万科物业食堂管理制度
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物业食堂午餐管理制度一、食堂概述物业食堂作为公司员工用餐的主要场所,是为了方便员工就餐,保证员工身体健康,并且提供多样化的餐饮选择。
为了让食堂管理更加规范,制定了以下午餐管理制度。
二、员工就餐时间1. 午餐时间为12:00-13:30,员工可以根据工作需要在这个时间段内进行用餐。
2. 员工应遵守用餐时间,不得擅自迟到或提前用餐。
三、就餐流程1. 员工在就餐时需出示员工工卡,以便食堂工作人员核验身份。
2. 员工需自助取餐,选择自己喜欢的菜品,并且保持就餐场地整洁、卫生。
3. 就餐结束后,员工应主动将用餐器具放入指定的餐具回收箱中。
四、菜品选择1. 食堂将提供多样化的菜品选择,包括荤素搭配,炖汤、炒菜、主食等,并根据员工口味和需求进行调整。
2. 食堂将每周定期更新菜单,确保员工能够享受到新鲜、美味的餐饮。
五、食材采购1. 食堂将采购新鲜、健康的食材,并且保证质量,确保食品安全。
2. 食堂将定期对食材进行检验,确保食品符合卫生标准,保证员工就餐健康和安全。
六、食堂卫生1. 食堂将定期进行卫生检查,并确保餐具清洁、整齐摆放。
2. 食堂人员需定期进行健康体检,确保健康状况符合食品从业资格要求。
七、节假日安排1. 部分特殊节假日,食堂将按照公司安排是否提供午餐,员工需提前了解具体安排。
2. 对于提供午餐的节假日,将采用提前预定的方式,确保员工能够温饱。
八、投诉处理1. 如果员工对食堂菜品、服务等有任何不满意,可在食堂内指定的投诉箱中投诉。
2. 食堂管理员将尽快处理员工的投诉,并及时采取措施改进。
九、违规处理1. 对于无故逃避就餐的员工,将按公司规定进行处罚。
2. 对于违规乱扔餐具、污染就餐环境的员工,将按公司规定进行处罚。
十、其他事项1. 食堂将定期进行员工用餐满意度调查,收集员工建议意见,并根据实际情况进行调整。
2. 食堂将定期召开员工座谈会,听取员工意见和建议,共同推动食堂管理不断完善。
以上为公司食堂午餐管理制度,希望通过这一制度,使得员工的用餐体验得到提升,同时也能够维护食堂的正常秩序,确保员工身体健康。
第一章总则第一条为规范万科食堂的管理,保障员工就餐环境,提高食堂服务质量,特制定本制度。
第二条本制度适用于万科集团旗下所有食堂,包括但不限于员工食堂、家属食堂等。
第三条食堂管理应遵循安全、卫生、营养、便捷的原则,为员工提供优质的就餐服务。
第二章组织架构与职责第四条食堂设立管理委员会,负责食堂的整体管理和监督工作。
第五条管理委员会下设食堂管理部,负责食堂的日常运营、卫生管理、食品安全、物资采购等工作。
第六条食堂管理部设主任一名,副主任一名,下设厨师长、采购员、卫生员等岗位。
第三章食品安全与卫生第七条食堂必须取得相应的食品经营许可证,确保食品来源合法、安全。
第八条食堂应建立健全食品安全管理制度,包括食品采购、储存、加工、销售等环节。
第九条食堂应定期对厨房设备、餐具、操作人员等进行卫生消毒,确保就餐环境整洁卫生。
第十条食堂操作人员必须持有健康证明,定期进行健康检查。
第四章服务质量第十一条食堂应提供多样化的菜品,满足不同员工的口味需求。
第十二条食堂应保证菜品质量,做到色、香、味、形俱佳。
第十三条食堂应提供便捷的就餐服务,包括窗口服务、自助服务等多种形式。
第十四条食堂应定期收集员工对食堂服务的意见和建议,及时改进服务质量。
第五章物资采购与管理第十五条食堂物资采购应遵循公开、公平、公正的原则,实行招标采购。
第十六条采购人员应严格执行采购计划,确保食材质量。
第十七条食堂物资储存应分类存放,定期检查,防止霉变、过期。
第六章员工培训与管理第十八条食堂应对新员工进行岗前培训,使其熟悉食堂的各项规章制度和服务流程。
第十九条食堂应定期对员工进行业务技能和职业道德培训。
第二十条食堂应建立健全员工考核制度,对表现优秀的员工给予奖励,对违反规定的员工进行处罚。
第七章节能与环保第二十一条食堂应加强能源管理,提倡节约用水、用电,减少浪费。
第二十二条食堂应推行环保理念,减少一次性餐具的使用,提倡使用环保餐具。
第八章附则第二十三条本制度由万科集团食堂管理委员会负责解释。
1、目的规范食堂管理,在控制成本的同时,为顾客提供卫生安全的膳食服务和良好的就餐环境,提高顾客满意度。
2、范围适用于公司各部门。
3、职责4、过程控制4.1食堂原料、调味品、消耗品的采购控制的全过程4.1.1食堂原料、调味品的采购控制过程4.1.1食堂所有原料、调味品必须从公司指定的供应商处,以订单的形式采购,所供应物资经验收合格后,双方签字确认后方可生效,采用月结的形式网上支付。
4.1.2食品供应商应提供详细的商品资料,注明商品名称、规格、单价、包装方式等,由品质部牵头双方协商确定采购清单。
并视实际需要对清单内容不定期进行调整。
4.1.2食堂消耗品的采购及备品的添置4.2食堂物资验收控制过程4.2.1膳食管理员指派食堂专职人员进行验收;对验收物资在清单上签名。
涉及商品牌、规格、单价、数量等内容,对不合格商品进行退换货处理,根据合同规定对供应商进行处罚。
4.2.2部门负责人每季度至少抽查一次,膳食主办每两个月至少抽查一次,对抽查结果进行部门备案。
房管部有关人员不定期抽查,将抽查结果进行通报。
4.2.2食堂物资验收流程供货商根据4.3水、电、煤气消耗的控制过程4.4食堂安全管理4.4.1食品卫生管理:谨防食物中毒,若发生食物中毒事故,应。
