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医药商品购销员培训(课件)

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医药商品购销员技能培训ppt课件

医药商品购销员技能培训ppt课件

2.祛痰镇咳
（沐舒坦）
3.解痉平喘
（氨茶碱）
胃炎
临床表现： 常见的消化系统疾病，多见于中老年人。萎缩性
胃炎临床表现为上腹部饱胀、不适或疼痛，餐后 明显，同时伴有其他消化不良症状，如嗳气、反 酸、恶心、呕吐、食欲不振等。 常因冷食、硬食、辛辣或其他刺激性食物引起症 状或使症状加重。这些症状用抗酸药及解痉药不 易缓解。多数病人诉食欲不振。
用药：
1.病因治疗：祛除致病因素是治疗和预防慢性浅 表性胃炎的上策。故应避免精神紧张，戒烟，适 量限制饮酒，尽量不服用对胃有刺激的药物。
2. 保护胃粘膜的药物

（硫糖铝 ）
3.消除胃粘膜损害因素的药物

（阿莫西林、甲硝唑 、奥美拉唑）
便秘
临床表现：
便秘的主要表现是大便次数减少，间隔时 间延长，或正常，但粪质干燥，排出困难;
1.腹泻：病变位于直肠或乙状结肠患者多有 便意频繁和里急后重。
S.静脉滴注, 一天一次
培训内容：询病给药
1.掌握常见的用药知识，能按顾客需 求推荐药品；
2.熟悉常见病的临床表现； 3.了解常见病的病因和发病机制。
感冒属常见的疾病。感冒是由病毒侵犯鼻腔和咽喉所 致。感冒按病毒的分型分为：普通感冒和流行性感冒。 1.普通感冒 病原体为病毒，已知感冒病毒有百种以上， 主要是鼻病毒、冠状病毒、副流感病毒、腺病毒、柯 萨奇病毒等，但半数以上感冒的病原尚未确定。

归纳起来感冒的症状： (1)发热、怕冷、全身肌肉关节痛； (2)上呼吸道症状：流清鼻涕、鼻腔堵塞、咽部发痒、流泪、 频频打喷嚏； (3)咳嗽或有少量痰。
用药：

1.对症治疗 解热镇痛 减少鼻咽充血和分泌物

医药商品购销员培训-接待PPT课件

医药商品购销员培训-接待PPT课件
前打招呼，顾客也不答话，离开了皮肤药柜又在保健品柜台前停步， 翻看促销宣传品，当店员招呼她时，她却丢下一句“随便看看”， 就快步走出药店了。
处理建议：“给顾客自由，给自己自由”。
1、打完招呼后让顾客随意浏览； 2、当顾客对某一药品产生兴趣时再与顾客接触； 3、适当提供专业咨询，并注意礼貌用语； 4、不要过度的纠缠或不断的解说。
13
根据顾客目的不同分类
探价的顾客
替人跑腿的顾客 杀价型的顾客
根据顾客性格不同分类
见多识广的顾客
慕名而来的顾客 性格未定的顾客
退、换货的顾客
结伴同行的顾客 带孩子的顾客
亲昵型的顾客
犹豫不决型的顾客 商量型的顾客
沉默型的顾客
14
探价的顾客
定义：摆出要买的架式，却无心购买的顾客。 例一：一位妇女走进药店，在皮肤药柜台留连好久，店员走到跟
7
三、开发顾客
使顾客对药店产生强烈的认同感
现实的顾客成为固定的顾客
开发顾客不是守枝待兔，也要主动出击
潜在的顾客成为现实的顾客
8
四、影响顾客
用氛围影响顾客
影响顾客主要在于营造一 种热烈的卖场气氛，使顾 客在愉快的心情下购买药品。因为销售现场的气氛如何，这是 影响顾客购买行为的首要因素。
9
用顾客影响顾客
小结：
给顾客自由，给自己自由。
耐心解答探价顾客的疑问。 探价的顾客都是店是顾客所关注的。
链接：
首因效应：第一印象所产生的作用称之为首因效应。
18
替人跑腿的顾客
例一：
一个母亲责怪孩子：你这孩子，让你买点药用这么长时 间？ 孩子委屈的说到：我在那家药店说了 几次铍宝，可卖药的姐姐不理我，别 的大人后到，姐姐确先卖给他们。 母亲生气的说：那好，以后咱们再也 不去那家药店了！

