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市长质量奖审核所需材料第一篇：市长质量奖审核所需材料市长质量奖审核需提供的材料明细（所有材料需提供纸质版原件）一、“领导”项：1、相关法律、法规、方针、政策（如产品质量法、计量法等）的纸质版材料；2、“三法一条例”的纸质版材料；3、质量管理负责人的资格证书；4、质量培训计划、执行情况、记录等的证实材料；5、参加重大质量活动的证明材料（照片、方案等）；6、企业发展的质量理念材料；7、制定企业文化理念的纸质版材料；8、企业长短期绩效目标、制定依据、分析及改进等的材料；9、上级领导对本公司领导的评价及改进措施的纸质版材料；10、领导与顾客之间的沟通渠道及改进（包括制度文件、沟通的证明材料及改进证明材料等）；11、领导与员工的沟通及改进（制度文件、沟通证明材料及改进证明材料等）；12、企业内部管控体系系统的相关证实材料（包括制度文件，管理规定、部门职责、各岗位职责及实施细则等）；13、企业内、外审制度文件及报告；14、环境保护报告（第三方）；15、能源消耗报告（第三方）；16、公共卫生、职业卫生评估报告（第三方）；17、公共安全报告（第三方）；18、职业健康评估报告（第三方）；19、产品对公共安全的评估报告（第三方）；20、企业制定的诚信道德规范制度文件及执行情况的检查记录（制度文件及执行情况）；21、企业对公益事业的支持、捐助（需提供发票）；二、“战略”项：22、公司3-5年战略规划；23、公司3-5年经营规划；24、公司3-5年质量规划；25、标杆企业（竞争对手）的信息收集、分析、改进措施等的原件（制度文件及执行情况）；三、“顾客与市场”项：26、长、短期市场拓展计划（制度文件及执行情况）；27、目标客户群；28、市场细分；29、销售网络；30、售后服务体系（制度文件及执行情况）；31、对顾客意见的收集、整理、分析及整改（制度文件及执行情况）；32、顾客满意度调查及改进措施（制度文件及执行情况）；33、对客户关系的维护（制度文件及执行情况）；34、市场占有率、业务增长率、新增市场等的分析与改进措施；四、“资源”项：35、建立有利于采纳员工意见和建议的人力资源管理系统及执行情况（制度文件、执行情况）；36、员工绩效激励政策（制度文件及执行情况）；37、人力资源规划（制度文件及执行情况）；38、员工的引进计划（制度文件及执行情况）；39、员工的教育、培训计划（制度文件及执行情况）； 40、承上启下的员工工作环境管理制度及执行情况；41、不断改善员工工作环境的证明材料；42、保障员工的职业健康和安全的制度文件及执行情况；43、对关键场所所有测量指标进行定期测量的制度文件及实施记录；44、全员性质量活动（包括QC小组、合理化建议、6S管理等）的方案及实施情况证实材料；45、根据战略规划和发展方向，有针对性的对员工进行调查、收集建议和意见的记录及相应的改进措施；46、对员工技能的调查、分析及改进措施的记录；47、符合战略规划的财务管理制度；48、符合战略的资金预算计划；49、财务预算管理制度及实施情况；50、资金预算与实际使用的对比、改进的制度、对比情况记录及改进措施；51、基础设备设施的纸质版档案；52、基础设备设施的控制、维护保养制度及记录；53、基础设备设施的更细改造计划及实施记录；54、基础设施环境、职业健康安全问题的预案及处理记录；55、建立和运行信息管理系统（包括OA系统、ERP系统、CRM 