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财务共享服务中心服务质量分析
财务共享服务中心是指为多个部门或业务单位提供财务支持和服务的统一机构，其服务质量的优劣直接影响到业务单位的运行效率和财务管理水平。
本文将从服务内容、服务效率、服务态度和服务流程四个方面对财务共享服务中心的服务质量进行分析。
财务共享服务中心的服务内容是评估其服务质量的基础。
财务共享服务中心的主要服务包括财务会计、预算管理、成本核算、资金管理等。
服务质量的好坏取决于是否能够及时准确地完成这些服务，并提供准确的财务报告和数据供业务单位参考。
财务共享服务中心应该建立完善的财务管理体系，确保各项业务的准确性和可靠性，提高服务质量。
财务共享服务中心的服务效率是对其服务质量评价的重要指标。
财务共享服务中心提供的服务是否及时准确、高效完成，直接影响到业务单位的运营效率。
好的财务共享服务中心应该通过优化业务流程、提高工作效率，缩短服务周期，减少业务单位等待时间，提高服务效率。
财务共享服务中心应该注重技术创新和信息化建设，借助先进的财务系统和技术手段提高服务效率。
财务共享服务中心的服务态度对服务质量的影响也非常重要。
一个亲切、耐心、积极向上的服务态度可以提升用户体验，增强用户满意度。
财务共享服务中心应该积极倾听用户需求，及时解决用户问题，回应用户反馈，提供周到的咨询建议。
财务共享服务中心应该建立客户档案，加强与业务单位的沟通，了解其实际需求，根据不同业务单位的特点提供个性化的服务。
财务共享服务中心服务质量分析财务共享服务中心作为组织内部的财务服务中心，承担着为各部门提供财务支持和服务的重要职责。
其服务质量的高低直接关系到整个组织的财务运作效率和效益。
对于财务共享服务中心的服务质量进行分析，是非常重要的。
本文将从服务质量的概念和重要性出发，对财务共享服务中心的服务质量进行深入分析和探讨。
服务质量是指客户对服务提供者所提供的服务质量的满意程度，包括产品的可靠性、及时性、完整性、准确性、个性化和专业水平等方面。
在财务共享服务中心中，服务质量的重要性不言而喻。
良好的服务质量可以提高客户（各部门）的满意度，增强团队合作的积极性，减少工作中的纠纷和矛盾。
高质量的服务可以减少问题的发生，提高工作效率和生产率，为公司创造更多的价值。
良好的服务质量可以树立财务共享服务中心的良好形象，提高外部对公司的认可度和信任度。
1. 可靠性：财务共享服务中心所提供的财务服务需要保证其可靠性，即提供的信息和数据应当真实可信，反映事实情况。
服务中心需要充分了解各部门的需求，及时响应并给予支持，确保服务的连续性。
2. 及时性：财务共享服务中心的服务需要保证及时性，例如财务报表的编制和提交时间要准确，税务和财务政策的变化要及时通知各部门，以便各部门能够做出及时调整。
对于各类报销和费用支付的处理也需要做到及时支付，以确保各部门工作的顺利进行。
3. 完整性：财务共享服务中心所提供的服务应当完整，不仅要提供必要的财务支持，还要关注各部门的需求，积极解决问题，让各部门感受到整体的财务支持和服务。
4. 准确性：财务共享服务中心所提供的数据和信息需要保证准确性，避免因数据错误而导致的财务混乱和问题。
各类财务报表和分析需要保证准确性，以为公司的决策提供可靠的依据。
6. 专业水平：财务共享服务中心的员工需要具备良好的专业水平，包括财务知识、业务流程和系统使用能力等方面的技能。
只有专业水平过硬，才能够提供优质的服务。
