iso9000认证流程

第一阶段：培训，职责分配步骤1 培训A、ISO9000基础知识培训1、培训目的•了解ISO9000族标准的内容；•了解ISO9000族标准的基本要求；•了解ISO9000族标准的实施办法；•企业推行ISO9000意义和计划。

2、学习内容••什么是ISO9000族标准；•ISO9000基础和术语；•八项质量管理原则；•ISO9001标准的要求及其理解。

3、参加人员和学习时间•参加人员：全体人员（特别是相关管理人员）•学习时间：3天。

B、骨干培训1、培训目的•了解ISO9000族标准的基本内容；•领导在质量体系中的作用；•了解为什么要推行ISO9000；•了解如何推行ISO9000。

2、学习内容•ISO9000族标准的结构、原理和内容概述；•重要质量术语；•实施标准的指导思想；•领导在体系中的作用；•体系建立、维护、认证和不断改进的过程。

3、参加人员和学习时间•参加人员：公司总经理、副总经理、各有关部门经理和主管。

•学习时间：2－4天。

C、文件编写技能培训1、培训目的•掌握文件编写方法；•如何结合本公司实际编写有关文件。

2、学习内容•质量体系文件总论；•质量手册编写；•程序文件编写；•作业指导书编写；•质量计划制定；•质量记录。

3、参加人员和学习时间•参加人员：企业各有关部门领导、ISO9000工作小组内的成员，专职质量管理人员。

•学习时间：2－3天。

步骤2、建立组织A、领导小组－ISO9000委员会推行ISO9000，领导是关键，企业领导应作正确决策，并积极地带头参加这项工作：1、带头学习ISO9000基础知识；2、积极推动公司工作；3、给出人力和物力支持；4、成立领导小组，主要领导都应当参与；5、任命管理者代表，负责标准中规定的职责；6、及时处理有关重大问题；7、组织管理评审。

B、工作机构棗贯标办（质管部）为了推行ISO9000，公司应成立专门工作机构，负责全公司推行ISO9000组织协调工作，作为一个具体办事机构。

什么是ISO9000质量管理体系认证以及认证流程一、ISO9000族质量体系标准的基本内容ISO9000族质量体系从四个方面的管理来保障产品质量。

1、机构――标准的组织管理结构和明确的职责权限。

2、程序――企业应拟订各项规章制度、技术标准、技术规范、内部监督机制、质量手册、质量控制程序等,程序和规定要文件化、档案化。

3、过程――整个生产过程的组织工作应严格按照程序规定执行，并具有标识性、监督性、可追溯性。

4、总结――定期总结，评价质量体系；不断地进行完善改进,使质量管理呈螺旋式上升。

直观地讲是四句话:按标准建立管理机制；规定生产程序，该做到的要写到,按程序去做，写到的要做到，做的结果要完整记录下来.二、ISO9000标准已被哪些国家采纳ISO9000标准已被全球80多个国家和地区采纳为本国标准。

其中全部发达国家均已采用国家标准.我国于1992年等同采用ISO9000为国家标准.三、实行ISO9000质量体系对我国企业有什么意义1、ISO9000族标准对改善企业内部管理有脱胎换骨的作用，能够保证企业生产非常稳定地运行，并具有实用的预防和纠错机制.2、ISO9000族标准对稳定和提高产品的质量有着非常直接的现实意义和直观的明显效果。

3、ISO9000族标准使管理者从不断的技术改造和信息反馈中，创造了新技术、新工艺，这些技术和工艺适时地应用,促进了产品的升级换代。

4、ISO9000作为现代质量管理的体系，能够体现以最佳质量成本生产合乎技术标准的产品的经济原则，使质量成本与产品功能这对矛盾达到最好平衡.对扭转我国“质量低、消耗高、效益差”的生产水平有深刻的意义。

5、产品质量的稳定和提高,给企业创造和发扬光大品牌打下了坚实基础,品牌与ISO9000认证的结合对重塑企业形象增添了现代色彩.6、实行ISO9000族标准的企业在国内市场与同行的竞争中明显处于上风，对取信用户和消费者更有直接说服力。