立即送医院抢救管理4.4.2食堂消杀工作环境安全管理4.4.34.6食堂工作效果评估5、食堂管理标准:5.1操作间管理标准:5.2 仓库管理标准:5.3 就餐区管理标准由各食堂根据本部门实际情况编写《食堂管理规定》7、记录表格VKWY7.5.1-J06-06-F1《食堂就餐情况记录表》VKWY7.5.1-J06-06-F2《食堂客餐登记表》VKWY7.5.1-J06-06-F3《食堂送菜情况抽查记录表》。
第一章总则第一条为加强物业管理单位食堂的管理,确保食堂食品安全、卫生、服务质量,提高员工满意度,特制定本制度。
第二条本制度适用于物业管理单位食堂的所有员工、食堂工作人员及食堂相关服务人员。
第三条食堂管理工作应遵循“以人为本、安全第一、卫生至上、服务优质”的原则。
第二章食品安全第四条食堂应严格执行国家食品安全法律法规,确保食品安全。
第五条食堂应配备专职食品安全管理员,负责食堂食品安全管理工作。
第六条食堂原材料采购应选择有资质的供应商,确保原材料质量。
第七条食堂应建立食品原料采购、验收、储存、加工、销售、留样等环节的记录制度,确保食品可追溯。
第八条食堂工作人员应持有健康证明,上岗前应接受食品安全知识培训。
第九条食堂应定期进行食品安全检查,发现问题及时整改。
第三章卫生管理第十条食堂应保持环境卫生,做到地面、墙面、门窗、设备清洁。
第十一条食堂工作人员应保持个人卫生,上岗前应洗手消毒。
第十二条食堂应定期对厨房设备、餐具、用具进行清洗、消毒。
第十三条食堂应设立废弃物处理设施,确保废弃物及时清理。
第四章服务质量第十四条食堂应提供多样化的菜品,满足员工需求。
第十五条食堂应确保菜品质量,做到色、香、味、形俱佳。
第十六条食堂应提供优质服务,热情周到,耐心解答员工疑问。
第十七条食堂应定期收集员工意见,改进服务质量。
第五章财务管理第十八条食堂应建立健全财务管理制度,确保财务收支透明。
第十九条食堂原材料采购、销售、库存等环节应实行信息化管理。
第二十条食堂应定期进行财务审计,确保财务安全。
第六章奖惩制度第二十一条对在食品安全、卫生、服务质量等方面表现突出的食堂工作人员,给予奖励。
第二十二条对违反本制度规定的行为,给予通报批评、罚款等处罚。
第七章附则第二十三条本制度由物业管理单位负责解释。
第二十四条本制度自发布之日起施行。
物业管理单位食堂管理制度旨在规范食堂管理,提高食品安全、卫生和服务质量,为员工创造一个良好的就餐环境。
全体食堂工作人员应严格遵守本制度,共同为物业管理单位的健康发展贡献力量。
物业食堂就餐管理制度第一章总则第一条为规范物业食堂就餐管理行为,提高服务质量,保障食品安全,制定本制度。
第二条本制度适用于物业管理范围内的食堂就餐管理,包括食品安全、服务质量、环境卫生等方面内容。
第三条食堂管理本制度负责人应进行定期培训,了解并严格执行本制度规定。
第四条相关部门应配合监督检查,把食堂就餐管理工作纳入综合考核范畴。
第二章食品安全管理第五条食堂应购买符合国家标准、品质合格的食品,并进行货物验收、检验,保证食品安全。
第六条食品储存要求:1.合理安排食品储存位置,根据不同食品种类进行分类存放;2.对易腐食品及时进行清点、清理,避免过期食品存放;3.每天定时对食品储存环境进行清洁,保持通风干燥。
第七条食品加工要求:1.食品加工人员应进行定期健康检查,确保身体健康;2.厨房应保持整洁,定期进行卫生消毒;3.严格按照食品加工操作规程,确保食品加工安全;4.对于易生菌的生食物品,严格控制制作时间和保存时间。
第八条食品销售要求:1.食品销售员应穿戴整洁,不得携带任何影响食品安全的物品;2.食品销售地点应保持环境整洁,桌椅、器皿及时清洁消毒;3.对于熟食、熟肉制品应保持温度,重点关注熟食是否过期。
第三章服务质量管理第九条食堂服务员要求:1.服务员应进行规范培训,熟悉食堂就餐管理相关规定;2.服务员应热情周到,面带微笑,为食客提供优质的服务;3.服务员工作服装整洁,佩戴工作证件,不得在就餐区吸烟、喧哗等不文明行为。
第十条就餐环境要求:1.食堂就餐区应通风良好,桌椅干净整洁;2.食堂就餐区应设置明显的垃圾分类回收箱;3.食堂就餐区应规范布局,设施设备完备。
第十一条餐具、杯具要求:1.餐具、杯具应定期进行清洁消毒,不得有残存食物、污渍;2.规范使用一次性餐具和杯具,严禁重复使用。
第四章环境卫生管理第十二条食堂卫生要求:1.食堂应定期组织清洁日,对餐厅、厨房、餐具、器皿等进行全面清洁;2.食堂应配备必要清洁消毒用品,保持卫生间、洗手间干净卫生;3.食堂应保持环境整洁,垃圾分类投放。
物业公司食堂管理制度物业公司食堂管理制度一、食堂的管理职责1. 确保食堂安全卫生。
食堂管理部门负责每日检查食堂设备、食材卫生及员工健康状况,确保食堂的安全和卫生符合相关标准。
2. 组织食堂经营。
食堂管理部门负责食堂的运营工作,包括采购食材、制定菜单、协调食堂员工以及安排员工用餐等。
3. 提供优质食品和服务。
食堂管理部门要确保所提供的食品符合食品安全标准,并且根据员工的需求提供多样化的餐食选择。
同时,要保证服务态度友好、高效,让员工在食堂用餐时感到满意。
二、食堂的开放时间食堂每天将提供早餐、午餐和晚餐,供员工用餐。
具体的开放时间如下:1. 早餐:早上7:00-9:002. 午餐:中午12:00-14:003. 晚餐:晚上18:00-20:00食堂供应的早餐和午餐将提前30分钟准备就绪,晚餐将提前15分钟准备就绪。