系统、PDM系统等）证实材料和使用记录；56、开发或引进先进技术和标准的相关证实材料；57、参与制（修）定国家或行业标准的证实材料；58、技术专利证书；59、新产品的研发及实施情况记录；60、近、远期技术改造目标和计划及实施记录；61、公司对技术状况的评审，并与国内外竞争对手的比较和分析的记录；62、供应商合作协议及供应商评价材料；五、“过程管理”项：63、市场调研（需有调研记录和报告）、产品（商品）服务的需求的证实材料；64、对质量、生产率、成本、周期时间、准时率、应变能力的分析材料；65、对公司的制造能力、过程能力、测量能力、供应能力、维护能力、应变能力及绩效、环境、安全等的评估分析材料；66、符合市场调研、产品（商品）服务的需求、质量、生产率、成本、周期时间、准时率、应变能力、公司的制造能力、过程能力、测量能力、供应能力、维护能力、应变能力及绩效、环境、安全等的过程设计；67、对标书、合同及订单的评审制度文件及记录； 68、对产品设计及设计更改的制度文件及执行情况；69、对新产品投产前生产技术准备和过程控制策划的相关制度文件及执行情况记录；70、采购原材料、外购件、外协件的制度文件及执行情况； 71、对供应商质保能力的评价及选择的证实材料；72、生产过程控制计划及执行情况记录；73、优化现场管理的文件制度及执行情况；74、对生产过程的改进计划及执行情况； 75、检验和实验管理规定；76、不合格品的管理规定和执行情况；77、针对检测设备的控制、校准和维护的制度文件及执行情况；78、搬运、储存、包装、防护和交付相关的制度文件及执行情况； 79、产品和过程的评审制度文件及评审记录、报告及采取的整改措施；80、为用户提供有效的信息服务系统的制度文件及记录、分析、整改措施；81、人力资源管理、财务会计管理、基础设施管理、环境管理、职业健康和安全管理、法律法规服务管理、服务管理等七想管理制度文件及管理记录；六、“测量分析与改进”项：82、对长、短期目标，战略规划的进展情况，过程管理的关键绩效进行每年二次的测量和分析评审记录；83、战略目标、战略规划、经营结果、行业中竞争对手和标杆的对比、发展趋势、市场预测进行趋势分析、对比分析及因果分析的记录材料；84、通过统计报表、供应商会议、产品订货会、信息发布会等有效途径获取信息的证实材料；85、建立包括手机和传递图纸、文件（标准、法规）、专利成果、技术创新成果、供应方及竞争对手、标杆的技术水平和市场情况等六方面信息和知识管理共享平台；86、全公司各部门的激励政策制度文件、工作改进计划87、全公司各部门的激励政策制度文件、工作改进计划的执行情况88、全公司各部门的激励政策制度文件、工作改进计划的跟踪管理与有效性的评价；七、“经营结果”项：89、近三年所有客户的客户满意度调查表及结果的测量与分析；90、根据近三年所有客户的客户满意度调查表及结果的测量与分析，针对当前水平及趋势进行分析；91、三年顾客满意度在柜内行业中的水平分析；92、将竞争对手和标杆对比的结果作为依据，制定改进措施及实施情况；93、三年顾客感知价值和顾客忠诚度的测量分析及结果； 94、近三年与国际同类产品的销售对比分析、改进措施及执行情况；95、公司近三年的财务指标（审计报告）及相应的水平与趋势分析；96、近三年与标杆对比的财务绩效及分析、改进措施及执行情况；97、高级管理人员和高级技术人员的培养、引进职数和岗位数量、简化管理层级和岗位数量、组建跨职能小组数量、岗位轮换率、全员劳动生产率和人均利税率、员工流失率和晋升率及管理人员比例变化、员工薪酬福利增长率、对员工的奖励表彰数量等10想内容的指标测量及当前水平和趋势的对比分析、改进措施；98、员工学习和发展主要测量指标及当前水平和趋势的对比分析、改进措施；99、员工权益和满意度测量指标与当前水平和趋势的对比分析、改进措施；100、近三年厂方面积、关键设备数量、基础建设投资、设备技术改造投资等基础设施资源的测量指标及当前水平及趋势的分析、改进措施；101、近三年产品质量、生产成本、全员劳动生产率、产品开发周期、生产周期、快速响应时间、供方交货准时率、供方和合作组织的经营绩效等过程有效性的主要测量指标及当前水平和趋势的分析、改进措施；102、近三年质量、成本、财务预算准确率、设备利用率、设备经济周期等支持过程有效性的主要测量指标及当前水平和趋势的分析、改进措施；103、近三年战略目标实现率、战略规划完成率的证实材料；104、近三年高层领导的经营责任、社会责任和法律责任等方面的管理责任结果；105、近三年资产保值增值、投资收益率、纳税等方面的财务责任结果。
