浅析供用电营销管理工作
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浅谈供电企业用电营销管理工作供电企业在发展过程中一直处于卖方市场,这样就使得供电企业在发展过程中对用电营销管理工作一直都是不重视的。
现在,供电企业在发展过程中要不断适应现代化的管理要求,在发展过程中要不断提高服务质量,同时在用地管理方面也要提高管理的水平,这样才能使电力企业在营销管理方面提供依据。
供电企业在营销管理方面一直是存在着很多的问题,对出现的问题进行很好的分析,才能更好的找到适合企业发展的用电营销体系。
标签:用电管理;用电营销;应用供电企业在发展过程中体制在不断进行改革,这样也使得供电企业在发展过程中要面临的市场竞争压力也在不断的提高。
供电企业为了获得更好的发展前景,对电网进行了改造,在电网改造完成以后,电力企业在管理和服务方面也要进行必要的改进。
电力企业在制定电力营销管理模式的时候要以市场为导向,以提供优质的电能作为途径,这样更能保证用户在使用电能的时候质量得到保证,同时也能更好的保证经济的发展。
电力营销是供电企业的核心业务,电力生产经营活动应该为电力营销提供服务。
1 用电管理创新机制的目标定位1.1 客户细分的重要性供电企业在市场中面临的竞争压力越来越大,这样就使得供电企业在发展的时候一定要重视客户,客户是供电企业生产的根本保证。
用电企业在进行用电管理的时候要保证客户满意,在保证客户满意的时候可以通过营销、服務和质量进行保证。
供电企业在发展过程中,应用营销策略方面还是处于比较水平较低的情况下的,很多的供电企业在发展过程中对营销策略还是持有一种不重视的态度,同时对营销策略的意义也没有掌握,很多的供电企业在发展过程中根本就没有建立起来营销体系,这对企业的发展会起到很大的阻碍作用。
供电企业在发展过程中可以根据客户的不同情况建立起来不同的客户关系,这样在发展过程中不仅仅可以提升企业和客户之间的关系,同时供电企业可以将客户作为企业发展过程中重要的资源,在发展过程中要不断保持和客户之间的关系,特别是一些大客户,使企业获得更好发展的关键。
浅析供电企业用电营销管理工作摘要:随着我国市场经济的结构优化,我国电力市场已经由原来的卖方市场成功地向买方市场转变,为了顺应电力行业这一转变,供电企业也对工作重心做了调整,由原来的生产管理向着营销管理进行转变。
以此可以看出加强用电营销方面的管理是供电企业工作重心转变的需要。
关键词:供电企业;营销管理;浅析电力是一种特殊性很强的商品:不可储藏、无形、产供销于一体。
电力行业不同于其他的行业,所以在营销措施、营销组织、营销策略以及营销思路方面都与其他商品存在很大的差异性。
特别是在经济与社会都高度发展的新形势下,更要把握好电力行业的特点,强化管理措施和手段,实现电力企业市场竞争力的增强。
在本文,笔者就电力企业的营销管理做了相应的阐释,并提出了一系列行之有效的用电营销管理措施。
1 电力企业营销面临的问题及其管理1.1 电力企业营销面临的问题电力企业作为国有经济的组成部门,存在着一些国有企业所固有的不良“习惯”。
主要表现在各部门机构设置分工不完善,机构职能不明确,供电部门的营销机构与其他职能部门缺乏组织协调管理,营销机构部门间面临着重组,营销资产也亟待整合,电力企业各部门间未树立统一的营销理念,缺乏有机联动,内部缺乏有效的竞争、激励和自我约束机制;人财物实施分散管理,人员、财务、材料等信息沟通不畅,无法畅享,导致资源利用率不高,影响企业效益;电力企业各部门的营销管理信息系统建设缺乏统一平台,信息资源无法共享,供电企业的发展在不同程度上形成潜在的威胁。
1.2 电力企业营销管理内容(1)产品营销电力关系到千家万户的正常生产和生活活动,所以供电企业的营销管理方面要严格把握好电网的安全运行,实现供电的稳定性和可靠性等方面的提高。
(2)服务营销供电行业也属于一定性质的服务行业,作为供电行业的工作人员要认真做好抄表、核算、收费、安装电力设备、接通电源、安全监督等方面的工作。