《医药商品购销员》课件

《医药商品购销员》课件
医药商品购销员需要具备良好的客 户服务意识和沟通能力，能够及时 解决客户需求，提供优质服务。
竞争性强
随着医药市场的不断发展，医药商 品购销员需要不断提高自身素质和 竞争力，才能在激烈的竞争中脱颖 而出。
职业前景
医药行业是国民经济的重要支柱产业， 随着人们健康意识的提高和医疗保障制 度的不断完善，医药市场规模不断扩大 ，对医药商品购销员的需求也将不断增
《医药商品购销员》 PPT课件
目录
CONTENTS
• 医药商品购销员概述 • 医药商品购销员的核心能力 • 医药商品购销员的日常工作 • 医药商品购销员的职业道德与规范 • 医药商品购销员的职业发展 • 医药商品购销员的成功案例分享
01 医药商品购销员概述
定义与职责
定义：医药商品购销员是指从事药品 采购、销售及管理的人员，是医药流
05 医药商品购销员的职业发 展
提升专业技能
不断学习新知识
医药行业技术更新迅速，购销员应保持学习的态度，了解最新的 药品信息和市场动态。
掌握销售技巧
提高销售能力，掌握有效的沟通技巧和谈判技巧，以更好地与客户 建立联系并促成交易。
提升产品知识
深入了解所销售的药品，包括适应症、用法用量、不良反应等方面 ，以便更好地向客户介绍和解答疑问。
拓展业务领域
扩大客户群体
积极开拓新市场，寻找更多潜在客户，扩大业务 范围。
拓展销售渠道
通过多种渠道进行销售，如线上平台、医疗机构 等，增加销售机会。
关注行业趋势
了解医药行业的发展趋势，及时调整业务方向， 抓住市场机遇。
建立良好的人际关系网络
与同行建立联系
01
与同行保持良好关系，分享经验和资源，共同成长。

医药商品购销员培训课件

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44
非法定标准可以由行业集团乃至 制药公司制定，不能低于法定标准。 1、中华人民共和国药典(C.P;Ch.P) 现行版为2010年版 2、 国外药典 美国药典(U.S.P) 英国药典 (B.P) 日本药局方(J.P ) 国际药典(Ph.Int) OTC,WHO,SFDA,ADR,GLP,GCP; GMP;GAP;GSP.TI();LD50;ED50.t1/2
医药商品购销员上岗培训课程
1
培训讲座提纲
第一部分、医学基础知识 第二部分、药物基础知识 第三部分、药物介绍 第三节 处方调配
第一节 常见病介绍 第二节 常用药品的 不良反应及使用注 意事项
2
第四章 第一节
医学基础知识 医学微生物学
微生物 的特点 个体微小、结构简单、繁 殖迅速、分布广泛、容易变异• Nhomakorabea7
细菌形态
8
细菌的结构与生长
• • • • 细胞壁 细胞膜 核糖体 核质体
9
特殊结构——芽孢
10
细菌生长繁殖条件
• • • • 充足的营养 合适的PH值 ：7.2-7.6 适宜的温度 ：嗜温菌为20-40C 必要的气体：CO2和氧气
11
病原菌 细菌的致病因素是由细菌的毒 力、侵入数量和侵入门户决定的。
气 雾 剂
①具有速效和定位作用，可直接喷于作用部位， 药物分布均匀，起效快；②药物密闭于容器内 能保持药物清洁无菌，所以稳定性好；③无局 部用药的刺激性；④可避免肝脏首过效应和胃 肠道的破坏作用；⑤需要耐压容器、阀门系统 41 和特殊的生产设备，成本高。
第二节
药品的质量及包装
一、药品的质量 （一）药品质量的特点 1、药品质量的物质性 药品质量的物质性可以被概 括为安全性、有效性、可控性、 稳定性。有效性与安全性构成了 药品的最基本特性。

医药销售人员培训课件

医药销售人员培训课件
组建多元化的销售团队
根据产品特点和市场情况，招聘不同背景和技能的医药销售人员 ，以组建多元化的销售团队。
建立良好的团队文化
通过培训和团队活动，建立积极向上、团结协作的团队文化，提 高团队凝聚力和执行力。
医药销售团队的目标与计划
制定明确的销售目标
根据市场情况和公司战略，制定明确的销售目标，包括销售额 、市场份额等指标。
人员了解如何制定有效的市场推广策略及销售计划。
医药产品竞争对手分析
01
主要竞争对手概况
介绍了主要竞争对手的基本情况、产品特点及市场份额，帮助销售人
员了解竞争对手的基本信息。
02
竞争对手的销售策略与市场表现
分析了竞争对手的销售策略、市场表现及优缺点，帮助销售人员了解
竞争对手的销售策略和市场反应。
03
建立互信关系
在谈判前与对方建立良好的互 信关系，以降低戒备心理，为
谈判成功打下基础。
灵活运用谈判策略
了解并熟练运用各种谈判策略 ，如迂回战术、红白脸策略、 蚕食策略等，以达成谈判目标
。
妥善处理异议
对客户的异议要认真对待，以 积极、客观的态度进行解释和 处理，以获得客户的理解和支
持。
客户关系维护技巧
学习销售技巧
医药销售人员需要学习 有效的销售技巧，包括 沟通、谈判、客户关系 管理等，以提高销售业 绩。
关注行业动态
医药销售人员需要关注 行业动态和市场变化， 了解竞争对手和客户需 求，以便及时调整销售 策略。
与其他行业交流与分享
参加行业会议
医药销售人员可以参加各类行业会议、研讨会和展览，与同行交 流心得和经验，了解行业发展趋势。
医药产品市场分析
医药市场的发展趋势与竞争格局

