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以下是对每段话的小幅度改写：1.管理的对象包括组织资源和组织活动。
2.“凡事预则立，不预则废”强调了计划的重要性。
3.管理被认为是一门艺术，强调了管理的实践性。
4.当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是精神领袖的角色。
5.对于高层管理者来说，掌握良好的概念技能是最为重要的。
6.泰罗科学管理理论的中心问题是提高劳动生产率。
7.在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以效率的逻辑为重要标准。
8.日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是形成了自己独特的企业文化。
9.计划工作的前提是预测。
10.每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这是计划工作的普遍性特征。
11.当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该更短。
12.选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出最满意的方案。
13.当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用定量预测是可取的方法。
14.企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的权变性原则。
15.目标建立过程中要注意，目标数量要适中。
一般地，要把目标限制在5个以内。
16.根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是生产力和社会化大生产。
17.XXX通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为人际关系角色、信息传递角色和决策制定角色。
18.管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备技术技能、人际技能和概念技能等多种技能。
19.外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素，它又分为宏观环境和产业环境。
20.XXX的人际关系学说的基本内容包括人是“社会人”而不是“经济人”，企业中存在着非正式组织，生产效率主要取决于工人的士气。
2017秋管理学基础形成性考核册（参考答案）管理学基础形考作业（一）一、理论分析题1. 20世纪二三十年代，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。
由于该研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行，因此后人称之为霍桑试验。
霍桑实验的分为四个阶段，分别是：第一，工厂照明试验；第二，继电器装配试验；第三，谈话研究；第四，观察试验。
通过霍桑实验，梅奥等人得出了以下结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。
由此创立了“人际关系学说”。
2. “人际关系学说”是在霍桑实验的基础上，由梅奥等人创立的。
这种学说提出了与古典管理理论不同的新观点、新思想。
主要内容有：（1）职工是“社会人”；而不是“经济人”，谓“经济人”，就是把金钱作为工作的惟一动力。
（2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键；（3）企业中存在着“非正式组织”。
二、案例分析题1、你同意哪个人的意见？他们的观点有什么不同？答：我同意王平的观点。
本案中的四个人物，王平、老张、小乔、赵利由于处在不同的管理岗位，所担负的工作内容和职责不同，所以他们都从各自岗位出发来认识管理问题，因而观点与结论迥然不同。
小乔从事销售管理工作，可能更关注产品的信誉，、质量、价格等问题，因而他力图从系统理论中的内外因素相互联系与作用的观点来考虑销售。
赵利从事生产管理工作，可能更注重生产过程的连续性、规范性、程序性、纪律性，因而更同意权变理论，即根据不同的产品设计、工艺、时间、批量等要求来合理安排人员、任务以及生产过程、使生产过程管理能更有针对性和有效性。
王平从事的是销售工作中的推销工作，直接与各种顾客打交道，因而她认为权变理论更为实用，即根据不同顾客的特点采取不同的促销方式。
而老张则也是从事基层生产管理工作的，他就同意赵利的观点，更加认同权变理论。
