智慧家庭工程师认证教材(中级)参考资料共31页文档

智慧家庭工程师中级认证培训理论试题1、（）小翼管家上的智能提速功能，必须在天翼网关的WiFi下才可使用。

[判断题]对错2、（）一般来说，小翼管家APP也支持非小翼管家版智能家居设备的控制。

[判断题]对错3、（）用户使用家庭云，必须要订购家庭云销售品方能使用。

[判断题]对错4、（）与电信合作的摄像头厂家，他们在互联网上售卖的摄像头，小翼管家都能绑定使用。

[判断题]对错5、（）用户自行购买了2台路由器，需要则需受理全屋WiFi调优（普通版）+全屋WiFi调优（普通版）-扩展。

[判断题]对错6、（）如果用户的家庭云空间不足，可以重复或叠加订购家庭云黄金会员。

[判断题]错7、（）智能音箱和智能红外遥控器联用，可也实现用音箱语音控制机顶盒的功能。

[判断题]对错8、（）云回看功能只能在营业厅里订购，不能在小翼管家里订购。

[判断题]对错9、（）小翼管家上的防蹭网、家长控制功能必须在绑定天翼网关之后才可以使用。

[判断题]对错10、（）家庭云的高速传输服务是结合中国电信5G、千兆光纤双网络，高品质骨干网和核心机房，使用中国电信高性能云资源分布部署，采取数据近源传输方式，平台不限速等，提供用户快速传输服务。

[判断题]对错11、（）小翼管家账号可以绑定摄像头的个数没有限制。

[判断题]对错12、（）营业厅营销五步法分别是引起注意、挖掘需求、邀请体验、产品推荐、促成成交。

[判断题]错13、（）智能红外遥控器也能控制蓝牙遥控器设备。

[判断题]对错14、（）家庭云的铂金会员空间大小是5T，用户使用超过空间上限，就不能再传照片了。

[判断题]对错15、（）CRM云回看年包销售品可以随意变更、退订。

[判断题]对错16、（）购买了中国电信家电智联产品的智能音箱+智能插座后，想用智能音箱语音控制智能插座，需将音箱和插座绑定在同一个小翼管家账号下。

如果是天猫精灵音箱，还需在天猫精灵APP中完成“天翼智慧家庭”技能授权。

一、选择题（每题1分，共5分）1.电信智慧家庭服务工程师（中级）认定考试复习题库-中（多选题汇总）中的哪一项服务不包括在智慧家庭服务中？A.智能家居控制B.家庭安全监控C.娱乐内容提供D.家庭健康咨询A.ZigBeeB.Wi-FiC.BluetoothD.NFCA.智能电视B.智能冰箱C.智能手机D.智能灯泡A.家庭网络设置B.智能家居设备安装C.家庭影院搭建D.家庭健康监测A.防火墙B.VPNC.加密D.物理隔离二、判断题（每题1分，共5分）1.电信智慧家庭服务工程师（中级）认定考试复习题库-中的服务内容只包括家庭网络设置和智能家居设备安装。

