谢安煇谈医院如何实行现代营销

医院全面开展地面营销的几点设想以前我们市场部的总是把地面营销比喻为狗肉包子上不了排场，有点不屑一顾的感觉，认为那是土八路的营销模式。

许多人到现在都改变不了这种思想，产生这种思想的原因来源于两个方面，一是此人长期依赖于主流媒体的运作，对主流媒体几乎是崇拜的五体投地。

二是此人不了解地面营销的运营模式，也没有成功的模式可供参考，说白了就是没有尝到甜头。

我在以前的文章中已经分析过我们集团的体检营销模式，我认为做的很成功，也有许多丰富的经验，是早期尝试地面营销的集团之一，到现在已发展为免费体检营销的领头军。

这种模式是一种非常好的模式，但我们有些医院一味地追求经济效益而没有控制好这种模式的发展。

任何模式都是有风险的，也是有生命周期的，你用不好他他就会反过来危害你。

我认为我们应该继续寻找更好的方式进行地面营销，免费体检营销的模式生命周期不会太长，我们需要的是更持久，更有渗透力的模式。

具体的就不详细阐述了，下面我们一起来了解一下地面营销常用的一些方法及策略。

首先来了解何为地面营销：地面营销总的来说，是指除广告营销以及网络营销外的一切营销行为。

在医院地面营销当中一般包括如下业务，转诊业务、异业联盟业务、体检业务、药店发卡联盟，公共关系、社区义诊、户外活动促销，杂志营销，促销礼品营销，人员一对一营销，以及目前大力开展的卡式营销等等，均属此列（但我们许多医院卡式营销是为了派发而派发，没有任何策略可言。

没有相关的营销活动推广，优惠卡的发放是没什么效果的。

正所谓师出无名，往往会引起对方反感。

我们发卡起码搞个活动启动仪式，说明为何要发卡，以及做这个活动的意义。

）当然，医院其他科室的“营业推广”从严格意义上来说，也属于此列，对此，本文暂不讨论。

地面营销有哪些优势呢？地面营销作为医疗营销重要手段，有着无可比拟的优势：1，地面营销强调的是人力促销，利于口碑传播；2，地面营销效率更高、发展速度更快、成本更低；3，地面营销更有针对性，能直接影响潜在消费群。

民营医院营销秘诀胜道策划公司/文医院营销的根在医院内部管理，民营医院营销是一个系统工程，随着竞争的加剧，医疗机构正逐步加强市场营销行为。

民营医院必须注重医院的整个内部营销，做好服务，提升技术。

当然每次营销都需要进行成本核算。

自我国加入WTO组织以来，医疗服务市场得到了进一步开发，不仅国外的医疗集团正在不断进入中国，国内民营医院的数量也在与日俱增。

据不完全统计，获卫生部批准在国内开设的外资医疗机构已经超过16家，而国内的民营医院仅浙江省就超过40家。

一个覆盖不同市场需求的医疗服务市场正在形成，医疗机构的市场竞争在所难免。

随着竞争的加剧，医疗机构正逐步加强市场营销行为。

然而，作为一种在我国新出现的营销行为，众多医疗机构的负责人对此的认识还有不少模糊之处，存在不少误区。

医院营销是个系统工程大家在谈到市场营销时，第一个反应往往是如何做广告，或者是出个什么点子之类的，对于医疗服务市场的营销行为也往往流于这种认识，忽略了市场营销工作的整体性和复杂性。

市场营销是一个针对客户需求进行产品服务设计的过程，需要进行需求调查判断、产品服务设计、流通渠道确定、制定价格、形象设计、宣传等一系列复杂工作。

而在进行整体战略营销时，则更为复杂，操作实施须更加谨慎。

医疗服务由于是一种提供“健康”这种“产品”的服务，具有其较为特殊的地方。

在进行市场营销设计时，不仅需要基本的市场营销知识，还需要具有丰富的医疗知识、流行病学知识及卫生管理知识；不仅要能设计和实现医疗服务需求调查，进行需求判断，还需要能参与到医疗服务的流程改造等问题中去。

