房地产销售团队培训计划
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碧桂园培训计划一、培训目标碧桂园一直以来注重人才培养,希望能够通过培训计划,帮助员工提升专业技能、拓展思维视野,提高综合素质和团队合作能力,从而更好地适应公司发展的需要。
二、培训内容1. 专业技能培训- 岗位技能培训:根据员工的岗位特点,有针对性地进行专业技能培训,包括销售技巧、客户服务、项目管理、财务知识等。
- 行业知识学习:通过市场调研、行业报告、案例分析等方式,帮助员工了解当下房地产行业的最新动态,把握市场脉搏。
- IT技术培训:让员工熟悉公司常用的办公软件,提高工作效率。
2. 沟通协调与人际关系- 沟通技巧:通过角色扮演、案例分析等方式,帮助员工提高沟通技巧,改善与同事、客户、上级的沟通效果。
- 团队合作:组织团队建设活动,促进员工之间的合作与共同进步。
3. 个人素质提升- 激发潜能:通过心理辅导、情绪管理等方式,帮助员工认识自我,发掘潜能,充分发挥个人优势。
- 时间管理:培训员工合理安排时间,提高工作效率。
4. 领导力培养- 领导能力:针对管理人员,开展领导力培训,提升他们的领导能力和团队管理能力。
5. 市场营销与创新- 品牌营销:讲解品牌建设的重要性,培养员工对公司品牌的认同与忠诚。
- 创新思维:激发员工的创新意识,引导他们不断创新,推动企业发展。
三、培训形式1. 线下培训- 员工集中培训:定期组织员工集中培训,通过专业培训机构、行业专家授课,保证培训效果。
- 内部导师培训:利用内部资源,由公司内部骨干员工担任导师,通过内部分享、学习小组方式进行培训。
2. 线上学习- 在线课程学习:通过搭建在线学习平台,提供员工可以选择的在线课程,自主学习,灵活安排学习时间。
- 远程直播课程:利用直播技术,进行远程培训,不受地点限制,方便员工随时随地学习。
三、培训方案1. 月度培训计划- 第一周:专业技能培训- 第二周:沟通协调与人际关系- 第三周:个人素质提升- 第四周:市场营销与创新2. 季度专题培训- 第一季度:产品知识与销售技巧培训- 第二季度:客户服务与团队合作培训- 第三季度:创新思维与领导力培养- 第四季度:时间管理与品牌营销培训3. 年度特色培训- 创新创业训练营:设立创新创业训练营,鼓励员工提出创新创意,给予资金支持,推动企业发展。
万科地产培训计划一、培训目标1. 帮助员工建立全面的地产知识和技能,使他们能够胜任工作任务。
2. 培养员工的领导力和团队合作意识,提高业务绩效和客户满意度。
3. 提升员工的沟通与谈判能力,增强员工的自我管理和解决问题能力。
4. 帮助员工了解公司企业文化和价值观,增强员工的归属感和认同感。
二、培训方案1. 初级地产知识培训针对新入职员工进行初级地产知识培训,包括地产基础知识、法规法律、地产市场分析等内容。
培训方式为专业讲座和案例分析。
2. 销售技巧培训针对销售人员进行销售技巧培训,包括客户开发、谈判技巧、销售技巧等内容。
培训方式为实战演练和模拟销售场景。
3. 领导力培训针对管理人员进行领导力培训,包括团队建设、决策管理、团队激励等内容。
培训方式为实战演练和领导力案例分析。
4. 产权法律培训针对所有员工进行产权法律培训,包括房地产法、合同法、土地法等内容。
培训方式为专业讲座和案例分析。
5. 公司文化培训针对所有员工进行公司文化培训,包括公司价值观、企业使命、团队精神等内容。
培训方式为企业文化分享和团队活动。
三、培训方法1. 专业讲座邀请地产专家和学者进行专业讲座,传授最新的地产知识和技能。
2. 案例分析通过案例分析,让员工学习真实的地产案例,提高员工解决问题的能力。
3. 实战演练通过实战演练,让员工在真实情境中练习业务技能,提高员工的实际应用能力。