员工可以按时前往食堂用餐。
三、菜单制定和食材采购1. 食堂管理部门每周制定一份菜单,包括早餐、午餐和晚餐的餐品。
菜单应包括荤素搭配、主食和汤品,以满足员工的营养需求。
2. 食堂管理部门要确保食材的新鲜和质量,每天保持食材的采购清单,并定期与供应商进行验收和核对。
食材采购应以合理的价格和优质的原材料为基础。
3. 食堂管理部门应根据员工的饮食需求、季节变化和口味喜好,不断调整和改进菜单,以提供更好的餐食选择。
四、员工用餐规定1. 所有员工在用餐前必须用洗手液洗手,确保餐前卫生。
2. 员工应自觉按规定时间到达食堂用餐,避免用餐高峰期拥堵。
3. 员工应按照食堂提供的菜单选择餐品,并不浪费食物。
如有特殊要求或过敏需求,应提前告知食堂管理部门。
4. 员工应按规定面向自助餐窗口取餐,不得交叉污染食品、餐具等。
5. 员工用餐结束后,应自觉保持餐桌和周围环境的清洁,不得将垃圾随意丢弃,要将餐盘、餐具等放置指定位置。
6. 员工发现食堂设备有故障或食材存在问题时,应及时向食堂管理部门报告。
五、员工健康管理1. 食堂管理部门要定期进行员工健康体检,确保员工的身体状况符合相关要求。
第一章总则第一条为加强物业管理食堂的管理,确保食堂食品安全、卫生、营养,提高食堂服务水平,满足业主和员工的餐饮需求,特制定本制度。
第二条本制度适用于物业管理食堂的所有工作人员和就餐人员。
第三条物业管理食堂应遵循“安全第一、卫生为主、营养均衡、服务至上”的原则,确保食堂工作有序、高效、规范。
第二章食品安全与卫生第四条食堂应取得合法的食品经营许可证,确保食品来源合法、合规。
第五条食堂应建立健全食品安全管理制度,严格执行国家有关食品安全法律法规。
第六条食堂工作人员应持健康证明上岗,定期进行健康检查,确保身体健康。
第七条食堂应配备必要的食品安全设施,如消毒柜、冷藏设备等,并保证设施的正常运行。
第八条食堂应确保食材新鲜、质量合格,严禁使用过期、变质、有毒有害的食品原料。
第九条食堂应做好食品加工过程中的卫生管理,严格规范操作流程,防止交叉污染。
第十条食堂应定期对食堂环境进行清洁消毒,确保食堂卫生整洁。
第三章食品营养与搭配第十一条食堂应根据营养学原理,合理搭配菜品,确保菜品营养均衡。
第十二条食堂应提供多样化的菜品,满足不同人群的口味需求。
第十三条食堂应定期推出特色菜品,提高食堂的吸引力。
第十四条食堂应关注老年人、儿童等特殊群体的营养需求,提供适宜的餐饮服务。
第四章服务质量与管理第十五条食堂应设立专门的服务人员,负责接待、点餐、送餐等工作。
第十六条食堂工作人员应具备良好的服务意识,微笑服务,礼貌待人。
第十七条食堂应确保餐饮服务的准时性,尽量避免因故延迟。
第十八条食堂应建立健全投诉处理机制,及时处理就餐人员的意见和建议。
第十九条食堂应定期对工作人员进行业务培训,提高服务水平和技能。
第二十条食堂应定期对食堂进行安全、卫生、服务等方面的检查,确保各项工作落实到位。
第五章财务与成本控制第二十一条食堂应建立健全财务管理制度,确保财务收支合法、合规。
第二十二条食堂应合理控制成本,提高经济效益。
第二十三条食堂应定期对食材采购、库存、消耗等情况进行盘点,确保账目清晰、准确。
第一章总则第一条为确保物业管理食堂午餐的质量、卫生和安全,提高员工的生活质量和工作效率,特制定本制度。
第二条本制度适用于物业管理食堂午餐的采购、制作、供应、服务及监督等各个环节。
第三条物业管理食堂午餐应遵循“安全第一、卫生至上、营养均衡、经济实惠”的原则。
第二章采购管理第四条食堂采购人员应具备食品安全知识,熟悉相关法律法规,确保采购食材的质量和安全。
第五条采购食材时应选择具有合法经营资质的供应商,签订供货合同,明确质量标准、价格、供货时间等。
第六条食材采购应遵循“先入先出”的原则,定期对库存进行盘点,防止过期食材流入食堂。
第七条食材采购价格应公开透明,合理控制成本,确保员工午餐价格合理。
第三章制作管理第八条食堂工作人员应具备相应的职业资格证书,熟悉食品安全操作规范。
第九条食堂应定期对工作人员进行食品安全培训,提高食品安全意识。
第十条食堂操作间应保持整洁、卫生,定期进行消毒,确保食品加工过程卫生。
第十一条食品加工过程中,应严格按照操作规程进行,防止交叉污染。
第十二条食堂应配备足够的冷藏、冷冻设备,确保食材储存温度适宜。
第四章供应管理第十三条食堂应根据员工人数和需求,合理制定午餐菜单,确保菜品丰富多样。
第十四条食堂应保证午餐供应时间,确保员工按时用餐。
第十五条食堂应提供餐盘、筷子、纸巾等餐具,方便员工用餐。
第十六条食堂应设置餐后垃圾收集点,确保食堂环境整洁。
第五章服务管理第十七条食堂工作人员应热情服务,耐心解答员工疑问,确保员工用餐满意度。
第十八条食堂应设立投诉电话,及时处理员工反映的问题。
第十九条食堂应定期收集员工对午餐的意见和建议,不断改进服务质量。
第六章监督管理第二十条物业管理部门应定期对食堂进行监督检查,确保食堂各项制度落实到位。
第二十一条物业管理部门应建立健全食品安全事故应急预案,确保在发生食品安全事故时能够迅速应对。
第二十二条物业管理部门应定期对食堂进行卫生检查,确保食堂卫生达标。
第七章奖惩制度第二十三条对食堂工作中表现突出的个人和集体,给予表彰和奖励。
第一章总则第一条为规范物业管理办公楼食堂的管理,保障员工就餐秩序,提高食堂服务质量,确保食品安全,特制定本制度。
第二条本制度适用于物业管理办公楼食堂的经营管理、卫生管理、安全管理等方面。
