提高图书馆流通量强化图书馆的服务措施

提高欠发达地区高职院校图书馆管理及服务水平的措施

【摘 要】随着我国高等职业教育的快速发展，欠发达地区高职院校图书馆的建设已被提到议事日程上来。如何改变欠发达地区高职院校图书馆目前的落后状态， 提高图书馆管理及服务水平的措施，文章给出了答案。

【关键词】欠发达;高职院校;图书馆;提高;管理及服务水平

近十几年，我国高等职业教育得到快速发展，高等职业院校数量和在校生人数有了显著增加，但大多数高职院校是在中等专业学校基础上升格为高等职业院校的；随着学校的升格和发展，对学校图书馆硬件建设和管理服务水平提出了新的要求；本文通过对欠发达地区高职院校图书馆建设现状分析，提出了提高欠发达地区高职院校图书馆管理及服务水平的途径及措施。

１．高职院校图书馆的地位和作用

高等职业教育具有高等教育和职业教育双重属性，以培养生产、建设、服务、管理第一线的高端技能型专门人才为主要任务；高等职业院校图书馆同实践教学场所一样，是实现人才培养目标不可缺少的场所；虽然图书馆不像实践场所那样直接让学生学到技能，但它是高职院校师生获得知识信息的基本来源，是发挥学生学习能力的基本场所，是为教学和科学研究服务的重要机构，是学校信息化的重要基地，是提升学生素质的重要平台。

2.欠发达地区高职院校图书馆硬件建设现状及发展趋势

由于社会经济发展的差异，欠发达地区在职业教育投入上落后于发到地区，高职院校图书馆建设也相对滞后；但与过去相比，各高职院校都不同程度的加大了投入力度来改善图书馆的硬件条件；特别是教育部对高职院校开展的人才培养工作评估工作，极大地促进了各高职院校图书馆建设水平，图书馆建筑面积及馆藏图书数量基本达到了教育部办学基本条件要求；图书馆信息化建设取得了可喜成绩；有的院校引进了图书计算机管理系统，建立了电子阅览室，购买了大量电子期刊图书，部分院校实施藏阅一体式借阅管理。纸质图书保持适度年增加量，大力加强图书信息化建设，开展个性化服务已是高职院校图书馆建设的发展趋势。

第７卷第３期　２０１２年９月　宁波城市职业技术学院学报　ＪＯＵＲＮＡＬＯＦ　ＮＩＮＧＢＯ　ＣＩＴＹ　ＣＯＬＬＥＧＥ　ＯＦ　ＶＯＣＡＴＩＯＮＡＬ　ＴＥＣＨＮＯＬＯＧＹ　Ｖｏ１．７　Ｎｏ．３　Ｓｅｐｔｅｍｂｅｒ．２０１２　

浅谈提高图书馆流通服务工作的几点措施　

莫秋莲　

（广西职业技术学院图书馆，广西南宁　５３０２２６）　

摘要：本文结合工作实际，论述了搞好流通工作的新举措，简要提出了几点做法，主要从团队建设、读者服务、　

日常管理工作抓起。　关键词：图书馆；以人为本；流通服务；读者服务　中图分类号：Ｇ２５２　文献标识码：Ａ　文章编号：（２０１２）０３—００８３—０３　

目前，我馆流通在原有馆藏文献的基础上，　

逐年地增加馆藏量，人馆的文献品种和数量明　

显增加。但是，大量的馆藏文献资源并没有得到　

应有的开发利用．因此．必须把提高服务作为核　

心工作，图书馆作为学校教…学与科研服务的　

一线部门，流通工作是图书馆的对外窗口，每天　

接待大量读者。做好图书流通工作，充分挖掘现　

有文献资源潜力。使有限文献资源得到合理的　

利用．这是值得图书馆工作人员去深思和探索的　

问题。　

一、以人为本，服务至上的原则　

读者服务是图书馆流通工作中最基本的服　

务之一，朱晓华先生说：“图书馆把人类根本的知　

识作为自身价值的体现”，图书馆如果离开了人，　

其它的价值就无从谈起。图书馆的价值主要体现　

在人文精神上．人文精神是图书馆工作的重心。　

只要图书馆存在．“以人为本”的人文关怀就必然　

是图书馆价值观的核心，永远不会因为其他各种　

原因而消失。图书馆流通部门是对外交流的主要　

窗口．是图书馆所有部门人群最集中的地方，读　

者服务工作做得好与坏，直接影响学校的教学和　

科研工作。读者往往通过流通这个窗口来认识图　

书馆，所以它又直接向读者展示图书馆的精神面　

貌。因此，要做好读者服务工作必须“以人为本，　

服务至上”　二、提高流通服务工作　

图书馆流通服务工作每天重复着图书的上　

提高欠发达地区高职院校图书馆管理及服务水平的措施

【摘 要】随着我国高等职业教育的快速发展，欠发达地区高职院校图书馆的建设已被提到议事日程上来。如何改变欠发达地区高职院校图书馆目前的落后状态， 提高图书馆管理及服务水平的措施，文章给出了答案。