由于供电企业产品营销与服务营销之间的关系相当密切,且相互促进,共同发展,所以两者在整个供电行业的电力营销管理中都扮演者同等重要的角色,任何一个环节出了问题都会对供电企业的营销管理造成极大地负面影响。
浅析供电企业用电营销管理工作摘要:电力营销管理水平关系着供电企业的生存与发展,尤其是近几年供电企业一直坚持着强基固本和规范提升之原则,因此在全面实施精细化管理方面取得了很大的成绩,但同时具体营销管理中也存在一些问题。
本文主要对供电企业用电营销管理工作相关问题进行了分析。
关键词:供电企业;用电营销;管理引言供电企业现在面临的竞争压力在逐渐增大,这样就使得供电在电力体制方面要不断进行改革,供电企业的市场化程度也在不断的提高,供电企业在发展的过程中,要重新树立形象,同时要开拓市场,还要解决收益如何提高的问题。
因此,针对市场变化不断进行营销管理策略调整成为了供电企业发展中要解决的重要问题。
供电企业在发展的过程中,电力营销对企业的发展影响是非常重要的,供电企业在不断发展的过程中建立起来新型的电力营销观念,同时在服务手段上也要进行调整,这样才能更好的保证供电企业获得更好的经济效益,这样才能更好的促进供电企业的发展。
一、电力营销管理面临的主要问题供电企业在进行电力营销的时候要面临的问题是非常多的,首先是信息化发展速度过慢的情况,供电企业在发展的过程中存在着一些业务依靠手工操作的情况,这样就会导致一些新的技术在应用的时候面临很大的问题,同时也会使管理水平无法得到提高。
供电企业在发展过程中,很多的人员在观念上是存在着很大的分歧的,这样就会导致企业的发展无法和社会发展情况相适应,同时在一些问题处理上会存在很大的偏差。
企业在发展过程中,一定要做好基础管理工作,但是电力企业在发展过程中对基础管理工作是非常不重视的,这样就会导致企业的发展情况受到影响。
供电企业在发展的过程中,还存在着管理方法沉旧的情况,管理手段落后。
在企业发展过程中,管理思想的陈旧会导致供电企业在深化管理和加快发展方面受到阻碍。
供电企业在发展过程中在制度和政策方面出现了落实程度不够的情况,供电企业为了更好的提高营销管理原则,出台了一些管理的规定,同时也开展了一些活动,但是这些规定在实际的工作中,只是一种停留在纸面上的规定,在实际的工作中,并没有得到落实。
供电所规范化营销管理的分析供电所规范化营销管理是指在供电业务中,通过规范化的方式对营销管理进行有效的组织、计划、实施和监控,以实现供电所的市场营销目标和经济效益。
规范化营销管理是供电所提升竞争力、促进可持续发展的重要手段,对于提高供电所的服务质量、提升客户满意度具有重要的意义。
本文将从供电所规范化营销管理的重要性、现实现状以及发展趋势等方面展开分析。
一、供电所规范化营销管理的重要性1. 适应市场经济发展随着市场经济的进一步深化,供电所所处的市场环境也发生了巨大变化,传统的营销管理模式已经无法适应新的市场需求。
规范化的营销管理可以帮助供电所更好地适应市场经济的发展,提高竞争力和应对市场变化的能力。
2. 提升服务质量规范化的营销管理将有助于供电所明确服务标准、流程和要求,从而提升服务质量。
通过规范化的营销管理,可以确保供电所的各项服务均按照统一的标准进行,从而提高服务的一致性和规范化水平。
3. 优化资源配置规范化的营销管理可以帮助供电所更好地优化资源配置,合理分配资金、人力、物力等资源,从而提高资源利用效率和降低成本,提升企业经济效益。
4. 增强品牌形象规范化的营销管理可以让供电所在品牌宣传、推广活动中更具章法,使品牌形象更加一致和有序。
一个规范的品牌形象将有助于提升消费者对供电所的信任和认可度。
1. 需求不高一些供电所对于规范化营销管理的认识不足,对营销管理工作的意识薄弱,导致对规范化营销管理需求不高。
这使得供电所在营销管理方面存在较大的管理漏洞和不规范现象。
2. 管理标准不够严格一些供电所在营销管理方面缺乏严格的管理标准和流程,导致在服务质量和管理效率方面存在较大的不确定性。
