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人力资源部工作手册1. 简介本文档是人力资源部工作手册，旨在提供相关人员工作指南和准则，以确保人力资源部的高效运作和任务顺利完成。
人力资源部是组织的核心部门，负责招聘、培训、绩效管理、员工福利等方面的工作，旨在为组织提供最优秀的人才和维护员工满意度。
2. 组织结构人力资源部的组织结构如下：•人力资源经理：负责整个人力资源部的日常管理和决策。
•招聘专员：负责招聘职位，并筛选合适的候选人。
•培训专员：负责制定培训计划和实施培训项目。
•绩效管理专员：负责绩效评估和激励措施的设计与管理。
•薪酬福利专员：负责薪资和福利政策的制定和管理。
•人力资源助理：负责协助以上职位的日常工作。
3. 招聘流程3.1 职位需求分析在招聘之前，人力资源部首先与相关部门合作，进行职位需求分析。
这包括职位描述、任职要求、工资水平等方面的定义。
3.2 招聘渠道选择根据职位需求，人力资源部会选择合适的招聘渠道，如求职网站、校园招聘、社交媒体等进行招聘广告发布。
3.3 筛选候选人收到求职者的简历后，人力资源部会进行筛选，选择合适的候选人，将其纳入面试环节。
3.4 面试和评估人力资源部会组织面试环节，通过面试和评估来进一步了解候选人的能力和适应性。
面试过程中，人力资源部应遵循公平、公正、合法的原则。
3.5 最终录用和入职经过面试和评估后，人力资源部会决定是否录用候选人，并安排入职手续和培训计划。
4. 培训和发展4.1 培训需求分析人力资源部会定期与各部门合作，收集培训需求和反馈意见，以制定培训计划。
4.2 培训计划制定基于培训需求分析的结果，人力资源部会制定培训计划，包括培训内容、培训方式和培训时间等。
4.3 培训实施人力资源部会负责培训活动的组织和实施，安排培训师资、场地和培训材料等。
4.4 培训效果评估在培训结束后，人力资源部会进行培训效果评估，收集参训人员的反馈和评价，以不断改进培训计划。
5. 绩效管理5.1 目标设定人力资源部与员工和各部门合作，制定明确的绩效目标，并将其与组织目标相一致。
人力资源管理系统员工自助服务手册第一章：系统概述 (3)1.1 系统简介 (3)1.2 功能特点 (4)1.2.1 完善的业务模块 (4)1.2.2 个性化设置 (4)1.2.3 数据安全可靠 (4)1.2.4 实时信息共享 (4)1.2.5 智能化分析 (4)1.3 使用指南 (4)1.3.1 登录系统 (4)1.3.2 查看个人信息 (4)1.3.3 提交业务申请 (4)1.3.4 查看审批进度 (4)1.3.5 数据查询与报表 (5)1.3.6 密码找回 (5)1.3.7 帮助文档 (5)第二章：账户管理与登录 (5)2.1 账户注册与登录 (5)2.1.1 账户注册 (5)2.1.2 账户登录 (5)2.2 密码找回与修改 (5)2.2.1 密码找回 (5)2.2.2 密码修改 (6)2.3 安全设置 (6)第三章：个人信息管理 (6)3.1 个人资料查看与修改 (6)3.1.1 查看个人资料 (6)3.1.2 修改个人资料 (7)3.2 家庭关系与紧急联系人管理 (7)3.2.1 家庭关系管理 (7)3.2.2 紧急联系人管理 (8)3.3 教育背景与工作经历 (8)3.3.1 教育背景管理 (8)3.3.2 工作经历管理 (8)第四章：考勤管理 (9)4.1 考勤记录查询 (9)4.1.1 查询范围 (9)4.1.2 查询步骤 (9)4.1.3 注意事项 (9)4.2 异常考勤处理 (9)4.2.1 异常考勤类型 (9)4.2.3 注意事项 (10)4.3 请假与加班管理 (10)4.3.1 请假管理 (10)4.3.2 加班管理 (10)4.3.3 注意事项 (10)第五章：薪酬福利管理 (10)5.1 薪资查询与发放 (11)5.1.1 薪资查询 (11)5.1.2 薪资发放 (11)5.2 社会保险与公积金查询 (11)5.2.1 社会保险查询 (11)5.2.2 公积金查询 (11)5.3 福利待遇查询 (11)5.3.1 福利待遇概览 (11)5.3.2 福利待遇详情 (12)第六章：培训与发展 (12)6.1 培训报名与查询 (12)6.1.1 培训报名流程 (12)6.1.2 培训查询 (12)6.2 培训考核与认证 (12)6.2.1 培训考核 (12)6.2.2 培训认证 (13)6.3 个人发展计划 (13)6.3.1 制定个人发展计划 (13)6.3.2 提交个人发展计划 (13)6.3.3 跟踪与评估 (13)第七章：绩效考核管理 (13)7.1 绩效考核流程 (13)7.1.1 绩效考核目的 (13)7.1.2 绩效考核周期 (13)7.1.3 绩效考核流程 (13)7.2 绩效结果查询 (14)7.2.1 查询渠道 (14)7.2.2 查询内容 (14)7.3 绩效改进计划 (14)7.3.1 改进计划制定 (14)7.3.2 改进计划执行 (14)7.3.3 改进计划反馈 (15)第八章：员工关系管理 (15)8.1 员工入职与离职 (15)8.1.1 入职管理 (15)8.1.2 离职管理 (15)8.2 异动管理 (16)8.2.2 异动申请与审批 (16)8.2.3 异动手续 (16)8.3 员工关怀与投诉 (16)8.3.1 员工关怀 (16)8.3.2 投诉处理 (16)第九章：报表查询与导出 (16)9.1 考勤报表 (17)9.1.1 报表简介 (17)9.1.2 查询方法 (17)9.1.3 导出方法 (17)9.2 薪酬报表 (17)9.2.1 报表简介 (17)9.2.2 查询方法 (17)9.2.3 导出方法 (17)9.3 员工信息报表 (17)9.3.1 报表简介 (17)9.3.2 查询方法 (18)9.3.3 导出方法 (18)第十章：常见问题与解答 (18)10.1 系统使用问题 (18)10.1.1 如何登录人力资源管理系统？ (18)10.1.2 忘记密码怎么办？ (18)10.1.3 如何修改个人信息？ (18)10.1.4 系统不支持哪种浏览器？ (18)10.2 功能操作问题 (18)10.2.1 如何查看工资条？ (18)10.2.2 如何申请请假？ (18)10.2.3 如何查询考勤记录？ (19)10.2.4 如何查看培训课程？ (19)10.3 常见错误与解决方案 (19)10.3.1 提示“系统错误”，怎么办？ (19)10.3.2 无法提交申请，提示“信息不完整”，怎么办？ (19)10.3.3 文件失败，提示“文件损坏”，怎么办？ (19)10.3.4 无法查看工资条，提示“权限不足”，怎么办？ (19)第一章：系统概述1.1 系统简介人力资源管理系统（Human Resource Management System，简称HRMS）员工自助服务系统，是一款面向企业内部员工，提供全面、便捷的人力资源管理服务的软件平台。
人力资源服务交付：实操指南由于劳动力转移和技术进步，人力资源服务交付正在迅速变化。
那么，HR领导者如何简化HR流程，以最有效的方式为员工提供服务？一、什么是人力资源服务交付？HR负责为组织的整个员工群体提供一系列信息和服务，包括入职、薪资处理、员工福利等。
提供这些服务的实践就是人力资源服务交付，这是一个将你的人力资源战略灌输到劳动力生命周期的每一步的机会。
你实施HR服务的效率如何影响你组织的员工体验。
正如客户在购买你的产品或服务时希望获得积极的体验一样，员工也渴望能够熟练地执行人力资源服务交付。
二、人力资源服务交付模式人力资源服务交付主要通过“传统”或“多层”模式进行部署。
在传统的人力资源服务交付模式下，由人力资源通才员工（SSC）负责处理，他们直接向当地区域的每个业务部门汇报工作并满足其需求，他们为员工、经理和高管提供定制的服务。
虽然这种方法对于拥有统一劳动力的小型组织来说仍然是最常见的，但对于大型组织来说，它已经过时了。
当人力资源经理负责提供所有人力资源服务并且必须将时间花在无情的管理任务上时，他们可能会负担过重。
当员工无法对他们的问题或问题得到快速答复并且对他们的案例的可见性有限时，这会导致他们感到沮丧。
