第五章劳资沟通与民主管理

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2、收集职工意见和建议时，劳动关系协调员应注意：
第一，收集的意见和建议应围绕着共性的劳动关系议题，议题内 容应发挥对集体合同和个人劳动合同的拾遗补缺作用。
第二，应特别注意职工权益因受到侵害而产生的各种不满情绪，
及时将此类问题纳入劳资协商。 第三，对职工意见和建议中反映出的某些问题做进一步调查。 平易近人，富有同情心； 认真倾听，做好笔录； 交流看法，共同分析； 对其正当要求，尽力帮助解决； 谈话记录应让职工过目。
解读⑷ 劳资平等协商还反映在规章制度和重大事项决定上 的异议程序。 有些用人单位规章制度和重大事项决定不违法，但 不合理、不适当。在具体实施中，工会或者职工代 表认为规章制度不适当的，有权提出并通过协商作 出修改完善。
2、用人单位单方面解除劳动合同时的劳资协商⑴⑵ ⑶ ⑴我国《劳动法》《劳动合同法》规定：用人单位可以在出现法 定情形时，单方解除劳动合同。 防止用人单 位随意解除 劳动合同， 要求用人单 位慎重行驶 解除权，依 法保护劳动 者的合法权 益。
协调员应持的态度
3、收集劳资协商议题涉及的相关材料：
⑴用人单位的外部信息资料： ①国家现行法律法规有关职工权益的基本劳动标准； ②政府发布的有关物价指数；
③工资指导线数据；
④最低工资标准，最低生活保障标准本地区劳动力 市场供求状况及劳动力价位等 ⑵用人单位的内部信息资料： 企业生产经营及财务状况；近年来本企业劳动条件与
⑴《劳动合同法》第七十八条规定：
工会依法维护劳动者的合法权益，对用人单
位履行劳动合同、集体合同的情况进行监督。用
人单位违反劳动法律、法规和劳动合同、集体合 同的，工会有权提出意见或者要求纠正；劳动者 申请仲裁、提起诉讼的，工会依法给予支持和帮 助。此项规定可以视为劳动关系履行过程中的劳 资协商制度。

企业民主管理、集体协商、劳资谈判策略第一篇：企业民主管理、集体协商、劳资谈判策略活动名称: 企业民主管理、集体协商、劳资谈判策略活动开始时间: 2012-03-21 09:00 活动结束时间: 2012-03-21 17:00 主办方: 劳动法世界/劳达管理咨询(人力资源外包)公司/劳达律师事务所/《员工关系》杂志报名截止: 2012-03-21 09:00 活动类型: 其他活动地点: 梅园路77号人才大厦活动描述课程对象：用人单位总裁、副总裁、财务总监、人力资源总监(经理/主管)、法务总监(经理/主管)、工会干部等课程背景：根据各地仲裁委的统计数据显示，自2008年起，各地集体劳动争议案件显著增加。

集体劳动争议的发生，呼唤着我国集体协商、集体谈判规范的出台。

制定中的《企业工资条例》试图从工资集体协商这个角度，先行进行试点、突破。

那么，何时需要进行集体协商或者劳资谈判？双方当事人是谁？工会在其中扮演何种角色？谈判代表如何产生？作为企业方，又该如何来应对这一扑面而来的新问题？这是很多企业所困惑的。

本课程从劳动法律关系这个角度角度，帮助大家正确认识劳资谈判，以期能够解决上述问题，为大家参与劳资谈判时提供有力支持，增加谈判成功率。

主要内容：一、有关民主管理1、何为企业民主管理？2、企业民主管理的基础是什么？3、企业有无必要实行民主管理？4、企业民主管理的形式有哪些？5、各地企业民主管理条例或职工代表大会条例解读二、工会、职代会与谈判代表1、工会的性质、职责、定位2、职代会的性质、职责、定位3、工会与职代会的关系4、员工与工会、职代会的关系5、企业如何处理好与工会、职代会的关系6、谈判代表如何产生7、谈判代表与工会、职代会的关系问题8、谈判代表劳动法律权益的保护9、企业如何处理好与谈判代表的劳动关系问题三、劳资谈判/集体协商与集体协议1、何为劳资谈判/集体协商？2、劳资谈判/集体协商的利弊分析3、如何进行劳资谈判/集体协商？4、集体协议是如何产生的？5、集体协议的双方主体是谁？6、企业不履行集体协议的法律后果四、集体纠纷与“罢工”1、何谓集体纠纷？何谓“罢工”？2、集体纠纷必然产生“罢工”吗？3、“罢工”是否合法？4、如何避免集体纠纷？5、如何应对集体纠纷？6、集体纠纷出现后，如何避免员工“罢工”？主讲专家：李伟：劳达集团/劳动法世界合伙人、研发咨询中心总监，资深咨询顾问，国内实战派劳动法与员工关系专家。

