旅游业市场营销研究方法
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酒店及旅游业研究方法酒店及旅游业研究方法酒店及旅游业是一个充满竞争的行业,为了适应市场需求和提供更好的服务,酒店和旅游公司需要进行定期的研究。
研究方法对于酒店及旅游业的发展和成功至关重要。
以下是一些常用的研究方法和技术。
1. 问卷调查:问卷调查是最常见的研究方法之一。
通过向顾客发放问卷,酒店和旅游公司可以了解他们的满意度、需求和意见。
这些数据可以用于改进服务质量、开发新产品和提高客户满意度。
2. 访谈:访谈是一种深入了解顾客需求和期望的方法。
通过与顾客进行面对面的交谈,酒店和旅游公司可以更好地理解他们的需求,并针对性地提供服务。
3. 互联网调查:随着互联网的普及,越来越多的人选择在网上预订酒店和旅游产品。
因此,通过互联网进行调查可以更广泛地获取数据。
酒店和旅游公司可以利用在线调查工具,例如Google表格或SurveyMonkey,收集顾客的意见和建议。
4. 数据分析:酒店及旅游业产生大量的数据,例如预订数据、住客信息和市场趋势。
通过对这些数据进行分析,酒店和旅游公司可以发现隐藏的模式和趋势,并根据这些数据做出战略决策。
5. 市场研究:酒店及旅游业的市场研究是一项重要的任务,可以帮助酒店和旅游公司了解市场需求、竞争对手和趋势。
市场研究可以通过收集和分析相关数据,如市场报告、行业分析和竞争对手的营销策略来进行。
6. 实地考察:对于酒店和旅游公司来说,实地考察是一种重要的研究方法。
通过亲自体验酒店和旅游产品,公司可以了解顾客体验、服务质量和改进的空间。
以上是一些常用的酒店及旅游业研究方法。
通过综合运用这些方法,酒店和旅游公司可以更好地了解顾客需求,提供高质量的服务,并取得竞争优势。
旅游业中的市场营销策略与创新模式研究随着旅游业的蓬勃发展,旅游市场竞争也日益激烈。
为了在激烈的市场竞争中占据一席之地,旅游企业必须精确洞察市场,积极探索市场营销策略与创新模式。
本文将深入探讨旅游业中的市场营销策略和创新模式,旨在为旅游企业提供一定的参考和思路。
一、市场营销策略市场营销策略是旅游企业促进销售、提高品牌形象、提高市场份额的一个行动计划。
在竞争激烈的旅游市场上,旅游企业需要通过市场营销策略来吸引游客,提高市场知名度,增加市场竞争力。
1.产品差异化在旅游市场中,产品是最核心的竞争因素之一。
因此,旅游企业需要通过优质、差异化的产品来提高市场竞争力。
差异化旅游产品可以从游玩主题、旅游路线、服务方式、餐饮住宿等方面入手,挖掘游客的需求和兴趣,创造独特的个性化体验,从而提升产品吸引力。
2.多元化渠道传统的旅游产品宣传和销售方式主要以旅行社为主,但随着互联网的普及和发展,旅游企业需要通过多元化渠道进行宣传和销售,如通过在线旅游平台、社交媒体等手段推广产品,提高品牌曝光度,增加市场竞争力。
3.顾客关系管理以顾客为中心的营销策略越来越成为企业竞争的关键,旅游企业需要建立健全的顾客关系管理体系,通过追踪顾客行为数据、提供定制化服务,满足顾客需求,提高顾客满意度,保持顾客忠诚度,促进企业长远发展。
4.品牌建设品牌是企业竞争中不可或缺的因素之一。
品牌建设需要企业对自身的独特性有清晰的认识,并与市场需求相匹配。
通过多元化营销手段,如广告、公关、促销活动等,提高品牌知名度,推动品牌形象建设和品牌价值传播,从而提高市场竞争力。
5.合作伙伴关系合作伙伴是旅游企业的重要资源和营销渠道,旅游企业需要积极发展与各类旅游业者、旅游项目机构、餐饮住宿服务商、金融机构等的合作伙伴关系,通过资源整合和互利合作,将资源和优势进行互补,提高市场竞争力。
二、创新模式创新是企业在竞争中获得优势和增强竞争力的重要途径。
旅游业也在不断尝试创新,通过创新旅游产品、服务、管理方式等方面,提高企业核心竞争力。
旅游业市场化运作的研究近年来,随着旅游业的迅速发展,旅游市场化运作的研究逐渐受到人们的关注。
市场化运作是指在市场经济体制下,各个旅游企业通过竞争、合作、创新等方式来实现经营目标的过程。
在市场化运作下,旅游企业将竞争与合作结合起来,有效地提高了企业的整体效益和经济效益。
一、旅游市场化运作的意义1. 加速旅游业的发展:市场化运作可以促进旅游业持续健康的发展,提高旅游业的投资效益、社会效益和文化效益,带动地区经济的发展。