质量奖申报经验资料一、引言在当前激烈的市场竞争中，企业不仅需要提供高质量的产品和服务，还需要通过获得质量奖项来证明其在质量管理方面的卓越成绩。
质量奖是对企业在质量领域取得的卓越业绩和创新能力的认可，对于提升企业形象、增强市场竞争力具有重要意义。
本文将探讨质量奖申报的经验资料，帮助企业更好地准备和申请质量奖。
二、质量奖申报准备2.1 确定适合的质量奖项在申报质量奖之前，企业需要对不同的质量奖项进行了解，并选择符合自身情况和发展目标的奖项进行申请。
不同的质量奖项可能侧重的领域、要求和评审标准有所不同，企业应根据自身特点进行选择。
2.2 收集和整理申报材料申报质量奖需要提供各种材料来证明企业在质量管理方面的卓越业绩和创新能力。
企业应该及时收集和整理相关的申报材料，包括但不限于以下内容：1.公司简介：包括企业发展历程、组织结构、业务范围等信息。
2.质量管理体系：详细说明企业的质量管理体系框架、责任分工、流程和操作规范。
3.质量政策和目标：阐述企业的质量政策和目标，并提供相应的实施情况和效果评估。
4.重要质量指标和绩效数据：列举和解读企业的关键质量指标和绩效数据，如客户满意度、产品合格率等。
5.质量管理的创新实践：描述企业在质量管理方面的创新实践和成功经验，如采用先进的质量管理工具和技术，推行质量改进项目等。
6.质量文化建设和员工培训：介绍企业的质量文化建设和员工培训计划，展示企业员工对质量的理解和积极参与度。
7.客户案例和认可证书：提供客户案例和认可证书，证明企业产品和服务的质量优势和市场认可度。
8.质量奖项和认证证书：如果企业已获得其他质量奖项或质量管理体系认证，应提供相应的证明文件。
2.3 提前做好准备工作在申报质量奖之前，企业需要提前做好准备工作，包括但不限于以下方面：1.清晰的申报目标：明确申报质量奖的目的和意义，制定相应的申报策略和计划。
2.团队组建和分工：组建专门的申报团队，明确各成员的职责和分工。
省人民政府质量奖评审细那么根据?省人民政府质量奖管理方法?，现制定?省人民政府质量奖评审细那么?。
一、总那么本细那么为组织申报省质量奖提供了评价实施指南和评审规。
适用于指导、规省政府质量奖的评审工作，指导组织在创奖过程中提高其整体绩效和能力，并进展自我评价。
二、参评组织根本要求——现代效劳业〔旅游、金融、养老、物流、商贸、流通、餐饮、住宿等〕近三年顾客满意度均处于国或省领先，无顾客投诉。
——现代农业〔含农产品深加工：绿色食品产业、有机产品、新型农村合作经营组织等〕、近三年质量技术标准〔如杂交、无土、温室、机械化等〕、现代化工程技术、卫星遥感遥测技术、信息技术、计算机技术等进展集成化组装的应用处于国或省领先。
——高新技术产业〔新兴产业、信息化产业、生物制药、新材料等〕近三年抽检合格率，出厂合格率，产品标准主要指标到达国先进或省领先。
——工业企业〔高端制造业、传统制造业〕近三年产品质量合格率均处于行业领先，未出现产品质量监视抽查不合格现象。
——建立施工业〔房屋建筑和市政根底设施工程、交通工程、电力工程、水利工程、铁路工程等〕近三年，工程竣工验收合格率100%，企业无不良行为记录和社会影响较大的工程质量投诉。
省其他组织其质量管理处于省领先地位或具有独特优势，具有显著的市场号召力和美誉度，执业理念先进，开展趋势良好，潜力突出。
三、评审容省人民政府质量奖评审容包括质量〔350分〕、技术〔200分〕、品牌〔200分〕、效劳〔100分〕和效益〔150〕五局部，总分值1000分。
〔一〕质量方面〔350分〕<一>质量开展〔100分〕——质量战略〔30分〕1.高层领导重视并亲自推动质量战略工作；〔5分〕2.确定企业的使命、愿景和价值观，并将质量追求与质量开展纳入企业总体战略；〔5分〕3.制定质量战略或规划，并组织实施；〔10分〕4.实施质量战略产生近期效果和长远影响。
