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企管站2011年工作总结及2012年工作思路1xxxx企管站2011年工作总结及2012年工作打算一、2011年工作总结1、工业经济保持良好的发展势头。
全年预计全部工业实现产值107亿元，增幅21.6%，其中列统工业企业实现产值、销售、利税、利润指标分别为65亿元、64.5亿元、6.67亿元、2.8亿元，同比分别增长33.8%、14.64%、16.8%和29.4%，全部完成年度计划的100%以上。
应税销售增幅明显，1-12月可实现应税销售30.34亿元，同比增长27.55%，入库税收1.12亿元，同比增幅20%.累计实现技改投入19.5亿元，完成年度计划的100%.2、圆满完成招商引资任务。
到目前为止我镇新发展私营企业170户，新增私企注册资本金8.5亿元，其中有限公司注册资本金实际到账3.86亿元。
新增注册资本金1亿元以上的公司1户。
完成协议利用外资2400万美元，占年度目标的109.09%，外资实际到账863万美元，占年度目标的100.35%，圆满完成今年的招商引资任务。
3、园区建设稳步推进。
今年以来，我们围绕产业集聚，不断构建创业平台优势。
目前，我镇一期创业园用地120亩，红线面积72亩，规划设计建筑面积57041.8平方米，预算总投资近8000万元。
分别在xxxx社区xx村建设电器线缆特色园（红平7幢）和头桥社区南华村建设医疗器械特色园（南华6幢）。
现两个创业园厂房正在施工建设中，预计明年6月底前所有厂房以及附属用房将全部建设完工交付使用。
同时工业集中区今年有三个企业完成厂区建设，二、三月份搬迁新址正式投产（xxxx），xx、xx、xx即将竣工乔迁，xx、xx2个企业也将全面启动工程建设。
4、创新、创牌意识不断增强。
在积极引导企业加大技改投入的同时，我们还十分注重积极帮助企业加大科技创新力度，提高产品科技含量。
今年获批中国驰名商标一件，申报省著名商标3个（xxxx），市知名商标5个（xxxx），申报省名牌产品1个（xx），市名牌产品4个（其中3个复审），申报省高新技术产品8个已获批4个，另有3个正在审批中，申报省级以上科技项目3个，完成计量合格确认3家，采标3家，标准年检158家企业，制定企业标准11个。
第1篇一、前言在过去的一年里，我国商贸行业在国内外经济形势的复杂多变中，积极应对挑战，努力拓展市场，取得了显著的成绩。
现将本年度商贸工作总结如下：二、主要工作及成效1. 扩大市场规模本年度，我司紧紧围绕国家战略，积极拓展国内外市场，加强与国内外客户的合作。
通过参加各类展会、举办招商活动等方式，扩大了市场份额，实现了业务收入的稳步增长。
2. 提升产品质量为满足市场需求，我司高度重视产品质量，加大研发投入，引进先进设备，提高生产效率。
通过严格把控生产过程，确保产品品质达到国际标准，赢得了客户的信任和好评。
3. 优化供应链管理为降低成本、提高效率，我司对供应链进行了全面优化。
通过整合资源、优化流程，实现了采购、生产、销售等环节的协同发展，提高了整体竞争力。
4. 深化产业合作本年度，我司积极与上下游企业、科研机构、金融机构等开展合作，共同推进产业创新。
通过产业联盟、项目合作等方式，实现了资源共享、优势互补，为我国商贸行业发展注入了新活力。
5. 提升服务水平为提升客户满意度，我司不断完善服务体系，提高服务水平。
通过优化客户关系管理系统、开展客户满意度调查等方式，及时发现和解决客户问题，赢得了良好的口碑。
6. 积极履行社会责任本年度，我司积极响应国家政策，关注环保、节能、减排等方面，努力实现绿色发展。
同时，积极参与公益事业，关爱弱势群体，树立了良好的企业形象。
三、存在问题及改进措施1. 市场竞争加剧面对激烈的市场竞争，我司在产品研发、市场营销等方面仍存在一定差距。