2. 提高旅游企业的竞争力:市场化运作有利于旅游企业提高自身的核心竞争力,从而在市场竞争中脱颖而出,赢得更多的消费者青睐。
3. 满足消费者的需求:市场化运作重视消费者的诉求,更好地满足消费者的需求,提高旅游产品的质量和服务水平,为消费者提供更加满意的旅游体验和服务。
二、旅游市场化运作的关键因素1. 市场营销策略:旅游企业需要制定差异化的市场营销策略,针对不同的消费者群体,制定不同的推广方案,增加产品知名度,提高产品的市场占有率。
2. 管理创新:旅游企业需要注重管理创新,在组织、人员、流程等方面进行创新,提高工作效率,并且更好地满足消费者的需求。
3. 产品创新:旅游产品的创新对于提高企业的竞争力和市场占有率有重要意义。
旅游企业需要从消费者的需求出发,开发具有新颖性和独特性的旅游产品,提高消费者的购买欲望和满意度。
4. 资金规模:旅游企业需要有充足的资金支持市场化运作。
资金规模的大小直接决定了企业的营销、创新和产品开发能力,从而影响到市场化运作效果。
三、在旅游市场化运作中应注意的问题1. 旅游产品的质量:市场化运作强调消费者的诉求,因此,旅游企业需要注重旅游产品的质量,提高产品的安全性、舒适性、便捷性等各方面的品质,以满足消费者的需求。
2. 旅游产品的定价:定价是旅游市场化运作中的重要环节。
旅游企业应该在不降低产品质量的前提下,根据市场需求和自身成本,合理定价。
3. 旅游营销方式:在市场化运作中,旅游企业应该灵活掌握营销渠道和手段,例如:线上预订、线下咨询、门票优惠、会员制度等,并注意在营销活动中保持诚信。
旅游景区的营销策略研究一、引言旅游景区是旅游产业的重要组成部分,随着人们生活水平的提高,旅游市场需求也越来越大,各个旅游景区之间的竞争也越来越激烈。
如何制订出有效的营销策略,提高旅游景区的知名度和竞争力,成为景区管理者面临的一个重要问题。
本文将从市场营销的角度出发,探讨旅游景区的营销策略研究。
二、旅游景区营销策略的研究意义随着我国旅游业的发展,旅游景区的数量不断增加,势必导致同质化竞争的加剧,为了保证旅游景区的可持续发展以及提高景区知名度和竞争力,必须通过制订出有效的营销策略,营造出具有差异化和竞争优势的旅游景区形象。
同时,旅游景区营销策略的研究还可以为旅游产业的发展提供借鉴和参考。
三、旅游景区营销策略的研究方法1. 竞争分析法竞争分析法可以通过分析市场中同类型的竞争对手的产品、品牌、价格、销售渠道等方面的特点,对旅游景区的市场竞争环境进行深入分析,探讨如何制订出具有竞争优势的营销策略。
2. 环境分析法环境分析法是指通过研究旅游产业的宏观环境和微观环境对景区进行分析,了解市场需求和消费者心理,并据此制订出有效的营销策略。
3. 需求分析法需求分析法是指通过研究消费者需求分析,了解消费者的需求和偏好,并据此制订出符合消费者需求的营销策略。
四、旅游景区营销策略的具体措施1. 建设旅游景区品牌形象品牌形象是旅游景区所追求的形象,它是旅游景区与其他景区相区分的重要标志。
旅游景区品牌形象的建设可以从营造优美的景色、打造优质的服务、塑造独特的文化气息等方面入手。
2. 定位旅游景区市场旅游景区应该明确自己所面对的目标市场,提高产品差异化,针对目标市场的需求,通过不断改进产品、创新服务等方式来实现市场定位。
3. 推广与营销旅游景区应该通过各种渠道来推广宣传,提高知名度。
同时,景区还可以通过优惠活动、奖励机制等方式来吸引消费者,提高销售量。
4. 建立良好的客户关系旅游景区应该通过与客户的互动,建立良好的客户关系。
景区可以通过建立会员制度、提供个性化的服务等方式来提高客户满意度,增强客户忠诚度。
旅游市场营销整理————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期:21、市场需求及类型:现实需求:指已经存在的市场需求,表现为消费者既有欲望,又有一定的购买力(货币支付能力)。
潜在需求:指消费者虽然有明确意识的欲望,但由于种种原因还没有明确的显示出来的需求。
一旦条件成熟,潜在需求就转化为显现需求,为企业提供无穷的商机。
潜在需求是十分重要的,在消费者的购买行为中,大部分需求是由消费者的潜在需求引起的。
2、旅游市场营销观念(1)生产观念:市场需求旺盛,市场呈现供不应求的状态,卖方市场居主导地位。
(重生产轻营销,重产量轻质量)管理人员可能过于注重制造系统而忽略了顾客的存在。