三、财务共享服务中心服务质量的提升策略1. 加强内部管理：财务共享服务中心需要建立科学的管理制度，包括完善的工作流程和规范的服务标准，明确工作责任和权限，提高工作的高效性和质量。
财务共享服务中心服务质量分析【摘要】本文主要围绕财务共享服务中心服务质量展开分析，首先介绍了财务共享服务中心服务质量的定义，然后深入探讨了影响其服务质量的因素，包括人员素质、流程设计等。
接着介绍了评价财务共享服务中心服务质量的方法，以及改进服务质量的建议，包括提高培训质量、优化工作流程等。
最后通过案例分析展示了财务共享服务中心服务质量的具体情况。
结论部分强调了财务共享服务中心服务质量的重要性，探讨了未来的发展方向，并进行了总结。
通过本文的分析可以帮助读者更好地理解和评价财务共享服务中心的服务质量，同时为提升服务质量提供了有益的建议和思路。
【关键词】关键词: 财务共享服务中心, 服务质量分析, 定义, 影响因素, 评价方法, 改进建议, 案例分析, 重要性, 发展方向, 总结1. 引言1.1 财务共享服务中心服务质量分析财务共享服务中心服务质量分析是指对财务共享服务中心所提供的服务质量进行评估和分析，以便不断提升服务水平，满足用户需求。
财务共享服务中心是指企业内部为各部门提供财务支持和服务的中心化部门，通过标准化和集中化的服务模式，提高效率、降低成本，提升服务质量。
在当今竞争激烈的市场环境下，财务共享服务中心服务质量的重要性不言而喻。
优质的服务质量可以提高企业内部各部门的满意度，增强企业内部合作和协调，提高财务运营效率，进而提升企业整体竞争力。
对财务共享服务中心服务质量进行分析是至关重要的。
本文将通过对财务共享服务中心服务质量的定义、影响因素、评价方法、改进建议和案例分析，对财务共享服务中心服务质量进行全面分析和探讨。
将探讨财务共享服务中心服务质量的重要性、未来发展方向，并通过总结提出具体建议，以推动财务共享服务中心服务质量的持续改进和提升。
2. 正文2.1 财务共享服务中心服务质量的定义财务共享服务中心服务质量的定义是指通过对财务共享服务中心提供的服务进行综合评价，从客户的角度出发，考察服务的可靠性、及时性、准确性、专业性、效率性等方面，为提高客户满意度和实现财务共享服务中心的战略目标提供依据。
财务共享服务中心提升服务质量之我见随着企业的规模和业务的发展，财务共享服务中心（Finance Shared Service Center, FSSC）已经成为企业日常运营的重要组成部分。
众所周知，FSSC的主要职责是集中财务及其相关服务，方便企业控制成本、提高效率、管理风险、提升服务质量。
在这篇文档中，我将就如何提升FSSC服务质量提出我的建议。
加强内部协作首先，我认为加强内部协作是提高FSSC服务质量的一个重要途径。
由于FSSC通常管理着企业各个业务部门的财务事务，如果不同部门之间的合作不够紧密，就会出现信息共享不畅、协同效率低下等问题。
因此，为了提高财务共享服务的效果，需要在各个部门之间建立稳定的沟通机制，促进信息共享和协同工作。
这可以通过定期组织业务沟通会议、建立共享数据平台、培育跨部门的工作团队等方式来实现。
引入高效的技术工具其次，引入高效的技术工具也是提高FSSC服务质量的一个重要手段。
在企业数字化和智能化的浪潮下，许多企业已经开始采用各种技术工具来支持FSSC的运营，例如财务制度集成软件、自动化记账系统、在线管理平台等。
这些工具可以帮助FSSC更精准、更及时地分析和预测财务情况，同时也可以大幅提高数据处理速度和准确度，缩短工作流程，减少人工干预，降低误差率。