为应对挑战，我们将加大研发投入，提高产品竞争力；同时，加强市场营销策略，拓展市场渠道。
2. 人才队伍建设在人才队伍建设方面，我司仍需加强。
为提高员工综合素质，我们将开展各类培训活动，提高员工专业技能；同时，完善人才激励机制，吸引和留住优秀人才。
3. 企业文化建设企业文化建设是我司未来发展的关键。
我们将进一步加强企业文化建设，培育企业精神，提高员工凝聚力和向心力。
商贸系2012年度工作总结1．二月份旅游专业学生参加省联院比赛，取得了三个二等奖、一个三等奖；三月份省技能大赛，旅游管理专业获得两个三等奖。
2．从四月份开始，商贸系组织老师进行招生任务分解，通过安排学生随来校参观学生车辆讲解、深入生源校宣传等多种方式，较好完成学校交办的招生任务。
3．上半年商贸系积极组织老师指导学生参加省“文明风采”大赛，获得了较好的成绩，并在全国“文明风采”大赛中取得了两个“一等奖”的佳绩。
4．六月份，省专家组进校对我系酒店服务与管理专业进行验收，通过全校积极配合，较好地完成了验收任务，酒店服务与管理专业被评为省级品牌专业。
5．八月底，较好地完成了2012级新生入学教育，较好地筹备了开学相关工作。
6．九月份顺利地进行了系大合唱比赛、啦啦操比赛。
并在校大合唱比赛中取得好的成绩。
7．十月份参加校“啦啦操”团体赛，获得了团体总分第二名的成绩，以10电子商务班为主的商贸系二队获得了所有参赛队伍的第一名。
在校首届“秋季运动会”中，商贸系体育健儿发扬勇于拼搏的体育精神，获得了团体总分第二名的成绩。
8．较好地完成了市、省两次“三项管理规范”视导准备工作。
9．通过从6月份至11月初近半年的集训、模拟，商贸系师生在11月初市技能大赛中取得了三个一等奖、两个二等奖、三个三等奖的成绩。
在大赛准备过程中，袁琼老师怀着几个月的身孕，不喊苦、不叫累，不但指导学生包揽了餐厅服务组前三名，还帮助单尧静老师取得了一等奖；旅游组整个团队，放弃了休息时间，全身心的投入到比赛准备中，也取得了令人满意的成绩；张中连老师身兼近20节课，还指导四名同学积极备战市技能大赛，也取得了一个三等奖，打破了我校在会计大赛中无奖项的纪录。
她们的敬业精神感动着身边的每一位老师。
10．马婷婷老师在市、省“两课”评比中，获得全市第一名，在省赛中获得“研究课”。
章秋香、刘溪两位老师在全国信息化大赛中分获一、三等奖。
11．做好专业手册汇编和专业技能考核卡的制定。
商管部2011年工作总结及2012年工作计划转眼间，2011年已经过去，过去的一年里，我们经历了有史以来市场最大的考验，商管部全体人员围绕公司年初制定的“提高单店效益、提升产品均价、严控费用成本”这一目标展开了各项工作。
回顾一年来走过的道路，既有值得肯定的长处，也有对市场分析不足而走过的弯路。
2011年特别是下半年以来，与本行业密切相关的房产随着国家的宏观调控持续低迷，从而导致商场客流越来越少，在刚过去的2012元旦尤为明显，商场的客流甚至还没有以往的周六、日多，最终的整体销售情况出乎所有人的意料。
因此，2012年的工作过程中，困难必将更多！但是，我们也要意识到，市场的困难越大，也就意味着我们的机会越多，我们深信，在2012年，只要我们能够按照“做细市场、开拓通路、优化管理”的方针，并贴紧市场及时调整促销方案，在逆势也一定能取得优异的业绩。
为在来年的工作中扬长避短取得更好的成绩，我部对2011来的工作情况进行了总结，并对2012年的工作进行了规划： 一 销售情况万家乐（含烟灶）能率10年11年10年11年国美********************永乐********************苏宁********************五星********************家得宝（含西门子）********************新家园********************内容系统丹尼斯********************合计********************11年销售与10年相比：11总销售金额*****元，10总销售金额*****元，增长*****元，增长*****%。
