第三方物流企业客户关系管理
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物流管理专业毕业论文标题大集合
一:供应链管理方向
1. 企业供应链管理策略研究
2。 网络时代供应链管理模式的研究
3. 供应链风险形成机理分析
4. 构建我国企业间供应链的对策初探
5。 供应链管理下企业采购管理的发展趋势
6。 基于供应链管理的库存管理模式比较
7。 企业内部供应链流程中的时间分析
8. 某商品供应链各环节的时间分析
9. 供应链的风险防范对策研究
10. 供应链运作对企业的影响研究
11. 供应链管理中的信息共享问题研究
12。 供应链管理的发展及运行机制探讨
13. 供应链企业间的委托代理问题研究
14. 供应链管理环境下的运输问题研究
15。 供应链管理环境下的物流成本研究
16. 条码技术在物流中的应用研究
17. 物流信息技术应用研究
18。 配送中心仓储管理信息系统设计
19。 采购管理信息系统设计
20。 国内ERP应用状况分析
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21. 物流企业物流信息化建设案例分析
22。 RFID应用案例研究
23。 EPC应用案例研究
24。 某企业ERP实施方案分析
25。 电子产品代码(EPC)在物流中的应用
26. 物流技术的经济性研究
27。 货物运输方案优化研究
28. 物流配送中货物装载问题研究
29。 货物运输系统优化分析
30. 车船配载理论与方法研究
31。 城市建材配送中心选址研究
32。 城市日用品配送中心选址研究
33。 配送中心作业计划优化方法研究
34. 物流设施选址问题研究
35. 随机需求的最优库存策略研究
36. 逆向物流网络中的选址问题研究
37。 试论某地区回收物流网络的形成与发展
38. 试论废弃物物流体系的建立
39. 某企业物流规划案例分析
40. 某地区物流发展规划研究 41. 信息时代物流企业网络化发展模式探讨
42. 物流网络化运营模式的探讨
43. 物流网络化中的风险分析
第一章
■ 基本训练
1.单选
(1)第三方物流企业所从事的供应物流,主要向买方提供了服务,同时也向销售方提供服务,在客观上协助( C)扩大了市场。
A.卖方 B.买方 C.销售方 D.企业自身
(2)不拥有商品,不参与商品的买卖而是通过与发货人或收货人的合作来提供其专业化的物流服务的企业是( C )。
A. 第一方物流 B. 第二方物流 C.第三方物流 D. 第四方物流
(3) 企业物流业务外包原因各异但前提条件是一样的即( B )
A.自营物流成本过高 B.物流为企业非核心业务 C.企业物流管理水平限制 D.资金不足
2.多选
(1)我国国家标准化管理委员会根据以物流服务某项功能为主要特征,同时向物流服务其它功能延伸的不同状况,划分物流企业为(BCD)
A、物流代理企业 B、仓储型物流企业 C、综合服务型物流企业 D、运输型物流企业
3. 简答:(1)第三方物流的功能?
1) 提供基本的仓储和运输服务。如公共仓库和普通货运的公司,以资产密集和标准化服务为标志。这些功能通过对货主企业物流的优化整合,降低物流成本费用,增加商品价值。 2) 提供仓储和货运管理等增值服务。如为客户集货配送,提供货物拆拼箱,重新贴签、重新包装,包装、分类、并货,零部件配套,配件组装、测试和修理,产品组装等服务。可为客户选择承运、协议价格,安排货运计划、优选货运路线和货运监测。这些功能通过对物流过程中的追加劳动投入,增加了商品的价值,创造了第三方物流企业和货主企业新的利润来源。
3) 提供一体化物流和供应链管理服务。为客户提供需求预测、物流规划设计、自动订单处理、客户关系管理、存货控制和返回物流支持等。这种创新型物流活动已经深入到货主企业供应链的内部,通过对客户的无形服务,巩固了货主企业和消费者的密切关系,扩大了商品的市场需求,创新了物流的服务价值。
(2)第三方物流的特征,优势?
