1. 目的
加强对公司各类会议的管理，使会议组织规范、有序、高效进行。
2. 范围
公司各部门。
3. 职责
3.1 总经理办公室负责制度的执行与监督；
3.2 总经理办公室负责总经理办公会的组织与安排；
3.3 各职能部门负责本职能范围内会议的组织与安排；
3.4 各部门经理负责本部门工作例会的组织与安排。
4．方法与过程控制
4.1 总经理办公例会
4.1.1会议每月至少召开一次；
4.1.2 出席人员为职能部门主管及业务部门经理助理以上人员；
4.1.3会议内容为前期工作总结及下期工作安排，公司重大问题决策
讨论，专题研究；
4.1.4会议主持人为公司总经理或指定授权人。
4.2 部门工作例会
4.2.1各职能部门每月至少召开一次部门会议；各业务部门每月至少
召开两次部门会议；
4.2.2出席人员为本部门全体或有关人员；
4.2.3会议内容主要为本部门上阶段工作总结，本部门下阶段工作安
排，公司情况传达；
4.2.4会议主持人为各部门经理或授权人。
4.3 临时不定期会议
4.3.1临时的不定期会议分为公司级和部门级；
4.3.2公司级临时会议由公司职能部门或授权部门组织进行；
4.3.3部门临时会议应征得部门负责人同意后方可进行。
4.4 会议准备
4.4.1会前应明确会议主题、临时出席或列席人员，以便与会人员做
好准备，提高会议时效；
4.4.2会议召集人负责确定会议场所，准备会议文件或资料，必要时
进行会场布置、设备调试；
4.5 会议通知
4.5.1会议召集人通过邮件或张贴公告形式通知与会人员。
4.5.2出席会议的重要或主要人员，应通过邮件或电话等方式确认是
否能如期出席，并做出相应安排。
4.6 会议记录
4.6.1在会议进行中要做好记录。记录方式主要是速记笔录，必要时
可录音、录像，妥善保存记录材料。与会人员须填写会议签到
表并由组织部门保存。
4.6.2会议纪要须在会后两天内挂网。
4.6.3公司及各部门在会议中确定需协调解决的问题分别由总经理办
公室、各部门指定专人跟踪处理。
5. 记录表格
VKPD5.0-01-01-F1 《会议重大事项处理表》
VKPD6.0-02-F2 《培训（会议）签到表》
总经理办公会议管理制度 1、目的：为确保办公会议的程序化、规范化，提高会议的质量与效率，充分发挥会议在企业管理中的作用，特制订本管理制度。 2、适用范围：公司总经理办公会议及涉及的人员。 3.0 释义 3.1 总经理办公会议是为了协调、沟通、解决经营管理规程中的有关事项而建立的日常决策议事机构，其主旨在于运用经理层和全员的集体智慧，保证日常管理和经营工作的科学、规范和高效。 4.0 管理内容 4.1 总经理办公会议分为：例行会议和专题会议。 （1）例行会议：周例会和月度经营分析会。 （2）专题会议：例行会议以外的专项会议。 4.2 周例会： （1）目的：反馈、检讨上周工作情况；协调、部署本周工作任务。 （2）时间：每周一上午9:00 （3）参会人员：总经理、总经理助理/秘书、各部门的部门长（部门长认为需要协同的本部门人员）、总经理认为需要时可增加董事长（或董事）。 （4）主持人：总经理。 （5）会议一般程序：按部门顺序做上周工作汇报和本周计划--协调和沟通事项商榷-- 总经理部署周重点工作--确定和安排专题会议--知会会议纪要。 4.3 月度经营分析会： （1）目的：反馈、检讨上月经营情况；接受董事会会质询；安排、部署本月经营重点工作。 （2）时间：每月8日----12日中的其中一天（具体由总经办通知）。 （3）参会人员：总经理、总经理助理/秘书、各部门的部门长（部门长认为需要协同的本部门人员）、董事长（或董事）。 （4）主持人：总经理。 （5）会议一般程序：由经营管理部门/财务部门列示上月经营情况--检讨月度经营问题-“有必要时，接
4.4 专题会议： （1）目的：基于“周例会、月度经营分析会议”揭示的问题而进行的专题会议及董事会安排和部署的专项会议。 （2）时间：由总经办提前3天通知。 （3）参会人员：包括但不限于总经理、总经理助理/秘书、各部门的部门长、董事长（或董事）。 （4）主持人：总经理。 （5）会议一般程序：总经办下发会议资料--提审专题方案/报告--研讨方案/报告--董事会/成员质询--经理层答辩--会议决议--部署任务/工作--会签会议纪要。 （6）专题会议的一般范围： A：周例会和月度经营分析会议确定的议题。 B：其他议题。 包括： 1、传达股东会/董事会文件、指示、决定，并制定贯彻落实的相应措施； 2、拟订公司年度经营计划和年度财务预、决算方案； 3、制定、修改、完善公司的经营方针、规章制度； 4、研究实施经董事会讨论决定的公司年度企业生产经营计划、发展规划、新项目开发、利润分配、职工培训、职工工资分配、职工福利等方案。 5、拟订、修改公司的基本管理制度；制定公司的具体规章及审定部门管理制度；制订、调整公司内部管理机构设置方案。 6、研究决定公司聘用人员任免事项和奖惩决定；制订公司干部配备方案；决定除应由董事会决定聘任或者解聘以外的中层干部及其他管理人员的选拔、考察、任免和奖惩议案；决定公司基本工资制度和工资标准、年度职工工资收入水平、内部分配形式和方案、工资调整方案；决定公司职工奖励和处分。 7、确定向董事会汇报的重大问题；研究确定总经理年度、半年度总经理工作报告等有关事项；协调处理涉及与其他分管部门交叉业务和上级部门、地方关系的重要事宜。 8、研究确定建设中的施工进度计划、重大招投标意见、采购方案和其它属于公司经理层决定的各项事宜。 9、研究确定公司章程规定的和董事会授予的其他职权范围内的工作。 4.5 总经理办公会议提议：
目录 一、总则 二、房地产成本管理职责（一）集团总部的成本管理职责（二）开发企业的成本管理职责三、房地产成本监控 （一）成本监控系统 （二）成本监控的要求 四、房地产开发环节的成本控制