（×）2.在智慧家庭服务中，智能家居设备可以通过Wi-Fi进行连接和控制。

（√）3.电信智慧家庭服务工程师（中级）认定考试复习题库-中的服务内容不包括家庭安全监控。

（×）4.智慧家庭服务中的智能家居设备可以通过语音控制进行操作。

（√）5.电信智慧家庭服务工程师（中级）认定考试复习题库-中的服务内容只适用于新建住宅，不适用于旧住宅改造。

（×）三、填空题（每题1分，共5分）1.智慧家庭服务中，智能家居设备可以通过____进行连接和控制。

2.电信智慧家庭服务工程师（中级）认定考试复习题库-中的服务内容包括家庭网络设置、智能家居设备安装和____。

3.在智慧家庭服务中，____是一种常用的通信技术。

4.电信智慧家庭服务工程师（中级）认定考试复习题库-中的服务内容不仅适用于新建住宅，也适用于____。

5.智慧家庭服务中的智能家居设备可以通过____进行操作。

四、简答题（每题2分，共10分）1.简述电信智慧家庭服务工程师（中级）认定考试复习题库-中的服务内容。

2.简述智慧家庭服务中常用的通信技术。

3.简述智慧家庭服务中智能家居设备的特点。

4.简述电信智慧家庭服务工程师（中级）认定考试复习题库-中的服务内容在家庭中的应用。

5.简述智慧家庭服务中的安全问题及其解决方法。

五级智慧家庭工程师考试资料一、考试简介1.1 考试背景随着科技的发展，智慧家庭产业在我国得到了广泛关注和快速发展。

为了促进智慧家庭行业的专业人才队伍建设，提高从业人员的技能水平，我国开展了五级智慧家庭工程师资格认证考试。

1.2 考试目的五级智慧家庭工程师考试旨在检验考生对智慧家庭相关理论知识和实际操作能力的掌握，培养具备智慧家庭解决方案设计、系统集成、运维服务等能力的专业人才。

1.3 考试等级五级智慧家庭工程师考试分为五个等级，从低到高分别为：初级、中级、高级、中级（专业）、高级（专家）。

二、考试内容2.1 考试大纲五级智慧家庭工程师考试大纲包括以下几个部分：- 智慧家庭基础知识- 智慧家庭产品与技术- 智慧家庭系统设计与集成- 智慧家庭项目管理- 智慧家庭运维服务2.2 考试形式五级智慧家庭工程师考试分为笔试和实操两部分。

笔试部分主要测试考生对智慧家庭相关理论知识的掌握，实操部分主要测试考生对智慧家庭产品和技术的实际操作能力。

2.3 考试题型笔试部分包括选择题、填空题、简答题和案例分析题；实操部分包括单项操作题、综合操作题和案例分析题。

三、考试准备3.1 复习资料- 《智慧家庭工程师教程》- 《智慧家庭技术手册》- 《智慧家庭项目管理与实践》- 《智慧家庭运维服务与案例分析》3.2 培训课程参加智慧家庭相关培训课程，提高自己的理论水平和实际操作能力。

3.3 实践经验积累智慧家庭项目的实践经验，了解实际工作中的需求和问题，提高解决实际问题的能力。

四、考试注意事项- 考生需提前了解考试时间和地点，确保按时参加考试。

- 考生需携带身份证、准考证等考试必备物品。

- 笔试部分需携带2B铅笔、橡皮擦等文具；实操部分需携带个人电脑、移动硬盘等设备。

- 遵守考场纪律，服从监考老师指挥，不得作弊、抄袭等违规行为。

五、考试通过标准五级智慧家庭工程师考试分为笔试和实操两部分，总分100分。

笔试和实操成绩均达到60分及以上，视为考试合格。

//三会标准动作简答：一、晨会九个一指的是什么？1、三激励：肢体接触、励志故事、团队口号2、三要事：昨日总结、今日计划、经验分享3、三必备：固准时间、背景音乐、记录备份二、晨会的会前准备、时间管控以及会议主持标准有哪些？1、会前准备：确立记录人、制定会议内容、安排经验分享2、时间管控：固准时间、时长5-10 分钟3、会议主持：轮番主持，增添参加感三、召开三会的重点点分别是什么？1、晨会：激励为主，确立今日目标，2、午会：工作的小结为主，目标任务推动，人员调动，团队管理人员与职工一个激励的肢体接触。

3、夕会：总结分享为主，对事不对人的评论，梳理主要工作和重申明日改良的方向。

四、三会记录墙月汇总的注意事项月汇总显现格内需汇总整月的亮点经验，即会议记录数目+1 份月总结。

五、高开网格共有职工8 人。

8 月 24 日，在幸福小区现场光该活动发展智慧沃家10 户、光改 12 户，此中王小虎发展智慧沃家5 户。

截止至活动结束，光改变换率达到27%、交融浸透率16%、IPTV 浸透率 21%。

次日网格主任召开晨会，全员参会，由赵二勇负责记录，会议中王小虎进行了发展经验分享。

三会记录表□晨会□午会□夕会日期主持人记录人会议议程会议昨日总结记录今日计划主讲人培训学习主要内容应出勤人数实质出勤人数人员签到填空题：1、晨会的时间长度为5-10 分钟2、午会、夕会非现场活动时，也能够以微信、小看频等方式进行会议3、经验分享需要连续 1 分钟以上，重在分享好的经验做法，共同学习。