结合国家医疗卫生体制改革的精神和政策需求提供健康服务，则是一个站在战略高度看待医疗服务市场的问题。

因此，医疗服务的市场营销不仅仅是今天下个乡，明天做个广告那么简单。

北京同仁医院向社会招聘12名MBA就是意识到了医疗服务市场营销的复杂性，希望通过招聘来MBA对自己进行系统分析，进行战略营销设计的一个例子。

医院如何推行生活型态营销'服务营销就医患者随着发展，人们对生命健康的需求日益增高，医疗保健消费呈逐年增长之势，这就给医疗服务业带来了生机和发展空间。

但与此同时，由于我国对医院已实行营利性和非营利性的分类管理，加入WTO后又允许外资进入国内医疗市场，从而使医疗市场的竞争愈演愈烈，医疗服务机构的市场化之旅已经开始。

除了少部分的垄断性机构外，大部分的医院都在走进“买方市场”。

面对同业、异业无情的竞争，“营销”就成为医院提高竞争力、站稳市场的一个关键点，成为其求生存和永续发展的一大利器。

然而，由于思想观念的滞后和营销发育的不完善，当前医院的营销管理远远跟不上市场的需要，这也成为制约医院发展的一个重要梗阻。

笔者尝试从生活型态营销这一新的角度为消除这一梗阻提点建议。

生活型态营销开拓医院营销新思维生活型态营销拓展了传统的营销概念，顺应了“人”是营销主体的发展潮流。

它是一种将观察焦点集中于“人”的身上，通过对消费者、、价值观、消费行为、消费能力、感知侧重、生活追求等的了解，让一群在生活观念、支配时间和金钱上有相同模式的同质消费者，产生一种感同身受、相互融和的认知，并获得消费者自发性地认同，创造出真正让消费者感动和心仪的商品的营销。

关于营销目标，现在管理者都会说“提供消费者满意的服务”，这看起来并不难，但在中往往会忽视这个目标，发生错位。

老板会说我的东西什么人都要买；产品开发商会说我的产品是最好的，什么功能都有；推销者不问青红皀白，只管往货架上摆自己的商品。

可消费者就是不买单。

为什么会这样？因为他们恰恰忽视了不同生活型态的消费者个性化的需求，没有从生活型态上思考营销战略。

其实，简单的从商品层面来考虑营销的4P(Product、Price、Place、Promotion)营销手法已不足以应对当前以消费者为主导的了，取而代之的是从消费者层面考虑的4C营销的新思维。

4C(Consumer、Cost、Convenient、Communication)所提出的架构：选“合适”的消费者、提供合理价格的商品、提供更方便的服务、及时有效的沟通，这正是包含了生活型态的内涵，已广为各界所接受和认同。

民营医院的最终营销之道在前几篇文章里大概说了下民营医院的一些新的走向，但是那些都只是一种判断，而纵观现如今的医疗环境，竞争越来越大，但是医患关系也越来越不好，信任度越来越薄弱。

我们很多从业者都企图探寻下就医者的心态，都企图把握住所谓患者心理，可以一个没人真正能把我，第二个把握住心理不是重点，重点是你将自己放在一个什么位置上。

我们所有的医院在以前都是高高在上，就是神圣的，我就是医生，你就是患者，我们的关系是如此的固定，一个高一个低。

而民营医院虽然从外部的服务上对这一点有些改变，但却不是实质性改变，而是带有营销目的，带有盈利目的的改变，所以就造成，你对我态度很好，你肯定是想开发我，虽然公立医院态度不好，但那地方看病技能高，检查设备齐全。

好了，我们现在来梳理下，人们看病到底最关心什么？其实对患者来说，对我们普通人来说都一样，能不去医院的疾病就不去，在一些服务机构就解决了，比如颈椎腰椎之类的，按摩的服务行业就掌握了非常大一部分资源，因为他们是第一手的资源接待和获得者，而且按摩也能起到治疗作用，所以会员交费后觉得应该花完这个钱，而且呢，按摩下就舒服了，还不错。

