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帝斯曼国际中心早期介入工作计划物业类型：城市综合体建筑总面积：25万㎡其中：住宅㎡、商业：㎡、写字楼㎡预计交房时间：2017年8月项目工作内容完成时间备注第一阶段（初期）1、了解项目情况：项目位置、面积、建筑情况、项目系统情况、项目特色、周边环境等，同时了解本市相应项目物业服务及收费标准情况。
2、就项目情况与公司领导沟通，明确物业管理房屋的档次、管理模式、管理服务标准以及财务收支预算。
并拟定《前期物业管理方案》提交公司领导审阅。
3、与地产就物业前期介入工作开展签定《前期物业服务协议》，并确定进场时间。
4、完成项目标书的制作并在房管局物业办备案，以及物业费及其他收费标准递送物价局申报备案。
5、组建物业管理队伍，确定物业服务中心组织架构及人员编制、相关人员的招聘，人员岗前培训、制作工作服、安排人员上岗。
6完善管理及办公条件：落实物业办公用房、员工宿舍、管理物资装备。
7、建立管理规章制度：制定或完善各项制度及各项工作标准流程。
第一阶段（初期）8、与销售单位沟通交流，针对销售过程中顾客审提到的物业相关问题，进行统一说辞。
9、编制、印刷各类物业资料表格，《用户手册》《装修指南》《业主临时公约》《前期物业管理协议》等以及相关表格。
10、配合地产公司做好开盘期间的内、外景布置及策划等工作。
第二阶段（强化期）11、协助地产公司做好销售现场接待与环境秩序营造。
车辆引导、顾客接待、物业咨询、秩序维护、环境卫生清洁。
持续12、审阅施工图纸以和跟进各项施工进度，发现存在不合理之处及时提出意见，并结合物业管理以往的经验和住户的需求提出合理的建议（书面形式）。
持续13、整理工程遗留问题并递交地产公司工程部落实整改。
待定14、协助地产公司办理项目有关公共配套服务事宜，街道办、居委会、供电局、自来水公司、燃气公司、电信部门等。
待定15、确定交房时间，并拟定交房程序以及准备所以所需的物品资料。
16、完成正式接管项目的机构设置，人员配置、人员培训等各项工作第三阶段（完成期）17、确定各项工程及设施设备接管验收时间，以地产公司书面通知为准。
物业进场筹备准备工作计划
1.调查现场情况，包括建筑结构、设施设备和安全情况。
2.与前任物业公司交接，了解现有的物业管理情况和问题。
3.与业主或业委会进行沟通，了解业主的需求和意见。
4.整理相关文件和资料，建立物业档案和台账，做好信息记录和管理。
5.制定物业管理规章制度和服务标准，与业主或业委会进行确认和讨论。
6.安排人员进行物业巡查和保养保洁培训，确保物业管理人员的专业技能。
7.确定物业管理的收支预算和费用结构，与业主或业委会协商确定物业费用的标准和支付方式。
8.制定物业安全管理和应急预案，加强安全意识和防范措施。
9.开展物业服务宣传和业主沟通工作，提高业主对物业服务的满意度和信任度。
10.与相关部门和供应商建立合作关系，确保物业管理所需资源和服务的供应及质量。
一、前言为确保物业管理项目的顺利实施，提高物业管理质量，保障业主权益，本计划针对物业管理前期筹备工作进行详细规划，明确筹备目标、任务和实施步骤。
二、筹备目标1. 建立健全物业管理组织架构，明确各部门职责；2. 完善物业管理规章制度，确保管理规范；3. 落实物业管理工作流程，提高工作效率；4. 营造良好的物业管理氛围，增强业主满意度。
三、筹备任务1. 组织架构设置（1）成立物业管理筹备组，负责筹备工作的全面协调和实施；（2）设立物业管理办公室，负责物业管理日常工作；（3）设立工程维修部、安保部、客服部等职能部门，明确各部门职责。