4、晨会九个一指的是: 三激励：肢体接触、励志故事、团队口号；三要事：昨日总结、今日计划、经验分享；三必备：固准时间、背景音乐、记录备份。

5、假设只有周一至周五召开晨会和夕会，此外午会和暂时性会议均以其余形式召开未做记录，按以下日历 6 月的月汇总应有44 份会议记录以及 1 份月总结。

选择题：1、不属于晨会三激励的是（D）A、肢体接触B、励志故事C、团队口号D、经验分享2、不属于晨会三要事的是（B）A、昨日总结B、记录备份C、今日计划D、经验分享3、不属于晨会三必备的是（C）A、固准时间B、背景音乐C、团队口号D、记录备份电话营销标准动作简答题：一、电话营销的目的1、让客户记着你是谁2、服务营销目的3、采集维系客户信息4、确认再访时间（如遇用户忙）二、电话营销前的准备1、准备好用户资料和电话营销登记表2、对客户状况进行有针对性的剖析，确立销售目标三、电话营销中的标准流程1、接触客户：直呼其名，自报家门2、内容见告：论述通话目的，见告活动时间、地址，商定详细时间3、道谢确认：对用户道谢并短信见告四、电话营销管理者层面四项注意1、保证数据的完好性2、保证数据的独有性3、保证交接的连接性4、贯彻三个一原则五、电话营销管理者层面三个一原则1、立一个标杆2、听一次标准通话3、定一个标准六、最适合电话营销的时间段以周为单位 : 周二到周四以天为单位上午10 点到 11 点、下午 15-18 点七、通话结束后短信通知，要求一定包含的内容见告拨打人姓名，约准时间和地址八、答应前来的客户，假如没有准时到来，应当怎么办1、及时联系2、为了防止难堪，赐予用户适合再次回访的原由九、如何做好电话营销的登记和汇总1、使用一致表格，进行相应的登记和汇总。

智慧家庭工程师认证教材[中级]-课件 (一)智慧家庭工程师认证教材[中级]-课件，是一门面向智慧家居领域的中级认证教材。

这门教材主要围绕着智能家居行业的软件与硬件的设计、制造、安装、调试等方面进行讲解。

下面，我们将对这门课件进行进一步的分析。

首先，这门课件的开端，是通过介绍当前智能家居产业的历史、现状、未来发展趋势，引导学员清晰了解未来智慧家庭的发展方向和市场前景。

然后，课件会对智慧家庭中的各类智能设备进行详细的介绍，包括扫地机器人、智能灯具、空气净化器、温度调节器等等，使学员了解各个智能设备的功能和特点。

同时，课件也着重介绍了智能家居中的网络架构，重点讲解了智能设备与智能网关之间的通信协议，以及各类智能控制器等硬件的组成。

在软件方面，这本课件从底层入手，讲解智能家居中的各类驱动程序、传感器输入输出、以及控制算法等技术。

同时，学员也会了解到家庭智能化的软件测试方法和策略，还可以学习智能家居操作系统的安装和配置。

在课件的后半部分，学员将会接触到各类智能家居产品的安装与调试。

课件详细讲解了智能家居设备的拆卸和拼装，以及各个部件之间的连接方式与方法。

学员将能够亲手进行智能设备的安装和拆卸，从而全面了解智能家居设备的组成和工作原理。

在这一部分的学习中，学员还将会接触到智能家居的场景化联动技术，以及各类传感器的研发、制造和安装方法。

总之，智慧家庭工程师认证教材[中级]-课件是一门非常实用的智慧家居认证课程，能够全面介绍智慧家居的硬件与软件，并帮助学员真正掌握智慧家居的设计、制造、安装与调试的核心技术。