4. 模拟销售场景通过模拟销售场景,让员工在真实环境中练习销售技巧,提高员工的成交率和服务质量。
5. 团队活动组织团队活动,增强员工的团队合作意识和团队精神,提高员工的团队绩效。
四、培训效果评估1. 培训前测试在培训前进行一次知识测试,了解员工的地产知识水平和技能掌握程度。
2. 培训过程反馈在培训过程中定期收集员工对培训的反馈意见,及时调整和改进培训内容和方式。
3. 培训后测试在培训结束后进行一次知识测试,了解员工的培训成果和提升情况。
4. 绩效评估通过绩效评估,对员工的业务绩效和客户满意度进行评估,进一步评估培训效果。
房产培训方案第1篇房产培训方案一、背景分析随着我国经济的快速发展,房地产市场日益繁荣,房产交易日趋活跃。
为提高房产经纪人的专业素养和业务能力,规范房产交易行为,本方案旨在制定一套合法合规的房产培训计划,以提升房产经纪人综合素质,促进房地产行业健康发展。
二、培训目标1. 提高房产经纪人的法律法规意识,确保业务操作合法合规。
2. 提升房产经纪人的业务技能,提高房产交易效率。
3. 强化房产经纪人的职业道德,树立行业良好形象。
三、培训内容1. 法律法规培训(1)房地产法律法规概述(2)房地产交易流程及注意事项(3)房地产税收政策及优惠政策(4)房产中介服务合同及纠纷处理2. 业务技能培训(1)房产评估方法及技巧(2)房产交易谈判策略与技巧(3)房产营销策略与渠道拓展(4)房产客户关系管理及售后服务3. 职业道德培训(1)房产经纪人职业道德规范(2)诚信体系建设与行业自律(3)案例分析:职业道德在业务实践中的应用四、培训对象1. 房产经纪人2. 房产中介机构管理人员3. 有志从事房产经纪行业的人员五、培训方式1. 面授培训:邀请行业专家、律师等进行授课,结合实际案例进行分析,提高培训效果。
2. 在线培训:利用网络平台,提供视频课程、图文资料等,方便学员随时学习。
3. 实操演练:组织学员进行模拟谈判、业务操作等实践活动,提高业务能力。
4. 交流互动:开展座谈会、经验分享会等活动,促进学员之间的交流与合作。
六、培训时间与地点1. 培训时间:每季度举办一次,每次培训时间为2天。
2. 培训地点:市区内具备培训条件的酒店或培训机构。
七、培训师资1. 邀请具有丰富经验的房产专业人士进行授课。
2. 邀请专业律师团队进行法律法规培训。
3. 邀请行业知名人士进行职业道德讲座。
八、培训评估1. 培训结束后,对学员进行问卷调查,了解培训效果。
2. 定期对学员进行业务考核,评估培训成果。
3. 根据评估结果,不断优化培训内容和方法,提高培训质量。
一、培训背景随着房地产市场的不断发展和变化,房产中介行业面临着激烈的市场竞争。
为了提升房产中介销售人员的专业素养和销售能力,提高公司整体业绩,特制定本培训计划方案。
二、培训目标1. 提升销售人员对房地产市场的了解,增强市场洞察力;2. 培养销售人员良好的沟通技巧和谈判能力;3. 强化销售人员团队协作意识,提升团队凝聚力;4. 提高销售人员业务水平,增强客户满意度;5. 培养销售人员积极进取的工作态度,树立良好的企业形象。
三、培训对象公司全体房产中介销售人员四、培训时间2022年1月至2022年12月五、培训内容1. 房地产基础知识培训(1)房地产市场概况及政策法规;(2)房地产项目类型及特点;(3)房地产交易流程及法律法规;(4)房地产金融知识。
2. 沟通技巧与谈判能力培训(1)倾听技巧;(2)提问技巧;(3)说服技巧;(4)谈判技巧。
3. 团队协作与凝聚力培训(1)团队建设的重要性;(2)团队协作的技巧;(3)沟通与协作的案例分析;(4)团队凝聚力提升策略。
4. 业务技能提升培训(1)客户需求分析;(2)房源匹配技巧;(3)合同签订与风险防范;(4)售后服务及客户关系维护。