2. 制度建设（1）制定《物业管理条例》、《物业管理费收取办法》等规章制度；（2）建立健全员工岗位职责、绩效考核、培训等制度；（3）制定应急预案，确保突发事件得到及时处理。
3. 工作流程（1）制定物业管理工作流程，明确各部门工作职责和协作关系；（2）建立信息沟通渠道，确保信息畅通；（3）完善投诉处理机制，及时解决业主问题。
4. 营销推广（1）开展物业管理宣传，提高业主对物业管理的认知；（2）举办业主活动，增强业主凝聚力；（3）加强与业主的沟通，了解业主需求。
四、实施步骤1. 第一阶段：筹备组成立及组织架构搭建（1个月）（1）成立物业管理筹备组，明确筹备组成员及职责；（2）制定筹备工作计划，明确筹备目标、任务和时间节点；（3）开展筹备组内部培训，提高筹备组成员业务水平。
2. 第二阶段：制度建设及工作流程完善（2个月）（1）制定各项规章制度，明确各部门职责；（2）完善物业管理工作流程，确保各项工作有序开展；（3）开展员工培训，提高员工业务素质。
3. 第三阶段：营销推广及业主沟通（3个月）（1）开展物业管理宣传，提高业主认知；（2）举办业主活动，增强业主凝聚力；（3）加强与业主的沟通，了解业主需求，提高业主满意度。
4. 第四阶段：试运行及总结（1个月）（1）对筹备工作进行总结，查找不足；（2）对物业管理工作进行试运行，发现问题并及时整改；（3）对筹备组进行表彰，总结经验。
物业前期介入工作计划表篇一：物业早期介入工作计划表东兴和德城市广场物业服务早期介入工作计划物业类型：城市综合体建筑总面积：98147㎡其中：住宅73173㎡、商业：9515㎡。
预计入伙时间：XX年3月前期介入时间：XX年9月篇二：物业管理前期介入工作计划根据集团的管理要求和物业管理运作需要，物业部将工作分为介入期管理、入住期管理（将验收好的房屋交给业主；二次装修管理、迎接业主迁入新居等）和常规管理三部分。
按照轻重有序、科学实效的原则，拟定如下管理工作计划：介入期根据集团公司提供的项目施工进度表、销售进度表、入住计划安排，制定相应的前期介入工作计划，力求务实、高效，并有利于集团的销售服务。
1、从物业管理的角度出发，提前掌握物业的情况，做好以下各项前期准备工作：（1）根据集团公司相关销售承诺内容，制定《业主临时公约》、《前期物业服务协议》、《业主手册》，并与集团签定《前期物业服务协议》；对集团公司售楼承诺文书从物管视角给予评审，避免入伙后口实不符导致纠纷；（2）对园林布置及景观设计方案、园林绿化，从物业管理角度提供专业建议；（3）参与项目组的工程例会，适时提出物业管理的专项建议；对智能化系统提出专项建议；对小区的给排水、电力供应、消防、安全防范、水景、标识系统、管送煤气系统、公共配套设施、管理用房的规划与施工，从物管专业角度提出合理化建议；（4）收集工程图纸，建立设备档案，参与设备的安装调试；（5）对设备设施及各类管线的隐蔽工程进行跟踪并建档管理；（6）配合销售部物业管理咨询，同时与集团销售部、客服部人员进行物业管理相关法律、法规、服务内容、契约的互动沟通；（7）业主入伙前，先行参与房屋的验收过程，发现问题及时汇总提交书面整改报告；（8）收集装修、装饰材料供应商，以及相关设备厂家的信息（厂家联系人、联系方式等），以满足日后维修中的材料供应；（9）与集团公司相关部门协商建立维保机制，力求在维修管理流程等方面建立有效的措施以确保维修的高效率，使业主在售后质量维保方面的诉求能够得到及时的解决；（10）建立与社会专业机构的联系，开展如通邮、通水、电、气、电话申请等准备工作；（11）与集团公司协商确定管理处办公场所以及安防人员的宿舍、食堂等生活场所的配置，确定装修方案；人员配置、培训计划的制定与实施；（12）拟定物业管理服务工作各项流程及与业主相关的各类资料，并印刷装订成册（业主入伙时发放给业主）。