在国际市场，企业增强了竞争力，有助于扩大市场份额.以这种势态投入竞争，应该说掌握了先机,有了必胜的基础。

ISO9000质量管理体系认证的实施步骤1. 简介ISO9000质量管理体系认证是基于国际标准化组织（ISO）制定的ISO9000系列标准的认证，旨在确保组织建立和持续改进有效的质量管理体系。

本文将介绍ISO9000质量管理体系认证的实施步骤。

2. 认证目标ISO9000质量管理体系认证的目标是使组织在产品和服务方面达到国际质量标准，并提供客户满意度和持续改进。

该认证有助于提高组织的质量管理能力，增强竞争力，提高市场份额，并建立和保持对客户的信任。

3. 实施步骤以下是ISO9000质量管理体系认证的实施步骤：3.1 确定目标和范围•确定认证的目标，明确希望通过认证实现的效益和目标。

•确定认证的范围，包括认证的产品和服务范围，以及覆盖的组织部门和流程。

3.2 建立质量管理体系•根据ISO9000系列标准的要求，建立质量管理体系文件。

•编制质量政策和质量目标，并将其与组织的目标和战略保持一致。

•制定组织的质量手册，明确质量管理体系的运作方式。

3.3 实施质量管理体系•按照质量管理体系文件和程序，组织和实施质量管理活动。

•确保质量管理体系文件和程序得到正确执行，并进行必要的修订和更新。

•建立和维护质量记录，以便后续的审核和改进活动。

3.4 进行内部审核•进行内部审核，以评估质量管理体系的有效性和符合性。

•确保内部审核由经过培训的内部审核员执行，且独立于被审核部门。

•定期进行内部审核，并及时纠正和预防质量管理体系中的问题和不符合。

3.5 进行管理评审•进行定期的管理评审，以评估质量管理体系的持续适应性和有效性。

•确保管理评审由高层管理人员主持，并根据评审结果采取适当的改进措施。

•确保管理评审记录和决策得到完整和准确记录。

3.6 进行认证审核•选择合适的认证机构，并与其联系进行认证审核。

•认证审核包括阶段1审核和阶段2审核。

•阶段1审核主要用于评估质量管理体系文件的符合性和有效性。

•阶段2审核主要用于评估质量管理体系的实施和有效性。

ISO9000认证流程与认证步骤ISO9000认证流程：提交申请---->签定合同---->审核文件---->现场审核---->纠正措施---->批准---->注册颁证........内审员培训.....基本培训初访---->签约---->咨询师进驻---->制定计划---->体系建设(质量手册编定、程序文件编定)---->文件审定---->运行辅导---->自查及纠正---->评审辅导---->咨询总结ISO9000认证步骤：简单地说，推行ISO9000有如下五个必不可少的过程：知识准备－立法－宣贯－执行－监督、改进。

你可以根据贵公司的具体情况，对上述五个过程进行规划，按照一定的推行步骤，引导贵公司逐步迈入ISO9000的世界。

以下是企业推行ISO9000的典型步骤，这些步骤中完整地包含了上述五个过程：企业原有质量体系识别、诊断；任命管理者代表、组建ISO9000推行组织；制订目标及激励措施；各级人员接受必要的管理意识和质量意识训练；ISO9001标准知识培训；质量体系文件编写（立法）；质量体系文件大面积宣传、培训、发布、试运行；内审员接受训练；若干次内部质量体系审核；在内审基础上的管理者评审；质量管理体系完善和改进；申请认证。

企业在推行ISO9000之前，应结合本企业实际情况，对上述各推行步骤进行周密的策划，并给出时间上和活动内容上的具体安排，以确保得到更有效的实施效果。

企业经过若干次内审并逐步纠正后，若认为所建立的质量管理体系已符合所选标准的要求（具体体现为内审所发现的不符合项较少时），便可申请外部认证。

ISO9000不是指一个标准，而是一类标准的统称。

ISO9000族标准是国际标准化组织（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的国际标准。

ISO9000是一系列标准的统称，下设标准为：ISO9000：《质量管理体系——基础和术语》ISO9001：《质量管理体系——要求》ISO9004：《质量管理体系——业绩改进指南》ISO19011：《质量和环境管理体系审核指南》企业经常提到的ISO9000认证，就是指ISO9001质量管理体系认证，常说的“质量证书”或者“9000证书”就是指“ISO9001质量管理体系认证证书”。

