第6章 电子商务安全实践
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电子商务《毕业设计》教案第一章:电子商务毕业设计概述1.1 电子商务毕业设计的重要性1.2 电子商务毕业设计的主要内容1.3 电子商务毕业设计的流程与时间安排1.4 电子商务毕业设计的评分标准与要求第二章:选题与文献综述2.1 选题的原则与方法第三章:电子商务毕业设计的基本技能3.1 电子商务基本概念与技术3.2 电子商务平台的建设与运营3.3 电子商务项目管理3.4 电子商务信息安全与法律问题第四章:毕业设计实践环节4.1 实践环节的要求与目标4.2 实践环节的实施步骤与方法4.3 实践环节的指导与评价4.4 实践环节的注意事项5.3 论文查重与修改5.4 答辩准备与答辩技巧第六章:电子商务项目策划与管理6.1 电子商务项目策划的基本流程6.2 电子商务项目可行性分析6.3 电子商务项目团队管理与沟通6.4 电子商务项目风险管理第七章:电子商务平台开发技术7.1 电子商务平台开发概述7.2 前端开发技术7.3 后端开发技术7.4 数据库设计与管理第八章:电子商务平台运营与推广8.1 电子商务平台运营策略8.2 电子商务平台推广方法8.3 电子商务数据分析与优化8.4 电子商务营销活动策划与实施第九章:电子商务信息安全与法律保护9.1 电子商务信息安全概述9.2 电子商务安全技术9.3 电子商务法律法规体系9.4 电子商务知识产权保护第十章:电子商务毕业设计案例分析10.1 电子商务毕业设计成功案例解析10.2 电子商务毕业设计失败案例分析10.3 电子商务毕业设计改进策略与建议10.4 电子商务毕业设计发展趋势与展望第十一章:电子商务毕业设计创新与实践11.1 电子商务毕业设计创新的意义11.2 电子商务毕业设计创新的方向11.3 电子商务毕业设计实践活动的组织与实施11.4 电子商务毕业设计创新与实践的评价第十二章:电子商务毕业设计指导与辅导12.1 电子商务毕业设计指导的内容与方法12.2 电子商务毕业设计辅导的策略与技巧12.3 电子商务毕业设计指导与辅导的评估12.4 电子商务毕业设计指导与辅导的改进第十三章:电子商务毕业设计评价与考核13.1 电子商务毕业设计评价指标体系13.2 电子商务毕业设计考核方法与流程13.3 电子商务毕业设计评价与考核的注意事项13.4 电子商务毕业设计评价与考核的反馈与改进第十四章:电子商务毕业设计答辩与展示14.1 电子商务毕业设计答辩的要求与流程14.2 电子商务毕业设计展示的内容与技巧14.3 电子商务毕业设计答辩的应对策略14.4 电子商务毕业设计答辩与展示的评估第十五章:电子商务毕业设计总结与展望15.1 电子商务毕业设计的总结15.2 电子商务毕业设计的成绩与不足15.3 电子商务毕业设计的发展趋势15.4 电子商务毕业设计的未来展望重点和难点解析重点:1. 电子商务毕业设计的重要性、内容、流程与时间安排,以及评分标准与要求。
《电子商务基础》课程标准(本课程采用理实结合教学模式)一、课程性质和任务《电子商务基础》是电子商务专业的专业基础课,通过本门课程的学习,使学生全面地初步认识、了解和掌握电子商务的概念、电子商务的功能与交易流程、电子商务的技术实现与安全保障体系与电子商务网络营销策略等基本知识;掌握商务信息的搜索、收集与处理技术、安全协议与认证技术在应用软件中的使用方法、电子商务交易的操作过程和后台处理流程等主要技能,为后续课程的学习打下必要的基础。
二、课程教学目标本课程的教学目标是使学生通过学习掌握基本的电子商务基础理论,技术与技巧。
(一)知识目标1.理解有关的名词术语和原理,掌握运用各种网络操作2.能够理论联系实际3.能正确区分各种电子商务模式的区别4.掌握电子商务网络营销的基本策略和技能5.掌握电子商务支付的相关知识6.熟悉电子商务技能人才的专业知识和道德准则,树立工作信心。