劳动关系协调师三级第一章劳动标准实施管理第一节劳动标准信息收集第一单元劳动标准1、劳动标准的概念P22、劳动标准的范围（广义和狭义）P2内容包括工资……3、劳动标准的分类P2- P34、我国劳动标准的体系的三个层次P45、劳动标准的对象范围P46、劳动标准的形式分为内部劳动标准和官方劳动标准P6第二单元基本劳动标准1、最低工资标准的种类P82、违法最低工资规定的法律责任P8中重点相关法律法规制度3、数4、法定节假日P115、劳动安全卫生标准英国发布的最早的劳动安全卫生立法和我国颁布的劳动保护立法重点记忆法律和颁布时间P116、伤亡事故的分类P33 重点记忆数字7、伤亡事故的报告P338、伤亡事故的处理P349、产期保护女职工劳动保护特别规定P17 重点记忆数字10、女职工在劳动过程中的特殊保护女职工劳动保护特别规定P1611、哺乳期保护P1712、社会保险的特点P3613、社会保险的原则P3614、我国现行企业养老保险覆盖范围P3615、我国医疗保险待遇的内容P3716、医疗保险基金的使用P3717、工伤认定的情形P3818、工伤认定的程序P3819、工伤保险待遇P38 重点记忆数字第二章劳动合同管理第一节劳动合同订立第一单元劳动合同的订立准备1、劳动合同按照期限划分的种类P422、劳动合同的订立原则，《劳动合同法》第三条第一款规定……P433、进行员工背景调查的渠道，五种渠道P434、岗位描述的原则及具体内容P445、劳动合同订立准备的注意事项P44-466、入职审查注意事项P467、用人单位制定的劳动合同实施细则主要包括的内容P468、准备劳动合同文本注意事项P46第二单元劳动合同的订立和档案管理1、订立劳动合同的程序P46-472、劳动合同订立后需要完成的手续P48第二节劳动合同履行与变更第一单元劳动合同履行管理1、界定工伤、职业病的范围，工商范围的法律规定，一般有三类P522、劳动合同期满前发生工伤，劳动合同是否可以终止？P53第二单元劳动合同变更管理1、客观情况发生变化，如何变更劳动合同？P56第三节劳动合同解除与终止第一单元劳动合同解除管理1、劳动合同解除的类型，6种类型P56-582、劳动者预告解除的规定P573、用人单位即时解除，《劳动合同法》第三十九条规定，劳动者具有哪些情形，用人单位可以解除劳动合同P574、用人单位不得预告解除的情形P585、解除劳动合同的相关手续P58-59第三单元劳动合同解除与终止后的相关事项1、经济补偿的计算，四个方面P632、工伤职工伤残就业补助金的相关法律规定P64第三章集体协商与集体合同管理第一节集体协商筹备第一单元集体协商与集体合同概述1、签订集体合同的基本程序P72-73第二单元集体协商准备阶段1、集体协商代表的更换,（工会可以更换职工一方协商代表；为建立工会的……）P762、议题信息收集方法P783、集体协商会议文件的准备内容，包括外部信息和内部信息P78-794、企业外部信息资料包括内容P785、企业内容情况资源包括的内容P786、集体协商要约束范本P79第二节集体协商与集体合同订立第一单元集体合同协商阶段1、集体协商会议的流程P812、集体协商会议的结果P813、中止期限（最长不宜超过30天）P814、集体协商会议的组织流程P825、集体协商会议会前准备的内容，包括会场准备、会议通知和会议资料P82第二单元集体合同签约生效阶段1、集体合同的订立生效程序，三个法定程序P852、集体合同订立（5个步骤，熟悉时间和数字要求）P853、集体合同审查的流程p854、行政部门的审查的事项P865、劳动保证行政部门对集体合同或专项集体合同有异议的，应当自收到文本之日15日内将《审查意见书》送达双方协商代表。

劳资沟通方案劳资沟通是管理公司内部关系的重要组成部分，它是建立和谐劳动关系的重要手段。

本文旨在介绍一种针对公司内部劳资沟通的方案，旨在促进员工和管理层之间的良好关系。

调查员工需求为了制定一套适合公司的劳资沟通方案，首先需要了解员工的真实需求。

我们可以从以下几个方面考虑：1.员工满意度调查通过对员工满意度的调查，我们可以了解员工对公司经营、薪资福利、工作环境等方面的评价，这有助于我们更好的分析员工需求。

