客房清洁操作规范

酒店客房部清洁卫生操作手册第一章酒店客房部清洁卫生概述 (3)1.1 清洁卫生标准 (3)1.1.1 客房清洁卫生标准 (3)1.1.2 公共区域清洁卫生标准 (3)1.1.3 客房清洁卫生流程 (3)1.1.4 公共区域清洁卫生流程 (4)第二章客房清洁准备工作 (4)1.1.5 清洁工具准备 (4)1.1.6 清洁用品准备 (4)1.1.7 清洁剂的选择 (5)1.1.8 清洁剂的使用 (5)第三章客房内部清洁 (5)1.1.9 准备工作 (5)1.1.10 操作步骤 (5)1.1.11 注意事项 (6)1.1.12 准备工作 (6)1.1.13 操作步骤 (6)1.1.14 注意事项 (6)1.1.15 准备工作 (6)1.1.16 操作步骤 (6)1.1.17 注意事项 (7)第四章客房外部清洁 (7)1.1.18 清洁准备 (7)1.1 保证清洁工具齐全，包括清洁剂、抹布、拖把、刷子等。

(7)1.2 配备个人防护用品，如手套、口罩等。

(7)1.2.1 清洁步骤 (7)2.1 首先清理阳台上的杂物，包括废纸、烟蒂、果皮等。

(7)2.2 用扫帚清扫阳台地面，保证无尘土、落叶等。

(7)2.3 使用清洁剂和抹布擦拭阳台扶手、栏杆，去除污渍和灰尘。

(7)2.4 清洗阳台地砖，用拖把拖干净，保持地面整洁。

(7)2.5 清理阳台排水孔，保证排水畅通。

(7)2.5.1 清洁注意事项 (7)3.1 清洁过程中，注意不要损坏阳台设施。

(7)3.2 使用清洁剂时，注意不要溅到他人房间或公共区域。

(7)3.3 清洁结束后，及时关闭门窗，避免灰尘进入。

(7)3.3.1 清洁准备 (7)1.1 保证清洁工具齐全，包括清洁剂、抹布、玻璃刷、刮水器等。

(7)1.2 配备个人防护用品，如手套、口罩等。

(7)1.2.1 清洁步骤 (7)2.1 用鸡毛掸子或吸尘器清除窗户框、窗台、窗扇上的灰尘。

(7)2.2 使用清洁剂和抹布擦拭窗户框、窗台、窗扇，去除污渍和灰尘。

酒店客房清洁操作规程1. 前言酒店客房清洁是提供良好住宿体验的重要环节之一。

为了保证客房清洁工作的质量和效率，制定本清洁操作规程，旨在规范清洁流程，提高工作效率，并确保客人的健康和安全。

2. 清洁前的准备工作在进行客房清洁工作之前，清洁人员应做好以下准备工作：- 确保携带清洁工具、化学清洁剂等所需物品；- 检查清洁工具的完好程度，如有损坏需要及时更换；- 穿戴合适的工作服和鞋子，并佩戴好手套和口罩等防护用具；- 检查清洁车和清洁工具的清洁状态，确保卫生。

3. 清洁操作流程清洁人员在进行客房清洁时，应按以下操作流程进行：3.1 进房准备- 敲门并确认房间无客人入住；- 将清洁车停放在合适的位置，携带所需工具和材料进入客房；- 打开窗户通风，并确保房间安全（如关闭门窗）。

3.2 客房整理- 清理床铺：更换床单、被罩和枕套，并整理床铺；- 整理家具：擦拭家具表面，保持整洁；- 扫除地面：使用吸尘器或拖把清扫地面，确保无灰尘和污渍；- 清洁窗帘、遮阳布等窗户附件；- 整理杂物：收拾客房中的杂物，保持整洁。

3.3 卫生间清洁- 清洁洗手台：擦拭洗手台、镜子，并清洁台面；- 清洁马桶：使用适当的清洁剂清洁马桶内外部分；- 清洁浴缸/淋浴房：擦拭浴缸或淋浴房表面，清洁水垢；- 更换洗漱用品：更换废弃的洗漱用品，并放置新的。

3.4 清洁器具处理- 使用后的清洁器具需进行消毒处理，以防交叉感染；- 清洁器具应放置在指定位置，以备下次使用；- 定期清洁清洁器具的存放位置，确保无污染。

4. 特殊情况的处理在遇到以下特殊情况时，清洁人员应采取相应的处理措施：- 发现贵重物品或现金：立即通知主管并按照规定进行处理；- 发现损坏设备或设施：立即通知主管并填写相关记录；- 发现异常气味或污渍：及时采取清洁措施，并报告给主管。