(二)能力目标具备综合的电子商务技能,通过理论学习与实践应用有机结合,为电子商务项目规划打下基础,成为符合新时代要求的电商人才。
(三)素质目标通过学习与实践,使学生具备自主学习、团队协作和改革创新的重要素质。
三、课程内容和要求1.走进电子商务世界(1)电子商务发展历程(了解)(2)电子商务就业岗位(掌握)(3)熟悉传统电子商务模式,体验新型电子商务模式(掌握)2.初识电子商务平台(1)初探网络世界,畅游电商平台(了解)(2)网页制作的初步了解(理解并掌握)(3)申请淘宝店铺和微商店铺(掌握)3.体验电子商务支付(1)认识电子商务支付(掌握)(2)体验网络购物(了解并掌握)(3)开通网上支付工具(理解并掌握)4.熟悉电子商务物流(1)了解传统物流,熟悉电子商务物流(掌握)(2)熟悉知名的快递公司并学会相关操作(掌握)5.体验网络营销活动(1)网络营销模式以及经典案例(了解)(2)体验网络营销活动,了解网络广告、搜索引擎工具、微营销活动(理解并掌握)6.警惕电子商务安全(1)电子商务安全内容及技术(了解)(2)识别网络交易风险(安全常识、风险防范案例分享)(掌握)7.专注移动电子商务(1)移动智能终端、移动电商应用程序(了解)(2)收集移动电商企业运营状况及分析(掌握)(3)移动智能终端支付功能及网购过程(掌握)8.培养电子商务职业道德(1)电子商务法律法规(了解并掌握)(2)电商平台规则(了解)(3)电子商务职业道德和操守(掌握)四、学时分配与建议五、说明实施过程,老师可根据学生实际情况与网店运营情况进行适当调整,不断完善与创新。
第1章电子商务法基础理论一、名词解释:略二、单选题:1.C2.A3.B三、多选题:1.ABD2.BCDE3.CE4. ABCD5. ABCDE6. ABCD7. ABCDE四、判断题:1.×2. ×3. ×4. ×五、简述题:略【法律技能实战】题后思考答案1.根据《合同法》等有关法律规定,消费者姚乐网购小猫的交易行为是合法有效的,受法律保护。
而姚乐实际收到的猫却与卖家协商成交的猫严重不符,消费者权益受到了侵害。
2.卖家没有提供符合要求的标的物,应当承担违约责任。
3.作为消费者的姚乐可与买方协商,要求卖方退钱并承担违约责任,或提供符合要求的标的物。
协商不成,只能通过诉讼渠道。
但在该案中买卖双方是以QQ方式联系,这在证据搜集上存在一些难度,而异地网购更加大了维权的难度。
第2章数据电文法律问题一、名词解释:略二、单选题:1.D 2.C 3.D三、多选题:1.ABCDE 2.ABCE 3.ABC四、判断题:1、×2、×3、√4、√5、×五、简答题:略【法律技能实战】题后思考答案1.本案争议的焦点为数据电文能否作为证据使用以及是否可以被法庭采信。
2.在本案中,尽管双方无书面借款协议,但原告提供了划款凭证,被告亦承认收到这40万元,原告已尽到举证义务;被告虽认为此笔款项是赵某归还以前的借款,但未能提供相应证据,所以可以认定这笔款项是赵某生前财产。
如果我是法官,判决王某归还赵某亲人40万元。
第3章电子认证与电子签名法律问题一、名词解释:略二、单选题:1.B 2.B 3.D 4、C 5、C 6、B三、多选题:1.ABC 2.ABCE 3.ABC 4.B,C,D 5.A.B.C.D 6.A.B.C.D.E四、判断题:1、×2、×3、√4、√五、简答题:略【法律技能实战】题后思考答案1.本案争议的焦点为以电子签名方式签订的房屋买卖合同是否具有法律效力。
《电子商务概论》第六章习题答案一、思考题:1、从营销角度分析网络营销的含义?从营销角度讲,在网络上生产者通过和消费者间进行网上沟通后,了解消费者的愿望和要求,把大规模生产和营销的方式改为小规模营销模式,为消费者个性化服务提供方便,更迎合了现化营销观念的宗旨。