（一）立项环节的成本控制（二）规划设计环节的成本控制（三）施工招标环节的成本控制（四）施工过程的成本控制（五）工程材料及设备管理（六）竣工交付环节的成本控制（七）工程结算管理 （八）其他环节的成本控制五、附则 万科企业股份有限公司
房地产成本管理制度 （讨论稿） 一、总则 1、为了增强成本控制力度，降低成本费用，提高市场竞争力，根据国家有关法规政策，结合集团成本管理的要求和经验、教训，制定本制度。 2、成本管理的基本原则是：以市场需求为导向、保证质量为前提，过程控制为环节、规范操作为手段，提高经济效益为目的。 3、成本监控的任务是：遵守国家有关法规政策，落实成本岗位责任制，完善成本管理基础，形成有效的成本监控系统，努力降低成本，提高经济效益。 二、房地产成本管理职责
（一）集团总部的成本管理职责 1、制定、修正集团成本管理制度，督促、指导各开发企业建立完善本单位成本管理制度；并跟踪、检查执行情况，对成本实行制度监控。 2、进行房地产市场调研，对房地产市场走势作出分析、判断，及时提供、反馈给集团和各开发企业管理层作决策参考；保持对国家有关法规政策和集团成本管理环境的了解，协助房地产公司争取优惠政策、处理有关政策性问题。 3、组织各方面专业人士对拟建项目进行实地考察、立项听证，按立项审批程序审查投资估算，把握投资决策，合理配置资源，帮助房地产公司做好项目前期策划中的成本控制。立项审查的重点是： ◆立项资料是否齐全、规范； ◆市场定位是否明确、恰当； ◆投资成本估算是否经济、合理； ◆投资回报是否符合集团利润目标要求； ◆投资风险能否有效控制。
万科集团培训管理制度（MHKG-RL-ZD-002） 1.目的 为了提高公司核心竞争力，促进公司战略目标的实现；同时实现员工与企业共同发展，特制定本管理制度 2.适用范围 2.1.本制度适用于万科集团（以下简称公司）的全体员工。 2.2.集团各子公司参照本制度制定本公司的培训管理办法并组织实施。 3.职责 3.1.公司人力资源部负责培训的相关工作。具体职责如下： 3.1.1.培训制度的制定及修改； 3.1.2.培训计划的制定及审议、报批； 3.1.3.各项培训计划费用预算的拟定； 3.1. 4.公司年度、月度培训课程的拟定、呈报； 3.1.5.聘请培训公司和培训师； 3.1.6.公司通用性培训课程的举办； 3.1.7.通用性教材、课件的编撰、修改与存档管理； 3.1.8.培训实施情况的督导、追踪与考核； 3.1.9.公司外派受训人员的审核与办理； 3.1.10.建立公司培训工作档案，包括培训范围、培训方式、培训师资、培训往 来单位、培训人数、培训时间、学习情况等； 3.1.11.建立员工培训档案。将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备 案。包括培训时间、培训地点、培训内容、培训目的、培训效果自我评价、培训者对受训者的培训评语等。 3.2.各部门和子公司负责协助人力资源部进行培训的实施、评价，同时也要组织 部门、子公司内部的培训。 3.2.1.全年度培训计划汇总呈报； 3.2.2.专业培训规范制定及修改，培训师人选的推荐； 3.2.3.内部专业培训课程的举办及成果汇报；
3.2. 4.专业培训教材的编撰与修改； 3.2.5.受训员工完训后的督导与追踪。 3.3.受训者的权利 3.3.1.在不影响本职工作的前提下，员工有权利要求参加公司举办的相关培训。 3.3.2.经批准参加培训的员工有权利享受公司为受训员工提供的各项待遇。 3.4.受训者的义务 3.4.1.培训结束后，员工有义务把所学知识和技能运用到日常工作中去并有向公 司内其他员工传授的义务。 3.4.2.凡公司出资外出培训进修的员工，须签订合同，承诺在本公司的一定服务 期限。 4.程序与内容 4.1.培训积分管理办法 4.1.1.培训积分管理指每位员工一年的培训按规定的计算方法进行累积。 4.1.2.培训积分计算方法：培训积分 = 培训课程系数×该培训的净课时数4.1.2.1.公司人力资源部组织的集中授课，培训课程系数为1。 4.1.2.2.公司人力资源部组织内部集中脱产培训（如拓展培训），培训课程系数 为0.5。 4.1.2.3.外出参观、考察，培训课程系数为0.25。 4.1.2.4.进修或业余攻读学位、考证，培训课程系数为0.1。 4.1.2. 5.集中授课形式的培训，该培训的净课时数为授课时间。其他形式的培训， 半天以内（含）或相当于3小时课程的该培训的净课时数为3；1天以内 （含）的该培训或相当于6小时的净课时数为6。 4.1.2.6.凡迟到、早退在30分钟以内，该次培训积分按一半计算；凡缺席或迟 到、早退在30分钟以上，该次培训积分为0。 4.1.2.7.培训考核不合格者该次培训积分为0。 4.1.3.培训积分的要求和应用：培训积分主要用于对员工年终的评优、晋升和绩 效考核方面。 4.2.培训需求分析 4.2.1.培训导向分析：分析公司战略和人力资源战略规划，访谈公司高层和重要
会议管理制度范文 会议管理制度 1、目的:为规范公司会议管理，提高会议质量，降低会议成本，特制定本制度。 2、适用范围:本制度适用于xxx公司各项会议管理。 3、管理权责: 3.1 总经办负责公司会议的统筹协调及本制度的执行监督。 3.2 会议提拟人或主办部门负责会议的组织工作，并有权对违反本制度的行为提出处罚。 3.3 会议的审批权限详见“5.1会议提拟与审批”。 4、会议分类: 序号会议名称主题/特点类别主持人参加人员 1 早例会公司例会综合部全体职工固定时间、 固定地点， 宣布相关政 策指令 2 动员会发言固定，公司临时行主办部门负会议提拟参 没有讨论程政会议责人加人员 序 3 研讨会对一定问题公司临时行主办部门负会议提拟参 进行讨论，政会议责人加人员 磋商，不一 定有结果 4 鉴定/评审对某事务、公司临时行总经理或其会议提拟参