(2)产品观念:企业以生产优良产品为中心,注重产品的质量、功能和特色的产品观念。
企业忽略了市场需求变化。
(3)推销观念:企业重视产品的销售,采取措施刺激消费者,提高销售量。
企业只关心销售产品,而忽略了市场需求变化。
(4)市场营销观念:市场处于供过于求的买方市场阶段,企业开始研究市场需求变化,注重消费者利益,以求满足消费者需求。
(5)社会营销观念:企业在明确目标市场的基础上,采取有利于消费者和社会利益的经营策略。
(6)整合营销观念:指解决方案、信息、价值和途径(SIV A营销理论)比较:观念出发点关注重点营销方法营销目标生产观念企业生产扩大生产降低成本通过扩大生产获得利润产品观念企业产品生产优质产品通过优质生产获得利润推销观念企业产品推销和保销通过销售获得利润市场营销观念市场消费者需求整体营销通过消费者满意获得利润社会营销观念社会社会长远利益战略营销通过社会满意获得利润3、旅游市场营销观念的演变历程(一)国外:第一阶段:市场营销学理论引入阶段第二阶段:推销观念向市场营销观念转变阶段第三阶段:旅游企业差异化定位阶段(二)国内:1政府接待阶段:从建国到1978年,没经济任务,没市场目标,等客上门。
旅游业创新营销策略研究旅游业是全球最受欢迎和快速发展的行业之一。
据统计,全球旅游人数每年增长率达到了4%。
这不仅是因为旅游业为国家经济做出了重要贡献,而且也因为它为人们提供了独特的生活体验。
然而,随着旅游市场的竞争加剧,传统的营销策略已不再能够满足消费者的需求。
因此,旅游业需要不断创新,以便与时俱进。
一、市场营销的新模式传统的市场营销模式通常是一种单向的、被动式的、信息推送的模式。
这种模式只能向消费者提供固定的信息,并不能真正满足他们的需求。
反之,互动式市场营销模式可以建立更良好的互动关系,把消费者、营销员和旅游目的地连接在一起,从而满足消费者对旅游的需求。
互动市场营销的核心就是充分利用现有的数字技术,采用多元化的网络营销手段,例如搜索引擎、社交媒体、在线预定、手持设备等。
这些技术不仅可以提高营销效果,还可以让旅游业更加便捷、高效和个性化。
例如,搜索引擎营销(SEO)可以提高网站的排名,使得愿意去某地游玩的游客们可以轻松地找到该地区的旅游景点和酒店等相关信息。
社交媒体的利用可以帮助旅游业者与客户建立更直观、更亲近的关系,进而更好地了解客户的需要,并及时根据客户需求进行调整。
除此之外,在线预定、手持设备等也是随着科技的不断进步出现的新型市场营销方式。
通过在线预定,消费者能够从自己家中方便地预定旅游线路、机票、酒店等相关服务。
而手持设备则是通过APP等平台提供更加便利、快捷的服务,这些服务包括地图导航、景区解说、语音智能服务等等,这些都是以前不可能实现的。
二、定制化旅游线路随着消费者消费水平的提高和旅游市场的日益竞争,越来越多的消费者开始寻求个性化定制服务。
定制化是旅游业创新营销的一个重要方向。
目前的市场趋势是个性化、可定制、多元化。
传统的观光旅游已经不能够满足年轻消费者的需求了。
人们现在已经追求更加深入的文化交流体验而不是简单地逛景区。
这时候旅游行程的个性化就非常重要。
因此,旅游业应该致力于提供各种各样的定制化旅游线路,帮助消费者建立更为深入的体验感觉。
旅游消费者行为研究及市场营销策略随着经济的快速发展和人们生活水平的提高,旅游已经成为人们追求休闲和娱乐的主要方式之一。
旅游市场的不断扩大和消费者需求的多样化,使得研究旅游消费者行为和制定有效的市场营销策略变得至关重要。
本文将探讨旅游消费者行为的研究现状,并分析旅游市场中的主要消费者行为特点,最后提出针对性的市场营销策略。
一、旅游消费者行为的研究现状1.1 旅游消费者行为的定义旅游消费者行为是指个体在选择、购买、使用和评价旅游产品或服务时所展现的各种心理和行为表现。
该行为是由个体的需求、态度、动机、价值观等因素所驱动的。
1.2 旅游消费者行为的影响因素在旅游消费者行为研究中,人们通常关注以下因素对消费者决策的影响:(1)个体特征:包括年龄、性别、教育程度、职业等。
(2)需求与动机:个体旅游的需求与动机是推动消费行为的重要力量。
(3)感知与态度:个体对旅游产品的感知与态度会影响其购买决策。
(4)社会文化环境:个体所处的社会文化环境也会对其旅游消费行为产生重要影响。