2、网络营销的主要特点和优势?它的主要特征和优势有:1、营销手段网络化:在网络环境下,信息传播范围广,扩散能力强,没有时间、地域空间的限制,因此营销手段也具有网络的特点,如营销活动中信息交流更自由、开放、平等,营销信息传递实时、高效、费用低。
营销技术也是与时俱进,充分地利用现代信息技术所提供的手段方便地掌握和分析营销过程中各个环节的发展变化情况。
2、营销成本最小化:网络营销充分地利用了网络虚拟化的特征,以计算机网络为营销环境,减少了销售环节,使企业、商业的贸易活动走向电子化、网络化,简化了信息传递过程,大大弱化了原有中间商的作用。
同时,通过网站发布构成营销场所,降低产品供应费用,实现零成本营销;网络销售不受时间、空间的限制,因此减少了市场壁垒和市场扩展的障碍,世界贸易组织(WTO)第二次部长会议决定暂时不对世界各国的网络贸易征收关税,真正实现零税赋贸易。
3、营销信息共享化:在互联网的环境下,尤其是在Internet上,许多网站为企业发布供求信息提供平台,信息资源犹如取之不尽,用之不竭的丰富宝藏,涉及的信息内容无所不包,应有尽有。
4、销范围全球化:目前Internet覆盖全球200多个国家和地区,企业可以从任何地方接入Internet,并将信息延伸到互联网络所能触及的每一个角落。
5、营销服务人性化:实现网上促销一对一的服务,增加了顾客直接向商家购买的倾向。
在这样的环境中,顾客能积极地向自己选择的商家提供信息,商家获得相关信息后,能及时调整商品规格、型号、功能等,以尽量满足顾客的要求。
3、网络营销的主要策略有哪些?1)从4P到4C的营销策略:由4P到4C营销策略的转变,彻底改变了传统市场营销策略的基础,极大拓展了原有的市场和营销概念,可以说4P所代表的是以制造商为核心的商业世界观,而4C则代表以消费者为核心的商业世界观,因此要求厂家必须通过各方面与消费者沟通,而网络的高效性、实时性、廉价性恰好为此沟通奠定了基础。
第6章电子商务安全实践6.1 CA认证【实践情景】南京奥派科技想申请CA证书,在CA认证平台中,申请了3个CA证书。
服务商(CA 证书颁发机构)颁发了其中的2个,吊销了其中的1个。
【实践步骤】6.1.1 CA证书实现的流程进入CA证书申请页面,南京奥派科技提出CA证书的申请,并查看其挂起的申请证书。
1.进入CA认证平台。
点击“电子商务安全实践”中的【CA认证】,点击CA认证平台后面的【进入】,进入CA认证平台。
2.申请证书。
进入系统,点击页面上面【申请一个证书】,进入证书申请页面。
在证书申请页面中填写证书识别信息,点击【提交】按钮即可。
在这里,同样的步骤,我们操作4次,申请4个证书(下面删除一个挂起的申请)。
提交后,可查看到您申请的证书。
点击证书标题,查看证书申请的状态详情。
如图,系统提示“您的证书申请仍然挂起。
您必须等待管理员颁发您申请的证书”。
点击此处的【删除】按钮,则删除挂起的申请。
6.1.2 CA颁发机构功能进入CA证书颁发机构平台。
先在挂起的申请中颁发2个证书,拒绝1个证书;再在颁发的2个证书中吊销1个证书。
客户端查看证书状态,下载证书。
1.进入CA证书颁发机构平台。
点击服务商平台后面的【进入】,进入CA证书颁发机构平台。
2.CA证书颁发机构颁发证书。
点击【挂起的申请】可查看到客户端申请的所有证书记录。
鼠标放在记录上右击,选择“颁发”即可。
此时在“颁发的证书”中就可看到该记录了。
若右击后选择“拒绝”则在“失败的申请”中可看到该记录。
3.CA证书颁发机构吊销证书。
点击【颁发的证书】可查看到所有已经颁发的证书。
鼠标放在记录上,右击选择“吊销证书”。
系统弹出“吊销原因”的对话框,选择吊销的原因,点击【是】。
这样证书就被吊销了。
(注意,只有在吊销证书时原因选择“证书待定”的,接下来才能解除吊销)4.用户端查看证书状态,并下载已颁发的证书。