会价值、性能、政会议指定人员加人员 质量进行鉴 定，必须有 结论 5 专题会提拟人指定为某一专题公司临时行会议提拟参 而开，必须政会议加人员 有结论 6 年终述职会年底公司例会人力资源总各部门负责 监人及总经办 成员 7 年终总结会年底公司例会人力资源总会议提拟参 监加人员 8 调度会执行副总一般为月度公司临时行各部门负责 召开协调调政会议人及相关人 度各部门工员 作 9 部门例会部门会议部门负责人自定各部门固定 汇报程序 5、管理内容: 5.1 会议提拟与审批。 5.1.1 公司月度例会无须提拟和审批。 5.1.2 公司临时行政会议、公司年度例会由总经理直接提拟或由议题涉及业务的主办部门负责人提拟、总经理批准。
5.1.3 部门会议由各部门自行安排，但会议时间、参加人等，不得与公司会议冲突。其中，部门会议属非例会性质且需另行核给专项费用的，应向上一级主管部门报批同意; 5.2 会议计划与统筹。 5.2.1 每月28日前，总经办应与各部门协调确定下月计划召开的临时行政会议，统一报集团总经理审批后，汇同公司月例会编制《月度会议计划》，于月底前发放至各部门负责人。 5.2.2 凡总经办已列入计划的会议，如需改期，或遇特殊情况需安排新的临时行政会议时，会议召集部门应提前2天完成会议提拟和报批手续，并报请总经办调整会议计划。未经总经办同意，任何人不得随意打乱正常会议计划。 5.2.3 会议安排的原则为:小会服从大会，局部服从整体，临时会议服从例会。各类会议的优先顺序为:公司例会、公司临时行政会议、部门会议。因处置突发事件而召集的紧急会议不受此限。 5. 3 会议准备。 5.3.1 会议通知遵照以下规定: 1、已列入月度会议计划表的会议，月中无调整的，不再另行通知，由部门按计划表直接通知与会人; 2、属下列情况之一者，按“谁提拟，谁通知”的原则进行会议通知: (1)未列入月度会议计划而临时提拟的会议; (2)虽然已列入月度会议计划，但需对会议议题、需准备的会议资料、会务安排等作特别说明; (3)其它提拟人认为应另行通知的情况。 3、会议通知期一般应提前一天以上，通知对象为与会人、会务服务提供部门; 4、会议通知形式一般为电话通知。但需对会议议题、需准备的会议资料、会务安
万科物业员工奖罚条例 一、奖励 1.奖励情形 如有下列情形，公司将予奖励： (1)对改革物业管理、提高服务质量有重大贡献者。 (2)在服务工作中创造出优异成绩，多次受到客户表扬者。 (3)严格控制开支、节约费用有显著成效者。 (4)提出合理化建议，并经实施有显著成效者。 (5)为公司取得重大经济效益者。 (6)为公司取得重大社会荣誉者。 2.奖励类型 奖励分为年度特别奖和不定期奖，均须由所在部门主管推荐，通过综合管理部审核，总经理批准执行。 3.奖励方式 奖励方式为：下发《奖励通知书》、通报表扬、升职、授予荣誉称号、颁发奖状和奖金等。 二、处分 如有违反以下情况之一的，视其情节轻重按下列规则予以纪律处分： 1.口头警告 (1)工作态度不认真的(如值班时看报纸、吃零食、吸烟、听音乐、喧哗、离岗等)。 (2)值班时制服衣着不整的。 (3)个人衣着打扮、外观形象、仪容仪表不符合要求的。 (4)上下班不打钟卡的。 (5)不经指定的员工通道进出的。 (6)迟到、早退在十分钟以内的。 (7)在本物业范围内粗言秽语的。 (8)做出任何有损公共卫生的事，如随地吐痰、乱丢垃圾或乱写乱画等。 (9)占用本物业电话作私人用途的。 (10)工作散漫或粗心大意的。 (11)违反安全守则或部门规定的。 (12)私配衣柜钥匙或私自改装其它锁的。 (13)下班后，无特殊原因仍在本物业范围内逗留的。 (14)忘记佩戴员工证的。 (15)未经同意，穿着制服外出的。 (16)更衣柜内存储食物或私自调换更衣柜的。 (17)未经许可，擅自截留、撕毁管理处安排传阅的各项有关规定、通知、公告等的。
2.书面警告 (1)擅离工作岗位或迟到、早退超过十分钟的。 (2)值班时打瞌睡的。 (3)旷工一天的。 (4)对上级不礼貌，顶撞、违背或不服从主管或上级合理工作指令的。 (5)对用户、同事粗暴或不礼貌的。 (6)未经许可而进入各私人单位的。 (7)蓄意损耗、损坏物业公司财物的。 (8)在物业公司内销售、买卖私人物品的。 (9)制造谣言或恶意中伤其他同事或物业公司业务的。 (10)在公司内聚赌或睡觉的。 (11)未经许可，将物业公司的物品移送别处的。 (12)擅自张贴或涂改、污损或撕毁物业公司通知、公告的。 (13)在物业公司内私自派发各类文字或印刷品的。 (14)拒绝物业公司安全管理员检查手袋、包裹等的。 (15)拾遗不报的。 (16)挑拨打架、斗殴事件的。 (17)要求别人或代别人打钟卡的。 (18)消极怠工，态度不端正，在岗上、禁烟区、禁区或公共区域吸烟的。 (19)有严重失职行为的。 (20)未经同意私自接听私人电话时间超过五分钟的。 (21)未经同意私自换班或调岗的。 3.即时解雇 (1)使用恐吓手段，威胁、危害同事人身安全的。 (2)有不道德行为的。 (3)工作时间饮用酒类或服用麻醉药物的。 (4)偷窃的。 (5)虚报个人概况资料的。 (6)对外泄露物业公司商业管理机密的。 (7)收受贿赂或向别人行贿的。 (8)连续旷工2天的。 (9)携带违禁物品的(如武器、毒品、爆炸品等)。 (10)构成刑事犯罪或触犯国家法律、法规的。 (11)因渎职给物业公司带来重大损失的。 (12)无事生非，挑起事端或动手打人的(造成伤害自行承担有关费用)。 (13)擅离职守或值班睡觉给物业公司造成严重后果的。
