保安员在岗培训法律
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保安员在岗培训法律保安专业知识和技能的情况保安员在岗培训是指保安人员在开始工作后,根据实际需求接受一系列的法律保安专业知识和技能培训的过程。
此类培训旨在帮助保安员更好地履行职责,提高工作素质和应对突发事件的能力。
本文将探讨保安员在岗培训的必要性及其对保安行业的重要作用。
一、保安员在岗培训的必要性作为一项重要的安全工作,保安员的培训应始终与法律保安专业知识和技能紧密结合。
以下是保安员在岗培训的几个必要性:1. 提高保安员的安全意识:在岗培训可以帮助保安员更好地认识和了解安全意识,培养其对安全工作的高度重视和责任感。
2. 掌握执法法规:通过岗位培训,保安员可以全面了解和掌握相关的执法法规,确保自己的行为符合法律规定,提高工作的合法性和可靠性。
3. 学习安全技能:在岗培训中,保安员将学习各种安全技能,包括巡逻、检查、搜查等,提高自身的实际操作能力。
4. 了解突发事件应对策略:在岗培训中,保安员将学习各类突发事件的应对策略,如火灾、抢劫等,从而在紧急情况下能够冷静应对,保障人员和财产的安全。
二、保安员在岗培训的内容保安员在岗培训的内容包括法律保安专业知识和技能方面的培训。
以下是常见的培训内容:1. 法律法规培训:保安员需了解相关的执法法规,如《治安管理处罚法》、《警卫条例》等,对法律法规的学习是保安员在岗培训的重点。
2. 安全意识与职业道德培训:培训内容还包括提高保安员的安全意识和提升职业道德,培养他们对法律、公德和职业精神的认识。
3. 应急预案和危机管理培训:突发事件的发生需要保安员具备应对能力,因此在岗培训中,保安员将学习各类突发事件的应对策略和应急预案。
4. 实操技能培训:岗位培训需要保安员进行巡逻、安全检查、搜查、安装和维护安防设备等实操技能的培训,以保证其工作的专业性。
三、保安员在岗培训的实施方式针对保安员在岗培训,实施方式可以根据不同地区和不同单位的需求灵活选择,主要有以下几种方式:1. 班级培训:组织保安员参加集中的培训班,由专业培训机构或公安部门安排授课,通过集中学习的方式提高培训效果。
公安机关实施保安服务管理条例办法文章属性•【制定机关】公安部•【公布日期】2010.02.03•【文号】公安部令第112号•【施行日期】2010.02.03•【效力等级】部门规章•【时效性】已被修改•【主题分类】公安综合规定正文公安部令(第112号)《公安机关实施保安服务管理条例办法》已经2009年12月29日公安部部长办公会议通过,现予发布施行。
公安部部长孟建柱二○一○年二月三日公安机关实施保安服务管理条例办法第一章总则第一条为了规范公安机关对保安服务的监督管理工作,根据《保安服务管理条例》(以下简称《条例》)和有关法律、行政法规规定,制定本办法。
第二条公安部负责全国保安服务活动的监督管理工作。
地方各级公安机关应当按照属地管理、分级负责的原则,对保安服务活动依法进行监督管理。
第三条省级公安机关负责下列保安服务监督管理工作:(一)指导本省(自治区)公安机关对保安从业单位、保安培训单位、保安员和保安服务活动进行监督管理;(二)核发、吊销保安服务公司的保安服务许可证、保安培训单位的保安培训许可证;(三)审核保安服务公司法定代表人的变更情况;(四)接受承担保安员枪支使用培训工作的人民警察院校、人民警察培训机构的备案;(五)依法进行其他保安服务监督管理工作。
直辖市公安机关除行使省级公安机关的保安服务监督管理职能外,还可以直接受理设立保安服务公司或者保安培训单位的申请,核发保安员证,接受保安服务公司跨省、自治区、直辖市提供保安服务的备案。
第四条设区市的公安机关负责下列保安服务监督管理工作:(一)受理、审核设立保安服务公司、保安培训单位的申请材料;(二)接受保安服务公司设立分公司和跨省、自治区、直辖市开展保安服务活动,以及自行招用保安员单位的备案;(三)组织开展保安员考试,核发、吊销保安员证;(四)对保安服务活动进行监督检查;(五)依法进行其他保安服务监督管理工作。