这不仅容易引发内部管理混乱,也会影响供电所的品牌形象和整体竞争力。
3. 缺乏专业人才一些供电所缺乏专业的营销管理人才,导致在规范化营销管理方面的执行力和实施力度不足。
这将使得供电所的营销管理工作缺乏有效的执行和监控,难以取得实质性的成效。
浅论供电企业用电营销管理电力企业是我国国民经济发展的支柱性企业,在我国经济建设和社会主义现代化建设伟大事业中发挥着不可替代的保障性作用。
随着市场经济体制改革的不断深入,电力企业用电营销管理工作也亟待改革。
文章围绕新时期电力企业用电营销管理有关问题进行探讨,分析了我国电力营销管理工作方面存在的主要问题,并提出相应的解决措施,希望可以为广大电力工作者更好地开展工作提供参考。
标签:用电营销管理;营销服务;现状;对策引言改革开放以来,市场经济体制逐步确立,在给我国经济发展带来巨大活力的同时,也给传统的企业管理的方式和原则带来了深远的影响。
作为国民经济的支柱性企业,电力企业受到的冲击尤其明显。
传统的用电营销管理面对新的形势日渐乏力,问题凸显,已经不能适应市场经济体制下电力企业的发展需求。
实施用电营销管理改革是我国电力企业面对日渐白热化的市场竞争,增强企业生存能力,实现可持续发展的必经之路。
面对以市场为决定性要素的资源配置体制,电力企业必须面向市场寻求突破发展,根据市场实际需求制定具有针对性的、符合企业实际情况的营销方案,挖掘市场潜能,提高经济效益水平。
1 我国电力企业在用电营销管理工作中存在的主要问题电力行业属于国家垄断行业。
在过去的计划经济体制下,电力生产企业的生产、营销计划都根据国家相关部门的统一要求部署而制定,缺乏变化。
在市场经济体制下,市场情况千变万化,传统的营销模式迟钝、僵化、缺乏灵活性的缺点暴露无疑。
尽管采取了一些措施,实现了一定的发展变化,但和市场需求相比进展相对缓慢,再加上管理体制、运行机制和人员素质等方面的负面影响,我国电力企业用电营销工作还有很多需要改进的地方。
现阶段,我国电力企业在用电营销管理工作中存在如下主要问题:1.1 对市场营销管理缺乏足够的重视电力是现代社会人类生产、生活基础性战略资源,在国民经济发展体系中发挥着重要的基础保障作用。
长期以来,电力市场始终处于供不应求的情况中,由此导致电力生产企业管理者和工作人员对市场营销管理工作缺乏足够重视。
营销毕业论文浅析如何有效加强电力营销管理工作在电力市场竞争日益激烈的当下,加强电力营销管理工作变得尤为重要。
本文将从市场分析、产品定位与推广、客户关系管理和内部管理四个方面,浅析如何有效加强电力营销管理工作。
一、市场分析市场分析是电力营销的基础,只有对市场进行准确深入的分析,才能制定出更具针对性的营销策略。
首先,要了解市场的潜力和竞争对手的情况,可以通过市场调研和数据分析来获取相关信息。
其次,需要对目标客户群进行细分,明确各个细分市场的需求特点和购买行为,以便有针对性地开展推广活动。
最后,要关注市场的变化趋势,积极应对市场的新挑战和新机遇,不断调整营销策略。
二、产品定位与推广产品定位是指为了满足市场需求,确定产品在市场中的位置和差异化优势。
在电力营销中,产品定位应注重提高产品的附加值和市场竞争力。
首先,要准确把握用户需求,推出满足用户需求的产品和服务。
其次,要加强产品的创新,提高产品的品质和性能,以吸引更多的客户。
最后,要运用科技手段,提升产品的智能化水平,为客户提供更便捷、高效的服务体验。
产品推广是营销的重要环节,通过有效的推广活动可以提升产品的知名度和市场份额。
在电力营销中,可以采用多种推广手段,如广告宣传、赞助活动、线上线下营销等。
同时,要注重与消费者的互动,了解他们的反馈和意见,并积极改进产品和服务,提高用户满意度。
三、客户关系管理客户关系管理是电力企业保持长期竞争优势的重要手段。
建立良好的客户关系可以提高客户留存率、提升客户忠诚度,进而推动企业的发展。
首先,要建立客户档案,详细记录客户的基本信息和交流情况,以便更好地了解客户需求。
