2021年外贸业务跟单员工作流程

外贸跟单员是指在进出口业务中，在外销合同签订后，依据合同和相关单证对货物加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪或操作，协助履行对外贸易合同的外贸业务人员。

贸易业务员工作内容一．外贸业务工作流程：1. 整理报价：2. 处理样品：制作详细样品单，向工厂索取样品，以免工厂错误打样。

收到样品之后，应核对样品尺寸，质量和照片，确保寄出的样品同报价吻合，可以按照其生产。

另，针对有的工厂的.样品费用问题同工厂和客户协商。

并针对寄样费用，同客户协商，协商不了的情况下，汇报上级，达成解决之道。

寄样需记录相关寄件信息，以便及时追踪和后查。

3. 订货（签约）：贸易双方就报价达成意向后，买方企业正式订货并就一些相关事项与卖方企业进行协商，双方协商认可后，需要签订《购货合同》。

在签订《购货合同》过程中，主要对商品名称、规格型号、数量、价格、包装、产地、装运期、付款条件、结算方式、索赔、仲裁等内容进行商谈，并将商谈后达成的协议写入《购货合同》。

合同需由业务和经理审批，填入“出口合同审核表（订单跟踪表）”，尽可能将各种预计费用都列明。

通常情况下，签订购货合同一式两份由双方盖本公司公章生效，双方各保存一份。

4. 收取订金或信用证：4.1：如果是L/C付款的客户，通常是在交货期前1个月确认L/C已经收到，收到L/C后应业务员和单证员分别审查信用证，检查是否存在错误，交货期能否保障，及其它可能的问题，如有问题应立即请客人改证。

4.2：如果是T/T付款的客户，要确认定金已经到账。

5. 下国内生产定单：在收到信用证或预付款的前提下，开始进行备货。

根据订单制定生产计划单，经过审批后，下达到生产部进行生产。

如需要，应同时下条码贴纸的生产单给工厂，此类印刷品应要求工厂提供倍品，并确保扫读OK，以免影响出货。

6. 追踪和验货：注：每次新产品出货，需有大货样品留底。

7. 租船订舱：7.1．在备货的同时，如果本票业务不为客户指定货代，则向货运代理公司询价，确定本次出运的货代公司。

外贸跟单员详细工作流程跟单员对出口货物的跟单工作主要有：接单，跟进生产，出货跟踪，制单结汇等。

一．接单：接单也即合同的签定，订单的取得。

合同的书面形式并不限于某种特定的格式。

任何载明双方当事人名称，标的物的质量，数量，价格，交货和支付等交易条件的书面文件，包括买卖双方为达成交易而交换的信件，电报或电传，都足以构成书面合同。

1．下单方式：客户下单的方式有：通过电话，Fax, Email或书面合同等方式。

2．接单的途径：交易会，出访，出国参展，邀请客户来访，利用我们的网站，等等。

3．接单的形式：在出口贸易中，跟单员接的单没有特定的限制，最常见的是：（1）合同：（CONTRACT）合同有销货合同（SALES CONTRACT）和购货合同（PURCHASE CONTRACT）。

前者由卖方草拟，后者由买方草拟。

（2）确认书；（CONFIRMATION）它比合同要简化些。

对异议，仲裁，不可抗力等条款都不列入。

它也有销货确认书（SALES CONFIRMATION）和购货确认书（PURCHASE CONFIRMATION）。

这种格式的合同一般适用于成交金额不大，批次较多的轻工商品，日用品，土特产等。

而合同用的比较正规。

机器设备，大棕贸易的进出口。

还有协议书，意向书，订单和委托订单等。

要提的是，客户从国外直接发来的订单或委托订单，我们收到后要回复，不能置之不理，否则算默认。

4．接单的程序：接单的程序可分为询盘，发盘，还盘和接受四个环节。

（1）询盘：（INQUIRY）又叫询价。

（2）发盘：（OFFER）又叫发价。

是买方或卖方向对方提出各项交易条件，并愿意按照这些条件达成交易，订立合同的一种确定的表示。

在实际业务中，发盘通常是一方在收到对方的询盘后作出的。

（3）还盘：（COUNTER-OFFER）又叫还价。

（4）接受（ACCEPTANCE）买方或卖方同意对方在发盘中提出的各项交易条件，并愿意按这些条件达成交易，订立合同的一种确定的表示。

外贸公司跟单基本工作流程一.跟单：1.制作合同：客户下单以后，核对产品价钱是否与以前所做的订单或之前确认的价钱是否一致，总金额是否正确，如正确，做出口合同给客户确认，如是做T/T30%，并让其安排打订金，待定金到帐后，再下购货合同给工厂进行生产，如果是做100%前T/T，则可直接安排生产。