医药商品购销员培训课件

医药商品购销员培训课件
6、心血管系统药物①硝酸甘油（抗心绞痛类）②硝苯地平（抗心绞痛类）③利血平（抗高血压药）④普萘洛尔（抗高血压药）⑤洛伐他丁（降血脂药）⑥呋塞米（利尿药）
第二节：常用药物的适应症和使用方法
7、内分泌系统药物①复方碘溶液（抗甲状腺药）②放射性碘（抗甲状腺药）③二甲双胍（口服降糖药）④罗格列酮（口服降糖药）⑤泼尼松（糖皮质激素）⑥地塞米松（糖皮质激素）
第二节：药品的保管和养护
3、中成药的养护①根据原料和剂型保管②根据变质类型保管
第二节：药品的保管和养护
4、中药材和中药饮片的养护①控制温度②控制湿度③控制空气组成④虫害的防治
第二节：药品的保管和养护
5、常见易变质剂型的养护①注射剂②片剂③胶囊剂④水剂⑤软膏制剂⑥栓剂
第二节：药品的保管和养护
6、药品养护的基本要求①养护工作内容②养护职责与分工③重点养护品种
第一节：处方药和非处方药
2、处方药和非处方药的流通管理有关规定处方药、非处方药的生产销售、批发销售业务必须由具有“药品生产企业许可证”和“药品经营企业许可证”的药品生产企业、药品批发企业经营，并按有关药品监督管理规定保存销售记录备查。
第一节：处方药和非处方药
3、非处方药的专有标志非处方药专有标志是用于已列入《国家非处方药目录》，并通过药品监督管理部门审核等级的非处方药药品标签、使用说明书、内包装、外包装的专有标志，也可用做经营非处方药药品的企业指南性标志。
第一节：药品的陈列与配置
5、非处方药的陈列对于非处方药（OTC），分类要细，如分为“感冒药”“止咳药”“镇痛药”等。此外，还应悬挂非处药方标志和说明警示语。特价药还可以采用堆头陈列，表现手法比较多样化。
第一节：药品的陈列与配置
6、中药材和中药饮片的陈列中药材和中药饮片的货柜由饰柜柜台和后悔的货柜组成，二者之间构成通道，通道宽70-80CM，以便于取货。

医药商品购销知识课件

医药商品购销知识课件
文号的原料药生产的； （六）所标明的适应症或者功能主治超出规定范围的
禁止生产、销售劣药
（一）未标明有效期或者更改有效期的； （二）不注明或者更改生产批号的； （三）超过有效期的； （四）直接接触药品的包装材料和容器未经批
准的； （五）擅自添加着色剂、防腐剂、香料、矫味
剂及辅料的； （六）其他不符合药品标准规定的。
开办药品生产企业，须经企业所在地省、自治区、直 辖市人民政府药品监督管理部门批准并发给《药品生 产许可证》，凭《药品生产许可证》到工商行政管理 部门办理登记注册。无《药品生产许可证》的，不得 生产药品。
《药品生产许可证》应当标明有效期和生产范围，到 期重新审查发证。
药品监督管理部门批准开办药品生产企业，除依据本 法第八条规定的条件外，还应当符合国家制定的药品 行业发展规划和产业政策，防止重复建设。
药品价格和广告的管理
第六十条 药品广告须经企业所在地省、自治区、直辖市人民政府药品监督管理部门批准，并 发给药品广告批准文号；未取得药品广告批准文号的，不得发布。 处方药可以在国务院卫生行政部门和国务院药品监督管理部门共同指定的医学、药学专 业刊物上介绍，但不得在大众传播媒介发布广告或者以其他方式进行以公众为对象的广告宣 传。
第五十八条 医疗机构应当向患者提供所用药品的价格清单；医疗保险定点医疗机构还应 当按照规定的办法如实公布其常用药品的价格，加强合理用药的管理。具体办法由国务 院卫生行政部门规定。
第五十九条 禁止药品的生产企业、经营企业和医疗机构在药品购销中帐外暗中给予、收 受回扣或者其他利益。 禁止药品的生产企业、经营企业或者其代理人以任何名义给予使用其药品的医疗机 构的负责人、药品采购人员、医师等有关人员以财物或者其他利益。禁止医疗机构的负 责人、药品采购人员、医师等有关人员以任何名义收受药品的生产企业、经营企业或者 其代理人给予的财物或者其他利益。