【关键词】欠发达;高职院校;图书馆;提高;管理及服务水平

近十几年，我国高等职业教育得到快速发展，高等职业院校数量和在校生人数有了显著增加，但大多数高职院校是在中等专业学校基础上升格为高等职业院校的；随着学校的升格和发展，对学校图书馆硬件建设和管理服务水平提出了新的要求；本文通过对欠发达地区高职院校图书馆建设现状分析，提出了提高欠发达地区高职院校图书馆管理及服务水平的途径及措施。

１．高职院校图书馆的地位和作用

高等职业教育具有高等教育和职业教育双重属性，以培养生产、建设、服务、管理第一线的高端技能型专门人才为主要任务；高等职业院校图书馆同实践教学场所一样，是实现人才培养目标不可缺少的场所；虽然图书馆不像实践场所那样直接让学生学到技能，但它是高职院校师生获得知识信息的基本来源，是发挥学生学习能力的基本场所，是为教学和科学研究服务的重要机构，是学校信息化的重要基地，是提升学生素质的重要平台。

2.欠发达地区高职院校图书馆硬件建设现状及发展趋势

由于社会经济发展的差异，欠发达地区在职业教育投入上落后于发到地区，高职院校图书馆建设也相对滞后；但与过去相比，各高职院校都不同程度的加大了投入力度来改善图书馆的硬件条件；特别是教育部对高职院校开展的人才培养工作评估工作，极大地促进了各高职院校图书馆建设水平，图书馆建筑面积及馆藏图书数量基本达到了教育部办学基本条件要求；图书馆信息化建设取得了可喜成绩；有的院校引进了图书计算机管理系统，建立了电子阅览室，购买了大量电子期刊图书，部分院校实施藏阅一体式借阅管理。纸质图书保持适度年增加量，大力加强图书信息化建设，开展个性化服务已是高职院校图书馆建设的发展趋势。

