贷款套路话术

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1 卖房中介套路

中介不规范经营行为和操作手法------心理手段

实例：来自中介机构培训材料

店面接待分为迎、接、带、送

迎客户

看

查言观色，从不经意的动作中看透对方心理

听

易地而处的“聆听”，，拉近和客户的关系

笑

抓住听众的心，客户更愿意接受服务

说

将话说到心里，你的声音无法抗拒

动

运用身体语言的技巧，配合还是干扰

接待客户

热情：客户走近店内，起身倒水，然后递上自己的名片

专业：把过程跟客户说的复杂化，风险很大

诚恳：让客户感受到你是为他考虑的，不是单纯的赚他口袋的钱

控制：挑拨客户业主间的关系，互相不信任，敌对让他们相信我

客户-----提供最优质的销售服务暨钓鱼理论 百度文库 - 让每个人平等地提升自我

2 与客户建立朋友似的关系

人们总是喜欢同他们熟识值得信赖的人做生意

a：老年朋友——忠诚度高

中年朋友——理性置业高

青年朋友——易沟通，易搞定

b:怎样建立朋友关系

1、真诚相待、高度信任

让客户相信与你相处就像给保险公司打交道一样保险

2、找到彼此共同兴趣爱好、产生共鸣

3、树立良好的个人品质——热情、自信、敬业

4、多为客户的利益着想

成为了朋友，那就一切尽在掌握中——牵着客户的鼻子走，你还怕不成交吗？

店头促销

模式有三：

1、紧急促销（店头常用方式）

2、电话促销

3、店头场景（同事与客户要进公司前，先开始打电话，加装大家都很忙）

谈话内容包括：有关来电问案子……本案或其他案子，要有热闹气氛。友店来电话询问百度文库 - 让每个人平等地提升自我

3 状况，要求传真此个案资料

同事帮忙促销

做动作：由同事向您拿房子钥匙，影印此房子资料，并且说：买方来看第二次，马上可以决定

由同事从外面打电话进来，表示在房子现场要收定金了，并且：那你们现在谈的怎么样了？带看后，带买方回店头，可请同事帮忙打自己店头的点后，问案子（要求热络度）

场景模拟：

贷款电销话术开场白的技巧

客户：喂，哪里

销售经理：您好，打扰了，我们是银行无抵押无担保信用贷款，请问您是否有资金周转的需要

客户：不需要。

销售经理：那请问你是做什么工作的呢你们通常在哪些时间段资金压力比较大一点？……这样嘛，你把我的号码存上，后面你或者你亲戚朋友向你借钱或者有这方面的需要可以让他们找我！

抱歉打扰了。

此时，针对有需要的意向客户，你主动添加他的微信进行朋友圈轰炸，意向强力的需短信急需跟进(短信内容参考：你好，我是个人信用借款服务平台的XXX，专做，无需抵押担保贷款，只需3个工作日左右，地址：XXXX

电话：XXXXX 期待您的来电 )

【意向客户跟进话术】

客户：你们哪里的，怎么借款

销售经理：介绍：我们是xx信用贷款平台的，提供个人信用借款服务，额度1-xx万，无需抵押担保，无任何手续费用，地点在***********，请问先生您和您的朋友近期是否有资金周转的需要

客户：您们是正规公司吗

销售经理：请您放心，我们是正规的个人借款服务平台，不收取任何手续费用。借款办理成功后，会直接汇至您个人的银行账户上，后期还款也是由银行代扣，正规性您可以放心。您可以在办理业务之前来我们公司考察一下，这样我们可以互相了解一下，您也可以放心。 【申请条件回复话术】

客户：需要什么条件才能办理

销售经理：所需条件：只要年龄在22-60岁之间，信用记录良好，在本地有稳定的工作，近6个月有稳定的工作收入等等都可以办理。

客户：我能办理吗

销售经理：获知客户信息：抱歉啊先生/女士，因对您的个人情况不是很了解，所以目前无法判断，可以简单的问您几个问题吗？

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请问您之前是否办过信用卡，房贷，车贷，或者其他类型的银行贷款，还款是否都准时呢，有没有出现连续3个月以上逾期的情况呢(银行贷款是否累计有5次以上逾期情况，信用卡是否累计有10次以上逾期情况目前银行负责大概多少)

------请问您现在所居住的房屋是自己的还是租赁的(自己的话，房子是全款的还是按揭的，房产证是否办理了，产证是以自己名义办理的，还是爱人的名义)(租赁的，租赁合同还在吗，水电费是自己交吗)

.