做好培训和技能提升另外，我认为提升FSSC服务质量还需要持续加强培训和技能提升。
由于财务服务的复杂性和变化性较大，财务人员需要具备丰富的知识和技能，如财务管理、数据分析、情报分析等。
在这方面，应该定期组织各类培训、讲座、考试等活动，以提高财务专业素养、职业技能和工作效率，同时也可以为个人的职业发展提供更广阔的空间。
建立完善的评估机制最后，建立完善的评估机制是提高FSSC服务质量的关键环节。
只有在长期的实践中，通过定期的自我检查、团队评估和用户满意度调查等方式，才能全面、客观地评估FSSC的质量和价值。
基于这些结果，FSSC可以及时调整和优化自己的服务、流程和工具，为企业提供更为优质、高效的财务服务。
财务共享服务中心服务质量分析财务共享服务中心是指由多个企业共同组成的单个财务服务中心，为参与成员企业提供财务服务。
在财务共享服务中心中，成员企业可以共享一些财务资源和服务，包括财务软件、人力资源、财务流程等。
财务共享服务中心的服务质量对于成员企业的财务管理非常关键。
本文将对财务共享服务中心的服务质量进行分析。
财务共享服务中心的服务质量应包括准确性和及时性两个方面。
准确性是指财务共享服务中心提供的财务信息应准确无误。
这要求财务共享服务中心在收集、处理和分析财务数据的过程中，能够保证数据的准确性和可靠性。
财务共享服务中心应建立完善的财务审计和内部控制制度，确保财务信息的准确性。
及时性是指财务共享服务中心提供的财务信息应能够及时反映企业的财务状况和业务活动。
财务共享服务中心应建立高效的信息采集和处理机制，确保财务信息能够及时更新和传递给成员企业。
财务共享服务中心还应及时响应成员企业的需求和问题，提供相应的解决方案和支持。
便捷性是指成员企业能够方便地获取到财务共享服务中心提供的各种财务资源和服务。
财务共享服务中心应提供直观、易用的财务软件和工具，方便成员企业进行财务管理和分析。
财务共享服务中心还应建立灵活的服务流程，避免繁琐的审批和报告程序，减少成员企业的负担。
个性化服务是指财务共享服务中心能够根据成员企业的需求，提供个性化的财务服务和支持。
财务共享服务中心应了解成员企业的特定需求和业务特点，针对性地提供财务分析、预算编制、财务规划等服务，帮助成员企业提升财务管理水平和业绩。
安全性是指财务共享服务中心保障成员企业财务数据的安全和保护。
财务共享服务中心应采取严格的数据加密和防火墙措施，防止未经授权的访问和数据泄露。
财务共享服务中心还应建立完善的备份和灾难恢复机制，确保财务数据的安全性。
保密性是指财务共享服务中心对成员企业的财务信息要保持严格的保密。
财务共享服务中心应建立保密协议，并对员工进行保密培训，确保财务信息不被泄露。
财务共享服务之我见财务共享服务是一种新兴的商业模式，通过将企业和个人的财务信息进行整合和共享，为用户提供优质、便捷的金融服务。
在我看来，财务共享服务有以下几方面的优点和发展方向。
财务共享服务可以提高金融服务效率。
由于各个金融机构存在信息孤岛，用户需要跑多个银行、证券、保险等机构办理各种金融业务，过程繁琐且耗时。
而财务共享服务将用户在不同金融机构的账户和信息整合在一起，用户可以在一个平台上完成多个金融业务的办理，极大地提高了办理效率和用户体验。
财务共享服务可以提供个性化的金融解决方案。
通过分析用户的财务状况和需求，财务共享服务可以为用户量身定制适合的金融产品和服务，让用户可以更好地管理和规划自己的财务。
这种个性化的服务不仅可以提高用户满意度，也能够刺激金融机构的产品创新和服务升级。