55医药商品购销员培训

55医药商品购销员培训

序号 专业理论知识
操作技能
备注
1
A型题（最佳选择题） A型题（最佳选择题）
共30题，每题1分
共30题，每题1分
2
B型题（配伍选择题） B型题（配伍选择题） 共40题，每题1分 共40题，每题1.5分
重点
3
C型题（比较选择题） 共40题，每题0.5分
/
攻克
4
D型题 （判断正误题）D型题 （判断正误题）
须输入适量的水，以免结晶影响肾功能。
一、抗感染药
❖ 抗真菌药 表浅真菌感染和深部真菌感染 其中氟康唑和氟胞嘧啶…… 克霉唑，毒性大，偶过敏，仅供局部使用 酮康唑，一般不宜与其他外用制剂一起使用
二、消化系统药
❖ 抗消化性溃疡药 1.中和胃酸（抗酸药） 碳酸氢钠、氢氧化铝、三硅酸镁 2.抑制胃酸 ①H2受体拮抗剂：西咪替丁 ②酸泵（质子泵）抑制剂：奥美拉唑 ③M受体阻断药：哌仑西平 ④胃泌素受体阻断药：丙谷胺 3.胃粘膜保护药 硫糖铝、枸橼酸铋钾、吉法酯
八、眼科用药
1.抗眼部感染药：常为抗菌药和抗病毒药 2. 抗炎药：常为激素类药（可的松、地塞米松等），
对眼部感染配合前者使用，但注意不要同时使用 3.青光眼防治药： ①β受体阻断药：噻吗洛尔、卡替洛尔 ②M受体兴奋药：毛果芸香碱 注：可用阿托品对抗，适量使用不影响降眼压 ③碳酸酐酶抑制：乙酰唑胺 ④拟肾上腺素药：地匹福林
药品说明书：（一）药品名称 通用名由研发该药的制药公司命名，被国家药政管理部门或
世界卫生组织认定，可作为国家药典收载的法定名称。
商品名
是药厂生产新药时，向政府管理部门申请许可证所用的 的专属名称。在学术刊物和著作中不能使用商品名。
化学名 依药物的化学组成按公认的命名法命名。

《医药商品购销员》课件

《医药商品购销员》课件

药品销售流程
接待顾客：热情接待，了解需求 展示商品：介绍药品功能、价格等信息 达成交易：协商价格，完成销售 售后服务：提供用药指导、退换货等服务
库存管理流程
商品入库流程：验收、审核、登记、上架
商品出库流程：审核、配货、打包、发货
库存盘点流程：定期对库存进行盘点，确保账实相符 库存预警与补货流程：根据销售数据和库存情况，及时进行补货和 调整库存
06
医药商品购销员的 法律法规要求
药品管理法的要求
药品的注册和审批流程
药品的定义和分类
药品的生产、流通和使用规 定
药品的质量管理和监督机制
医疗器械管理条例的要求
医疗器械的定义和分类
医疗器械的生产、经营和使用规 定
添加标题
添加标题
医疗器械的注册和备案要求
添加标题
添加标题
医疗器械的监管和处罚措施
掌握财务基础知识：了解会 计原理、财务报表分析等
具备良好的沟通协调能力： 与供应商、客户等保持良好
的沟通
具备风险意识：能够识别并 防范财务风险
05
医药商品购销员的 工作流程
药品采购流程
确定采购计划：根据市场需求和库存情况，制定采购计划 供应商选择：对供应商进行评估和选择，确保药品质量可靠 采购谈判：与供应商进行价格、交货期等条款的谈判 签订合同：签订正式采购合同，明确双方权利和义务 药品验收入库：对采购的药品进行验收，确保符合质量标准 付款结算：按照合同约定进行付款结算，确保资金安全
敏锐的市场洞察力
了解市场趋势和 变化
掌握竞争对手的 情况
及时捕捉商机， 调整销售策略
具备市场分析能 力，为决策提供 支持
专业的医药知识
药品的分类与作用 常见疾病的诊断与治疗 药品的储存与保管 药品的营销策略与技巧