它实际上已经成为智慧家居行业从业人员和相关从业人员的必修课程。

2023年物联网智慧家庭工程师认证考试试题及答案1. 物联网是什么？答：物联网是指通过互联网等信息通信技术，将各种物理设备、传感器、执行器等对象连接在一起，实现智能化、自动化管理和控制的网络系统。

2. 智慧家庭是什么？答：智慧家庭是利用物联网技术，将家庭中的各种设备、电器、安防系统等进行连接和智能化管理的家居系统。

3. 物联网智慧家庭工程师的主要职责是什么？答：物联网智慧家庭工程师的主要职责包括设计、安装、调试和维护智慧家庭系统，解决系统中的技术问题，提供技术支持和培训等。

4. 描述智慧家庭系统中常见的连接设备和传感器。

答：智慧家庭系统中常见的连接设备包括智能家电、智能灯具、智能门锁、监控摄像头等。

常见的传感器包括温度传感器、湿度传感器、光照传感器等。

5. 请列举一些智慧家庭系统的应用场景。

答：智慧家庭系统可以应用于家庭安防、能源管理、智能照明、健康监测等场景。

比如，通过智能门锁和监控摄像头可以提高家庭的安全性，通过智能照明和能源管理系统可以实现节能环保。

6. 物联网智慧家庭工程师需要具备哪些技术知识和技能？答：物联网智慧家庭工程师需要具备网络通信技术、嵌入式系统开发、云计算等方面的知识，还需要具备系统设计、故障诊断和问题解决的能力。

7. 在设计智慧家庭系统时，应该考虑哪些因素？答：在设计智慧家庭系统时，应该考虑家庭成员的需求和惯，系统的稳定性和安全性，设备的互联互通性以及与外部系统的集成等因素。

8. 物联网智慧家庭工程师在维护系统时可能面临的常见问题有哪些？答：物联网智慧家庭工程师在维护系统时可能会面临设备故障、网络通信故障、系统升级和安全漏洞等常见问题，需要及时解决并保障系统的正常运行。

以上是2023年物联网智慧家庭工程师认证考试的试题及答案，希望能为您提供一些参考。

请记住，在实际工作中，要综合运用知识和技能，根据具体情况进行解决和判断。

智慧家庭工程师五级考试材料一、考试简介1.1 考试等级根据国家职业资格分类，智慧家庭工程师分为五个等级：五级（初级）、四级（中级）、三级（高级）、二级（技师）和一级（高级技师）。

1.2 考试内容智慧家庭工程师五级考试内容包括：智慧家庭基础知识、智慧家庭系统设计与安装、智慧家庭设备调试与维护、智慧家庭解决方案设计等。

1.3 考试形式智慧家庭工程师五级考试分为笔试和实际操作考试两部分。

笔试部分主要测试考生对智慧家庭相关知识的理解和掌握；实际操作考试部分主要测试考生的实际操作能力和解决问题的能力。

二、考试大纲2.1 智慧家庭基础知识- 智慧家庭的定义与发展历程- 智慧家庭的核心技术- 智慧家庭的产品与服务2.2 智慧家庭系统设计与安装- 智慧家庭系统的设计原则与方法- 智慧家庭设备的选型与搭配- 智慧家庭系统的安装与调试2.3 智慧家庭设备调试与维护- 智慧家庭设备的调试方法与流程- 智慧家庭设备的维护与管理- 智慧家庭设备故障的诊断与解决2.4 智慧家庭解决方案设计- 智慧家庭解决方案的设计原则与方法- 智慧家庭解决方案的实施与评估- 智慧家庭解决方案的优化与升级三、考试用书- 《智慧家庭工程师培训教材》- 《智慧家庭技术基础》- 《智慧家庭系统设计与安装》- 《智慧家庭设备调试与维护》- 《智慧家庭解决方案设计》四、复习建议1. 系统学习相关教材，掌握智慧家庭的基本概念、技术原理和实际应用。

