汽车配件管理与营销基础知识第一章概论1、汽车配件：汽车零部件、汽车消耗性材料（如发动机润滑油、冷却液、制动液、自动变速箱专用油、制冷剂、轮胎等）2、汽车配件分类：原厂件、副厂件3、3S：销售、配件供应、维修4S：销侶、配件供应、维修、信息反馈一一即集整车销售、售后技术服务（保养与维修）、配件供应和信息反馈为一体4、汽车配件营销的匝要性：市场需求大、利润丰富第二章汽车配件市场调查与预测1、汽年配件市场调査的含义：就是运用科学的方法，冇计划、冇目的、系统地收集、整理和分析有关汽车配件市场营销方面的信息，得出调查的冇关结论，并形成调查报告。
具体來说，汽车配件市场调查是汽车配件生产企业、经销商对用户能潜在用户的购买力、购买对象、购买习惯、未來购买动向和同行业的情况等进行全面或局部的了解，弄清涉及企业生存和发展的市场运行特征、规律和动向，以及汽车配件在市场产、供、销方面的善及其相关的影响因素。
2、当今闲扰汽乍配件企业发展的四大问题：1）多变的政策环境;2）急剧发展的汽车产业;3）客户需求水平的上长及多样性;4）强人的竞争对手3、汽车配件市场调查的基本要求:1）系统性原则;2）可信性原则;3）动态性原则;4）经济性原则;5）科学性原则4、汽车配件市场调査的基本内容：1）市场环境调査;2）市场盂求调査;3）竞争情况调查;4）•企业自身营销组合要素调查5、汽车配件市场环境调查：政策法律环境、经济环境、科技环境、该地区汽车保冇屋増长情况6、汽车配件需求调査：需求量调査、汽车配件需求结构调査、汽车配件需求时间调査7、汽车配件市场调查方法：间接调查法、直接调查法8、间接调査法：是从各种文献档案中收集资料、获取信息的一种方法。
所获取的都是二手资料9、直接调查法：通过实际的调查活动來收集资料进行调查分析，因而获取的资料也称第一手资料（直接调査法分为访问法、观察法、实验法）10、汽车配件市场调査的基本步骤：1）调査准备阶段;2）调查实施阶段;3）分析总结阶段11、调查准备阶段：1）确定调査问题与调査目标2）拟订调査计划（确定调査项目、确定调査方式、估算调查费用、安排调查进度、编写调查计划书）12、分析总结阶段一一调査资料的汇总整理、统计处理、捉交调査报告13、汽车配件市场调查报告的撰写（报告内容）：标题、目录、概述、正文、附件14、正文包括：引言、调査方法、结论、局限性、建议。