物流企业如何规避管理中的风险
物流企业如何规避管理中的风险
导语:物流企业虽然存在着优势,但是与其它的业务一样,由于合作双方在企业管理理念、企业文化等方面的差异,以及委托—代理关系中信息不对称和信息不完全等因素的存在,物流服务合作中也存在一定的风险。我们一起来看看相关内容。
物流企业的优势服务既可满足企业复杂多变的物流服务要求,提高企业的生产效率,降低企业成本,同时又促进了第三方物流的蓬勃发展,从而推进经济和社会的协调发展。然而,与其它的业务一样,由于合作双方在企业管理理念、企业文化等方面的差异,以及委托—代理关系中信息不对称和信息不完全等因素的存在,物流服务合作中也存在一定的风险。正确认识和评估物流企业的管理风险并予以规避是保证物流管理能长期、高效、成功实施的关键。
一、 物流企业管理的风险
物流企业管理的风险来自多方面,既有自然灾害不可抗力的因素,也有人为因素,在这里主要谈一下人为因素:
1、独家供应商问题:供应链上出现独家物流供应商,由于供应商服务地域和管理能力的有限性,独家物流供应商政策可能给某些地区的服务带来风险。
2、委托——代理机制所固有的信息风险:选择合适的第三方物流供应商作为供应链物流服务的合作伙伴,是加强企业供应链物流管理中最重要的一个基础。如果由于信息不对称和信息不完全,企业合作伙伴选择不当,不仅会减少企业的利润,还会使企业失去其他的机会,从而无形中抑制了企业竞争力的提高,增加了整条供应链的运行成本。
3、企业文化方面的问题:不同的企业一般具有自己的企业文化,就可能导致对相同问题的不同看法,从而存在分歧,影响物流供应链的稳定。
4、IT技术的缺陷会制约供应链物流作用的发挥:如网络传输速度,服务器的稳定性和运行速度,软件设计中的缺陷,病毒等。 5、信息传递方面的问题:当供应链物流规模和服务范围日益扩大,结构日趋复杂时,供应链上发生信息错误的机会也随之增多,此外,信息传递延迟会增加企业供应链物流管理的风险。
第三方物流管理复习题
一、单选题(每题1分,共20分)
1.与传统物流委托相比,第三方物流的(个性化服务功能强).
2.(第三方物流)是指供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。
3.(第二方物流)是指由物资的需求者自己解决所需物资的物流问题,以实现物资的空间位移。
4.(第一方物流)是由物资提供者自己承担向物资需求者送货,以实现物资的空间位移的过程。
5.现代意义上的第三方物流管理在美国兴起于(20世纪80年代).
6.(客户服务)是物流与市场营销的重要连接点。
7.(客户服务)是对物流系统在创造时间与场所效应的表现程度上的衡量.
8.(客户满意)是客户服务的终极目标。
9.第三方物流企业要提高客户服务质量,最有效的方式就是建立(物流服务质量指标体系)。
10.通过精细服务和增值服务,可以提高(客户满意度).
11.(物流市场主体)是指进入物流市场进行交易的单位与个人。
12.(物流市场客体)是指在物流市场上进行交易与加工增值的所有有形商品。
13.(综合物流模式)的特点是第三方物流企业拥有大量的固定资产,为少数行业提供高集成度的服务。
14.(综合代理模式)的特点是第三方物流企业不进行固定资产投资,而是对公司内部及具有互补性的服务提供商所拥有的不同资源、能力、技术进行整合和管理,为少数行业提供高集成度的一体化供应链服务。
15.(功能物流模式)的特点是第三方物流企业使用自有资产为多个行业的客户提供低集成度的物流服务。
16.(功能代理模式)的特点是第三方物流企业自身不进行固定资产投资,而是通过委托他人操作来为多个行业的客户提供低集成度的物流服务.
17.(集中物流模式)的特点是第三方物流企业拥有一定的资产和范围较广的物流网络,在某个领域提供集成度较低的物流服务。
18.(缝隙物流模式)的特点是第三方物流企业拥有的固定资产较少甚至没有,以局部市场为对象,将特定的物流服务集中于特定客户层。