工作行为规范系列 万科物业发展有限公司强 化培训规定 （标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-30294万科物业发展有限公司强化培训规 定 Vanke Property Development Co., Ltd. strengthens training regulations 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 VK物业发展有限公司强化培训规定 1、总经理办公室根据职员工入职状况及时组织拟转正职员工的强化培训: A、强化培训为期两天，由总经理办公室策划、制定培训计划，培训所在管理处协助组织; B、强化培训主要内容为:讨论工作中的收获及疑问并答疑、强化公司理念及体系文件、顾客沟通技巧、物业管理法规、安全教育及消防、急救常识等。 C、各部门须在规定时间内将参训学员名单报总经理办公室。 2、部门培训负责人负责组织职员工在参加强化培训前填写《新员工试用情况反馈表》，于强化培训时上交现场培训
助理，该记录由总经理办公室妥善保管。 3、总经理办公室须将考核结果及时予以通报，考核不合格者给予一次补考机会，如两次考核“不合格”，将予以辞退。 5、在职培训 5.1、在职培训主要以直属上级的在职辅导方式进行。 5.2、各业务部门培训负责人负责本部门的培训计划、课程设计、组织实施、效果评估等工作。 5.3、职能部门在职培训由总经理办公室制订计划并组织实施。 5.4、主管及以上人员在职培训 A、由总经理办公室负责组织安排每半年一次的在职培训。 B、培训内容包括物业管理及企业经营管理相关知识和技能。 C、在职培训记录由总经理办公室妥善保存至少一年。 5.5、业务部门在职培训 A、由部门培训负责人负责按照月度《培训计划》组织，至少每月安排一次在职培训，部门全体员工至少每半年参加
资产运营部管理制度 资产运营部工作职责 第一条负责公司资产的经营管理工作，保障公司固定资产 安全与完整、提高固定资产使用效益； 第二条负责公司管辖楼宇小型工程（100万元以下）维修、维保 工作；
资产运营部会议制度 为严格贯彻落实高新区管委会的有关管理规定，加强卫星应用产业园所管辖公司资产管理，明确各种会议的范围和内容，结合南京软件园（经济发展有限公司）资产管理实际情况，特制 会。 6、会议决定的事项由会议组织单位负责逐项督办工作，并 将执行情况及时向领导或上级汇报。 7、对已经会议决定的事项，要坚决执行、抓紧办理。在执
行过程中如有问题，应及时反馈。对各自职责范围内的问题，要积极协调解决；对涉及其他单位或部门经协商仍解决不了的，要如实向主管领导反映并提出建议，由领导协调解决。 二、会议组织与内容 1、资产运营部部门会议。会议主要内容：前一周完成的主要
资产运营部工作管理制度 为更好的履行资产运营部工作职责，依据管委会及公司的相关规定，结合园区实际情况，经多方协商，就公司所管辖楼宇小型工程维修、维保工作，特制定如下管理制度。 2、资料包括：工作联系单、小型零星工程任务委托单、相关图纸、实验资料、竣工报告、竣工图纸及竣工决算等。 七、质量管理与控制 —45—
1、资产运营部对维修、维保工程质量实行跟踪负责制，督促实施单位严格按相关规范进行施工和管理。关键工序的施工， 资产运营部代表全程监控； 2、资产运营部组织相关人员严格按照工程验收规范和图纸设计要求，进行不定期抽查，并将维修、维保质量检查结果情况 给予通报； ； 2、整改完全达到竣工验收标准后，各方代表共同参加竣工验收； 3、竣工验收符合标准后，填写《工程验收鉴定书》，各方代表会签盖章，同时办理竣工备案手续。 十、结算准备 1、竣工验收交付后的一周内，维修维保单位应编制工程结 —46—
疫情期间物业环境等工作指引 环境保洁 疫情期间，在做好日常环境清洁基础上，应按照指引加强以下重点公共区域消毒（医院物业参照下一部分“医院物业业态防控要点”内容）。 1.大堂、走廊、楼梯间 （1）中央空调出风口、大堂设施每日使用浓度为250-500mg/L 的含氯消毒液喷洒消毒3次；（2）出入口门把手、门禁系统面板、各楼层通道门拉手每日使用75%医用酒精擦拭消毒2次；（3）出入口不宜设置地毯，确实需要铺设地毯的，宜采用可每天清洗的地毯，如塑料地垫，并每日使用清水冲洗后使用浓度为 250-500mg/L 的含氯消毒液喷洒消毒； （4）宜在楼栋入口配置免洗的手部消毒液，张贴标识，提醒客户及员工积极进行手部消毒；（5）走廊、楼梯：每日使用浓度为250-500mg/L的含氯消毒液喷洒消毒；楼梯扶手每日用浓度为250-500mg/L的含氯消毒液擦拭消毒。 2.停车场 （1）停车场内人经常触摸的物体表面如岗亭门把手、弃票箱等部位保持清洁卫生，每日至少消毒3次，用有效氯浓度400-500mg/L的含氯消毒液进行擦拭，每次30分钟； （2）地面用有效氯浓度250mg/L的含氯消毒液进行喷洒； （3）有排水沟的停车场，排水沟每日消毒1-2次，使用有效氯浓度250-500mg/L的含氯消毒液进行喷洒。 3.公共卫生间 （1）水龙头、门拉手等手接触区域：每日使用浓度为500mg/L的含氯消毒液擦拭消毒；（2）地面、洗手盆、小便池、坐便器等区域：每日使用浓度为500mg/L的含氯消毒液喷洒消毒。 4.电梯 （1）电梯厅、电梯内外按键、轿厢扶手等表面，保持清洁卫生，用含有效氯250-500mg/L的含氯消毒剂进行喷洒或擦拭，也可采用消毒湿巾进行擦拭，每日不少于3次，视使用人数可增加频次，并做好消毒记录； （2）在电梯通风系统正常使用并常开状态下，采用喷雾消杀方式对轿厢空间进行消毒，并做好消毒记录； （3）电梯按钮、轿厢按钮可用保鲜膜（塑料薄膜）贴住并每日更换2-4次。 5.楼层公共区域 （1）做好物体表面清洁消毒。应当根据楼层人数及人员密集程度每天定期消毒2-3次，保持环境整洁卫生，并做好清洁消毒记录。对高频接触的物体表面（如电梯间按钮、扶手、门把手等），可用含有效氯250-500mg/L的含氯消毒剂进行喷洒或擦拭，也可采用消毒湿巾进行擦拭； （2）当出现人员呕吐时，应当立即用一次性吸水材料加足量消毒剂（如含氯消毒剂）或有效的消毒干巾对呕吐物进行覆盖消毒，清除呕吐物后，再使用季铵盐类消毒剂或含氯消毒剂进行物体表面消毒处理； （3）可对已消毒的区域制作“本区域已消毒”临时标识，张贴于客户及员工活动的区域，标识内容包括消毒时间、责任人签字等信息； （4）对公共会议场地、家具须进行日消毒1次，会议室使用后立即消毒，茶具用品开水（水温＞56℃）浸泡30分钟以上。 6.设施设备 （1）各设备用房应确保卫生、无杂物，应重点关注垃圾回收站、污水机房和中水机房的卫生情况，并做消毒处理； （2）定期检查下水的水封，并做消毒处理；