其中，万家乐增长*****元，增长*****%；能率增长*****元，增长*****%。
二年初所定“2011年工作的重点”的执行情况。
①提高单店效益。
本项工作的执行情况：由于市场的普遍不景气，故树立起有基础优势的门店，并对此类门店进行政策倾斜，以最大限度拉升此类门店的效益，才能首先保证整体销量的稳定。
2011年工作总结和2012年工作计划时光荏苒，2011年即将过去，回首望，电子商务部于2011年9月成立，虽然没有轰轰烈烈的战果，但也经历了考验和磨砺。
新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，在2011年的工作基础上，一定打开新的工作局面，扬长避短，现总结如下：（一）、2011年工作重点回顾和存在的问题一、工作重点回顾1、电脑和网络管理方面1)合理安排整理工作流程并制定相关规范:对本部门的工作流程进行合理安排和操作规范，对各个部门对于相关设备和人员操作作出详细的流程规范。
牵头制定了《计算机使用和网络管理制度》。
2)及时响应了各部门的电脑软件、硬件的维护.尽可能的降低设备使用故障率,在其出现故障的时候,并做到了能即时解决就即时解决,不能当场解决的也要在最短时间内解决。
3)从技术角度对计算机和网络设施进行管理,实施与部署,对相关设施进行支持和维护等工作。
并提高服务质量、降低成本。
4)为了规范员工上网行为，启用了网络管理软件，从技术角度屏蔽了和工作无关的网站等，即提高了员工的工作效率，又节约了公司网络资源，为明年ERP系统上线打好基础。
2、珠宝管理系统(ERP)方面工作重点是在ERP系统选型和调研，根据公司的需求分析新老系统的优缺点。
从下半年开始和上海、深圳等地几家ERP软件公司进行了洽谈；分别从软件架构模块、公司实力、成功案例、报价进行综合考量，最终选择与深圳聚能公司合作。
3、淘宝商城方面1）淘宝商城今年6月份开通，于9月份成功上线运营，并逐步进入正轨。
淘宝商城的成功运营，为后期的宣传推广及招商加盟，特别是市场动态掌握及消费者的信息反馈，提供了重要的平台和渠道；经营过程中积累的经验和教训也将为以后的工作提供很多值得借鉴和发扬的方式方法。
2）基于电子商务工作的实际情况，以及公司多方面考虑，尽管人数很少，但是内部分工明确，注重发挥个人专长，相互交流思想和经验，今后团队成员的数量、结构、分工、素质等将不断加以提高和完善。
2024年商贸服务中心工作总结一、工作回顾____年是商贸服务中心发展的关键一年。
在过去的一年中，我们持续努力，致力于提供优质的服务，加强与商贸企业的合作，推动商贸领域的发展。
在各项工作中，我们取得了一定的成绩，但也面临了一些挑战。
二、工作成果1. 提升服务质量今年，我们注重优化服务体验，提升服务质量。
我们建立了全新的服务标准，并通过培训和指导，提升员工的服务意识和技能。
同时，我们加强了对客户意见和反馈的收集和分析，及时修正问题，改进服务。
通过这些努力，我们的客户满意度有了明显提升。
2. 拓展合作伙伴在这一年中，我们加强了与商贸企业的合作，拓展了合作伙伴关系。
我们积极参加各类商贸活动和展览会，通过洽谈和交流，与更多的商贸企业建立起了合作关系。
这些合作伙伴关系为我们提供了更多的业务机会和资源支持，也为商贸企业带来了更多的便利和发展机会。
3. 推动商贸发展商贸服务中心作为商贸行业的重要支持机构，我们积极推动商贸发展。
我们组织了一系列的商贸培训和研讨会，提供行业资讯和专业知识，帮助商贸从业人员提升能力和水平。
我们还积极参与商贸政策的制定和推广，为商贸企业提供政策解读和便利政策落地。
4. 提升信息化建设今年，我们加大了信息化建设的力度。
