急诊绿色通道管理制度

急诊绿色通道管理制度与流程

急诊绿色通道管理制度与流程

一、前言

急诊是医院最重要的部门之一，也是医院的重要窗口。急诊医疗服务不仅关系到病人的生命安全，也关系到医院的公信力和社会形象。因此，急诊服务的质量和效率直接关系到医院和病人的共同利益。

为了提高急诊服务的质量和效率，加强急诊管理，医院应建立急诊绿色通道管理制度与流程，加强对急诊病人的服务和照顾。本文对急诊绿色通道管理制度与流程进行详细介绍。

二、急诊绿色通道管理制度

1、绿色通道考评标准

医院应根据急诊病人的特点，制定绿色通道考评标准，明确哪些病人可以享受急诊绿色通道，哪些病人不能。考评标准应包括病人病情、年龄、重要性、紧急性等因素。

2、绿色通道服务对象

医院应对享受急诊绿色通道服务的对象进行登记，包括姓名、年龄、性别、联系方式、病情等信息，以便于医护人员及时了解病人情况，提供更优质的服务。

3、急诊科医生及值班护士轮值制度

医院应制定急诊科医生及值班护士的轮值制度，保证急诊医护人员的专业性和连续性，确保急诊服务质量的稳定性。

4、绿色通道培训

医院应对急诊医护人员进行绿色通道培训，加强对急诊病人的服务意识，提高服务素质，保证服务质量。

5、绿色通道监督检查制度

医院应对绿色通道服务进行监督检查，定期对绿色通道服务进行质量检查和专项督查，对检查发现的问题及时纠正和整改。

三、急诊绿色通道服务流程 1、急诊绿色通道病人的接待程序

（1）初步评估：医院应指派专人对病情较为严重的病人进行初步评估，确定绿色通道服务对象，并及时通知急诊科医生和护士。

（2）分诊登记：分诊员应根据病情的轻重缓急将病人分流到相应的区域，并对病人进行登记，包括姓名、年龄、性别、联系方式、病情等信息。登记服务对象也应尽量保护病人的隐私。

2、急诊绿色通道病人的服务流程

（1）快速诊治：急诊医生和护士应对绿色通道病人进行优先诊治，缩短等待时间。

（2）快速加号：医院应建立绿色通道病人加号待遇制度，绿色通道病人应优先加号。

三甲医院急诊绿色通道管理制度

为进一步系统规范“急诊绿色通道”，确保急诊危重患者得到及时、规范、高效的医疗救治，保障医疗安全，降低医疗风险，根据《卫生部三级综合医院评审标准》中关于急诊绿色通道管理的规定，特制定本制度。

1 绿色通道的范围

1.1心衰、呼衰、肾衰等脏器功能衰竭、休克、多发伤、急性大出血、急性中毒、电击伤、溺水等需立即抢救以挽救生命的急危重患者；

1.2无家属陪同但须急诊处理的患者；

1.3无法确定身份（如弱智且无陪人等）但须急诊处理的患者；

1.4不能及时交付医疗费用但须急诊处理的患者；

1.5其他应当享受绿色通道的情况。

2 绿色通道的措施

2.1危重患者按病情的急缓、重轻享受优先服务，实行“先抢救、后付费”的原则。“绿色通道”患者原则上应在急诊室就地安置抢救，需转入住院时，上班时间由医务科审批，非上班时间由医院总值班核实审批。我院严格执行首诊负责制，确保患者顺利进入急诊绿色通道。首诊医生要执行对患者的抢救、向上级医生（或科主任）报告、组织会诊、完成各种医疗文书、必要时陪同患者进行检查或承担转送患者的任务。 2.2对于心跳、呼吸骤停的患者，分诊台护士应立即开始心肺复苏，同时送抢救室抢救；对于病情危急的患者，分诊台护士应立即送入抢救室先进行抢救；对于外伤后有活动性出血的患者，分诊台护士应立即送达清创室，并通知外科医师前来处置。然后再由家属或陪人补办挂号手续并缴纳有关医疗费用。

2.3医护人员对进入急诊绿色通道的患者应遵循方便、快捷、安全的原则进行急诊处置。进入急诊绿色通道的急危重患者由急诊护士在患者的检查申请单、检验申请单及急诊处方的右上角加盖“应急专用章”。院内运送通道、急诊药房、收费处、医技科室、临床科室、手术室等各部门对该伤病员的检查与处理给予绝对优先。该伤病员不论是否交费，一律先给予挽救生命的诊疗措施。检查、转诊、住院和手术由本院医务人员陪送。

2.4在抢救过程中，进入急诊绿色通道的急危重患者的病情需要会诊时，会诊医师应在接到通知后10分钟内到位。急诊科值班主任有权调动院内有关人员参与抢救。急诊科急危重患者的诊断以及处理由急诊科及有关专科总住院医师以上人员决定。凡需多个科室协同抢救的患者，原则上由对患者生命威胁最大的疾病的专科科室收治。如有争议，急诊科医师有权裁决，或由医务科（或行政总值班）决定。