ISO9001质量管理体系是国际标准化组织（ISO）制定的国际标准之一，在全球范围内得到该组织的100多个成员国家和地区的认可。

目前全球已有几十万家工厂企业、政府机构、服务组织及其它各类组织导入ISO9000质量管理体系并获得第三方认证机构的认证证书。

申请办理ISO9001认证分两部分工作进行：一：咨询辅导咨询辅导一般由咨询公司安排咨询师（咨询顾问）依据ISO9001标准结合企业实际情况，帮助申报企业建立管理体系，编制体系文件，准备相关的迎审资料，企业按照咨询师（咨询顾问）的要求配合提供相关资料。

咨询师（咨询顾问）指导企业进行内部审核，并指导企业关闭不符合报告。

咨询师（咨询顾问）指导企业组织管理评审，并对管理评审改进项制定改进措施及跟踪验证。

二：认证审核企业向认证机构提交认证申请，签订认证合同；认证机构根据企业申请要求，安排现场审核；审核员现场审核，现场审核一般分为一二阶段，即需要到企业进行两次审核，两次审核直接一般不少于5天；现场审核完毕后，审核组一般会开出不符合项，企业将不符合想关闭后等待证书批准；证书批准注册，认监委网站可查。

9000体系审核具体流程和内容
9000体系审核是指对ISO9001质量管理体系进行审核的过程。

其目的是通过对组织的质量管理体系进行评估，确保其符合ISo9001的要求。

以下是9000体系审核的具体流程和内容：
流程：
1.预备阶段：确定审核计划，包括审核时间、地点、审核范围等。

2.现场审核：审核员对组织的质量管理体系进行实地检查,包括文件审核和现场观察。

3.审核报告：审核员撰写审核报告，包括对质量管理体系的评估、发现的问题和建议。

4.审核关闭会议：将审核结果和建议与组织进行讨论和确认。

5.审核跟踪：审核员跟踪组织根据审核结果所采取的纠正和预防措施。

内容：
1.文件审核：审核员评估组织的质量管理体系文件，包括质量手册、程序文件、工作指导书等，确认其是否符合
ISO9001要求。

2.现场观察：审核员对组织的实际运作进行观察，确认是否按照质量管理体系文件的要求进行操作。

3.面试：审核员与组织的员工进行面对面的访谈，了解他们对质量管理体系的了解和实施情况。

4.数据分析：审核员对组织的质量数据进行分析，评估其质量绩效和改进措施的有效性。

5.风险评估：审核员评估组织的风险管理和变更控制措施,确认是否符合ISO9001的要求。

以上是9000体系审核的一般流程和内容，具体的审核流程和内容可能会根据不同的认证机构和组织的具体情况而有所不同。

ISO9000认证步骤1.研究：在着手认证之前，组织应该详细了解ISO9000认证的要求和程序。

这包括了解ISO9000标准以及相关认证程序的细节，以确保组织准备好开始认证过程。

2.初步评估：在确定要进行ISO9000认证后，组织应该进行一次初步评估，以确定当前质量系统与ISO9000标准之间的差距。

这可以通过自我评估或雇佣专业顾问来完成。

3.建立质量管理团队：为确保认证的成功，组织需要成立一个质量管理团队，由经验丰富的人员组成。

这个团队将负责实施并监督质量管理体系的改进，以满足ISO9000标准的要求。

4.制定质量管理体系文件：根据ISO9000标准的要求，组织需要编写一系列文件，包括质量手册、程序文件、工作指示书等。

这些文件记录了组织的质量管理过程，并为评审人员提供了评估依据。

5.实施质量管理体系：组织应该开始实施质量管理体系，并确保所有相关人员理解并遵循操作程序。

这可能需要为员工提供培训和意识教育，并确保他们参与到质量管理活动中去。

9.总结和改进：根据认证审核的结果，组织会收到一份审核报告。

如果通过认证审核，组织将获得ISO9000认证证书。

如果存在不符合项，组织需要针对问题进行改进，并通过内部或外部审核来验证改进措施。

10.监督和维护：获得ISO9000认证并不意味着任务完成。

组织需要继续通过内部审核和监督来确保质量管理体系的持续有效性和符合性。

定期重新认证审核也是必需的。

总结：ISO9000认证过程需要组织进行详尽的准备和实施工作。

通过了认证审核后，组织将得到国际认可的质量管理体系，这将为组织提供商业竞争优势，并提高客户满意度。

然而，要保持认证有效性，组织需要持续改进和监督质量管理体系。

s9000认证流程-回复s9000认证流程详解：步骤、流程及要求s9000认证，全称为ISO9000认证，是指国际标准化组织（ISO）制定的一系列与质量管理体系相关的国际标准。

该认证在全球范围内广泛应用，它有助于组织提高质量管理效率和竞争力，为客户提供高质量的产品和服务。

本文将详细回答您关于s9000认证流程的问题，帮助您了解如何成功获取此认证。

第一步：了解ISO9000标准体系在进行s9000认证之前，您需要详细了解ISO9000标准体系的要求。

ISO9000标准体系包括ISO9001、ISO9004、ISO19011等标准，其中最为重要的是ISO9001，它是质量管理体系的核心标准，规定了质量管理的要求。