5. 清洁后的操作- 确认所有清洁工作已完成，并做好清理记录；- 检查房间内设施是否正常运作，如有异常及时通知主管；- 关闭窗户，确保房间安全，并锁上房门。

酒店客房清洁与消毒操作规程第一章酒店客房清洁准备 (3)第二章客房清洁基本流程 (4)1.1 进房前准备工作 (4)1.1.1 确认工作任务 (4)1.1.2 准备清洁工具 (5)1.1.3 穿戴防护用品 (5)1.1.4 检查客房设施 (5)1.1.5 设置安全警示 (5)1.1.6 整理床铺 (5)1.1.7 清洁卫生间 (5)1.1.8 清洁家具 (5)1.1.9 清洁地面 (5)1.1.10 整理物品 (6)1.1.11 清洁走廊 (6)1.1.12 清洁电梯 (6)1.1.13 清洁公共区域 (6)1.1.14 检查清洁效果 (6)第三章客房消毒操作规程 (6)1.1.15 消毒剂的选择 (6)1.1.16 消毒剂的使用 (6)1.1.17 消毒流程 (7)1.1.18 消毒方法 (7)1.1.19 监测方法 (7)1.1.20 评估标准 (7)第四章床品更换与整理 (7)1.1.21 准备工作 (7)1.1.22 床品更换步骤 (8)1.1.23 注意事项 (8)1.1.24 床单整理 (8)1.1.25 被套整理 (8)1.1.26 枕头整理 (8)1.1.27 清洗流程 (8)1.1.28 消毒方法 (8)1.1.29 注意事项 (9)第五章浴室清洁与消毒 (9)1.1.30 准备工作 (9)1.1.31 清洁顺序 (9)1.1.32 注意事项 (9)1.1.33 消毒剂选择 (9)1.1.34 消毒顺序 (9)1.1.35 注意事项 (10)1.1.37 卫生用品管理 (10)1.1.38 注意事项 (10)第六章卫生间清洁与消毒 (10)1.1.39 准备工作 (10)1.1.40 清洁步骤 (11)1.1.41 收尾工作 (11)1.1.42 消毒剂选用 (11)1.1.43 消毒步骤 (11)1.1.44 消毒注意事项 (12)1.1.45 卫生用品摆放 (12)1.1.46 卫生用品补充 (12)1.1.47 卫生用品更换 (12)1.1.48 卫生用品维护 (12)第七章客房家具与地面清洁 (12)1.1.49 准备工作 (12)1.1.50 清洁步骤 (12)1.1 使用湿抹布擦拭家具表面，去除浮尘和污渍； (12)1.2 针对顽固污渍，可使用清洁剂或玻璃清洁剂； (12)1.3 注意避免水渍滴落在家具表面，以免损坏家具。

客房清洁卫生操作规程客房的卫生清洁按以下步骤进行：1. 备齐各类布草、客用品、清洁消毒工具等~分类摆放~洁污分开.2. 进房后拉开窗帘～开启空调或排气系统或开窗通风。