无论是在做出口合同或购货合同，一定要特别注意产品描述，数量，价格，总金额，付款方式，交货期与工厂方面协调好，以免以后赶不上交货期。

下购货合同到工厂后，要求工厂负责人签回，存档留底，如可以，可同时要求工厂提前算出订单材积以准备以后安排订舱拼柜事宜。

2.商检：需要商检的货物在交货期前一两个星期就可以办理商检了。

如果工厂安排商检，则提供商检资料给工厂，包括外销合同，装箱单，发票。

大概两三天后，工厂在向当地商检局申请办好商检后，传真换证凭条给你，留存以便日后安排报关。

换证凭条只显示实际报关商品的第一项商品及报关总金额，有效期一般为三个月，实际报关金额应小于或等于换证凭条上的金额。

但一张换证凭条只能用一次，不可重复使用。

（换证凭条指当一货物需要的属地报商检，而在其他地区报关时的情况）3.办理C/O或Form A：看外商是属于哪一个国家或客户的具体要求来办理C/O或Form A。

Form A是普惠制产地证书，目前给予我国普惠制待遇的国家共36个，可以享受减免关税待遇。

C/O是一般性原产地证书，只是证明货物是产自中国的。

一般原产地证书得到贸促会办理，而Fo rm A的话需到商检局办，二者的程序都差不多，两种证的价格也区别不大，C/O每份35元，Form A每份50元。

最好在装运期前一个星期前办理，如果那时就有准确的装货数量和体积的话，具体视情况而定。

不管你办理的是一般产地证还是普惠制产地证，基本程序都是先在网上填好资料（外商资料，申请单位资料，商品描述，数量等等）后再发过去,待机器检查合格后再由贸促会或者商检局的人员再人工审单一次,合格后就可以去领取单证了。

外贸跟单员的工作流程（含5篇）第一篇：外贸跟单员的工作流程外贸跟单员的工作流程1）每天处理客人的E-mail，包括自己有关订单的任何疑问发电邮问客人；答客人的任何关于订单的问题。

收到客人的E-mail首先在电脑上看一遍，然后依次打印出来，有关批核的信息第一时间通知给工厂（用FAX，自己留有记录），要回复客人的（客人是欧美的，有时差）最好是下午4：00~5：30一次复回。

因为有的问题是要问工厂或有关同事才能答给客人的。

打印出物的电邮要按款号存档。

（存档是一个最基本的一项工作，也是很重要的一项工作）2）收到客人原办和资料，拍照或画图，查客人资料是否齐全，包括：数量，尺码分配，尺寸表，颜色，物料，包装方法，并且要仔细看清客人原办的制做工艺有无特别的加以记录，以便能够有重点的跟进生产，整理好资料，开办单给工厂报价及做初办（一般报价要在两日内完成）。

同时要做好一个进度表，以便跟单员可以跟进整个订单的进度。

督促工厂能够按时交货。

收到工厂报价和公司的目标价对比，如有相差须与工厂协商使价钱接近公司目标价制做价目表给公司老板批准，老板批准OK后，会有一个报价给客人，待客复价钱OK即可做以下的工作了。

3）追工厂的初办，及物料批办，都要一式三份，一份给客，一份自己存档，一份预给工厂（将会写上客人评语），自己先核对是否正确，如不正确要退回工厂重做，如正确要寄给客人批。

4）客人有头办评语，写在给工厂的头办上和物料批办上给工厂。

要求工厂按评语做生产前办（或销售办或称为大办视客人要求）订物料或重新做物料办5）在做办期间，要做好生产制单及QC FILE（即QC查货的文件）包括生产制单，色办，大货布办，包装资料及正确大货物料卡。

还要一件正确的PP办。

PP办要有签名盖章及批准日期及客人的一些评语。

6）PP办工厂要做3件（1件寄客；1件自己存，到时要给QC做查货用；1件将会给工厂），收到PP办后仔细核对布料是否是正确，大货布，辅料是否正确齐全，尺寸是否满足客人的尺寸表。

外贸业务跟单员工作流程有哪些外贸业务跟单员工作流程有哪些业务跟单员是一个不能马虎的职业，他们的工作流程是有相应规定的。

下面就是店铺给大家整理的业务跟单员工作流程，希望大家喜欢。

外贸业务跟单员工作流程有哪些篇1外贸业务主要就是进行货物的进出xxx易。

我们分别来了解一下出口货物跟单和进口货物跟单的基本程序及跟单员所要做的工作。

货物的出xxx易有二种形式，一种通过外贸公司出口，另一种是自营出口。

跟单员对出口货物的跟单工作主要有：接单，跟进生产，出货跟踪，制单结汇等。

一.接单：接单也即合同的签定，订单的取得。

合同的书面形式并不限于某种特定的格式。

任何载明双方当事人名称，标的物的质量，数量，价格，交货和支付等交易条件的书面文件，包括买卖双方为达成交易而交换的信件，电报或电传，都足以构成书面合同。

1.下单方式：客户下单的方式有：通过电话，Fax, Email或书面合同等方式。

2.接单的途径：交易会，出访，出国参展，邀请客户来访，利用我们的网站，等等。

3.接单的形式：在出口贸易中，跟单员接的单没有特定的限制，最常见的是：(1) 合同：(CONTRACT)合同有销货合同(SALES CONTRACT)和购货合同(PURCHASE CONTRACT)。