1.3 旅游消费者行为研究方法为了更好地研究旅游消费者行为,学者们采用了多种研究方法,如问卷调查、实地观察、深度访谈等。
二、旅游市场中的消费者行为特点2.1 消费者决策过程的特点在旅游市场中,消费者决策过程往往比较复杂,具有以下几个特点:(1)信息获取的不对称性:旅游产品和服务的信息通常不对称,消费者在做决策时面临信息不足的困境。
(2)决策风险的存在:旅游消费行为具有一定风险,消费者在做选择时需要考虑多个因素并承担一定的风险。
(3)决策过程的非线性性:在旅游消费者行为中,消费者经常会在整个决策过程中反复调整和变化其决策。
2.2 旅游消费者的行为特点旅游市场中的消费者行为表现出以下几个主要特点:(1)主动性和决策能力:旅游消费者具有一定的主动性,他们会根据自己的需求和目标主动选择旅游产品和服务。
(2)个性化需求:旅游消费者具有不同的需求和偏好,他们在旅游选择中更加注重个性化和差异化。
128089 旅游管理论文旅游景区旅游市场营销策略研究旅游景区是旅游产业的核心成分,2005年,我国旅游景区发展报告将旅游景区定义为:以景观为主要吸引物的旅游活动场所,它集参观游览、度假休闲、健康娱乐等多种功能为一体,是具备重组旅游服务设施并能够提供相关旅游服务的独立的管理区域。
目前我国旅游业正呈现蓬勃发展的态势,被誉为“永远的朝阳产业”。
作为旅游业的核心要素,旅游景区近年来成为吸引消费者的重要载体。
如何改善并优化旅游景区的市场营销策略,成为旅游业最为关心的话题。
一、营销策略制定原则制定营销策略的过程中,需要综合考虑多方面因素,只有在思维理念和基本环节稳扎稳打,才能保证营销效果的可观性。
现有营销策略的施展需要遵循以下四项基本原则。
(一)可持续发展原则自然景区是社会公共资源,在欣赏和使用的过程中,必然需要对其加以保护。
它承载着资源保护、教育、文化弘扬的多种功能,一旦遭到破坏将严重影响旅游体验,也会在社会上引发较大影响。
可持续发展策略的出台,使我们在开发自然资源的过程中开始注重“度”的限制。
与营销管理的初级理念相契合,成为可持续发展绿色营销、永续经营的执行依据。
为避免过度开发、票价随意波动、促销手段滞后等多种问题的发生产生良好的治理效果。
(二)多方效益结合原则旅游景区的开发和营销应充分重视游客的需求,在市场细分、市场定位、产品策略等多个角度入手,通过多方效益组合,实现社会、经济、环境等多方位的共同发展。
景区营销策略制定及改进需重视市场导向,提高景区的经济效益,同时讲求社会效益和环境效益,谋求综合效益的全面提升。
(三)?I销适度超前原则营销策略的制定需要具备一定的超前性,以发展的眼光制定长期的营销策略。
旅游景区的营销过程中适度遵循超前原则对于提高收益、预测市场需求、打造更加富有竞争力和富有特色的旅游产品提供很大帮助。
(四)关注竞争者原则在制定自然景区营销策略时需要时刻关注竞争者产品规划和行为状况。
通过对比找出与对手之间的差异,借鉴并加以模仿,或者与竞争对手之间达成联盟,共同开发设计优质旅游产品。
旅游业创新营销策略研究随着旅游市场的逐渐增大,旅游业的发展掀起了一股创新风潮。
为了适应市场的需求,企业必须运用新的思维和策略,打破传统的局限,不断推陈出新,制定出创新的营销策略。
本文旨在深入研究旅游业创新营销策略,探讨其应用价值和难点,提出有效的创新方案,为旅游业的发展做出贡献。
一、旅游业创新营销策略的应用价值在如今的旅游市场中,企业只有不断地更新和创新自己的市场营销策略,才能更好地满足不同消费群体的需求和挑战,获得稳定而持久的利润回报,从而在竞争中获得更大的市场份额。
下面我们就来具体谈一下旅游业创新营销策略的具体应用价值。
1.增强企业的竞争优势。
旅游业是一个高度竞争的行业,因此企业需要通过创新营销策略来增强自身的竞争优势。
只有在竞争中立于不败之地,才能在市场上获得更大的发展。
旅游企业如果能够制定出一系列创新的市场策略,就可以更好地扩大其市场份额和影响力,从而增强自身的竞争力。
2.促进企业的可持续发展。
旅游业的可持续发展非常重要,只有通过创新营销策略,才能实现可持续发展。
如果企业能够充分地考虑环境保护、文化遗产等方面,开发出新的旅游资源,提供高品质的旅游服务,就能更好地满足消费者的需求,从而促进自身的可持续发展。
3.提高企业品牌影响力。
对于旅游企业而言,品牌是企业信誉和形象的重要组成部分。
只有通过创新营销策略,企业才能提高品牌的影响力,进而提高企业的信誉和知名度。
