上海交大811质量管理学试题2003-2012

质量管理学历年真题分析目录质量管理学历年真题分析1一、单项选择题1二、多项选择题9三、名词解释题10四、简答题11五、论述题13一、单项选择题1.当工序中存在单向公差要求(形位偏差)或*种加工习惯时，得到的直方图形状可能是2.提出组织的管理者必须关注14个要点的质量管理专家是3.组织的方针政策必须符合组织的4."3C〞标志认证指的是( )5."辨识、理解和实施满足顾客需要的策略〞属于供给商关系管理中( )6."大质量〞观把质量视为( )7."对过程进展分析〞属于过程改良的( )。

8."顾客对于*种品牌的产品或*个企业做出的长期购置的承诺〞是指( )。

9."将质量改良工程从最主要到最次要进展排队的一种图表技术〞指的是( )。

10."识别和把握供给链中的增加价值的时机〞属于供给商关系管理的〔〕11."通过对组织关键业务过程的设计、控制和改良，识别改良质量和运营绩效的时机，到达高水平的过程绩效，最终到达顾客满意〞是以下哪一概念的表达.( )12."一项固有特征满足要求的程度〞是以下哪一概念的表达.( )13.ISO9000族标准中的"质量管理体系——业绩改良指南〞指的是( )。

14.KJ法所使用的亲和图的设计思想源自于( )15.按照组织业务过程的分类，给核心过程提供根底保证的活动过程属于( )16.把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规的活动过程属于17.把重要的工程、要解决的问题或要到达的目标放在图的中央，与之有关的原因或手段按其关系的远近排列于其周围。

这种关系图为18.半导体产品的烤机试验，将产品暴露在高温下，来强制缺陷发生，这种可靠性试验属于19.被列入强制性认证目录的产品未经认证，该产品( )20.被人们尊称为"统计质量控制之父〞或"现代质量控制之父〞的是( )21.标高分析活动的最高境界是面向( )22.标准化的本质是〔〕23.标准化的高级形式是〔〕24.标准最根本的含义就是( )25.表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用( )26.表示组织未来期望到达的一种状态的是〔〕27.测量顾客满意度的主要方法是28.产品在使用了一段时间以后发生的失效属于29.产品质量的最终裁判者是( )30.常用于归纳整理所搜集到的统计数据的"老七种工具〞是〔〕31.除了可重复性外，过程还具备的另一个条件是〔〕32.传统采购评价供给商绩效的最重要标准是( )33.创立了世界上第一个认证标志的国家是34.从当前的情况来看，我国质量监视主体的主导者是〔〕35.从一批数量为1000件的产品中随机抽取20件产品，并对它的直径进展检测，则这20件产品组成一个( )36.从因素的性质和来源看，引起一般原因变异的因素具有的特征是( )37.戴明指出，在出现的产品或效劳问题中，由管理体系本身所致的比例约为( )38.当1.33≥CP>1时，过程能力判定为( )39.当Cp>1.67时，说明过程能力( )40.当出现以下哪条时，可以判断工序的生产过程异常.( )41.当过程发生原材料混杂或短时间有不熟练操作人员替岗时，直方图形状可能呈现( )42.当相关系数r=1时，说明两个变量*与y( )43.对计量值数据进展现场调查的有效工具是( )44.对同类产品的构造形式和主要参数进展标准化的形式，称为45.对照规要求进展分析时，对于直方图出现能力缺乏型的情况，应采取的工序调整措施为( )46.发动质量改良的第一步是( )47.反映一个组织之所以存在的理由或价值，这是指( )48.反映一个组织最重要的和永恒的信条的是〔〕49.给核心过程提供根底保证的活动过程称为( )50.根据采购商品的分类，导管、阀门、配套装置等商品属于〔〕51.根据国际标准化组织对产品的分类，法律事务所、咨询机构和培训机构等所生产的产品一般都可以看做( )52.根据函数的物理意义和微积分的知识，累积失效分布函数F(t)与可靠度函数R(t)之间的关系应为( )53.根据赫兹伯格的双因素理论，属于保健因素的是( )54.根据日本质量管理专家狩野纪昭对质量特性的分类，代表最低限度期望的特性是55.根据质量管理的八项原则，持续改良的最有力的武器是〔〕56.根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于( )57.根据质量特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性属于( )58.根据质量特性的分类，属于技术方面特性的是59.根据组织业务过程的分类，技术信息系统、人力资源等属于〔〕60.更关注鼓励和行为改变的质量改良方法是( )61.供给商关系管理包括方案、控制和改良等活动，其中方案阶段活动的重点是( )62.供给商方案过程的核心在于63.构成标高分析活动的根本阶段是标高和( )64.构成现代质量管理的各种模式的精神实质是( )65.古典的符合性质量的经济模型认为( )66.故障树分析(FTA)的目的是( )67.顾客满意具有〔〕68.国际上最早设立的质量奖是( )69.国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求"( )70.回归分析属于〔〕71.绩效考核的客观考核法主要适用于考核72.极影响到产品的固有可靠性的是〔〕73.建立直方图时，如果分组过多或测量数据不准确，则直方图的形状会是( )74.将各种具体的质量管理工具和方法综合起来形成质量改良的一般程序和容，这种一般程序和容可称为〔〕75.将顾客的需要描述为"金字塔〞式层次构造的学者是( )76.进展设计计算、模拟试验、原理图设计等属于产品设计过程的〔〕77.开发了因果图的质量管理专家是78.可能导致产品责任诉讼的产品缺陷属于( )79.抑制来自于习惯和惰性阻力的最重要的措施是( )80.控制图在生产工序的主要作用是( )。