前期介入工作计划安排表
房产局办公楼前期介入工作计划安排表
序号工作内容完成时间部门协助部门备注 1 了解办公楼招投标文件，熟悉办公楼物业整体运作情况 6月21日物业服务处发展部 2 到现场了解物业人员去留情况及办公楼的设施设备运转6月22日物业服务处工程技术部情况
3 各岗位人员招聘 6月22日物业服务处人力资源部
4 各岗位工作人员服装到位 6月28日物业服务处综合管理部
5 办公室各项办公设备及办公用品购置(电脑、打复印机、6月25日物业服务处综合管理部
办公桌、档案柜)
6 保洁、维修工具到位 6月25日物业服务处综合管理部
7 环境、工程、秩序维护、会务、前台接待作业指导书及6月25日物业服务处品质部/综合部人力资源管理册、行政管理册准备 /人力部
8 各岗位员工岗前培训 6月26日物业服务处人事部
9 做好与前家物业公司各项资料及设备的交接工作 7月1日物业服务处发展部/技术部制表人
: 汪波审核人:。
前期物业介入主要工作计划表楼层指示牌、房间号牌、停车位标识等），为物业管理提供便利。
制定物业管理规章制度，明确各岗位职责及工作流程，为后续物业管理工作提供规范。
编制物业管理预算，包括人员工资、设备维护、保洁费用等，确保物业管理工作的正常运转。
招聘物业管理相关人员，包括物管、清洁、保安、文员等，制定招聘试题及入职计划，保证人员素质和数量的合理配备。
对物业管理人员进行入职培训和考核，包括物业概论、法规、管理流程等方面的知识，提高员工的专业素质和服务意识。
落实员工用工手续和劳动合同，确定员工制服样式及订做、配置标准，为员工提供舒适的工作环境。
确保物业管理开办预算的报批事宜，安排管理用房的布局装修和员工宿舍的落实安排及布置。
提供《物业管理相关产品设计要点》给地产设计部门，为良好物业管理服务奠定基础。
与销售部沟通，明确物业管理定位、配套功能、管理形式和物业档次，提出相关建议。
对销售人员进行培训，解答客户提出的物业问题，提供必要文件如《前期物业管理合同》和《前期物业管理服务协议》。
编写物业管理资料，如《唐河凯旋城交付应付物业管理各项费用明细》和《业主临时管理规约》公示版等，为物业管理提供便利。
确定各类区域标识及证件样式、报价、订做及摆放位置，制定物业管理规章制度，编制物业管理预算，招聘相关人员并进行培训和考核，落实员工用工手续和劳动合同，以确保物业管理工作的正常运转。
On the day of handing over the house。
us signs。
public trash cans。
access cards。
parking permits。
work permit templates。
souvenirs。
etc。
XXXXXX).XXX landscaping and other items will be led.Project sub-items: In the design and n team stages (ork engineering。
一、项目背景随着城市化进程的加快，物业管理在保障居民生活质量、维护社区和谐稳定方面发挥着越来越重要的作用。
为了确保物业管理项目的顺利实施，提高物业管理水平，特制定本工作计划。
二、工作目标1. 确保物业管理项目筹备工作有序、高效进行；2. 完善物业管理组织架构，明确各部门职责；3. 建立健全物业管理规章制度，规范物业管理行为；4. 提升物业管理服务质量，提高业主满意度。