此外,创新的营销策略可以更好地增强消费者对企业的认可度和忠诚度,促进消费者对企业的口碑传播,进而提高企业品牌价值。
二、旅游业创新营销策略的难点虽然旅游业创新营销策略有着广泛的应用价值,但是其中也存在着各种各样的难点和挑战,需要企业克服。
下面我们就来简要谈一下旅游业创新营销策略的几个主要难点。
1.市场规模和消费市场的不断变化,使得企业的市场定位和策略也需要不断的调整和变革,工作量很大,计划难以推进。
2.创新营销策略的实施需要涉及到企业自身的文化传承、人员培养、资源开发等各个方面,往往会受到企业内部文化、人员结构等因素的制约。
旅游策划与营销现代社会,旅游已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
而随着旅游业的繁荣发展,旅游策划与营销显得尤为重要。
本文将从旅游策划和旅游营销两方面进行探讨,分析其在旅游行业中的作用和方法。
一、旅游策划旅游策划是指通过科学系统的方法,对旅游目的地、产品、服务进行规划和安排的过程。
旅游策划的核心是确定旅游产品的差异化和创新性,以吸引客户并提升市场竞争力。
1. 定位分析旅游策划的第一步是进行定位分析,明确旅游目的地的定位和定位的依据。
定位分析要考虑目的地的自然环境、人文历史、文化特色等因素,以确定其独特性和市场竞争力。
2. 产品创新旅游策划需要针对目的地的特色和市场需求,提供差异化的旅游产品。
在产品创新方面,可以通过开发新的旅游线路、设计独特的旅游活动等方式,来满足不同客户的需求。
3. 渠道选择旅游策划还需要考虑渠道选择,即如何将旅游产品推向市场。
传统的渠道包括旅行社、在线旅游平台等,而随着互联网的发展,新兴的渠道如社交媒体、微信小程序等也成为了重要的推广手段。
二、旅游营销旅游营销是指通过市场调研、市场定位、市场细分等手段,向目标客户传递旅游产品的优势和价值,以达到销售和推广的目的。
1. 市场调研在进行旅游营销之前,需要进行市场调研,了解客户需求和市场竞争情况。
通过对旅游目的地的市场定位、目标客户的行为习惯、竞争对手的优势等方面的研究,可以制定切实可行的营销策略。
2. 品牌建设旅游营销中的品牌建设非常重要。
通过打造独特的品牌形象和传播品牌文化,可以增加旅游产品的知名度和美誉度,吸引更多的客户。
3. 促销活动促销活动是推动旅游销售的重要手段。
通过设计各类促销活动,如优惠折扣、赠送礼品、举办抽奖活动等,可以吸引客户的关注和购买欲望。
4. 网络营销随着互联网的普及,网络营销成为了旅游营销的重要组成部分。
通过搜索引擎优化、社交媒体推广、内容营销等手段,可以拓展更广泛的客户群体。
结语旅游策划和旅游营销是旅游行业中不可或缺的环节。
旅游业中的目的地营销策略中国旅游业的快速发展,使得目的地营销策略成为各地旅游局和企业争相研究和实施的重要策略之一。
在这个瞬息万变的市场环境下,制定适合目的地的营销策略,满足游客需求,提升目的地知名度和吸引力,已经成为旅游业发展的关键之一。
本文将从策略定位、品牌建设和创新营销等方面,探讨旅游业中的目的地营销策略。
一、策略定位目的地的策略定位是目的地营销的起点。
它是基于目的地的自然环境、人文资源、旅游产品和游客需求等因素进行科学分析和定位,明确目的地的特色和差异化竞争优势。
1.核心竞争力目的地应挖掘和发展自身的核心竞争力,强调独特性、多样性和个性化。
例如,张家界依托其壮丽的自然风光和独特的玻璃桥等景点,打造“神奇张家界”的品牌形象。
2.游客定位目的地的策略定位要根据不同游客群体的需求特点进行细分,制定个性化的旅游产品和服务。
例如,海南不仅面向国内游客提供温暖海滩度假服务,还向国际游客推出高尔夫球场和潜水等奢华旅游体验。
二、品牌建设品牌建设是目的地营销的关键环节。
目的地应通过塑造具有独特形象和认同感的品牌,树立目的地的价值观、文化内涵和形象印象。
1.目的地形象目的地应确立明确的品牌形象,传递给游客一个清晰准确的信号。
例如,西双版纳的“热带风情、神奇滇南”品牌形象,强调该地区的热带气候和丰富的民族文化。
2.市场推广目的地要利用多种渠道和方式进行市场推广,如传统媒体广告、网络营销、社交媒体宣传等,提升品牌知名度和美誉度。
例如,广西借助西游记IP推广,吸引了大批游客前往观光。
三、创新营销目的地要不断进行创新,结合最新的市场趋势和消费需求,寻求突破和差异化竞争。