第二步：确定认证目标和标准适用范围在决定获得s9000认证之前，您需要明确认证的目标和标准适用范围。

这些信息将在后续的认证过程中发挥重要作用，并对认证范围进行限定。

第三步：启动认证项目一项成功的s9000认证需要明确的项目计划和目标。

您可以成立一个认证项目小组，负责制定和执行认证项目计划。

项目计划应包含以下主要步骤：确定任务分工、收集相关文件、进行内部评审、制定和实施改进措施等。

第四步：收集和准备必要文件在进行s9000认证之前，您需要收集和准备一些必要的文件。

这些文件包括但不限于：质量管理手册、程序文件、作业指导书、质量记录、组织结构图等。

这些文件将在认证审查过程中起到重要作用，它们应与ISO9000标准要求相一致。

第五步：内部评审内部评审是对组织质量管理体系的自我评估过程，旨在发现和解决可能存在的问题。

内部评审应由具有一定经验和培训的内审员进行，评审结果和改进建议将被用于改进组织的质量管理体系。

第六步：外部认证审查外部认证审查是由第三方认证机构进行的，审查组成员是经过培训和认证的专业人员。

审查包括两个阶段：文件审查和实地审查。

文件审查是对组织的文件和记录进行审核，以确保其符合ISO9000标准要求。

iso9000认证咨询基本步骤ISO 9000认证是一种国际标准，旨在确保组织的质量管理体系符合国际标准要求。

以下是ISO 9000认证咨询的基本步骤：1.了解ISO 9000标准：详细了解ISO 9000标准的要求和相关指南，包括ISO 9001、ISO 9004等。

确保对认证过程和标准的要求有清晰的理解。

2.初始评估：进行组织内部的初始评估，评估当前的质量管理体系与ISO 9000标准的一致性。

识别存在的差距和改进点。

3.制定实施计划：根据初始评估的结果，制定实施ISO 9000认证的详细计划，包括确定负责人、时间表、资源需求等。

4.文件编制：根据ISO 9000标准的要求，制定相应的质量管理文件，如质量手册、程序文件、工作指导书等。

确保这些文件包括了标准要求的各项内容。

5.培训和意识提升：为组织内部的员工提供必要的培训，提高他们对质量管理体系的理解和意识。

确保每个员工都了解ISO 9000标准的要求和相关操作流程。

6.实施和执行：按照制定的计划和文件要求，开始实施质量管理体系，并确保所有相关流程和操作按照ISO 9000标准的要求进行。

7.内部审核：进行内部审核，评估质量管理体系的有效性和符合性。

发现问题和不一致之后，采取纠正措施并持续改进。

8.管理评审：定期进行管理评审，对质量管理体系进行全面评估。

确定体系的有效性和改进机会。

9.认证机构评估：选择认可的认证机构进行评估和认证审核。

认证机构将评估组织的质量管理体系是否符合ISO 9000标准的要求。

10.认证审核：认证机构进行现场审核，评估组织的质量管理体系的符合性和有效性。

这包括文件审核、现场审查等。

11.认证颁发：经过认证机构的评估和审核，如符合要求，认证机构将颁发ISO 9000认证证书，证明组织的质量管理体系符合国际标准。

12.持续改进：获得认证后，组织应持续改进质量管理体系，并定期进行内部审核和管理评审，以确保持续符合ISO 9000标准的要求。

ISO9000认证步骤和流程仔细阅读过ISO9001标准后，你一定会产生这样一个概念，ISO9001标准的确非常全面，它规范了企业内从原材料采购到成品交付的所有过程，牵涉到企业内从最高管理层到最基层的全体员工。

你也许会想，这么全面而复杂的体系，推行起来一定非常困难吧！不可否认，推行ISO9000是有一定难度，但是，只要您真心实意地将推行ISO9000作为提升公司管理业绩的重要措施而不只是摆摆样子，将它作为一项长期的发展战略，稳扎稳打，按照公司的具体情况进行周密的策划，ISO9000终究能在你的公司里生根结果。

简单地说，推行ISO9001有如下五个必不可少的过程：知识准备－立法－宣贯－执行－监督、改进。

可以根据公司的具体情况，对上述五个过程进行规划，按照一定的推行步骤，引导公司逐步迈入ISO9000的世界。

以下是企业推行ISO9000的典型步骤，可以看出，这些步骤中完整地包含了上述五个过程：○企业原有质量体系识别、诊断；○任命管理者代表、组建ISO9000推行组织；○制订目标及激励措施；○各级人员接受必要的管理意识和质量意识训练；○ISO9001标准知识培训；○质量体系文件编写（立法）；○质量体系文件大面积宣传、培训、发布、试运行；○内审员接受训练；○若干次内部质量体系审核；○在内审基础上的管理者评审；○质量管理体系完善和改进；○申请认证。

ISO9000认证的大体流程流程如下:培训流程：内审员培训---->基本培训咨询流程：初访---->签约---->咨询师进驻---->制定计划---->体系建设(质量手册编定、程序文件编定)---->文件审定---->运行辅导---->自查及纠正---->评审辅导---->咨询总结认证流程：提交申请---->签定合同---->审核文件---->现场审核---->纠正措施---->批准---->注册颁证.ISO9000认证适用行业1农业、渔业21航空、航天2采矿业及采石业22其他运输设备3食品、饮料和烟草23其他未分类的制造业4纺织品及纺织产品24废旧物质的回收5皮革及皮革制品25发电及供电6木材及木制品26气的生产与供给7纸浆、纸及纸制品27水的生产与供给8出版业28建设9印刷业29批发及零售汽车、摩托车、个人及家庭用品的修理10焦碳及精练石油制品30宾馆及餐馆11核燃料31运输、仓储及通讯12化学品、化学制品及纤维32金融、房地产、出租服务13医药品33信息技术14橡胶和塑料制品34科技服务15非金属矿物制品35其他服务16混凝土、水泥、石灰、石膏及其他36公共行政管理17基础金属及金属制品37教育18机械及设备38卫生保健与社会公益事业19电子、电器及光电设备39其他社会服务20造船过程方法与PDCA一、关于过程方法ISO／TC176／SC2／N544R2《管理体系过程方法的概念和使用指南》，将过程方法解释为一种对如何使活动为顾客和其他相关方创造价值进行组织和管理的有力方法。