医药商品购销员课件

医药商品购销员课件

复方氨酚烷胺【注意事项】
• 4. 交叉过敏反应 对少数阿司匹林过敏发生哮喘的 病人，服用后可能发生轻度支气管痉挛性反应。
• 5. 不宜大量或长期用药以防引起造血系统和 肝肾功能损害。
• 6. 对实验室检查的干扰 用葡萄糖氧化酶/过氧 化酶法测定血糖可得假性低值；用磷钨酸法测定 血清尿酸可得假性高值；用亚硝基萘酚试剂对尿 5-羟吲哚醋酸作定性过筛试验可得假阳性结果， 定量不受影响；应用一次大剂量或长期应用小剂 量，可使凝血酶原时间、血清胆红素、血清乳酸 脱氢酶及血清转氨酶增高。
疾病与药品介绍
• 正确介绍2～3种化学药品，包括药品的商品名称、 类别、适应证、不良反应及注意事项。
感冒
• 感冒是一种自愈性疾病，总体上分为普通感 冒和流行感冒
• 普通感冒，是由多种病毒引起的一种呼吸道 常见病，其中30%－50%是由某种血清型的 鼻病毒引起。
• 流行性感冒，是由流感病毒引起的急性呼吸 道传染病。
• 2、对症治疗：高热、头痛、全身酸痛给予对乙酰 氨基酚，咳嗽给予镇咳药
• 3、抗生素：一般不用，继发细菌性感染，婴幼儿、 老年体弱者可酌情使用
• 4、抗病毒药物：金刚烷胺、利巴韦林 • 5、中药治疗
感冒药（成人）
• 1.复方氨酚烷胺胶囊。快克、泰克、感康、新秀、 福克等感冒药中的熟脸都是由这个成分组成的。 主要针对病毒性感冒。
• 不良反应：
• 1. 偶见皮疹、恶心、呕吐、出汗、腹痛、厌食及面色苍白 等，个别患者初服后出现嗜睡或轻度头昏，停药后症状消 失。
• 2. 偶致高铁血红蛋白血症而出现紫绀。长期或大量使用对 肝、肾功能均有损害。
• 3. 对老年患者，可致排尿困难、昏厥，常引起体位性低血 压。
复方氨酚烷胺

《医药商品购销员》培训一

《医药商品购销员》培训一
《医药商品购销员》培训 一
欢迎参加《医药商品购销员》培训一，本课程将提供全面的销售培训，帮助 您成为优秀的医药商品销售专家。
课程介绍
在本课程中，您将了解医药商品销售的重要性，掌握销售技巧和知识，学习 提升销售业绩的方法和策略。
培训目标
1 提高销售技巧
2 增强产品知识
学习有效的销售技巧，包括市场调研、 产品介绍和客户关系管理。
综合评价
综合考虑学员的学习成绩、 参与度和团队合作能力进 行评Βιβλιοθήκη 。培训效果销售业绩提升
通过本培训，您将提升销售技 巧和产品知识，实现销售业绩 的显著提升。
客户满意度提高
团队协作能力
学习更好地了解客户需求，提 供专业的产品介绍和售后服务， 提高客户满意度。
与其他学员进行交流和讨论， 共同学习和成长，提高团队协 作能力。
深入了解医药商品的特点、功效和使 用方法，以满足客户需求。
3 提升销售业绩
学习销售策略和销售计划的制定，从而实现销售目标并取得成功。
培训内容
1
销售技巧与方法
2
学习有效的销售技巧，包括沟通技巧、
需求分析和销售演示。
3
医药商品市场概况
了解医药商品市场的发展趋势、竞争 情况和机遇。
产品知识与介绍
深入了解医药商品的特点、功效和使 用方法，能够向客户提供专业的产品 介绍。
结语
《医药商品购销员》培训一将为您提供全面的销售培训，帮助您成为行业的专家，实现个人和团队的目 标。
培训方法
理论学习
通过课堂讲授和案例分析， 掌握医药商品销售的理论知 识。
实践演练
参与销售模拟和角色扮演， 提高销售技巧和应对客户需 求的能力。
小组讨论

医药商品购销员培训-第二单元

医药商品购销员培训-第二单元
2015医药商品购销员
2021/3/2
1
第二单元 药品知识
*2021/3/2
2
第一节：处方药与非处方药
• 培训目标：
• 1、掌握处方药与非处方药的概念，能区分 处方药与非处方药
• 2、熟悉处方药与非处方药的分类管理办法 及流通管理的有关规定
• 3、能够识别非处方药的专有标识并能正确 使用
*2021/3/2
• 四、使用非处方药的注意事项
• 1、批判断疾病。 • 2、仔细看说明。 • 3、准确用药。 • 4、避免联合用药。 • 5、注意疗效及不良反应。
*2021/3/2
11
第二节 常用药物的适应证 和使用方法
• 培训目标：
• 1、掌握常用药物的适应证及其用法用量
• 2、 了解常用药物的通用名、英文名、中英 文别名（包括商品名及缩写名）
2、巴比妥类 （1）苯巴比类 [药理作用]选择性抑制脑干网状结构上行激活系统，使大 脑皮层兴奋性下降。大剂量可引起麻痹延髓中枢致死。 [适应症] 镇静、催眠、抗惊厥、抗癫痫、麻醉前给药 与解热镇痛药合用、新生儿核黄疸
[用法用量]成人：催眠：30---100mg/次.镇静：15— 30mg/次，3次/日；抗惊厥：30---60mg/次 3次/日。小 儿：2mg/次
• 2.进入药品流通的处方药和非处方药,必须有相应的警示语或忠告语 醒目地印制在药品包装或药品说明书上.
• 3.销售处方药和非处方药的零售药店必须有“药品经营企业许可证” 及配备驻店执业药师或药师以上药学技术人员.
• 4.处方药必须凭执业医师或执业助理医师处方销售、购买和使用。零 售药店对处方必须留存二年以上备查。
[药理作用][适应症] 同上 [用法用量] 同上。