1.数字化营销目的地可以利用数据分析和云计算等技术手段,细化游客需求,推出个性化的旅游产品和服务。
例如,上海迪士尼乐园通过智能手机APP提供虚拟队列、定制游玩计划等便利。
2.体验式营销目的地可以通过开展特色主题活动、打造互动体验场所等方式,提供更加丰富的旅游体验。
旅游市场调查方案4篇旅游市场调查方案1如今在校的大学生们,其经济来源还仅靠父母支援,而大部分的大学生未能经济独立,旅游费用还仅凭自身的经济能力,由此在行动上有了较大的局限性。
进而价格就成为大学生们外出旅游首要考虑的条件,吃、住、行是基本的消费项目。
最不愿意接受的便是进店购物,这同旅游公司以购物来填补团费的运营模型有了较大的矛盾。
虽大学生也有旅游购物花费,可一般金额较少,而有着较大的吸引性则是富有当地特色的纪念物或特产。
一般不考虑娱乐项目。
大学生旅游市场开发实施方法(一)旅游企业要加强与高校的合作,做好校园营销1、将校园营销与大学生课堂相结合同高校教学部协作,把授课内容同旅游结合一起,增加课堂的生动性,并能为旅游公司带来生意。
例如思想政治课里,便结合进红色旅游项目,召集大学生旅游参观革命景区;可将乡村旅游项目推荐给专业是农林动的大学生,促使他们能径直地感受农村生活,并有较强烈的兴趣。
2、加大旅游企业在高校的宣传力度如今大学生获得旅游资料,一般都通过互联网或是亲朋好友。
可大学生作为其旅游公司的市场,还未从本质里受到关注,所以一般没在广告或宣传方面进行投入。
旅游公司应扩大对大学生的宣传度,经不同的渠道,如校园里分发宣传海报、旅游单及支持学生活动项目等,能增强旅游公司在大学生里的知晓度。
(二)做好市场调查工作,设计适合大学生的特色线路1、树立“薄利多销”的营销理念旅游公司需从本质里关注大学生,建立起“薄利多销”的销售观。
纵使市场利润不是很大,但此市场潜在的规模较大,所以公司需有专门人员进行负责,经不同方式的调查,如访谈、问卷等,凭大学生对旅游意向来安排具体线路。
2、与高校学生社团合作同高校社团进行协作,让大学生一同进行线路的开发。
旅游公司不仅需做好市场调研,还需举办各项活动,让大学生真正地加入开发旅游项目中。
譬如开展校园设计旅游路线比赛,依据大学生的情况来安排具体线路,且评选出“人气路线”奖,而受大学生欢迎的路线需增强宣传力度,由此使参与旅游的大学生人数增加。
消费者行为学在旅游市场营销中的应用研究随着旅游业的逐渐发展,消费者对旅游产品和服务的需求也越来越高,这就带来了旅游市场营销的重大机遇和挑战。
而消费者行为学作为一门专门研究消费者及其行为模式的学科,对旅游市场营销也有着重要的应用价值。
一、消费者决策过程与旅游行为消费者决策过程是消费者从选择购买某种产品到最终决策购买的过程。
对于旅游产品来说,消费者决策过程可以分为五个阶段,分别是需求感知、信息收集、评估和比较、决策和实施、以及后续评估。
在旅游市场营销中,必须深入了解这些决策阶段,才能精准地制定营销策略和促销方案。
对于需求感知阶段,旅游企业可以通过市场调研和关注社交媒体等方式,了解消费者的旅游需求、兴趣和偏好。
在信息收集阶段,企业可以通过打造正面品牌形象、提供全面的旅游信息和实用的旅游指南等方式,为消费者提供吸引人的购买动力。
评估和比较阶段,企业需要做好产品定位和差异化,充分利用市场对比分析、消费者体验反馈等工具,提高自身产品的吸引力。
决策和实施阶段,企业需要优化产品细节,打造良好的消费体验,以增强消费者对旅游产品的信任感和对品牌的忠诚度。
后续评估阶段,企业需要关注消费者反馈,对产品和服务进行及时反馈和改进。
二、旅游产品定价策略旅游企业的收入主要由两部分组成,即价格和销量。
在制定旅游产品的定价策略时,旅游企业需要了解消费者的支付心理和消费能力,并依据市场需求、竞争情况等因素综合考虑,更好地进行定价策略。
消费者的支付心理是指在购买旅游产品时,消费者对价格具有的心理和认知特征。
例如,当旅游企业将价格设置在整数段,消费者的支付意愿就会更高;当价格跨度较大时,消费者对价格会比较敏感,可能会考虑其他选择;当消费者对旅游产品的价值感知较高时,对价格的敏感度就会较低。
消费能力则与旅游产品的目标市场和产品差异化有关。
例如,如果旅游企业的目标市场是高端消费者,他们的消费能力相对较强,可采取较高的产品定价策略,而如果目标市场是普通消费者,则需要合理定价,更好地适应市场需求。
旅游业市场营销研究方法