其次,要关注客户的反馈和意见,及时回应客户的投诉和问题,提供满意的解决方案。
最后,可以通过赠送礼品、提供增值服务等方式,培养客户的忠诚度,提高客户的满意度。
四、内部管理内部管理是保障电力营销工作顺利进行的基础,包括组织架构、人力资源管理和绩效评估等方面。
在组织架构上,要合理划分各部门和岗位,明确职责和权限,确保电力营销工作的高效运转。
浅析供电企业用电营销管理工作摘要:供电企业营销管理关系到我国的用电稳定,需要对其管理中的问题进行总结,并在实际工作中加强用电营销管理。
关键词:供电企业;用电营销管理;措施前言电力产业是非常重要的基础社会产业,其发展与人民生活、社会发展息息相关,因此深受全球各国政府的重视。
电力体制的改革以及电力市场的巨大变化,也使得供电企业在发展过程中面临着严峻的挑战,及时吸收市场经济的优秀观念,确定企业管理理念的创新,加强供电企业电力营销的管理工作,在此环节中,制定合适的营销策略,以实现供电企业与社会效益的综合提升,可以实现国家经济的平稳进行,使人民生活的更加稳定。
一、供电企业用电营销管理工作存在的问题1、业、优秀的营销人员匮乏营销人员始终都是企业营销大阵的排头兵,他们代表企业直接与客户打交道,电力营销人员不能完全正确的认识自己企业的生存状态和市场变化,将会给企业顾客群造成一定的损失,就目前供电企业的营销人员引进、培训及分配上,存在相当大的问题,具体归纳为以下几点:现有营销人员的素质偏低,客户服务水平有待提高;营销业务技能薄弱,由于电这种商品的特殊性,专业性强,知识普及面窄,供电企业在卖电的同时也充当着技术员的角色,然而,这种“多面手”在供电企业的队伍中缺十分匮乏。
营销人员岗位分配不均,大量的营销人员集中在业扩工程、资产管理上,相对于用电管理、市场开拓等工作投入的人力相对太少。
 2、供电企业的市场竞争意识问题分析虽然供电企业已经认识到电力市场营销在经营中的重要性,但是仍有许多企业对于具体的营销理念缺乏意识,对电力市场营销的必要性估计不足。
作为供电企业的核心业务,电力市场营销主导着企业的生产经营,由于许多人的意识仍然停留在国家垄断经营阶段,因此,必须引导他们把意识转移到以市场为导向,竞争经营上来。
电力的竞争手段比较单一,一些用电客户拒绝使用电网接电,采用自用发电价发电,众多能源产品的开发推广,使电力市场竞争能力降低,因此必须针对市场需求,提出市场营销策略,适应市场的需求。
浅析供电企业用电营销管理工作随着我国市场经济的结构优化,我国电力市场已经由原来的卖方市场成功地向买方市场转变,为了顺应电力行业这一转变,供电企业也对工作重心做了调整,由原来的生产管理向着营销管理进行转变。
以此可以看出加强用电营销方面的管理是供电企业工作重心转变的需要。
标签:供电企业;营销管理;浅析电力是一种特殊性很强的商品:不可储藏、无形、产供销于一体。
电力行业不同于其他的行业,所以在营销措施、营销组织、营销策略以及营销思路方面都与其他商品存在很大的差异性。
特别是在经济与社会都高度发展的新形势下,更要把握好电力行业的特点,强化管理措施和手段,实现电力企业市场竞争力的增强。
在本文,笔者就电力企业的营销管理做了相应的阐释,并提出了一系列行之有效的用电营销管理措施。
1 电力企业营销面临的问题及其管理1.1 电力企业营销面临的问题电力企业作为国有经济的组成部门,存在着一些国有企业所固有的不良“习惯”。
主要表现在各部门机构设置分工不完善,机构职能不明确,供电部门的营销机构与其他职能部门缺乏组织协调管理,营销机构部门间面临着重组,营销资产也亟待整合,电力企业各部门间未树立统一的营销理念,缺乏有机联动,内部缺乏有效的竞争、激励和自我约束机制;人财物实施分散管理,人员、财务、材料等信息沟通不畅,无法畅享,导致资源利用率不高,影响企业效益;电力企业各部门的营销管理信息系统建设缺乏统一平台,信息资源无法共享,供电企业的发展在不同程度上形成潜在的威胁。