第1页共3页2023医院卫生院急诊绿色通道管理制度（完整版）绿色通道是指医院抢救急危重症患者中,为挽救其生命而设置的畅通的诊疗过程,该通道的所有工作人员,应对进入“绿色通道”的患者提供快速、有序、安全、有效的诊疗服务。一、范畴1、特殊人群：“三无”人员、可疑急性呼吸道传染病隔离者。2、特殊病种：急性心肌梗死、急性心力衰竭、急性脑卒中、急性颅脑损伤、急性呼吸衰竭等重点病种。3、群体性（3人以上）伤、病、中毒等情况二、原则（一）先抢救生命，后办理相关手续。（二）全程陪护，优先畅通。三、急诊绿色通道流程1．患者到达急诊科，分诊护士行预检分诊，经绿色通道标示后，进入绿色通道。2．值班医师对患者进行病情评估，进行及时处理，完成急诊病历书写。3．所有进入绿色通道的患者执行先诊疗后付费的原则，转运途中有专人陪同。

第2页共3页4．患者到达医学影像中心后，X线平片、CT检查30分钟内出具检查结果报告（可以是口头报告），超声医师在接到患者后，30分钟内出具检查结果报告（可以是口头报告），检验科接受到标本后，30分钟内出具常规检查结果报告（血常规、尿常规等，可电话报告），60分钟内出具生化、凝血结果报告，配血申请30分钟内完成（如无库存血，则60分钟内完成）。执行危急值报告制度。5.如需会诊，专科医师在接到会诊申请后需在10分钟内到达急诊科，进行会诊时急诊医师需陪同并介绍病情，专科医师应对患者进行快捷有效的查体，并向急诊科医师说明专科处理意见。确定收入院患者，应优先入院抢救，由专科医师负责将患者转送到指定场所，如手术室、ICU或病区。6.药剂科在接到处方后优先配药发药。7.手术室在接到手术通知后，立即准备手术室及相关物品，并通知手术相关人员到场，麻醉医师进行麻醉评估和选择麻醉方案。8．患者的病情、各种检查和治疗方案等均应根据医院《患者知情同意告知制度》的规定完成对患者或家属的知情同意告知，并签署相应的《知情同意书》。9.进入急诊绿色通道的患者接受就治时，在各医技科室发生的所有费用由医技科室做相关记录。

急救绿色通道管理制度

的绿色通道管理制度

为了挽救急危重症病人的生命，发扬救死扶伤的人道主义精神，急诊医学部设立了急危重症病人生命“绿色通道”。这个通道旨在为病人提供快速、有序、安全、有效的诊疗服务，使急诊“绿色通道”更顺畅。以下是相关规定：

一、绿色通道的对象

1.休克、昏迷、循环呼吸骤停、严重心律失常、急性重要脏器功能衰竭生命垂危等患者的急诊处理。

2.无家属陪同且须急诊处理的患者。

3.无法确定身份（如弱智且无陪人等）且须急诊处理的患者。

4.不能及时交付医疗费用且须急诊处理的患者。

5.其它应当开通绿色通道的情况。

二、绿色通道的操作流程

1.伤病员一旦进入绿色通道，即应实行“三先三后”即先救治后检查，先抢救后分科，先抢救后收费。

2.在急诊部抢救的病人，接诊医师决定是否开通绿色通道，由接诊医师或护士到急诊收费处签名，开通“绿色通道”，领取“绿色通道卡”，默认金额为1000元，如余额不足时可到收费处进行充值。使用后“绿色通道卡”由经治医生护士保管，抢救结束后交回收费处。

3.在抢救过程中，如需进行各项检查，必须由医生或护士专人陪送。

4.各有关临床、医技科室（如检验科、放射科、CT室、药房等）及后勤部门（如电梯、急诊收费处等）“凭绿色通道卡”优先为患者提供快捷服务。

5.需急诊手术病人应在抢救室做好术前准备，护士通知手术室后立即送入。手术后病人可转入ICU或病区继续治疗。

三、绿色通道的制度

1.急诊科建立“绿色通道”记录本，做好详细记录，由急诊护士填写，对重危病员的基本情况、联系电话、事发地点、病情摘要、初步诊断、诊疗措施及去向作详细记录以便查核。

2.接诊医生应及时向医务质部、行政总值汇报抢救病人情况，并向行政总值请求人员、设备、后勤物资的协调。

3.接诊科室遇到重大急救，病员较多时，应立即通知医务科或总值班并同时报告分管院长，以便组织全院力量进行抢救。

4.突发事件（交通事故、中毒及其它重特大突发事件）在分管院长的领导下，由医院医务科及总值班进行全面统一指挥，协调安排，各科室必须服从指挥和安排。