作者:谢源虎杜家莹
来源:《商场现代化》2015年第07期
摘要:随着经济的发展和人民生活水平的不断提高,人们对旅游等娱乐方面的需求越来越大,导致旅游业以突飞猛进的速度向前发展,同时旅游经济在我国国民总经济中的地位也随之提升,在此基础上,旅游业市场营销的方法也有待提高和创新,旅游经济作为我国国民经济的重要经济增长点,不仅能够带动我国经济的增长和发展,同时对提高人民生活质量、满足人民精神需求等方面也起到了不可小觑的作用,所以,要不断研究并创新旅游业市场营销方法,进一步带动我国经济的增长和旅游业市场份额的提升,本位将主要研究旅游业市场营销方法,以期改善我国旅游业发展现状,促进旅游业的可持续发展。
关键词:旅游业;市场营销;研究方法
在中国经济建设的展开和改革开放以来,我国市场经济也得到了极大的发展,促使着我国旅游业的极大进步。
同时人们对于旅游业的相关要求也越来越迫切,在这样发展的大背景下,旅游业迎来的发展的高峰期,随着近些年国内旅游业的不断发展,各地区的旅游业都取得了良好的发展态势,在国家相关政策的扶持下,旅游业市场营销方案亟待发展和创新,进而使得旅游事业取得了良好的发展取向,与此同时,旅游产业的发展也提高了旅游经济在国民经济中的地位,所以,市场营销方案的创新和发展也有利于我国国民经济的提高,从而更好的为我国国民经济的发展贡献力量。
一、我国旅游业市场发展现状
随着我国的经济不断发展,旅游业已经成为我国近年以来发展最快的产业之一,并且发展的规模也已经呈现最大的趋势。
社会经济的发展和城市化进程的加快,促使文化与环境的建设成为一项重要任务,在这个过程中,旅游业作为促进经济发展的一个重要支柱产业,不仅为推动经济带来了重要的发展,更在很大程度上解决了社会的就业问题。
相关统计显示,近些年来,我国的旅游业已经开始全面转型,即由传统的观光旅游转向休闲度假旅游。
社会生活节奏的加快,为现代人的生活带来了空前的压力,随着人们生活的水平的提高,已经越来越需要更加丰富的生活享受。
传统的观光旅游对很多人来讲只能获得感官的放松,而只有度假旅游的方式才能帮助人们获得更好的放松。
据统计,我国的居民出游率呈明显的逐年上升趋势,我国2010年-2013年的居民出游率分别为131.5%、152.4%、169.8%。
到2010年,我国国内的旅游收入就已经达到了8600亿元人民币,每年旅游业所新增的就业人员高达55万人,直至2013年,旅游就业人员已近上涨为2600万人。
但是,我国目前关于旅游业的市场营销方案还有待改善和提高,目前的营销方案主要针对的是固定的人群以及物质条件相对丰富的人群,所以目前的许多营销方案在一定程度上具有局
限性,极大的限制了我国旅游业全面的发展,所以,在旅游业迅猛发展的今天,要不断创新市场营销方案,以此满足更多人的旅游需求,同时,提高人们的旅游水平,进一步带动旅游业的发展和旅游经济的提升。
二、目前旅游业的市场营销方法存在的问题
1.缺乏创新,对游客需求的忽视
旅游业市场营销方案的设计主要是为了吸引更多的游客,从而带动旅游企业的发展,乃至旅游产业的发展和升级,但是,目前旅游企业在制定营销方案时经常过多的重视企业的利益和方案的形式,而忽略游客的需求,以及游客的时间安排等一系列问题,进而导致营销方案满足不了游客的基本需求,与此同时,在制定营销方案时,工作人员的专业素质相对不高,所以,营销方案往往老旧,形式单一,严重缺乏创新,同时,在制定营销方案时不能结合当地的旅游特色和产业经济的特征,这也导致了营销方案无法满足游客的需求,从而限制了企业的发展和旅游业的发展。
2.旅游营销不到位、品牌意识不强
目前,大多数相关的旅游部门和政府机关对于旅游产品的宣传力度不到位,起不到良好的促销效果,对不了解本地文化的外地人来说没有任何吸引力,而且促销手段不丰富,内容枯燥乏味,缺乏新意,各个地方的促销活动不统一,没有根据地域情况合理有效的利用旅游设施,浪费了大量的旅游资源,大大减弱了促销应起到的宣传作用,其次,对于重点的旅游产品包装不到位,人文建筑和自然景观文化衔接不准确,导致了人们对旅游产品品牌意识不强,对游览的目的地没有深刻的印象,除了拍了几张照片看了沿途的风景,对游客来说也没有其他的记忆点,阻碍了民众参加旅游建设的积极性,导致旅游发展和民众之间联系不紧密,全民齐心合力发展旅游的意识和观念不强,阻碍了旅游业的可持续发展。
3.旅游业市场营销的思想观念落后