〔10分〕——质量文化〔10分〕1.形成具有特色的企业质量文化；〔5分〕2.积极推动质量文化建立，建立质量文化的相关制度机制，质量文化被本企业全体成员所承受，并共同遵守。
4 测量、分析和知识管理4.1 组织绩效的测量4.1.a 绩效测量xxxx根据组织战略目标展开和行动计划设定关键绩效测量指标，并依据内、外部的变化而校准。
这些指标包括了对公司战略目标、行动计划的测量和对公司价值创造过程、关键支持过程的测量。
公司针对整体绩效和日常运作建立了绩效测量系统，由相关部门定期收集、分析（见表4.1.a1）公司各层次绩效指标的数据和信息，用以及时评估公司系统运行情况、行动计划的计划进展情况和总体绩效的完成趋势。
图4.1.ａ-1 KPI制定、测量、分析和改进的过程(图4.1.ａ-1)表4.1.a.1 KPI收集和评审、整合方式公司根据绩效测量所提供的数据和信息，进行绩效管理，确保公司在各个层面上时刻正确认知自身和市场需求，对内外部变化保持较高的敏感性，了解目标的完成趋势以进行校准，确定改进机会，为公司的战略、运营改进与创新提供依据。
(2)组织如何选择和确保有效地利用关键的对比数据和信息，以支持组织的运营和战略决策及创新？公司通过将反映企业整体业绩、获利能力和经营能力的关键指标与竞争对手和标杆企业的对比，与本公司历史数据的对比，全面评估公司各层面的绩效水平，找出公司的优势和不足，并据此制定措施改进公司的运营绩效、制定相应的发展战略、寻求更多的创新机会。
表4.1.ａ2 主要对比数据与信息的收集。
公司或部门在做决策时依据测量目标的进展趋势，未达标的纠正措施等做出是否修改目标或制订新的指标，确保整体绩效持续提升。
每年一度的整合体系管理评审和公司战略及目标达成情况评审会集中检讨公司所有目标包括中、长期战略目标，根据结果制定下一年的各项目标，包括改进指标和新指标。
(3)组织如何确保其绩效测量系统与业务需要和发展方向保持同步？如何确保绩效测量系统对xxxx根据组织战略目标、行动计划以及公司的关键业务过程设定关键绩效测量指标和与之匹配的测量系统。
每季度一次的公司高级管理会议的评审内容包括了各类绩效指标额达成情况、KPI与公司战略目标和行动计划的契合情况以及绩效测量系统的有效性，关注绩效测量系统是否能够适应公司业务和发展的需要，以及修订或采用新的测量方法的必要性。
2013年度“优秀质量奖”评选标准
为了加强企业质量管理，提高员工的质量意识和工作积极性，增加企业的效益，提升产品品牌知名度和企业形象，为表彰先进，经公司董事会研究决定，开展2013年度“优秀质量奖”的评选工作，望相关部门严格按照细则执行。
现将有关评选标准通知如下：
1、热爱祖国，拥护中国共产党的领导，拥护党的路线、方针、政策，具有较高的政治思想觉悟；
2、能自觉维护企业荣誉，把集体利益放在第一位，对企业一心一意，积极参加公司安排的加班、节日期间值班等各项活动；
3、本年度内无任何违法违纪活动及安全责任事故发生；
4、在本职工作岗位上成绩显著，确保工作质量，较好的完成领导交给的各项工作，专业技术水平在同科室人员中名列前茅；
5、热爱集体，团结同志，助人为乐，有较高的思想道德品质，作风正派，敢于同损坏企业的行为作斗争，在群众中有良好声誉和威信；
6、全年无迟到、早退、旷工等违反劳动纪律行为，病、事假合计不超过10天以上；
7、提出过质量控制的可行方法，并实践证明有一定改善作用的；
8、坚持生产质量原则，在工序中服从安排，合格率高，质量好；具有较强的产品质量意识和过硬的技能水平，严格执行工艺纪律，严格执行工序自检互检、交检制度，月度产品合格率不低于98%，全年无产品质量事故；
9、能为提高产品质量积极提出合理化建议，未发生工艺违纪和严重质量
问题，未接受过质量问题方面重大处罚；