进入CA认证平台,点击【查看挂起的证书申请的状态】,进入查看挂起的证书申请的状态页面。
《电子商务基础》课程教学大纲教案课程名称:电子商务基础学时:72学时开课专业:电子商务一、课程的性质、目标和任务《电子商务基础》是电子商务专业的专业基础课,通过本门课程的学习,使学生全面地初步认识、了解和掌握电子商务的概念、电子商务的功能与交易流程、电子商务的技术实现与安全保障体系与电子商务网络营销策略等基本知识;掌握商务信息的搜索、收集与处理技术、安全协议与认证技术在应用软件中的使用方法、电子商务交易的操作过程和后台处理流程等主要技能,为后续课程的学习打下必要的基础。
二、课程教学内容的基本要求、重点和难点第一章电子商务概述【目的要求】✧了解电子商务的产生背景、发展现状和未来趋势✧理解电子商务对社会的影响、电子商务发展中存在的问题。
✧掌握电子商务的概念与运行环境。
✧熟练掌握电子商务的优势及其对社会的影响。
【教学内容】(一)电子商务的广义和狭义概念;电子商务整个流程包括的主要环节;电子商务的运行环境中包含的各个主体;电子商务与传统商务活动相比具有的优势。
(二)电子商务的产生背景、产生基础和条件、电子商务发展状况与发展趋势。
(三)电子商务发展历程中的两个阶段:基于EDI的电子商务、基于Internet电子商务的特点与优势。
(四)电子商务对社会各方产生的影响;制约我国电子商务发展的因素。
【重点难点】重点:电子商务的含义、优势、产生和发展的条件以及电子商务对社会的影响。
难点:电子商务的运行环境、制约我国电子商务发展的因素。
第二章电子商务的分类与应用【目的要求】✧了解国外电子商务的应用领域及发展概况。
✧理解电子商务的特性。
✧掌握电子商务的分类。
✧熟练掌握电子商务在我国各领域的应用及优越性。
【教学内容】(一)电子商务按照商业运作活动的方式、开展电子交易的范围、使用的网络类型、交易对象的不同的分类,每一个分类的特点和适合的产品或企业类型。
(二)电子商务交易的交易前、交易中和交易后三个阶段,每个阶段的特点和主要工作。
第六章电子商务模式例题解析例1 我国最早产生的电子商务模式是( )A.B2 B模式B.B2 C模式C.C2 B模式D.C2 C模式[答案] B(P149)【解析】我国最早产生的电子商务模式是B2 C模式,以8848网上商城的运营为标志。
例2 商家对消费者的电子商务模式的英文缩写是( )A·C2 C B. B2 C 。
C.B2 B D.B2 G[答案] B(P149)【解析】商家对消费者的电子商务模式的英文是Business to Consumer,缩小为B2 C。
同步强化练习一、单项选择题1.电子商务模式是指()A.使用网络信息技术的商务模式B.企业产品、资金、信息及其创造过程的运行机制C.对一个公司的消费者、顾客、结盟公司与供应者之间角色的叙述D.体现公司在如何获利以及在未来长时间内的计划2.表示企业与企业问的电子商务的英文缩写是( )A.B2 C B.B2 BC.B2 G D.G2 C3.从高价开始.,出价自动降低,直到有出价人接受这个价格为止。
这种拍卖称为( ) A.英式拍卖B.双重拍卖。
C.密封递价拍卖D.荷兰式拍卖4.最早的网上B2 C公司是( )A.8 848网上商城B.亚马逊书店C.卓越网D.当当网5.水平门户网站的主要赢利点是( )A.增值服务B.广告收入C.游戏开发D.邮箱服务6.网络拍卖最早开始于( )A.淘宝网B.卓越网C·Amazon D.eBay7.上海团购网属于( )模式。
A.B2 B B.B2 CC.C2 B D.C2 C8.网易网站推出的博客是( )A.博客门户B.门户博客C.社区博客D.个人网站博客9.下列属于博客门户的是( )A.搜狐博客B.新浪微博C.天涯博客D.博客中国1 O.长尾是( )在给《连线》杂志的文章中首次使用的词汇。