财务共享服务可以提高金融风险管理能力。
通过实时监控用户的财务状况，财务共享服务可以帮助用户发现和解决潜在的金融风险，及时采取措施防范损失。
财务共享服务还可以通过对庞大的财务数据进行分析，帮助金融机构发现风险，提高风控水平。
财务共享服务也可以促进金融机构间的合作与共赢。
通过共享用户的财务数据，不同金融机构可以相互补充，形成合作共赢的格局。
有些用户可能需要融资，但是单个金融机构可能无法提供足够的融资额度，通过财务共享服务，多个金融机构可以共同参与，为用户提供所需的融资。
财务共享服务的发展方向可以从以下几个方面进行探索和优化。
需要加强数据安全和隐私保护。
财务数据涉及用户的敏感信息，必须确保数据的安全性和隐私保护，以免造成用户财产损失和信任危机。
需要建立统一的标准和规范。
目前财务共享服务的标准和规范尚不完善，导致不同平台之间数据互通存在问题。
建立统一的标准和规范，有助于不同平台之间的数据交互和合作。
需要加大对用户的教育和培训力度。
目前很多用户对财务共享服务还存在疑虑和不理解，需要加强对用户的宣传和教育，提高用户对财务共享服务的认知和接受度。
财务共享服务提高财务服务效率与质量现代企业在面临日益复杂的财务环境时，为了提高财务服务的效率与质量，不断引入新的技术和方法。
其中，财务共享服务在过去几年中逐渐兴起，并被许多企业广泛采用。
本文将探讨财务共享服务对于提高财务服务效率与质量的重要作用。
一、财务共享服务的概述财务共享服务是指通过整合企业内部各部门的财务资源和服务，形成一个统一的财务共享平台，并由专业的团队进行管理和运营。
企业内部的各部门可以通过该平台共享财务服务，以提高效率和质量。
财务共享服务的特点包括集中化、标准化和专业化。
二、财务共享服务的优势1. 提高财务服务效率通过财务共享服务，企业内部各部门可以集中管理和共享财务资源，避免重复劳动和冗余投入。
同时，财务共享服务还可以通过引入先进的财务管理系统和技术，实现财务流程的自动化和高效化，减少人力成本和时间成本。
2. 提升财务服务质量财务共享服务的专业团队负责管理、运营和提供财务服务，他们拥有专业的财务知识和经验，并且能够根据企业的需求定制财务服务方案。
因此，财务共享服务可以提供专业化的财务咨询、税务筹划和风险防控等服务，提升企业的财务服务质量。
3. 加强财务数据管理财务共享服务通过整合财务数据和信息，实现了对企业财务数据的全面管理和统一分析。
企业可以通过统一的财务共享平台，方便地查看和分析各部门的财务数据，从而更好地进行财务决策和分析。
4. 降低风险和成本财务共享服务可以通过标准化的财务流程和规范化的财务管理，降低企业的财务风险。
同时，通过财务共享，企业可以集中采购财务软件和系统，减少企业的软件和硬件投入，降低企业的成本。
三、财务共享服务的案例分析以某跨国企业为例，该企业在财务管理方面遇到了许多挑战，包括分散的财务资源、复杂的财务流程和低效的财务服务等。
为了提高财务服务效率和质量，该企业引入了财务共享服务。
通过财务共享服务，该企业实现了财务资源的集中管理和共享，各部门之间的沟通和合作更加紧密。
财务共享服务之我见随着互联网技术的不断发展和普及，企业间的合作方式也在不断变化，财务共享服务便是其中的一种新型服务模式。
财务共享服务指企业将财务、会计、税务等业务通过互联网平台集中管理和共享，以减少成本和提高服务效率。
对于企业来说，财务共享服务有以下几个优点：首先，它可以帮助企业减少成本。
传统的财务和会计服务通常需要企业雇佣专门的财务人员，这既增加了企业的运营成本，也增加了人力资源管理的难度。
