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2010
一、判断题（10*2）
均值—极差图一类
二、多项选择（15*2）
有多选有单选，涉及内容：
1.6西格玛正确理论：3.34ppm，偏差是正负1.5西格玛
2.顾客调查费应属于预防成本
3.哪些属于内部损失成本
4.矩阵图可以和哪些图一起连用？选项有：树图、直方图、因果图
5.帕累托图的主要问题占比例为80%~90%
6.一般采用6西格玛的管理方法
7.人员操作不熟练或有其他数据混入，会导致出现（孤岛）现象
8.可能导致缺齿的直方图有哪些原因造成
9.亲和图的使用范围
三、简答题（5*6）
1.通过“固有特性”和“满足要求”解释质量的定义：质量是一组产品固有特性满足要求的程度。
2.对比以下两组名词阐述差异：“第一类第二类错误”与“总体和样本”
3.解释“基于过程方法的质量持续改进模式”
4.举例均值—极差图、单值—移动极差图、不合格品数图、缺陷数图的适用范围并举例
5.
四、计算作图题
1.根据给定数据偏差求过程能力指数CP与CPK（10）
2.做单值—移动极差图，并求不合格品率（12）
3.做因果图（13）
4.做帕累托图
5.进行试验设计并做趋势图
上海交大（811）《质量管理学》2011年真题回忆版
1，判断题（10*2=20分），判断正误，错的请改正；
共10小题，都是Xbar-R控制图的判定（需要复习好控制图应用及判定准则即可）；
2，多项选择题（15*2=30分），其中有单项的，也有多项的；
1），ABC种类中A的比重为80-90%；
2），工序异常，原材料混入时的直方图为孤岛型；
3），锯齿状直方图的原因为：
4），戴明环PDCA环；
5），
3，填空题（20*1=20分），都是之前真题上的考题；
1），质量管理重要人物及其贡献；
2），总体与样本的各种统计值；
3），工序控制之工具；
4），第三方认证；
5），
4，简答题（5*6=30分）
1）两台机器，不良率为25%，班组长疑为员工不负责，若你是主管，如何分析解决；
2）两类错误和总体与样本；
3）解释一组固有属性满足要求；
4）Xbar-R，X-Rs，Pn，C控制图应用范围；
5）
5，计算题与绘图题（10+10+15+15=50分）
1）给出50个数据，求CP，CPK并判定CPK；
2）做一张因果图（人机物法环测）；
3）给出25个数据，求X-Rs控制图X均值及Rs均值，做控制图，求CP及CPK，求不良率；
4）给出一张正交表，求水平和，并要求选最优方案，做趋势图。
本科目考试内容简单，但得高分不容易，其中多项选择题不易得分，且内容比较琐碎。
复习每年试卷，佐以伍爱《质量管理学》即可，网上买资料没必要！
听说有《生产计划与控制》，不知难易，也不知高分易得乎。
质量管理学（811）上海交通大学 2012.1.8真题回忆工业工程专业
一、填空题
1、质量管理的三个阶段（）、（）、（）
2、(往年原题)样本、总体，表示中心倾向的有（）。。。。。
3、浴盆曲线的三个区域：
4、两类错误的定义,样本n的大小对于第二类错误的影响（与抽检方案有关）
5、可靠性的指标有：（）（）（）（）
6、计数值类型的控制图有：
7、关于ISO标准的（主要考察核心标准的内容）
8、PDCA每个字母各代表什么
二、多项选择（里面也有选单个的，有全选的）
与2010、2011年的回忆版类似
PDCA循环又称戴明环
三次设计包括：参数、系统、容差设计
6西格玛理论中的关于不合格率：偏移1.5sigma3.4ppm等
排列图主要影响因素占80-90%
矩阵图可以和其他那些图联合使用（选项：直方图，有树图、系统图，等）
亲和图的使用范围
三、问答题
1、旧七种工具直方图、排列图等的各自的用途。
2、质量是一组固有特性满足要求的程度。请结合“固有特性”“满足要求”予以解释。
3、计数值类型控制图有哪些？什么情况下控制界限是变化的，什么情况下控制界限是不变的？
4、单因素实验的方法有哪些，各适用于什么情况。
5、控制图的控制界限与规格界限的大小关系，及其原因。
6、影响工序能力的因素。
7、QC小组的定义，以及怎样组建QC小组。
四、计算题（与2010、2011回忆版类似）
1、cp及cpk的计算大体要求如下：是关于手表的，测得的是拧矩
25组数据，每组5 个数据，X的均值=168.345(大概是是这些，具体记不清了)，R的均值=13.689(也记不清了)，公差TL=100，TU=200，（1）cp及cpk；
(2)比较cp及cpk，应该从哪方面采取措施
（3）保持其他条件不变，只改变公差，使cpk下降20%，公差应怎么变。
2、正交试验，要求写出实验方案、补充数据，从中选出最佳实验、并做趋势图，比较简单
3、补充数据并作X-Rs控制图（原题）
有必要研究一下附表的应用
真题中也给了一个正态分布表
五、论述题（15分）今年新增题型
“质量是制造出来的，不是被检验出来的”这句话对吗，请说明理由。不少于400字。