5. 职业素养与形象塑造培训(1)职业素养与道德规范;(2)个人形象塑造;(3)礼仪规范;(4)客户满意度提升策略。
六、培训方式1. 理论授课:邀请行业专家进行专题讲座,深入讲解相关知识和技能;2. 案例分析:结合实际案例,分析销售过程中的常见问题及解决方法;3. 角色扮演:模拟真实销售场景,提升销售人员沟通技巧和谈判能力;4. 实地考察:组织销售人员参观优秀房地产项目,了解市场动态和竞争对手情况;5. 互动交流:开展座谈会、研讨会等活动,促进销售人员之间的沟通与交流。
七、培训评估1. 培训结束后,对销售人员进行考核,检验培训效果;2. 定期收集销售人员反馈意见,改进培训内容和方法;3. 对表现优秀的销售人员给予表彰和奖励,激发团队积极性。
售楼部人员培训计划一、培训目的售楼部人员是房地产公司中重要的一支力量,他们直接面对客户,直接关系到销售业绩。
为了提高售楼部人员的专业素质和销售技巧,制定本培训计划,旨在提升售楼部人员的综合素质,提高其销售业绩。
二、培训内容1.房地产相关知识的学习:包括房产法律法规、房地产市场情况、产品知识等。
2.销售技巧的培训:包括沟通技巧、销售技巧、客户服务技巧等。
3.团队合作能力的培训:培养售楼部人员的团队意识和合作能力。
4.市场营销策略:了解市场营销的基本原理和策略,为销售提供更好的支持。
三、培训方式1.线上培训:通过网络课程、视频会议等形式进行培训。
2.线下培训:邀请专业培训师到公司进行面对面的培训。
四、培训计划1.第一阶段(1个月):•学习房地产相关知识,包括法律法规、市场情况等。
•学习销售基础知识,包括沟通技巧、客户服务技巧等。
2.第二阶段(2个月):•深入学习销售技巧,包括销售心理学、销售策略等。
•学习团队合作能力,进行团队建设活动。
3.第三阶段(1个月):•进行市场营销策略的学习和实践。
•综合实战演练,检验培训效果。
五、培训效果评估1.培训后进行考核评估,检查培训效果。
2.定期跟踪培训人员的销售业绩,以及客户满意度等指标,评估培训效果。
六、总结售楼部人员的培训是房地产公司提高销售业绩的重要环节,通过本培训计划的实施,可以提升售楼部人员的综合素质和销售技巧,为公司的发展做出贡献。
以上是售楼部人员培训计划的具体内容,希望能够有效提升售楼部人员的综合素质和销售业绩。
龙湖地产的培训计划一、培训目标为了提高公司员工的专业能力和服务水平,满足公司业务的需求,龙湖地产制定了以下培训目标:1. 提高员工的专业知识和技能,使其能够熟练掌握房地产销售流程和技巧;2. 提升员工的客户服务意识和服务水平,提高客户满意度;3. 培养员工的团队合作精神和沟通能力,提高团队协作效率;4. 增强员工的市场营销意识和竞争意识,提高销售业绩。
二、培训内容1. 房地产销售技巧培训- 销售流程分析:了解客户需求,进行房地产销售流程分析,提供个性化销售方案;- 沟通技巧:培养沟通技巧,提高与客户的沟通能力,增强销售效果;- 销售谈判技巧:提高员工的销售谈判能力,使其能够灵活应对各种销售谈判情况;- 客户服务技巧:提升员工的客户服务意识,提高对客户的关心、支持和服务水平。
2. 团队合作与沟通- 团队建设:培养团队合作精神,增强员工的团队协作能力;- 沟通技巧:强化员工的沟通技巧,提高团队内外沟通效率,加强协作意识;- 团队训练:组织团队训练,在团队合作中提高员工协作精神和团队精神。
3. 市场营销意识培训- 市场分析:了解市场动态,培养员工的市场分析意识,提高市场洞察力;- 竞争意识:提高员工的竞争意识,灵活应对市场竞争,增强销售业绩;- 品牌意识:加强员工的龙湖地产品牌意识,提高品牌忠诚度,提升品牌价值。