而财务共享服务则可以将财务、会计、税务等业务集中到一个平台上，让企业以更低的成本获取更高质量的服务。
其次，财务共享服务可以提高服务效率。
由于传统的财务和会计服务通常由单独的人员或机构负责，很容易出现信息不同步、沟通不畅等问题，影响服务效率。
而财务共享服务则可以将财务、会计、税务等业务集中管理，可以更好地协调不同服务对象的工作，提高服务效率。
最后，财务共享服务可以提高服务质量。
财务共享服务通常由专门的机构或公司提供，拥有较强的专业知识和经验，能够提供更专业化的服务，比传统的财务和会计服务更可靠和精准。
当然，财务共享服务也存在一些挑战：首先，数据隐私问题。
财务共享服务需要企业将财务、会计、税务等业务的数据都上传到平台，这可能会引起企业与客户的数据泄露问题，需要平台方做好数据安全保障工作。
其次，平台运营风险。
财务共享服务需要专门的机构或公司提供，如果平台方发生经营风险或业务差错，可能会对企业造成损失。
最后，企业文化融合问题。
财务共享服务尤其适合大型企业，但对于一些小型企业来说，可能需要适应企业文化的融合问题，毕竟财务等服务都是涉及核心业务的重要部分，需要考虑如何分配企业资源和管理。
总的来说，财务共享服务是一种新型的企业服务模式，可以有效减少企业成本，提高服务效率和质量，但在实践中需要考虑好数据隐私、平台风险和企业文化等问题。
随着技术的不断发展，相信财务共享服务将会越来越成熟和普及。
财务共享服务之我见财务共享服务是一种新型的商业模式，旨在帮助企业实现财务管理和财务决策的效率提升和成本降低。
财务共享服务的核心是各企业之间的资源共享，通过将财务核算、账务处理、税务申报等服务外包给专业机构，从而减少企业内部对人力、财务等资源的开支。
从企业发展的角度看，财务共享服务有助于缩小企业规模和减少管理层次，使企业能够更加专注于自身核心业务，提高竞争力。
另外，财务共享服务能够规范企业的财务流程，减少企业管理的风险。
通过外包给专业机构进行财务服务，企业可以获得更高水平的服务和更可靠的风险监测，避免因为财务管理不当而导致的企业经营风险。
最重要的是，财务共享服务能够降低企业的成本，这对于企业在全球化的竞争环境中获得更大的市场份额具有非常重要的意义。
从客户需求的角度看，财务共享服务也为客户提供了更好的选择。
传统上，客户需要雇佣一支专业的财务团队来管理企业的财务，这需要耗费大量的时间和金钱。
而通过向专业机构外包财务服务，客户可以获得更便捷、更灵活的服务。
此外，客户可以根据自己的需求选择不同的服务模式，从而获得更多的选择方案。
然而，财务共享服务也存在一定的挑战和风险。
首先，外包财务服务与企业业务的相互协调需要花费相当一定的时间和精力。
其次，客户需要与服务提供商建立长期的信任关系，这需要建立起稳定的合作关系，并定期对服务质量进行评估。
最后，数据的保密性问题也需要引起注意。
在共享财务服务过程中，企业需要将其财务数据分享给专业机构进行处理，因此数据的保密工作成为了非常重要的一环。
企业需要确保其财务数据不会被滥用或泄露。
财务共享服务中心服务质量分析近年来，随着经济全球化的加速和合并潮的兴起，财务共享服务中心（以下简称SSC）在越来越多的企业中兴起并发展壮大。
SSC是一个集中处理企业的财务、会计、税务、人力资源等职能的中心化部门，旨在提高财务流程效率、降低成本，并进一步提高企业的投资回报率。
但是，随着SSC不断发展，其服务质量问题也逐渐凸显。
本文将对SSC的服务质量进行探讨和分析，为提高SSC服务质量提供参考。