第五条县级公安机关负责下列保安服务监督管理工作:(一)对保安服务活动进行监督检查;(二)协助进行自行招用保安员单位备案管理工作;(三)受理保安员考试报名、采集保安员指纹;(四)依法进行其他保安服务监督管理工作。
保安基础业务培训内容
保安基础业务培训内容主要包括以下几个方面:
1. 法律法规:保安员需要了解和掌握国家相关法律法规,包括《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国消防法》等,以便在工作中正确应对各种情况。
2. 职业道德:保安员需要了解职业道德规范,如诚信、保密、尊重等,以便在工作中保持良好的职业操守。
3. 安全防范:保安员需要掌握安全防范知识,包括但不限于人防、物防、技防等,以确保客户的人身和财产安全。
4. 消防知识:保安员需要了解消防知识,包括火灾的预防、扑救措施以及消防器材的使用方法等,以便在发生火灾时能够迅速应对。
5. 急救知识:保安员需要掌握基本的急救知识,如心肺复苏、止血包扎等,以便在发生紧急情况时能够及时采取措施。
6. 秩序维护:保安员需要了解如何维护公共秩序,包括但不限于对突发事件的处理、对违法行为的制止等,以确保公共场所的安全和秩序。
7. 沟通协调:保安员需要具备良好的沟通协调能力,以便在与客户、同事和其他相关方的交流中能够顺畅沟通、协调配合。
8. 仪表仪容:保安员需要保持良好的仪表仪容,包括但不限于穿着整洁、举止文明等,以展现出专业的形象和态度。
9. 应对突发事件:保安员需要了解如何应对各种突发事件,如恐怖袭击、自然灾害等,以便在发生时能够迅速启动应急预案、采取正确的应对措施。
以上是保安基础业务培训的主要内容,通过培训,可以帮助保安员全面提升自身的职业素质和综合能力,更好地履行职责、维护安全。
安保服务条例全文最新版安保服务条例最新版第一条为了规范保安服务活动,加强对公司保安服务工作的管理,根据《保安服务管理条例》和公安部《关于保安服务公司规范管理的若干规定》等有关法律、法规,制定本制度。
第二条本制度所称保安公司服务的范围:主营:门卫、巡逻、守护、随身护卫、安全检查、安全技术防范、安全咨询、大型文化、体育、商贸等活动的安保服务及其他相关业务。
兼营:对内劳务派遣、人力资源服务;物业管理服务;停车、拖车服务。
第三条保安服务的目标1、保安服务管理工作在公安机关的指导下,依法开展保安服务行业自律活动。
2、一切保安执勤,必须根据与客户签订的合同和保安对象的具体情况,拟定周密的执行方案、任务明确、责任清楚、事实具体、方法得当。
3、所有保安勤务必须精心组织,周密部署,严格履行与客户签订的合同,遵守纪律、法规和规章制度,确保安全,发现问题及时报告公安机关。
第四条保安服务的种类为派出保安员为机关、团体、企、事业单位等提供从事门卫、巡逻、守护,护送、小区治安等安全防范工作。
第五条年满18周岁,身体健康,品行良好,具有初中以上学历的中国公民可以向公司申请担任保安员,经过面试、户籍地派出所政审、体检、公安机关考试合格并留存指纹等人体生物信息,持《保安员资格证》上岗。
第六条业务部是我公司的归口管理部门,负责公司整个保安队伍的管理指导和建设;业务部中队长是全体保安员的直接组织者和管理者,负责保安队伍的日常管理。
第七条保安员的职责:(一)服从领导,听从指挥,做到令行禁止,遇事要请示报告。
(二)严格遵守国家法律、法规,做到依法执勤。
(三)熟悉本岗位职责和工作程序,圆满完成目标责任区的保安任务。
(四)坚守岗位,保持高度警惕,注意发现可疑的人、事、物,预防治安案件的发生。
(五)制止违章违规行为,防止破坏,不能制止解决的及时向上级报告。
(六)熟悉和爱护保安责任区内配套的公共设施、执勤装备,并熟练掌握各种消防器材的使用方法。
