参与性培训方法.pptx
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5WHY培训资料.pptx一、什么是 5WHY 分析法5WHY 分析法,又称为“5 问法”,是一种通过连续追问“为什么”来探究问题根本原因的方法。
这种方法简单实用,能够帮助我们打破砂锅问到底,深入挖掘问题的本质。
比如说,假设一台机器突然停止了运转。
我们不能仅仅满足于表面的原因,如“机器坏了”,而是要通过不断追问“为什么”来找到真正的根源。
二、5WHY 分析法的起源5WHY 分析法最初是由丰田公司的大野耐一提出并引入到丰田的生产方式中的。
其目的是为了从根源上解决生产过程中出现的问题,提高产品质量和生产效率。
在丰田的生产线上,如果出现了一个质量缺陷,员工们不会轻易放过,而是会通过一连串的“为什么”追问,直到找到问题的根本原因,并采取有效的措施来防止问题再次发生。
三、5WHY 分析法的实施步骤1、明确问题首先要清晰地定义所面临的问题,确保大家对问题的理解是一致的。
例如,如果产品出现了瑕疵,要具体描述瑕疵的表现、出现的位置、影响的范围等。
2、连续追问“为什么”从问题的表面现象开始,不断追问“为什么”,直到找到根本原因。
每一个“为什么”的回答都应该能够引发下一个“为什么”。
3、记录分析过程在追问的过程中,要详细记录每一个“为什么”的回答,以便后续的回顾和总结。
4、验证根本原因找到可能的根本原因后,需要通过实际的数据和证据来验证其真实性。
5、制定对策针对确定的根本原因,制定切实可行的对策,以防止问题的再次发生。
四、5WHY 分析法的应用场景1、生产管理在生产过程中,无论是设备故障、产品质量问题还是生产流程的不畅,都可以运用5WHY 分析法来找出根源,提高生产效率和产品质量。
比如,某条生产线经常出现产品不合格的情况。
通过 5WHY 分析法,可能会发现是因为原材料的质量不稳定,而原材料质量不稳定的原因是供应商的筛选和管理不善,再深入下去,可能是采购部门的标准不明确等等。
2、质量管理在质量管理中,5WHY 分析法可以帮助找出导致质量问题的深层次原因,从而采取针对性的改进措施。