2、如果你是王平，你如何使老张信服权变理论？权变理论学派认为，由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并没有绝对正确的方向，也不存在普遍适用的理论，任何理论和方法都不见得绝对有效，也不见得绝对无效，采用哪一种理论和方法，要根据组织的实际情况和所处的环境而定。
一、单项选择（每小题2分，共30分）题目1领导者的权力来源包括职位权力和（）两个方面。
选择一项：a.自身影响力正确b.权力影响力c.文化影响力d.组织影响力正确答案：自身影响力题目2管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。
选择一项：a.5-5 型b.1-9型正确c.1-1 型d.9-1 型正确答案：1-9型题目3当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。
这种调适人际关系的方法就是（）。
选择一项：a.缓冲法b.糊涂法c.不为法d.转移法正确正确答案：转移法题目4（）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
选择一项：a.成就需要理论b.公平理论c.需要层次理论正确d.双因素理论反馈正确答案;需要层次理论题目5根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）o选择一项：a.正强化b.消极强化正确c.自然消退d.惩罚正确答案：消极强化题目6沟通的深层次目的是（）。
选择一项：a.将工作布置下去b.激励或影响人的行为正确c.将信息传递给别人d.展示才能和影响力正确答案：激励或影响人的行为题目7（）的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。
选择一项：a.非语言沟通b. 口头沟通c.电子媒介沟通d.书面沟通正确正确答案：书面沟通题目8 下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能：而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。
这种引起沟通组织障碍的原因是（）o 选择一项：a.目标差异b.缺乏正式沟通渠道c.地位差异正确d.协调不够正确答案：地位差异题目9人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（）原因造成的。
选择一项：a.信息操控b.非语言提示c.情绪d.选择性知觉正确正确答案：选择性知觉题目10控制是一种动态的、适时的信息（）过程。
管理学形考任务1-4答案一、单项选择题（本大题共15小题，每题1分，共15分）1．菲德勒所确定的对领导的有效性起影响因素的三个维度是。
AA．职位权力、任务结构、领导与直属的关系B．职位权力、领导者性格、领导者素质C．职位权力、直属素质、领导者素质D．下属素质、管理跨度、任务结构2.美国管理大师彼得・德鲁克说道过，如果你认知管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力你还不是一个有效率的管理者；反过来说，如果你具有管理技巧和能力，但是不掌控管理理论，那么充其量你只是一个技术员。
这句话表明：______。
AA.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力B.与否掌控管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者D.有效率的管理者必须著重管理技术与管理工具的运用能力，而不必特别注意管理理论3.关于组织文化的功能，正确的是________。
AA.非政府文化具备某种意义的强制性和改建性B.组织文化对组织成员具有明文规定的具体硬性要求C.非政府的领导层一旦变动，非政府文化通常可以受非常大影响，甚至立即消失D.组织文化无法从根本上改变组织成员旧有的价值观念4、业务决策，例如任务的日常精心安排、常用物资的订货与订货等诸如此类的决策属。
CA．风险型决策 B．不确定型决策C．程序化决策 D．非程序化决策5.下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构________。
CA.纺织厂B.医院C.电视剧制作中心D.学校6.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门？______。
CA.职能B.产品C.地区D.流程7.某公司随着经营范围的扩大，其由总经理直辖的营销队伍人员也从3人增加到100人，最近，公司发现营销队伍似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因，从管理的角度看，你认为出现这种情况的最要原因最大可能在于_____。
管理学基础（专）形考任务一答案一、单项选择（每小题2分，共30分）1下列各选项中，（）属于管理的对象。
d. 组织资源和组织活动2“凡事预则立，不预则废”，说的是（）的重要性。