中国计量大学2018年攻读硕士学位研究生入学试题考试科目名称:质量管理学考试科目代码:811考生姓名:考生编号:一、单项选择题（每题1分，共计25分）1. 关于过程能力和过程能力指数的说法正确的是（）。

A.过程能力越大，不合格品率肯定越小B.过程能力越大，过程能力指数也越大C.过程能力指数越大，不合格品率肯定越小D.以上说法都不对2. OC曲线，当样本n变大时，其他参数不变，OC曲线会（）。

A.变陡B.变平缓C.变化不大D.都不对3. 关于AQL，下列说法最准确的是（）。

A.AQL的大小与检验项目的多少无关B.A类不合格的AQL应远远小于B类的C.C类不合格的AQL应小于B类的D.以上说法都正确4. 关于QC七大手法，下列说法正确的是（）。

A.排列图是为了确定关键质量问题或关键质量缺陷项目；B.因果图是寻找产生质量问题的主要原因；C.直方图是对综合性的数据进行分层；D.以上说法都正确。

5. 关于质量波动，下面说法最合适的是（）。

A.正常波动是由随机性的原因引起的B.异常波动可以完全消除C.正常波动可以控制在一个合理的范围之内D.以上说法都正确。

6. 那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是（）。

A.固有特性B.魅力质量C.一元质量D.理所当然质量7. 汽车、机床为（）产品。

A.流程性材料B.硬件C.软件D.服务8. 当正在采用正常检验时，只要初次检验中连续5批或少于5批中有2批是不可接收的，则转移到（）。

A.正常检验B.放宽检验C.加严检验D.暂停检验9. 质量改进措施费属于质量成本中的（）。

A.预防成本B.鉴定成本C.内部损失成本D.外部损失成本10. 正在采用正常检验时，当接收数为0或1，如果该批被接收，则给转移得分加（）分。

A.1B.2C.3D.011. 系统总结出质量管理工作程序PDCA循环的是（）。

A.朱兰B.休哈特C.克劳斯比D.戴明12. 质量是指一组固有特性满足（）的程度。

上海交通大学2004年硕士研究生入学考试试题811 质量管理学 （解析与答案）一、填空（30分）1、质量管理在发展到全面质量管理阶段之前经历过一下两个发展阶段：（1），（2）；各个发展阶段中对质量管理的发展做出突出贡献的代表人物有：（3）、（4）、（5）、（6）。

【答案解析】：（1）质量检验阶段 （2）统计控制阶段 （3）泰勒 （4）修哈特 （5）戴明 （6）费根堡姆考察质量管理的三个发展阶段，第一个阶段代表人物泰勒，第二阶段修哈特、戴明，第三阶段费根堡姆。