医药商品购销员五级应会内容ppt课件

医药商品购销员五级应会内容ppt课件
在医师指导下服用。 （4）严格按照用法和用量使用，年老体弱和小儿应
在医师指导下服用。 （5）三天后症状未改善，或服药期间出现其他症状。
应去医院就诊。 （6）对本药过敏者禁用
.
9
六味地黄丸
❖ 绿色OTC标志的含义 （1）作为乙类非处方药品的标识 （2）作为非处方药陈列橱柜的标识 （3）药品兼营企业内药品销售柜台的导购指
BCDCA
.
15
处方1
多项选择题： 1．一清胶囊的适应症是什么？（ BC ）
A 感冒 B扁桃体炎 C咽喉炎 D支气管炎 2．双黄连口服液可以治疗何种症状？（ AD）
A 咳嗽 B鼻塞 C头痛 D咽痛
.
16
处方1
简答题：
请回答处方的基本结构和内容是什么？
(1）前记：患者姓名、性别、年龄、日期（门诊处方 三日内，急诊处方当天）。
医药商品购销员（五级） 操作技能鉴定
.
1
麝香保心丸
❖ 处方药的警示用语，处方药和非处方药的区 别.
（1）处方药的警示用语是：凭医师处方销售、购买 和使用。
（2）非处方药由处方药转变而来，方便公众安全使 用的药物。公众可以凭自我判断，按照药品标签及 使用说明就可自行使用。
（3）处方药只能在专业医药杂志上广告，非处方药 可以在大众媒体广告。
Sig. 2粒 bid p.o 3）银黄含片 32’s×0.65×2盒
Sig. 一次二片 每日10-20片
日期
审方：
配方：
批价：
医师：张一
.
18
处方2
单项选择题
1．本处方适用的疾病是什么。
（）
A 感冒 B支气管炎 C鼻炎 D 扁桃体炎
2．罗红霉素的作用是什么？