三、培训方式1. 内部培训- 公司内部培训师:公司内部高级员工担任培训师,进行内部专业技能培训;- 岗位轮岗培训:组织员工到其他部门进行岗位轮岗,了解其他部门工作流程和技能; - 案例分析讨论:组织员工分析典型案例进行讨论,探讨解决问题的方法和技巧。
2. 外部培训- 请外部专业培训机构:邀请房地产专业培训机构进行销售技巧和客户服务培训;- 参加行业交流会议:组织员工参加行业交流会议,了解行业最新发展动态和经验分享。
四、培训评估1. 培训前评估:通过员工调查问卷和个人面谈,了解员工的培训需求和水平;2. 培训中评估:组织培训考试和实操训练,对员工进行培训能力评估;3. 培训后评估:进行员工能力测试和客户满意度调查,评估培训效果。
销售人员培训工作计划10篇销售人员培训工作计划篇1一、企业文化让员工熟悉本公司文化,建立信任感,充分融合进公司的文化氛围中,产生共鸣,增加工作团队精神。
二、房地产专业知识培训熟悉房地产基本专业知识及国家最新颁布的房地产政策法规。
三、销售人员行为规范培训着装、仪表、站姿、电话接听、保密意识等。
四、项目介绍介绍项目总体概况、规划设计、特点,包括总户数、总建筑面积、总单元数、各套面积、户型优缺点、景观、立面等。
五、销售工作流程及行为规范下发销售人员行为准则,制定严格的接待、签约、回款流程。
六、商品房销售程序下定、缴款、签订合同等。
七、物业管理基本知识竞争八、对手优劣势分析进行市场调研,对周边竞争楼盘进行调查分析,总结优劣对比。
九、销售技巧电话接听、推介产品、销售谈判及成交、所需填写的各类表格、促成技巧。
十、接待模拟(1)公司业务制度:包括薪金、提成、设计、产品质量、售后服务。
(2)营销基础知识:目标与使命感、入门须知、基本动作训练、早会进行方法、实行计划与决心宣言、营销骨干研习(3)客户心理把握:了解掌握客户心理测试、提高工作效率。
(4)市场:了解开发客户、数量、交货日期、到贷期限。
掌握第一手资料。
(5)市场分析:比较分析各企业收费、质量、售后,着重了解本公司的的配套体系、设计能力、售后服务。
(6)用户100问:收集、整理客户提问率最高的100个问题,由经理总结出最合理的答案,为业务员的作答统一口径。
(7)素养培训:综合素质、职为道德教育。
销售人员培训工作计划篇2白银赛亚别克汽车销售服务有限公司是一个高速发展的企业,公司的发展对现有员工提出了新的要求,同时公司也要不断的注入新的血液,用新的思想去更好的完善公司的管理与经营。
根据员工调查表所反馈的信息以及公司的实际情况,制定了20__年人才培养开发计划,重点培养公司急需的人才。
一、培训需求调查结果分析1、需要进行企业品牌历史及荣誉培训的占8%2、需要进行产品知识培训的23%3、需要进行沟通技巧与谈判技巧的20%4、需要进行竞品知识的35%5、需要进行经典案例的20%4、需要进行LMS,VCT,七动课堂的16%从调查数据上看,基层员工对培训是十分渴求的,也是我们急需解决的一个重要问题。
房地产培训计划外派培训一、培训目标房地产行业是一个竞争激烈的行业,要想在这个行业中取得成功,员工们需要不断地提升自己的专业知识和技能。
因此,我们制定了这个外派培训计划,旨在帮助员工们提升自己的销售技能、客户服务技能、市场营销技能以及团队合作能力,为公司的发展提供更多的支持。
二、培训内容1. 销售技能培训销售是房地产行业的核心,要想在这个行业中获得成功,员工们需要具备优秀的销售技能。
这次培训将重点围绕销售技巧、销售话术、客户挖掘等方面展开,帮助员工们提升自己的销售技能。
2. 客户服务技能培训在房地产行业中,客户服务至关重要。
良好的客户服务可以帮助公司留住客户,提升客户的满意度。
因此,我们将在培训中加强员工的客户服务意识,让员工们学会如何提供更优质的客户服务,赢得客户的信任和支持。