A..Allan Afuah B.Peter WeilC.Bill Gates D.Chris Anderson11.企业对企业的电子商务模式是( )A.B2 B B.B2 CC.B2 G D.C2 C1 2.一个买家与多个卖家之间的交易模式是( )A.买方集中模式B.卖方集中模式C.第三方交易市场模式D.集中销售模式l 3.下列属于第三方交易市场模式的网站是( )A.淘宝B.贝塔斯曼C.当当D.阿里巴巴1 4.不属于B2 C模式的网站是( )A.卓城B.当当C.淘宝D.800 buy1 5.网站向用户提供信息和服务,并且向用户收取访问其所提供内容的费用,这种赢利模式是( )A.广告模式B.销售模式C.订阅模式D.会员制模式1 6.适合使用英式拍卖的物品是( )A.鲜花B.烟草C.海鲜D.字画作品1 7.由卖方出价,竞争的是向消费者提供服务机会的拍卖是( )A.英式拍卖B.荷式拍卖C.反拍卖D.日本式拍卖.1 8.设计赢利模式要以( )为中心。
第6章电子商务安全实践6.1 CA认证【实践情景】南京奥派科技想申请CA证书,在CA认证平台中,申请了3个CA证书。
服务商(CA 证书颁发机构)颁发了其中的2个,吊销了其中的1个。
【实践步骤】6.1.1 CA证书实现的流程进入CA证书申请页面,南京奥派科技提出CA证书的申请,并查看其挂起的申请证书。
1.进入CA认证平台。
点击“电子商务安全实践”中的【CA认证】,点击CA认证平台后面的【进入】,进入CA认证平台。
2.申请证书。
进入系统,点击页面上面【申请一个证书】,进入证书申请页面。
在证书申请页面中填写证书识别信息,点击【提交】按钮即可。
在这里,同样的步骤,我们操作4次,申请4个证书(下面删除一个挂起的申请)。
提交后,可查看到您申请的证书。
点击证书标题,查看证书申请的状态详情。
如图,系统提示“您的证书申请仍然挂起。
您必须等待管理员颁发您申请的证书”。
点击此处的【删除】按钮,则删除挂起的申请。
6.1.2 CA颁发机构功能进入CA证书颁发机构平台。
先在挂起的申请中颁发2个证书,拒绝1个证书;再在颁发的2个证书中吊销1个证书。
客户端查看证书状态,下载证书。
1.进入CA证书颁发机构平台。
点击服务商平台后面的【进入】,进入CA证书颁发机构平台。
2.CA证书颁发机构颁发证书。
点击【挂起的申请】可查看到客户端申请的所有证书记录。
鼠标放在记录上右击,选择“颁发”即可。
此时在“颁发的证书”中就可看到该记录了。
若右击后选择“拒绝”则在“失败的申请”中可看到该记录。
3.CA证书颁发机构吊销证书。
点击【颁发的证书】可查看到所有已经颁发的证书。
鼠标放在记录上,右击选择“吊销证书”。
系统弹出“吊销原因”的对话框,选择吊销的原因,点击【是】。
这样证书就被吊销了。
(注意,只有在吊销证书时原因选择“证书待定”的,接下来才能解除吊销)4.用户端查看证书状态,并下载已颁发的证书。
进入CA认证平台,点击【查看挂起的证书申请的状态】,进入查看挂起的证书申请的状态页面。
点击证书标题,查看证书申请的状态详情。
对于已颁发的证书,点击【下载证书】。
在弹出的下载页面中,设置证书密码,点击【下载】按钮即可。
5.CA证书颁发机构解除吊销的证书。
进入CA证书颁发机构平台,在“吊销的证书”中,鼠标放在记录上,右击选择“解除吊销证书”。
证书解除吊销后,在“颁发的证书”将看到该条记录。
(只有在吊销证书时原因选择“证书待定”的才能解除吊销)6.CA证书颁发机构颁发失败的申请。
进入CA证书颁发机构平台,在“失败的申请”中,鼠标放在记录上,右击选择“颁发”。
证书颁发后,在“颁发的证书”将看到该条记录。
7.用户端下载 CA 证书、证书链或 CRL。
进入CA认证平台,点击右上角的【证书链下载】,单击页面中所要下载的证书。
6.2 信用认证【实践情景】南京奥派科技是信用认证平台的服务商,会员(李明)想在该平台中申请个人信用和企业信用,服务商进行信用认证。