3。

撤去杯具、开水瓶、盆桶、拖鞋、烟灰盅及已使用过的布草～倒垃圾~清理完毕后洗手。

4。

按规定整理床铺~检查有否污迹和头发～换上干净布草～铺上床罩。

5。

分别用干湿两块抹布按从上到下的原则清洁进出风口、排风扇、电器表面、窗台、家具、门等房内物品，用消毒水抹拭电话,清扫地面或进行地毯吸尘,硬底地面采用湿式清扫。

注意清除床底和死角的杂物），清洗空调机滤网（每周一次)、换洗窗帘、床罩和毛毯(不少于两周一次)。

6. 清洗垃圾桶、烟灰盅～抹干后放回原处，7. 按卫生间清洁操作规程清洗消毒卫生间“三缸”。

8. 补充应配备杯具、食品、文具、日常用品.9. 对房间整体进行自查~防止疏漏～让房间通风一定时间后关门关窗。

10。

对顾客使用过的布草~杯具～脸(脚）盆(桶）、拖鞋进行清洗消毒后备用。

1布草清洗和保管工作规程一、布草(床上用品、毛巾、衣裤）的清洗消毒必须有专人负责～布草必须有足够周转数量。

二、布草清洗必须做到一洗涤、二消毒、三漂洗晾干、四保洁。

一洗涤顾客用过的布草及时收集～清洗干净.二消毒将洗涤完的布草用配制好的消毒药水浸泡（必须严格按照消毒药物的有效浓度和浸泡时间来进行）。

三漂洗晾干用水将已消毒布草漂洗干净并放在干净衣架中晾干。

四保洁干净布草存放在有门衣柜内～由专人保管。

三、如送到干洗店清洗的～必须选择卫生状况较好的干洗店~并与其签订干洗合同.保证干洗后的毛巾达到消毒的效果。

四、清洗消毒后的布草必须洁净~无污渍。

无异味。

并应做到抽检合格。

五、干净的布草不得与用过的存放在一起～不能将用过的布草拿给顾客使用.六、布草存放必须有专间、专柜、保持干净～做到无杂物、无苍蝇、无蟑螂活动。

2茶具洗涤消毒及保管工作规程一、茶具的清洗消毒必须有专人负责~茶具必须有足够周转数量。

酒店客房清洁卫生操作规程一、前言在酒店行业中，客房清洁卫生是至关重要的。

酒店经营者应该制定一套操作规程，以确保客房的清洁卫生工作得到适当的执行。

本文将介绍一些常见的酒店客房清洁卫生操作规程。

二、房间准备在客人退房后，酒店员工应按照以下步骤进行房间准备工作：1. 打开所有的窗帘，让阳光照射进房间，并通风换气。

2. 进入房间后，先将门关上，以免扩散房间内的尘埃和异味。

3. 打开浴室门，打开热水龙头两分钟，以确保水质清洁。

4. 检查床上用品是否需要更换，如需更换，请用干净的床上用品替换。

5. 检查房间内的设备是否正常工作，如有问题，请及时修理或更换。

三、清洁卫生操作1. 清扫地面：首先，应使用拖把或吸尘器清扫房间地板，以去除灰尘和杂物。

其次，使用湿拖把或地板清洁剂擦拭地面，以确保地面的清洁。

2. 打扫床铺：使用除尘器或床铺专用除螨仪器清理床垫，并更换被单、床罩和枕套。

床铺要整齐舒适，床单要平整光洁，床罩要遮盖好床垫。

3. 清洁家具：使用专用家具清洁剂清洁家具表面，包括桌子、椅子、衣柜等。

同时，擦洗镜子、玻璃等表面，确保无水渍和污迹。

4. 卫生间清洁：清洁马桶、洗手台、浴缸和淋浴器等卫生间设施，并用消毒剂进行消毒。

清洁卫生间墙壁和地面，确保清洁干净，无异味。

5. 清洁窗户和窗帘：用清洁剂清洁窗户玻璃和窗框，并擦拭干净。

同时，用除尘器除尘窗帘，并定期清洗窗帘布料。

6. 检查设施及用品：在完成上述清洁工作后，要检查房间内的设施和用品，确保一切正常。

7. 高温消毒：每隔一段时间，酒店应进行客房的高温消毒，以杀灭细菌和病毒，保证客房环境的卫生。

8. 垃圾处理：清理客房时，要及时清空垃圾桶，并将垃圾分类处理。

四、房间整理1. 整理床铺：在客人入住前，要整理和准备好床铺，包括铺好床单、被罩和枕套，并叠好床单，以展现整洁的形象。

2. 整理家具用品：确保房间内的家具摆放整齐，用品摆放齐全，如电视、电话、水杯、衣架等，客人需要的物品一应俱全。

客房清洁整理操作流程和标准一、客房清扫的一般原则从上到下。

如抹尘时应从上至下进行。

从里到外。

如擦拭卫生间地面时,应从里向外清扫。

环形清理。

在清洁房间时,应按顺时针或逆时针方向进行环形清扫，以求时效及避免遗漏。

先铺后抹。

清扫客房时应先铺床，后抹家具物品，以免扬起的灰尘重新落在家具物品上.干湿分开.在擦拭不同的家具物品时，要注意分别使用干、湿抹布。

如清洁灯具、电器时要使用干布。

先卧室后卫生间。

二、客房清洁整理的准备工作（一)听取工作安排，签领工作钥匙客房服务员应按甲方要求着装，准时上岗签到，听取当班负责人工作安排.客房服务员工作时,必须随身携带出入证。