出现在第一章第四节。

2、在推行全面质量管理时，要求做到“三全一多样”。

即（1）质量管理，（2）的质量管理，（3）的质量管理，以前全面质量管理所采用的方法是（4），建立（5）是全面质量管理的基本要求。

【答案解析】：（1）全面的 （2）全过程 （3）全员参与 （4）多种多样的 （5）质量管理体系 “三全一多样”是全面质量管理的特点。

考察全面质量管理，出现在教材第二章第一节。

3、排列图的主要用途是：（1）；因果图的主要用途是：（2）。

【答案解析】：（1）找出主要问题或影响质量的主要因素 （2）找到质量问题的主要原因 考察旧七种质量工具的主要用途。

出现在第四章。

4、质量认证的最大特点是由（1）进行证明的活动。

【答案解析】： （1）第三方考察质量认证（产品质量认证、质量体系认证）的相关概念。

出现在第三章第六节。

5、质量成本可分为四类：（1），（2），（3），（4）。

【答案解析】：（1）预防成本 （2）鉴定成本 （3）内部故障成本 （4）外部故障成本 考察质量成本的分类，即质量成本项目。

出现在第十四章第四节。

6、工序质量控制的任务，是要把（1）控制在规定的波动范围内，是工序处于受控状态，能稳定地生产合格品。

【答案解析】： （1）系统性原因考察工序质量与控制图的概念。

出现在教材第五章和第六章。

7、控制图的基本思想是：（1）。

按控制图的用途来分类，控制图可以分为（2）控制与（3）控制图，计算控制图中的点子排列缺陷的概率，通常采用（4）分布概率的计算公式，其计算公式为（5）。

2012现代管理学试题及答案一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．首开管理定义先河的法约尔认为，管理就是实行（）A．决策、组织、指挥、协调和控制B．计划、组织、指挥、协调和控制C．领导、组织、指挥、协调和控制D．激励、组织、指挥、协调和控制2．与公共管理相比较，私人管理的重要特点是（）A．受制于周密的政治安排B．管理过程充满政治气氛C．强调开放性与透明性D．享有较充分的自主权利3．以制针业为例说明劳动分工给制造业带来变化的近代西方管理理论的先驱是（）A．亚当·斯密B．亨利·普尔C．罗伯特·欧文D．安德鲁·尤尔4．甲厂长认为，要提高企业劳动生产效率，必须用科学的方法对工人的生产操作、工具使用、劳动与休息时间的搭配，以及设备的安置、作业环境的布置进行分析，尽可能消除客观存在的不合理因素。

其理论依据是（）A．科学管理理论B．一般管理理论C．科学组织理论D．行为科学理论5．为保持决策的连续性，某组织决定在原有决策方案的基础上做些修改，以出台新的决策方案。

这种决策是（）A．理性决策模式B．有限理性决策模式C．渐进决策模式D．集团决策模式6．某组织对决策方案投票表决时，该方案因一票反对没有通过。

这说明该组织采用的决策规则是（）A．全体一致规则B．随机决策规则C．精英决策规则D．过半数规则7．三国时，刘备死后，他的儿子刘禅虽然无能，但仍然继承了帝位。

依据科层组织理论，刘禅继位的权威基础是（）A．传统权威B．超凡权威C．理性权威D．自然权威8．某科研单位的组织机构分为两类，一类是传统的职能管理机构，一类是为完成特定研究任务而设置的专门任务小组。

其中，职能管理机构为常设机构，专门任务小组为非常设机构。

这两种机构同时存在的管理形态是（）A．职能制B．直线制C．多维制D．矩阵制9．因考评对象的某一特征、品质或行为表现异常鲜明、突出，从而淡化以至掩盖了其他方面的表现，由此形成的考评偏差称为（）A．晕轮效应偏差B．刻板印象偏差C．主观好恶偏差D．集中趋势偏差10．按照领导生命周期理论，组织成员的平均成熟程度处于不成熟阶段，领导者应采取的领导方式为（）A．高工作低关系B．高工作高关系C．低工作高关系D．低工作低关系11．某单位领导不是把目光局限在完成任务上，而是注重给下属更多的关心，爱护和尊重，注重非正式组织的存在，鼓励上下级之间沟通。