前者由卖方草拟，后者由买方草拟。

(2)确认书;(CONFIRMATION)它比合同要简化些。

对异议，仲裁，不可抗力等条款都不列入。

它也有销货确认书(SALES CONFIRMATION)和购货确认书(PURCHASE CONFIRMATION)。

这种格式的合同一般适用于成交金额不大，批次较多的轻工商品，日用品，土特产等。

而合同用的比较正规。

机器设备，大棕贸易的进出口。

还有协议书，意向书，订单和委托订单等。

要提的是，客户从国外直接发来的订单或委托订单，我们收到后要回复，不能置之不理，否则算默认。

4.接单的程序：接单的程序可分为询盘，发盘，还盘和接受四个环节。

(1) 询盘：(INQUIRY)又叫询价。

外贸跟单员的工作职责及工作流程外贸跟单员的工作职责及工作流程外贸跟单员的工作职责及工作流程跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。

外贸跟单员的职责：跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。

一名合格的跟单员需要掌握外销、物流管理、生产管理、单证与报关等综合知识。

外贸业务员的工作内容和职责：1、及时安排好打样。

要按客户的要求，书面详细列出打样单。

打样单上应严格明晰四大要素：货号、原料、颜色搭配和做法。

打样单的格式应严格参照大货订单格式，即货号-颜色-数量应列出表格，而不能是其它的任何格式。

打样单应由外贸部经理签字后，方能安排打样，外贸部经理不在时，由外贸部经理指定的人签字。

如涉及某某模、五金模具是否要开，应请示外贸部经理。

如打样需新购原料或辅料，应书面通知采购部购买。

如采购过程中涉及最少起订量的，应马上汇报外贸部经理，由外贸部经理决定如何处理。

样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须拍照存入电脑档案。

如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，需请示经理，由经理决定。

总的原则是：如果是少量样品，样品免费，运费到付。

如样品数量较多，应考虑样品收费，运费到付。

2、严格把握“核价单”，精确地报出美金销售价格。

一般情况下，核价单只要掌握两种就可，一种是“一般贸易核价单”，一种是“进料加工核价单”。

核价单原则上是由计划部提供的。

业务员在向计划部索取核价单时，应拿到E某cel的电子格式，而不是纸张打印件。

拿到计划部提供的核价单后，业务员应逐字逐行进行审核，检查是否有任何可能的差错。

特别要有能力看出明显的错误，如发现一个某某皮康纸的金额为5元，一个某某里布的用量为1米，应立即通知计划部，要求计划部立即改正错误。

外贸跟单的工作内容及流程一、引言外贸跟单是指在国际贸易中，负责执行和跟踪订单的一项工作。

跟单员作为客户和公司之间的桥梁，承担着确保订单顺利进行的重要责任。

本文将详细介绍外贸跟单的工作内容和流程。

二、工作内容1. 订单处理跟单员接收到订单后，需要仔细核对订单的各项信息，包括产品型号、数量、交货日期等。

然后将订单信息录入系统，并通知相关部门开始生产或采购。

2. 生产/采购跟进跟单员需要与生产部门或供应商保持密切联系，及时了解产品生产或采购的进展情况。

同时，跟单员还需要检查产品质量，确保符合客户要求。

3. 物流安排一旦产品生产完成，跟单员需要协调物流公司进行运输安排。

这包括选择最佳的运输方式、制定运输计划、安排货物装箱等。

4. 报关文件准备跟单员需要准备所有与报关有关的文件，如发票、装箱单、提单等，以确保顺利完成海关的报关手续。

5. 运输跟踪跟单员需要对货物的运输过程进行跟踪，并及时向客户提供货物的运输状态和预计到达时间。

同时，跟单员还需要解决运输中可能出现的问题，如延误、丢失等。

6. 售后服务一旦货物到达目的地，跟单员需要与客户确认货物是否完好，并解答客户可能遇到的问题。

在售后服务过程中，跟单员还需要与客户保持良好的沟通，建立长期合作关系。

三、工作流程1. 接受订单：跟单员接收到客户的订单，并核对订单信息。

2. 安排生产/采购：将订单信息传达给相关部门，开始生产或采购。

3. 生产/采购跟进：与生产部门或供应商保持沟通，了解产品生产或采购的进展情况。

4. 物流安排：一旦产品生产完成，跟单员协调物流公司进行运输安排。

5. 报关文件准备：准备所有与报关有关的文件。

6. 运输跟踪：跟踪货物的运输过程，向客户提供运输状态和预计到达时间。

7. 售后服务：与客户确认货物是否完好，并解答客户可能遇到的问题。

四、结论外贸跟单工作内容涵盖订单处理、生产/采购跟进、物流安排、报关文件准备、运输跟踪和售后服务等方面。

跟单员作为客户和公司之间的桥梁，承担着确保订单顺利进行的重要责任。

外贸跟单员工作流程1．客户询盘：一般在客户下perchase Order之前，都会有相关的Order Inquiry给业务部，做一些细节上的了解。

2．报价：业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，peroforma Invoice 给客户做正式报价。

