管理学要点笔记 周三多 第五版

管理学要点笔记周三多第五版
管理学是一门广泛的学科，包括了管理思想、管理办法、管理工具、管理系统以及管
理学等诸多方面，管理学与其他学科相互交互，形成了一种复杂而统一的学科体系，它旨
在通过各种方式帮助管理者实现管理目标。

本文将对管理学要点进行总结，以供参考。

1. 管理理论：管理理论是管理学的核心内容，主要就是关注如何创造和维护有效的
管理结构、态度与技能等，其中包括管理职责、政策与程序、业务系统、过程、计划等的
设计和实施，以及主要的管理理论、如激励理论、行为理论、决策理论、组织文化理论等。

2. 管理处理:管理处理就是一系列根据管理理论指导下的管理处理行动，是管理工作
的具体内容，主要包括立项审查、职责定义、规章制度、行政程序、绩效评价、人事分配等。

3. 管理技术:管理技术是运用科学技术方式进行管理工作的方法，主要包括商务工具、管理计算机软件、信息系统、管理图表等，能够实现管理活动的自动化，以提高管理质量
和效率。

4. 管理分析:管理分析是用于收集、组织、汇总、整理和分析管理信息的技术，包括
定量分析、定性分析、财务分析、战略分析、绩效分析等，有助于企业识别出问题，并作
出有效决策。

5. 管理伦理:管理伦理是关于管理带来的有效和无效实践的道德规范和原则，它旨在
为管理相关活动提供准确的指导，以及确保企业的道德高尚和维护其他利益相关者的合法
权利等。

综上所述，管理学是一门包罗万象的学科，它的涉猎广泛，其理论及方法也有其独特
的集成、系统性及规范性。

管理学的要点主要包括管理理论、管理处理、管理技术、管理
分析和管理伦理等几个方面，它们是管理学构建有效管理体系的基础。

周三多——《管理学原理与方法》（第五版）第一章管理与管理学几种管理概念（简），管理定义（名），管理作用（简），管理者角色，管理者三项技能（名、简）一、几种关于管理概念的代表性观点：①管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等只能为要素组成的活动过程。

——法约尔1916年提出②管理是指通过计划工作、组织工作、领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源，以使达到既定的目标。

③管理是在某一组织中，为完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动。

④管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。

⑤管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动。

这种表述突出了人际关系和人的行为。

⑥管理也是社会主义教育——毛泽东1964年提出⑦管理就是决策。

——1978赫伯特。

西蒙⑧管理是一种以绩效、责任为基础的专业职能---彼得。

德鲁克提出。

二、管理的必要性：（作用）1、资源的稀缺性。

作为发展中国家，资源短缺将是一种长期的经济现象，特别是资金、能源、原材料往往成为企业和社会经济发展的桎梏。

如何将有限的资源进行合理的配置和利用，使其最大可能地形成有效的社会生产力，则是管理应当解决的问题。

２、科学技术通过管理转化为生产力。

作为发展中国家，科学技术落后是阻碍生产发展的重要因素之一。

但是，无论是本国发明的科学技术或是引进的科学技术，并不一定能自动地形成很高的生产力。

只有通过有效的管理，才能使科学技术真正转化为生产力。

３、高度专业化的社会分工是现代国家和现代企业建立的基础。

如何把不同行业、不同专业、不同分工的各种人员合理地组织起来，协调他们相互间的关系，协调他们与政府的关系，协调他们与各种资源的关系，从而协调各种积极因素，都要靠有效的管理。

４、实现社会发展的预期目标需要全体的共同努力。

实现社会发展和企业或任何社会组织发展的预期目标，都要靠全体成员长期的共同努力，如何把每个成员千差万别的局部目标引向组织的目标，把无数分力组成一个方向一致的合理，也要靠原理。

管理学原理与方法(周三多第五版)总论人类活动的特点：目的性，依存性，知识性管理的概念：管理是管理者为了有效地实现组织目标(目的性有效性协调性过程性) 1：管理是人类故意识有目的的活动。

