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缩短就诊者等候时间措施（5篇材料）第一篇：缩短就诊者等候时间措施缩短就诊者等候时间措施为确实提高诊疗效率，优化门诊就诊流程，缓解病人多，排长队等候的现象，我院采取以下措施缩短病人等候时间。
1.门诊及急诊大厅公示告知就诊人员，实行分层门诊挂号及缴费，以及分流病人。
门诊服务台，挂号收费窗口提前30分钟开放。
服务台设立导医服务，门诊各楼层标识醒目，减少患者因寻找浪费时间。
2.采用检查结果互认制度，为减轻病人重复检查带来的负担及节省时间，我院对三甲医院所出具的检查结果在在病情未发生变化的情况下不再重复检查。
我院医生不得以分本院检查为理由进行重复检查。
3.进一步加快信息化建设，通过信息化手段有效缩短病人等待检查结果时间，通过信息化设备与电子病历系统的有效整合，方便病房医生及时掌握患者检查结果，缩短病人等待检查结果的时间。
门诊前厅有助化验单打印机，以方便病人。
患者实行一卡通就医，初诊就诊需按实名制办卡，复诊可持卡直接到临床科室就医，医生开具所有诊查单据，交款后持卡可直接到相关科室检查、取药、诊疗、通过信息化建设进一步优化服务流程，改善门诊服务。
增加挂号窗口，坚持全年错时工作制，各医技科室高峰时段实行弹性排班。
住院病人安排在非门诊高峰期间检查。
做影像、超声检查的住院病人一般安排在下午，与门诊高峰错开。
4.做好预约诊疗工作，加大预约诊疗的宣传力度，提高社会知晓率，让患者选择预约就诊，缩短等候时间。
开展多渠道预约诊疗工作，引导患者不同时间段就诊，减少就诊高峰峰值，通过有序诊疗缩短患者等待检查结果的时间。
5.优化门诊的就医环境，设置座椅、休息区、电视、报刊阅读架等设施，保证门诊就诊秩序与质量。
6.影像检查、超声检查、化验检查等实行24小时服务制度，通过全天候提供检查保证患者随到随做。
7.所有医技科室及其他辅助检查科室都负责检查结果查询，并提供现场结果查询服务。
8.区分看病及了解自己健康状态及疾病康复进行检查的人群，出看病人群外，体检病人的常规检查（包括超声、心电图等）尽量错开门诊高峰时间进行，通过有效分流，减少医技科室就诊患者数量，缩短患者等候时间。
现代医院管理制度实施案例随着科技的发展和社会的进步，人们对医疗健康的需求日益增长。
为了提高医疗服务质量和效率，现代医院管理制度应运而生。
本文将以我国某大型医院的实施案例为例，介绍现代医院管理制度的创新与实践。
一、背景介绍某大型医院位于我国东部沿海城市，是一家集医疗、教学、科研为一体的大型综合性医院。
医院开放床位2000张，年门诊量超过300万人次。
近年来，医院面临着患者就诊难、医疗资源配置不合理等问题。
为了提高医疗服务质量和效率，医院决定实施现代医院管理制度，对内部组织结构、流程、技术等方面进行改革。
二、制度创新1.建立精细化管理体系：医院以“患者为中心”，重新梳理内部组织结构，将原来的职能部门调整为临床诊疗、医疗技术、医学研究、医学教育四个板块。
同时，设立患者服务部，负责患者就诊流程的优化和满意度调查。
2.实施绩效考核：医院建立以医疗质量、工作效率、科研创新、人才培养为主要指标的绩效考核体系，激发医务人员的工作积极性和创新精神。
3.推进信息化建设：医院投入大量资金用于信息化建设，实现电子病历、远程会诊、预约挂号等功能，方便患者就诊，提高医疗资源利用效率。
4.强化医疗安全：医院制定了一系列医疗安全管理制度，包括术前讨论制度、术后随访制度等。
同时，加强对医务人员的安全培训，提高医疗安全意识。
三、实践成果1.患者就诊体验提升：通过优化就诊流程、提高医疗服务效率，患者就诊等候时间明显缩短，就诊满意度持续提升。
2.医疗质量提高：医院实施严格的医疗质量控制措施，如定期开展病例讨论、术前评估等，确保患者安全。
3.科研创新能力增强：医院加大投入，鼓励医务人员开展科研创新，近年来发表的SCI论文数量和质量均有所提升。
4.人才培养成效显著：医院实施有针对性的培训计划，如“青苗计划”、“杰出青年医师培养计划”等，提高医务人员的专业素养。
某大型医院通过实施现代医院管理制度，取得了显著的成效。
然而，随着医疗改革的深入推进，医院仍需不断调整和完善管理制度，以适应市场需求和患者期望。
PDCA 循环在缩短门诊患者候诊时间中的应用摘要】目的应用PDCA循环管理工具持续缩短门诊患者候诊时间，在改善患者就医体验的同时提高患者满意度。
方法按照PDCA循环应用程序通过分析门诊患者候诊时间长的原因，制定和实施改进措施，并进行效果追踪与评价。
