、软件配置管理：SCM 简洁而言就是管理软件的变化，应用于软件工程过程，通常由相应 的工具、过程和方法学组成。

软件架构的10个质量属性一般地，对于软件系统的需求而言，分为两类：功能性需求和非功能性需求。

软件系统的架构设计既要满足软件的功能性需求，还要满足软件的非功能性需求。

特别地，系统架构对软件非功能性需求的支撑成为架构的质量属性。

本文描述了软件的10个质量属性，但不意味着每个质量属性都会在架构设计中呈现，可以挑选对产品最重要的质量属性，然后进行实现。

1 可伸缩性随着用户或请求数量的增加，系统运行和操作的能力也随之增加。

在云平台上，可伸缩性可以通过机器的水平或垂直缩放或者简单地附加 AutoScalingGroup 来实现。

流量模式:了解系统的交通模式。

尽可能多地产生机器是不划算的，即使它的利用率不高。

•日行模式: 特定地区的交通在早上增加，晚上减少。

•全局/区域模式: 区域大量使用应用程序。

•突发流量: 许多用户都在请求资源，但是只有少数几台机器可以为突发的流量提供服务。

这些可能发生在高峰期或人口密集地区。

自动缩放: 能够迅速产生一些机器，以处理流量的爆发，当需求正在减少时，优雅地收缩。

延迟: 能够尽快为请求提供服务。

这还包括优化算法和在用户位置附近复制系统，以减少请求的往返。

2 可用性它以正常运行时间的百分比来衡量，并定义了系统正常运行和正常工作的时间比例。

可用性受到系统错误、基础设施问题、恶意攻击和系统负载的影响。

部署标记: 部署应用程序组件的多个独立副本，包括数据存储区区域部署: 将后端服务部署到一组地理节点中，每个节点都可以服务任何区域中的任何客户端请求。

3 可扩展性可扩展性度量扩展了系统的能力和实现扩展所需的工作。

扩展可以通过添加新功能或修改现有功能来实现，该原则规定在不损害当前系统功能的情况下进行增强。

模块化/可重用性: 可重用性和可扩展性使得技术可以以更少的开发和维护时间转移到另一个项目，同时增强了可靠性和一致性。

可插拔性: 能够轻松地插入其他组件，比如微内核架构。

4 一致性一致性保证每个读操作返回最近的写操作。