我们引进了一套先进的信息化系统，对商贸服务的各个环节进行了优化和整合。
通过信息化系统，我们提高了工作效率，减少了人力成本，提供了更加便捷和高效的服务。
同时，我们也加强了信息安全防护，保护了客户和企业的信息安全。
三、存在的问题1. 人才队伍建设仍需加强。
由于商贸行业发展迅速，对专业人才的需求也在增加。
目前，我们的人才队伍在专业技能和实践经验方面仍有一定的不足。
因此，我们需要加强人才引进、培养和管理，提高人才队伍的整体素质。
2. 与商贸企业的合作还有待加强。
尽管我们在今年取得了一些合作伙伴关系，但与更多的商贸企业的合作还有待加强。
我们需要进一步了解商贸企业的需求，针对性地提供服务和支持，加强合作伙伴关系的建立和维护。
第1篇一、前言在过去的一年里，我国商贸行业在国内外经济形势的影响下，经历了诸多挑战与机遇。
在此，我对过去一年的商贸工作进行总结，以便更好地规划未来的工作方向。
二、工作回顾1. 市场调研与分析（1）深入分析市场行情，了解国内外市场需求，为产品研发和销售策略提供依据。
（2）针对不同市场特点，制定相应的市场拓展计划，提高市场占有率。
2. 产品研发与生产（1）加大研发投入，推出具有竞争力的新产品，满足市场需求。
（2）优化生产工艺，提高产品质量，降低生产成本。
3. 销售与市场拓展（1）加强与经销商、代理商的合作，拓宽销售渠道。
（2）开展线上线下促销活动，提高品牌知名度。
（3）拓展国际市场，提高出口业绩。
4. 供应链管理（1）优化供应链结构，降低采购成本。
（2）加强供应商管理，确保原材料供应稳定。
（3）提高物流效率，降低物流成本。
5. 人力资源管理与培训（1）完善人力资源管理体系，提高员工待遇。
（2）加强员工培训，提升团队整体素质。
（3）优化人员配置，提高工作效率。
6. 财务管理（1）加强成本控制，提高企业盈利能力。
（2）优化财务报表，提高企业透明度。
（3）加强资金管理，确保企业资金安全。
三、工作亮点1. 市场拓展成果显著。
通过线上线下多渠道拓展，市场份额稳步提升，产品销售业绩同比增长20%。
2. 产品创新成果丰硕。
成功研发出10余款具有市场竞争力的新产品，为企业发展注入新动力。
3. 供应链管理优化。
通过优化供应链结构，降低采购成本5%，提高物流效率10%。
4. 人力资源建设成效显著。
员工满意度提升，员工流失率降低至5%。
5. 财务状况稳健。
企业盈利能力增强，资产负债率降至50%。
四、存在问题1. 市场竞争加剧。
随着国内外市场竞争的加剧，企业面临较大的压力。
2. 产品研发周期较长。
部分产品研发周期较长，影响市场竞争力。
3. 供应链管理仍需加强。
部分原材料供应不稳定，影响生产进度。
4. 人力资源管理有待提高。
第1篇一、前言商贸工作是企业经营活动的重要组成部分，关系到企业的经济效益和市场竞争力。
在过去的一年里，我国商贸行业在政策支持、市场需求等多重因素推动下，取得了显著的成绩。
本总结旨在对过去一年的商贸工作进行回顾、总结，分析存在的问题，并提出改进措施，以期为下一年的商贸工作提供借鉴。
二、工作回顾1. 销售业绩稳步提升过去的一年，我公司在销售方面取得了较好的成绩。
通过加大市场调研力度，优化产品结构，提升产品质量，我公司产品在市场上具有较高的竞争力。
同时，我们积极拓展销售渠道，加强与经销商的合作，提高了市场份额。
2. 市场拓展取得突破在市场拓展方面，我公司成功开拓了多个新市场，实现了业务的多元化发展。
通过与各地政府部门、行业协会的沟通与合作，我们取得了良好的社会效益和经济效益。
3. 品牌建设取得成效过去一年，我公司高度重视品牌建设，通过参加各类展会、举办产品推介会等方式，提升了品牌知名度和美誉度。
同时，我们还加强内部管理，提高员工素质，为企业发展奠定了坚实基础。
4. 供应链管理优化为降低成本、提高效率，我公司对供应链进行了优化。