b. 计划3人们常说“管理是一门艺术”，这强调的是（）。
a. 管理的实践性4、当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。
b. 精神领袖5、对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。
a. 概念技能6泰罗科学管理理论的中心问题是（）。
a. 提高劳动生产率7、在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准 d. 效率的逻辑8、日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。
d. 形成了自己独特的企业文化9、计划工作的前提是（）。
c. 预测10、每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（）特征。
选择一项：a. 普遍性11、当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（）。
a. 更短12、选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（）的方案。
a. 最满意13、当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（）是可取的方法。
a. 定量预测企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（）原则。
d. 权变性目标建立过程中要注意，目标数量要适中。
一般地，要把目标限制在（）以内。
a. 5个二、多项选择（每小题2分，共30分。
）16根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（）。
正确答案是：生产力, 社会化大生产17、明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）。
正确答案是：人际关系角色, 信息传递角色, 决策制定角色18、管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（）。
正确答案是：技术技能, 人际技能, 概念技能19外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素，它又分为（）。
管理学基础形考任务试题及答案一、选择题1. 管理的本质是什么？A. 组织资源B. 指挥与控制C. 计划、组织、领导和控制D. 决策制定答案：C2. 以下哪项不是管理的基本职能？A. 计划B. 组织C. 领导D. 执行答案：D3. 管理学中的“X理论”主要强调什么？A. 员工的自我激励B. 员工的消极性C. 员工的创造性D. 员工的团队协作答案：B二、简答题1. 简述泰勒的科学管理理论的主要内容。
答案：泰勒的科学管理理论主要包括以下几个方面：(1) 工作分析和时间研究，以确定最佳工作方法；(2) 科学选聘和培训工人，以确保他们具备完成工作所需的技能；(3) 与工人合作，确保工作按照科学方法进行；(4) 管理者和工人之间职责的明确划分。
2. 什么是组织文化？它对组织有何影响？答案：组织文化是指一个组织内部共享的价值观、信仰、习惯和行为模式。
它对组织的影响主要体现在：(1) 塑造组织成员的行为和决策；(2) 增强组织的凝聚力和向心力；(3) 影响组织的创新能力和竞争力。
三、案例分析题阅读以下案例，并回答问题：案例：某公司近期进行了一项重大的组织结构调整，将原有的职能型结构转变为项目型结构。
这一变化使得公司能够更加灵活地响应市场变化，但同时也带来了一些管理上的挑战。
问题：这种组织结构调整可能带来哪些管理上的挑战？答案：这种组织结构调整可能带来的管理上的挑战包括：(1) 需要重新定义和分配职责和权限；(2) 需要建立新的沟通渠道和协调机制；(3) 员工可能需要适应新的工作方式和团队合作模式；(4) 管理层需要发展新的领导技能，以适应更加灵活和动态的工作环境。
结束语：通过本试题的练习，考生应该能够更好地理解管理学的基本理论、职能以及组织结构调整对管理实践的影响。
希望考生能够将所学知识应用于实际工作中，不断提高自身的管理能力和效率。
管理学基础形考任务参考答案再次说明：网上形考任务一、二、三每个同学的题目可能会不同，ABCD的具体文字内容可能不同，答题时不能只看ABCD,要看清楚文字内容。
每个同学有两次答题机会，两次答题机会用完就不能再重做了，希望大家珍惜每一次答题机会。