万科集团薪酬管理规定文件编码（TTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-0089）
万科集团薪酬管理制度（M H K G-R L-Z D-004）1.目的 为了适应万科控股集团有限公司（以下简称“万科集团”）发展的需要，激发员工活力，建立吸引人才和留住人才的机制，推进公司总体发展战略的实现，依据国家有关法律、法规，特制定《万科控股集团有限公司薪酬管理制度》（以下简称“本管理制度”）。 2.适用范围 2.1.本管理制度适用于万科集团全体员工。 2.2.集团下属的项目公司可以根据实际情况制定相应的实施 细则或补充规定，报集团人力资源管理委员会审批通过后执行。 2.3.其它子公司根据本公司实际制定相应办法后报集团人力 资源部备案后实施。 3.术语和定义 无 4.职责
4.1.集团人力资源管理委员会 人力资源管理委员会是薪酬管理的决策组织，由公司的高层管理人员、人力资源部经理和财经部经理组成，总裁任人力资源管理委员会主任；必要时可以增加有关部门经理参加。 人力资源管理委员会是总裁领导下的非常设机构，其在薪酬管理上主要承担以下职责： 4.1.1.负责《万科集团薪酬管理制度》和集团所属子公司薪 酬管理制度的审核； 4.1.2.负责年度薪酬预算的审核； 4.1.3.负责薪酬整体调整方案的审核。 4.2.集团总裁 4.2.1.负责集团各部门薪酬福利明细的审批； 4.2.2.负责薪酬调整方案的审批。 4.3.人力资源部 4.3.1.负责《万科集团薪酬管理制度》的制定、修改和解 释；
4.3.2.负责集团各部门员工薪酬福利的具体发放； 4.3.3.负责绩效考核的组织工作； 4.3.4.负责能力素质测评与任职资格评定的组织工作；4.3. 5.负责各部门薪酬福利明细的复核、备案； 4.3.6.受理员工就薪酬问题有关的申诉。 4.4.财经部 4.4.1.财务部是公司薪酬的发放机构，负责审批后薪酬的按 时准确发放。 5.程序和内容 5.1.薪酬支付的要素 5.1.1.万科集团薪酬支付的要素是：岗位价值、员工的任职 资格和员工的绩效。 5.1.2.万科集团结合本地区同行业的市场薪酬状况，建立以 岗位价值为基础，以能力素质与绩效考核为核心的分配体系，并在薪酬体系中明确各个要素的作用。 5.2.薪酬分配的基本原则
培训管理规定万科集培架构及能?????????????????????????????? 培管理定????????????????????????????????? 新NEO培定???????????????????????????????? 在新成立公司开展万科化培的法????????????????????????? 公司派遣外出学管理定????????????????????????????? 附一：参加外部机构培批表 附二：万科企股份有限公司外派学 附三：外部培机构估 附四：部理及以上人出国修内部批表 附五：万科企股份有限公司派遣管理人出国修 个人修助定???????????????????????????????? 附：万科企股份有限公司脱修助 双向交流管理定????????????????????????????????? 后干部培养法????????????????????????????????? 第一人赴任培定?????????????????????????????? 培分管理法???????????????????????????????? 培知保管理法???????????????????????????? 附：万科企股份有限公司培料使用
万科集团培训架构及职能 一、总部人力资源部对集团培训工作的开展进行规划、指导和监督，并对全集团范围提供培训服务， 二级公司人力资源部为政策执行机构。通常情况下，应以总部人力资源部制定的年度计划为主导，各公司可根据实际情况调整培训工作。 二、培训管理架构图 集团分管副总 总部人力资源部 培训与开发小组、北方培训基地 深北上成天沈万武 圳京海都津阳科汉 地公公公公公物公 产司司司司司业司 培培培培培培培培 训训训训训训训训 专专专专专专专专 员员员员员员员员 三、总部人力资源部培训与开发小组具体工作： 负责制定全集团培训与开发工作的规章制度、战略规划和年度计划； 统筹调配全集团的培训资源； 培训项目的组织与实施； 培训项目的开发与管理，包括课程管理，需求分析，培训效果评估； 督促并考核二级公司培训与开发工作； 对全集团年度培训工作进行总结表彰； 对参加培训人员的资格评议、考核、管理； 职员职业生涯规划。
月度例会管理制度 一、制定目的 为规范公司月度会议，缩短会议时间，提高会议效率，让员工充分了解公司经营状况，理解公司经营管理制度，提升公司凝聚力，让员工统一行动，通力合作，提高工作效率，特制定此制度。 二、适用范围 公司全体员工 三、解释 本制度由公司行政部负责解释 四、会议管理 1. 会议日期及时间规定： 日期：每月月底，具体以通知为准。（建议改在月初5号前召开） 时间：9:00正式开始，各参会人员至少提前5分钟到达会场签到。 2.部门职责 2. 1行政部：会议组织部门 工作职责及时间节点： 21.1各部门工作总结及计划的追踪、汇总工作：每月25日； 2.1.2会场准备工作：会议前一天下午； 2.1.3会议签到及秩序维护工作：会议当天； 2.1.4会议主持工作：会议当天； 2.1.5会议记录工作：会议当天； 2.1.6会议记录整理、签字工作：会议结束后2个工作日； 2.1.7会议决议追踪、落实工作：根据时间节点。 2.2 其他部门：准时参会工作 2.2.1各部门负责人：本部门月底工作总结及计划上交：每月23日。 2.2.2各部门人员：安排好工作，按通知的会议时间准时参加。 3.会议流程