iso90000质量体系认证
ISO 9000质量体系认证是一种国际标准，用于评估和认证组
织的质量管理体系是否符合ISO 9000标准要求。

ISO 9000是
一个质量管理体系的基础标准，该体系致力于确保组织能够提供符合客户要求的产品和服务。

ISO 9000质量体系认证包括以下步骤：
1. 组织准备：组织确定需要认证的范围和目标，并建立一个质量管理团队来推动认证过程。

2. 文档编制：组织需要编制一套符合ISO 9000标准要求的质
量管理文件，包括质量手册、程序文件、作业指导书等。

3. 实施质量管理体系：组织需要实施上述编制的质量管理文件，并培训员工使其熟悉和理解质量管理体系的要求。

4. 内部审核：组织需要进行内部审核，以评估和核实质量管理体系的有效性和符合性。

5. 管理评审：组织需要进行一次管理评审，以确保质量管理体系的持续改进。

6. 认证审核：组织需要聘请独立的认证机构对质量管理体系进行审核，并根据审核结果发放认证证书。

7. 持续改进：组织需要定期进行管理评审和内部审核，以确保质量管理体系的持续改进和符合ISO 9000标准要求。

ISO 9000质量体系认证对组织有很多好处，包括提升组织的
竞争力、提高产品和服务质量、增加客户满意度、降低成本和风险等。

因此，许多组织都选择进行ISO 9000质量体系认证
来建立和改进其质量管理体系。

iso9000认证的主要流程-—ISO9000认证的大体流程如下:培训流程:内审员培训—-——>基本培训咨询流程：初访-———〉签约——-—〉咨询师进驻———->制定计划-—-—〉体系建设（质量手册编定、程序文件编定)————>文件审定--—->运行辅导-—--〉自查及纠正-—-->评审辅导--—-〉咨询总结认证流程:提交申请————〉签定合同————>审核文件-—-—>现场审核--——〉纠正措施—---〉批准--—->注册颁证。

ISO9000 质量管理体系认证程序具体如下：1。

质量体系认证的申请:1。

1。

申请人提交一份正式的应由其授权代表签署的申请书.申请书或其附件应包括：1)申请方简况，如组织的性质、名称、地址、法律地位、以及有关人力和技术资源.2)申请认证的覆盖的产品或服务范围。

3)法人营业执照复印件，必要时提供资质证明、生产许可证复印件。

4)咨询机构和咨询人员名单。

5)最近一次国家产品质量监督检查情况。

6)有关质量体系及活动的一般信息。

7）申请人同意遵守认证要求, 提供评价所需要的信息。

8)对拟认证体系所适用的标准其他引用文件说明。

1.2。

认证中心根据申请人的需要提供有关公开文件。

1.3.认证中心在收到申请方申请材料之日起，经合同评审以后30天内作出受理、不受理或改进后受理的决定，并通知委托方(受审核方)。

以确保：A。

认证的各项要求规定明确，形成文件并得到理解;B。

认证中心与申请方之间在理解上的差异得到解决;C.对于申请方申请的认证范围，运作场所及一些特殊要求, 如申请方使用的语言等,认证机构有能力实施认证;D.必要时认证中心要求受审核方补充材料和说明。

1.4。

双方签订“质量体系认证合同”。

当某一特定的认证计划或认证要求需要做出解释时,由认证中心代表负责按认可机构承认的文件进行解释，并向有关方面发布.1.5.对收到的信息将用于现场审核评定的准备。

顾客满意度测量程序编号：XT-02-9.1.2-00121、目的收集、监视和测量顾客满意和不满意的信息并分析，利用其对企业质量、环境和安全管理体系的业绩进行测量和改进。

2、适用范围本程序适用于对顾客满意的测量控制。

3、职责3.1供销部负责与顾客联络，组织对顾客满意程度进行测量，确定顾客的需求和潜在需求，保存相关记录。

3.2供销部负责对反馈信息进行搜集汇总，及时反馈到相关部门。

3.3生产技术部和质量部负责对反馈信息进行分析，必要时向责任部门提出纠正措施。

4、工作程序4.1《顾客满意度调查表》的内容是企业确定顾客对所购产品满意程度的监视和测量依据，包括：a)产品质量；b)服务质量；产品质量和服务质量所包括测量项目的具体内容可根据需要作不定期的调查。

4.2《顾客满意度调查表》的发放时间和方式4.2.1每一年向顾客发放一次《顾客满意度调查表》；4.2.2供销部按规定的时间要求，采用对顾客进行走访、邮寄、传真、顾客座谈会等方式，向顾客发放《顾客满意度调查表》，也可用电话沟通方式进行顾客满意度测量，记录在《顾客满意度调查表》上；4.2.3平时顾客反馈的质量问题，及相关市场或消费者组织以及媒体的报导都应作为顾客信息的反馈，填写《内部联络单》或通过电子邮件反馈给相关部门提出处理要求，并将处理结果及时反馈给顾客。