2 :管理应当是有效的。

3：管理的本质是协调。

4：协调是运用各种管理职能的过程。

管理的职能：决策、组织、领导、控制、创新，是一切管理活动最基本的职能. 1:决策：所有管理者必须制定符合并支持组织的总体战略目标。

(制定目标、行动) 2：组织:设计岗位，授权分工,使整个组织协调地运转。

(设计、授权) 3：领导：指导人们的行为，通过沟通增强互相理解，统一思想和行动,激励成员自觉地为实现组织目标共同努力。

(指导、沟通、激励) 4：控制：使实践活动符合于计划,计划是控制的标准。

(衡量、纠偏) 5：创新:与其他职能结合中表现.管理二重性：1、管理的自然属性-—反映人与自然的关系不以人的意志为转移，也不因社会制度形态的不同而有所改变，这彻底是一种客观存在。

2、管理的社会属性——反映社会关系管理者的角色：明茨伯格这十种角色可归入三类.人际角色：代表人角色、领导人角色、联络者角色信息角色:监督者、发言人、传播人决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者管理者三种技能：卡次1 ：技术技能，运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。

2：人际技能,成功地与人打交道并与人沟通的能力。

3：概念技能，把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。

管理学的研究方法：归纳法、试验法、演绎法中国传统管理思想的要点:1 ：宏观管理的治国学-— (财政赋税、人口管理、货币管理、等)2：微观管理的治生学--(农副业、手工业、运输、建造工程等)顺道、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭、法治西方早期思想产生的三个人物:亚当斯密巴贝奇罗伯特欧文泰罗创立的科学管理理论主要观点：1 ：科学管理的根本目的--谋求最高工作效率2:达到最高效率的重要手段--用科学的管理方法代替旧的经验方法3：实施科学管理的核心问题—要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的改变提出的以下管理制度：1:对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高效率2：在工资制度上实行差别计件制3:对工人进行科学的选择，培训和提高4:制定科学的工艺规程5：使管理和劳动分离评价：1 ：它冲破了传统地落后地经验管理办法，将科学引进了管理领域，创立了一套具体地科学管理方法2：科学地管理方法和科学地操作程序使生产效率提高了二三倍，推动了生产地发展，适应了资本主义地发展。

第一章管理与管理学 (4)第一节人类的管理活动 (4)第二节管理的职能与性质 (5)第三节管理者的角色与职能 (5)第四节管理学的对象与方法 (6)第二章管理思想的发展 (6)第一节中国传统管理思想 (6)第二节西方传统管理思想 (7)第三节西方现代管理思想的发展 (9)第四节中国现代管理思想的发展 (12)第三章管理的基本原理 (13)第一节管理原理的特征 (13)第二节系统原理 (13)第三节人本原理 (14)第四节责任原理 (15)第五节效益原理 (15)第四章管理道德与社会责任 (15)第一节企业管理为什么需要伦理道德 (15)第二节几种相关的道德观 (16)第三节道德管理的特征和影响管理道德的因素 (17)第四节改善企业道德行为的途经 (17)第五节企业的社会责任 (18)第五章管理的基本方法 (18)第一节管理的方法论 (18)第二节管理的法律方法 (18)第三节管理的行政方法 (19)第四节管理的经济方法 (20)第五节管理的教育方法 (20)第六节管理的技术方法 (21)第六节伦理原理 (21)第六章决策 (22)第一节决策的定义、原则与依据 (22)第二节决策的类型和特点 (22)第三节决策的理论 (23)第四节决策的过程与影响因素 (24)第五节决策的方法 (24)第七章计划与计划工作 (26)第一节计划的概念及其性质 (26)第二节计划的类型 (26)第三节计划的编制过程 (27)第八章计划的实施 (28)第一节目标管理 (28)第二节滚动计划法 (29)第三节网络计划技术 (29)第五节业务流程再造 (30)第九章组织设计 (31)第一节组织设计的概述 (31)第二节组织设计的影响因素分析 (32)第三节部门化 (33)第四节集权和分权 (34)第十章人员配备 (35)第一节人员配备的任务、程序、原则 (35)第二节管理人员的选聘 (35)第三节管理人员的考评 (36)第四节管理人员的培训 (36)第十一章组织力量的整合 (37)第一节正式组织和非正式组织 (37)第二节直线与参谋 (37)第三节委员会 (38)第十二章组织变革和组织文化 (39)第一节组织变革的一般规律 (39)第二节管理组织变革 (39)第三节组织文化及其发展 (41)第十三章领导和领导者 (42)第一节领导的性质和作用 (42)第二节理想的领导者与领导集体 (42)第三节领导方式及其理论 (43)第四节领导艺术 (44)第十四章激励 (44)第一节激励的性质 (44)第二节激励理论 (45)第三节激励实务 (46)第十五章沟通 (47)第一节组织中的沟通 (47)第二节沟通的障碍及其克服 (48)第三节冲突与谈判 (48)第十六章管理信息 (49)第一节管理信息及其特征 (49)第二节管理信息系统的开发 (49)第三节管理信息技术的运用及发展 (50)第十七章控制与控制过程 (51)第一节控制原理 (51)第二节控制的要求 (52)第三节控制过程 (53)第十八章控制方法 (54)第一节预算控制 (54)第二节非预算控制 (55)第四节其他控制方法 (57)第十九章管理的创新职能 (57)第一节创新及其作用 (57)第二节创新职能的基本内容 (58)第三节创新的过程和组织 (59)第二十章企业技术创新 (60)第一节技术创新的内涵和贡献 (60)第三节技术创新的战略及其选择 (61)第二十一章企业组织创新 (62)第一节企业制度创新 (62)第二节企业层级机构创新 (62)第三节企业文化创新 (63)第一章管理与管理学第一节人类的管理活动一：人类活动的特点1：目的性人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。