形考一1组织资源和组织活动2计划3管理的实践性4精神领袖5概念技能6提高劳动生产率7效率的逻辑8形成了自己独特的企业文化9预测10普遍性11更短12最满意13定量预测14权变性155个16生产力,社会化大生产17人际关系角色信息传递角色决策制定角色18技术技能人际技能概念技能19宏观环境产业环境20人是“社会人”而不是“经济人”企业中存在着非正式组织生产效率主要取决于工人的士气21传统的权力,理性----合法的权力,超凡的权力22系统思考改变心智模式超越自我建立共同愿景23产品设计产品质量厂容厂貌员工服饰24制定计划执行计划检查计划执行情形25战略计划作业计划26高利润提高市场占有率提高员工福利报酬27收益成本期限风险28定性预测定量预测29多重性层次性变动性30尽可能量化企业目标把目标控制在五个以内期限适中31“对”32“错”33“对”34“错”35“错”36“对”37“错”38“对”39“错”40“对”411.XXX是怎样认识到企业文明的作用的?（6分）随着经济体制改革的深化，XXX的管理和发展出现了困难。
通过调查分析，认为必须引入先进的管理理念，即企业文明。
2.XXX在企业文明建设上做了哪些工作?（6分）从机制方面，XXX建立和完善了考核机制、监督机制、分配制度、人才选拔机制等。
从教诲方面，XXX注重引导和规范职工的日常行为；定期构造员工研究。
等等。
加强投入，包括人、财、物的投入。
3.怎样认识企业文化的本质和作用?（8分）企业文化是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。
它包括三个部分：精神文化、制度文化和物质文化。
管理学基础形考任务答案任务一一、单项选择（每小题2分，共30分)1。
下列各选项中，（组织资源和组织活动 )属于管理的对象.2。
“凡事预则立,不预则废”，说的是（计划）的重要性.3。
人们常说“管理是一门艺术”，这强调的是（管理的实践性 )。
4。
当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（精神领袖）的角色。
5.对于高层管理者来说，掌握良好的（概念技能）是最为重要的。
选择一项:6。
泰罗科学管理理论的中心问题是(提高劳动生产率）。
7。
在组织中存在着正式组织与非正式组织,正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是,正式组织是以( 效率的逻辑)为重要标准.8。
日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来,起主导和关键作用的是（形成了自己独特的企业文化）.9。
计划工作的前提是( 预测）。
10。
每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（普遍性）特征.11.当外部环境具有很高的不确定性时,计划应是指导性的，同时计划期限也应该（更短）。
选择一项：12。
选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出(最满意）的方案。
13。
当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用(定量预测）是可取的方法.14.企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（权变性）原则。
15。
目标建立过程中要注意，目标数量要适中。
一般地，要把目标限制在(5个 )以内。
二、多项选择（每小题2分，共30分。
）1。
根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（生产力社会化大生产）。
2。
明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（决策制定角色人际关系角色信息传递角色）。
3。
管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（概念技能技术技能人际技能）。
4.外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素,它又分为（产业环境宏观环境）。
管理学原理(科目代码：04898)一、单选题1.梅奥通过霍桑实验得出，人是( )。
A.经纪人B.社会人C.理性人D.复杂人正确答案：B2.管理的实质是：( )。
A.组织B.协调C.反馈D.考核正确答案：B3.被称为“科学管理之父”的是( )。
A.泰罗B. 法约尔c.韦伯D.梅奥正确答案：A4.被称为“组织理论之父”的是( )。
A.泰罗B.法约尔c.韦伯D.梅奥正确答案：C5.企业环境管理的基本目的是( )。
A.企业的发展和稳定B.企业战略与制度选择C.风险控制D.风险转移正确答案：A6.现代经济活动的基本组织形式是( )。
A.企业B.公益组织C.政府D.社会团体正确答案：A7.现代企业管理的核心是( )。
A.产品的管理B.资源的管理C.人的管理D.资产的管理正确答案：C8.组织的本质是( )。
A.沟通B.分工C.协作D.规范正确答案：C9.计划与控制的基础是( )。