一、SSC服务质量问题的原因1. 人才瓶颈SSC的人员素质对工作质量有着至关重要的影响。
然而，大多数企业建立SSC时仅重视硬件设备及流程优化而忽视了人才的引进和培养，导致SSC服务质量存在一些瓶颈问题。
比如：财务操作知识不够精通、沟通能力不足、业务理解能力差等。
2. 流程不规范SSC的财务人员需要熟练掌握各种流程，并且经常应对流程中出现的问题。
然而，在实际应用中，很多SSC的流程并不是很规范，缺少必要的标准化和制度化规范，导致工作质量不断下降。
3. 技术设备落伍SSC的服务需要完善的技术支撑，如ERP、OA等信息管理软件和硬件，才能降低作业复杂度和错误率，提高服务效率和质量。
但由于技术更新换代速度太快，导致SSC的技术设备容易落伍，从而影响SSC的服务质量。
4. 客户需求变更随着客户的要求不断提高，SSC需要不断的满足客户需求。
但是，在实践中，有一些企业建立SSC后，忽视了客户需求的变化，导致SSC的服务质量与客户需求脱节。
1. 引进高素质人才企业在SSC的建设和发展中，要加强对人才的引进和培养。
企业应招聘高素质的人才，加强技能储备和技能培训，提高人才的素质和能力。
企业在SSC的建设和发展过程中，对流程的规范管理尤为重要。
企业应根据自身情况，建立完善的流程制度，引导SSC内部人员必须按照流程执行操作。
要根据实际情况制定标准化的流程流程，避免繁琐流程的出现，减少瑕疵，提高工作效率和质量。
企业在SSC的服务过程中，应不断改进和更新技术设备，逐渐大量引进、使用先进技术和管理思想，以提高SSC服务质量，降低错误率和插值率，提高数据准确性和操作效率。
财务共享服务中心提升服务质量之我见
一年前，财务共享服务这个新型的管理模式在我公司开展实施。
对于我们身处共享端的人来讲，既是机遇也是个重大挑战，如何建设共享，发展共享，从而实现企业端与共享端的共享共赢，是我们每个人都要面临的全新课题。
笔者身处报销核算运营部，其主要业务范围是对私报销，直接面对的是每一位企业员工，因此作为服务部的重要窗口，服务质量的高低直接关系到共享中心的总体形象的好坏，更是关系到财务共享服务中心能否持续健康发展的关键所在。
本文将从制约服务质量提高面临的因素和解决方法两方面进行初步探讨。
一、制约服务质量提高的因素分析
（一）信息系统亟待优化是制约服务质量提高的基础因素
财务共享服务中心运作的基础就是要有一套功能强大、高质量运转的信息系统。
如果没有强有力的信息系统作为支持，财务共享服务中心的建立不可能实现。
信息系统通过将流程进行设计与固化，保障共享模式顺畅运转，工作流、业务流才能有序进行传递和发挥作用，才能提高工作效率和风险管控，为其服务对象提供形式多样、迅捷的服务。
目前，我们拥有ERP、AIC、ERS、FSS、FSO这五大系统。
所有的财务数据最终进入的是ERP、AIC 系统，其它系统都是围绕ERP、AIC开展工作的。
但是在实际工作中，我们处理一笔业务时，经常需要打开多个系统、多个界面，
并不比与直接操作ERP、AIC系统更简单，所以我们有必要对现有的信息系统进行“瘦身”。
此外，系统运行效率有待提高，特别是到月末、季末、年末，用户使用量激增，系统运行速度变卡、变慢，严重影响到员工的业务处理效率，制约着服务质量的提高。
（二）业务核算不规范是制约服务质量提高的重要因素
各企业在上线之时，虽然都签订了服务水平协议，公司总部也制定了统一的核算规章制度，但部分企业在核算过程中标准化规范化程度并不到位，甚至各上级企业内部都可能存在差异，共享中心人员必须分别处理。