3. 市场营销技能培训市场营销是房地产行业中不可缺少的一环,要想吸引更多的客户,员工们需要具备一定的市场营销技能。
这次培训将围绕市场调研、营销策略、渠道管理等方面展开,帮助员工们提升自己的市场营销能力。
4. 团队合作能力培训在房地产行业中,良好的团队合作能力可以帮助公司更好地完成工作,提升工作效率。
因此,我们将在培训中加强员工的团队合作意识,让员工们学会如何与团队成员有效合作,共同完成工作目标。
三、培训形式为了让员工们更好地学习和掌握培训内容,我们将采取多种形式进行培训,包括讲座、案例分析、角色扮演等。
1. 讲座我们将邀请房地产行业的专家和知名企业家来为员工们进行讲座,分享他们在房地产行业中的经验和教训。
通过听取专家的讲解,员工们可以更全面地了解房地产行业的发展动态和市场趋势,提升自己的专业知识。
2. 案例分析我们将选取一些成功的案例,让员工们进行深入分析和讨论。
通过案例分析,员工们可以学习到一些成功的经验和做法,帮助他们更好地应对工作中遇到的问题和挑战。
3. 角色扮演我们将安排一些角色扮演的活动,让员工们在模拟的情境中进行表演和演练。
房地产培训计划方案房地产行业前几年最中国是最火的行业,房价节节攀升,房地产行业迎来了大发展时刻,可是也产生了很多的泡沫经济。
随着全球金融危机的到来,中国的房地产行业迎来了很大的考验,房子卖不出去,房价步步走低,导致中国经济的发展也出现很大的放缓。
国家正在想出各种办法来促进内需的消费,希望能够快速的增长中国的经济。
____年是我们____地产公司业务开展至关重大的开局之年,对于一个刚刚踏入房地产中介市场的新人来说,也是一个充满挑战,机遇与压力并重的开始的一年。
因此,为了我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识,充分认识并做好厂房中介的工作。
为此,在厂房部的朱、郭两位同事的热心帮助下,我逐步认识本部门的基本业务工作,也充分认识到自己目前各方面的不足,为了尽快的成长为一名职业经纪人,我订立了以下年度工作计划:一、加强自己思想建设,增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。
积极主动地把工作做到点上、落到实处。
我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
二、制订学习计划。
做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面,不断调整经营思路的工作,学习对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。
我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。
工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容,知己知彼,方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。
三、熟悉公司的规章制度和基本业务工作。
作为一位新员工,本人通过对此业务的接触,使我对公司的业务有了更好地了解,但距离还差得很远。
这对于业务员来讲是一大缺陷,希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训,以便于工作起来更加得心顺手。
1、年底的工作是一年当中的顶峰时期,加之我们一年的厂房推界、客户推广,我相信是我们厂房部最热火朝天的时间。
我们部门会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作,并根据市场变化及时调节我部的工作思路。
地产年度培训计划方案