同济大学经济与管理学院试卷（B 卷）2006 - 2007 学年第1学期课号：010378课程名：质量管理学 考试考查：考试一单项选择题：10分（每小题1分）1. 质量的好坏由谁来评判？（B ）A 、产品或服务的提供者B 、产品或服务的接受者 2•判断商品质量的优劣的主要依据是什么？（ B ）A 、品牌B 、顾客的期望和需求的满足程度C 、价格D 、性价比 3. “Juran 质量螺旋曲线”包含（ A ）个环节 A . 13B. 12C. 10D. 94.下列关于2000版ISO 9000族标准说法正确的是（ A ） A.通用性加强B •增加了程序文件的数量C.与环境、安全等管理体系难以兼容D.是对20世纪90年代的ISO 9000族标准进行局部修改而形成5•将企业在废次品上发生的成本比作 矿中黄金”的质量管理专家是（ C ）6.为确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持，企业应确立一名（ D ）A .质量管理专职人员 B. 质量管理经理 C. 内审员 D.管理者代表 7. 排列图又被称为（ A ）A . 帕累托图 B. 分类法 C.石川图 D. 相关图 9•在制作直方图时，如果分组过多，容易出现 （D ） A •偏态型 B.平顶型 C.双峰型D.锯齿型 10•可靠性指标和技术性能指标的主要区别在于 （B ）A .复杂性 B.时间性 C.可行性 D.客观性二 多项选择题：10分（每小题2分）得分 _______________得分 _________C 、质量管理机构D 、质量认证机构A . Feigenbaum B.石川馨 C. Juran D. Crosby8•计算过程能力指数是以过程质量特性值服从（C ）为假设前提的。

A . F 分布 B.指数分布 C.正态分布 D.威布尔分布1.统计质量控制阶段主要解决了质量检验阶段的那些不足？（ BCD ）A •操作与检验职能没有分化 B.事后检验 C.全数检验D.破坏性检验（判断质量与保留产品之间发生矛盾）E.缺乏管理分工2•下列属于质量保证成本的费用项目是（ AB ）A •质量奖励费 B.专职检验和计量人员的工资及福利基金 D.诉讼费E.产品降级损失3.下列属于质量策划的输入的因素有 （ABCDE4. PDCA 循环的工作程序包括（ABDE）。

一、单项选择题（每题1分，共计25分）1. 关于过程能力和过程能力指数的说法正确的是（）。

A.过程能力越大，不合格品率肯定越小B.过程能力越大，过程能力指数也越大C.过程能力指数越大，不合格品率肯定越小D.以上说法都不对2. OC曲线，当样本n变大时，其他参数不变，OC曲线会（）。

A.变陡B.变平缓C.变化不大D.都不对3. 关于AQL，下列说法最准确的是（）。

A.AQL的大小与检验项目的多少无关B.A类不合格的AQL应远远小于B类的C.C类不合格的AQL应小于B类的D.以上说法都正确4. 关于QC七大手法，下列说法正确的是（）。

A.排列图是为了确定关键质量问题或关键质量缺陷项目；B.因果图是寻找产生质量问题的主要原因；C.直方图是对综合性的数据进行分层；D.以上说法都正确。

5. 关于质量波动，下面说法最合适的是（）。

A.正常波动是由随机性的原因引起的B.异常波动可以完全消除C.正常波动可以控制在一个合理的范围之内D.以上说法都正确。

6. 那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是（）。

A.固有特性B.魅力质量C.一元质量D.理所当然质量7. 汽车、机床为（）产品。

A.流程性材料B.硬件C.软件D.服务8. 当正在采用正常检验时，只要初次检验中连续5批或少于5批中有2批是不可接收的，则转移到（）。

A.正常检验B.放宽检验C.加严检验D.暂停检验9. 质量改进措施费属于质量成本中的（）。

A.预防成本B.鉴定成本C.内部损失成本D.外部损失成本10. 正在采用正常检验时，当接收数为0或1，如果该批被接收，则给转移得分加（）分。

A.1B.2C.3D.011. 系统总结出质量管理工作程序PDCA循环的是（）。

A.朱兰B.休哈特C.克劳斯比D.戴明12. 质量是指一组固有特性满足（）的程度。

A.标准要求B.顾客要求C.要求D.法规要求13. 提出质量就是适用性观点的是美国质量管理专家（）。

第一章质量管理概论思考题1.简述质量和质量特性的含义。

国际标准ISO 9000： 2005《质量管理体系——基础和术语》中对质量的定义为：“一组固有特性满足要求的程度”。

IS09000： 2005标准《质量管理体系——基础和术语》中对质量特性的定义为：产品、过程或体系与要求有关的固定特性。

2.什么是质量职能？质量职能包括哪些方面？美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量职能”概念是指组织为确保产品质量而进行的技术、生产和管理等全部活动的总称。