三、工作内容1. 组织架构设置（1）成立物业管理筹备组，负责统筹协调筹备工作；（2）设立人事行政部、客户服务部、财务部、工程部等职能部门；（3）明确各部门职责，确保各项工作有序开展。
2. 制度建设（1）制定物业管理规章制度，包括《物业管理条例》、《物业服务合同》等；（2）建立健全员工管理制度，明确员工职责、考核、奖惩等；（3）制定业主公约，规范业主行为，维护社区秩序。
3. 物业管理招标（1）进行物业管理招标，选择合适的物业管理公司；（2）制定招标文件，明确招标条件、评标标准等；（3）组织招标评标工作，确保招标过程的公平、公正、公开。
4. 物业设施设备准备（1）对现有物业设施设备进行排查，确保设备正常运行；（2）对损坏、老化设施设备进行维修或更换；（3）采购必要的新设备，满足物业管理需求。
5. 人员招聘与培训（1）根据物业管理需求，招聘各类专业人才；（2）组织新员工进行岗前培训，提高员工综合素质；（3）开展在职员工培训，提升员工业务能力。
6. 公关宣传（1）加强与业主、政府部门、媒体等沟通，提高物业管理项目的知名度和美誉度；（2）开展社区活动，增进业主与物业管理公司的互动，营造和谐社区氛围。
四、工作进度安排1. 第1-2个月：完成组织架构设置、制度建设、物业管理招标等工作；2. 第3-4个月：完成物业设施设备准备、人员招聘与培训等工作；3. 第5-6个月：完成公关宣传、物业管理项目验收等工作；4. 第7-12个月：持续优化物业管理服务，提高业主满意度。
物业前期介入工作计划表物业前期介入工作计划表本计划的目的是确保物业在项目开发的前期就开始介入，并制定相应的管理计划，以确保项目的顺利运营和业主的满意度。
项目具体内容1.审阅楼宇和设计图的设计，以确保项目符合物业管理的要求。
2.熟悉和标注设施设备的隐蔽路线，以确保设施设备的维护和维修工作的顺利进行。
3.从物业管理的角度向业户提供前期工程监督的建议，以确保项目的质量。
4.按照工程承诺标准，编制验收表格，以确保项目的质量符合要求。
5.制定验收程序并接管物业设施，初检遗漏工程，向开发商提供楼宇、设施设备保养、维修建议，以确保设施设备的运行和维护。
6.向开发商提供楼宇、设施设备保养、维修建议，以确保设施设备的运行和维护。
人事管理1.制定、讨论和审定物业管理处的架构，以确保管理的有效性。
2.招聘管理级员工，以确保物业管理的专业性和高效性。
3.审批员工编制、职责、聘用条件及福利制度，以确保员工的合理配置和福利待遇。
4.讨论审批人事管理制度、员工手册，以确保员工的权利和义务。
5.组织招聘、面试，办理入职手续和开展人员培训，以确保员工的专业性和高效性。
设立物业管理处1.设立物业管理处并进行维修，以确保物业管理的有效性。
2.准备物资设备，以确保物业管理的顺利进行。
3.进行现场清洁和布置，以确保物业管理的整洁和美观。
文件管理1.制定和审批管理公约、服务手册，以确保物业管理的规范性和透明度。
2.制定和印刷各类文件、表格，以确保物业管理的顺利进行。
预算安排1.制定初步管理预算，启动预算及讨论，以确保物业管理的经济性和高效性。
2.制定管理费用及各项费用的制定及申报，以确保物业管理的财务安排的合理性。
3.制定各项财务管理制度，以确保物业管理的财务管理的规范性。
物业基本设备预算1.设计及审定各类标牌、指示牌，以确保业主和访客的方便性。
2.采购、制作和安装标牌、指示牌，以确保业主和访客的方便性。
物业验收准备1.进行楼宇各单项验收，以确保项目的质量符合要求。