3．得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单perchase Order。

4．下生产订单：得到客人的订单确认后，给工厂下订单，安排生产计划。

5．业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。

按“出口合同审核表”的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。

合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。

审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。

如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。

合同审批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。

6．下达生产通知：业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知, 通知工厂按时生产：6.1：如果是L/C付款的客户，通常是在交货期前1个月确认L/C已经收到，收到L/C后应业务员和单证员分别审查信用证，检查是否存在错误，交货期能否保障，及其他可能的问题，如有问题应立即请客人改证。

6.2：如果是T/T付款的客户，要确认定金已经到账。

6.3：如果是放帐客户，或通过银行D/A等方式收汇等，需经理确认。

7．验货：7.1：在交货期前一周，要通知公司验货员验货。

7.2：如果客人要自己或指定验货人员来验货的，要在交货期一周前，约客户查货并将查货日期告知计划部。

7.3：如果客人指定由第三方验货公司或公正行等验货的，要在交货期两周前与验货公司联系，预约验货时间，确保在交货期前安排好时间。

确定后将验货时间通知工厂。

8．制备基本文件。

工厂提供的装箱资料，制作出口合同，出口商业发票，装箱单等文件（应由业务跟单员制作，交给单证员）。

9．商检：如果是国家法定商检产品，在给工厂下订单时要说明商检要求，并提供出口合同，发票等商检所需资料。

外贸跟单员的工作流程1）每天处理客人的E-mail，包括自己有关订单的任何疑问出电邮问客人；答客人的任何关于订单的问题。

收到客人的E-mail首先在电脑上看一遍，然后依次打印出来，有关批核的信息第一时间通知给工厂（用FAX，自己留有记录），要复客人的（客人是欧美的，有时差）最好是下午4：00~5：30一次复回。

因为有的问题是要问工厂或有关同事才能答给客人的。

打印出物的电邮要按款号存档。

（存档是一个最基本的一项工作，也是很重要的一项工作，此项工作也可由助理来做）2）收到客人原办和资料à拍照或画图à查客人资料是否齐全，包括：数量，尺码分配，尺寸表，颜色，物料，包装方法及物料并且要仔细看清客人原办的制做工艺有无特别的加以记录，以便能够有重点的跟进生产à整理好资料，开办单给工厂报价及做初办（一般报价要在两日内完成）。

同时要做好一个进度表，以便跟单员可以跟进整个订单的进度。

督促工厂能够按时交货。

à收到工厂报价和公司的目标价对比，如有相差须与工厂协商使价钱接近公司目标价à制做价目表给公司老板批准à老板批准OK后，会有一个报价给客人à待客复价钱OK即可做以下的工作了。

3）追工厂的初办，及物料批办，都要一式三份，一份给客，一份自己存档，一份预给工厂（将会写上客人评语）à自己先核对是否正确，如不正确要退回工厂重做，如正确要寄给客人批。

4）客人有头办评语à写在给工厂的头办上和物料批办上给工厂à要求工厂按评语做生产前办（或销售办或称为大办视客人要求）订物料或重新做物料办5）在做办期间，要做好生产制单及QC FILE（即QC查货的文件）包括生产制单，色办，大货布办，包装资料及正确大货物料卡。

还要一件正确的PP办。

PP办要有签名盖章及批准日期及客人的一些评语。

6）PP办工厂要做3件（1件寄客；1件自己存，到时要给QC做查货用；1件将会给工厂），收到PP办后仔细核对布料是否是正确大货布，辅料是否正确齐全，尺寸是否满足客人的尺寸表。