3.1 主持人开场 3.2 各部门汇报 3.2.1顺序：工程部市场部技术部预算部采购部财务部行政部 3.2.2要求：汇报时间一个部门控制在10分钟以内。 3.3 总经理对部门工作质询和点评 3.4 部门重要问题讨论、协商 3.5 员工发问、分享：20分钟 3.6 总经理总结及指示安排 3.7 会议结束，行政部会场整理 五、会议纪律 5.1 会议实行签到制度，所有参会人员都必须签到，行政部着专人负责签到工作，9点后不再签到，按迟到处理，迟到者，当月绩效考核扣除1分；无故不参加者，当月绩效考核扣除3分。（扣款用作茶歇专用款） 5.2 会议期间，所有人员通讯工具调至静音、震动或关机状态，不得做和会议无关的事情，如玩手机，吃东西等行为，请尽量减少走动或外出，以免妨碍会议的正常进行。 5.3 因特殊原因不能参加者，请至少提前1个工作日请假，基层员工向部门负责人请假，经理级以上向总经理请假，并由批假人向行政部通报。 六、附则 此制度自下发之日起执行，由行政部负责解释。
本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载，另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！ 2019最新万科物业管理公司全套物业管理制 度汇编 目录 前言 (6) 第一章管理架构 (8) 第一节组织架构 (8) 第二节职能部门及岗位职责 (8)
总经理 (8) 副总经理 (9) 行政人事部 (10) 客户服务部 (15) 财务部 (19) 招商部 (25) 工程部 (28) 安管部 (33) 餐厅 (38) 第二章行政管理制度 (41) 第一节公文流转制度 (41) 第二节会议管理制度 (42) 第三节印鉴管理制度 (43) 第四节档案管理制度 (46) 第五节车辆使用管理制度 (49) 第六节业务宴请制度 (51) 第七节计算机网络管理制度 (52) 第八节办公用品管理制度 (53) 第三章人事管理制度 (54) 第一节员工聘用、调转、晋升及离职管理制度 (54) 第二节劳动人事关系 (63) 第三节考勤与假期管理 (72)
第四节薪酬及福利管理制度 (78) 第五节培训管理 (83) 第六节绩效考核管理制度 (84) 第七节员工奖惩制度 (98) 第四章财务管理制度 (102) 第一节资金管理制度 (102) 第二节资产管理制度 (112) 第三节借款及费用报销管理制度 (117) 第五章综合业务管理制度 (121) 第一节客户服务管理制度 (121) 第二节招商部管理制度 (131) 第三节工程维修管理制度 (132) 第四节安管部管理制度 (143) 第五节保洁管理制度 (159) 第六节绿化管理制度 (164) 第七节餐厅管理制度 (166) 第八节应急预案 (172) 第六章工作流程 (193) 第一节综合管理 (193) 1、招聘申请工作流程 (193) 2、招聘工作流程 (196) 3、新员工入职管理流程 (202)
积分管理制度 ---积分管理制度精品篇一、总则 为切实建设公平、分享、提升、创新的管理环境，激发各项目员工以成果为导向，形成自觉、自律、自动、奋发向上的工作作风，开创工作新局面，结合公司实际情况，特制定本制度。 二、范围 适用于**房地产事业部各项目。 三、积分制管理的特点 积分管理是对工作质量、工作行为、工作态度等实行积分化管理的方式。积分管理以“目标管理为主，行为管理和动力管理为辅”。 通过积分制度，一方面是向员工提供正强化激励；另一方面帮助员工提高工作能力，激发员工持续提积分管理以公司规章制度为基础对员工进行客观评分。每位员工每年基础分100分，按照评分规则逐项加减分，定期对得分情况进行公示。 四、积分的用途 1.与表彰奖励关联 2.与荣誉榜关联 3.与晋级加薪关联 4.与评定年度优秀员工关联 五、积分制管理公示时间 1.本公司员工的积分初步实行一月一汇总、一月一排名、一月一公示。 2.每月汇总统计，结出当月积分排名、累计积分排名。
六、积分制管理实施条例 （一）加分管理 1.项目严格按照模块计划确定的关键控制点组织好生产，预售、 竣工验收、交付业主节点每提前15天完成，每节点加2分。 2.所获奖项 （1）外部奖项T1=项目受到政府等公司外部奖励的数量，每 奖项加5分； （2）内部奖项T2=项目受到公司内部奖励的数量（不包含联 合检查奖励），每奖项加3分。 3.项目中各单体完工后工程质量等级超出合同要求质量等级的， 获得“水城杯”每单体工程加5分，获得“泰山杯”，每单体 工程加1分。 4.根据联查排名，综合排名第一的工程加2分，综合排名倒一的 工程扣2分。 5.在项目中积极推广、应用新的优秀施工工艺、工法，提高工程 质量，并受到联合检查表彰奖励的，每次加5分。 6.在日常管理、联合检查或在质量提升方案征集活动中，积极向 集团公司进言献策，有效提高工程管理及质量水平，通过评审 小组审核并采纳的，每次加5分。 7.学习和研究同行企业先进的管理思想和方法，结合本公司实际 因地制宜，提出关于岗位职责、激励政策、工作流程等制度建 设的合理化建议；被公司接纳并应用于一项新制度或政策奖