通过整合供应商资源，加强供应链协同，实现了采购、生产、销售等环节的高效运转。
5. 企业文化建设过去一年，我公司积极开展企业文化建设活动，丰富了员工的精神文化生活。
通过举办各类文体活动、培训课程等，提升了员工的凝聚力和向心力。
三、存在问题1. 市场竞争加剧随着我国经济的快速发展，商贸行业竞争日益激烈。
我公司面临来自国内外企业的竞争压力，市场份额受到一定程度的影响。
2. 产品同质化严重在市场竞争激烈的情况下，我公司部分产品存在同质化现象，难以形成差异化竞争优势。
3. 人才储备不足随着企业规模的不断扩大，我公司对人才的需求日益增长。
然而，目前公司人才储备不足，难以满足企业发展的需要。
4. 内部管理有待加强在内部管理方面，我公司还存在一些不足之处，如部门之间沟通不畅、执行力不强等。
四、改进措施1. 提高产品竞争力为提高产品竞争力，我公司将继续加大研发投入，开发具有自主知识产权的高新技术产品。
第1篇一、前言随着我国经济的持续增长和国际贸易环境的不断优化，商贸行业在国内外市场的竞争中逐渐崭露头角。
在过去的一年里，我商贸部门在公司领导的正确指导下，全体员工的共同努力下，取得了显著的成绩。
现将本年度商贸部门工作总结如下：二、工作回顾1. 市场拓展（1）国内外市场拓展本年度，我部门充分发挥自身优势，积极拓展国内外市场。
通过参加各类展会、洽谈会等活动，与多家国内外企业建立了合作关系。
同时，加大市场调研力度，准确把握市场动态，为企业提供有针对性的市场信息。
（2）区域市场拓展针对我国区域经济发展不平衡的现状，我部门重点拓展了中西部地区市场。
通过与地方政府、行业协会等合作，成功开拓了多个区域市场，为企业产品销售提供了有力保障。
2. 产品销售（1）销售业绩本年度，我部门紧紧围绕公司战略目标，加大销售力度，实现销售收入同比增长15%。
其中，国内市场销售额增长10%，国际市场销售额增长20%。
（2）销售渠道建设为提高产品市场占有率，我部门不断优化销售渠道。
通过建立直销、代理、分销等多种销售模式，实现了产品在各个市场的有效覆盖。
同时，加强与各级经销商、代理商的沟通与合作，提高了产品销售网络的稳定性。
3. 品牌建设（1）品牌宣传本年度，我部门加大品牌宣传力度，通过参加行业展会、举办新品发布会、投放广告等方式，提升企业品牌知名度。
同时，加强与媒体、行业协会等合作，扩大品牌影响力。
（2）品牌保护针对市场上出现的假冒伪劣产品，我部门积极采取法律手段，维护企业合法权益。
通过与相关部门沟通，成功打击多起侵权案件，保护了企业品牌形象。
4. 供应链管理（1）采购管理为降低采购成本，提高采购效率，我部门优化采购流程，加强与供应商的沟通与合作。
通过引入竞争机制，降低采购价格，确保了原材料供应的稳定。
（2）物流管理针对物流成本高、效率低的问题，我部门加强物流管理，优化运输路线，降低运输成本。
同时，与多家物流企业建立合作关系，提高了物流效率。
商务局2011年工作总结和2012年工作措施**经济技术开发区商务局2011年工作总结和2012年工作思路省商务厅：今年以来，在**经济技术开发区管委会领导的正确领导和上级各部门的指导下，紧紧抓住国家新一轮西部大开发战略的实施的机遇，坚持科学发展观，狠抓工作重点，注重细节、发挥优势，全力打造服务品牌，围绕招商引资、市场建设、商务执法等开展工作，明确目标，理清了思路，确保了开发区商务工作稳步推进。
一、2011年目标完成情况1、1-12月份出口：累计出口5074万美元,完成目标任务（5000万美元）的101.48％；同比增长-4.3%；2、1-12月份进口：累计进口8845万美元,完成目标任务（6000万美元）的147.4％；同比增长129.96%；3、1-12月份外资：共引进4家企业(其中增资项目3个），到位外资：5768万美元，完成目标任务的（5000万美元）115.36%；同比增长77%；4、1-12月份批发零售：308000万元，完成目标任务（300000万元）的102.7％；同比增长20.9%。