审核之后,李明要对南京舜天科技就招商信息夸大的问题,提出投诉,服务商处理相关投诉。
【实践步骤】6.2.1 网站管理1.服务商绑定银行账户。
进入服务商平台。
点击“电子商务安全实践”中的【信用认证】,点击服务商平台后面的【进入】,进入服务商平台。
点击【支付管理】,选择支付管理下拉列表中的“银行帐户管理”,点击【新增帐户】按钮。
进入银行账户管理页面,输入正确的银行帐号、企业名称,点击【提交】按钮,则服务商银行账户绑定成功。
如需要修改银行账户的信息,点击操作下方的【编辑】即可。
2.服务商进行网站管理。
服务商发布新闻信息,进入服务商平台,点击“网站管理”下拉列表中的【新闻管理】,点击【发布】按钮。
在弹出的发布新闻信息页面中,输入新闻的主题和内容,点击【发布】按钮即可。
服务商发布知识信息。
进入服务商平台,点击“网站管理”下拉列表中的【知识管理】,点击【发布】按钮。
在弹出的发布知识信息页面中,输入知识的主题和内容,点击【发布】按钮即可。
服务商发布法规信息。
进入服务商平台,点击“网站管理”下拉列表中的【法规管理】,点击【发布】按钮。
在弹出的发布法规信息页面中,输入法规的主题和内容,点击【发布】按钮即可。
如需对发布的新闻信息、知识信息、法规信息进行修改,点击操作下方的【编辑】;如需删除已发布的新闻信息、知识信息、法规信息,点击操作下方的【删除】。
6.2.2 会员管理注册为信用认证用户并修改其个人信息。
点击信用认证平台后面的【进入】,进入信用认证平台。
在左上角的用户登陆对话框中,点击【注册】。
进入用户注册页面,填写注册信息,点击【看过并同意服务条款,确认提交】按钮完成注册。
(如需查看“服务条款”,点击【点此阅读服务条款】;注意填写的用户名应该在4-16位字符之间)信用认证用户个人信息修改。
注册完成之后,系统自动导航到liming的页面,点击个人资料旁的【查看】文字链接,查看并修改个人资料。
在弹出的个人信息修改页面中,修改个人信息,点击【确认提交】按钮;如需修改密码,点击密码修改后面的【修改】,在弹出的页面中输入原始密码和新密码,点击【确认提交】按钮即可。
服务商会员资料管理。
进入服务商平台,点击“会员管理”下拉列表中的【会员资料管理】。
如需查看会员信息,点击操作下方的【查看】即可;如需修改会员信息,点击操作下方的【编辑】即可。
服务商会员状态控制。
进入服务商平台,点击“会员管理”下拉列表中的【会员状态管理】。
会员默认状态为“正常”,点击操作下方的【控制】,可以改变会员的状态;点击操作下方的【删除】,即可删除会员。
若将会员状态控制为“禁止访问”则该会员将不能登录系统。
服务商重置会员密码(用户忘记密码后,可通过服务商平台将密码重置)。
进入服务商平台,点击“会员管理”下拉列表中的【密码重置服务】,点击操作下方的【重置密码】。
在弹出的会员密码重置页面中,输入新密码,点击【重置】即可。
6.2.3 信用认证管理认证用户申请个人、企业信用档案。
进入信用认证用户平台,点击首页上方的【认证中心】,进入认证中心页面。
点击页面上方的【认证流程】,了解信用认证的实施流程。
申请个人信用档案。
点击页面左边【个人信息申报系统】标签,进入个人申报信息填写页面。
按照要求填写相关内容,点击【保存信用档案】按钮,系统提示“恭喜,申报成功,请耐心等待审核!”申请企业信用档案。
和申请个人信用档案的操作类似,点击页面左边【企业信息申报系统】标签,进入企业申报信息填写页面。
进入企业信用申请页面。
选择认证类型,系统中提供的类型有“e-315:9000国际信用管理体系认证、aaa级信用企业、aa级信用企业、a级信用企业、诚信经营示范单位、重合同守信用企业”。
点击“认证标准及收费”文字链接,查看认证要求。
正确填写联系人信息以及企业信息,确认无误之后,点击【看过并同意服务条款,确认提交】按钮,系统导航到认证合同页面。