管理学-原理与方法（第五版）周三多第一篇总论（主要介绍管理学的形成历史、基本原理、管理道德、管理基本方法）第一章管理与管理学一、管理的职能与性质（管理是干什么的）决策、组织、领导、控制、创新这是管理学的几大模块，按此顺序分模块复习二、管理的二重性自然属性与社会属性要能分辨出这两种属性三、管理者的角色和技能人际角色、信息角色、决策角色要记住，案例分析中能分辨出是什么角色，并解释1、人际：在组织之外是礼仪角色，相当于外交官，代表组织整体的利益和形象；在组织之内是领导者的角色；在内外之间是联络者的角色，是个桥梁。

2、信息角色：监督工作，向上边汇报情况；向下边传递、发布信息；对外边当发言人，代表组织的整体声音。

3、决策角色：企业家，保证组织的更好发展；处理冲突，内部外部；资源分配四、管理者的技能技术、人际、概念概念都要记住五、21世纪管理者面临的挑战及如何应对标题要记住，内容要会用自己的话来答信息网络化、经济全球化、知识资源化、管理人本化一）挑战：1、网络使信息变的透明，好事坏事都是一夜天下闻。

所以管理者将不能像过去那样轻松地保守一些秘密。

比如对于顾客，产品的好坏，产品出现质量问题，都会迅速地形成舆论，并在瞬间决定企业竞争的成败，如三鹿的例子，对于企业而言，应该考虑如何加快对市场突发事件的处理，如何利用网络打造自己的品牌价值，以及如何与消费者沟通、反馈等等。