第三条食堂管理应遵循“安全第一、服务至上、节约资源、持续改进”的原则。
第二章食品安全管理第四条食堂必须取得卫生许可证,并按照相关法律法规进行食品经营。
第五条食材采购应确保新鲜、安全、合格,严禁采购和使用过期、变质、有毒有害的食材。
第六条食材储存应符合卫生要求,生熟食品分开存放,确保食品卫生。
第七条食堂工作人员必须持有健康证明,定期进行健康检查,确保身体健康。
第八条食堂操作间应保持清洁卫生,定期进行消毒,防止交叉污染。
第九条食堂应设立食品留样制度,对每餐次留样,保存48小时以上,以备查验。
第三章服务质量管理第十条食堂应提供丰富多样的菜品,满足员工不同的口味需求。
第十一条食堂工作人员应礼貌待人,热情服务,保持良好的服务态度。
第十二条食堂应设立意见箱,收集员工对食堂服务的意见和建议,及时改进服务质量。
第十三条食堂应定期对菜品价格进行调整,确保价格合理。
第四章卫生管理第十四条食堂应建立健全卫生管理制度,明确卫生责任。
第十五条食堂工作人员应穿着整洁的工作服,保持个人卫生。
第十六条食堂操作间、餐厅、餐具等应定期进行清洁、消毒。
第十七条食堂应定期开展卫生检查,对卫生问题进行整改。
第五章安全管理第十八条食堂应定期进行安全检查,确保消防设施、设备完好。
第十九条食堂工作人员应掌握消防知识和应急处理技能。
第二十条食堂应设立安全警示标志,提醒员工注意安全。
第六章违规处理第二十一条对违反本制度的行为,食堂管理人员应予以制止,并按照相关规定进行处理。
第二十二条对食品安全问题,食堂应立即采取措施,防止事故扩大,并及时报告相关部门。
第七章附则第二十三条本制度由物业管理办公室负责解释。
第二十四条本制度自发布之日起施行。
注:本制度可根据实际情况进行修改和完善。
第一章总则第一条为规范物业管理公司员工就餐秩序,提高员工就餐质量,保障员工身心健康,根据国家相关法律法规及公司实际情况,特制定本制度。
第二条本制度适用于物业管理公司全体员工。
第三条员工就餐管理应遵循公平、合理、有序、节约的原则。
第二章就餐时间与地点第四条员工就餐时间为每日工作日的上午11:00至11:30,下午17:30至18:00。
第五条员工就餐地点为公司食堂或指定就餐场所。
第六条公司食堂应保持清洁卫生,定期进行消毒,确保食品安全。
第三章就餐流程第七条员工应凭工作证进入就餐场所。
第八条员工应按照规定路线进入食堂,保持就餐场所的秩序。
第九条员工应排队取餐,不得插队或拥挤。
第十条员工应按份取餐,不得浪费食物。
第十一条员工就餐后,应将餐具洗净并放回指定位置。
第四章食品安全与营养第十二条公司食堂应确保食材新鲜、安全,符合国家食品安全标准。
第十三条公司食堂应提供营养均衡的膳食,满足员工日常营养需求。
第十四条公司食堂应定期对员工进行健康检查,确保员工身体健康。
第五章就餐纪律第十五条员工应自觉维护就餐场所的卫生,不乱扔垃圾。
第十六条员工应保持就餐场所的安静,不得大声喧哗。
第十七条员工不得在就餐场所吸烟、饮酒。
第十八条员工应爱护公共设施,不得损坏。
第六章考核与奖惩第十九条公司对员工就餐情况进行定期考核,考核内容包括:就餐秩序、食品安全、营养搭配等。
第二十条对表现优秀的员工给予表扬和奖励;对违反就餐规定的员工,视情节轻重给予警告、罚款等处罚。
第七章附则第二十一条本制度由物业管理公司人力资源部负责解释。
第二十二条本制度自发布之日起施行。
第二十三条本制度如与国家法律法规相抵触,以国家法律法规为准。
物业管理饭堂管理制度一、总则1. 本饭堂管理制度旨在规范物业管理区域内饭堂的运营和管理,确保食品安全、卫生,提供良好的就餐环境。
2. 本制度适用于所有物业管理区域内的饭堂运营方及就餐人员。
二、饭堂运营方责任1. 饭堂运营方必须持有有效的餐饮服务许可证和卫生许可证。
2. 负责饭堂的日常管理,包括食品安全、卫生清洁、员工管理等。
3. 定期对饭堂设施进行维护和检查,确保设备安全运行。
三、食品安全与卫生1. 饭堂工作人员必须持有健康证,并定期进行体检。
2. 严格遵守食品安全法规,不得使用过期或变质的食材。
3. 饭堂内应保持清洁,定期进行消毒处理。
四、员工管理1. 饭堂工作人员应着装整洁,佩戴工作帽和口罩。
2. 饭堂运营方应定期对员工进行食品安全和卫生培训。
3. 员工应遵守饭堂规章制度,不得在工作期间从事与工作无关的活动。
五、就餐管理1. 就餐人员应遵守饭堂秩序,排队购餐,不得插队或扰乱秩序。
2. 就餐人员应爱护饭堂设施,不得损坏公共财物。
3. 鼓励就餐人员减少浪费,按需取餐。
六、投诉与建议1. 饭堂运营方应设立投诉箱,接受就餐人员的意见和建议。
2. 对于就餐人员的投诉,饭堂运营方应及时处理并反馈结果。
七、违规处理1. 对于违反本制度的行为,饭堂运营方有权进行警告或处罚。
2. 严重违反食品安全法规的行为,将报告相关监管部门处理。
八、附则1. 本制度自发布之日起生效,由物业管理公司负责解释。
2. 本制度如与国家相关法律法规冲突,以国家法律法规为准。
请根据实际情况调整和完善上述内容,确保饭堂管理制度既符合法律法规要求,又能满足物业管理区域的具体需求。
物业食堂午餐管理制度范本一、目的为了加强物业食堂午餐管理,提高食堂服务质量,确保员工就餐环境舒适、食品卫生、营养均衡,特制定本管理制度。
二、就餐时间1. 午餐时间:12:00-13:00。
2. 员工应在规定时间内到食堂就餐,超过就餐时间自行负责解决午餐。
三、就餐地点1. 食堂内设就餐区域,员工应在指定区域就餐。