中华人民共和国公安部令第112号《公安机关实施保安服务管理条例办法》已经2009年12月29日公安部部长办公会议通过,现予发布施行。
部长孟建柱二○一○年二月三日公安机关实施保安服务管理条例办法第一章总则第一条为了规范公安机关对保安服务的监督管理工作,根据《保安服务管理条例》(以下简称《条例》)和有关法律、行政法规规定,制定本办法。
第二条公安部负责全国保安服务活动的监督管理工作。
地方各级公安机关应当按照属地管理、分级负责的原则,对保安服务活动依法进行监督管理。
第三条省级公安机关负责下列保安服务监督管理工作:(一)指导本省(自治区)公安机关对保安从业单位、保安培训单位、保安员和保安服务活动进行监督管理;(二)核发、吊销保安服务公司的保安服务许可证、保安培训单位的保安培训许可证;(三)审核保安服务公司法定代表人的变更情况;(四)接受承担保安员枪支使用培训工作的人民警察院校、人民警察培训机构的备案;(五)依法进行其他保安服务监督管理工作。
直辖市公安机关除行使省级公安机关的保安服务监督管理职能外,还可以直接受理设立保安服务公司或者保安培训单位的申请,核发保安员证,接受保安服务公司跨省、自治区、直辖市提供保安服务的备案。
第四条设区市的公安机关负责下列保安服务监督管理工作:(一)受理、审核设立保安服务公司、保安培训单位的申请材料;(二)接受保安服务公司设立分公司和跨省、自治区、直辖市开展保安服务活动,以及自行招用保安员单位的备案;(三)组织开展保安员考试,核发、吊销保安员证;(四)对保安服务活动进行监督检查;(五)依法进行其他保安服务监督管理工作。
第五条县级公安机关负责下列保安服务监督管理工作:(一)对保安服务活动进行监督检查;(二)协助进行自行招用保安员单位备案管理工作;(三)受理保安员考试报名、采集保安员指纹;(四)依法进行其他保安服务监督管理工作。
公安派出所负责对自行招用保安员单位保安服务活动的日常监督检查。
培训方案1岗前培训(1)培训原则理论结合实际,学用一致。
专业知识及技能培训与文明礼仪培训兼顾。
全员培训与重点培养相结合。
严格考核,择优奖励。
(2)前期培训周期员工聘用入职后,安排15天左右的入职培训期,期满后对员工进行考核,经考核合格后方可上岗。
(3)培训计划的制定1)公司根据培训制度的要求,结合扬州市职业大学保安工作的实际要求,于每年12月份制定下年度《年度培训计划》。
2)项目部根据公司的《年度培训计划》,结合本部门实际情况,制定本部门月度、年度《培训计划》。
3)培训计划包括:培训项目、培训对象、培训部门或责任人、完成期限等内容。
4)培训计划应由编制人签名,并由管理处负责人审批。
2保安人员岗前培训方案根据实际情况,针对全体保安人员对业务技能和个人素质,进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。
全面提高全体保安人员综合服务素质,以体现我公司服务宗旨,塑造良好的企业形象。
培训内容(1)保安管理制度1)保安人员纪律、职责权限、职业道德规范、相关法律法规2)工作纪律、礼仪规定、仪容仪表、行为规范3)对讲机使用规定4)保安人员奖惩制度5)岗位职责(2)消防知识1)消防安全知识2)灭火器使用及灭火方法3)火警报警程序(3)紧急事件处理程序1)火警处理程序2)盗窃等处理程序3)高空坠物处理程序4)殴打暴力事件处理程序5)盗窃等破坏事件的处理程序(4)军体素质仪态举止规范3培训目标(1)第一阶段培训目标了解掌握保安基础理论知识,掌握职业道德知识,增强职业道德意识,熟悉和掌握我国《宪法》、《刑法》等基本法律相关内容,熟练掌握我国《治安管理处罚法》、《消防法》、《企业事业单位内部治安保卫条例》、《保安员国家职业标准(试行)》、《保安服务操作规程与质量控制》相关内容,理解和熟悉扬州市职业大学相关管理内容,掌握保安礼仪知识,掌握徒手攻防、徒手带离、捆绑和计算机操作及现场急救和一般救助等基本技能,基本体能训练坚持经常化。