物业管理项目前期介入工作方案篇一：物业前期介入工作方案(实施版)成都银都物业服务有限公司尚郡物业项目前期介入工作方案目录尚郡物业服务中心前期介入工作计划支持提供相应施工图纸、文件尚郡项目工程承接查验进度计划表项目员工到岗时间表前期介入人员费用预算表二次精细开荒保洁费用预算表尚郡前期介入预算总表移交资料清单二次精细开荒保洁比选要求尚郡物业服务中心前期介入工作计划为了对尚郡项目进行全面的了解，并为以后物业承接查验及物业服务工作的顺利展开做好准备。
尚郡物业服务中心预计于XX年8月起进行前期介入。
具体工作安排如下：第一阶段（XX年9月1日至XX年9月30日）完成工作：1、组建物业服务中心管理团队主要管理人员到位。
2、物业基本情况现场勘查。
3、服务中心管理人员现场学习。
培训内容：物业概况、部门职能、岗位职责、公司相关管理文件、相关法律、施工工地安全防范应知应会等有关规定。
4、和贵方及施工单位对接，建立通讯录，以便联系沟通。
5、和当地的社区、派出所等政府相关部门接洽。
6、确定临时办公地点和办公物资采购并到位。
（XX年10月1日-10月15日）完成工作： 1、第二阶段：各专业工程人员到位及培训。
2、了解小区施工进度，做好记录和汇总。
3、联系甲方和施工单位提供相应的图纸（电子版最好），熟悉图纸。
4、各部门拟定前期介入倒排工作计划。
5、拟定开办物资清单上报申购。
6、秩序维护员临时宿舍方案确定。
7、编制《承接查验方案》及相关验收表格。
8、成立接管验收小组，并与置业公司确定接管验收时间。
第三阶段：（XX年10月16日-10月31日）完成工作：1、开始对物业承接查验的工作跟进，主要工作是根据图纸设计，对户内的施工情况现场跟踪。
2、工程人员对1-2栋户内土建进行分户查验工作，对发现出具整改对接函件。
3、对成品存在不便于物业服务的施工工艺，提出不同的建议及改进的方案（每周向贵方和施工单位以书面形式或电子版报告）。
4、拟定一线操作层员工的招聘计划及进度。
篇一：物业服务早期介入工作计划节点表1物业服务早期介入工作计划节点表物业服务早期介入工作计划节点表物业类型：普通住宅物业总建筑面积：万㎡其中会所：万㎡预计入伙时间:____年__月__日介入期限：年月—____年__月__日工作计划进度序号工作内容计划开始时间计划完成时间备注第一阶段物业服务早期介入(初期)1就物业早期介入服务内容、流程及费用向地产公司提交方案2与地产就物业前期介入工作开展签订《服务协议》3组织物业前期介入人员实地考察名流印象.4就前期介入所需资料与地产公司相关部门进行协调,项目施工图纸\项目相关经济数据5根据地产公司所提供的相关资料,组织人员对项目施工进度\设备安装进行跟进和监督.此项工作物业公司将做为前期介入服务工作重点,并定期对施工现场所收集和掌握的情况以书面形式向地产进行汇报.6就物业临时办公地点与地产公司进行协调并确定地点及装修方案7完成名流印象投标书的制作并在房管局物业办进行备案8物业费收费标准及其他服务费用标准送物价局申报备案9就项目开盘的各项筹备工作与地产协商并积极配合10针对项目开盘期间顾客所提到的问题，对地产销售人员进行物业知识的培训及交流由物业公司制定培训方案,及内容.11制作销售前期需对外展示的各种物业宣传资料.并交于地产公司审查.