第一章总则第一条为加强家具店面管理，提高工作效率，确保店面经营秩序，特制定本制度。
第二条本制度适用于我店所有员工，包括但不限于销售员、导购员、售后服务人员等。
第三条本制度旨在规范员工行为，提高服务质量，营造良好的购物环境，确保店面正常运营。
第二章员工管理第四条员工入职前需经过面试、培训，合格后方可上岗。
第五条员工应具备良好的职业道德和职业素养，遵守国家法律法规，尊重顾客，诚实守信。
第六条员工需按照公司规定的时间上下班，不得迟到、早退、旷工。
第七条员工需爱护公司财产，不得损坏、私用公司物品。
第八条员工应积极参加公司组织的各项活动，提高自身综合素质。
第三章店面管理第九条店面应保持整洁、有序，员工需负责各自区域的卫生工作。
第十条店面内的商品摆放需整齐、美观，便于顾客选购。
第十一条店面内不得堆放杂物，保持通道畅通。
第十二条店面内的价格标签需清晰、准确，不得随意更改。
第十三条店面内的商品需定期检查，确保质量合格。
第四章销售管理第十四条销售员需热情接待顾客，耐心解答顾客疑问，为顾客提供优质服务。
第十五条销售员需遵守公司价格政策，不得擅自降价或加价。
第十六条销售员需了解商品知识，为顾客提供专业建议。
第十七条销售员需认真填写销售记录，及时上报销售数据。
第十八条销售员需定期参加销售培训，提高销售技巧。
第五章售后服务管理第十九条售后服务人员需及时响应顾客的售后需求，提供优质服务。
第二十条售后服务人员需了解产品特点，为顾客提供技术支持。
第二十一条售后服务人员需认真处理顾客投诉，确保顾客满意度。
第二十二条售后服务人员需定期参加售后服务培训，提高服务水平。
第六章考核与奖惩第二十三条公司对员工进行定期考核，考核内容包括工作态度、工作业绩、团队合作等方面。
第二十四条对表现优秀的员工给予奖励，包括但不限于奖金、晋升、培训等。
第二十五条对违反本制度的员工，根据情节轻重，给予警告、罚款、降职、辞退等处分。
第七章附则第二十六条本制度由公司人力资源部负责解释。