4.3顾客满意度的调查统计及传递供销部负责把收集的《顾客满意度调查表》进行汇总、统计、分析，及时报综合管理部。

4.4《顾客满意度调查表》和顾客满意度的计算：顾客满意度（%）=测量项目权数之和/测量项目之和4.5顾客满意度的分析处置4.5.1供销部利用《顾客满意度调查表》进行汇总、分析，确定顾客的需求和期望及公司需改进的方面。

供销部填写《纠正措施计划表》转相关部门，采取相应的纠正措施改进。

4.5.2纠正措施控制按《纠正措施控制程序》执行。

5、引用文件5.1《纠正措施控制程序》6、记录6.1《顾客满意度调查表》6.2《内部联络单》。

ISO9000认证的工作流程首先成立贯标领导机构，要请质量认证咨询公司专家，在他们的指导下经过全方位的现状调查，对公司的组织机构，各部门的岗位职能做修改，确定组织机构图和质量职责分配表。

第二阶段是宣传发动培训，宣传贯标，贯标工作重要的一项就是要制定企业的质量方针和质量目标。

质量方针要与本厂的宗旨包括经营指导思想、企业文化和精神、产品特点相适应，并符合顾客及法律法规方面的承诺及要求，同时要确定质量目标和评审质量目标的基本框架质量认证工作的三部曲，写你将要做的，做你所写的，记你所做的。

