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国家开放大学《供应链管理》章节测试参考答案第一章供应链管理基础一、重点名词1.供应链——是指产品在到达消费者手中之前所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络，即由物料获取、物料加工，并将成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和部门组成的一个网络。
2.供应链管理——利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。
3.管理模式——是一种系统化的指导与控制方法，它把企业中的人、财、物和信息等资源，高质量、低成本、快速及时地转换为市场所需要的产品和服务。
二、单项选择题1.企业一般利用（）来缓解自己对市场和上下游企业信息缺失所造成的反应脱节状况。
A.运输B.库存C.配送D.信息2.我国目前的国际制造中心的地位正是国际大企业不断把业务（）到我国的直接后果。
A.承包B.外包C.分包D.总包3.在目前产品极大丰富的新经济时代所依赖的市场环境是（）市场环境。
A.买方B.卖方C.双方D.对方4.随着知识经济和信息化时代的到来，许多企业为适应形式的转变，自觉对其组织结构进行调整，（）结构成为重要趋势。
A.横向化B.纵向化C.扁平化D.立体化5.供应链的概念是在（）提出来的。
A.20世纪60年代B.20世纪70年代C.20世纪80年代D.20世纪90年代6.现代供应链更加注重围绕（）的网链关系。
A.一般企业B.重要企业C.所有企业D.核心企业7.根据供应链存在的（）划分，可以将供应链分为稳定的和动态的供应链。
A.稳定性B.容量C.可靠性D.动态性8.在巨大的经济浪潮的冲击下，市场竞争已不再是单纯的企业与企业之间的竞争，而是供应链与（）之间的竞争。
A.企业B.供应链C.客户D.供应商9.供应链管理是一种（）的管理思想和方法。
A.集成B.松散C.积极D.消极10.供应链的管理目标呈现出（）特征。
A.一体化B.集成化C.多元化D.一元化11.供应链管理是一种全新的管理理念和方法，其核心是强调运用（）的思想和理念指导企业的行为实践。
供应链环境下的业务流程重组模型研究站在供应链管理的角度，在对业务流程重组理论认识的基础上，从供应链系统的构成要素及其相互关系分析出发，提出供应链环境下业务流程重组的模型，并对相关的功能和实现进行了分析。
标签：业务流程重组；供应链重整；模型；信息系统1 引言当前，信息技术和供应链管理的发展为我国企业提高自身的核心竞争力带来了发展机遇，但同时也带来了问题：即企业中原始的、传统的管理模式和组织业务流程成为提升企业核心竞争力的主要障碍。
消除这一障碍的有效途径之一是企业进行以供应链为依托的核心业务流程再造。
供应链管理是一种系统化、集成化、敏捷化的管理模式，是现代管理思想、现代化注视管理的管理方法和手段的结合体。
供应链管理强调核心业务流程、供应链上各节点的管理和供应链的结构。
其中，核心业务流程是决定供应链整体能否对外部环境变化作出快速反应的根结所在。
但是，在大多数情况下，供应链上下游企业流程之间存在大量的不连续、延误和浪费、信息不匹配，形成信息孤岛、知识共享难等问题。
特别是随着企业信息化的不断发展，原来存在企业之间的信息孤岛有被扩大化的趋势。
这些因素严重影响了供应链系统绩效的提高。
2 业务流程重组理论2.1 业务流程重组的概念和思想业务流程重组（Business Process Reengineering，BPR）由美国麻省理工学院企业管理大师Michael Hammer教授于20世纪90年代率先提出：“从根本上重新思考并彻底重新设计业务流程，以实现在关键业绩上，如成本、质量、服务和响应速度，取得突破性的进展。
”业务流程重组（BPR）思想是以流程管理为重心，实现组织为流程服务的思想，使企业真正以客户为中心、以高质量的产品、服务为手段，建立快速响应的体系，大幅度提高企业在市场中的竞争力。
流程重组的目的是提高企业整个流程的效率，更好地满足客户的需要，在新的环境中获取新的竞争优势。
BPR思想的问世，很快受到学术界和企业界的密切关注，至今是管理界的热点问题之一。
业务流程重组总结在当今竞争激烈的商业环境中，企业要想保持竞争力并实现持续发展，业务流程重组成为了一项至关重要的战略举措。
业务流程重组（Business Process Reengineering，简称 BPR）是对企业业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，以在成本、质量、服务和速度等关键绩效指标上取得显著的改进。
一、业务流程重组的背景和意义随着市场的变化和技术的进步，传统的业务流程往往变得繁琐、低效，无法满足客户的需求和企业的发展目标。
业务流程重组的目的就是打破旧有的模式，消除不必要的环节，优化资源配置，提高工作效率和客户满意度。
通过重组业务流程，企业能够更好地适应市场的变化，提升自身的竞争力，实现创新和发展。
二、业务流程重组的步骤1、现状评估首先，需要对企业现有的业务流程进行全面的评估。