医药购销员培训

医药购销员培训

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医药购销员培训
•经济核算专题
商品流通费用是指企业在商品经营过程 中发生的各项耗费，营业柜组的费用可分 为间接费用（不变费用）和直接费用（可 变费用）。
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医药购销员培训
•经济核算专题
间接费用：指一般不随商品流转额的增减而 增减，比如：工资、折旧费、租金等。
直接费用：随商品流转额增减而增减的费用， 比如：运杂费、保管费、包装费、商品损 耗等。
•63
•22 •82ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
•盈亏平衡 点
•42
•01
•61
2•8
•4
•销售收入 •总成本
•利润 •变动成本 •固定成本
•0 •1 •2 •3 •4 •5 •6 •7 •8 •9 •销售量 （千） 医药购销员培训
•经济核算专题
从上图可知： 销售保本点就是销售收入曲线与成本曲线的
交汇点。 保本点反映了收入与成本总额相等的销售量
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医药购销员培训
•经济核算专题
（三）保本储存期控制法
在商品购销价格基本稳定的条件下，商品 储存期的长短，对企业盈利水平起着决定 性的影响。
这是因为商品储存期间的储存费用、损 耗和利息，是随着时间的增加而增加的。
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•经济核算专题
若商品储存期短，储存费用和利息就少， 反之，储存期长，储存费用和支出的利息 就越多，商品销售后实现的利润就少，甚 至会发生亏损。
利润=（单价-单位变动成本）×销量-固定成本；
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医药购销员培训
•经济核算专题
盈亏平衡点的产量：Q0=F/(W-Cv）式 中，
Q0为盈亏平衡点的产量；
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违约的解决合同纠纷方式
其他注意事项
3.1.3 签订购销合同
案例一：四川泰华堂制药有限公司诉四川省医药工业产 品采购供给站买卖合同纠纷案。被告供应站下设有销售 部，经理系邹金强2003月20日，被告与邹金强签订《经 营承包合同》，由邹金强独立经营销售部，按销售开票 总金额向被告上缴利润，邹金强有权聘用人员，但须报 被告备案。2003年4月1日，邹金强又与田正平签订《目 标责任经营协议书》，田正平租用销售部营业执照，以 销售部的名义从事药品经营
3. 处方备存两年，处方药不得开架自选，非处方药和处方药分柜 摆放
4. 广告：非处方药可以在大众媒体上做广告，处方药只能在专业 的医药报刊上做广告
3. 药品购销
3.1 购进药品 3.1.1 首营审核
3.1.2 编制购进计划
3.1.3 签订购销合同 3.1.4 选择供应商
3.1.1首营审核
摘自《四川法制报》
1.5 消费者权益保护法
《消费者权益保护法》中消费者的九项权利 1. 保障安全权 2. 知情权 3. 自主选择权 4. 公平交易权 5. 依法结社权 6. 受损获得赔偿权 7. 获得知识权 8. 受尊重权 9. 监督权 三包：包修、包换和包退 《消费者权益保护法》第49条规定：“经营者提供商品 或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔 偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的 价款或者接受服务的费用的一倍。”
3.1.1首营审核
首营企业：加盖有首营企业原印章的《药品生产（经营） 许可证》、《营业执照》、质量体系认证证书的复印件 及有法人代表签章的企业法人授权委托书原件、药品售 人员身份证复印件、GSP或GMP证书 首营品种：该品种生产批件、法定质量标准、药品出厂 检验报告书、药品说明书及药品销售最小包装样品
医药商品购销员培训
1. 法律法规基本知识
1.1法的基本知识 法的基本知识
1.2药品管理法知识 药品管理法知识 1.3药品经营质量管理 药品经营质量管理
1.4产品质量法基本知识 产品质量法基本知识
1.5消费者权益保护法基本知识 消费者权益保护法基本 知识
1.1 法的基本知识
法的渊源：宪法，法律，行政法规，民族自治法规，部 门规章，地方政府规章，国际条约等 法的效力：法律高于法规，法规高于规章；下位法不得 违法上位法；特别法优于一般法，新法优于旧 法律责任：民事责任、行政责任、刑事责任以及违宪责 任 行政处罚：警告，罚款，没收违法所得，没收非法财务， 责令停产停业，暂扣或者吊销许可证，暂扣或者吊销执 照，行政拘留以及其他处罚 行政许可、行政复议和行政诉讼
3.1.1首营审核
情形一：供货商提供的GMP证书有效期限6年 情形二：审核企业时，该企业提供了《药品生产许可证》、 营业执照和GMP证书 情形三：2007年，某县局执法人员在一家药店检查时，发现 该药店经营范围不包括生物制品，但却于2007年1月、3月、 6 月先后三次购进并销售了生物制品。在对该药店立案调查时， 稽查人员又进一步发现，该药店购入的生物制品均购自辖区 内的一家批发企业，为防止类似情况再度发生，县局按照 “五不放过”的原则，对该批发企业也进行了立案查处。据 该批发企业质管部负责人证实，企业在销售上述生物制品时 已索取零售药店的《药品经营许可证》》并存档，但并未审 查《经营许可证》许可的经营范围。
1.5 消费者权益保护法
患者张先生在北京一家中医门诊部购买了5万多元的治 疗糖尿病的特效药，使用后发现没有疗效，经权威部门 检验，该药系假冒药品。法院判决门诊部双倍赔偿张先 生11万余元。该门诊部不服提起上诉。日前，北京市第 一中级人民法院终审判决，维持原判。 职业打假人买到假药状告药店算不算消费者成焦点
2. 处方药与非处方药的区别
处方药（ RX）：必须凭执业医师或执业助理医师处方才可调 配、购买、使用。
非处方药（OTC）：不需要执业医师或执业助理医师处方，消 费者可以自行判断、购买和使用的药品
注意事项：
1. 划分依据：药品的安全性 2. 销售处方药的药店，经营非处方药的批发企业及销售甲类非处 方药的药店必须具有《药品经营许可证》
1.3 药品经营质量管理规范
常见问题： 4. 储存于养护：药品与墙、屋顶间距不小于30cm，与地 面间距不小于10cm，药品应按批号及有效期远近依次或 分开堆垛并有明显标志，药品与非药品，内服药与外用 药，处方药与非处方药之间应分开存放 5. 出库与运输：先产先出，近期先出，按批号发货 6. 药品零售连锁企业通过省级DA审查获得《药品经营许 可证》 药品零售连锁门店通过市级DA审查获得《药品 经营许可证》，药品零售连锁企业在其他商业企业设立 的柜台只能销售乙类非处方药 色标管理：待验药品 合格品 不合格品
国药准字：Z20025817 药品本位码：86902129000322 产品名称：芦笋片（癌症的辅助性治疗 ） 生产单位：四川川大华西药业股份有限公司 出厂价：15.5元／盒 医药公司购进价：30 - 40元／盒
医药公司再通过医药代表销售到医院136元／盒
湘雅二医院再以213元/盒的价格卖给消费者
国药准字S20000004
人用狂犬病疫苗（地鼠肾细胞） 药品本位码：86902579000019 福尔生物制药股份有限公司
药品本位码属于国家药品编码的一种。药品本位码用于国 家药品注册信息管理，药品首次注册登记时赋予本位码， 是国家批准注册药品唯一的身份
标识；国家药品编码包括本位码、 监管码和分类码。本位码由药品 国别码、药品类别码、药品 本体码、校验码依次连接而成
案例1 销售假药能否给予一倍罚 款
某县食品药品监管局执法人员在一次专项检查中， 发现 县城某药店销售的 “×× 胶囊”，其外包装标示 的功 能主治超出规定范围，属于《药品管理法 》第四十八条 第三款第（六）项按假药论处的情形。同时查明 “×× 胶囊” 系该药店首营品种，共购进 20盒，已销售22盒， 售价10元/盒。执法人员随即对检查情况作 了现场检查 笔录，同时对柜台内剩余18盒予以扣押，扣押过程中， 药店负责人给予了积极配合。在案件合议过程中，执法 人员认为该药店销售假药的行为，主观上并无违法故意， 假药销量较小，且未造成严重后果。第一种意见从轻处 罚，“最低应给予二倍罚款”的意见；第二种意见减轻 处罚，即“应给予一倍罚款”的意见。
中型批发或零售连锁企业（5000 – 20000万） 100㎡
1.3 药品经营质量管理规范
GSP：《药品经营质量管理规范》 常见问题 1. 药品的储存要求：冷库2 – 10℃，阴凉库不高于20℃， 湿度45% - 75%，常温库0 - 30℃ 2. 进货，编制购货计划，建立首营企业和首营品种管理 制度，购进记录保存至超过有效期1年，不得少于三年 3. 验收与检验：验收记录保存至超过有效期1年，不得 少于3年，特殊药品、外用药品、非处方药品上有专有 标识
药品经营企业 批发《药品经营许可证》（省级DA） 零售《药品经营许可证》（县级以上DA） 医疗机构《医疗机构制剂许可证》（省级DA）
1.2 药品管理法知识
药品管理
药品批准文号管理（除部分中药材和中药饮片） 进口药品管理
《进口药品注册证》和《医药产品注册证》
药品储备制度 国内发生重大疫情、灾情和突发事件的时候，国务院 规定的部门可以紧急调用企业药品 假、劣药