文件的编写很重要，它是对生产、管理、服务的各工序的记录，包含管理职责、质量目标、工作标准、技术标准几十个要素，用文件的形式表现出来。

要求和企业自身的特点与实际情况相结合。

质量手册、质量管理体系程序文件是企业质量管理的纲领性文件支持性文件，规范全体职工的行为和质量管理工作程序。

支持性文件即各工作、岗位的作
业知道书。

第四个阶段体系运行、内审培训、内审和管理评审阶段。

质量管理体系要经过一个多月的试运行，进行两次内部审核。

要有内审员。

要通过内审，找出问题，加以改正以上一些质量认证工作中所需要注意。

iso9000认证步骤和流程-回复ISO 9000认证是全球范围内的质量管理体系认证，旨在确保组织按照国际标准提供高质量产品和服务。

本文将详细介绍ISO 9000认证的步骤和流程。

第一步：准备在开始认证过程之前，组织应该做好充分的准备工作。

首先，明确认证的目的和价值，了解ISO 9000质量管理体系的要求。

其次，组织需要建立一个专门的质量管理团队，负责认证过程的规划和执行。

最后，组织需要对内部质量管理体系进行全面审查，发现和纠正潜在的问题，并确保其符合ISO标准要求。

第二步：制定和实施质量管理体系接下来，组织需要制定和实施符合ISO 9000要求的质量管理体系。

这个过程包括以下几个步骤：1.建立质量政策：组织需要制定一份明确的质量政策，并确保所有员工了解和遵守。

2.确定质量目标：设定可衡量和可追踪的质量目标，以推动组织质量管理的改进。

3.编制程序文件和工作指导书：制定适用的程序文件和工作指导书，确保质量管理活动按照规定进行。

4.培训员工：组织需要提供培训，确保所有员工理解和遵守质量管理体系。

5.建立过程控制：制定适用的过程控制措施，确保质量管理流程的有效性和可持续性。

第三步：进行内部审核内部审核是核实质量管理体系完整性和有效性的重要步骤。

内部审核由来自组织内部的独立审核员进行，他们通过一系列面谈和文件评审，检查质量管理体系是否符合ISO 9000的要求。

在内部审核过程中，还需要找出质量管理体系的不符合之处，并提供纠正和预防措施。

第四步：纠正和预防措施基于内部审核的结果，组织应采取纠正和预防措施来解决质量管理体系中的不符合之处。

这些措施可能包括修订程序文件和工作指导书，提供员工培训，重新分配任务和责任等。

组织必须确保这些措施是有效和可持续的，并且能够预防质量管理问题的发生。

第五步：选择认证机构组织需要选择一家ISO 9000认证机构来执行认证过程。

在选择认证机构时，应该考虑其信誉、专业性和资质。

认证机构将对组织的质量管理体系进行审查，确保其符合ISO 9000的要求。

iso9000认证审核流程
1. 申请人向认证机构提出书面申请，同时提交有关证明文件，经审查合格，由申请人缴纳相应的认证费，获得申请号。

2. 认证机构收到合格的申请后，在规定时间内向申请人发出受理通知。

3. 申请人按要求将全部补正材料报送给指定机构，经该机构确认后，予以正式受理。

4. 受理后，对于需要进行现场审查的，按照规定的程序和频次组织进行。

5. 必要时，经过批准，可以安排监督审核。

6. 对于需要进行工厂检查的生产厂，按照规定的程序和要求进行。