这包括收集相关数据、分析流程的各个环节、确定存在的问题和瓶颈。
通过与员工、客户和供应商的交流，了解他们对现有流程的看法和意见。
2、目标设定根据现状评估的结果，结合企业的战略目标，设定业务流程重组的具体目标。
这些目标应该是明确、可衡量的，例如提高生产效率XX%、降低成本 XX%、缩短交货周期 XX 天等。
3、流程设计在明确目标的基础上，重新设计业务流程。
这需要运用创新的思维，借鉴行业最佳实践，引入先进的技术和管理方法。
设计新流程时要注重简化、优化和整合，以提高流程的效率和效果。
4、实施与推广新的业务流程设计完成后，需要进行试点实施，并在实施过程中不断调整和优化。
同时，要加强对员工的培训和沟通，确保他们理解和支持新的流程。
在试点成功后，逐步在企业内部全面推广新的业务流程。
5、监控与评估业务流程重组不是一次性的工作，而是一个持续改进的过程。
在新流程实施后，需要建立有效的监控机制，定期对流程的绩效进行评估。
根据评估结果，及时发现问题并采取措施进行改进，以确保业务流程始终保持高效和适应企业的发展需求。
三、业务流程重组中的关键成功因素1、高层领导的支持业务流程重组是一项涉及企业全局的变革，需要高层领导的坚定支持和积极推动。
《供应链管理》含答案单选题1、（）补给策略假定需求率恒定，每次订货的数量和再订货点固定。
正确选项1.连续检查(V)2、（）补给策略是指每隔一定时期检查一次库存，并发出一次订货。
正确选项1.周期检查(V)3、（）常用于选择企业非主要原材料的合作伙伴。
正确选项1.直观判断法(V)4、( )代表着正在转移或等待转移的、储备在运输工具上的存货。
正确选项1.中转库存(V)5、（）的成本管理通过价格浮动和降价来实现。
正确选项1.策略性(V)6、（）的衡量用于衡量供应链企业所能提供的总的客户满意程度。
正确选项1.顾客服务(V)7、（）的目的是通过有效地利用店铺的空间和店内布局以使最大限度地提高商品的获利能力。
正确选项1.有效的店铺空间安排(V)8、（）的思想要求改变传统的单纯为库存而采购的管理模式，提高采购的柔性和市场响应能力。
正确选项1.准时采购(V)9、（）的选择和管理是整个采购体系的核心，其表现也关系到整个采购部门的业绩。
正确选项1.供应商(V)10、（）的选择和管理是整个采购体系的核心，其表现也关系到整个采购部门的业绩。
正确选项1.供应商(V)11、（）对反复比较后再选购服务不感兴趣，方便是吸引他们的重要因素。
正确选项1.方便型客户(V)12、（）对供应关系的描述性很强，适合于从宏观上把握供应关系。
正确选项1.网状模型(V)13、（）伙伴选择主要是面向上下游企业关系的伙伴选择。
正确选项1.纵向(V)14、（）涉及公司、供应商、第三方服务商之间的战略、策略和操作连接。
正确选项1.连接原则(V)15、（）是一种建立在准时制（JIT）管理理念基础上的现代物流策略。
正确选项1.物流及时化策略(V)16、（）是由于供不应求造成市场机会损失以及用户罚款等。
正确选项1.缺货损失成本(V)17、（）是指在产品制造过程中对环境的影响负作用最小，资源效率最高。
正确选项1.绿色制造(V)18、（）适合订购数量大、合作伙伴竞争激烈时的情况。
业务流程重组及风险管理业务流程重组及风险管理随着经济全球化的发展，市场竞争愈发激烈，企业不得不不断优化和重组自己的业务流程，以提高竞争力和市场适应能力。
业务流程重组是指企业对已有的业务流程进行重新设计和优化，目的是提高效率、降低成本、提高质量和满足客户需求。
业务流程重组的目标是通过对业务流程的重新设计和优化，提高企业的整体能力，实现更高的生产效率和竞争力。
首先，业务流程重组可以帮助企业识别不必要的环节和流程，并对其进行优化或者省略，从而提高效率。
其次，业务流程重组可以帮助企业降低成本，如去除重复性的操作和资源浪费，提高资源利用效率等。
另外，业务流程重组还可以帮助企业提升产品质量和服务水平，提高客户满意度和忠诚度，从而获得更多市场份额。
然而，业务流程重组也存在一定的风险和挑战。
首先，业务流程重组需要对现有的流程和组织结构进行全面的分析和评估，这需要投入人力、时间和资金等资源。
同时，业务流程重组可能会带来一定的员工反对和抵制，特别是对于那些已经习惯了现有工作方式和流程的员工来说。
此外，业务流程重组还可能会引发一些内部和外部的风险，例如，资源调配不当、流程停滞、信息泄露和数据安全等。
为了更好地管理和控制风险，企业应采取一系列的措施。
首先，企业应进行充分的风险评估和规划，确定重组后可能出现的风险及应对方案。
其次，企业应通过培训和沟通等方式，加强员工的参与和理解，提高员工对业务流程重组的支持度。
同时，企业还可以建立相应的风险管理机制，例如，建立风险预警系统和风险管理团队，定期检测和监控重组后的风险状况。
另外，企业还可以寻求专业的风险管理咨询服务，借助外部专业团队的经验和知识，来管理和控制风险。
在业务流程重组过程中，企业还应注重以下几点。
首先，企业应充分了解客户需求和期望，并以此为导向进行流程重组。
其次，企业应注重流程的灵活性和适应性，使得流程可以根据市场的变化和客户需求的变化进行调整和优化。
同时，企业还应加强内外部的沟通和协作，确保流程重组的顺利进行。