保安上岗管理制度第一条为规范保安上岗管理行为,维护社会安全秩序,根据《保安服务管理条例》等相关法律法规,制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于所有从事保安服务的人员,包括保安公司及其受雇保安人员。
第三条保安服务应当遵守法律法规,维护社会安全秩序,保护人民群众生命财产安全。
第四条保安服务单位应严格执行本管理制度,对保安人员进行规范管理。
第五条保安服务单位应当建立健全保安上岗管理制度,配备必要的设备和设施,确保保安人员的安全和工作质量。
第六条保安服务单位应当加强对保安人员的培训和考核,提高保安人员的专业技能和综合素质。
第七条保安服务单位应当建立健全保安人员的纪律管理制度,规范保安人员的行为,严肃处理违纪违法行为。
第八条保安服务单位应当建立健全保安应急预案,及时处理突发事件,保障人民群众的生命财产安全。
第二章保安上岗要求第九条保安服务单位应当招聘有相关从业经验和技能的保安人员,并对其进行严格的筛选和考核。
第十条保安人员应当具备相关从业资格证书,并接受相关培训,熟悉保安服务相关法律法规。
第十一条保安人员应当遵守工作纪律,服从领导管理,服从工作安排。
第十二条保安人员应当保持良好的职业道德和工作态度,尊重人民群众的合法权益,为人民群众服务。
第十三条保安人员应当具备基本的应急处理能力和危机处理能力,能够有效应对各类突发事件。
第十四条保安人员应当具备良好的协调沟通能力,能够有效处理与相关部门和人员的沟通工作。
第十五条保安人员应当严守工作机密,不得泄露和外传单位及相关人员的工作信息。
第三章保安上岗培训第十六条保安服务单位应当加强对保安人员的培训工作,提高保安人员的专业技能和工作水平。
第十七条保安人员应当定期参加保安服务单位组织的培训和考核,提高自身的综合素质。
第十八条保安人员应当认真学习相关法律法规和业务知识,不断提升自身的专业技能。
第十九条保安服务单位应当组织专业培训师开展培训工作,确保培训内容真实有效。
第二十条保安服务单位应当建立健全培训记录档案,对保安人员的培训情况进行记录和归档。
保安员在岗培训计划1. 简介保安员在岗培训是保安行业非常重要的一环,通过系统的培训可以提高保安员的技能和素质,从而确保其在工作中能够胜任各项任务。
本文将对保安员在岗培训计划进行详细介绍。
2. 培训内容2.1 安全意识培训•对各类安全风险的认识•应急处置能力的提升•安全防范措施的学习2.2 业务技能培训•防火、防盗等技术知识培训•接待、巡逻、监控等具体工作技能培训•人际沟通、协调能力等软技能培训2.3 法律法规培训•有关保安员职责、权利的法律法规•相关法律责任及处理方式的了解•保安工作中需要遵守的法律规定3. 培训方式3.1 理论学习•通过课堂教学、在线学习等方式传授相关知识•定期组织学习考试,以检验学员学习效果3.2 实践训练•模拟实际场景进行演练•指导保安员在实际工作中应用所学知识4. 培训计划4.1 培训周期•每月至少进行一次培训,每次培训不少于8小时•保安员入职后第一个月内进行基础入门培训4.2 培训内容安排•第一周:安全意识培训•第二周:业务技能培训•第三周:法律法规培训•第四周:实践训练及模拟演练4.3 培训考核•每月培训结束后进行考核,不合格者需进行复训•年度考核成绩作为绩效评定的一部分,影响晋升和薪资调整5. 培训效果评估5.1 考核评估•根据培训考核结果评估培训效果•及时调整培训计划,提高培训质量5.2 满意度调查•定期进行保安员满意度调查,收集意见和建议•根据调查结果改进培训方式和内容6. 总结保安员在岗培训计划是提高保安服务质量、确保安全的重要环节,只有不断加强培训,提升保安员的技能和综合素质,才能更好地适应和应对各种安全挑战。
以上就是保安员在岗培训计划的详细介绍,希望可以对相关人员提供帮助和借鉴。