10、在生产过程中积极主动地加强质量控制，为完成本车间质量指标起表率作用；
11、认真做好设备维护工作，严格执行“监视测量设备控制程序”；。
企业根本情况企业经济指标2、企业性质按全民、集体、乡镇、三资、股份制、私营或其他企业填写。
3、企业隶属关系按企业主管部门填写。
4、企业经济指标中，有关行业企业可根据实际情况自行增设本行业有关指标工程填写。
5、企业经济指标年度栏中填写当年预计或前两年度的指标。
主要产品技术指标主要产品质量指标主要技术指标按本企业产品技术指标工程填写，栏目不够可自行增设。
2、主要产品质量指标年度栏填写当年预计和前两年度的指标。
近两年来、省质量监视抽查情况企业质量管理、产品质量获奖情况〔仅列局部奖项〕注:获奖名称栏填写获奖产品名称、种奖励。
〔证明材料附后〕顾客与市场情况注：1、顾客满意率、员工满意率按有关部门组织的调查情况填写对本企业效劳质量满意人数比例，即:满意人数/调查总人数。
工程1、2、3应分别填写本单位总体情况和本单位某个单项情况。
2、顾客与市场情况年度栏填写当年预计和上年度的情况。
20个用户企业概况企业质量管理总结报告4、资源4.1 人力资源a. 工作系统〔1〕工作的组织和管理对公司的工作进展组织、管理、促进部合作，我们在公司工作的进展和组织、管理及促进部管理面采取了诸多行之有效的法，成立了集团总部九大职能中心〔行政、管理、财务、投资、企划、生产、采购、销售、研发〕，全国九大区域总部〔华东、华南、东南、西南、华北、东北、西北、XX、中心〕和八个管理委员会〔董事会下设战略、审计、投资、薪酬委员会，经营班子下设平安、质量、品牌、投标委员会〕，实行块块管理。
形成了以垂直指挥系统为核心，横向联络系统为支持，检查反响系统为辅助的三大系统；具体如下：。
1 领导1.1 高层领导1.1.a. 愿景和价值观中国石化集团沙市钢管厂愿景是：打造国内领先、国际知名的现代化钢管制造集团。
沙市钢管厂的愿景是由企业领导层根据企业宗旨和相关方利益所提出的，被包括企业员工在内的利益相关方普遍接受的，引领企业发展和战略制定的旗帜。
当领导者将企业的理想与员工个人的目的和目标紧密地结合起来时，就形成了员工强大的动力基础，起到凝聚组织、激发组织成员创造力和工作热情的效应。
与个人价值观主导人的行为一样，沙市钢管厂所信奉与推崇的价值观,是企业的日常经营与管理行为的内在依据。
沙市钢管厂的核心价值观——“引领行业风尚、打造精品品牌、奉献一流服务、争取最佳效益”是在企业发展过程中逐步形成，在领导者的培育和倡导下保持下来的。
是沙市钢管厂实践“追求卓越、创新无限”的企业精神的内在要求。
它经过企业的组织和管理系统被传达到全体员工，通过企业的宣传系统和合作关系被传达到企业的合作伙伴和客户。
引领行业风尚坚持在产品制造理念、技术手段、产品换代升级、产品质量及管理体系等诸多方面开领行业风气之先，主动引导，为用户提供超乎预期的最佳选择，帮助用户享受时代最新成果，以主动出击的姿态主导市场，创造市场。
●打造精品品牌牢固树立精品品牌意识，坚持以市场为导向，以科技为后盾，以质量为根本，以人才为依托，以创新为关键，以提高用户忠诚度为目标，为社会和用户提高高科技含量、高信赖度、高市场占有率、高经济效益的产品。
●奉献一流服务珍惜用户给予的厚爱和关怀，始终把没有怨言、毫不保留、竭尽所能地为用户提供完善、超值的服务作为应尽的义务和责任。
●争取最佳效益作为一个经济组织，企业最终目的是确保投入资本的增值，实现效益最大化。
沙市钢管厂领导层认识到，企业核心价值观必须通过领导的以身作则才能得到维护，必须通过组织的手段进行落实才会产生效果。
因此，沙市钢管厂的愿景和核心价值观念不仅通过企业网站、各种文件、会议、入职培训、员工手册、企业文化手册等渠道被反复的表述、讲解，而且体现在企业的发展战略、经营模式、管理制度和考核体系中。
1 领导1.1 高层领导1.1.a. 愿景和价值观中国石化集团沙市钢管厂愿景是：打造国内领先、国际知名的现代化钢管制造集团。