在多层次的人力资源服务交付模式是基于“三支柱”的模式由大卫尤里奇开发，这种集中式选项涉及通过三组具有独特技能的人力资源专业人员来处理员工问题。
1、共享服务——这个集中的团队是员工和经理的第一个联系点。
该团队负责管理日常请求和查询的交易，员工通过电话和在线门户访问它。
2、卓越中心——人力资源专家处理更复杂的情况。
他们为管理层提供服务，以实施薪酬、福利、培训、绩效咨询和人员配备等领域的计划和政策。
3、人力资源业务合作伙伴——这些战略性人力资源专家直接与业务部门经理就影响业务底线的人员问题进行协商，这可以包括设计用于处理招聘、继任计划等的计划和方案。
数字格式更具体地解释了这种人力资源交付服务模型的层次：1、第0层支持属于HR共享服务。
人力资源部工作手册一、引言概述嗨，小伙伴们！欢迎来到人力资源部的工作手册世界。
咱人力资源部啊，就像是公司里的超级管家，啥事儿都得操心一下呢。
这个手册就是咱部门的小秘籍，能让你更快更好地融入这个充满活力和挑战的大家庭哦。
二、使用范围说明1. 本手册适用于人力资源部的全体小伙伴，不管你是刚加入的小萌新，还是已经在这儿奋斗了一段时间的老油条，都能从中找到有用的东西。
2. 对于其他部门的小伙伴，如果你们对人力资源相关的事情感兴趣，比如招聘、培训啥的，也可以来瞅一瞅，了解一下我们的工作流程和规则。
三、操作步骤指南（一）招聘1. 需求收集要时刻和各个部门保持紧密联系哦。
当部门负责人说他们缺人了，就得赶紧凑上去，详细问清楚他们需要什么样的人才。
是要技术大神，还是能说会道的销售精英？是需要有多年工作经验的老司机，还是刚毕业充满创意的小年轻？把这些需求整理成一份清晰的文档，包括岗位名称、岗位职责、任职要求（学历、工作经验、技能啥的），这可是招聘的基础。
2. 招聘渠道选择网络招聘平台那是必须要关注的，像智联招聘、BOSS直聘这些大平台，上面人才济济。
在这些平台上发布招聘信息的时候，可不能随便写写，要把岗位的亮点、公司的优势都展现出来，这样才能吸引到优秀的人才。
校园招聘也很重要呢。
每年毕业季，就可以去各大高校溜达溜达。
提前和学校的就业办联系好，争取到一个好的展位。
在校园招聘会上，要把公司的文化、发展前景好好宣传一下，让那些充满梦想的大学生们心动。
内部推荐也不能忽视。
咱公司的小伙伴们可能有很多厉害的朋友呢，鼓励他们推荐合适的人来公司，还可以给推荐成功的小伙伴一些小奖励，比如奖金或者小礼品啥的。
3. 简历筛选收到简历后，就开始筛简历啦。
先看基本条件符不符合，像学历、工作经验这些。
如果是技术岗位，还要看看有没有相关的项目经验。
对于那些看起来还不错的简历，要仔细阅读，看看求职者的工作经历、技能、成果等方面是不是和我们的岗位需求匹配。
人力资源管理工作指南及操作手册（进阶版）一、引言人力资源管理是企业中至关重要的一项工作，它涉及到招聘、培训、绩效管理、薪酬福利等方面。
本指南及操作手册旨在帮助人力资源管理人员更好地理解和运用人力资源管理的相关知识和技巧，提升工作效率和质量。
二、人力资源规划1. 定义和目标人力资源规划是确保企业持续发展的关键，它包括对人力资源需求的预测和供给的调节。
人力资源规划的目标是满足企业的人力资源需求，并为企业发展提供战略支持。
2. 需求分析需求分析是人力资源规划的首要步骤，其目的是识别企业各岗位所需的人力资源数量和素质。
通过调研现有人员情况、业务发展预期和市场环境等方面的数据，进行合理的需求分析。
3. 人员招聘人员招聘是满足企业人力资源需求的关键环节，它包括制定招聘计划、发布招聘广告、筛选简历、面试和录用等步骤。
在招聘过程中，需注意候选人的专业能力、团队配合能力和道德品质等方面的要求。
三、员工培训与发展1. 培训需求评估培训需求评估是确定员工培训内容和方式的重要依据。
通过调查员工现有知识和技能、通过评估员工的岗位要求和个人发展需求，确保培训内容符合实际需求。
2. 培训计划和实施制定培训计划是为了明确培训目标、培训方式和培训资源等方面的安排。
培训实施包括组织培训课程、安排培训师资和评估培训效果等环节。
3. 员工发展员工发展是重塑员工素质和提升员工能力的过程，它包括制定职业发展规划、实施绩效管理和激励等方面的工作。