此外，在企业内部也应通过网络打造沟通的环境，信息的渠道。

2、经济全球化。

宽容、博大、高瞻远瞩。

把握机遇、应对挑战。

双赢。

对金融危机的处理。

体制改革、学习。

3、对知识的管理。

技术、理念、制度、品牌、产权、人才，学习型组织。

4、人本。

现代文明的标志。

重视人尊重人全面发展人。

80年代日本与美国管理的比较。

二）应对：1、管理指导思想的创新。

首先也是首要的要从思想上来一次大的变革，以知识的无限性和投资规律的递增规律为指导思想和依据。

知识成为更重要的资本，掌握知识的员工很牛逼。

第一章管理与管理学 (4)第一节人类的管理活动 (4)第二节管理的职能与性质 (5)第三节管理者的角色与职能 (5)第四节管理学的对象与方法 (6)第二章管理思想的发展 (6)第一节中国传统管理思想 (6)第二节西方传统管理思想 (7)第三节西方现代管理思想的发展 (9)第四节中国现代管理思想的发展 (12)第三章管理的基本原理 (13)第一节管理原理的特征 (13)第二节系统原理 (13)第三节人本原理 (14)第四节责任原理 (15)第五节效益原理 (15)第四章管理道德与社会责任 (15)第一节企业管理为什么需要伦理道德 (15)第二节几种相关的道德观 (16)第三节道德管理的特征和影响管理道德的因素 (17)第四节改善企业道德行为的途经 (17)第五节企业的社会责任 (18)第五章管理的基本方法 (18)第一节管理的方法论 (18)第二节管理的法律方法 (18)第三节管理的行政方法 (19)第四节管理的经济方法 (20)第五节管理的教育方法 (20)第六节管理的技术方法 (21)第六节伦理原理 (21)第六章决策 (22)第一节决策的定义、原则与依据 (22)第二节决策的类型和特点 (22)第三节决策的理论 (23)第四节决策的过程与影响因素 (24)第五节决策的方法 (24)第七章计划与计划工作 (26)第一节计划的概念及其性质 (26)第二节计划的类型 (26)第三节计划的编制过程 (27)第八章计划的实施 (28)第一节目标管理 (28)第二节滚动计划法 (29)第三节网络计划技术 (29)第五节业务流程再造 (30)第九章组织设计 (31)第一节组织设计的概述 (31)第二节组织设计的影响因素分析 (32)第三节部门化 (33)第四节集权和分权 (34)第十章人员配备 (35)第一节人员配备的任务、程序、原则 (35)第二节管理人员的选聘 (35)第三节管理人员的考评 (36)第四节管理人员的培训 (36)第十一章组织力量的整合 (37)第一节正式组织和非正式组织 (37)第二节直线与参谋 (37)第三节委员会 (38)第十二章组织变革和组织文化 (39)第一节组织变革的一般规律 (39)第二节管理组织变革 (39)第三节组织文化及其发展 (41)第十三章领导和领导者 (42)第一节领导的性质和作用 (42)第二节理想的领导者与领导集体 (42)第三节领导方式及其理论 (43)第四节领导艺术 (44)第十四章激励 (44)第一节激励的性质 (44)第二节激励理论 (45)第三节激励实务 (46)第十五章沟通 (47)第一节组织中的沟通 (47)第二节沟通的障碍及其克服 (48)第三节冲突与谈判 (48)第十六章管理信息 (49)第一节管理信息及其特征 (49)第二节管理信息系统的开发 (49)第三节管理信息技术的运用及发展 (50)第十七章控制与控制过程 (51)第一节控制原理 (51)第二节控制的要求 (52)第三节控制过程 (53)第十八章控制方法 (54)第一节预算控制 (54)第二节非预算控制 (55)第四节其他控制方法 (57)第十九章管理的创新职能 (57)第一节创新及其作用 (57)第二节创新职能的基本内容 (58)第三节创新的过程和组织 (59)第二十章企业技术创新 (60)第一节技术创新的内涵和贡献 (60)第三节技术创新的战略及其选择 (61)第二十一章企业组织创新 (62)第一节企业制度创新 (62)第二节企业层级机构创新 (62)第三节企业文化创新 (63)第一章管理与管理学第一节人类的管理活动一：人类活动的特点1：目的性人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。

管理学重点●管理的属性：自然属性和社会属性●管理者的角色：人际关系、信息角色、决策角色●管理者的技能：技术技能、人际技能、概念技能●泰罗科学管理理论主要观点：1、科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。

2、达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理。

3、实施科学管理的核心问题是要求管理人员和工人双方在精神和思想上来一个彻底的变革。

●泰罗的管理制度：1、对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效。

2、在工资制度上实行差别计时制。

3、对工人进行科学的选择培训和提高。

4、制定科学的工艺流程，并用文件形式固定下来以便推广。

5、是管理和劳动分离，把管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动成为执行职能。

●法约尔的组织管理理论：技术职能、经营职能、财务职能、安全职能、会计职能、管理职能●十四条原则：分工、权利与责任、纪律、统一命令、统一领导、员工个人要服从集体、人员的报酬要公平、集权、等级链、秩序、平等、人员保持稳定、主动性、集体精神、●人群关系理论梅奥的“霍桑试验”，目的是要找出工作条件对生产效率的影响，以寻求提高劳动生产率的途径。