(临时管理规约\相关协议与合同)12印刷各类物业资料.13配合地产公司做好开盘期间的内、外景布置及策划等工作14开盘期间物业办公设施设备的购置15以上准备工作进行梳理、分析及总结并对遗漏事项进行追补16就项目开盘召开员工会议,强调开盘后的工作开展及要求17热情迎接项目开盘第二阶段物业服务早期介入(强化期)18根据拟定的物业早期介入服务方案做好此阶段的工作.20整理施工跟进过程中发现的工程遗留问题并递交地产公司此项工作以项目竣工验收完成时间为准,未及时整改的工程遗留问题,物业公司将在物业接管验收期间提出,并及时整改.22协助地产公司办理项目有关公共配套服务事宜,并拜访相关政府智能部门: 相关部门，相互进行沟通：当地管理主管部门、物业办；当地街道、居委会的领导；当地公安机关；当地供电局；当地自来水公司；当地煤气公司;当地电信部门23与地产公司就物业管理用房的确定及装修方案进行协商,并在2009.3.1日前完成物业管理用房的装修.由地产对物业管理用房进行装修.24完成正式接管项目所需的办公\工程\保洁\秩序等设备的购置.所需设备购置明细由物业公司向地产公司另行呈报25完成正式接管项目的机构设置\人员配置\人员培训等各项准备工作在3月1日前完成各类人员的招聘及岗前培训第三阶段物业服务早期介入(完成期)物业接管验收(时间暂时为:2008____年__月__日—2008____年__月__日)26参与地产公司组织的项目竣工验收,并详细记录验收时所出现的工程遗留问题,为物业接管验收做好准备.以地产公司通知时间为准27确定接管验收小组及成员,并将拟定的接管验收手册和组织机构人员呈报地产公司.28组织相关人员对楼盘现场勘察,为接管验收做好准备工作29就接管验收工作的开展及后期物业管理召开员工大会30组织人员对项目设施设备进行物业接管验收以地产公司正式函件通知时间为准房屋单元验收屋面验收外墙验收门厅验收楼道验收信报箱验收地下室验收供配电系统验收电梯系统验收结排水系统验收消防系统验收弱电系统验收监控系统验收公共照明系统的验收绿化工程验收景观验收围墙验收道路验收沟槽验收窨井、检查井验收室外排水系统验收停车场地验收标志、告示牌验收机房钥匙的移交接管项目物业产权资料、技术资料及客户资料接管、整理钥匙移交接管设备机房钥匙的配置项目设施设备接管验收期间,请地产公司明确对接部门及人员,以及工程遗留问题的流程及处理部门.正式接管项目(时间暂时为:2008____年__月__日—2009____年__月__日)32完成项目保洁开荒作业33与地产公司相关部门衔接已售房屋业主的购房情况资料34与地产公司相关部门协商确定交房流程和计划向地产公司递交业主入伙方案35完成业主手册编制及印刷按照房屋顺序编制业主入伙所交费用一览表36完成业主入伙所需文件资料、装修资料和相关表格制定及印刷37入伙的资料进行分户装放和编号38就入伙工作的流程和各部门的衔接工作进行布置和工作安排39与相关业务单位联系，及时派驻相关业务人员进场办理业务(电信\装饰\电力\银行)40入伙流程的模拟程序41完成入伙现场人员的设置及环境布置与地产进行协商42以上准备工作的梳理、分析及总结并对遗漏事项进行追补43召开全体员工会议44热情迎接业主入伙45业主入伙手续办理，物业日常各项服务、管理工作正常开展为业主提供优质的物业服务篇二：物业前期接管工作计划表物业前期接管工作计划表一、客服部物业前期接管工作职责：13.完成业主入住时签约、资料钥匙的发放工作。
物业前期接管工作计划表Document number：WTWYT-WYWY-BTGTT-YTTYU-2018GT物业前期接管工作计划表一、客服部物业前期接管工作职责：1.与开发商签订《物业管理委托合同》。
2.与开发商资料交接，办理业主入住，配合工程接管验收。
3.在项目经理的安排下，协助开发相关部门完成备案及业主对物业服务的咨询事宜。
4.编制接管、入住所需资料清单，报项目经理审批。
