千分制绩效激励实施方案(0609)
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2013年游船千分制考核文件《2013千分制绩效考评实施方案》一、考评对象:总统一号、总统旗舰号、总统七号、总统八号二、考评时段: 2013年开航期间(6月19日—10月31日)三、考评组成员:1)组长周海波 2)组员张华、何家勇、周汛华、桂翔向涛3)督导员徐世伟(质量)、周俊(餐厨)、刘燕(导游)、胡楚辉(驾驶)、袁学练(轮机)四、考评方式及流程:(1)月度考评①督导员月度上船,对游船各模块考评内容现场检查。
②督导纪录各模块考评明细表后,由相应部门经理签字确认。
③综合各项问题后,督导出具《千分制游船整改意见书》,交驻船总签字确认。
驻船总对问题有疑议者,可以进行二次确认。
④绩效督导员将考评结果形成《千分制游船绩效考评报告》,报考评组组长审批后,报公司总经理审批。
对岸基相关部门和各船通报《千分制游船绩效考评报告》。
⑤次月考评时,督导员跟踪落实上次《千分制游船整改意见书》结果。
若游船未进行整改的,则按该项目原分值进行双倍扣分;整改不彻底的,按该项目原分值进行扣分。
整改扣减分数直接在当月考评总分中进行扣除。
⑥人力资源部收集各船月度千分制考评资料备档。
(2)不定期考评①游船管理小
组成员在游船现场工作时,发现问题后及时考评。
由驻船总经理签字确认,转绩效督导员进行汇总,该项考评扣分直接在月度考评总分中进行扣除。
②公司外聘人员或组织公司其他相关部门针对性的专项现场考评,由总经理及相关管理部门确认后,由绩效督导员汇总,该项考评扣分直接在月度考评总分中进行扣除。
③绩效督导汇总不定期考评信息后告知给被考评人,被考评人根据不定期考评信息进行相应整改,不定期整改检核程序及扣分规则同督导月度检核保持一致。
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2013年游船千分制考核文件(3)阶段性验收考评A、初次验收考评6月对各游船进行验收考评,验收流程如下:步骤时间工作内容验收成员①组织会议,明确本次的验收计划、 1 上船前分工和要求②验收,各组分别进行验收③综合评议,验收小组全体成员综千分制考评小组成员 2 在船合汇报并评议④沟通,验收小组与游船领导沟通本次验收结果 3 离船前⑤通报本次验收结果B、年度验收考评2013年10月中旬对公司各游船进行年度年终验收,验收流程同上。
四、考评规则:项目分类:日常考评内容为常规事项,重大事件内容为非常规事项 1)常规项目——日常考评项考评项目权重占比(%)考评部门评分范围备注船务管理 45 船务管理中心/酒店管月度、不定酒店管理40 详见常规项目考理中心/人力资源部/财期、阶段
性考评表人事管理 10 务部评基础部分财务管理 5 合计 100 2)非常规项目——重大事件考评项内容扣分损失在0.5-1万 1 损失在1-3万 2.5 安全航行损失在3-5万 5 损失在5-10万 10 损失在10万以上 30 2第页共 2 页
2013年游船千分制考核文件损失在0.5-1万1 损失在1-3万2.5 机务损失在3-5万5 损失在5-10万10 损失在10万以上30 按照性质来定,发生火场隐患公安未介入造成影响的每次消防扣10分 30 发生火灾公安介入或造成停航一次扣完 30 船舶滞留安检不合格、外审终止审核的 1 损失在0.5-1万 2 损失在
1-10万治安 10 损失在10-30万 30 损失在30万以上的 1 第一次投诉(确认) 3第二次投诉(确认)投诉造成游客团队流失5 发生客人投诉被旅游行政管理部门处理或被主流媒体10 刊登报道,造成恶劣影响。
1、工伤医疗费用1000元以下 0 2、工伤医疗费用达1000(含)-5000元0.5 人身安全3、工伤医疗费用达5000(含)-10000元 1 事故4、工伤医疗费用达10000元(含)-15000元 2 5、残疾达到认定五级以下或医疗费用达15000(含) 3 -20000元3第页共 3 页
2013年游船千分制考核文件6、死亡或达到残疾认定五级及以上或医疗费用达到或 5 20000元以上评分规则: A)月度绩效得分=∑(当月绩效评分-当月不定期抽查扣分)*权重占比-当月未改进项目扣分B)6月验收绩效得分=验收小组评分-当期非常规项目扣分(航行安全、消防安全、重大投诉、人员伤亡等)C)10
月年度验收绩效得分=验收小组评比均分*60%+(7-9)月考评均
分*40%-当期非常规项目扣分(航行安全、消防安全、重大投诉、
人员伤亡等)六、考评结果的运用1、阶段性考评结果的运用
在阶段性验收后,据此核发各船6—9月绩效奖金(以实际在编
在岗人数为准),同时据此补发总七、八开航后4月至5月绩效
奖金。
情况一、游船验收绩效得分率超过95%,绩效评估系数
为1;情况二、游船验收绩效得分在95%~85%,按排名对应
绩效评估系数:绩效排名绩效评估系数计算公式备注 1
1.00 月岗位绩效奖=月若发生情况一,则 2 0.95 岗位标准*
绩效评剩余游船按剩余名估系数次排列 3 0.90 4 0.85 情况三、游船验收绩效得分低于85%,绩效系数由考评组另行
决定。
2、年度验收结果的运用(1)年度验收后,据此核发各
船本年10月至本年停航、下一年度开航至下一年度首次阶段验
收前的绩效奖金。
(2)优秀部门绩效奖励奖励对象游船各部
门奖励条件年度绩效评比成绩优异1)必须是同类部门排
名第一名;2)必须超过95%优秀线。
考核时间2013年6
月—10月评分规则=阶段性验收均分*60%+(7-9)月考评均
分*40%-当期非常规项目扣分(航行安全、消防安全、重大投诉、
人员伤亡等)4第页共 4 页
2013年游船千分制考核文件实施流程综合评分筛
选→人力资源部申报→考核组评议→总经理
审批(3)游船驻船总的末位评议①“末位”
评议对象及评议范畴末位评议对象末位评议范畴‘千分制’年度验收综合评分处于末位驻船总经理二次创收未达标②末位评议流程1>人力资源部根据‘末位’评议范畴,汇总各船实际情况;2>公司游船管理小组根据各船‘末位’评议范畴情况,进行综合评议,确定‘末位’评议对象,报公司董事会。
③‘末位评议’结果运用1>排名最后一名的游船驻船总做为评议对象,需根据本船实际问题,提出书面改进意见,同时针对本船次年游船工作提出计划、思路和办法;2>公司游船管理小组针对书面意见进行综合评定。
若评定审核不通过,公司直接调整;若评定审核通过,次年开航后考评半年(要求阶段性验收该岗位相对应考评分数在前三名),考评半年通过后,继续连任,若考评不通过,公司进行调整。
(4)游船四总(船长、轮机长、总监、总助)年末收入考核兑现根据游船四总分管工作年度验收结果,核发游船同类岗位年末收入序号岗位核心责任区域挂钩年末收入 1 船长驾驶部剩余年薪 2 轮机长轮机部剩余年薪酒店服务质量&员工管理 3 总监年终奖
(酒店各部门二、三部分)酒店清洁卫生&设备维护 4 总助年终奖(酒店各部门一、四部分)兑现规则同阶段性考评结果的运用(第六条第1款)。
千分制游船考评组 2013年
5月31日5第页共 5 页。