结果应用PDCA循环使门诊患者候诊时间由58.37±4.46min缩短至29. 39 ± 1.81min，平均缩短时间为28.98 ± 2. 65 min；，患者的满意度由2018年的 92.33% 上升到2019年的96.22%，提高了 3.89%。
结论应用PDCA循环有效缩短了门诊患者候诊时间，降低患者就医时间成本的同时提升了患者满意度。
[关键词] PDCA循环；门诊患者；候诊时间[Abstract] Objective：To apply PDCA cycle management tools to continuously shorten the waiting time of outpatients, improve patient experience while improving patient satisfaction. Methods： According to the PDCA cycle application program, by analyzing the reasons for the long waiting time of outpatients, formulating and implementing improvement measures, and tracking and evaluating the effects. Results ：The application of the PDCA cycle shortened the waiting time of outpatients from 58.37 ± 4.46 min to 29. 39 ± 1.81 min, with an average shortening time of 28.98 ± 2.65 min; patient satisfaction increased from 92.33% in 2018 to 2019 96.22%, an increase of 3.89%. Conclusion：The application of PDCA cycle effectively shortens the waiting time of outpatients, reduces the time cost of patientsseeking medical treatment, and improves patient satisfaction.[Key words] PDCA cycle; outpatient; waiting time for appointment随着我国国民经济的不断发展和人民生活水平的不断提升，人民群众对高质量健康服务的需求日趋强烈，前往大型综合医院门诊就诊的患者越来越多，候诊间时间长、环境嘈杂拥堵现象成了大医院门诊的“头疼”问题。
关于缩短患者等候时间问题的处理外科门诊张丽P（Plan）——计划。
包括方针和目标的确定以及活动计划的制定；D（Do）——执行。
执行就是具体运作，实现计划中的内容；C（Check）——检查。
就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题；A（Action）——效果。
对检查的结果进行处理，认可或否定。
成功的经验要加以肯定，或着模式化或者标准化以适当推广；失败的教训要加以总结，以免重现；这一轮未解决的问题放到下一个PDCA循环。
遵循以上理论，按照“四阶段、八步骤”的方式，对于外科门诊有效缩短患者等候及就诊时间进行以下分析：1.P阶段在医疗行业，门诊就医等候时间过长是患者不满意的十大原因之一。
为了满足广大患者需求、积极响应我院“患者等候时间不超10分钟” 的号召，扎实推进三好一满意活动开展，近来采取多项举措，缩短患者门诊就医时间。
步骤一：发现问题发现问题是解决题目的第一步，是分析问题的条件。
针对门诊患者就诊时间过长，导致患者堆积问题，追踪外科门诊等候及就诊时间。
步骤二：设定目标，分析产生题目的原因；找准问题后分析产生题目问题的原因至关重要，运用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法，把导致问题产生的所有原因统统找出来。
设定门诊患者来院就诊，排队等候—挂号—检查—术前沟通—手术—术后缴费—取药等耗时过长，导致患者同一时段的堆积，患者满意度降低。
指标的制定应符合“SMART”原则，即关键绩效指标的标准应是：“具体的（S）”、“可度量的（M）”、“可实现的（A）”、“现实的（R）”、“有截止期限的（T）”。