而且大家的心思都一样，能保守治疗的决不动刀子，其实很多人一听手术一次都非常惧怕，都觉得很有危险性。

这是目前我们国人的一般认识。

所以医院应该知道怎么去包装技术了吧？对于普通人最看重的仍然是把病看好，而民营医院现在运营思路大概可以分为两类：一类是急功近利型的，来一个开发一个，不管什么疾病，这种方式是众多民营医院中有80%在用，所以每年有那么多民营医院关闭。

第二个就是走公里路线，从专家设备所有东西都走的公里路线，而且不搞太大的开发，先把自己内部真实的医疗水平夯实好，病患资源有了新人基础渐渐就会多起来。

这类的医院往往让人误信为是公立医院。

这两种所做的结果就体现出：你要一说民营医院，大家都会觉得可能会便宜，但是技术估计不行，而大家去了后背一通狠宰，就完全失去信任了。

从经营管理层面做好医院营销胜道策划机构/文随着医疗管理体制改革的逐步深入，越来越多的医院，尤其是民营医院频频在报纸、电视等媒体上进行广告宣传。

这样的现象说明了品牌理念和形象定位正在被他们接纳，市场营销在医疗业发展中的地位和作用也日益显现出来。

医院的市场营销必须坚持以市场为导向，学习、研究、掌握市场运动规律，牢固树立市场营销观念，提升医院的竞争力。

1.意识先行是医院营销的首要条件医院需要营销，但做好营销必须意识先行。

医院营销是在市场经济条件下产生的一种营销观念，随着我国社会主义市场经济体制的建立，特别是我国加入WTO以后，世界经济一体化进程不断加快，不管是营利性组织还是非营利性组织，营销已经被广泛兴起并作为经营手段之一。

医疗机构已经是一个独立的法人实体，医疗机构直面市场，生存和发展由市场来决定。

随着改革的不断深入，医疗机构的竞争日益激烈，等、靠、要的做法已经不能解决问题。

医疗服务既有社会属性，又有经济属性，在了解医疗服务的两重性后，我们也需要正确地看待它们，不能过分强调社会属性，也不能只强调经济属性而忽视社会属性。

只有解决了医疗服务是否存在营销和是否需要营销这一意识的问题后，下一步才能从运作的角度来考虑如何实施医院营销。

2.现代医院市场营销体系是医院营销的必要条件医院市场的竞争为客户提供了大量可供选择的对象和医院产品、医院服务。

要抢占医疗市场先机，必须在管理体制上推陈出新，以市场为导向、以病人为中心，重构医院的组织机构模式和客户服务方式。

必须对现有业务部门重新进行组织和职能调整，设置市场营销部，强化医院产品的开发、营销和客户服务的职能，构筑新的业务流程体系。

市场营销应及时了解医疗服务需求情况，了解医疗动态与各医院的经营状况，分析医疗市场竞争走势；组织制订医疗服务营销计划，制订医疗服务营销的规章制度；撰写医疗市场分析报告，提出改进医疗服务的意见；建立重点客户档案，加强大客户的营销关系管理，对顾客满意度和员工满意度进行分析；利用各种传播媒介、健康讲座、义诊、举办联合活动，做好医疗服务项目的推广与宣传工作；抓好客户服务中心的管理工作，为顾客提供诊前、诊中、诊后的一体化服务；利用医院的优势广泛开展医疗技术项目合作或其他相关项目的合作；根据医院定位选择目标顾客群，有针对性地为相关部门和科室提供营销资讯；做好医护人员和其他人员的营销培训，指导科室开展营销技能训练，提高全员、全程营销水平。