1.2 电力企业营销管理内容(1)产品营销电力关系到千家万户的正常生产和生活活动,所以供电企业的营销管理方面要严格把握好电网的安全运行,实现供电的稳定性和可靠性等方面的提高。
(2)服务营销供电行业也属于一定性质的服务行业,作为供电行业的工作人员要认真做好抄表、核算、收费、安装电力设备、接通电源、安全监督等方面的工作。
由于供电企业产品营销与服务营销之间的关系相当密切,且相互促进,共同发展,所以两者在整个供电行业的电力营销管理中都扮演者同等重要的角色,任何一个环节出了问题都会对供电企业的营销管理造成极大地负面影响。
浅析用电企业营销管理工作摘要:随着市场经济的进一步深入,能源市场的竞争日趋激烈,电力企业也被“卷入”了市场化管理的大潮中。
信息系统可全面、高效的管理用电信息,在提高工作效率、实现用电企业营销管理现代化和推动电力企业用电工作发展具有现实意义。
本文对用电企业营销管理工作进行了探讨。
关键词:用电企业;营销管理;现状;措施引言用电营销是通过电力市场的交换来满足现存和潜在用电需求的综合性营销活动过程。
近几年,随着我国电力体制改革的深入,调整电力产业结构,追求电力资源的合理分配,供电企业逐渐意识到市场营销管理的重要性,针对供求关系发生根本变化的电力市场,实行有效的营销管理策略,为客户提供安全、可靠、经济的电力以及快捷、方便、高效的服务,是搞好用电营销工作的关键,也是实现市场开拓和促进电力销售的必经之路。
一、用电企业营销管理工作的现状随着社会的发展,电力体制改革势在必行,面对电力市场不断加剧的竞争,用电营销管理的工作水平对供电企业的生存与发展起着决定性的作用。
目前,用电营销管理工作受到传统国企僵化思维、变化万千的市场、现行体制以及、营销人员个人素质等因素的影响,供电企业用电营销管理工作还存在着一些问题和不足。
1、市场营销管理观念薄弱长期以来,用电供应供不应求,以及供电企业的垄断地位,使整个供电企业仍旧按照落后的计划经济模式运行,造成了领导与员工的营销管理观念淡薄。
2、电力销售渠道不通畅供电企业长期以来的“卖方市场”,导致电力企业员工对大量的终端用户缺乏研究,没有建立完善的服务体系以及服务渠道,如办事手续繁琐,故障处理不及时、不到位,影响了电力销售,制约了电力市场的发展。
3、居民用电市场开拓难目前,居民用电市场机遇与挑战并存。
其他能源和电能的竞争更加激烈,尤其是太阳能、天然气等逐步进入居民家庭。
如何迎接新能源挑战,提高居民市场占有率,是当前用电营销的重中之重。
当前,居民用电市场开拓不足主要体现在供电产品多年未变,对市场不敏感,产品的设计、策划、销售手段远远落后于能源市场的发展及消费者的需求。
供电公司用电用户的营销管理工作摘要:供电企业的市场化脚步将会不断前进,只有改革才是电力企业的出路,改革的重心在于市场营销,营销是全体电力员工的共同任务。
我们只有努力探索适应自身发展的、立足于市场的、有个性的营销策略,开拓新的经济增长点,才能带动和刺激电力消费的增长,我们必须要建设和健全先进的营销管理体系,及时准确的掌握电力市场的变化,了解电力市场需求,制定正确的营销策略,实施最佳经营方案,才能实现企业社会效益和经济效益的双赢。
关键词:供电公司;用电用户;营销管理1、做好供电营销管理工作的必要性供电营销工作是供电企业的“窗口”,作为供电企业的核心业务,是供电企业经济效益的来源。
供电营销工作是负责把电力市场和用户需求快速做出统计、分析、总结,尽快满足客户对电力的需求;负责在客户安全用电的同时,实现公司工作效率和经济效益的全面提高;负责与客户建立良好的合作关系,做到内强素质、外塑形象,使之在竞争激烈的市场上利于不败之地。
供电营销管理水平和精益化程度,直接关系着供电企业在市场上的竞争力和企业未来的发展。
一方面,电力营销管理要迎合国家电网公司“三集五大”精神,新形势下全面推行“大营销”战略。
另一方面,电力企业要打破旧的垄断模式,迎合新的市场竞争机制,跟上国家经济体制改革的步伐,把供电企业做大做强,使之得到长足发展。