;.. 贷款

客户：你好，我看到你们这边可以做贷款是吧？怎么贷的？

经理：是的，我们是做无抵押免担保小额信用借款，只要你有工作有收入有偿还能力、个人

征信良好，就可以为你申请一笔信用贷款

客户：哦

经理：请问你贵姓？

客户：我姓*

经理：**先生，你目前是在公司上班还是自己经营？

客户：我是在单位上班。

经理：你的工资是银行打卡还是发的现金？

客户：银行，你们利息是怎么算的？

经理：（不用针对客户的问题做证明的回答）请问你大概需要多少资金呢？

客户：5 万左右

经理：那你目前有房产吗?当然房产只是一个财力证明，不需要你提供抵押的。

客户：有的，当然有。

经理：那我给你介绍一下我们的费率和还款方式好吗？

客户：你说吧！

经理：根据客户的条件讲费率（如果说，企事业单位那么是2.20%每月，法人做生意的是

2.50% 每月）还款方式为本金加利息等额分期还款，类似银行的房贷，打个比方你申请的金额是10000 元，还款期限是10 个月，每个月的本金部分是1000，利息最低是220，每个月还1220，还10 个月就能全部结清。（介绍费用和还款方式的时候需要用最简单，让

客户是容易明白的方式讲）

.

;.. 客户：那么我需要提供什么资料呢？

经理：资料很简单。你只需要提供……

客户：哦，那我回去准备一下

小微贷款配套话术

我：您好，请问是XX先生/小姐吗？

客户：是的，请问你是哪位？

我：不好意思打扰您一下，我是招商银行信贷部的客户经理，我姓陈。

客户：请问什么事？

我：我行最新推出个经营贷款的产品，非常适合您，借款手续非常简单，利率又低，我给您

简单介绍一下…….

A

客户：我不需要贷款，谢谢。

我：XX先生/小姐，虽然您现在不需要贷款，但我想以后您的生意越做越大时，很有可能会

涉及到贷款业务，不耽搁您太久，让我简单介绍一下这个贷款产品，您就当增加一下贷款这

方面的信息，了解了，心里有个底，以后贷款时也清楚容易些。放心吧，不会太久的。客

户：好吧，你快说。

B

客户：哦，招行的是吧，那你赶紧给我查一查还欠多少钱吧，我都一直没有收到过短信的，

最强话术之信用卡销售话术套路1、客：我能办多少额度的卡？

最强话术：：信用卡的额度是综合评分，关键在于您提供的资料和我们查到的记录，所以额

度主要还是由您自己决定的，以您的条件我觉得额度应该会比较高。

2、客：有年费吗，怎么收的？

最强话术：：有，金卡300，普卡100，附属卡终身免年费。不过您不用担心，主卡首年我

们直接给您免了，首年刷六次第二年我们也给您免了。您去超市刷6瓶矿泉水，分六次刷

就可以了。

说到这里，我就给大家一个建议，无论是做哪一个行最强话术：，销售的话术都不是固定的，

他们都会面对不同的情景，面对不同性格的人，都有不同的话术，所以，要学会设计话术

套路，倒不如学会提问的技巧，只有懂得怎么样去提问，才能在不同的情况下，面对不同

的客户，提出不同的销售话术，从而成交你的客户。我知道一个公众号，名字叫奇正商道，qzsd668,里面讲了很多的教别人提问的方法，如果你感兴趣的，可以自己去关注一下的，这

里就不多说了。

3、客：你们的利息怎么算的？

最强话术：：国内信用卡利息都一样，每天万分之五，这是银监会统一规定的。

4、客：你们的网点少，我回家或出差怎么还款呢？

最强话术：：在外地其他银行也可以还，只是要收手续费。不过，春节才几天假呢？像我，

最多就10天，我回深圳还完全可以的。

5、客：10元看电影的活动明年还有吗？

最强话术：：这是商最强话术：机密，我也不知道，不过，我们已经向总部反映了，我估计

这个活动可能会继续。

6、客：我就喜欢用招行的卡，你们的有什么好处？最强话术：：我也觉得招行卡好，他的分期付款搞得不错，不过，任何产品都不是完美的，

我觉得在深圳安全最重要，我们的卡72小时保障，不管您的卡被偷了、被抢了、被刷了、

被取了现金，您都可以申请理赔，最高赔付5万。

7、客：听说你行信用卡核卡比较严格，我能否办到你行卡？

最强话术：：我们银行审核的是最严的，如果一家银行审核非常松，您还敢办吗？我觉得只

要您的资料OK，就可以申请。