比如差旅费、交通费补贴及人工成本等核算不规范。
在某些情况下，企业还因为科目受限、金额受限等原因，做了不符合发票业务实质的提报，在影响会计信息质量的同时，也存在严重违规风险。
对于把会计信息质量当作生命线的共享中心来说，业务处理差异的存在无疑会影响到会计信息质量的提升，进而影响到整体服务质量和水平的提高。
（三）员工素质不齐是制约服务质量提高的关键因素
一个成功的企业背后，必定有一大批素质优秀、能力卓越、业绩突出的员工。
企业的竞争，很大程度上取决于员工素质的高低。
目前，财务共享服务中心的员工构成较单一，基本上采用从原企业集团内部招聘的方式，其中只有较少部分员工原来就是财务人员，大部分员工是由非财务人员转岗而来，专业知识结构参差不齐且缺乏会计实践经验。
而且这些员工每天面对的不是一个完整的业务链，而是财务共享服务中心整个财务处理环节中一个
简单的步骤，比如：数据、影像、信息等，难以对财务业务有整体性的认识。
大量重复的、枯燥的工作使员工积极性下降，再加上晋升空间和职业前景有限，势必使员工对工作逐渐缺乏热情，产生倦怠感。
而且，财务共享服务中心的定位是“服务”为主，对于以往从事过财务工作的员工来说，在加入共享中心之前，他们更多的是作为企业管理者的角色，承担着管控监督等职能，但是加入共享中心之后，他们就变成一个服务者，以服务他人、服?掌笠刀?存在。
这种角色的转变，必将产生一定的心理落差，导致对服务理念理解不到到位，服务意识不强，进一步限制服务质量的提高，影响到客户满意度的提升。
（四）沟通效率的低下是制约服务质量提高的外在因素
财务共享服务模式下，企业的主要业务集中在会计核算、财务结算、报表编制等方面，都是业务量较大、重复性较高、标准化程度较强的业务。
但是，财务共享实施之后，企业在与业务部门或属地财务部门就有关问题进行沟通时，为了防止出现差错，需要多次重复不断进行。
而且，在线下通过电话、QQ等方式沟通之后，还要在线上进行协同，以便在系统里留下痕迹。
虽然这种线上线下同时沟通的模式有一定的优势，但同时占用双方大量的时间和精力，增加了沟通成本，降低了服务质量。
二、提高服务质量的方式方法
（一）加强流程和系统优化，提高服务效率
共享中心可以以信息系统集成优化提升为抓手，将现有的各
种业务处理系统资源优化整合，搭建一个“集中、统一、高效”的共享服务技术平台，推动以流程优化为核心的全面技术创新，提升业务处理效率，实现信息系统集成、高效运营。
同时，推动企业端流程的简化、优化，提高用户体验和用户满意度。
比如，费用报销系统中的“发票张数”项目，要求填所有的单据张数，而这个词很容易误导提报人只填各类发票的张数而忽视了其他的附件。
其实，只要将系统的“发票张数”换个好理解可接受的名字，如“单据张数”，这个问题解决了。
其次，随着信息技术日新月异的发展和“互联网+”时代商业模式创新的不断涌现，财务共享中心也需要适应信息技术变化而不断强化。
比如常见的差旅费报销，共享服务中心可以开发一个差旅系统，与银行、商旅酒店、税务等系统进行集成，从车票酒店的预订、费用的自动计算与支付等方面进行全方位的系统的服务，出差人提报差旅费事前申请后，只需要在系统里进行车票、酒店等预订，系统就可以自动结算，而无需出差人垫付任何资金，出差完成后，系统自动支付相关补助费用，改变现有的先出差再拿票据报销的模式，从而打通消费和报销流程，真正实现报销的无纸化和电子化，使出差人员省时、省事、省心。
同时，将差旅活动置于共享中心的支撑和管控之下，帮助企业提高管理效率，节约成本。