2. 食堂内不得大声喧哗、吸烟、乱扔垃圾,保持就餐环境整洁。
四、就餐方式1. 员工持餐卡刷卡就餐,餐卡遗失或损坏应及时到食堂管理处办理补卡手续。
2. 餐卡仅限于本人使用,不得转借、转卖或盗用他人餐卡。
违者一经发现,将按照相关规定进行处理。
五、餐品质量与卫生1. 食堂应确保餐品质量,菜品丰富多样,营养均衡。
2. 食堂工作人员必须持有健康证明,遵守食品卫生操作规程,保证食品卫生。
3. 食堂内部环境卫生应达到卫生部门规定的要求,定期进行卫生检查。
六、就餐秩序1. 员工应依次排队就餐,遵守秩序,不插队、不挤占他人座位。
2. 就餐时应文明礼貌,不高声喧哗,不吸烟、不饮酒。
3. 餐后应自觉将餐具、座椅摆放整齐,保持就餐环境整洁。
七、节约粮食1. 员工应自觉节约粮食,反对浪费。
2. 食堂应提供适量食物,避免过量供应。
3. 鼓励员工参与“光盘行动”,减少食物浪费。
八、投诉与建议1. 员工对食堂午餐有意见或建议,可向食堂管理处提出投诉。
2. 食堂管理处在收到投诉后,应及时调查处理,并向员工反馈处理结果。
九、违规处理1. 违反本制度的员工,一经发现,将按照相关规定进行处理。
2. 严重违规者,视情节轻重,可给予停卡、通报批评等处罚。
十、制度更新1. 本管理制度如有变更,由食堂管理处在规定范围内进行调整。
2. 食堂管理制度更新后,应及时通知全体员工。
本管理制度自发布之日起实施,适用于全体物业员工。
物业食堂午餐管理应遵循本管理制度,共同努力,为员工创造一个良好的就餐环境。
一、总则1. 为确保物业企业食堂的正常运营,提高员工生活质量,特制定本制度。
2. 本制度适用于物业企业食堂的全体员工、外来人员及在本食堂就餐的人员。
3. 食堂管理人员应严格遵守国家有关食品安全法律法规,确保食堂卫生、安全、有序。
二、食堂财务管理1. 食堂财务由专人负责,实行日清月结,确保账目清晰、准确。
2. 食堂采购员每月25日前汇总本月实际开支情况,报财务科审批。
3. 食堂采购经费要实报实销,不得用于私人事务或转借他人使用,报销时要出具购买凭证。
4. 实行成本公开,进货数量、价格、当月用量要在食堂公告栏内公示。
5. 食堂财务、采购、物品管理要由食堂采购员指定专人负责,划定范围、包干管理。
三、食堂进货管理1. 食堂采购人员要严把质量关,不准采购变质、过期食品。
2. 采购食品应要求供货单位提供卫生许可证,查验合格后方可采购。
3. 严格执行食品卫生制度,对存放的各类食品实行隔离,防止串味、走味或变质。
4. 食堂库房整齐清洁,分类存放,防鼠、防潮。
四、食堂安全管理1. 食堂工作人员必须持有健康证、上岗证等必备证件。
2. 每年进行一次健康检查,检查不合格者,不准在食堂工作。
3. 食堂工作人员必须遵守操作规程,使用炊事械具或用具要严格遵守操作规程,防止事故发生。
4. 非相关人员不得进入厨房和保管室。
5. 下班前,要关好食堂门窗,检查各类电源开关设备,做好防盗工作。
五、食堂卫生管理1. 食堂工作人员每天至少进行一次个人卫生清洁,包括漱口、刷牙、洗脸、洗手等。
2. 食堂工作人员工作服要整洁,不得留长发、长指甲,工作时不得佩戴戒指、手镯等。
3. 食堂工作人员每天至少进行一次工作前或饭前洗手,并注意手指甲。
4. 食堂工作人员每天至少进行一次的沐浴,避免汗臭。
六、食堂就餐管理1. 食堂每日供应午餐,时间为12:00-13:00,请所有员工按时就餐。
2. 员工进入食堂后,必须遵守秩序,打饭、菜时要自觉排队,服从食堂人员管理和劝告。
第一章总则第一条为加强物业管理单位食堂管理,提高食堂服务水平,确保食品安全,保障员工身体健康,特制定本制度。
第二条本制度适用于物业管理单位食堂的经营管理、食品安全、卫生防疫、服务规范等方面。
第三条食堂管理应遵循以下原则:1. 安全第一:确保食品安全,预防食物中毒事件发生。
2. 质量至上:提供色、香、味、形俱佳的菜肴,满足员工需求。
3. 服务为本:以员工满意为宗旨,提供优质服务。
4. 依法经营:遵守国家法律法规,严格执行行业规范。
第二章组织机构与职责第四条食堂设立经理一名,负责食堂全面工作,对食堂的经营管理、食品安全、卫生防疫等方面负责。
第五条食堂设立厨师长一名,负责食堂的日常烹饪、菜品创新、成本控制等工作。
第六条食堂设立厨师若干名,负责菜品的制作和烹饪。
第七条食堂设立服务员若干名,负责食堂的卫生、秩序、服务等工作。
第三章食品安全与卫生防疫第八条食堂应取得《食品经营许可证》,确保合法经营。
第九条食堂应配备专职食品安全管理员,负责食品安全管理工作。
第十条食堂应定期对员工进行食品安全知识培训,提高员工食品安全意识。
第十一条食堂应严格执行食品采购、储存、加工、销售流程,确保食品安全。
第十二条食堂应定期对厨房、餐厅、储藏室等场所进行清洁消毒,预防疾病传播。
第四章服务规范第十三条食堂应制定合理的菜谱,满足员工需求。
第十四条食堂应保证菜品质量,确保色、香、味、形俱佳。
第十五条食堂应提供优质服务,确保员工用餐舒适。
第十六条食堂应设立意见箱,收集员工对食堂的意见和建议,及时改进工作。
第五章考核与奖惩第十七条食堂应建立健全考核制度,对员工的工作绩效进行考核。
第十八条对表现优秀的员工给予奖励,对违反规定的员工进行处罚。
第十九条食堂应定期对食堂工作进行总结,查找不足,不断改进。
第六章附则第二十条本制度由物业管理单位食堂负责解释。
第二十一条本制度自发布之日起施行。
注:本制度可根据实际情况进行调整和补充。