2、电力企业传统营销管理的缺陷由于电力企业的发展经过了较长的时间,在科学技术尚未达到一定高度时,传统的用电营销管理模式中主要的抄表工作完全是依靠人工进行,即先将供电的范围分为数量不等的区域,在供电的分区域或是分所进行抄表,并将抄表的信息全部汇总,最后集中通知用户用电状态及缴费的情况。
该类用电营销管理模式较为落后,事务繁重,各项事务分开进行,浪费了大量的人力、物力及财力资源进行该类信息的收集及维护管理,包括公变、负荷建设、低压集抄等方面,且由于是人工进行,工作量大、效率有限,工作出现失误的概率较高,且每个工作人员的工作水平及责任心等有较大的的区别,电表出现异常情况,或者用电自私改装等情况无法及时发现,对于偷电行为无法找出有效的证据等。
浅析供电企业的用电营销管理问题摘要:供电企业作为能源的生产和销售单位,其用电营销管理问题十分重要,在能源市场竞争日益激烈的情况下,如何提高供电企业的运营效率和产品市场竞争力一直是供电企业管理者所关注的重点。
本文从用电营销管理的角度出发,分析了供电企业在用电营销中存在的问题,并提出了相应的解决方案,以期对供电企业的用电营销管理问题提供一定的参考价值。
关键词:供电企业,用电营销,管理问题,解决方案正文:1. 供电企业的用电营销现状供电企业是能源的生产和销售单位,其作用在于将电力和能源供应到消费者手中,从而满足人们日常生活和工业生产的需要。
在能源市场竞争日益激烈的情况下,供电企业的产品市场竞争力和运营效率已经成为供电企业管理者关注的重点。
然而,目前供电企业的用电营销管理存在一些问题。
首先,供电企业在用电营销管理中缺乏大数据分析和实时监测的能力,对于市场数据的分析和变化的响应速度不够快,难以及时调整供应量和价格,影响了企业的市场竞争力。
其次,供电企业在用电营销中对用户需求的识别和满足程度不够高,没有根据用户需求和偏好开发更符合消费者需求的电力产品和服务,导致用户满意度不高。
另外,供电企业在用电营销中的营销策略不够灵活,缺乏差异化竞争优势。
供电企业在面对竞争对手时,往往使用价格战等单一的策略,而忽略了品牌的积累和服务的提升。
2. 解决方案为了解决上述问题,供电企业需要从用电营销管理的角度入手,采取一系列措施来提高企业的市场竞争力和运营效率。
第一,供电企业需要建立大数据平台,对市场数据进行实时监测和分析,对市场变化及时做出反应,可以优化产品定价和供应量,提高运营效率和市场竞争力。
第二,供电企业需要通过市场调研和用户需求调查,及时了解用户需求和偏好,根据消费者需求和趋势开发新产品和服务。
同时,企业还需要优化电力服务体系,提高用户服务质量和满意度。
第三,供电企业需要制定差异化的营销策略,注重品牌营销和服务提升。
浅谈供电企业的电力营销业务管理措施摘要:电力营销是供电企业发展中的重要内容,供电营销应该定位市场导向,以市场的需求作为电力营销和销售的重要理念,电力营销关系着人民的生产生活,影响着社会的发展。
如何做好供电营销,保障供电营销和电力技术能够更加符合市场的需求,这样才能在市场营销发展的过程中更加全面的实现对市场的支持。
电力企业必须从整体意识和全局性的大营销观念出发,真正树立起“基建为生产服务、生产为营销服务、营销为客户服务”的一体化战略,进一步强化“为民服务创先争优”活动,强势推进强基固本工程,从而更好地满足全体城乡人民日益增长的物质和文化需求。
文章将重点分析,供电企业做好电力营销的管理措施。
关键词:供电企业;电力营销;管理1当前供电企业供电营销活动开展的现状当前,供电企业市场营销活动中还存在一些问题,需要通过多种方式来进行改变。
1.1供电营销人员配置不够合理供电营销的各个环节都是紧密相连的,营销人员只有更加合理的人员配置,才能够更好地实现营销效果。
人力资源是营销环节的重要内容,当前在电力企业的营销工作中,內部存在着对营销人力资源配置不合理的情况,不同地区的市场需求不同,市场环境的变化对于不同营销人员的需求也有差别。
因此,在这样的情况下,营销人员的配置就成为影响营销成效的重要因素。