本年度地产公司将针对员工的培训计划如下:
1. 员工入职培训计划
新员工入职后,将进行为期一周的入职培训,包括公司文化、业务流程、工作职责等内容。
2. 销售技巧提升培训
针对销售人员,将组织销售技巧提升培训,包括客户沟通技巧、销售技巧、跟进策略等内容,提升员工的销售能力。
3. 市场营销知识培训
针对市场营销人员,将组织市场营销知识培训,包括市场趋势分析、市场营销策略、品牌推广等内容,提升员工的市场营销能力。
4. 房地产法律法规培训
为所有员工提供房地产法律法规培训,包括房地产相关法律法规、房屋买卖合同、租赁合同等内容,提升员工的法律意识和法律风险防范能力。
5. 团队合作与沟通培训
组织团队合作与沟通培训,包括团队建设、沟通技巧、冲突解决等内容,提升团队协作能力和工作效率。
以上培训计划将通过线上课程、线下培训、讲座等形式进行,以期提升员工的整体素质和职业能力。
房地产销售团队培训计划篇一:房地产营销团队建设方案烟台健龙置业有限公司方案框架一、销售团队的组建1、营销中心组织架构图2、销售人员编制3、销售人员来源(招聘渠道)4、销售人员选拔要求(组建步骤)二、销售团队的培训1、职业素养培训2、房地产知识培训烟台健龙置业有限公司3、销售技巧培训4、项目知识培训5、其他培训1)区域市场信息2)成交流程培训3)礼仪培训4)外聘培训5)拓展特训(团队训练营)三、营销团队的管理1、销售人员的分工及各岗位职责2、销售现场日常管理健龙置业营销部销售团队建设方案一、销售团队的组建1、营销中心组织架构图篇二:房地产销售培训计划(附教案内容)***置业顾问培训计划一、日程安排注:上述培训时间节点安排为参照整体培训工作的需要而制定,根据实际执行情况对具体的时间安排作针对性调整。
二、基础培训主要内容第一部分:置业顾问基础培训主题1、培训热场及团队成员介绍培训目标:通过开展培训完成销售团队的初步组建,让接受培训人员了解培训的大致环节和各阶段内容;培训内容:培训讲师热场、团队成员自我介绍及讲师点评、基础培训的内容概要;反馈内容:学员日志准备、“我”写给团队的一封信;互动内容:团队成员的名字接龙游戏、团队工作的“破冰之旅”;主题2、置业顾问的行业之路培训目标:使学员了解自身从事的行业及岗位特点,以及如何通过职业规划和自我学习过程促使自己尽快融入岗位角色并不断提高;培训内容:房地产行业背景、岗位职能与职业特点、目标愿景与职业规划、置业顾问的自我学习目标;反馈内容:“我”的三年之路(个人职业规划及目标愿景)互动内容:“我的昨天、今天、明天”为题的5分钟自述;主题3、地产销售基础知识培训目标:从行业基础知识开始,为学员在后期培训及实际工作中打好基础;培训内容:共包括开发用地、开发建设、房屋建筑、房屋结构、房屋类型、概念住宅、面积测绘、二手房及房产投资、价格贷款、权属和办证、住房公积金、税费问题、物业管理、风水常识、装修问题、其他部分等十六个培训内容;反馈内容:学员在主题培训结束后填写个人需深入学习的内容,整理后作为后期培训的参考内容;主题4、地产销售礼仪规范培训目标:使置业顾问了解如何塑造由内而外的职业形象,以及深入认识个人形象与企业形象的关联;培训内容:销售礼仪规范、房地产销售的特殊礼仪要求、日常工作中的利益规范;反馈内容:问卷填写:如何为客户创造最好的购房环境;互动内容:培训内容的相关情景模拟;主题5、地产销售工作流程及要点培训目标:结合前阶段所讲述内容,使学员进一步认识岗位职能,并为后期培训承上启下;培训内容:讲解日常各项销售工作流程及相关规范反馈内容:各项工作表单的规范填写互动内容:可在第二阶段完成销讲培训及沙盘演练后,进行实战模拟;主题6、互动环节:基础知识分组问答对抗赛培训目标:根据基础知识、礼仪规范、工作流程的三项内容,使学员加深学习印象;培训内容:学员分组以抢答形势,