步骤三:要因确认；区分主因和次因是最有效解决题目的关键。
就诊各阶段等候问题分析原因，针对原因提出各种解决方案并确定最佳方案1.排队等候时间——由于门诊就诊患者的不同人群，就诊时间有明显的时间偏差，例如年轻患者的阻生齿拔除集中在节假日时间、老年人的就诊集中在上午10点—11:30分。
对于以上两大人群采取预约分流制度，主要以网上及电话预约为主，老年复诊者以现场和主治医生预约为主。
运用品管圈活动缩短门诊患者等候时间随着医疗服务需求的不断增加，门诊患者等候时间逐渐成为一个突出的问题。
长时间的等待不仅影响了患者的就医体验，还可能导致医生和医院的声誉受损。
为了解决这一问题，运用品管圈活动成为了缩短门诊患者等候时间的有效方式。
本文将探讨品管圈活动的定义、关键步骤，并结合实际案例说明如何运用品管圈活动来缩短门诊患者等候时间。
一、品管圈活动的定义及重要性品管圈活动，即Quality Control Circle（QCC），是一种通过团队合作、持续改进和问题解决的方法来提高质量和效率的管理工具。
它起源于日本，被广泛应用于企业和组织的各个领域。
品管圈活动通过团队间的认知和沟通来发现问题、制定解决方案并实施改进措施，从而推动组织的持续发展。
对于门诊患者等候时间的缩短来说，品管圈活动具有以下重要性：1. 提升医疗服务质量：品管圈活动可以通过持续改进来提高医院的服务质量，提供更好的医疗服务体验，同时满足患者的需求。
2. 提高工作效率：通过品管圈活动，医院可以分析和优化整个就医流程，消除繁琐的手续和等待时间，从而提高医生和医护人员的工作效率。
3. 增加患者满意度：品管圈活动可以帮助医院更好地了解患者的需求和期望，从而有针对性地改进服务，提升患者的满意度。
二、品管圈活动的关键步骤1. 问题定义：团队成员需要明确门诊患者等候时间的问题，并进行具体化和可量化的描述。
例如，平均等候时间过长，导致患者流失，需要寻找合适的解决方案。
2. 数据收集：团队成员需要收集相关的数据和信息，包括患者到达时间、就诊时间、等候时间等。
通过数据的分析，可以更加客观地了解问题的本质和影响因素。
3. 分析问题：团队成员需要对收集到的数据进行分析，找出造成门诊患者等候时间过长的主要原因。
例如，就医流程不合理、医生资源分配不均等。
4. 制定解决方案：团队成员需要在分析的基础上制定解决方案，并明确目标和具体的改进措施。
例如，优化就医流程、合理调整医生工作时间等。
在当今社会，医院就诊的等候时间成为了许多人头疼的问题。
尤其是在繁忙的医院，排队等待的时间可能会长达数小时，给患者带来了不便和困扰。
然而，随着科技的不断发展，医院开始采用创新技术来缩短等候时间，为患者提供更加高效便捷的医疗服务。
首先，医院通过引入智能排队系统来解决等候时间过长的问题。
通过这一系统，患者可以提前进行线上预约，选择合适的就诊时间。
同时，系统根据医生的工作量以及就诊情况进行智能调度，将患者的就诊时间合理安排，避免了过多患者同时到达的情况。
患者在预约后只需按时到达医院，通过扫描二维码或者身份验证，即可进入就诊环节，大大减少了等候时间，提高了就诊效率。
其次，医院还引入了远程医疗技术，有效地减少了患者等待的时间。
远程医疗技术利用网络通信技术和远程设备，实现医生与患者之间的远程诊疗。
通过在医院安装必要的设备，并通过互联网连接专家医生，患者可以进行远程会诊或取得远程医生的指导。
这种方式不仅节约了患者到医院就诊的时间和费用，还为患者提供了更加便捷和及时的医疗服务。
此外，人工智能技术的运用也为缩短等候时间做出了贡献。
例如，在医院中广泛应用的智能导诊系统，通过结合大数据和人工智能算法，根据患者的症状和就诊需求进行智能化导引，帮助患者快速找到合适的科室和医生。
同时，这一系统还会根据医生排班情况和就诊流程进行优化调整，减少患者在医院中的等待时间，提高医疗资源的利用效率。
再者，移动医疗应用程序的普及也推动了医院等候时间的缩短。
通过手机应用程序，患者可以在预约挂号、检查结果查询、在线问诊等方面享受到便捷的服务。
在线问诊功能使得患者可以随时随地向医生咨询，减少了不必要的上门就诊，节约了时间和资源。
此外，通过移动应用程序，医院还可以提前告知患者检查、手术等具体信息，让患者提前做好准备，减少来回奔波和等待的时间。
总之，医院创新技术的引入有效地缩短了患者的等候时间，提高了医疗服务的效率和质量。
智能排队系统、远程医疗技术、人工智能、移动医疗应用程序等创新技术的使用，为患者提供了更加便捷和高效的医疗体验。