2.员工需求汇报员工可以通过书面或电子邮件等方式向管理层汇报自己的需求。

对于一些策略性或涉及隐私的需求，管理层需要及时给予答复，并采取措施解决问题。

3.员工代表和团队会议我们可以组织员工代表和团队会议，以了解员工集体的需求。

员工代表可以直接向管理层反馈员工的诉求，并与管理层展开沟通，争取员工的合法权益。

建立沟通渠道建立沟通渠道是构建有效劳资沟通的重要步骤。

我们可以选择以下几种方式：1.个人交流员工可以通过和主管个人交流的方式来解决一些个人问题。

主管需要及时回应员工的请求和反馈，并提供有效的解决方案。

2.组织面对面会议组织面对面会议是一种有效的沟通方式。

我们可以通过定期召开团队会议、专题讲座等方式，为员工提供交流平台，让员工直接向管理层反馈问题和提供建议。

3. 微信、QQ等社交工具在现代化的办公环境中，我们可以通过微信、QQ等社交工具，建立员工、主管和管理层之间联系的信息平台。

这有助于建立员工和公司之间的沟通桥梁。

关注劳动法律法规劳动法律法规是企业与员工之间的合法责任所在，使用合法合规的方式进行劳资沟通是企业应尽的权责。

我们应该从以下几个方面关注劳动法律法规：1.了解国家劳动法规制度企业应该根据国家劳动法规制度，制定企业的各项规章制度。

管理层和员工都应该遵守企业规章制度，以确保企业正常运营和员工的权益。

2.良好的合同签订和执行企业应该通过签订合同的方式与员工建立正式的雇佣关系。

合同应该明确员工和企业的双方权利和义务，保护员工的合法权益。

劳资关系与民主管理全面概述首先让我们来看看劳资关系。

劳资关系是指雇主和雇员之间的劳动关系。

在资本主义社会中，由于雇主和雇员的利益存在着矛盾，因此劳资关系往往是紧张的，而且矛盾也经常爆发。

劳资关系的紧张不仅对组织的正常运转产生不良影响，甚至可能引发罢工、示威等严重后果。

因此，如何建立和谐的劳资关系就变得尤为重要。

建立和谐的劳资关系不仅对雇主和雇员有利，也有利于整个组织的健康发展。

建立和谐的劳资关系首先要尊重雇员的合法权益。

只有雇员的权益得到尊重和保护，他们才会对组织忠诚并为组织做出更大的贡献。

雇员的权益包括工资福利、劳动保护、工作环境等方面。

雇主应该重视这些方面的问题，做出合理的安排，让雇员感到自己受到了公平对待。

另外，雇主还应该重视与雇员的沟通和互动。

建立健康的沟通机制，让雇员能够表达自己的意见和建议，并能够得到雇主的重视和回应，这对于建立和谐的劳资关系非常重要。

雇员在组织中是非常重要的一部分，他们对于组织的发展和稳定有着至关重要的作用，因此雇主应该重视并尊重他们的意见和建议。

此外，雇主还应该重视雇员的培训和发展。

只有雇员具备足够的能力和素质，才能更好地为组织做出贡献。

因此，雇主应该为雇员提供必要的培训和发展机会，使他们能够不断提升自己的能力和素质。

以上就是对劳资关系的概述。

接下来我们来看看民主管理。

民主管理是指组织内部的管理方式和决策机制。

在传统的管理方式中，组织内部的权力和决策往往是集中在少数人手中，雇员的参与和表达很有限。

这种管理方式容易导致雇员的不满和抵触情绪，也不利于组织的发展和稳定。

因此，如何建立一种民主的管理方式就成为了组织管理中的一个重要问题。

建立民主的管理方式首先要重视雇员的参与和民主决策。

让雇员参与组织的管理和决策，不仅可以激发雇员的工作积极性和创造性，也可以使组织的决策更加合理和科学。

因此，雇主应该给予雇员更多的权力和自主权，让他们能够参与到组织的各个方面中来。

另外，民主管理还要重视组织内部的沟通和协作。

民主管理在解决劳资纠纷中的作用
促进沟通与理解
公正解决问题
民主管理能够促进劳资双方之间的沟通与 理解，通过平等对话和协商解决问题，避 免冲突升级。
通过员工代表或全体员工的参与，民主管 理能够确保问题的公正解决，保护员工的 合法权益。
预防纠纷发生
提高员工满意度
民主管理能够预防劳资纠纷的发生，通过 建立有效的反馈机制和问题解决机制，及 时发现和解决潜在问题。
国际劳工组织在改善全球劳资关系中的贡献案例
总结词：国际劳工组织在改善全球劳资关系中的贡献 案例展示了国际组织如何通过推动国际劳工标准的制
定和实施，促进全球劳资关系的改善。
输标02入题
详细描述
01
03
国际劳工组织F通过推动三方协商机制，促进员工、 企业和政府之间的合作与沟通，有效解决了一些重大
的劳资纠纷问题。
劳资关系去层级化
共享经济平台降低了传统意义上的雇主与雇员之 间的层级关系，使得劳资关系更加平等和协作。
3
保障劳动者权益
共享经济平台需要加强对劳动者权益的保障，确 保劳动者获得公平的待遇和合理的收入。
全球化背景下的劳资关系调整
国际劳工标准的统一
01
全球化背景下，国际劳工标准逐渐成为各国制定劳资政策的重
02
劳动争议处理机制包括协商、调 解、仲裁和诉讼等多种方式，旨 在公正、及时地解决劳动争议， 维护社会稳定和劳动关系和谐。
05
劳资关系的未来发展趋势
人工智能对劳资关系的影响
自动化与就业变革
随着人工智能技术的广泛应用，许多传统岗位可能被自动化取代， 导致劳动力市场的结构性变革，需要重新审视和调整劳资关系。
劳资关系的演变历程
在资本主义初期，劳资关系主要 表现为资本家对劳动者的剥削和 压迫，劳动者缺乏权利和利益保