回顾前阶段的培训内容;主题7、地产销售实战案例培训目标:通过实际景点案例的培训使学员掌握客户类型分析及相关的应对策略;培训内容:购房客户的23种类型及相应服务策略;互动内容:案例故事轮流朗读;主题8、重要节点期间工作规范培训目标:使学员了解非常规工作时间的相关要点;培训内容:对于广告日、开盘等非常规工作的相关要求;主题9、置业顾问的相关工作职能培训目标:了解除日常销售接待外的其他工作内容;培训内容:市场调研与目标客户访谈、电话沟通技巧、值班及轮值等;反馈内容:反馈问卷:基础培训后的个人心得与后期培训个人关注内容;主题10:基础考核反馈:基础培训问卷考核内容及知识点分值比重1、基础知识300问(抽样笔试)------25%2、销售礼仪规范(抽样笔试)---------20%3、日常工作流程(系统笔试)---------40%4、其他内容(抽样笔试)---------------15%附件:培训讲义主题1、培训热场及团队成员介绍(23日10:00~12:00)1、热场:给新置业顾问寄语、培训纪律与要求、关于“爱的鼓励”我个人的8年之旅,今天看到了从前的自己,行业的希望;关闭手机铃声、避免交头接耳、认真记录并积极参与;2、关于置业顾问:置业顾问与地产公司的关系、置业顾问对客户的角色3、我要成为最优秀的置业顾问:自我介绍(姓名以及让人铭记的介绍、个人的履历、我感到光荣的事情、我的爱好、送给团队伙伴的话)、自我宣言“我要成为最优秀的置业顾问” 4、破冰游戏:名字接龙5、分组游戏:选举小组代理人、代理人宣言“我有信心使我的团队成为黄金团队,因为我的伙伴是最优秀的,我会为我的团队付出所有的努力”、团队伙伴“我是团队中的一员,也是成功团队的关键,我会为我的团队付出所有的努力”; 6、破冰游戏:金牌团队闯三关;篇三:房地产营销人员培训方案目录1、公司简介2、房地产基础知识3、项目概况4、销售管理制度5、岗位职责6、销售人员基本技能(销售技巧)7、销售程序8、销售礼仪8、写字楼行业知识成功的销售顾问应具备怎样的素质优秀的销售顾问需要具备多方面的素质,这些素质包括:积极的进取心、坚持不懈的态度、与其他人良好沟通的技巧、给人信任度以及在商谈中营造舒适氛围的能力。
不管怎样,在销售中取得成功的最重要的素质是准确性的理解力,清楚你的客户需要什么。
尤其是,他们在当中有什么是最受益的?要了解这些,就需要你作一个好的观察者和倾听者,也就是少说多听。
大多数的销售顾问,太热衷于去告诉对方什么是他想让你知道的,而不是去了解什么是你想知道的。
当你清楚了你的客户最关心的热点是什么之后,就可以针对他们的需要,恰到好处地展开你的销售策略。
在下一次见面时,你也可以先试着花几分钟的时间,问一些轻松的问题,了解一下你的客户,从他们的讲话中,你就可以明白他们需要你告诉他们些什么。
房地产销售是一件很微妙的事。
有这么一说:房地产成功的50%在于地块选择,30%在于规划设计,20%归功于销售执行,但前两者的80%是由后者的20%来加以实现的。
不论这一说法是否准确但销售的重大作用是不容置疑的,而销售的成功与否,又在很大程度上决定于销售人员。
做为销售人员最重要的还是综合素质,因此我们也不可以对在职培训存在绝对的依赖性。
培训大部分的内容实质上都是在工作中发现的问题,通过培训寻求最佳的解决方法。
卖楼是销售人员工作的重要内容但并不是全部,做为一名销售人员,对外必须会做市场调研和分析,熟悉房地产相关法律法规、了解房地产专业知识;对内必须领悟企业文化和开发理念,以及各部门的运作程序、工作职责和工作范围、楼盘的各种属性等;销售人员在做好本职工作的同时,也要尽力做好企业内部的横向协作和上下级的沟通及对外联络工作,才能成为一名合格地产销售精英。