二、2011年做了以下几个1、加强厅市合作，引进重大产业发展项目。
在**省商务厅与**市人民政府签署合作备忘录的第二天，省商务厅***厅长率队到**经济技术开发区视察调研，落实支持国家级经济技术开发区发展的举措。
就省商务厅落实厅市合作机制、支持开发区进一步加大招商引资力度、促进区内企业做大做强提出切实可行的建议和意见。
**厅长表示，省商务厅将把推进国家级**经济技术开发区加快特色产业园发展、作为厅市合作的一项重要内容，积极向**开发区邀请推荐世界500强知名企业，积极促成“日本产业园”取得实质性进展。
同时，我们充分利用相关平台和资源搜集重大产业发展项目的有关信息。
加强与商务部外资司、投资促进局、科技部火炬中心、商务厅外国投资促进处、加工贸易处、省招商局国际、国内合作处等相关部门的联系与合作，从较高的层面获取尽可能多的项目信息，积极对接重大产业项目。
在2012年111111区商贸服务和市场管理工作会议上的讲话——总结2011年工作和部署2012年工作（送审稿）各位领导，企业代表，同志们：根据会议安排，我对2011年商贸服务和市场管理工作进行总结，并通报2012年工作重点。
一、2011年工作2011年，在各职能部门、各街镇和众多企业的共同努力下，我区的商贸服务和市场管理工作取得了长足的进步。
年内，市、区、镇三级服务文明指数测评获得了较好的排名；新建新农村商业网点41家，3年累计建设104家；认定优质经营示范单位48家，其中三星级2家、二星级8家、一星级38家；认定星级标准化菜市场32家，其中四星级1家、三星级6家、二星级13家、一星级12家；新建蔬菜产销对接直销点25个，配置蔬菜追溯秤493台和自助公平秤94台，升级542台猪肉追溯秤。
这些成绩来之不易，取得成绩的原因，我想取决于三个方面：（一）领导重视，目标明确长期以来，区政府领导高度重视服务业的发展，在加大服务业招商引资力度的同时，要求进一步提升现有商贸服务的能级和市场管理的水平。
因此，区政府先后出台了《111111区商贸服务业网点建设五年行动方案》、《111111区新农村商业网点建设三年行动计划》、《111111区商贸服务行业优质经营示范单位创建工作计划》、《111111区星级标准化菜市场评定办法》、《111111区确保蔬菜生产保障市场供应工作责任制考核办法》等政策文件，为我区商贸服务和市场管理工作指明了方向，确定了目标，提出了要求。
各单位也能对照文件要求，制定年度计划，加以推进，取得了良好成效。
（二）部门联动，形成合力各职能部门按照区政府工作要求，加大协调推进力度，提前介入，主动服务，切实帮助企业解决各类问题。
如：在新农村商业网点建设过程中，区工商分局为网点评估开设了绿色通道，免去了相关评估费用，降低了网点开办成本。
区烟草公司对开设的网点配发了烟草销售许可证，保证了网点的稳定收益；在优质经营示范单位创建过程中，区卫生局、食药监局、物价局、酒类专卖局、消保委等部门对创建企业开展了价格管理、商品管理、公共卫生、食品安全、酒类专卖、消费投诉等方面培训，并在阶段性检查中，现场指导企业规范操作，取得了良好效果；在蔬菜产销对接工作中，区经委、区农委联合召开了多次现场推进会，指导蔬菜生产合作社进场规范销售，跟踪对接直销情况，协调处理对接中的困难和矛盾，较好地确保对接工作的有序推进。
目前全区已有18家标准化菜市场与19家蔬菜生产专业合作社实行对接直销；在菜市场业态管理工作中，在暂不具备建设标准化菜市场的区域，区经委和区供销社共同推动建设投资少、见效快的社区菜店、生鲜超市等新型经营业态，年内已在在111111新城远香舫动迁基地设立了蔬果超市，在111111新城龙湖社区设立了生鲜超市。