A.权力B.资源C.信息D.团队正确答案：C二、多选题1.当代管理过程学派提出管理的四大职能和过程是：( )。
A.计划B.组织C.领导D.控制正确答案：ABCD2.按照巴德纳关于正式组织和非正式组织的理论和组织平衡理论，管理的主要职能包括：( )。
A.组织目标的设定和转化B.确立和维持信息沟通系统C.确保必要的活动D.领导过程正确答案：ABCD3.正式组织的三要素包括：( )。
A.协作意愿B.共同目标C.信息沟通D.利益分配正确答案：ABC4.法约尔指出管理是一种专业性的、具有一般性的工作，管理的五大要素或五大职能包括：( )。
A.计划B.组织C.指挥D.策划E.协调F.控制正确答案：ABCEF5.组织平衡可以从哪三个方面进行考察：( )。
A.组织内部平衡B.组织与环境的平衡C.组织动态平衡D.组织外部平衡正确答案：AB C6.组织管理中个体层次的两个最基本的范畴是：( )。
A.行为B.动机C.学习D.实践正确答案：AC7.企业生存和发展面临的两大威胁是( )。
管理学基础形考任务1-4参考答案一、单选题1.管理的核心是( d ) a.决策 b.领导 c.激励 d.处理好人际关系2.霍桑实验的结论中对职工的定性就是( b )a.经济人b.社会人c.自我实现人d.复杂人3.古典管理理论阶段的代表性理论就是( a )a.科学管理理论 b 行政组织理论c.行为科学理论 d.权变理论4.直线型非政府结构通常只适用于于( b )a.需要按职能专业化管理的小型组织b.没有必要按职能实现专业化管理的小型组织c.需要按职能专业化管理的中型组织d.需要按职能专业化管理的大型组织5.双因素理论中的双因素所指的就是( d )a.人和物的因素b.信息与环境c. 自然因素和社会因素d.保健因素与激励因素6.专业化管理程度低,但部门之间协调性比较高,并存有多头领导现象.这就是哪类非政府结构类型的特点?(b)a.直线制b.职能制 c直线职能制 d.事业部制 e.矩阵制7.管理控制工作的基本目的就是(a )a.维持现状b.打破现状c.改变现状d.同时实现技术创新8.双因素理论中的.双因素指的是(c )a.人和物的因素b.信息与环境的因素c.保健因素与激励因素d.自然因素和社会因素9.利克特的管理模式指出，极存有成就的管理者通常使用的管理方法就是(c )a.利用-命令b.温和-命令c.集体参予d.商议式10.管理的核心是(d )a.决策b.领导c.激励d.处理好人际关系11.泰罗的科学管理理论发生在(a )a. 19世纪末20世纪初b. 20世纪30年代c. 20世纪40年代d. 20世纪60年代12.头脑风暴法属于(b )a.外推法b.直观法c.因果法d.德尔菲法13.弗鲁姆明确提出的鞭策理论指出(a )a.激励力=期望值×效价b.人就是社会人c.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求d.鞭策不是一种直观的因果关系14.控制活动应该(d )a.与计划工作同时展开b.先于计划工作展开c.在计划工作之后进行d.与计划工作结合进行15.非政府结构设计中，分割管理层次的主要原因就是( d)a.组织高层领导的偏好b.法律的规定c.非政府规模d.管理宽度的管制16.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次(d )a.管理培训b.管理课堂教学c.劳动竞赛d.心理革命17.从某种程度上谈，非政府就是一个信息沟通网络，处于这个信息网络中心并对网络的通畅负有责任的人就是(d )a.信息系统管理员b.高层管理者c.一线员工d.主管人员18.一般说来，组织越稳定，管理宽度应该(b )a.越大b.越大c.无法判断d.无影响19.古典管理理论阶段的代表性理论就是(a )a.科学管理理论b.管理科学理论c.行为科学理论d.权变理论20.使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是(a )a.指导与领导工作b.非政府工作c.控制工作d.计划工作二、判断题1.权变理论是基于自我实现人假设提出来的. (×)2.市场需求层次学说就是鞭策理论的基础理论。
作业（一）（一）为什么说管理既是一门科学又是一门艺术管理学是一门纯书本的课程但用科学的方法运用可以把他用活而管理的对象主要人人与人之间沟通\接触是要有技巧的即一些手段\方法照搬书本上的东西只会把关系越处越差所以说科学地艺术地运用才是最佳的方式.即活学活用.而这个艺术就是指一种巧妙的手段.管理是既是科学也是艺术。
管理科学作为社会科学的一种，是长起以来人门在管理实践中的经验总结、和发展。
人们将这些作以分析，整理并形成系统。
成为理论。
因此是当之无愧的科学。
何况现在的大学里也在开设经济管理。
财务管理，工商管理等课程，这是大家有目共睹的事实。
说管理是一门艺术。
此话亦真，我们谈管理，不只是单纯的形式上的管理。
理论上的管理。
而是多姿多彩的全面的管理。
管理对管理人才的要求很高，要他同时具备多种素质。