本培训手册的设计仅仅涵盖了在职培训初级阶段的内容,如果要想深入下去、工作做得更到位,还得参考其它更多的资料,并在实际工作善于总结得失。
培训的目的销售培训的初级目标就是通过提高销售人员的个人绩效来达成企业的销售业绩,而员工在工作中的绩效取决于员工的态度、知识、技巧这三个因素。
通过培训使销售人员掌握项目的优缺点、优劣势,竞争对手的状况、国家相关政策法规、专业知识和销售技巧,以及了解不同目标客户的心理特点、消费习惯、生活品味、投资置业习惯等,培养销售人员的团队协作精神,领悟企业文化,锻炼自己的口头表达能力、观察市场的敏感度、养成做事的坚韧性、积极性和良好的服务态度,学会分析事物的科学方法,确立自己的工作目标和业绩考核办法,最终使个人成为一名地产销售精英的终极目标。
置业顾问的涵义置业顾问不是简单的“解说员”、“算价员”,她/他一般是指在售楼处通过现场服务引导客户购买、促进楼盘销售,为客户提供投资置业专业化顾问式服务的综合性人才。
他们的具有鲜明的置业特征:1、企业、项目的形象代言人置业顾问面对面地直接与客户沟通,其工作作风、专业技能、服务意识充分的体现公司的经营理念、价值取向及企业文化、其一举一动、一言一行在客户眼中就代表着企业、项目(品牌)的形象。
2、企业和客户信息沟通互动的桥梁销售人员一方面把品牌的信息传递给消费者,另一方面又将消费者的的意见、建议等信息传达给企业,以便企业更好的服务于消费者置业顾问首先是客户的朋友、顾问,帮助客户实现置业梦想,使其成为公司的长期的支持者;其次是公司项目营销策划及广告宣传等有效与否的直接反馈者;第三是市场最新动态、客户实际需求及客户信息的最佳收集者、整理加工者第四是给企业营销决策提供建设性意见的参与者。
3、是服务大使销售人员只有在充分了解自己所销售的楼盘的特性、功能、服务配套等资讯时才能适时的为客户提供良好的置业建议和帮助。
良好的服务可以使客户做到“重复购买”、“客户相关购买”、“客户推荐购买”。
第一部分公司企业文化、组织结构第二部分房地产基础知识培训内容:1、房地产基本知识2、所销售物业详细情况3、房地产市场状况及竞争楼盘分析4、物业管理总述:●房地产业房地产是房屋和土地的社会经济形态,是房屋和土地作为一种财产的总称。
又常为"不动产",英文为:"REAL ESTAE"。
根据1985年5月《国务院办公厅转发国家统计局关于建立第三产业统计的报告》,房地产业被列入第三产业的第二层次。
它包括土地的开发、经营、管理、房屋的开发建设、买卖、租赁、维修等。
●房地产开发是指在依法取得土地使用权的土地上按照使用性质和要求进行基础设施,房屋建筑的活动。
它包括从定点选址到交付使用的全过程,由征地与拆迁安置、规划设计、供水、排水、供电、通电讯、通道路、绿化、房屋建设等多项内容组成。
●是房地产市场房地产市场分狭义和广义的两类。
狭义的房地产市场就是房地产商品进行交易活动的地方或场所。
也就是房地产商品在供给与需求的相互作用中,通过流通实现其价值。
广义的房地产市场,包括土地的出让(批租)、转让、抵押、开发、房产的买卖、租赁、转让、互换、抵押、信托以及一些房地产有关的开发、建筑、修缮、装饰等劳务活动。
●房地产交易城市房地产管理法所称的房地产交易,包括房地产转让,房地产抵押和房屋租赁。
其中房地产转让是指房地产权利人通过买卖、赠与或者其他合法方式将其房地产转移给他人的行为。
一、房地产常识1、房地产房地产是房产和地产的总称,指土地及土地上的建筑物、附着物。
房地产作为一种投资工具其特点主要有:(1)不可移动性。
所以才叫"不动"产。
由于不可移动,地段、方位往往可以决定或左右其价值。
(2)长久性。
房地产的生命周期很长,除非天灾人祸,否则不易损坏。
一般房屋总有数十年的寿命,土地寿命更近乎无限。
(3)不可增加性。
除非填海造地,土地是不可增加的,房屋的兴建也有限度,不可能无限度发展。