摘自《中国医药报》
1.2 药品管理法知识
CH1 CH5 CH6 总则 药品管理 药品包装管理
CH2-CH4 药品生产企业、经营企业、医疗机构
CH7
CH8 CH9
药品价格和广告的管理
药品监督 法律责任
CH10
附则
1.2 药品管理法知识
药品生产企业《药品生产许可证》（省级DA）
3.1.2 编制购进计划
市场调查 1. 商品货源和销售趋势的调查 2. 本企业库存情况的调查
确定内容
包括品种、数量、时间、进度、进货源、费用、提货方式、运 输工具等 选择方法 综合平衡法、辅助方法 期初库存+购入=期末库存+调出
3.1.3 签订购销合同
标的和数量 质量条款 协议价款可付款方式 合同期限、地点和方式 标的物的验收方法
1.2 药品管理法知识
法律责任 民事责任：违反本法规定，给药品使用者造成损害的依 法承担赔偿责任（ACT93）
行政责任：行政处分和行政处罚
刑事责任：主刑和附加刑 重大责任事故罪（齐二药假药案）
生产销售伪劣商品罪（假、劣药）等
1.3 药品经营质量管理规范
药品经营质量管理规范及实施细则 企业类型 大型零售企业（1000万以上） 中型零售企业（500 – 1000万） 小型零售企业（500万以下） 连锁门店 大型批发或零售连锁企业（20000万以上） 小型批发或零售连锁企业（5000万以下） 营业场所 100㎡ 50㎡ 40㎡ 40㎡ 150㎡ 50㎡ 1500㎡ 1000㎡ 500㎡ 仓库 30㎡ 20㎡ 20㎡来自1.5 消费者权益保护法
药品能否三包？ 2006年平价药店天天好大药房公开承诺：将对所售药品 实行三包（包退、包换、包赔）
“包退” 在消费行为发生的当天，凭购物小票和包装完 好的药品，实行无条件退货
“包换” 在消费行为发生的两天内，凭购物小票和包装 完好的药品，到药店换购其它药品，按实际发生价格找补 差价 “包赔” 在公司购到假药的，经药监部门确认实行“假 一赔十 ”
国家食品药品监督管理局要求查 处假药“虫草肾阳丸”
盗用批准文号：国药准字Z22024102 标示生产企业名称：吉林省华侨联合企业制药厂 标示产品批号：20090630
国药准字J20030021
产品名称（中文）：对乙酰氨基酚缓释片 商品名（中文）：泰诺林 剂型（中文）：缓释片剂 规格（中文）：0.65g 包装规格（中文）：66片，18片/盒 生产厂商（英文）：Mcneil Consumer & Specialty Pharmaceuticals（麦克尼尔公司） 分包装企业名称：上海强生制药有限公司 药品本位码：86978624000044