在朱兰质量螺旋中质量职能的各项活动对产品质量都有影响。

质量职能主要包括：（1）市场研究质量职能。

（2）产品设计质量职能。

（3）采购质量职能。

（4）生产制造质量职能。

（5）检验质量职能。

（6）使用过程（包括包装、运输、库存、销售、安装、使用以及售后服务等一系列活动）的质量职能。

另外，质量职能也涉及组织外部的供应商、顾客进行的活动，所以也要考虑各种外部因素的影响。

3.什么是质量管理？质量管理的各个发展阶段有什么特点？国际标准IS09000： 2005《质量管理体系——基础和术语》中对质量管理的定义为: “在质量方4.什么是全面质量管理？全面质量管理的特点有哪些？全面质量管理是以质量为中心，以全员参与为基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。

全面质量管理通常用英文缩写TQC或TQM来表示。

5.质量管理的基础性工作包括哪五个方面？质量管理的基础性工作通常包括五个方面:质量责任制、质量教育工作、计量管理工作、标准化工作和质量信息管理工作。

6.我国的标准体系是如何分类的？按标准的分级可分为4种：1.国家标准，2.行业标准，3.地方标准，4.组织标准。

按标准的性质可分为2种：1.强制性标准，2.推荐性标准。

7.标准制定的原则是什么？制定标准应遵循的原则有以下四点：（1）以国际标准和国外先进标准为原则。

在标准制定时应按照标准的层级从国际最新的最先进的标准着手；同时以国际通用的标准为准绳，有利于促进对外经济技术合作和发展对外贸易，也有利于我国标准化与国际接轨。

学习情境一质量管理认知1・质量的含义是什么？其有什么特征？答：人们通常所说的质量，往往是指物品的好坏，即产品质量。

产品质量也就是指产品本身的使用价值，即产品适合一定用途，满足人们的一定需要所具备的自然属性或特性。

广义的质量概念是指产品质量、工程(工序)质量和工作质量的总和，又称全面质量。

它是比产品质量更深刻、更全面的含义。

2.质量管理体系的要求和原则是什么？答：(一)质量管理体系的要求质量管理体系是企业为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源。

企业质量管理体系的建立必须与企业的具体目标、产品、过程及生产实践相结合，因而各企业的质量管理体系不会完全一致。

但在建立质量管理体系方面，不同企业都会满足建立企业质量管理体系的基本要求。

(1)质量管理体系是企业成功发展的保证。

(2)质量管理体系要满足顾客和企业双方的需要与期望。

(3)质量管理体系应在考虑顾客和企业双方利益、成本和风险的基础上实现质量最优化。

(二)质量管理体系的原则质量管理体系建立的成功与否会直接地影响企业产品质量的好坏，也会关系企业的各项目标能否实现。

虽然不同企业的质量管理体系各不相同，但是不同的质量管理体系之间存在着共同的原则，具体表现在以下几个方面。

1）领导作用2）以顾客为关注焦点3）过程方法4）全员参与5）管理的系统方法6.基于事实的决策方法7）持续改进8）与供方互利的关系3.IS09000族系列标准的结构是怎样的?答：ISO 9000族标准的结构类别内容核心标准ISO 9000: 2005质量管理体系基础和术语ISO 9001: 2008质量管理体系——要求ISO 9004： 2009质量管理体系业绩改进指南ISO 19011： 2002质量和（或）环境管理体系审核指南其他标准ISO 10012： 2003测量管理体系ISO 10019:2005质量管理体系咨询师选择和使用指南技术报告或技术规范或技术协议ISO/TS 10005质量计划指南ISO/TS 10006项目质量管理指南ISO/TS 10007技术状态管理指南ISO/TR 10014质量经济性管理指南ISO/TR 10013质量管理体系文件ISO/TR 10017ISO 9001: 2000 中统计技术指南ISO/TR 10018顾客投诉技术协议（1） 2002医疗机构应用ISO 9000指南技术协议（2）教育机构应用ISO 9000指南小册子ISO/TC176根据实施ISO 9000族标准的实际需要，将陆续编写一此盲传小册子形式的出版物作为指导性文件，包括《质量管理原则》《选择和使用指南》《小型组织实施指南》等，《小型组织实施指南》已于2002年正式发布4.什么是全面质量管理？答：全面质量管理是以质量为中心，以全员参与为基础，旨在通过使顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。

课程名称：质量管理学 试卷：（A ） 考试形式：闭卷 题号 一 二 三 四 总分 得分 阅卷人 授课专业：______ 考试日期： 年 月 日 试卷：共 页 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 、单项选择题：（10小题，每题1分，共0分） 装订线内不要答题1、 国际标准IS09000 ： 2005《质量管理体系——基础和术语》中对质量管理的定义为：“在质量方面（D ）组织的协调的活动。