医疗保健行业的市场营销策略掌握医疗保健行业中有效的市场营销策略和技巧随着社会的发展和人民生活水平的提高，人们对医疗保健领域的需求和关注度也大幅增加。

医疗保健行业作为一个庞大而复杂的领域，需要采取一系列市场营销策略和技巧来满足患者的需求，并在市场上获得竞争优势。

本文将介绍医疗保健行业中一些有效的市场营销策略和技巧，帮助医疗机构和从业者更好地掌握市场。

一、了解受众的需求在市场营销中，了解受众的需求是非常重要的。

医疗保健行业也不例外。

医疗机构需要通过市场调研、用户反馈等方式，了解患者的需求和关注点，以便开展有针对性的市场推广活动。

例如，一些年轻人更关注便捷、高效的医疗服务，而一些老年人则更看重医疗技术和专业性。

通过深入了解受众的需求，医疗机构可以有针对性地制定市场营销策略，从而提高市场竞争力。

二、建立品牌形象在医疗保健行业中，建立品牌形象对于吸引患者和提升市场竞争力至关重要。

医疗机构可以通过注重服务质量、培养专业形象、提供个性化的医疗服务等方式来塑造品牌形象。

此外，通过与患者建立良好的关系，例如提供定期健康咨询、关注患者的生活动态等，也能增加患者对医疗机构的信任感，提高品牌忠诚度。

三、线上线下结合随着互联网的迅猛发展，线上渠道成为医疗保健行业中不可忽视的一部分。

医疗机构可以通过搭建官方网站、开设微信公众号等方式将线上线下进行有机结合。

通过线上平台，医疗机构可以提供在线咨询、预约挂号、在线支付等便捷服务，增加患者的使用体验和便利性。

同时，医疗机构也可以在线上发布健康知识、专家讲座等内容，提高对患者的吸引力。

四、开展市场推广活动市场推广活动对于吸引新患者和提升品牌知名度起着重要作用。

医疗机构可以通过与社区合作、举办健康讲座、参与公益活动等方式，增加对患者的曝光率。

此外，医疗机构还可以利用传统媒体和新媒体渠道进行广告宣传，提高品牌知名度和形象。

五、建立良好的医患关系医患关系在医疗保健行业中占据着重要地位。

建立良好的医患关系可以增加患者的忠诚度，并获得口碑推荐。

医院的营销策略与经营问题来源：民营医院管理好帮手的博客曙光医院策划部你唯一持久的竞争优势，是具备比你的竞争对手学习得更快的能力，未来成功的企业，将是那些基于学习型组织的企业。

——摘自《博爱语丝》问题一：为什么很多病人愿意花更多钱去公立医院1、信赖感、对技术的迷信，长久形成的习惯2、享受更多的医保政策3、熟悉的老专家4、曾经在民营医院就诊，出现不满意疗效5、对民营医院不够了解，只是下意识作出的决定解决方案：1）加强医院与各大医院的技术交流，举办学术性高峰论坛，提升医院技术形象2）通过硬广告、软新闻等各种宣传形式强化医院的品牌形象3）加强医院内部质量管理，提升医疗服务质量，做到出院的患者满意最大化，从而提升口碑宣传率4）推出类似医保的政策，患者在医院可享受在公立医院同等的优惠政策5）聘请部分当地公立医院的老专家，安排临床科室，部分男科的专家也可通过渗透性经营培训，提升他们的经营意识问题二：很多医生经常说;病人没钱，病人太穷了1、下意识的反应，为自己接诊技巧不足的开脱2、免费类活动带来的无质量病人3、医生是否开大处方，吓跑病人4、经营部制定的医生处方额度没结合当地市场解决方案：1）加强培训与沟通，杜绝医生急功近利心态，同时提高医生的整体接诊技巧，培养技术性和经营性结合的医生2）最重要的是，从病源上加以努力，更多的门诊量，能够杜绝医生浮躁的心态3）医院的日常门诊不仅仅以“哄”进来为主，而是建立一种病人信赖，冲着医院技术和品牌而来的心态，因而杜绝了很大部分冲着促销活动赚便宜的人4）经营部制定一些开发方案时，是否给医生造成了太大压力，这种压力转化为对病人的急功近利的大处方，得不偿失问题三：民营医院的广告为什么总是没效果1、准确的定位，广告对象找对人，卖点找对人1）避免千篇一律的抄袭，不要人云亦云2）避免全面没有特点3）老百姓看得懂的广告4）多些软新闻5）避免没有方向没有计划，没有界限的投放2、系统性、有计划性、避免想到哪里投放哪里1）组建党支部，大力支持党建工作开展，建立一种政府支持形象2）公益广告、有针对性做，作出影响力、3）传统媒体效果大打折扣下，开发网络宣传平台3、咨询部接诊率不高问题1）咨询率专业知识不高，如何解答病人问题2）太急躁的心态，消除不了咨询者谨慎心态3）缺乏刺激性政策，接诊员积极性不高4）咨询员照搬标准，没有灵气，缺乏应变能力5）与临床科室脱节，配合不好4、市场部如何找准自己的位置1）协助策划部开展一些户外活动2）作为一个宣传渠道，大力开展门诊，乡镇医院的转诊关系3）大力开展体检市场4）进行下乡普查筛选问题四：为什么病人看了一次病就不再来了1）病人只是来试试2）广告宣传与内部经营不对接3）对医生诊疗不满意4）治疗费用太高解决方案：1）医院内部氛围营造。