工作结束后,服务员要亲自交回。

（二）客房的清扫要求（1）简单清扫的客房。

如空房，一般只需要通风、抹尘、放掉积存的陈水等；（2）一般清扫的客房。

如长住房。

（3）彻底清扫的客房。

(三)确定清扫顺序客房的清扫顺序不是一成不变的，应视客情而定。

因此，服务员在了解自己所负责清扫的客房状态后，应根据开房的轻重缓急、客人情况和工作人员的特别交代,决定当天客房的清扫顺序。

（四）准备房务工作车及清洁工具工作车是客房服务员清扫整理房间的重要工具,房务工作车的准备步骤如下表所示，工作车和清洁工具的准备工作,应该在每天下班前做好,第二天进房前还要再检查一次。

步骤操作要求1、清洁工作车用半湿的毛巾将工作车里外擦试干净，并检查工作车有无损坏2、挂好布草袋和垃圾袋将布草袋和垃圾袋分别挂在工作车的两侧3、放置干净布草将干净的布草分别放入工作车的格中4、将客房用品摆放在工作车中将客房用品摆放在工作车的顶架上5、准备清洁桶和清洁用具将清洁桶放置在工作车的最底层外侧,内放清洁用具6、准备干净抹布准备干净的抹布若干条，可以用不同颜色区分三、客房清扫操作程序1、按规范要求进入房间→拉开窗帘、开窗。

撤走用过的茶杯、烟灰缸、清理垃圾→撤床→做床→抹尘→补充房间用品清洁整理卫生间→补充房间用品→吸尘→检查→关灯、关门→填写清洁报表2、按照酒店规定的进入客房的规范开门进房，将房门完全打开（可用门吸把门固定好），直到该客房清扫完毕。

酒店客房清洁标准操作规范一、引言客房清洁是酒店服务中至关重要的一环。

为了确保客人享受到优质的住宿体验，酒店需要制定清洁标准操作规范，以保证客房清洁工作的高效性和一致性。

二、清洁标准概述1. 清洁标准的目的是确保客房能够达到高标准的卫生要求，并让客人感到舒适和满意。

2. 清洁标准应涵盖客房内的各个区域，包括卧室、浴室、客厅等。

3. 清洁标准应包括每日清洁、换床、更换床单和毛巾、定期清洁等各项工作。

三、清洁标准操作规范1. 清洁前准备- 准备好适宜的清洁器具和清洁剂。

- 检查清洁器具的状态，确保其正常运作。

- 确定清洁工作的时间安排，避免干扰客人。

2. 客房清洁流程- 先清理卧室，包括整理床铺、拖地、擦洗家具等。

- 接下来清洁浴室，包括擦洗浴缸、洗手盆、马桶、镜子等。

- 最后清洁客厅，包括擦拭桌子、吸尘沙发、清理垃圾等。

3. 特殊要求- 对于儿童客人，清洁工作要格外细致，确保客房安全和卫生。

- 对于残疾人客人，根据其特殊需求提供相应的协助和清洁服务。

4. 清洁记录- 每次完成清洁后，清洁人员应填写清洁记录，包括清洁日期、清洁人员姓名等信息。

- 清洁记录应保存一段时间，以备酒店管理人员查阅。

四、清洁标准评估与培训1. 酒店应定期对清洁标准进行评估，确保其符合卫生要求。

2. 如果发现清洁操作规范需要改进，酒店应及时进行培训，提高清洁人员的技能和意识。

五、结论制定酒店客房清洁标准操作规范对于提供优质的住宿体验至关重要。

酒店应严格执行清洁标准，确保客房清洁工作的高效性和一致性，以满足客人的需求和期望。

同时，酒店应不断评估和改进清洁标准，确保其与时俱进。

客房清洁卫生操作规程（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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酒店客房清洁操作规程一、前言酒店客房清洁工作是保持客房环境整洁和提供良好住宿体验的重要环节。

为了保证清洁工作的质量和效率，制定一套完善的客房清洁操作规程是必不可少的。

本文将根据酒店客房清洁操作的流程和要求，详细介绍清洁人员在工作中应遵循的规范和步骤。

二、客房准备1. 工具准备在进行客房清洁工作前，清洁人员应确保携带以下工具：- 清洁用具（拖把、抹布、刷子等）- 清洁剂及消毒液- 床单、枕套、毛巾等换洗用品- 垃圾袋、纸巾等清理用品2. 装备准备- 佩戴工作制服和手套，保持个人形象整洁。