” A.发展与管理 B.发展与传承 C.检查和监督 D.指挥和控制 2、 在我国的国家标准分类中，强制性标准代号为（C ） A. GB/T B.gb/t C. GB D.gb 3、 I SO 质量管理体系的基本原则中，建立之初以为（B ）为出发点 A.成本和利益 B.产品类别和组织 C.满足组织和顾客的需要 D.改进工作 4、 我国的质量体系认证工作正式起步于（A ） A. 1978 年 B. 1988 年 C. 1992 年 D. 1996 年 5、质量管理体系策划是一项十分复杂的工作，仅需要有专门的机构和人员来进行，所以组 织中质量管理体系策划由（B ）主持 A.管理者代表 B.最高管理者 C.部门经理 D.上级首长 6、朱兰认为外部损失成本的最佳构成比例分别为（C ）。

A. 1%-5% B 、15%-20% C. 25%-40% D. 10%-50% 7、己分组总体数据的方差的表达式为：（B ） CT 2 i=l N B.决=~~j ------------------ Sz i=l C. 工（X,-乂严 i=l N 8、 针对多个总体的均值是否有显著性差异的检验问题一般采用哪种分析方法（D ）。

A.相关分析 B.回归分析 C.假设检验 D.方差分析 9、 控制图的应用步骤中首先要选定（C ）。

A.控制图B.分析用控制图C.控制对象D.抽样和分组10、平均检出质量的最大值，称为平均检出上限，记为（B ）。

上海交通大学历年考研试题2002年行政学一、名词解释（每题4分，10题，共40分）1、行政制度2、行政行为3、行政主体4、编制5、行为科学6、行政协调7、行政文化8、行政过程9、预算 10、组织行政二、简述题（每题10分，4题，共40分）1、行政激励的方法。

2、非正式组织及其特点。

3、公正性的标准。

4、我国社会主义民主政治下的行政监督。

三、论述题（1题，共20分）略论新形势下提高我国政府机构行政效率的方法与途径。

2002硕士研究生入学考试试题-管理学一、简述题（每小题5分，共40分）1、如何理解管理的自然属性？2、简述三种控制类型的含义。

3、简述谈判的基本方法。

4、简述矩阵结构组织形式的优缺点。

5、组织设计需要考虑哪几个基本原则？6、管理的法律方法及作用是什么？7、有效沟通的障碍有哪些？8、常用的盈利比是什么？二、判断题（每小题2分，共20分）1、高层管理者的主要工作是决策。

2、领到这之所以对部下有影响力，全靠手中的权力，拥有权力才能有影响力，权力越大，影响力越大。

3、股份有限公司的最高权力机构是股东会。

4、对于管理人员的选聘来说，从组织外部招聘一般优于从组织内部提升。

5、企业的规章制度一旦制定出来，就必须不折不扣地加以执行。

6、知识越来越引起人们的高度重视，原因在于知识是一种特殊的资源。

其特殊性表现在快速贬值、价值难以评估等方面。

7、管理学是有国界的。

8、由高层管理者制定而且时间跨度很长的计划就成为战略计划。

9、依据系统管理理论的思想，企业的竞争优势取决于策略组合的优势而不是单个策略的优势。

10、创新是管理的基本职能，而维持则已过时。

三、选择题（每题2分，共20分）1、在一定规模条件下，管理幅度越大，其管理层次就会：[A]越少越多[C]不变[D]时多时少2、下列非正式组织的作用中，哪一种是对组织管理工作最不利的？[A]不同正式组织的成员集中于同一非正式组织中在非正式组织中传播着小道消息[C]非正式组织间有明显的竞争关系[D]非正式组织中的核心人物具有相同或者大于政治组织领导的影响力和号召力3、“科学管理理论”的创始人是：[A]法约尔[B]泰罗[C]梅奥[D]福特4、当人们认为自己的报酬与劳动之比与他们的报酬与劳动之比相等时，就会有较大的激励作用，这种理论称为：[A]双因素理论效用理论[C]公平理论[D]强化理论5、以下哪种情况不是由于过分集权引起的？[A]降低决策质量降低企业员工的工作热情[C]增加企业各部门之间的摩擦[D]削弱了企业的应变能力6、根据某地统计年鉴，该地区去年的电话占有率为每百人34.5部。