民营医院营销方案1. 背景随着社会经济发展和人民生活水平的提高，人们对医疗服务的需求越来越高，民营医院的兴起也成为了社会发展的必然趋势。

民营医院作为一个全新的事业发展，面临着激烈的市场竞争。

为了在市场中获得竞争优势，民营医院需要制定一系列的营销方案。

2. 目标制定营销方案的目标是，提高民营医院的知名度和美誉度，吸引更多的患者，增加患者就诊次数，并且提高患者留存率。

3. 营销策略3.1 建立品牌形象在现代社会中，品牌形象是影响消费者购买意愿的重要因素之一。

因此，民营医院的品牌形象建设是必不可少的。

民营医院要树立信誉良好的形象，并且定期发布医疗成果、服务评价等信息，提高社会知晓度。

3.2 营销渠道拓展民营医院需要利用多种渠道来接触患者，包括线上、线下等多种方式，如互联网宣传、社交媒体、传统媒体等。

这样可以让更多的人了解到医院的服务，提高患者的参与度和持续性。

3.3 患者关怀计划患者满意度是衡量医院治疗质量的重要指标之一，因此要给予患者更多的关注和关怀。

可以通过开展一系列的“关爱计划”，让患者感受到医院对他们的关注和爱护，这样会提高患者的满意度，并且促进口碑传播。

3.4 服务升级民营医院要不断提高自身的医疗技术、诊疗设备和医护人员素质。

在提供专业服务的同时，加强与患者之间良好的沟通，更加体贴、周到地关心患者，增强患者的满意度和信任度，提高患者留存率。

4. 营销执行为了使营销方案取得良好的执行效果，民营医院需要树立组织协作机制，并且制定明确的、可行的执行计划。

在营销执行过程中，要不断关注患者需求和所处的市场变化，及时验收和调整营销方案。

同时，要与其他机构、媒体和社区等进行良好的合作。

最终加强营销效果，实现民营医院的健康发展。

5. 结论在现代市场环境下，民营医院要根据实际情况，有针对性地制定营销方案。

民营医院可以通过建立品牌形象、拓展营销渠道、开展患者关怀计划和提高服务品质等途径，实现患者的转化和留存，提高民营医院的市场占有率和经济效益，为民众获得更好的医疗保健服务作出积极贡献。