有一篇文章曾将管理人才的素质分为几类：“一个管理人员应该同时是一个军师一个元帅一个花匠、一个战士等。
”因为一个企业管理者必须统帅全局、为企业的长期发展作谋划，必须身先士卒和有缜密的思维。
因此说管理是一门艺术也不足为过。
何况当今的高级管理人才毕竟少的可怜。
管理肯定是科学，但同时又是艺术。
因为管理是对人的管理，而不是机器，所以要讲究方式方法，这就是艺术了。
有些管理者懂管理理论，但不会做人的工作，结果与愿望相反，有些管理者可能不是很懂理论，但会做工作，结果与希望相一致。
这就是管理的艺术所在。
只有将两者有机地结合在一起，才能充分发挥管理的作用。
自然，管理是在人类经济社会活动中的一项职能，从科学的角度来说，有管理学、管理方法、管理理论等形态；从艺术角度来看，则有具体的管理艺术，特别是在度的把握以及在具体应用时一些微妙的变化……所以说管理既是科学也是艺术。
管理既是科学又是艺术！管理象一台运转的机器，它遵循着它的运作模式，但是在机器陈旧的时候就需要改进和维护，从而为企业进行更好的服务，这时就产生了艺术，而管理步伐中的细小环节，模式所不能解决的它就必须有新的方式，新的手段，新的做法去解决，根据环境和问题的不同，作出不同的结论，这本身也是艺术，所以管理是科学，但是它同时也是一门最好的艺术！！！（二）综合实践题（提供案例仅供参考）走访学校1.他属于哪一层次的管理者?答:属于中层管理者.2.他在组织中担任的职务.答:担任副校长一职.3.他管理的下级人员的数量.答:教师30人学生800左右.4.他认为胜任其工作所必需的技能.答:胜任其工作要具有良好的领导能力教学能力.5.观察他如何安排一天的工作，并记录下来答:上课组织学校会议.作业（二）（提供案例仅供参考）一个行业内部的竞争状况取决于五种基本竞争作用力，即行业竞争对手，潜在入侵者，替代品生产商，买方，供应商。
这些作用力汇集起来决定着该行业的最终利润潜力。
以手机业为例，1.行业内竞争对手为各手机品牌商，主要竞争对手有，比如诺基亚，摩托罗拉，三星，索爱等。
其中，诺基亚的市场占有率较高。
2.潜在入侵者，已经有进入，变为显在的竞争者，比如，苹果公司推出的IPHONE，谷歌Android手机HTC Dream或者可以称为G1，以其推出的新概念及凭借自身雄厚的资金实力，使手机业竞争更加激烈。
3.替代品，比如小灵通，在一定程度上构成威胁。
4.买方。
现代人，对手机的需求越来越大，要求也越来越高，其市场潜力良好，同时，由于各企业之间的价格竞争，使手机价格不断下降。
5.供应商。
仅供参考。
作业（三）现代企业经营决策的新特点企业决策伴随着企业的发展而发展，而由于科学技术的不断进步，企业规模的不断扩大，市场竞争程度的不断加剧以及企业目标的进一步多元化，在这种情况下，过去那种与小生产方式相适应的，只凭借领导者个人阅历、知识和智慧进行决策的经验决策时代已经过去了。
在今天的历史条件下，现代企业经营决策出现了非常鲜明的时代特点:1.决策的客体越来越复杂随着科学技术的不断发展和应用，大工业生产的时代早已到来。
企业规模和生产规模的不断扩大使企业出现了新的特点。
从性质上判断，具有广博性、多结构性、多分文性和综合性；其参变量之多，活动规律之复杂，都是过去的小生产和自然经济时代所无法比拟的。
从动力学的角度来看，庞大系统必然造成组织层次多，信息链长，相互影响大，难以控制，从、而导致了决策的复杂化。
2.决策环境变化越来越快当今世界是一个多变的世界，和传统的社会环境相比，今天的社会环境变化速度越来越快，从一个科学发现、发明转化为社会生产力的周期愈来愈短。
据美国有关资料统计，这种转化在第一次世界大战之前为30年，第一次与第二次世界大战之间平均为16年，第二次世界大战以后平均为9年。
而近10年来由于计算机技术的高速发展，从发明到应用的周期明显加快，有些计算机技术的转化周期甚至才几个月时间。
随着新技术不断被应用，旧技术不断被新技术所代替，导致了社会环境的加速变化，从而决策环境的加速变化，给决策带来了更大的困难。
3.决策所包含的信息量越来越大随着企业规模和市场规模的不断扩大；产品、市场关联性的不断加强，决策的复杂程度越来越深。
要正确的决策，单凭个别决策者的个人经验和直觉必将使决策面临着极大的风险。
现代决策要求在准确、及时和充分的信息基础之上进行，那么所有相关联的市场、产品、企业内部和外部的信息就成为决策的最重要依据。
信息量的不断加大，不仅使处理信息的工作量加大，还使判断该信息的价值难易程度加大，从而使最后的决策复杂程度加大。
4.决策时间要求越来越短决策环境的快速变化，必然对决策的时间和速度提出了新的要求，今天的决策已经不可能像过去那样，通过长时间的收集资料、调查研究、分析认证、决策这种“一看、二慢、三通过”的程序来进行了，这样必定要坐失良机。
决策之后，也必定是时过境迁。
市场的激烈竞争要求企业能尽早地先他人而动，尽快地抢占市场“制高点”。
在决策时，迅速地理清庞大复杂系统中各环节之间的相互关系，从大量杂乱无章的信息中，通过科学的信息工程手段，找出其规律性，并迅速地对此进行判断，做出决策。