物业食堂管理规章制度内容第一章总则第一条为了维护物业食堂的正常运营秩序,保障员工和客户的用餐安全和品质,制定本管理规章制度。
第二条物业食堂是为物业公司内部员工及相关单位提供用餐服务的场所,必须遵守相关管理规定。
第三条本管理规章制度适用于物业食堂内所有员工和客户。
第二章食堂营业时间第四条物业食堂的营业时间为每天早晨6:30至晚上8:30,根据实际情况灵活调整。
第五条节假日或特殊情况下,食堂的营业时间需要提前通知员工和客户。
第三章就餐规定第六条员工在用餐时必须携带工作证件,客户需出示工作证件或相关凭证。
第七条员工和客户在进餐前需依次进行手部消毒,保持就餐环境卫生。
第八条就餐过程中,禁止大声喧哗,保持用餐环境的安静。
第九条禁止携带外来食品进入食堂用餐。
第四章食品安全第十条物业食堂提供的食品必须符合卫生标准,严禁使用过期、变质食材。
第十一条厨师必须按照食品加工卫生标准操作,保证食品的品质和安全。
第十二条食堂定期进行食品检测,确保员工和客户的食品安全。
第五章餐具管理第十三条餐具必须定期清洗消毒,确保员工和客户的用餐安全。
第十四条员工和客户用后的餐具需自行归还餐具区,不得私自带出。
第十五条餐具区定期清理整理,保持餐具的整洁卫生。
第六章就餐礼仪第十六条在用餐时,员工和客户应保持整洁,礼貌待人。
第十七条在用餐结束后,员工和客户应自觉清理餐桌,不得乱扔垃圾。
第十八条禁止打闹、抢夺食物等不文明行为,保持就餐场所的良好秩序。
第七章工作人员管理第十九条物业食堂的工作人员必须持有效资格证书,经过专业培训合格后上岗。
第二十条员工必须遵守相关管理规定,服从领导安排,不得违规操作。
第二十一条员工在工作期间必须穿着整洁工作服,保持个人形象。
第八章违规处罚第二十二条对于违反本管理规章制度的员工和客户,将按照规定予以相应处罚。
第二十三条违规情节严重的员工将受到停职、降职等处罚,严重者将取消用餐资格。
第九章其他第二十四条本管理规章制度如有变动,将提前通知员工和客户,并根据实际情况进行调整。
一、总则1. 为加强物业管理区域内食堂的管理,保障食堂的食品安全和卫生,提高食堂服务质量,特制定本制度。
2. 本制度适用于物业管理区域内所有食堂。
二、食堂卫生管理1. 食堂应保持清洁卫生,每日进行彻底清洁,确保食堂环境整洁。
2. 食堂工作人员应保持个人卫生,勤洗澡,勤剪指甲,勤换衣服,上班时间穿戴工作衣帽。
3. 食堂厨具、餐具要及时清洁,无油腻,存放消毒碗柜,统一消毒。
4. 食堂要定期进行灭蝇、灭鼠、灭蟑螂等除害灭病工作。
5. 食堂应设置“四防”设施,即防蝇、防鼠、防尘、防潮,确保食品卫生。
三、食堂食品管理1. 食堂采购员应严把食品质量关,不准采购变质食品、超过保质期食品。
2. 食堂采购食品要实行“三证一照”,即生产许可证、卫生许可证、营业执照和产品合格证。
3. 食堂要建立健全食品采购、验收、储存、加工、销售等环节的管理制度。
4. 食堂要定期对食品进行抽样检测,确保食品质量。
5. 食堂不得出售变质、过期、有毒有害的食品。
四、食堂财务管理1. 食堂财务管理要严格执行财务制度,确保财务收支合法、合规。
2. 食堂采购员须在每月二十八日前汇总本月实际开支情况,报财务科审批。
3. 食堂采购经费要实报实销,不得用于私人事务或转借他人使用,报销时要出据购买凭证。
4. 食堂要搞好成本核算,以一周为时间统计食品消耗量、餐费和人均消耗量,月初核算上月餐费,每月末全面盘点食堂物品一次,要做到日清月结,帐物相符。
5. 实行成本公开,进货数量、价格、当今用量要在食堂公告栏写明。
五、食堂安全管理1. 食堂要定期进行安全检查,发现安全隐患及时整改。
2. 食堂工作人员要掌握消防安全知识,确保消防设施完好。
3. 食堂要定期进行消防演练,提高员工消防安全意识。
4. 食堂工作人员要遵守操作规程,确保食品安全。
六、员工就餐管理1. 食堂应设置员工就餐区域,确保员工就餐环境舒适。
2. 食堂工作人员要维护就餐秩序,确保员工文明用餐。
3. 食堂要定期收集员工对食堂的意见和建议,及时改进服务质量。
第一章总则第一条为加强物业管理食堂的管理,提高食堂服务水平,确保食品安全,保障员工用餐需求,特制定本制度。
第二条本制度适用于物业管理食堂的日常运营和管理。
第三条物业管理食堂应遵循“安全第一、质量第一、服务至上”的原则,确保食堂管理规范化、制度化。
第二章食堂卫生与安全第四条食堂必须取得卫生许可证,定期进行卫生检查,确保食堂环境卫生。
第五条食堂工作人员必须持有健康证明,上岗前接受食品安全知识培训,定期进行健康体检。
第六条食材采购应严格把关,确保食材新鲜、安全,禁止使用过期、变质、有毒有害的食材。
第七条食堂操作间应保持整洁,生熟食品分开存放,防止交叉污染。
第八条食堂应配备必要的消毒设施,定期对餐具、设备进行消毒。
第三章食堂服务与管理第九条食堂应根据员工用餐需求,合理安排菜品种类和数量,确保营养均衡。
第十条食堂应设立服务台,为员工提供便捷的订餐服务。
第十一条食堂应实行分时段供餐,高峰时段增加服务人员,确保供餐速度。
第十二条食堂工作人员应礼貌待人,热情服务,主动帮助员工解决用餐问题。
第十三条食堂应定期收集员工对食堂的意见和建议,及时改进服务。
第四章打饭管理制度第十四条食堂打饭实行自助取餐制度,员工可根据个人需求选择菜品。
第十五条员工打饭时,应遵守以下规定:1. 自觉排队,依次取餐,不得插队。
2. 按照菜品价格,准确投币或刷卡。