沙市钢管厂的愿景是由企业领导层根据企业宗旨和相关方利益所提出的，被包括企业员工在内的利益相关方普遍接受的，引领企业发展和战略制定的旗帜。
当领导者将企业的理想与员工个人的目的和目标紧密地结合起来时，就形成了员工强大的动力基础，起到凝聚组织、激发组织成员创造力和工作热情的效应。
与个人价值观主导人的行为一样，沙市钢管厂所信奉与推崇的价值观,是企业的日常经营与管理行为的内在依据。
沙市钢管厂的核心价值观——“引领行业风尚、打造精品品牌、奉献一流服务、争取最佳效益”是在企业发展过程中逐步形成，在领导者的培育和倡导下保持下来的。
是沙市钢管厂实践“追求卓越、创新无限”的企业精神的内在要求。
它经过企业的组织和管理系统被传达到全体员工，通过企业的宣传系统和合作关系被传达到企业的合作伙伴和客户。
引领行业风尚坚持在产品制造理念、技术手段、产品换代升级、产品质量及管理体系等诸多方面开领行业风气之先，主动引导，为用户提供超乎预期的最佳选择，帮助用户享受时代最新成果，以主动出击的姿态主导市场，创造市场。
●打造精品品牌牢固树立精品品牌意识，坚持以市场为导向，以科技为后盾，以质量为根本，以人才为依托，以创新为关键，以提高用户忠诚度为目标，为社会和用户提高高科技含量、高信赖度、高市场占有率、高经济效益的产品。
●奉献一流服务珍惜用户给予的厚爱和关怀，始终把没有怨言、毫不保留、竭尽所能地为用户提供完善、超值的服务作为应尽的义务和责任。
●争取最佳效益作为一个经济组织，企业最终目的是确保投入资本的增值，实现效益最大化。
沙市钢管厂领导层认识到，企业核心价值观必须通过领导的以身作则才能得到维护，必须通过组织的手段进行落实才会产生效果。
因此，沙市钢管厂的愿景和核心价值观念不仅通过企业网站、各种文件、会议、入职培训、员工手册、企业文化手册等渠道被反复的表述、讲解，而且体现在企业的发展战略、经营模式、管理制度和考核体系中。
区政府质量奖申报材料芜湖起重运输机器有限公司二O一三年十一月组织概述（简介）自我评价报告芜湖起重运输机器有限公司卓越绩效管理工作总结芜湖起重运输机器有限公司自2012年元月开始导入卓越绩效管理模式，现将管理模式导入过程，成效及经验做法，总结如下：一、导入中的主要过程及做法（一）构筑有效的企业领导体系企业为了实现卓越绩效，其领导层必须首先承担义务或任务，领导的工作对于企业实现卓越绩效起着决定性的作用。
具体而言，一个企业要构筑起有效的领导体系，必须做好以下八个方面的工作。
第一，确立企业所遵循的准则和所追求的方向。
企业的最高管理层必须明确企业所遵循的价值观、使命和愿景，这是管理一个企业的逻辑的出发点，为企业的成员指出方向。
第二，将企业的愿景、使命和价值观进行有效的沟通。
在范围上要沟通到全体员工，乃至关键的供应商、合作伙伴和顾客方面。
在时间上应当是持续不间断的。
第三，创造一种有利的环境来促进企业的可持续性发展和绩效改进，促进创新，促进员工的学习和企业的学习。
第四，企业高层领导者应该以身垂范，表达对于卓越绩效所体现的各项价值观的追求。
第五，评估企业绩效的状况，把握强弱优劣，设定改进的优先次序，确定改进的重点和分配相应的资源。
第六，建立和完善企业的治理体制。
确保有效的治理对于实现利益相关方及社会的信任以及企业的有效性有着非常重要的意义。
第七，确保和促进企业的行为，恪守商业伦理和道德规范。
第八，承担社会责任，支持各种公益事业。
上述八项工作可以概括为32个字，即“确立方向、有效沟通、建立环境、以身垂范、把握状况、治理体制、伦理行为、社会责任”。
一个有效的领导体系的实现必须建立在这八个方面工作的基础之上。
（二）战略策划———将理想变成现实战略策划是将战略目标转化为行动计划的过程或方法，它重点考察企业如何建立战略目标和行动计划，如何实施战略目标和行动计划，如何及时对目标和计划做出调整，以及如何监控战略目标和行动计划的实施进展。