运营分析管理制度 文件编号 ZD/ZD-JY-14 版次/修订状态 C/0 生效日期 2008-03-15 一、目的 为加强对集团下属各经营单位经营情况的监测和调控，及时发现经营管理中存在的问题，规范运营分析活动，充分发挥运营分析在经营过程中的重要作用，特制定本制度。 二、适用范围 适用于中东集团公司运营分析管理。 三、术语解释 运营分析: 本制度中“运营分析”是指以统计报表、会计核算、管理现象、计划指标和相关资料为依据，运用科学的分析方法对一段时期内经营管理活动情况进行系统的分析研究，旨在真实了解经营情况，发现和解决经营过程中存在的问题，并按照客观规律指导和控制企业经营分析活动。 四、组织与职责 （一）组织 为保证运营分析质量和效果，设立运营分析组织小组。组长由主管人力副总裁担任，副组长由审计副总裁、财务总监担任。组员为集团经营管理部长、总裁办主任、财务部长、审计部长、网络部长及其他高级管理人员或总裁临时指定人员参加。运营分析组织和协调部门为经营管理部、总裁办公室。 （二）相关职责 1、运营分析小组：对运营分析进行总体指导和部署，对运营分析方案提出评审意见，研究决策相关重要问题和事项。 2、经营管理部：负责编制运营分析方案，综合协调、衔接和调度进展情况，督办决议落实等具体工作。 3、总裁办公室：负责涉及运营分析会议后勤和现场保障及服务工作。 4、总裁办公会：听取相关经营单位及职能部门的运营分析汇报，提出相关建议或意见。 五、运营活动分析 运营分析活动原则上按季度进行，根据各季度的经营活动特点确定相关具体分析方式和办法，如无特殊要求，各季度分析内容按如下规定进行。 （一）第一季度运营分析 1、分析时间：第一个季度结束后的第一个月下旬组织。 2、分析原则：主要以比较分析，夯实基础为主。（一般从两个方面进行比较：比计划，比同期。根据比较的结果判断财年第一个季度运营活动情况和异常原因，并考虑相应的办法和措施，夯实年度经营管理基础。） 3、分析形式：以统计报表及汇总分析方式进行，不组织专项会议。 4、分析内容：主要包括以下内容： 财务、业务、市场、管理、人力资源等模块运行状况（部分模块可采用比较分析方
万科物业绩效考核管理制度 一、绩效考核的目的 （一）促进敬业、奉献、严谨、执行、团结的企业文化，有效地引导团队和职员的价值观； （二）增进沟通，促进职员成长。 （三）完善公司的成果分配体系，充分激励职员的工作热情，激发企业内部的活力。 （四）为人员培训需求、人才培养、人员任用等提供客观的依据。 二、绩效考核的原则 公正合理、全面考察、及时反馈、帮助改进 三、绩效考核的适用范围 1、z物https://www.doczj.com/doc/55156343.html,业公司除总经理以外的所有在册职员。 2、z物业公司所有部门。 四、绩效考核实施细则 （一）职员考核 1、考核人 依照总经理办公室发布的考核对应关系执行。 对于物业服务中心的会计、出纳专业人员，其考核人是公司财务管理部第一负责人或其授权人和物业服务中心第一负责人或其授权考核的人员。其考核系数按7/3的权重加权计算。 总经理为个人考核的最终审定人。 2、考核周期： "每月一次（W系列职员，工作内容和程序标准相对固定的操作层岗位，如司机、维修技术员、前台） "每季度一次（各职能部门职员、物业服务中心管理人员）
"每季度一次（部门第一负责人（含）以上级） 3、考核流程： 考核流程与现行的考核流程基本一致。部门第一负责人汇总部门考核表后，须抄送分管领导。（具体考核流程附后） 4、考核的依据 部门第一负责人及总经理助理的考核依据为部门季度工作目标的完成情况，见附件《管理类用考核表》； 部门第一负责人以下级别人员的考核依据为个人月度工作目标完成情况，见附件《普通职员类用考核表》。 5、考核指标说明： 业绩指标考核（占70%权重）：业绩指标考核是考核职员的工作业绩，包括完成工作的质量、进度、成本、综合因素指标。 行为指标考核（占30%权重）： -无https://www.doczj.com/doc/55156343.html,/下属的职员：核心职能（服务意识、敬业精神、品质意识、团队精神、创新意识、执行力） -有下属的职员：管理职能（服务意识、敬业精神、团队建设、辅导下属、创新意识、执行力） 6、职员考核评分标准、对应分值、等级和人数比例（表一） 考核等级评分标准参考分值 (X)对应 系数占考核总人数的比例 优秀不仅完全达到要求，还有超出上级预期的业绩；完全可以作为从事相似工作的职员（或同级别职员）的典型表率。X≥3.91.1-220% 良好达到了全部要求，没有出现失误或不合适的地方，领导很放心； 3.4≤X<3.91-1.130% 合格基本达到各项要求，没有重大失误，偶尔需要领导指导，总体绩效合乎要求； 2.5≤X<3.40.9-140%
万科房地产开发有限公司管理制度 一、万科房地产开发有限公司行政人事管理 1.行政人事管理制度设计 （1）办公用品管理制度 第一章总则 第1条目的 为加强企业办公用品管理，控制费用开支，规范办公用品的采购与使用，特制定本制度。 第2条本制度适用于对办公及日常消耗品、宣传品、设备耗材等的管理。 第二章办公用品采购 第3条办公用品的采购采用集中采购、定量供应的办法。 （1）集中采购由行政管理部负责并管理。 （2）集中采购的办公用品包括复印纸、传真纸；计算机消耗的磁盘；打印机消耗的色带、硒鼓、墨盒；日记本、各类笔墨等。 （3）实行定期计划批量采购供应。即：每月____日前各部室向行政管理部提报当月所需用品计划，由行政管理部统一采购。 （4）特殊办公用品可以经行政管理部门同意授权各部门自行采购。 （5）各部门或班组若临时急需采购办公用品，由部门或班组专人填写《办公用品请购单》，并在备注栏内注明急需采购的原因，经班组负责人审定同意后，交行政管理部审批同意后，实施采购任务。 （6）必需品、采购不易或耗用量大者应酌量库存。 （7）结算办法。综合办公室根据各单位办公用品领用数量及单价，编制明细表经确认后报财务划转。 第三章办公用品的分发领用 第4条各部门领用办公用品需填写《办公用品领用单》，一式两份，一份用于分发办公用品，另一份用于分发办公用品的台账登记。 第5条接到各部门的《办公用品领用单》（两份）之后，有关人员要进行核对，并做好登记。然后再填写一份《办公用品分发通知书》交发送室。 第6条发送室进行核对后，把申请所要全部用品备齐，分发给各部门。 第7条用品分发后应做好登记，写明分发日期、品名与数量等。一份申请书连同《办公用品分发通知书》转交办公用品管理室记账存档；另一份《办公用品分发通知书》连同分发物品一起返回各部门。 第四章办公用品管理 第8条新进人员到职时由各部门提出办公用品申请，向行政管理部请领办公用品，并列入领用卡，人员离职时，应将剩余办公用品一并缴交办公室。 第9条印刷品（如信纸、信封、表格等）除各部门特殊表单外，其印刷、保管均由办公室统一印刷、保管。 第10条部门使用的办公用品由部门指定专人保管维护。