- 配戴工作证件，以便员工和客人能够识别清洁人员的身份。

三、客房清洁步骤1. 进入客房- 敲门并自报身份，“清洁房间”。

- 确保客房内无人后，使用酒店提供的通用房卡进入客房。

2. 开窗通风- 打开窗户或通风装置，保持新鲜空气流通。

3. 收拾整理- 清理客房内的杂物并归置到指定位置。

- 整理床铺，并更换干净的床单、枕套等。

- 整理和摆放客人的个人物品，保持整齐有序。

4. 清洁清扫- 除尘：从上至下，依次清除天花板、墙壁、家具表面的灰尘。

- 擦拭：使用适当的清洁剂和抹布擦拭家具、电视、电话等设备表面。

- 消毒：使用消毒液擦拭常接触到的部位，如门把手、开关等。

- 清洁地板：用拖把和清洁剂清洗地板，确保干净整洁。

5. 卫生间清洁- 马桶清洁：使用马桶刷和消毒液刷洗马桶内外表面，并冲洗干净。

- 洗手盆清洁：使用清洁剂擦拭洗手盆及水龙头等部位，并冲洗干净。

- 浴缸/淋浴间清洁：擦拭浴缸或淋浴房玻璃门，并清洗排水口。

- 更换浴巾和洗漱用品：确保提供干净的毛巾、浴巾和洗漱用品。

6. 垃圾清理- 整理并更换垃圾袋，确保客房内的垃圾得到适当处理。

7. 检查和整改- 审查整个清洁过程，确保每个细节都符合要求。

- 如果有问题，及时整改并确保客房满足卫生要求。

四、清洁完成1. 客房检查清洁人员应仔细检查清洁后的客房，确保所有清洁工作完成并达到标准。

酒店客房清洁流程与标准操作规范酒店客房的清洁是保证客人住宿质量的关键环节，一个整洁、舒适的客房能够给客人带来愉悦的住宿体验。

为了确保客房清洁工作的高效和标准化，酒店应该制定清洁流程与标准操作规范。

本文将介绍酒店客房清洁的流程，以及相关的标准操作规范。

一、客房清洁流程为了保证客房清洁工作的有序进行，并确保各项工作的及时完成，酒店应该建立清洁流程。

下面是一个典型的客房清洁流程。

1. 准备工作：清洁人员在开始工作之前，需要准备必要的清洁工具和用品。

这包括垃圾袋、清洁剂、清洁布等。

2. 入住客人退房：客人退房后，清洁人员进入客房清洁工作。

在进入客房之前，清洁人员应该敲门并宣布自己的身份，以避免打扰客人的隐私。

3. 垃圾清理：清洁人员首先清理客房内的垃圾。

他们应该将垃圾袋放置在适当的位置，以便于客人丢弃垃圾。

4. 床铺整理：清洁人员应该将客房内的床铺整理整齐。

这包括更换床单、被套和枕套，并确保床铺舒适干净。

5. 卫生间清洁：清洁人员应该仔细清洁客房内的卫生间。

他们应该清洁马桶、洗手盆、浴缸/淋浴室，并更换使用过的毛巾。

6. 地面清洁：清洁人员应该清理客房内的地面。

他们应该使用吸尘器或拖把清理地毯或地板，并清扫掉灰尘和杂物。

7. 室内环境整理：清洁人员应该整理客房内的室内环境。

他们应该清洁镜子、窗户、家具等，并确保客房整洁干净。

8. 检查工作：清洁人员在完成工作后，应该仔细检查客房，确保所有工作都符合标准。

如果发现问题，应及时纠正。

9. 填写记录：清洁人员在完成工作后，应该填写相应的清洁记录。

这包括清洁时间、工作内容和问题反馈等。

10. 出示工作成果：清洁人员应该在清洁完成后，将客房打扫整洁的成果展示出来。

这是向客人展示工作质量的一个重要环节。

二、标准操作规范为了确保酒店客房清洁工作的质量和一致性，酒店应该制定相应的标准操作规范。

下面是一些常见的标准操作规范。

1. 使用适量清洁剂：清洁人员在清洁过程中应该使用适量的清洁剂，既能保证清洁效果，又能避免过度使用造成浪费。