3. 取餐时注意文明礼仪,不得大声喧哗。
4. 不得浪费食物,提倡光盘行动。
第十六条食堂工作人员应负责以下事项:1. 严格执行打饭制度,确保公平公正。
2. 及时清理打饭区域,保持环境卫生。
3. 对违反打饭制度的行为进行劝阻和纠正。
第五章奖惩措施第十七条对遵守打饭制度、文明用餐的员工,给予表扬和奖励。
第十八条对违反打饭制度、浪费食物的员工,进行批评教育,情节严重者,给予相应处罚。
第六章附则第十九条本制度由物业管理处负责解释。
第二十条本制度自发布之日起施行。
注:本制度可根据实际情况进行修订和完善。
万科物业长沙分公司食堂管理制度1目的规范食堂管理,在控制成本的同时,为员工提供安全卫生的膳食服务和良好的就餐环境,提高员工满意度。
2范围适用于公司、项目部食堂3 食堂管理原则3.1以计划定支出的原则:食堂的收入必须与实际收入相一致,管理人员必须根据可能发生的收入定支出,确保收支平衡。
3.2专业管理与属地管理相结合的原则:公司对集中采购、供应商、满意度、服务品质监控加强整体管理,各项目则对食堂工作进行现场管理、收支盈亏管理。
3.3廉洁奉公原则:所有与食堂工作的相关员工都必须严格遵守《职员职务行为准则》,并有义务向供方明确此原则。
4职责5.1食堂原材料.调味品.易耗品的采购控制的全过程食堂原料、调味品的采购分公司统一采购和指定供应商月结两种方式,其中米、食用油等大批量单一品种的原料物资由公司统一每月进行采购,其它的原材料和调味品采用指定供应商月结的方式进行采购(即每天的肉菜配送)。
5.1.1 供应商选择统一采购的供应商的选择由公司综合服务部和品质部派人到粮油批发市场考察,从资质、服务质量、物品质量、报价、其服务对象的口碑等多方面进行考评(流程参见公司《采购管理程序》),同时确定两个合格供应商,并与两家供应商分别签订长期供应的采购协议(签订采购协议的目的主要是明确采购意向,保证食品安全和确定以转账方式进行结算),日后具体采购将在两家供应商中根据市场价格,供应商报价、供货情况即时选择其中一家。
其它物资月结采购的指定供应商选择也是由品质部和综合服务部严格按公司的招投标流程完成。
5.1.2供应商评审每季度对食堂所有物资的供应商进行一次评审(《食堂物资供应商评审表》),以确定其服务是否达到合同的服务约定,如没有达到则视情况依合同条款向供应商发出整改通知、约见供应商并要求限期整改,以及更换供应商。
各项目食堂管理员和厨师也有义务及时反馈供应商服务的情况。
5.1.3采购流程5.1.3.1 统一采购流程公司统一采购每月进行一次,采购在每月月底进行,采购前由各项目食堂负责人上报未来一个月所需采购的米、油数量给公司食堂管理员。
统一采购由综合服务部采购、食堂管理员(或由综合服务部指定的一名项目厨师)和一名公司财务三人组成采购小组共同完成。
由于米、油等物资市场价格变化大,采购小组采购之前必须进行市场价格调查(调查时须三人同时在场),并以此为据与指定供应商确定当次采购物资的价格。
5.1.3.2 月结供应商采购流程由各项目的厨师或食堂管理员根据库存情况和第二天用餐人数的估计情况,在确定第二天可用采购支出的范围内,电话联系指定供应商进行采购,厨师或食堂管理员必须保证项目食堂收支平衡。
5.1.4 结算方式统一采购结算为采购后以支票或转账方式支付;月结供应商按月结算,结算期间为上个月的货款,甲方以支票或转账方式与乙方结算货款。
5.1.5 消耗品的采购及临时备品的添置各项目煤气的供应商由公司统一审定,公司食堂管理员负责对各项目煤气供应商的资质、配送能力、服务对象等按公司采购原则进行审查。
项目食堂管理员和厨师共同负责对供应商所送煤气的签收以及空瓶回送,项目食堂管理员须做好签收和回送空瓶煤气瓶号码的登记,公司综合服务部将对煤气采购的过程进行抽检。
煤气送货签收须送上一式三联的送货清单,待我验货人员签字确认,供应商持一联,作为送收货的凭证,我方持两联(其中一联作为我司财务报销凭证并由财务留存,以便双方财务查询、核对、清算使用)。
5.2食堂物资验收及外包方监管控制过程5.2.1统一采购的物资验收统一采购的质量和数量把关由两个环节进行,第一个环节的初检由采购小组在供应商处对采购物资的质量进行抽检,并对数量进行初点。
第二个环节的细检,则是在供应商将采购物资运送到各项目时,由项目厨师和食堂负责人共同完成项目所采购物资的质量检查和数量清点称重,并做好入库工作(《进仓单》)。
由于两个环节并不能确保将物品的全部质量检查到位,要求厨师在平时食品加工时认真对质量进行把控,发现质量问题,立即封存相关有问题的物资,及时上报食堂管理员,进行退货处理。
5.2.2月结指定供应商(每日肉菜配送)所送物资的验收5.2.2.1每天由当班的安全班长和食堂专职人员对送菜情况进行监督、验收、验收物资后,由双方在清单上签名确认。
涉及供应商送菜时间(如迟到半小时以上,一次罚款当天总菜款的20%)、品牌、规格、单价、数量、质量等发生与送菜要求不符合,对不合格商品进行退换货处理,根据合同规定对供应商进行处罚。
5.2.2.2综合部负责人每季度对每个供应商至少抽查一次,公司食堂管理员每个月至少每个项目抽查一次,现场食堂管理员每两周至少对本项目抽查一次,对抽查结果进行部门备案。
(《食堂送菜情况抽查记录表》)5.2.2.3食堂物资验收流程供应商每次随货须送上一式三联的送货清单,待我验货人员签字确认,供应商持一联,作为送收货的凭证,我方持两联(其中一联作为我司财务报销凭证并由财务留存,以便双方财务查询、核对、清算使用)。