目前在一些供电企业中的情况就表现在对营销人员的配置不合理,不同岗位和不同市场环境中的营销人员安排不合理,这导致了在一些地区营销人员工作能力下降,而在另一部分地区中,营销人员却面临着工作压力大等情况。
同时,由于营销人员资源配置存在问题的情况,在一些营销岗位中也面临着人才需求得不到满足的情况。
1.2供电企业营销人员专业能力和素养的欠缺在具体的供电企业电力营销工作中,对于营销人员的专业能力和专业素养的要求是比较高的,营销人员必须充分了解当前的市场环境。
同时,对营销工作的具体内容,电力人员也需要有专业的知识储备。
目前,在电力公司的供电营销工作中,还存在很多营销人员能力不足,对电力产品的专业知识了解程度不够的情况。
浅析供用电营销管理工作
随着市场经济的发展,供电企业不断强基固本和规范提升,电力营销也变得越来越重要,电力营销管理水平影响着供电企业的生存与发展,供电企业在精细化管理中取得长足发展,但同时也应该看到管理中存在的一些不足和问题。
文章通过对供电企业用电营销管理工作相关问题分析,提出相关解决对策,以此提升供电企业营销管理能力。
标签:供电企业;用电营销;管理
引言
市场经济条件下,竞争不断加剧。
供电企业也面临着巨大的竞争压力,只有不断创新突破,加强制度完善,塑造良好市场形象,开拓新市场、开发新用户,才能有效解决收益问题,确保在改革大潮中不被淘汰,力争上游。
供电企业不断推行市场化,对市场的适应能力不断加强,但在发展进程中,电力营销能够影响着企业发展步伐,通过不断演进,供电企业也形成了自身特有的新型电力营销理念,在正确理念指导下,只有不断提高服务水平,才能更好的保证供电企业获得更大的经济效益,从而全面促进供电企业改革发展。
1 电力营销管理面临的主要问题
供电企业作为市场的一个组成部分,进行电力营销时,出现了许多问题,主要表现如下。
1.1 管理方法陈旧落后
一个企业要想发展,就需要做好基础工作,但是电力企业在发展过程中对基础管理工作是非常不重视的,直接导致了企业发展受阻。
供电企业做为公益性国企,还存在着老的传统思想,这种思想的落后,造成了管理的陈旧,落后的管理与企业的发展极不协调。
可以说,不同岗位不同工种的人员,存在着许多意见分歧,对新制度不适应,对老制度不服从的情况时有发生,导致了企业向现代化、市场化进程中,出现了严重的不协调,有些管理不到位,与实际情况还有一定的偏差,管理制度难以落实。
1.2 信息化速度慢
现代企业最大的特点就是信息化、科技化、网络化,而电力企业在信息化发展中的速度过慢,许多需要计算机完成的业务,还在进行人工操作,存在着过于依靠手工的情况,使一些新技术、新应用无法得到有效普及,企业管理水平无法提高。
1.3 政策制度落实不到位
供电企业在发展过程中,存在着制度和政策落实程度不够的问题,企业内部为了增加营业收益,更好的提高营销管理水平,出台的一些管理规定,但这些规定无法得到落实,在实际的工作中,只停留在纸面上,一线员工不清楚,管理人员不行驶,导致制度落实不下去。
电力营销需要多个部门协调配合,实际上,在操作中,各部门配合不到位,营销是受阻的,直接造成了企业营销工作运行不畅的情况。
1.4 用电情况混乱
在发展过程中,供电企业存在着用电管理混乱的问题,普通客户与大客户混乱,管理不规范,造成企业无法进行有效核算与调整;阶梯电价造成电价过高、个别地区差距悬殊,形成了不均匀的用电问题。
上述情况的出现,主要是电力设备年久失修、比较陈旧落后,有些线路提前老化,有些重要的地域电力系统运行不能及时维护,出现漏电情况,大量的电能被浪费。
2 供电企业电力营销管理策略
2.1 优质产品策略
电能作为一种商品,在进行供应的时候必须保证产品质量,可以说,电能产品质量好坏决定了营销效果。
供电企业近年来,不断组织进行国家电网、进户电表改造,从根本上解决电能质量问题,不断提高供电可靠性和透明度,在提供优质服务上,不断做出改良,进一步提高了电能供应的质量。
一个产品要想赢得市场,就需要以用户为导向,围绕用户需求,不断调整供电质量,在发展电网的时候做到超前改造发展,预留出未来发展的潜力空间。