主要表现：企业的职工是社会人、满足员工的社会欲望，提高工人的士气是提高生产效率的关键、企业实际存在着一种“非正式组织”、企业应采用新型的领导方法●马斯洛需求层次理论两个基本论点，一是人的需要取决于他已经取得了多少，尚缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。

换言之，已得到的需要不能起激励作用。

二是人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一个需要才出现。

●双因素理论：1、保健因素：意思是这类因素对职工行为的影响类似卫生保健对人体的影响；2、激励因素：这类因素具备时，可以起到明显的激励作用，当不具备时，与不会造成职工极大的不满。

X理论观点：人的本性是坏的，一般人都有好逸恶劳，尽可能逃避工作的特性，由于人有逃避工作的特性，因此对大多数来说，仅用奖赏的办法不足以战胜厌恶工作的倾向，必需进行强制、监督，指挥并惩罚进行威胁，才能使他们付出足够努力去完成给定的工作目标。

管理学周三多第五版重点笔记大全最新整理背景介绍《管理学》是一门介绍如何规划、组织、领导和控制组织中的人、货物、财务和信息的学科。

本文整理的是周一多教授所编写的《管理学》第五版的重点笔记。

周一多教授是中山大学国家行政管理学院的教授，博士生导师。

他在研究领域涉及组织管理、人力资源管理和政府绩效管理等。

他所编写的《管理学》第五版已经成为该领域的标准教材。

第一章绪论：管理和组织•管理科学是一门科学。

它的目标是制定管理决策和设计管理方法，以便在特定的环境下取得预期的结果。

•组织是指一个或多个人的系统，这个系统有明确的目标，有规定的职责和权利，有清晰的层次结构，也有可以控制的政策和过程。

•管理是一项具有普遍性和历史性的社会活动。

它以组织为基础，通过管理决策和管理方法来促进组织的发展。

第二章管理思想的演变•管理思想的发展可以分为三个阶段：传统管理思想、行为科学管理思想和现代管理思想。

•传统管理思想注重规模和效率，强调管理者对员工的控制和指挥。

•行为科学管理思想注重员工的人情关怀，认为员工应该是管理决策的中心。

•现代管理思想注重创新、变革和学习，认为管理应该成为一个自我修正和完善的过程。

第三章组织和个人•组织行为学是一种从个体、小组和组织角度研究行为和跨组织研究的学科。

•组织行为学根据人们的行为和态度等因素研究组织中的个人和团队，以期发现如何改善组织的绩效和工作环境。

•组织行为学的研究领域包括个体的态度和行为、团队协作和领导力等。

第四章策略规划•策略是一种含有条理的方法，用来达成目标或意图，并且强调了行动计划的重要性。

•策略行动计划涉及资源的收集、分配、调度和利用，以保证连续的业务和服务。

•管理者应该制定一份详细的计划，包括目标、目标、意图、行动计划和资源分配，以确保实现策略目标。

第五章组织设计•组织设计是一种关于最佳分配工作和职能的决策过程，目的是实现效率和绩效。

•组织设计涉及组织的结构、流程、权力、职能和职责。

管理学周三多第五版重点笔记大全最新整理教学材料
一、管理的概念及其要素
1、管理的概念：管理是一门科学，将集中有组织的方法运用于达到确定的目标的过程。

2、管理的要素：管理的两个主要要素有两个，分别是组织和协调。

组织是指将资源分配给任务，从而配备任务完成的过程；协调是指专业人员之间进行沟通、安排好行动、有序推进计划和实现目标的活动。

二、管理的基本原理
1、管理的基本原理：包括组织原理、激励原理、绩效原理、管理定律等，可归纳为三大原则：即定义、实施和评估。

2、组织原理：组织需要有良好的分工、合理的组织结构、明确的工作职责和正确的运行方式。

3、激励原理：激励是指引导社会成员采取不同的行为主动去实现目标的方式，可分为量化奖励激励，质量激励和其他激励等三种激励方式。

4、绩效原理：绩效是管理者为了达到期望的结果，需要从下属中收集信息，并做出适当反馈、调整或风险预测，以达到管理效应和可操作性。

5、管理定律：管理方法旨在帮助组织更好地实现其目标，需要强调不同领域之间的联系，并根据不同的情况采取有效的行动。

一些管理定律有：协调原则、特征原则、全局思维原则、工作模式原则等。