将合同页面拖到底部,“认证机构(甲方)”已经盖章,点击“申办单位(乙方)”下方的【盖章】按钮,进行盖章操作。
盖章后,点击【确认并缴费】按钮进入网上银行缴费。
选择银行,点击【支付】→【在线支付】,进入网上银行支付页面,输入银行账号、密码及附加码,点击【确定】按钮,付费后系统提示“恭喜,申报成功,请等待审核!”。
(注意,这里输入的网上银行账户即实践前在“网上银行”模块申请并存钱的个人账户或企业账户。
)个人、企业信用档案申请成功之后,点击【我申报的个人档案】和【我申报的企业档案】,进入查询页面,点击【查看信用档案】,即可查询我申报的个人档案和企业档案的详细情况。
服务商审核个人信用认证。
进入服务商平台,点击“业务中心”下拉列表中的【个人信用认证】,点击操作下方的【审核】。
在弹出的申报信息中,选择“审核通过”,点击【审核】按钮系统提示“恭喜,个人信用审核成功”,点击【确认】按钮即可。
服务商审核企业信用认证。
点击“业务中心”下拉列表中的【未审核的认证业务】,点击操作下方的【审核】。
在弹出的企业信用认证管理页面中,填写“信用审核指标信息”,选择“已年检”,点击【审核】按钮,系统提示“企业信用审核成功”,点击【确认】按钮即可。
通过审核后,点击“业务中心”下拉列表中【已通过认证企业】,即可查看到该条记录。
在这里还可进行“重审”的操作,点击操作下方的【重审】。
6.2.4 投诉管理1.会员进行投诉。
点击liming 后面的【进入】,进入信用认证平台,点击首页上方的【公开投诉】,系统提示“请选择您要投诉的企业,谢谢!”,点击【确定】按钮。
系统自动导航到“企业信用档案查询中心”页面,选择要投诉的企业,点击后面的【Go】,进入“认证中心”。
(或点击下方的【认证中心】按钮也可)查询到要投诉的企业后,点击【查看信用档案】,即可查看档案详情。
将弹出的页面拖到底部,我们可以看到“公开投诉”的文字链接,点击即可进入企业投诉曝光台。
选择投诉类型,填写投诉主题和投诉内容,点击【提交】按钮系统提示“投诉成功!耐心等待调查核实!”,点击【确定】,则会员投诉成功。
2.服务商投诉管理。
服务商处理投诉。
点击服务商平台后面的【进入】,进入服务商平台,选择“投诉管理”,查看投诉记录,点击记录后的【处理】,进入投诉处理页面。
点击【投诉情况属实,被投诉企业将接受重新审核】或者【删除该条投诉】进行投诉处理。
服务商发布信用预警。
进入服务商平台,点击“投诉管理”下拉列表中的【信用预警】,点击【发布】按钮,发布信用预警信息。
在弹出的发布预警信息页面中,输入预警信息的主题和内容,点击【发布】按钮,则预警信息发布成功。
服务商发布黑名单。
进入服务商平台,点击“投诉管理”下拉列表中的【黑名单】,点击【发布】按钮,发布黑名单信息。
在弹出的发布黑名单页面中,输入黑名单信息的主题和内容,点击【发布】按钮,则黑名单发布成功。
下方的【删除】。
3.会员相关内容的查看。
会员查看信用法规、认证知识、新闻信息、信用预警以及信用预警。
点击liming后面的【进入】,进入信用认证平台首页,点击右上角的【信用法规】,即可查看信用法规;点击【认证知识】,即可查看认证知识;点击【新闻中心】,即可查看新闻内容;点击【信用预警】,即可查看信用预警信息;点击【黑名单】,即可查看新名单信息。
4.会员该给服务商留言,服务商回复。
会员给服务商留言。
进入信用认证平台首页,点击【认证中心】,进入认证中心页面,点击右上角的【服务留言】,进入给服务商留言页面。
填写留言主题以及内容,点击【发送留言】,按钮系统提示“发送留言成功”。
服务商留言管理。
点击服务商平台后面的【进入】,进入服务商平台,点击“用户留言”下拉列表中的【用户留言管理】,点击操作下方的【回复】。
在弹出的留言信息维护页面中,查看留言的详细内容,输入回复的内容,点击【回复】按钮,系统提示“回复成功!”。