2. 了解智慧家庭行业的发展动态和市场需求，关注新技术、新产品和新服务。

3. 动手实践，参加实际项目，提高智慧家庭系统设计与安装、设备调试与维护的能力。

4. 学习解决方案设计方法，培养解决实际问题的能力。

祝您考试顺利！。

2021年智慧家庭工程师认证（中级）测试题基本信息：[矩阵文本题] *一、填空（10分，每空1分）1. Internet网络是一种（）结构的网络。

[填空题] *_________________________________(答案：网型)2.集团满意度短信回访号码:装移机收到的号码（）、修障收到的号码（）宽带网络收到的号码（）。

[填空题] *_________________________________(答案：100100166,100100168,100100178) 3.PON网络下行数据流采用（）技术。

[填空题] *_________________________________(答案：广播)4.促销策略主要目的是: （）、（）、（）、诱导需求，指导消费者扩大销售、滋生偏爱、稳定销售。

[填空题] *_________________________________(答案：突出特点,传递信息,突出特点)5.农村营销场景主要有平安乡村和（）。

[填空题] *_________________________________(答案：数字营销)6.社区营销资料包括本网资料和（）资料。

[填空题] *_________________________________(答案：异网)二、单选（30分，每题2分）1.路由器包装盒上的300M代表的是: （） [单选题] *A.最大有线速率B.最大ROMC.最大RAMD.最大无线速率(正确答案)2.OLT设备的PON口发射光波长是: （） [单选题] *A.1310nmB.1490nm(正确答案)C.990nmD.1530nm3.六类线电缆的传输频率为: （） [单选题] *A.1MHz~250MHz(正确答案)B.1MHz~100MHzC.1MHz~150MHzD.1MHz~200MHz4.（）在OLT和ONU间提供光通道。

[单选题] *A.OLTB.ONTC.ODN(正确答案)D.ODB5.GPON系统中采用强制（）传输方式。

中国电信智慧家庭工程师（中级）资格认证考试题库（完整版）一、单选题1.可以将以太网信号通过同轴电缆进行传输的技术是()。

A、EOCB、WOCC、POED、AP面板答案：A2.两台无线桥接，()必须相同。

A、SSIDB、信道C、MAC地址D、设备一致答案：B3.墙壁卡箍（波纹管保护）方式，在确定了光缆的路由走向后，沿光缆路由，在墙面上布放波纹管。

多根蝶形光缆保护采用()波纹管。

A、Φ6mmB、Φ10mmC、Φ20mmD、Φ30mm答案：D4.EOC技术，主要作用就是滤波，将高频信号和低频信号分开，将同轴线传输的()转换以太网传输的信号。

A、高频信号B、低频信号C、音频信号D、传输信号5.PBT/PLC1：4分光器典型插入衰减参考值为()。

A、≤3.6dBB、≤7.3dBC、≤10.7dBD、≤13.8dB答案：B6.按照《中国电信集团江苏分公司智慧家庭工程师认证标准V1》规定，为用户测试无线信号的软件是()。

A、WIF测试仪B、WiFi检测器C、WiFi测速大师D、WiFi分析仪答案：D7.用户开通2路iTV业务时，一般机顶盒FTTHONU第2、()FE口。

A、1B、2C、3D、4答案：C8.每一处自承式光缆的开剥点与S型固定件间预留()，施工完毕后，开剥点处用绝缘胶带缠绕()，避免自承式光缆加强芯与纤芯脱离。

A、3cm、4圈B、4cm、5圈C、5cm、6圈D、6cm、7圈答案：C9.墙壁卡箍（波纹管保护）方式，在确定了光缆的路由走向后，沿光缆路由，在墙面上布放波纹管。

单根蝶形光缆保护采用()波纹管。

B、Φ10mmC、Φ20mmD、Φ30mm答案：C10.某家庭宽带用户使用路由器上网，必须在电脑本地网卡手动设置IP地址，掩码，网关，DNS后才能上网，最可能原因是()。

A、用户电脑网卡故障，无法自动获取IP地址B、路由器性能太差，连接的用户太多，自动分配不了IP地址C、路由器未启用DHCP服务器功能D、用户使用的网线质量太差，致使无法自动分配到IP地址答案：C11.在电力猫的使用过程中，如有多台电脑(适合家庭)，可在每一台电脑端再加载电力猫扩展，以此类推最多可以支持()个扩展器。