为员工提供良好的发展机会和晋升通道，激发其工作潜力和积极性。
四、绩效管理1. 目标设定绩效管理的核心是为每位员工设定合理的工作目标。
目标设定需具体、可衡量、实现性强，并需与企业整体战略目标相一致。
2. 绩效评估绩效评估是衡量员工工作表现和贡献的重要环节。
可采用360度评估、逐级评估、定量评估和定性评估等方式，确保评估结果客观公正。
3. 绩效奖励和改善根据绩效评估结果，及时给予员工相应的奖励和改善建议。
人力资源管理人力资源共享服务：实操指南人力资源管理人力资源共享服务：实操指南1.引言1.1 背景说明1.2 目的和范围2.人力资源共享服务概述2.1 定义2.2 优势和目标2.3 适用范围3.人力资源共享服务的实施步骤3.1 确定需求和目标3.2 设计和建立共享服务框架3.3 流程制定与流程优化3.4 信息技术支持3.5 人力资源共享服务的实施和运营4.人力资源共享服务的关键要素4.1 领导支持和组织结构4.2 制度和政策4.3 人才管理与培训4.4 绩效评估与激励机制4.5 风险管理与监控5.人力资源共享服务的挑战与解决方案5.1 文化差异与融合5.2 信息安全和保密5.3 沟通与合作5.4 绩效评估与管理6.人力资源共享服务的成功案例6.1 公司A的人力资源共享实践6.2 公司B的人力资源共享实践7.未来发展趋势7.1 技术发展对人力资源共享服务的影响7.2 全球化背景下的人力资源共享服务8.结论9.附件- 附件B: 人力资源共享流程示意图10.法律名词及注释- 注释1、劳动法- 定义1.1、劳动法是指.- 定义1.2、劳动法的主要内容包括.- 注释2、员工保密协议- 定义2.1、员工保密协议是指.- 定义2.2、员工保密协议的作用是.附件：附件B：人力资源共享流程示意图[流程示意图]法律名词及注释：注释1：劳动法定义1.1：劳动法是指通过立法形式对劳动者与用人单位之间的劳动关系进行规范管理的法律体系。
劳动法的主要内容包括劳动合同、劳动报酬、劳动时间和休假、工作条件和环境安全等。
注释2：员工保密协议定义2.1：员工保密协议是指雇主与雇员之间签订的一种合同，约定了雇员在履行工作职责过程中需要保守的信息和知识，并约束雇员在离职后的保密义务。
员工保密协议的作用是确保企业的商业机密和竞争优势不会因为员工的离职而泄露。
《人力资源网站服务规范》编制说明一、任务来源本标准制定任务由人力资源和社会保障部提出，由全国人力资源服务标准化技术委员会作为归口单位，并由国家标准化管理委员会批准下达计划，计划项目编号为20091542-T-316。
二、标准基本情况本标准为推荐性国家标准，是我国人力资源服务标准化建设中急需制定的标准之一。
本标准草案由人力资源网站服务规范起草小组起草，全国部分省市人力资源服务机构参与讨论修改，基本达成共识送秘书处初审后形成《人力资源网站服务规范（征求意见稿）》。
三、标准制定的目的和意义随着网络应用环境的成熟和个人电脑的普及，互联网已经渗透到人们生活的各个角落。
据统计，中国网民总数已达到6.68亿人，手机上网用户达15.36亿户。
网络求职已位列增长最快的互联网应用前三甲之一。
2015年中国线上招聘求职者规模达到1.15亿，预计在2017年达到1.5亿。
面对中国在线招聘市场存在的巨大空间，分类信息平台，垂直细分招聘平台及社交招聘平台不断入局，试图分食传统招聘平台的蛋糕，招聘市场发展越来越多元化。
日益庞大的网民数量、强大的就业压力、求职成本低覆盖面大、可以满足异地求职的需要等几个主要因素，直接推动网络招聘行业的快速增长。
目前，网络招聘已成为人力资源市场最重要的信息交流平台。
随着人力资源网络服务业的资质审批逐渐放宽，外资、民营企业也加入人力资源的网络服务大军。
全国现有的招聘网站已经超过2200家。
如今，网络招聘行业正向专业化、地域化、高质量化趋势发展。
人力资源网站提供的不仅是简单的在线求职、招聘、发布信息这些单一的功能，而是通过单位的需求、人才的需求、求职者的变化等来改进服务，做到更加专业，更加有特色、有质量。