医疗机构市场营销方案1. 引言医疗机构作为服务行业的一部分，需要制定有效的市场营销方案来吸引潜在客户并提升知名度。

本文档旨在提供一个简单而有效的医疗机构市场营销方案，帮助机构制定具体的营销策略。

2. 目标客户在制定市场营销方案之前，首先需要明确目标客户。

根据医疗机构的特点，目标客户可以分为以下几类：- 住院患者：需要针对住院患者的特点和需求，提供个性化的服务和关怀。

- 门诊患者：需要提供便捷的就诊流程和高效的医疗服务。

- 家庭医疗服务用户：需要提供方便、舒适的家庭医疗服务。

3. 市场定位医疗机构应该确定自己在市场中的定位，以便在目标客户中建立起一个明确的形象。

可以通过以下几种方式来实现市场定位：- 专业性定位：强调医疗机构在特定领域的专业性，例如心脏病医院、肿瘤专科医院等。

- 服务质量定位：以提供高品质的医疗服务为市场定位，建立良好的口碑和信誉。

- 创新性定位：通过引入新技术、新设备等创新元素，树立医疗机构的领先地位。

4. 营销策略4.1 品牌营销建立和提升医疗机构的品牌形象是一个长期而又重要的工作。

可以采取以下措施进行品牌营销：- 设计有吸引力的品牌标识和标志，用于医疗机构的宣传物料和形象展示。

- 建立一个专业而友好的网站，提供医疗服务的相关信息，便于用户获取所需的信息。

- 在社交媒体平台上积极展示医疗机构的专业知识和成果，与患者和潜在客户进行互动。

4.2 宣传推广宣传推广是吸引潜在客户的关键。

可以采取以下措施进行宣传推广：- 在本地报纸、电视台等媒体上发布医疗机构的宣传广告，吸引更多人关注。

- 举办健康讲座或义诊活动，提高医疗机构的知名度和亲和力。

- 与保险公司合作，推出优惠政策，吸引潜在客户选择医疗机构作为首选。

4.3 与患者关系管理与患者建立良好的关系是提升患者忠诚度和口碑的重要因素。

可以采取以下措施进行患者关系管理：- 建立客户关系管理系统，及时记录与患者的沟通和服务情况。

- 定期向患者发送健康资讯和医疗服务的信息，保持与患者的联系。

医院营销策略都有哪些内容医院营销策略是为了吸引更多患者、提高医院知名度和市场竞争力而制定的计划和行动。

以下是一些常见的医院营销策略：1. 建立品牌形象：医院需要塑造自己独特的品牌形象，以区别于竞争对手。

这可以通过广告、宣传和与患者沟通等方式来实现。

医院可以通过宣传自己的专业能力、设备先进、医疗技术先进等方面来提高自己的品牌形象。

2. 优化网站和社交媒体渠道：在现代社会，互联网已成为人们获取信息的主要渠道。

医院应该优化自己的官方网站，提供便捷的在线查询和预约系统，并保持良好的用户体验。

同时，医院还可以积极利用社交媒体平台进行宣传，与患者保持良好的互动，提供有价值的医疗健康知识，增加社交媒体的关注度。

3. 提供高质量的医疗服务：医院的声誉主要取决于医疗服务的质量。

因此，医院应该不断提高医务人员的专业知识和技能，加强内部医疗质量管理，提供全面、高效、个性化的医疗服务。

持续关注患者需求并提供优质的医疗服务，能够增加患者的满意度和忠诚度，从而增加患者的口碑宣传。

4. 与社区合作：医院可以与当地社区合作开展健康活动、义诊和健康讲座等。

这不仅能够提高医院在社区的知名度，还可以增加与患者的互动机会，并建立长期良好的社区关系。

5. 患者满意度调查和获奖：医院可以定期进行患者满意度调查，了解患者对服务的评价和建议，并据此改进医院的服务质量。

同时，医院可以申请相关的质量认证和获奖，证明医院已经达到一定的质量水平，进一步增加市场竞争力。

6. 合理定价和优惠措施：医院可以根据市场需求和价格敏感性合理定价，并提供一定的优惠措施吸引新患者。

例如，推出会员制度、优惠套餐等。

同时，医院还可以与保险公司合作，提供特定的医疗服务和优惠给保险用户。

总之，医院营销策略应综合考虑品牌形象建设、网络宣传、服务质量、社区合作、患者满意度、定价和优惠等方面。

通过巧妙的营销策略，医院可以吸引更多患者，提高医院的知名度和市场竞争力。