２０１５年３月　第ｌ８卷第６期　中国管理信息化　Ｃｈｉｎａ　Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ　Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｉｚａｔｉｏｎ　Ｍａｒ．，２０１５　Ｖｏ１．１８，Ｎｏ．６　提高高校图书馆情报信息服务工作质量的措施研究　张　燕　（郧阳师范高等专科学校　图书馆，湖北　十堰４４２０００）　［摘要］本文首先分析了图书馆情报信息服务工作对高校的重要性，然后从完善和提高高校图书馆的情报信息收集工作和加强　信息咨询馆员职业素质的培养两个方面，对如何提高高校图书馆情报信息服务工作质量提出了自己的看法。　［关键词】高校；图书馆；情报信息；服务工作　ｄｏｉ：１０．３９６９￣．ｉｓｓｎ．１６７３—０１９４．２０１５．０６．１３５　［中图分类号］Ｇ２５２　［文献标识码］Ａ　［文章编号］１６７３－０１９４（２０１５）０６－０２１３—０１　１　图书馆情报信息服务工作对高校发展的重要性　１．１有利于教学和科研　网络技术作为现代信息存储、传播和流通的工具，极大地丰富　了原来的信息服务方式和内容，使高校图书馆的情报信息服务得到　了充足的发展。图书馆信息资源不再局限于原有的打印文档信息，　而是延伸到了网络服务器上，其他网络服务器上的信息资源也可以　共享。在２ｌ世纪，网络成为了各项工作展开的重要载体，为了满足　学生的具体需要，将知识和情报作为一种手段来为用户提供增值信　息，既可以促进教师更好的查询资料，也可以促进学生更好的查阅　资料，进行科研。　１．２满足学生求知需求　当今，学生对情报信息的需求不再局限于传统的印刷型文献，　要想获得尽可能多的多媒体网络信息，必须从一些媒体和网络中获　取信息。因此，高校图书馆的情报信息服务工作必须要从单一型、　专业化的结构转化成全方位、综合性的态势。正是读者的这种需求　决定了高校图书馆的信息资源建设必须制定数字化的网络信息资　源文献供学生检索，不仅要有传统的纸本图书文献借阅服务，也要　有电子信息资源服务，只有这样，才能构建出一种多元化的情报和　信息服务格局，满足学生或者教师多样性的信息需求。　２　如何提高高校图书馆情报信息服务工作的质量　２．１完善和提高高校图书馆的情报信息收集工作　２．１．１建立与完善具有自身特色的数据库　随着科技的进步，高校图书馆也正在向着自动化、网络化的方　向发展，高校必须开发和利用网络文献信息资源来进一步建设高校　图书馆文献信息库。网络图书馆的内容非常丰富，尤其是有大规模　专业性较强的书籍，有同一个领域很多类型的专业图书、期刊、论文　资料供学生阅读，可以更好地服务高校的教学和科研，为社会发展　做出贡献。高校可以将自己学校每年的优秀作业，本科、硕士、博士　论文存储到网络数据库中，通过加工、整理最终建立成方便检索的　资料，可以方便读者们搜素，为其提供更快、更好的检索服务，提高　图书馆情报信息服务工作的质量。　２．１．２加强对网络信息资源的开发和利用　’　网络信息虽然丰富多彩、种类齐全，但却是以一种散漫、杂乱　的形式存在，如果不加以整理，将很难发挥其优势，广大读者的查阅　需求尚得不到满足。高校图书馆在建设网络信息资源库时，要对网　络信息资源进行发掘、整理和存储，只有按照特定的方式对网络信　息进行整理，才能让读者在最快的时间内检索到自己需要的信息；　也可以将网上的免费资源转换成本图书馆的数据库资源，为读者提　［收稿日期】２０１５－０２—０６　供一个重要的文献资料来源；结合学校特色储存一些符合读者专业　基础的网络信息资源，使系统自动为读者推荐适合自己的文献或书　籍，形成富含特色的图书馆情报信息资源库，更好地为读者服务。　２．２加强对信息咨询馆员职业素质的培养　２．２．１良好的沟通技巧　良好的沟通技巧主要取决于具有亲和力的语言、有技巧的解释　方式、能够及时的解答资料查询者的困惑，切忌答非所问或一问三　不知。为了更好地了解读者的真实需求，并准确地引导读者在偌大　的图书馆中快速找到自己需要的书籍和资料，图书馆员的沟通能力　和技巧就显得至关重要，是快速、准确满足读者需求的重要一环。　２．２．２职业道德的培养　在现代社会中，人们无论从事什么工作，都有职业道德的规范　和约束，职业道德的第一要素就是敬业。敬业体现在高校图书馆　情报信息服务工作中，就是能够真心实意的为读者服务、对读者负　责，真正的将读者放在第一位，做好情报信息服务工作。第二就是　责任感，高校图书馆的馆员应该认识到自己工作的重要性，带着责　任感投入到工作中，选择读者容易接受的方式为他们服务；同时，可　以多渠道、多方面采集信息，尽最大努力为读者提供全面的服务，让　高校图书馆真正的为科研教学服务。　２．２．３服务意识　大学图书馆是一个学术性服务机构，是学校的形象窗口，是读　者和学校之间联系的枢纽，所以，图书馆员的服务态度会直接影响　到读者服务的质量和水平。因此，图书馆员一定要具有服务意识，　图书馆员必须有强烈的责任感和服务意识，同时，也要有平易近人　的性格、和蔼可亲的态度，为每一位读者提供贴心、有效的服务。　，　３　结论　当今，信息检索和收集不能再单纯依靠传统的纸媒载体，而　是需要借助互联网信息资源库，只有这样，才能够丰富图书馆的馆　藏，为读者提供更好的服务。所以，在图书馆的信息资源建设方面，　必须建立与完善具有自身特色的数据库，还要加强对网络信息资源　的开发和利用。加强图书馆在信息资源方面的建设，还应该注意要　提高图书馆员的职业素质，如培养他们的敬业精神服务意识等，只　有这样，才能够准确、快速、有效的传递各种情报数据和信息，为读　者提供更加快捷、高效的服务。　主要参考文献　［１］邱玉玲．图书馆情报信息服务建设研究［Ｊ］．才智，２０１２（２２）．　［２］李静丽．全媒体时代高校图书馆信息服务模式研究［Ｄ］．合肥　安徽大学，２０１３．　ＣＨＩＮＡ　ＭＡＮＡＧＥＭＥＮＴＩＮＦＯＲＭＡＴＩＯＮＩＺＡＴＩＯＮ，２．