5.3食堂信息控制过程5.3.1收支信息的统计、分析和公开5.3.1.1各项目食堂负责每周将送菜的清单送至公司财务。
5.3.1.2各食堂厨师将每天的用餐人数和实际采购菜的品种、数量以及米油的消耗量用《食堂信息统计表》统计好,以邮件形式上报公司食堂管理员,食堂管理员每天计算出各项目的大概盈亏情况,并将盈亏情况用邮件形式反馈给现场管理员和厨师,并抄送给公司相关负责人、财务、项目负责人。
5.3.1.3每月月初公司财务负责将上个月各项目食堂的收支盈亏情况进行统计,分析,并反馈给综合服务部和各项目,综合服务部以此作为各项目食堂工作人员的考核依据。
5.3.1.4 财务部每月将包含地产员工就餐的各项目食堂的账目反馈给地产相关部门,项目食堂并将账目公开张贴于食堂中。
5.3.2 就餐人数的统计和反馈5.3.2.1每餐饭菜制作前两小时,食堂现场管理员负责统计较准确的就餐人数反馈给厨师,厨师按人数配制饭菜,杜绝浪费。
5.3.2.2每天厨师负责预估第二天的就餐人数并统计当天的就餐人数(《就餐情况记录表》)5.3.2.3公司食堂管理员每月将项目反馈上来的跨公司、跨部门就餐的人数进行统计,并找相应部门进行餐费扣缴(《食堂客餐登记表》)。
5.3.3 食堂物资价格调查、公布5.3.3.1公司食堂管理员在送菜公司按合同调整菜价前一、两天进行菜价的市场调查(《菜价调查表》)。
5.3.3.2市场调查可以采用实地调查、网络调查或电话调查的方式,了解我司日常采购肉菜物资的市场价,以此作为与送菜公司定价的基准。
5.3.3.3 每次菜价调整后,食堂管理员将送菜公司的菜价定价反馈至全公司所有项目食堂管理人员和厨师。
5.4食堂安全管理5.4.1食堂卫生管理:5.5食堂仓库管理食堂仓库管理的责任人是现场食堂管理员,要对物资入库、使用、保管情况进行控制。
食堂仓库主要存放项目食堂一个月使用的米、食用油和小部分库存的调料,须设立账本进行进出库管理。
食堂仓库物品保管领用采取“先进先出,分类摆放,记账签名领用”的原则进行管理,管理员每星期不得少于两次对账本和物资的检查,公司综合部负责人对各项目食堂仓库每月至少检查一次。
食堂仓库管理标准:5.6就餐区管理每个项目的就餐区卫生由厨师和帮厨负责,公司食堂管理员每月进行一次巡检,排除各项目的检查名次,进行考核。
就餐区管理标准5.7满意度调查和整改控制过程每季度由综合服务部组织针对各项目食堂进行一次满意度调查(《满意度调查表》式样),调查对象是食堂用餐的人员。
调查取样可采取比例抽样也可采取全部调查,调查后,综合服务部将调查结果及时反馈项目食堂管理及工作人员,以帮助改进工作。
调查结果将作为食堂人员考核依据之一。
5.8 食堂管理及工作人员的考核5.8.1每月对公司食堂管理员、现场食堂管理员、厨师、帮厨进行考核。
5.8.2考核从收支平衡情况、满意度情况以及食堂工作检查情况三方面进行加权评定。
5.8.3考核采取以各项目之间横向比较和项目自身纵向比较为考核基础。
5.9食堂从业人员阳光监督5.9.1同时在重要的钱物交接和与供应商交涉过程中要求多人参与,主动避嫌。
5.9.2食堂管理人员和从业人员签订阳光协议(食堂工作类)。
5.9.3对于食堂工作中的一切不正常现象,全公司各级人员有义务向公司反映或举报。
举报可采取公司的各种渠道。
6.0记录表格1、《食堂物资供应商评审表》2、《进仓单》3、《食堂送菜情况抽查记录表》4、《食堂信息统计表》5、《食堂就餐情况记录表》6、《食堂客餐登记表》7、《菜价调查表》8、《满意度调查表》式样附件一《食堂物资供应商评审表》附件二长沙市万科物业服务有限公司进仓单编号:CSWY7.5.5-Z01-F1 版本:B/0 表格生效期:2010年6月1日序号:此单共三联:第一联仓管、第二联财务、第三联采购员。
附件三长沙市万科物业服务有限公司食堂送菜情况抽查记录表附件四月日食堂信息统计表附件五长沙市万科物业服务有限公司页脚内容15页脚内容16页脚内容17页脚内容18页脚内容191附件六长沙市万科物业服务有限公司项目食堂客餐登记表编号:版本:表格生效日期:序号:日期:日期:附件七《菜价调查表》时间:调查人:部门经理:附件八食堂满意度调查表(式样)各员工:您好!为了完善食堂管理、持续提高食堂服务质量,特发放此调查表。
此调查表为不记名调查,希望大家从实际出发、积极配合、认真填写。
对下述问题请在对应选项中划“√”。
谢谢配合!一、食堂饭菜种类如何?饭菜种类是否一成不变?A:满意 B:比较满意 C:一般 D需改进改进建议:二、饭菜味道如何?是否质量很差?A:满意 B:比较满意 C:一般 D需改进改进建议:三、饭菜新鲜度怎么样?是否色泽很差?A:满意 B:比较满意 C:一般 D需改进改进建议:四、饭菜是否量不够?A:满意 B:比较满意 C:一般 D需改进改进建议:五、饭菜是否干净卫生?饭菜中是否有砂子或其它异物?A:满意 B:比较满意 C:一般 D需改进改进建议:六、汤类质量/味道如何?A:满意 B:比较满意 C:一般 D需改进改进建议:六、食堂餐具卫生情况、消毒情况如何?A:满意 B:比较满意 C:一般 D需改进改进建议:七、食堂工作人员服务质量如何?A:满意 B:比较满意 C:一般 D需改进改进建议:八、食堂工作人员个人卫生习惯如何?A:满意 B:比较满意 C:一般 D需改进改进建议:九、食堂就餐环境是否整洁?A:满意 B:比较满意 C:一般 D需改进改进建议:九、写参照以下菜谱选出你最喜欢的菜式(限三项)、最不喜欢的菜式(限三项):。