5.配合项目经理完成物业用房选址、装修、办公室布置及办公用品采购等工作。
6.依据项目《物业接管验收计划》，落实相关物业验收的标准、方法和日程安排。
7.协助项目经理与开发沟通，初步建立业主联系清单。
8.结合项目实际情况汇总交接资料，并配合工程部进行钥匙、资料等接管验收。
9.对交接验收存在的问题汇总，提交项目经理。
10.依据开发商的入住通知时间，配合公司财务计算物业费、供暖费、垃圾消纳费等应收及代收代缴费用。
11.依据入住时间协助公司做好，入驻现场的布置及相关资料的印制工作。
12.熟悉周边环境、小区布局，熟知业主手册、物业协议中的内容。
13.完成业主入住时签约、资料钥匙的发放工作。
解答业主对物业的疑问。
14.完成上级领导交办的其他事宜。
二、各部门共同汇编的文件：⑴．《房屋使用、管理、维修公约》⑵．《房屋质量保证书》⑶．《房屋使用说明书》⑷．《房屋交付（入住）通知》⑸．《入伙授权书》⑹．《业主（使用人）服务指南》⑺．《装修管理规定》⑻．《办理装修流程说明》⑼．《治安、消防协议书》⑽．《二次装修施工区域治安、消防承诺书》⑾．《二次装修协议书》⑿．《业主联络资料登记表》⒀．《收楼须知》⒁．《物业管理费收费标准》⒂．《公约承诺书》备注：《房屋使用、管理、维修公约》编制后需经开发商确认，并到北京市居住小区管理办公室进行备案，备案生效后执行。
建议：《公约承诺书》与《治安、消防协议书》可装订成一册（一式三份），在业主收楼时发给业主，由业主签字（盖章）认可、执行；《公约》、《房屋质量保证书》、《房屋使用说明书》、《业主（使用人）服务指南》、《装修管理规定》、《办理装修流程说明》可合装成一册，作为业主收楼时的《用户手册》。
物业管理前期介入方案物业管理前期介入方案本方案旨在详细介绍物业管理前期工作的各个环节和步骤，以确保项目顺利进行。
以下是本方案的详细内容：1. 项目背景1.1 项目概述1.2 项目目标1.3 项目范围2. 项目准备阶段2.1 项目立项2.2 召开项目启动会议2.3 确定项目团队成员2.4 制定项目计划2.5 资源调配3. 建立项目组织3.1 设立物业管理委员会3.2 任命项目经理3.3 制定项目管理组织结构3.4 确定项目团队角色和职责4. 确认项目需求4.1 采集项目需求4.2 分析和整理项目需求4.3 确定项目需求的优先级及可行性5. 环境分析5.1 区域经济环境分析5.2 社会环境分析5.3 法律环境分析5.4 政治环境分析5.5 技术环境分析6. 制定项目计划6.1 定义项目目标6.2 制定项目进度计划6.3 制定项目资源计划6.4 制定项目成本计划7. 风险管理7.1 风险识别7.2 风险评估7.3 风险响应规划7.4 风险监控和控制8. 完善管理制度8.1 物业管理规章制度8.2 服务品质管理制度8.3 安全管理制度8.4 设备维保管理制度9. 人员培训9.1 制定培训计划9.2 开展培训活动9.3 评估培训效果10. 建立信息管理系统10.1 确定信息管理系统需求 10.2 选择合适的信息管理系统10.3 实施信息管理系统10.4 进行信息管理系统培训和推广11. 信息化建设11.1 网络建设11.2 系统集成11.3 数据管理附件：1. 项目计划表2. 项目组织结构图3. 物业管理规章制度4. 服务品质管理制度范本5. 安全管理制度范本6. 设备维保管理制度范本7. 培训计划表8. 信息管理系统需求调研报告9. 信息管理系统使用手册法律名词及注释：1. 物业管理委员会：指由业主大会选举产生的负责监督物业管理工作的组织机构。
2. 项目经理：指负责物业项目的整体规划、组织、协调和监督工作的责任人。