外贸跟单流程的基本操作一、外贸跟单的定义和作用外贸跟单是指在国际贸易中，负责处理和协调买卖双方之间的各项业务操作和事务，确保交易的顺利进行。

外贸跟单员是一个重要的角色，扮演着桥梁和纽带的作用，负责跟进订单的执行，解决相关问题，协调各方利益，确保交易的成功。

1. 接收订单外贸跟单员首先接收到客户的订单，并核对订单的内容和要求，确保清楚了解客户的需求。

在接收订单的同时，跟单员需要与客户进行沟通，了解其特殊要求和时间要求，并及时回复确认。

2. 确认合同在接收订单后，外贸跟单员需要确认合同的具体条款和条件，并与客户进行确认。

跟单员要仔细阅读合同内容，确保合同的合法性和准确性，避免出现纠纷。

如有需要，跟单员可以与客户进行协商和修改合同。

3. 安排生产和质检外贸跟单员需要与生产部门协调，安排生产计划，确保按时完成生产。

同时，跟单员还需要与质检部门协调，安排产品的质量检验，确保产品符合客户的要求和标准。

4. 跟进生产进度外贸跟单员需要定期与生产部门进行沟通，了解生产进度，确保订单按时交付。

在生产过程中，如果遇到问题或延误，跟单员需要及时与客户沟通，并提出解决方案。

5. 安排装运和物流外贸跟单员需要与物流部门协调，安排产品的装运和运输。

跟单员要了解和掌握国际贸易运输的相关规定和程序，确保货物能够顺利运输到目的地。

6. 跟踪货物运输外贸跟单员需要跟踪货物的运输情况，及时了解货物的位置和运输进度。

如果出现延误或其他问题，跟单员需要与物流公司和客户进行沟通，并提供解决方案。

7. 报关和清关外贸跟单员需要与报关行和海关进行沟通，办理货物的报关手续和清关手续。

跟单员要了解和掌握相关的法规和流程，确保货物能够顺利通过海关，并及时向客户提供相关的报关文件和证明。

8. 跟踪订单支付外贸跟单员需要跟踪订单的支付情况，确保客户按时支付货款。

如果出现延期或其他问题，跟单员需要与客户进行沟通，并催促其按时支付。

9. 解决问题和投诉在整个外贸跟单过程中，可能会出现各种问题和投诉。

外贸跟单员跟单工作详细流程外贸业务的核心是货物的进出易。

本文将介绍出口货物跟单和进口货物跟单的基本流程及跟单员的工作职责。

出口货物的跟单员需要完成以下工作：接单、跟进生产、出货跟踪和制单结汇等。

接单是指签订合同并获取订单。

合同的书面形式没有特定的格式要求，只要包括双方当事人名称、标的物的质量、数量、价格、交货和支付等交易条件的书面文件都可以构成合同。

客户可以通过电话、传真、电子邮件或书面合同等方式下单。

跟单员可以通过交易会、出访、出国参展、邀请客户来访或利用公司网站等方式接单。

跟单员接单的形式通常包括合同、确认书、协议书、意向书、订单和委托订单等。

跟单员需要注意的是，如果客户从国外直接发来订单或委托订单，必须回复，不能忽略，否则将被视为默认。

接单的程序包括询盘、发盘、还盘和接受四个环节。

询盘是指询问价格和交货条件等信息。

发盘是指买方或卖方向对方提出各项交易条件，并表示愿意按照这些条件达成交易，订立合同的一种确定的表示。

还盘是指对方对发盘中的条件进行还价。

接受是指买方或卖方同意对方在发盘中提出的各项交易条件，并愿意按这些条件达成交易，订立合同的一种确定的表示。

审单是指审核合同内容。

跟单员需要确认产品名称、规格、质量、数量、单价、价格条款、总额、付款方式、包装要求、交货期和交货方式等内容。

审单是确保合同内容准确无误的重要步骤。

2.审单方法：1）产品名称和规格：审查产品代码是否与我们的产品资料对应。

有些公司和企业的产品代码同时代表规格。

2）质量：也称品质。

是货物外观和内在质量的综合。

在国际货物买卖中，货物的品质不仅是主要交易条件，也是跟单员进行审单的首要条件。

3）数量：应审查货物的数量是否可以及时备妥，计量单位、重量以及约数是否规定清楚。

约数：如合同数量前加“约”，可使交货数量有适当的机动性。

国际上对约字的含义解释不一。

有的认为是2.5%，有的认为是5%。

按《跟单信用证统一惯例》，信用证上如规定约字，应允许有不超过10%的增减幅度。

外贸业务跟单员详细工作流程一、订单确认阶段1.接收外贸部门传递的客户订单，并核对订单的详细信息。

2.与客户进行沟通，确保订单的准确性和完整性，并向客户确认订单细节，包括产品型号、数量、价格、交货时间等。

3.与内部生产部门、采购部门等进行沟通，核实生产能力和原材料供应情况，确保能按时交货。

二、合同签订阶段1.根据确认的订单信息，起草并发送合同给客户。

2.与客户协商合同条款，如付款方式、运输方式等。

3.确认合同内容并签订合同。

三、生产执行阶段1.将合同中的生产信息传达给生产部门，协调生产计划，确保按时交货。

2.跟踪生产进度，及时了解生产情况，确保生产过程中的质量控制。

3.与客户保持沟通，及时向客户更新生产进度，并应对客户可能的变更请求。

四、物流安排阶段1.根据合同要求，确定运输方式和港口，并与物流公司进行协商。

2.协调货物的装箱和装运时间。

3.跟踪货物的运输情况，及时与客户沟通并提供相关信息。

五、文件处理阶段1.根据出口要求，准备相关的出口报关单、装箱单、发票等单据。

2.根据合同要求，办理相关的贸易文件和证书，如进出口许可证、检验检疫证书等。