（三）注重实效，措施有力区政府提出建设“后世博”商贸服务和市场管理长效工作机制的目标任务后，商贸服务和市场管理等工作推进领导小组进一步完善了相关工作计划、考核细则和工作流程，建立了激励机制，使商贸服务和市场管理工作更具科学性、规范性、操作性。
同时，各街镇和各企业参与提升管理的积极性和自觉性也有了显著提高。
如：新农村商业网点建设领导小组制定了《新农村商业网点建设特许经营加盟协议》、《新农村商业网点供货合同》等有关制度，实行“六个统一”的经营标准，即货品统一、质量统一、价格统一、服务统一、设计统一和着装统一，确保了网点的经营品质，提升了网点的管理水平，2011年实现销售3255万元；优质经营示范单位创建领导小组结合上海市第九次城市文明创建工作的开展，充分利用城市文明指数测评体系，组织创建企业开展环境设施、举止仪表、工作态度、反应能力等六个类别18项评价指标的对标自查，使各创建企业进一步明确了创建要求，及时针对问题落实整改；区菜市场联合管理工作联席会议强化了街镇“属地化”管理职责，制定了菜场开办属地首审和日常监管考核责任制，对7家标准化菜市场建设和改造给予了专项资金扶持；区商贸企业协会组织111111中心城区的零售、餐饮企业，开展了“魅力111111，欢乐购物--111111城区商业街欢乐购”活动，展示了111111的商业形象。
二、2012年工作2011年，我区的商贸服务和市场管理工作取得了可喜的成绩，这是在座各位共同努力的结果，在此我向大家表示最衷心的感谢!2012年是“十二五”规划的第二年，也是我区提升商贸服务和市场管理能级水平，进一步推动“产城融合”的关键一年。
需要各部门、各街镇和广大企业齐心协力，共同做好以下三方面重点工作。
（一）新农村商业体系长效管理机制建设2012年，要进一步巩固前阶段新农村商业网点的建设成果，实现提升农村流通网络现代化水平，构建规模化、组织化、品牌化为特征的农村商业流通体系，推动农村地区商品零售市场健康有序发展的发展目标，需要我们做好6项工作：一是适度增设网点。
要鼓励知名商贸流通企业通过直营、收购、兼并等方式开设新农村商业网点；结合区“农宅改造”工程，对新农村商业网点布点进行补充。
力争实现新农村商业网点数量持续增长，基本实现100%全覆盖。
二是注重形象建设。
按照“惠民联百村、实惠到千家”的新农村商业体系建设要求，进一步加强商业网点在品牌形象、管理制度、商品质量、商品价格、员工着装、服务标准、办证办照等环节的统一管理，逐步塑造新农村商业网点形象特色。
三是强化配送服务。
根据《111111区商贸服务业网点建设五年行动方案（2011－2015）》要求，加大资源整合力度，通过改建和增设2个新农村商业网点配送中心，强化商品采购、储存、加工、编配、调运、信息等功能，使商品配送率保持在90%以上。
增加统一配送商品品种，提高配送能力，进一步降低新农村商业网点经营成本，逐步扩大新农村商业网点的市场占有率。
四是拓展网络功能。
依托配送服务平台，对条件成熟的新农村商业网点，开展信息化改造任务，搭建信息系统，实现流通企业、新农村商业网点、管理平台的信息互联互通。
尝试通过信息服务，拓宽新农村商业网点经营范围，开展电信、邮政、报刊、农资、代办等业务功能，增强新农村商业网点市场竞争力。
五是服务监督并举。
制订《111111区新农村商业网点规范经营标准》，力争3年内，新农村商业网点规范经营明星企业达到50%。
加强对新农村商业网点的日常监督，督促承办企业履行质量管理承诺、对经营不善的企业开展业务指导，确保新农村商业网点的市场保有率、存活率。
六是培育特色品牌。
坚持“企业主体、政府引导”原则，将自主品牌建设与新农村商业网点发展相结合，积极开展形式多样的品牌创建活动，着力打造1-2个富有特色、适合郊区市场的品牌商贸企业、品牌产品和品牌服务。
（二）商贸服务行业优质经营示范单位建设2012年，要结合上海市城市文明指数测评等工作，全面启动街镇、村（社区）和行业企业的“优质经营示范单位”创建活动。