保安训练管理制度第一章总则第一条为贯彻落实《中华人民共和国治安管理处罚法》《中华人民共和国公安机关警卫工作条例》及有关法律、法规、规章,提高公安机关武装、警卫力量的管理和保安人员队伍的素质,加强保安队伍的训练管理,特制定本制度。
第二条本制度适用于公安机关警卫工作(包括武装、警卫等人员),武装、警卫单位和企事业单位依法设置的保安部门。
保安培训共分为四个部分:1.保安基础知识培训。
2.保安队伍组织纪律。
3.保安队伍技能培训。
4.保安队伍素质提升培训。
第三条保安培训的目的是使保安人员掌握的工作技能、职业精神和专业知识得到不断提高,以适应各种复杂形势的要求。
第四条保安培训的基本要求是:坚决维护国家政权和社会安定,有严格的部队纪律和优良的工作作风,有扎实的业务基础和突出的业务能力,坚决争取先进和逐步改进;经过培训,经过考核,勇于实践,善于创新;能够独立承担手段培训突发事件应对工作,做到使自己、使队伍、使武装警卫工作更充满朝气、更加有力。
第五条保安培训有顺序和层次上的不同,即由初级、中级到高级。
第二章保安基础知识培训第六条保安基础知识培训主要内容有:保安基本理论、保安纪律、保安法规、保安心理、普法、电信诈骗、火灾应急等。
第七条保安基础知识培训要求模块化教学,以课程形式实行集中学习。
培训教学应具备基础理论教学、专业技能训练、心理辅导、实际演练等环节。
第八条保安基础知识培训的方式有:集中培训、分散培训、夜充培训、免费培训和自费培训等。
第九条保安基础知识培训的时间:每个月不少于30小时;每年不少于360学时。
第十条保安基础知识培训的评定等级:初级、中级、高级。
第三章保安队伍组织纪律第十一条保安队伍组织纪律主要内容有:队列整齐、徒步走法、礼仪礼节、军事技能、传统武术、应急逃生等。
第十二条保安队伍组织纪律的培训教学应具备基础理论教学、专业技能训练、心理辅导、实际演练等环节。
第十三条保安队伍组织纪律的方式有:集中培训、分散培训、夜充培训、免费培训和自费培训等。
保安员在岗培训法律在岗保安员的法律、保安专业知识和技能培训是必要的。
一、保安员的守则1.遵守国家政策法令、法规,遵守市民行为道德规范,遵守本院一切规章制度。
2.服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助,按时按质完成各项工作任务。
3.严格遵守劳动纪律,按质量标准要求开展工作,作业场所禁止无关人员逗留。
4.讲究社会公德和职业道德,严守医院机密,廉洁奉公,维护集体利益和医院声誉。
5.爱护公物及公用设施,自觉维护和保持环境卫生。
6.勤俭办公,节约用水、用电,杜绝一切浪费现象。
7.衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。
二、保安工作态度1.服从领导――不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2.严于职守――坚守本职岗位,不得擅自离岗、串岗或睡岗。
3.正直诚实――对上级领导、同事和客户要以诚相待,不得阳奉阴违。
4.团结协作――各部门之间、员工之间要互相配合,同心协力地解决困难。
5.勤勉高效――发扬勤奋踏实的精神,优质高效地完成所担负的工作。
三、服务态度1.礼貌――这是员工对客户和同事最基本的态度,在任何时刻均应使用礼貌用语,“请”字当头、“谢”字不离口。
2.乐观――以乐观的态度接待客户。
3.XXX――“微笑”是体现友善最适当的表达方式,因此以微笑来迎接客户及与同事相处。
4.热情――尽可能为同事和客户提供方便,热情服务。
5.耐心――对客户的要求应认真、耐心地聆听。
6.平等――视同仁地对待所有病人,不能有贫富之分、厚此薄彼。
四、仪容仪表一)着装1.上岗着装保持干净整洁,扣好纽扣,不得敞开外衣,卷起裤脚、衣袖,领带必须结正。
2.制服外衣衣袖、衣领处,制服衬衣领口,不得显露个人衣物、饰品,制服外不得显露与工作无关的个人物品,衣袋内不得装过大过厚物品。