3.向客户发送相关单据，并确保客户收到。

六、售后服务阶段1.跟踪客户对货物的收货情况，解答客户提出的问题。

2.处理客户可能的退换货请求，协调与质量部门的配合。

3.收集客户的反馈和意见，向公司提供改进建议。

七、数据汇总阶段1.定期汇总订单数据和相关业绩数据，向上级主管或公司管理层报告。

2.分析销售数据，找出销售业绩的优劣势和改进的潜力。

八、个人能力提升阶段1.不断学习外贸相关知识，提高外贸业务能力和专业素质。

2.参加培训、研讨会等学习机会，与同行业人员交流经验。

外贸业务跟单员的工作流程大致如上所述，通过流程化的工作方式，确保订单的顺利推进，提高客户满意度，同时也有助于公司的发展和业务增长。

外贸业务跟单员在工作中需要具备良好的沟通协调能力、生产管理能力和客户服务意识，不断提升自己的综合素质，为公司的发展做出积极贡献。

外贸跟单员详细工作流程跟单员对出口货物的跟单工作主要有：接单，跟进生产，出货跟踪，制单结汇等。

一．接单：接单也即合同的签定，订单的取得。

合同的书面形式并不限于某种特定的格式。

任何载明双方当事人名称，标的物的质量，数量，价格，交货和支付等交易条件的书面文件，包括买卖双方为达成交易而交换的信件，电报或电传，都足以构成书面合同。

1．下单方式：客户下单的方式有：通过电话，Fax, Email或书面合同等方式。

2．接单的途径：交易会，出访，出国参展，邀请客户来访，利用我们的网站，等等。

3．接单的形式：在出口贸易中，跟单员接的单没有特定的限制，最常见的是：（1）合同：（CONTRACT）合同有销货合同（SALES CONTRACT）和购货合同（PURCHASE CONTRACT）。

前者由卖方草拟，后者由买方草拟。

（2）确认书；（CONFIRMATION）它比合同要简化些。

对异议，仲裁，不可抗力等条款都不列入。

它也有销货确认书（SALES CONFIRMATION）和购货确认书（PURCHASE CONFIRMATION）。

这种格式的合同一般适用于成交金额不大，批次较多的轻工商品，日用品，土特产等。

而合同用的比较正规。

机器设备，大棕贸易的进出口。

还有协议书，意向书，订单和委托订单等。

要提的是，客户从国外直接发来的订单或委托订单，我们收到后要回复，不能置之不理，否则算默认。

4．接单的程序：接单的程序可分为询盘，发盘，还盘和接受四个环节。

（1）询盘：（INQUIRY）又叫询价。

（2）发盘：（OFFER）又叫发价。

是买方或卖方向对方提出各项交易条件，并愿意按照这些条件达成交易，订立合同的一种确定的表示。

在实际业务中，发盘通常是一方在收到对方的询盘后作出的。

（3）还盘：（COUNTER-OFFER）又叫还价。

（4）接受（ACCEPTANCE）买方或卖方同意对方在发盘中提出的各项交易条件，并愿意按这些条件达成交易，订立合同的一种确定的表示。

出口贸易跟单员的工作流程出口贸易跟单员的工作流程导语：随着国际贸易的发展，贸易方式亦日趋多样化。

除采用逐笔售定的方式外，还有包销、代理、寄售、拍卖、招投标、期货交易、对销贸易等。

一、跟单员跟单工作流程1、外贸公司跟单工作流程：1)选择生产工厂2)签订收购合同3)筹备货物4)查货5)商检客检6)订舱装船7)货物进仓8)报关出口9)货款到账2、生产企业跟单工作流程：1)推销公司产品2)签订外销合同3)生产备货4)查货(自查)5)商检(客检)6)订舱装船7)货物进仓8)报关出口9)货款到账二、出口贸易一般流程(一)选择供应商或生产企业在选择供应商或生产企业时，需要注重考察生产企业的资信，是否具有生产能力，能否保证质量、保证按期交货，产品是否有对外贸易的竞争力等。

(二)生产企业推销本企业产品出口这一过程中，跟单员的主要工作内容有：1、了解目标市场的需求特点和客户采购偏好;2、了解并掌握公司产品的主要性能、工艺、质量标准、原材料构成、生产周期等;3、了解并掌握公司产品的包装材料和包装方法;4、了解并掌握公司产品的装率、集装箱可装数量;5、掌握公司产品的价格和相关原材料价格;6、了解近期本币对外币的兑换价格及变化趋势，即汇率和变化趋势。

(三)建立对外业务关系，确定出口贸易对象建立业务关系可能通过信函、电子商务、电子邮件、传真、参加国内外各种交易会和展览会、我驻外的使领馆、商会、企业名录、报纸杂志上的广告等途径搜寻或结识国外客户。

(四)洽谈业务洽谈业务是指买卖双方就某一种商品进行洽谈，内容包括价格及价格条件、货物的技术规格、包装、货款的支付方式和时间、运输方式、争议的解决方式和地点、货物数量、交货时间、保险、货物的检验标准和地点等。

洽谈业务可以通过信件、传真、电子邮件等不见面的洽谈方式，也可以采用和客户见面洽谈的方式。

在洽谈业务前必须事前作好充分准备。

(五)签订对外合同跟单员在这个阶段，通常是辅助外贸业务员做好以下主要工作：1、整理双方达成的事项内容;2、将客户的工艺单和要求转换为本公司的制造工艺单;3、落实生产企业(车间)，并完成确认样;4、检查确认样，将符合客户或工艺单要求的样品寄送客户，等待确认消息;5、根据客户的确认意见，改进确认样，直至客户确认样品;6、做好合同项下订单生产的一切准备工作等。