很多旅游发展部门对于涉外旅游的可持续发展问题意识不强,很多营销方案的制定人员仅仅只顾眼前利益,而忽略了在旅游区后续发展方面的建设问题,对旅游区建设缺乏文明管理的重视,导致了很多旅游景区的基础设施建设和旅游资源发展水平普遍偏低,其次对外宣传力度不够,很多旅游优惠政策没有沟通渠道进行了解,产生了消息闭塞,这种情况限制了涉外旅游开发,阻碍了经济的发展步伐,导致旅游服务贸易方面的落后,跟不上时代快速发展的步伐,旅游商品和周边产品得不到大力推广,限制了销售额,影响了旅游产业的文化发展,思想观念传统,对相关的进步理念研究不够深度,未能在真正意义上体现发挥旅游业市市场营销的优势,同时,思想的观念也限制了市场营销方案的贯彻和落实,从而限制了旅游业的发展和旅游经济的发展。
三、旅游业的市场营销方法的改进措施
1.以创新为基础,针对游客需求制定营销方案
首先,旅游企业要从识别市场机制、游客需求和旅游相关资源的供求入手,同时,利用市场调研、比较分析等研究方法,并根据游客的需求以及服务经历、时间等设计出具有特色的旅游业市场营销方案,通过运用关系营销中的交互沟通等营销手段与客户建立起沟通关系,并结合传统的营销工具进行宣传散播,从而使游客做出积极的反馈。
其次,旅游企业还可以通过持续的开发活动在企业内部进行内部营销,从而提高工作人员的服务技能和服务认知,最终形成以顾客导向意识为基础的具有归属感和稳定性企业内部营销机制,同时,好的营销方案一定会涉及到正确的战略制定,旅游企业只有制定特色旅游战略才能保证旅游服务的更好更加完备的发展。
要充分利用旅游景区的特色来制定营销方案,例如比较出名的小吃业、特色旅游业以及能源方面的产业等都是拥有着一定竞争能力的具有地域特色的优势产业,结合旅游区域的特色经济,通过一定的手段,吸引更多的游客和观光人群,完成产业优势化的经济体系建设,有效地调整经济结构,进而促经济的发展。
2.实施特色旅游品牌战略对目的地形象营销与策划
现今的市场竞争非常的激烈,单纯的销售与生产已经不再是项目发展的目标,目前更多的在于对项目的内外资源进行有效的整合,使得项目产业本身与其对应的受众之间的能够更好地了解,增加彼此的互相信任感,只有这样才能够为项目产业树立更加完美的公众形象。
所以,品牌的重要性就逐渐的凸显了出来。
所以,特色的旅游项目要在旅游服务行业的竞争中站稳脚跟,就一定要实施特色旅游品牌战略对目的地形象传播与策划,对采取高度重视品牌,充分的了解到品牌战略对区域经济发展的重要作用。
除此之外,还可以采用CI策略,CI策略指的是对区域形象的完整和理想进行有效的传达和建立的方法,使旅游区域的特色项目经营能够在各职能部门中进行高效的运行,进而对旅游产业项目的独特特色形象进行构建和宣传。
对于创造旅游业的品牌效应有着非常重要的作用。
实施特色旅游品牌战略对目的地形象传播与策划应该从兴建产业项目的实际情况着手,对旅游产业项目品牌战略的原则进行合理的定位,让旅游区域的特色产业项目能够通过品牌形象获取更多的市场份额和市场宣传效果。
3.提高旅游业市场营销的思想观念
想要提高和改善旅游从业人员市场营销的思想观念,首先要加大培养旅游从业人员素质的力度,应该先从旅游从业人员的考核开始,对于旅游从业人员的考核进行严格的监控,确保每个旅游从业人员的素质优良。
优良的素质和专业的知识体系是改善和创新市场营销方法的基础和关键。
其次,在旅游从业人员入职前,一点要对其进行专业的培训,保证旅游从业人员的业务熟练性以及旅游服务的专业性,还要经常对旅游从业人员的日常工作情况进行监督管理,对于高素质的旅游从业人员进行奖励或者鼓励,对于表现不好的素质差的旅游从业人员进行严格的培养甚至是开除,只有这样才能为市场营销方法的创新提供知识保障和理论支持。
四、结论
全球化,创新化,生态化与市场化逐渐成为旅游产业的发展方向和发展目标,该方向及热点也促进了旅游业市场营销方案的创新与改进,同时,组织模式还有技术手段这些方面都面临着极大的变革。
旅游市场的竞争向国际化发展,旅游规划的编制模式与团队也步入世界化发展阶段,技术手段,规划理念也亟待创新和改善,所以,为了增加市场满意度要不断创新和完善市场营销方案,在满足客户旅游需求的基础上,促进旅游企业的产业升级和旅游经济的发展,进一步提高我国人民的生活水平和生活质量。
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