2.2 用电价格策略
不同的供电企业占有一定有市场份额,但市场长期保持下,竞争不断加剧,人们选择的方向不断增多,供电企业为了获得更多的市场份额、占有更多的用户,就需要在保证国家政策不违背的情况下,通过采用更加灵活多变的阶梯电价政策,以市场为基础,不断开发新的用电模式,通过在电价上的调整,合理开发市场。
对用电量大、用电高峰段,可以适度调高电价,进一步缓解供电企业压力,合理实现市场配额。
2.3 开拓市场策略
电能为经济的发展做出了巨大的贡献,要不断开拓电能市场,实现能源清洁,加大环境保护工作。
供电企业要想良性发展,就需要不断加大市场占有量,壮大电力企业营销力量,那么,在进行市场拓展时,一定要加强对市场的分析调研,进行合理科学的预测,通过对电网架构的建设,完成市场开发基础工作。
电能环保标准必须符合国家规定要求,在使用的过程中符合国家能源政策,获取国家政策支持。
2.4 技术推广策略
新技术要进行有效推广,才能在电力营销系统中起到作用,推广新技术和新概念对提高营销管理水平是非常必要的,新技术一定要结合实际和应用,才能在推广中得到普及和欢迎,利用先进的技术和理念,促进营销策略科学化、规范化发展。
2.5 营销管理策略
通过对其他企业先进管理模式的参考,不断对企业内部进行供电模式调整,不断适应市场进程,失去营销管理策略发展,加大对各级工作人员的培训力度,提高执行力。
3 电力营销策略实施措施
3.1 以市场需求为导向,大力开拓电力市场
通过加强电力营销管理、明确市场关键指标、提高电能使用效率的措施,实现可持续发展电力供应。
配合各级政府部门做好电力招商工作,不断扩大现在市场,通过对偏远地区的调研、培育,加大农村电力市场拓展。
可以说,农村用电市场是非常有潜力的,密切关注农村经济发展和变化,通过对农村住宅、道路、通讯、家电及小城镇化的发展进程调研,找到供电方向,实现开发新市场的目标。
3.2 加强工种管理,理顺管理流程
在电力供应中,电力工程是重要的条件,只有不断加强工程管理内容,才能拓宽效益途径,因为对新用户来说,用户申请用电,都希望早日通电,只有强大的电力工种才能支撑用户需求。
因此要加强工程管理,理顺管理流程,从上道流程为下道流程作出承诺,以确保实现对客户的承诺。
3.3 提升优质服务,树立企业品牌
电能质量的好坏是树立企业服务品牌的前提条件。
电能是看不见、摸不到的商品,品牌形象的重点要放在电能质量、服务意识上,通过优质服务,达到用户满意,企业形象是品牌的外在表现。
电能质量与服务是相互促进的,供电质量不好、供电可靠性不高,窗口再多的微笑服务,也汉有达到良好的营销效果,电能服务价值贯穿了项目立项、设计、安装、施工、维护、抢修整个流程。
品牌服务要求每一个岗位的员工都要站在客户角度,换位思考,给客户发自内心的真诚服务。
3.4 正确执行国家电价政策,保证电费收入合理
以价格杠杆为调节,对不同电量进行峰谷电价和季节性电价调整;通过有效
手段,确保电费回收及时,确保企业利益不受损失,通过对电力法律法规宣传,提高客户的自觉交费意识。
以国家规定为标准,合理制定电价,准确计量电量,确保正确无误。
3.5 加强电网建设,提高供电品质,满足客户需求
电网安全运行、电能质量是电力营销工作重要的后台支持,只有不断完善电网建设,加大运行管理,才能更好的提高供电品质,供电企业要随时随地提供优质、连续的电力产品,不断满足人民日益增长的用电需求。
4 结束语
供电企业在发展过程中,市场环境已经出现了很大的变化,供电企业面临更加激烈的竞争。
可以说,电力营销对目前的供电企业发展是非常重要的,在电力发展过程中,只有不断改善电力营销,加大管理力度,才能从本质上改善供应关系,推动行业发展进步。
参考文献
[1]包建平.供电企业电力营销管理的总体策略探讨[J].科技风,2011(23).
[2]卢盛涛.供电企业电力营销管理的现状分析及其策略研究[J].科技致富向导,2011(18).。