外贸业务跟单员工作流程1.接收订单：外贸跟单员的第一步是接收订单。

订单通常由销售部门或客户直接提供，并包含商品的详细信息，如数量、规格、价格、交付日期等。

跟单员需要仔细阅读订单并确保其中的信息准确无误。

2.确认合同：接收订单后，跟单员需要核对订单中的所有条件，并与销售部门或客户进行确认。

跟单员还需要确保商业合同的签订，并保存相关文件。

4.更新订单状态：跟单员需要及时更新订单状态，包括生产进度、发货日期、运输细节等。

他们通常使用软件或电子表格来跟踪订单状态，并随时向销售部门、客户和供应商提供更新信息。

5.解决问题：在订单执行的过程中，可能会出现各种问题，如材料短缺、设备故障、运输延误等。

跟单员需要及时与相关方沟通，并寻找解决方案。

他们可能需要与供应商协商调整交付日期，与物流公司解决运输问题，或与客户商讨替代方案。

6.质量控制：外贸跟单员需要确保订单中商品的质量符合要求。

他们可能需要抽样检查商品，或派员担任品质监管员在生产过程中进行质量控制。

如果发现质量问题，跟单员需要与供应商协商解决方案，并确保问题及时解决。

8.跟踪支付：外贸跟单员需要跟踪订单的支付情况，并与财务部门或客户确认。

他们需要确保款项按时到账，并及时进行账务处理。

9.文档管理：跟单员还需要负责管理所有与订单相关的文件。

他们需要妥善保存商业合同、信用证、支付凭证、运输文件等，并与销售部门和客户进行沟通。

10.报告和分析：跟单员通常需要定期向销售部门汇报订单的执行情况，包括生产进度、交付情况、质量问题等。

他们可能还需要分析订单的执行过程，并提出改进措施以提高效率和减少问题的发生。

尽管外贸业务跟单员的工作流程可能因公司和行业而异，但以上流程提供了一个基本的框架。

外贸业务跟单员需要具备良好的沟通技巧、组织能力和解决问题的能力，以确保订单的顺利执行和客户满意度的提高。

外贸跟单的操作流程二、联系供货商在确认合同内容后，需要及时与供货商取得联系，并告知合同的具体要求及时间节点，以确保供货商明确了解合同要求，并保证按时完成供货任务。