也就是说，整个的决策时间将变得越来越短。
5.决策的影响面越来越大由于企业规模和市场规模的不断扩大，当今决策客体已变得越来越复杂。
决策对整个企业各方面有着千丝万缕地联系，牵一发而动全身。
决策成败的意义己不仅是在决策本身，还必须更多地考虑决策可能引起的企业相关联的环节，甚至社会相关联环节的一连串连锁反应。
这就是，决策的影响面越来越大6.决策主体已由个人决策转向群体决策在前工业时代，由于决策客体的规模小、变化慢、关联少，所以管理决策主要由个别的企业主要领导者进行个人决策，决策也多以领导者的个人经验和判断为主要依据。
虽然在那个时候，领导者周围也有不少幕僚机构，但这种幕僚机构在决策中的作用则很小。
而进入后工业时代，大工业生产和组织化使得决策在量和质上都发生了根本的变化。
决策的关联性使决策变得异常复杂，决策已不可能像过去那样仅凭个别领导者的经验和胆略就能完成，它逐步向群体决策转变；同时，由于决策的技术化和知识化不断加强，不少专家、学者，甚至是企业外部的专业人事也加入到这个决策群中。
为防止决策失误，决策技术被更广泛地应用，主观判断的成分越来越少，决策己经成为了一种主要依靠决策技术的群体决策。
总而言之，现代企业决策的这些特点随着社会的进一步发展不但不会改变或削弱，而且还有愈演愈烈的趋势。
随着社会的发展，决策客体的复杂程度还在加深，决策环境的变化速度还会加快，决策包含的信息量将会有增无减，决策时间的要求还会更短，决策的影响面还会加大，决策不仅保持着群体决策的特点，同时，决策对决策技术的依赖程度还会加大。
也就是说，现代企业管理决策需要先进、科学的决策理论和决策技术的支持。
（二）案例分析题案例分析"杨瑞的苦恼"答题1. 从两个方面看首先杨瑞刚刚走上工作岗位一周时间就提出三个问题并下了结论有些仓促;其次王经理是小型家族企业经理又是负责研发工作的他根本没有管理理念也不关心杨瑞对人力资源管理的见解;2. 在此最关键的问题是沟通障碍杨瑞和王经理两人的想法完全没有达成一致;从组织角度讲上下级之间有地位差异目标差异该小型企业缺乏明确的沟通渠道协调不够.从个体角度讲杨瑞和王经理两人属于选择性知觉都是根据自身的背景经验及态度来看待对方的想法.3. 由于沟通障碍杨瑞陷入困惑;如果不离开这个企业就必须克服沟通障碍.具体的做法请参考教材224—226页.例如1)做好充分的沟通准备把上次提出的三个问题与小型家族企业的现实联系起来明确一个重要的近期能做的问题;沟通前要对沟通目标进行分析问问自己能否改变王经理的态度;问问自己能否争取到王经理的认同;(2)调整心态沟通中最重要的问题在于了解对方需要什么;杨瑞走上工作岗位才一周时间她必须通过认真的调查研究去了解企业需要什么王经理需要什么.4. 王经理在这个小型家族企业里是负责研发工作的为了企业的生存与发展他应该接受并认真考虑杨瑞提出的问题与建议学习管理理念提高管理者素质;并从管理者的组织行动上克服沟通障碍.具体的做法请参考教材224作业（四）从教材中找出五个关键词，并加以解释1．管理：是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
2．行为科学：广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学。
狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。
3．分权：集权，是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。
分权，是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。
4．控制：是指组织在动态变化的环境中，为确保实现既定目标，而进行的检查、监督、纠偏等管理活动5．激励：所谓激励是指人类活动的一种内心状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为朝向预定目标的作用。
（二）管理学小论文《管理学》心得体会一《管理学》这门课是我在本期修的。
我学习，是因为，我认为我将来就是一个企业家或是一个公司老板，首先面临的问题就是“人才”，然而，间接面对的就是“管理”，曾听说过“天时不如地利，地利不如人和”，这句话也从侧面说明了管理的重要，因为，要留住人才，关键就在于管理，因此，我修了这门课。
我先说明，我写的算不上什么“体会”只能算是“心得”罢了。
所谓“心得”即心里年得到的，就这一点，我想每个人只要接触了什么，也都会自然而然的有一点儿心得。
因此，我写的是我自己的心得。
第一：了解了这门学科的组成：《管理学》的出现和发展，古代以及现代的经典《管理学》原理。
这一章里，我们学习到了许多经典的管理学榜样。
首先，管理的最重要原则——以人为本。
这和现代的管理理念一致，到处都是听说的“以人为本”，因此，在这里，我才真正的在书上接触到了这个观念。