培训管理规定 万科集团培训架构及职能.. .......................................................................... 12.1培训师资管理规定…................................................................................. 12.2新职员NEO培训规定................................................................................. 12.3在新成立公司开展万科化培训的办法.... ............................................................. 12.4公司派遣外岀学习管理规定.......................................... 12.5 附一：参加外部专门机构培训审批表附二：万科企业股份有限公司外派学习协议书 附三：外部培训机构评估 附四：部门总经理级及以上人员岀国进修内部审批表 附五：万科企业股份有限公司派遣管理人员岀国进修协议书 个人进修资助规定.................................................................................. 12.6附：万科企业股份有限公司职员脱产进修资助协议书 双向交流管理规定…................................................................................. 12.7后备干部培养办法…................................................................................. 12.8第一负责人赴任培训规定.. .......................................................................... 12.9培训积分管理办法…................................................................................ 12.10培训知识产权保护管理办法.............................. 12.11 附：万科企业股份有限公司培训资料使用协议书
公司若干经营管理会议制度 为适应公司发展战略与企业文化建设的需求，提高会议效率，促进经营管理会议正常化、规范化、制度化管理，集团公司决定把总裁办公会议、例会会议和经营分析会议实行制度化管理。依据会议需要为出发，根据公司的实际，分别制定如下有关规定。 一、总裁办公会议 总裁办公会议是总裁在职权范围内，对所属各部门、分子公司、人员和工作实行全面领导，对重要事项进行集体议事的会议。（一）总裁办公会议讨论和决定下列事项： 1. 公司经营管理重大议题； 2. 沟通传达公司经营管理重要信息； 3. 重大人事安排或机构调整； 4. 临时性、突发性事务； 5. 对内部制度的重要修改建议； 6. 其他必须由总裁办公会议讨论决定的问题。 （二）会议组织程序和要求 1、会议时间： （1）总裁办公会议开会时间原则上为每周召开一次，具体时间由总裁确定并以通知为准； （2）在定期召开总裁会议外，总裁班子、董事会成员或集团公司部门总经理因有事项需要总裁会议研究的，可提议召开总裁办公会议，但需书面提交人事行政部报请总裁批准。 （二）参加会议人员 总裁办公会议参会人员为总裁班子主要成员。根据议题需要，可特邀董事会、监事会成员、顾问、总监、有关部门、分/子公司负责
人和其他人员列席参加，参加人员由总裁决定并由集团人事行政部提前通知。 （三）总裁办公会议由总裁主持，总裁办公会议讨论和决定问题，通常按照确定议题、准备预案、提前通知、充分酝酿、会议发言、形成决议的程序进行。 （四）人事行政部负责总裁办公会议的文书整理、信息传递和会议记录等保障服务工作。 （五）会议要求： 1、人事行政部于会前3天向各部门或总裁班子成员以OA形式发会议议题邮件，各部门总经理或收件人要及时沟通，搞清弄懂，并按议题准备提案，按要求时间内上报集团人事行政部审核后，报总裁审批。 2、重要议题提交总裁办公会议讨论前，要组织深入调研，进行科学论证，明确具体方案建议，必要时由有关人员到会作出说明。 3．总裁办公会议题由总裁最终确定。人事行政部提前二天将议题通知参会人员，必要时附上会议讨论议题的预案。参会人员接到议题和预案后，进行必要的准备。会议准备期二天内如有临时议题经总裁确定后可进行调整。 4．参会人员不得请假，不得由他人替代参会。有特殊情况不能到会时需经总裁批准，并用书面形式表达对相关议题的意见，或委托相关人员征求议题。 5．总裁办公会议发言与决议情况，要有完整准确记录。会议记录由人事行政部负责保存，保存地点为公司档案室。查阅会议记录，须经总裁批准。 （六）会议纪要的落实情况 1、总裁办公会议作出的决议，在一个工作日内由人事行政部负