（二）统一业务核算标准，提高会计信息质量把会计信息质量作为共享服务的“生命线”，在上线之初，就要结合业务场景，细致梳理企业核算流程、核算标准差异，不断修订完
善业务操作规范，在保留企业合理个性化需求的同时，限制、约束其不合理的、不合法的需求，进一步规范核算细节，推动企业进行标准化整改，尽量保证同一个公司代码下或同一个利润中心下的各单位核算标准、核算细节的一致性。
同时，要加强会计稽核力度，从制度上、工作流程上、人员岗位上建立明确的稽核体系，从而实现核算工作规范化、标准化、准确化，也可以减少后期共享人员与企业人员之间的不必要的矛盾和冲突，从而最大限度地提高客户满意度。
（三）加强培训、考核与激励，打造高素质的员工队伍
可以说，财务共享中心的引入，对财务人员所带来的挑战，不仅仅在于办公地点转移，更多在于角色扮演上。
所以作为员工来说，必须明白，财务共享模式作为一种巨大的管理变革，它的导入必然会使得很多人受到影响，这点无可避免，要通过多种方式方法，促进员工转变观念、提高素质。
首先，加强培训与岗位轮换。
员工的成长能增加企业的人力资本，增加企业价值。
财务共享服务中心应不断加强对员工的培训，实施内部轮岗机制，提高员工的职业素质，特别是以往是非财务人员的，应该设定一定的实习期，让其在各部门各岗位进行轮岗，使其对整个业务链有个充分认识，使员工获得更好的“成长”，形成良好的职业发展预期，这是提高财务共享服务中心竞争力的有效途径。
其次，建立可量化的绩效评价指标体系。
财务共享服务中心通过与内部客户签订内部服务水平协议的方式，建立起以客户为导向并服务于
客户的新型模式，工作重心发生变化，对工作的衡量也要从单一的会计信息质量要求转变为多元化的标准。
因此，要结合财务共享服务中心的目标和不同岗位的工作要求，完善可量化的员工评价指标，激励员工服务客户的主动性和准确性。
第三，完善物质激励和精神激励手段。
物质激励包括薪酬、职务提升、劳保福利、工作环境等，精神激励包括企业文化、被认同、受尊重、情感沟通、榜样示范、期望激励、赞美激励等，可以通过各种业务知识竞赛、劳动竞赛、评优选先等方式，激发员工对共享中心的认同和职业荣誉感。
（四）畅通“沟通+反馈”双向机制，创造和谐的服务环境一方面，通过培养业务骨干并借助顾问团队的力量组成客户服务小组，不仅负责应急事务处理、对有争议的业务问题提出解决方案，还能在专业咨询、信息提供等方面为企业提供更及时、更高质量的服务。
特别是单据提报全面面向业务端之后，会有很大部分企业人员对系统和具体提报业务不熟悉，客户服务小组就可以通过电话指导、QQ远程协助等方式，帮助其完成业务提报和处理。
另一方面，针对问题单据，实行“专人跟单、专人反馈”，充分利用电话、QQ等现代信息交流平台，确保沟通渠道顺畅。
运营部对服务申请中可以纠正的错误，由专人进行协调沟通、更正，不轻易退单。
对收到的服务申请，如果不应由该运营部处理，则负责转寄到相应的运营部处理而不是退给企业，这样，不仅给企业的工作带来了便利，也提高了双方的工作效率。
再次，简化
沟通协同的步骤，将电话录音、QQ聊天记录等也作为划分企业与共享责任的依据，不通过线上“协同”功能，我们可以直接进行退单、退回等操作，这样不仅可以减轻两端人员的负担，也可以减轻信息系统的负担，提高业务处理效率。
三、结束语
综上所述，财务共享中心的实施，能够为公司提供优质高效的会计信息质量，增加客户满意度，对公司的生存与发展具有积极意义，但财务共享服务中心实施的时间尚短，在服务质量方面还存在些许问题，有待在实践过程中不断完善，从而推动财务共享中心工作质量的持续改进，助力公司实现长远发展。