实现以下工作目标：各街镇城市文明指数测评点、新农村商业网点全部纳入创建；全区创建优秀“优质经营示范单位”60家；各街镇参与创建率达到100％。
要实现这个目标，各部门、各街镇、各创建单位要做到6点：一是健全工作机制。
各职能部门、各街镇要把创建活动纳入日常工作范畴，对照标准，各司其职，制订部门工作计划，统筹推进争创活动，形成上下协同、部门配合的创建格局。
二是广泛宣传发动。
各职能部门、街镇要围绕落实创建标准、提高商品和服务质量等工作，开展多种形式的宣传活动，充分调动商贸企业参与创建积极性，努力扩大创建活动的社会影响力。
三是注重对标管理。
各创建单位将要创建工作与日常经营活动相结合，与内部管理相结合，与企业文明创建相结合，通过年初制定计划、明确工作职责、定期组织培训、强化内部管理，将创建工作作为提升企业经营管理水平的有效载体和平台。
四是加强行业培训。
行业主管部门和行业协会要进一步加强对行业服务规范、相关行业法律法规的指导和培训，各创建单位要结合实际情况积极开展各类员工培训。
通过培训活动的开展，树立优质经营理念，提升服务意识，提高服务水平。
五是完善服务机制。
各创建单位要进一步健全完善消费者投诉快速处理机制，及时受理和调解消费者对商品质量和服务质量以及不良消费环境的消费投诉和消费纠纷。
通过不断完善自身服务机制建设，畅通投诉渠道，优化处置措施。
六是强化市场监管。
各创建单位要抓好对广告、合同、价格和产品质量、服务质量的监督管理，按照商贸服务行业规范，开展好“五个一”活动。
要将“优质经营示范单位”的创建和上海市城市文明创建工作紧密结合。
同时按照创建工作星级标准的要求，开展星级评优活动，制定激励机制，提高争优创优的积极性，逐步培育一批商贸服务行业明星企业和从业人员。
（三）市场管理体系建设2012年，市场建设和管理工作要围绕“保障民生”工作目标，进一步加强市场流通监管。
主要做好3方面工作：一是加强菜市场建设和管理。
加大星级菜市场创建评定力度，实行标准化菜市场星级创建全覆盖，扩大星级菜市场队伍，并对原有星级进行提升，由四个星级提升至五个星级；做好菜市场开办的审核把关，加大国资、集体资本控股开办菜市场的工作力度，同时充分运用大联勤工作平台，加大无证无照菜场、马路菜场等规范整治力度；积极优化菜市场业态布局，对于菜市场规划布点覆盖的盲区，要及时进行规划布点，继续推动社区菜店、生鲜超市等新业态经营；深入推进蔬菜产销对接工作，完成40家标准化菜市场建立对接直销点、覆盖面达标准化菜市场65%以上的工作目标。
制定《111111区蔬菜产销对接考核补贴办法》，发挥促进蔬菜生产、保障市场供应和价格基本稳定的作用；高度重视菜市场的社会管理窗口功能，做好安亭镇菜市场人口计生家园宣传点建设试行推广、10家菜市场试行垃圾减量生化处理建设、建立菜市场外来党员经营户备案活动制度、开展菜市场诚信经营户创建评比活动等。
二是加强专业市场建设引导。
做好专业市场建设监管，加强专业市场开办的前置审核把关，严格控制未经政府主管部门许可的无证无照市场出现，加强无证无照市场的整治关闭力度，及时消除社会管理安全隐患；结合“十二五”规划，切实加强专业市场规划，引导现有管理规范、与市民日常生活密切、有地方经济贡献和社会影响力的专业市场做好转型提升。
对于管理无序、乱搭建、能级落后的市场采取措施，予以整治规范、淘汰关闭。
三是推进市场流通健康运行。
充分运用整规工作平台，做好行政执法和刑事司法衔接推进工作，做好打击侵犯知识产权和假冒伪劣商品、生猪私屠滥宰、非法市场、非法展销会、非法加油点、非法废旧金属回收等各类专项整治工作，切实保障市场流通秩序健康运行；加强生猪屠宰定点企业监管，做好大卖场、超市、菜市场猪肉、蔬菜等流通安全监管，继续做好2012年市政府实事项目猪肉、蔬菜流通信息安全追溯体系建设，完成2家菜市场建设猪肉追溯系统、10家菜市场建设蔬菜追溯系统的工作任务。