3.除因工作或经批准外,不准穿着或携带制服离开辖区,下班后不得穿制服。
二)仪容仪表1.精神振作、姿态端正,不准留长发、大鬓角,胡须。
2.着装整洁,帽子戴正,扣好纽扣。
不得敞衣露怀,卷袖挽裤腿,内衣不得外露,手机、锁匙扣等物品不得露于衣服外,衣服口袋不得装较大物品。
保安员在岗培训法律、保安专业知识和技能的情况一、保安员的守则1遵守国家政策法令、法规,遵守市民行为道德规范,遵守本院一切规章制度。
2. 服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助,按时按质完成各项工作任务。
3严格遵守劳动纪律,按质量标准要求开展工作,作业场所禁止无关人员逗留。
4讲究社会公德和职业道德,严守医院机密,廉洁奉公,维护集体利益和医院声誉。
5爱护公物及公用设施,自觉维护和保持环境卫生。
6勤俭办公,节约用水、用电,杜绝一切浪费现象。
7衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。
二、保安工作态度1服从领导一一不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2严于职守坚守本职岗位,不得擅自离岗、串岗或睡岗。
3正直诚实一一对上级领导、同事和客户要以诚相待,不得阳奉阴违。
4团结协作一一各部门之间、员工之间要互相配合,同心协力地解决困难。
5勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神,优质高效地完成所担负的工作。
三、服务态度1. 礼貌一一这是员工对客户和同事最基本的态度,在任何时刻均应使用礼貌用语,“请”字当头、“谢”字不离口。
2. 乐观一一以乐观的态度接待客户。
3. 友善一一“微笑”是体现友善最适当的表达方式,因此以微笑来迎接客户及与同事相处。
4. 热情一一尽可能为同事和客户提供方便,热情服务。
5. 耐心一一对客户的要求应认真、耐心地聆听。
6. 平等一一视同仁地对待所有病人,不能有贫富之分、厚此薄彼。
四、仪容仪表(一)着装1、上岗着装保持干净整洁,扣好纽扣,不得敞开外衣,卷起裤脚、衣袖,领带必须结正。
2、制服外衣衣袖、衣领处,制服衬衣领口,不得显露个人衣物、饰品,制服外不得显露与工作无关的个人物品,衣袋内不得装过大过厚物品。
3、除因工作或经批准外,不准穿着或携带制服离开辖区,下班后不得穿制服。
(二)仪容仪表1精神振作、姿态端正,不准留长发、大鬓角,胡须2着装整洁,帽子戴正,扣好纽扣。
不得敞衣露怀,卷袖挽裤腿,内衣不得外露,手机、锁匙扣3物品不得露于衣服外,衣服口袋不得装较大物品。
4执勤时要佩戴好工作证和执勤器具。
(三)行为举止1举止文明、大方、端庄、稳健。
2用语文明,谈话自然。
3精神振作,姿态良好。
抬头挺胸,不得弓腰驼背,不得东倒西歪,前倾后靠,不得伸懒腰; 不袖手、背手叉腰或将手插入衣袋内,执勤时不准吸烟、吃零食,不得搭肩挽背。
4不得哼歌曲,吹口哨、跺脚。
5不得随地吐痰,乱丢杂物。
6注意检查和保持仪表,但不得当众整理个人衣物。
7不得将任何物品夹于腋下,不得敲桌椅或玩弄其他物品。
(四)保安员有下列行为之一的坚决予以辞退1. 违法乱纪受过公安机关处罚的;2. 以权谋私、敲诈勒索,收受利益及有贪污行为的;3. 利用工作之便,监守自盗的;4•值班时间喝酒的;5. 多次违反保安员各项规章制度,屡教不改的;6. 目无组织纪律、不服从管理、不听从指挥、辱骂顶撞领导的五、保安员交接班管理标准作业规程(一)职责1当值保安组长负责交接工作的讲评、检查工作。
2当值保安组长负责所管班组的交接班工作。
3当值保安员负责具体工作的交接。
(二)保安员交接班管理1、当值保安组长负责交接工作的讲评、检查工作。
2、当值保安组长负责所管班组的交接班工作。
3、当值保安员负责具体的工作交接。