在人力资源网站行业飞速发展的同时，也存在着诸多问题，例如：缺乏统一的标准规范，各地服务程序和方法不一致，影响人才的就业择业；假招聘网站、假招聘信息现象泛滥，影响人力资源网站的公信力；网络立法滞后，网络诈骗的立案法律依据不足等。
人力资源部工作手册一、引言人力资源部是企业的重要组成部分，负责招聘、培训、考核、薪酬管理等关键环节，为企业的可持续发展提供有力支持。
本手册旨在为人力资源部工作人员提供一套全面、规范的工作指南，确保各项工作的高效开展。
二、工作目标1、招聘与选拔：为企业招聘最适合的人才，满足业务需求。
2、培训与发展：为员工提供全面的培训与发展机会，提升企业整体竞争力。
3、绩效管理：建立科学的绩效管理体系，激发员工潜力，提高工作效率。
4、薪酬福利：制定合理的薪酬福利政策，吸引和留住优秀人才。
5、员工关系：维护和谐的员工关系，提高员工满意度和忠诚度。
三、工作内容1、招聘与选拔a.制定招聘计划：根据企业战略和业务需求，制定年度招聘计划。
b.发布招聘信息：通过各种渠道发布招聘信息，吸引优秀人才。
c.简历筛选：对收到的简历进行筛选，挑选出符合职位要求的候选人。
d.面试安排：邀请筛选后的候选人参加面试，安排面试时间和地点。
e.面试评估：组织面试评估，确保招聘到最适合的人才。
2、培训与发展a.培训需求分析：分析员工的培训需求，制定培训计划。
b.内部培训：组织内部培训活动，提高员工的业务能力和综合素质。
c.外部培训：根据需要，安排员工参加外部培训课程。
d.职业规划：协助员工制定职业规划，促进个人发展。
3、绩效管理a.绩效计划制定：根据企业战略目标和业务计划，制定各部门绩效计划。
b.绩效评估：定期对员工的工作绩效进行评估，提供反馈和建议。
c.绩效改进：针对员工绩效评估结果，制定绩效改进计划。
d.奖励与惩罚：根据员工绩效结果，实施奖励或惩罚措施。
4、薪酬福利a.薪酬设计：根据市场行情和企业实际情况，设计合理的薪酬体系。
b.福利政策制定：根据企业战略和员工需求，制定福利政策。
c.薪酬调整：定期对员工薪酬进行评估和调整，确保薪酬的公平性和激励性。
d.福利发放：确保员工福利的按时发放，提高员工满意度和忠诚度。
5、员工关系管理a.员工沟通：定期与员工进行沟通交流，了解员工需求和意见。
人力资源部操作手册第一章：引言1.1 介绍人力资源部操作手册是为了指导和规范人力资源部门的日常工作而编写的。
本手册旨在帮助人力资源部门成员了解其职责、义务和工作流程，提高工作效率和质量。
1.2 目的本手册的主要目的包括：- 确保人力资源部门的一致性和准确性；- 提供一份清晰的操作指南供新员工参考；- 为人力资源部门成员提供工作流程和政策的准确信息；- 促进部门之间的协作和沟通。
1.3 适用范围本手册适用于所有人力资源部门成员，包括领导、经理、专员和实习生。
第二章：人力资源部门职责和职能2.1 目标和使命人力资源部门的主要目标是帮助公司实现其战略目标，并提供人力资源管理方面的支持。
其使命是吸引、培养和保留优秀的人才，以促进企业的持续发展。
2.2 职责和职能根据公司的组织结构和业务需求，人力资源部门的职责和职能包括但不限于以下几个方面：- 招聘和选拔：负责招聘和选拔合适的员工，确保有足够的人力资源以满足业务需求。
- 培训和发展：制定培训计划，为员工提供培训和发展机会，提升其技能和能力。
- 绩效管理：制定和执行绩效评估体系，确保员工的绩效与公司目标一致。
- 薪资和福利：管理员工薪资和福利计划，确保合理的薪资水平和福利待遇。
- 劳动关系：管理劳动关系，包括与工会的谈判和劳动争议的处理。
- 人力资源信息系统：管理和维护人力资源信息系统，确保员工数据的准确性和保密性。
- 政策和程序：制定和更新公司的人力资源政策和程序，确保其符合相关法律法规和最佳实践。
第三章：工作流程和操作指南3.1 招聘流程本节描述了招聘新员工的流程和操作指南，包括发布职位空缺、筛选简历、面试候选人、进行背景调查和制定录用决策等。
3.2 培训和发展流程本节介绍了培训和发展新员工的流程和操作指南，包括制定培训计划、组织培训活动、评估培训效果等。
3.3 绩效管理流程本节说明了绩效管理的流程和操作指南，包括设定目标、制定绩效评估标准、进行绩效评估和提供反馈等。