7. 监督评审结束后，对满足要求的工厂给予通过，并出具。

8. 监督评审不合格的，作出不合格结论，退回整改。

9. 整改完成并通过复查后，重新颁发合格。

10. 取得合格证的单位应建立内部质量管理制度，包括岗位职责，操作方法，作业指导书，记录表格，检验规范，标识标签，计量器具，设备设施，人员培训等等。

11. 定期或不定期地对本单位的质量管理体系运行情况进行检查，及时纠正存在的问题，确保体系有效运行。

iso9000、iso9001质量保证体系摘要本文档旨在介绍i so9000和i so9001质量保证体系，探讨其定义、目的、要求、实施过程以及对组织和产品质量的影响等方面的内容。

1.引言i s o9000和is o9001是国际标准化组织（I SO）推出的质量保证体系标准，旨在帮助组织建立和实施一套有效的质量管理体系，以提高组织的整体运营效率和产品质量。

本章将介绍这两个标准的背景和意义。

1.1背景过去几十年来，全球各行业对产品和服务质量的要求不断提高，质量问题已经成为组织发展和竞争力的重要因素。

为了解决这些问题，国际标准化组织（I SO）于1987年开发了第一个质量管理体系标准，即i s o9000。

随着标准的不断发展和更新，i s o9001于1994年发布，成为具体的质量管理体系认证标准。

1.2目的i s o9000和is o9001的目标是帮助组织建立一套以顾客需求为导向的质量管理体系，通过规范性要求，确保组织内部的过程和流程能够保持一致、可追溯和持续改进，以提高组织的质量管理水平和产品质量。

本文将详细介绍这两个标准的要求和实施过程。

2. is o9000质量保证体系i s o9000质量保证体系是质量管理体系的核心标准，本章将从定义、目的和要求等方面对其进行介绍。

2.1定义i s o9000质量保证体系是一套由国际标准化组织（I SO）制定的标准，用于规范组织内部的质量管理体系，包括质量政策、质量目标、质量手册、程序文件、作业指导书等，以确保组织的质量管理能够满足顾客需求和适用法律法规要求。

2.2目的i s o9000质量保证体系的主要目的是帮助组织实现以下目标：-确保产品和服务符合顾客需求和法律法规要求；-提高产品和服务的质量和持续改进能力；-优化组织内部的流程和资源管理；-增强组织的竞争力和市场认可度。

2.3要求i s o9000质量保证体系包含一系列的要求，本节将详细介绍其中的主要要求：1.质量政策：组织应制定适合自身的质量政策，并明确传达给全体员工；2.质量目标：组织应设立可量化的质量目标，并通过监测和评估来实现；3.质量手册：组织应编制质量手册，描述质量管理体系的范围、目的和相关文件；4.程序文件：组织应根据质量管理体系的要求编制一系列程序文件，确保各种质量管理活动的规范执行；5.作业指导书：组织应编制作业指导书，明确流程和操作要求，以确保产品和服务的一致性；6.内部审核：组织应定期进行内部审核，以评估质量管理体系的有效性和符合性；7.管理评审：组织应定期进行管理评审，以检查和评估质量目标的达成情况和质量管理体系的运行效果；8.不符合控制：组织应建立不符合控制程序，处理质量问题并采取纠正和预防措施。