4、交接班前十五分钟,接班队员到达指定地点集合,并注意自身形象,不得相互追逐打闹, 保持良好站姿式,不得蹲坐。
5、接班组长要组织全班队员整队、点名并统计、做好记录。
统一整队步行到各岗位,途中步伐整齐一致,口号宏亮,精神抖擞。
6、接班组长负责检查队员中是否有醉酒、神志不清或其它不能上岗的现象,若有立即请其出列,取消其上岗资格,并报主管领导查明原因,以做出相应处罚。
并注意交代当班注意事项。
7、按时交接班,不迟到、不早退、交班队员在接班队员未到达前,不准自行下岗。
8、交接班时,交班队员需将本班的治安情况,值班器械、需特别交代事项等向接班队员交接清楚,并做好值班记录。
交接班双方签字,以备后查。
9、接班时遇有突发事件,由交班班组负责处理并做好记录及时汇报,接班班组要积极做好协助工作。
10、出现下列情况不准交接班A)上班情况未交待清楚,工具、装备、钱物等未交接清楚或有损坏尚未分清责任,工作区域周边设施不完整;B)上岗人员未到岗接班,下岗人员不准下岗(下班);C)发现各项记录、登记本上有乱涂乱写现象,及工作台、工作室不清洁的不予交接;D)在交接过程中,发生事件时,应立即停止交接,由交班人员负责处理,接班人员协助。
六、保安员值班制度1恪尽职守、坚守岗位。
在执勤中,不准闲聊、打闹、干私活、看书报;不准抽烟、酗酒、打瞌睡;不准迟到早退、擅离职守、串岗。
2仪表端正、文明执勤。
严格按规定着装上岗,并做到着装整洁、仪表端正大方,用语文明、服务热情、周到3遵守法纪、不图私利。
保安员在担负执勤、治安维护工作时,要认真遵守国家的法律、法规和医院的规章制度。
不图私利,不收受贿赂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放纵坏人。
4认真执勤、确保安全。
保安员在执勤工作中,要认真仔细观察,不放过任何疑点,确保责任区内的安全。
5严格落实巡视检查频率,交接班制度。
在工作中发现问题,及时报告,积极配合队里做好治安防范工作。
6•值班时要注意自身的形象,非特殊情况,不得群聚。
七、停车场管理标准作业规程(一)车辆进、出场1所有车辆进、出车场时应向车主敬礼,必要时说“谢谢”或点头致礼。
2当有车辆进场时,应迅速指引车辆慢行,并提醒车主将车辆停放在划有停车标识的车位上。
3必要时应提醒车主、司机锁好车门、窗,并将车内的贵重物品随身带走。
4当有车辆进、出场时而其后又有车辆紧跟时应示意后面的车辆慢行或暂停,避免车辆撞坏。
5值班员应文明执勤、礼貌待人,任何情况不允许与车主争吵,不许挖苦讽刺车主,更不允许与车主辱骂斗殴。
遇车主刁难或羞辱时,应保持冷静,克制自己的情绪,确实无法处理的事情,应迅速报告队长、值班经理处理。
如车主不听劝阻,无理取闹,甚至态度蛮横,动手打人,应通知领导,将肇事者送交公安机关处理。
(二)交通督察1交通督察员在巡查时发现车辆有损坏和漏水漏油等现象,应及时告知车主。
2遇有人在车辆旁边窥视,应及时过去盘问,如对方神色惊慌或身上藏有作案工具,应将其带到安保部或扭送公安机关处理。
3遇场内车辆堵塞时应及时疏导车辆,对违章停放的车主应耐心地劝其按位停放。
(三)车管员服务用语1当车辆进场必要时应说:“请您将门窗锁好,贵重物品请随身带走,不要放在车内。
2对违章停车者应说:“对不起消防通道禁止停车,请您将车停在车位上好吗?3对场内闲杂人员应说:“您好,为确保您的安全,请您不要在车场玩耍”。
“多谢合作”。
4遇老人或他人提重物“先生(小姐),需要帮助吗?”别人感谢时应说“不用谢,这是我应该做的”。
八、礼貌服务用语(一)礼貌服务用语请!您好!欢迎。
请问?请进、再见!对不起。
很抱歉!请原谅。
没关系!!不用谢!请稍等。
请当心!请走好。
这边请。
您先请。
您请讲。
您请放心!请跟我来。
欢迎光临!欢迎再来!请不要着急。
让您久等了!希望您能满意!我能为您做什么?很高兴为您服务!请问您有什么事?请问您是否捉找人?这是我应该做的。
您的需求就是我的职责。