三、采购跟进在与供货商确认相关事宜后，采购部门需进行跟进工作，包括与供货商核实生产进度，及时提供所需的生产文件和技术资料等。

同时，还要与相关部门协商，确定供货商生产设备和工作环境是否符合要求。

四、装运准备在货物准备装运前，需要进行诸多准备工作，包括货物的包装，文件的准备和核对，例如装箱单、发票、提单、装箱运费单等。

此外，还需办理贸易保险，以确保货物在运输过程中的安全。

五、货物验收和装运在供货商完成货物制造和包装后，需与供货商共同进行货物验收。

验收合格后，将货物装入集装箱并进行海运或空运安排。

此同时，还要核对所需的运输文件并办理相应的报关手续。

六、货物跟踪在货物装运后，跟单员需紧密跟踪货物的运输状况，与货代及时沟通，确保货物按时到达目的港。

同时，需向客户提供货物的运输情况和到达时间等相关信息。

七、货物清关和交付当货物到达目的港后，需要办理海关清关手续，并安排货物的交付。

此时，跟单员需与货代协商相关事宜，并在交付货物后要及时将交接单据发送给客户。

八、付款结算在货物交付后，需与客户进行结算。

跟单员应准备相应的结算文件，并将之发送给客户，以便顺利完成付款流程。

九、售后服务售后服务是外贸跟单的重要环节。

若客户在收到货物后遇到问题，跟单员需及时解决，并与供货商进行沟通，确保问题得到妥善解决。

以上就是一份外贸跟单的操作流程，通过跟单员对每个环节的把控和跟进，可以最大限度地保证出口商品的质量和顺利交付，提高企业的市场竞争力。

当然，实际的操作流程还可能因不同公司和不同国家的特殊要求而有所不同，因此，跟单员在操作过程中还需要根据具体情况进行相应调整和应对。

外贸跟单是进行外贸业务的重要环节，旨在确保合同执行的顺利进行。

在整个跟单过程中，跟单员需要进行全面的协调和管理，涉及到与内外部业务部门、供货商、货代、海关、客户等多个相关方的沟通和协调工作。

跟单员工作职责与流程跟单员是指在外贸行业中，负责处理订单、跟进生产、检验货物、安排物流等工作的员工。

跟单员在整个外贸流程中扮演着非常重要的角色，他们需要具备丰富的外贸知识和一定的沟通协调能力。

下面将详细介绍跟单员的工作职责与流程。

一、工作职责。

1. 接受订单，跟单员需要接受来自客户的订单，并进行核实订单信息的准确性，包括产品名称、数量、规格、价格、交货期等内容。

2. 联系生产部门，一旦接受到订单，跟单员需要及时与生产部门联系，确认生产计划、生产进度，并及时反馈给客户。

3. 检验货物，在生产完成后，跟单员需要对货物进行检验，确保货物符合客户的要求和标准，包括外观、尺寸、颜色、包装等。

4. 安排物流，跟单员需要根据客户的要求，安排货物的运输方式、船期、航班等，并及时通知客户货物的发运情况。

5. 跟进售后服务，在客户收到货物后，跟单员需要跟进客户的满意度，并及时处理客户提出的问题和投诉，确保客户满意。

二、工作流程。

1. 接单，当客户下单后，跟单员首先需要接受订单，并核实订单信息的准确性。

2. 生产跟进，跟单员需要与生产部门保持密切联系，及时了解生产进度，确保按时交货。

3. 质检验货，在货物生产完成后，跟单员需要对货物进行质量检验，确保货物符合标准。

4. 安排物流，根据客户的要求，跟单员需要安排合适的物流方式，并及时通知客户货物的发运情况。

5. 售后服务，客户收到货物后，跟单员需要跟进客户的满意度，并及时处理客户的问题和投诉。

在整个跟单流程中，跟单员需要与客户、生产部门、物流公司等多方进行沟通协调，确保订单顺利完成。

同时，跟单员需要具备良好的外语能力和沟通能力，能够有效地处理各种突发情况，确保订单的顺利进行。

总之，跟单员的工作职责和流程非常复杂，需要具备丰富的外贸知识和一定的沟通协调能力。

只有不断学习和提升自己的能力，才能更好地完成跟单工作，为客户提供更好的服务。

外贸跟单员工作流程1.客户询盘：一般在客户下perchase Order之前，都会有相关的Order Inquiry给业务部，做一些细节上的了解。

2.报价：业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，peroforma Invoice给客户做正式报价。

3.得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单perchase Order。

4.下生产订单：得到客人的订单确认后，给工厂下订单，安排生产计划。

5.业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。

按“出口合同审核表”的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。

合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。

审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。

如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。

合同审批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。

6.下达生产通知：业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知通知工厂按时生产：6.1：如果是L/C付款的客户，通常是在交货期前1个月确认L/C 已经收到，收到L/C后应业务员和单证员分别审查信用证，检查是否存在错误，交货期能否保障，及其他可能的问题，如有问题应立即请客人改证。

6.2:如果是T/T付款的客户，要确认定金已经到账。

6.3：如果是放帐客户，或通过银行D/A等方式收汇等，需经理确认。

7.验货：7.1：在交货期前一周，要通知公司验货员验货。

7.2：如果客人要自己或指定验货人员来验货的，要在交货期一周前，约客户查货并将查货日期告知计划部。

7.3：如果客人指定由第三方验货公司或公正行等验货的，要在交货期两周前与验货公司联系，预约验货时间，确保在交货期前安排好时间。

确定后将验货时间通知工厂。

8.制备基本文件。

工厂提供的装箱资料，制作出口合同，出口商业发票，装箱单等文件（应由业务跟单员制作，交给单证员）。

9.商检：如果是国家法定商检产品，在给工厂下订单时要说明商检要求，并提供出口合同，发票等商检所需资料。

外贸跟单员详细工作流程外贸跟单员定义: 外贸跟单员是指在进出口业务中，在贸易合同签订后，依据合同和相关单证对货物加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪或操作，协助履行贸易合同的外贸业务人员。

外贸跟单员按业务进程可分为前程跟单、中程跟单和全程跟单三大类：①前程跟单是指“跟”到出口货物交到指定出口仓库为止；②中程跟单是指“跟”到装船清关为止；③全程跟单是指“跟”到货款到账，合同履行完毕为止。

跟单员按业务性质分又可分为外贸跟单和订单跟单（生产跟单）。

跟单员对出口货物的跟单工作主要有：接单，跟进生产，出货跟踪，制单结汇等。

一．接单：接单也即合同的签定，订单的取得。

合同的书面形式并不限于某种特定的格式。

任何载明双方当事人名称，标的物的质量，数量，价格，交货和支付等交易条件的书面文件，包括买卖双方为达成交易而交换的信件，电报或电传，都足以构成书面合同。

1．下单方式：客户下单的方式有：通过电话，Fax, Email或书面合同等方式。

2．接单的途径：交易会，出访，出国参展，邀请客户来访，利用我们的网站，等等。

3．接单的形式：在出口贸易中，跟单员接的单没有特定的限制，最常见的是：（1）合同：（CONTRACT）合同有销货合同（SALES CONTRACT）和购货合同（PURCHASE CONTRACT）。

前者由卖方草拟，后者由买方草拟。

（2）确认书；（CONFIRMATION）它比合同要简化些。

对异议，仲裁，不可抗力等条款都不列入。

它也有销货确认书（SALES CONFIRMATION）和购货确认书（PURCHASE CONFIRMATION）。

这种格式的合同一般适用于成交金额不大，批次较多的轻工商品，日用品，土特产等。

而合同用的比较正规。

机器设备，大棕贸易的进出口。

还有协议书，意向书，订单和委托订单等。

要提的是，客户从国外直接发来的订单或委托订单，我们收到后要回复，不能置之不理，否则算默认。