对不起,这里不能停车,请示将车开到停车场内停放。
多谢合作。
(纠正违章先敬礼)(二)礼节与文明用语1顾客问路,必须用礼貌的语气简捷向对方说明地点。
2、保安部办公室或公司办公室应按规定着保安制服,不得穿拖鞋,进门前应先敲门3、未经同意,不得随意翻阅办公室资料或办公桌上文件资料。
4、遇医院病人经过岗位时,应面带微笑。
5、辆乱停乱放,队员走到车辆的前面(前侧)向司机敬礼后,礼貌地说:“先生(小姐),这里不能停车,请你将车停在XX地方,多谢合作”。
如对方不听指挥劝告,又说:“先生(小姐)真不好意思,这里不能停车,我们这样做是为了您好,如果其他车辆碰坏你的车(被他人画坏了你的车辆)我们也有责任,”,“如果您的车停在这里,我们领导看到我们,会批评我们,请体谅我们的难处”同时应多敬礼。
九、保安员权限1对治安、刑事案件等现行违法犯罪人员,有权抓获并扭送公安机关,但无拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权力。
2、发生在管理服务区域内的刑事、治安案件,有权保护现场、保护证据,维护现场秩序以及提供与案件有关的情况,但无现场勘查的权力。
3、管理服务区域内进行安全防范检查,提出整改意见和合理化建议。
4、勤中遇有违法犯罪人员不服制止,甚至行凶报复的,可采取正当防卫,但不得波及无辜人员或防卫过当5、对单位员工进行法制宣传,做好“四防”工作(防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故)落实各项安全防范措施,发现隐患漏洞或其它不安全因素,及时上报有关部门。
6、非法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑人员有权进行盘查、监视,并报告安保部及当地公安机关处理。
7、有违反治安管理行为的人,有权劝阻、制止和批评教育,但没有对其处罚的权力。
8、违法犯罪行为有权制止,但无处罚、裁决的权力。
无权受理或处理民事纠纷、经济纠纷和劳动争议。
9、对有违法犯罪的嫌疑人,可以监视,并向公安机关或保安部报告,但无侦查、扣押、搜查的权力。
十、保安九不准1. 不准超越法定职权从事搜查他人住所、罚款、没收财物、扣押他人证件或财务等行为;2. 不准故意刁难、辱骂、侮辱他人人格,侵犯他人人身权利;3. 不准殴打他人或教唆殴打他人,侵犯他人合法权益;4. 不准为违法犯罪活动通风报信,充当保护伞;5. 不准妨碍国家工作人员依法执行公务;6. 不准私自为他人提供有偿服务;7. 不准非法限制他人人身自由;8. 不准私藏、持有和使用警械及杀伤性武器;9. 不准参与审讯违法犯罪嫌疑人、制作笔录、制作法律文书等执法活动。
违者依法予以辞退甚至追究法律责任。
十一、保安员辨别盘查可疑人员a)执勤时要集中精力,注意观察。
b)当与对方保持20米左右距离时,要注意观察对方面部表情及行动。
c)观察对方行为是否诡秘,是否藏有凶器。
d)盘问时对方神色是否慌张,答话是否流利。
e)衣着是否整洁,有无血迹、泥点,是否打赤脚,是否有伤。
f)所携带的物品是否与身份相符。
g)检查对方时最好二人以上,与对方保持一定的距离,防止对方突然袭击。
十二、保安员执勤时与对方发生纠纷的处理a)由于按规定执勤,对方不理解无理取闹的,首先要保持冷静。
b)对方态度蛮横、不讲理的,执勤保安要克制,避免和对方发生冲突、防止矛盾激化。
c)耐心解释,使对方明白不是在刁难,争取对方理解。
d)对方不听劝阻,胡搅蛮缠,甚至恶言伤人或动手打人的,要及时通知组长、分队长,制止矛盾激化,不得与对方打架,并将肇事者抓获扭送公安机关。
十三、消防安全知识1•“ 一知”、“三能”、“三会”:一知消防工作的方针,“预防为主,消防结合”;三能是:“能检查发现隐患,能宣传防火知识,能扑救初起火灾”;三会是:“会使用消防器材,会维修保养器材及组织人员疏散逃生自救,会报警”。