（三）厂务公开的主要内容
根据《两办通知》的要求，厂务公开的内容包括四个方面：
1. 企业重大决策问题。
主要包括：企业中长期发展规划，投资和生产经营重大决策方案，企业改革、 改制方案，兼并、破产方案，重大技术改造方案，职工裁员、分流、安置方案 等重大事项。
2. 企业生产经营管理方面的重要问题。
主要包括：年度生产经营目标及完成情况，财务预决算，企业担保，大额资金 使用，工程建设项目的招投标，大宗物资采购供应，产品销售和盈亏情况，承 包租赁合同执行情况，企业内部经济责任制落实情况，重要规章制度的制定等。
学习目标
二级 1.掌握厂务公开制度的基本内容，了解商 业秘密的相关法律法规。 2.了解劳资沟通的相关内容，掌握组织劳 资协商会议的方法。 3.熟悉员工民主参与的相关知识，掌握职 工代表大会召开的程序和方法，了解职工 董事、监事制度。
一级 1.掌握厂务公开制度的相关内容，熟悉公开信息指 标的分类，掌握公开信息指标的评估原则。 2.掌握劳动关系、企业社会责任的相关概念和知识， 了解劳资协商决定事项落实情况评估的内容、标准 和实施方式。 3.掌握组织召开职工代表大会的流程，职工董事、 监事制度的工作机制及其制度实施要点，了解国外 员工民主参与的一般形式及其度量。
内容对比
二级
第一节 信息沟通管理
第一单元 厂务公开制度 第二单元 信息沟通中的商业秘密管理
第二节 劳资协商
第一单元 劳资协商会议的组织 第二单元 劳资协商实施过程中应注意的问题
第三节 职工代表大会的组织召开
第一单元 员工民主参与 第二单元 员工代表大会的组织 第三单元 职工董事、职工监事制度
第一节 信息沟通管理
理论知识
第一单元 厂务公开制度

劳动关系与民主管理劳动关系与民主管理劳动关系是指雇主和雇员之间基于合同的就业关系。

在这种关系中，雇主提供工作岗位和工资，雇员为雇主提供劳动力。

而民主管理是指在企业中实行民主决策和参与的管理方式。

劳动关系和民主管理是紧密相关的，它们相互影响，共同决定着企业的运作和发展。

劳动关系的良好与否直接关系到企业的稳定和生产效率。

在良好的劳动关系中，雇主和雇员之间保持着平等、互惠、和谐的态度，彼此遵守合同，相互尊重和信任。

雇主提供合理的工作条件和福利待遇，雇员为企业提供高质量和高效率的劳动力。

这种合理的利益平衡，能够激励员工的工作积极性，提高工作质量和效率。

另一方面，恶劣的劳动关系会导致员工的不满和抵抗，破坏企业的稳定和和谐。

这种局面不仅对企业的生产造成了影响，还会带来社会不稳定因素。

劳动关系的建立和维护需要一种相对平等的权力关系。

民主管理提供了一个解决这个问题的途径。

在民主管理下，企业的决策不再是由个别领导者或管理层决定，而是由全体员工共同决策。

每个员工都有参与企业管理的权利，可以通过选举代表参与决策，发表意见和建议。

这种集体参与的决策过程能够有效促进员工的参与和认同感，增强员工对管理决策的支持和配合程度。

同时，这种参与形式也能够减少权力滥用和不公平待遇的现象，确保员工的合法权益得到保护。

在实践中，民主管理可以通过建立员工代表大会和工会等机制来实现。

员工代表大会是根据员工自主选举产生的组织，代表员工利益，参与企业决策。

工会是由员工自行组织的集体组织，代表员工权益，维护员工利益。

这些组织可以通过与管理层协商和沟通，解决劳动关系中的矛盾和问题。

另外，企业还可以建立员工投诉和建议箱，提供一个公正、公开、透明的机制，让员工可以自由表达意见和建议。

然而，要实现良好的劳动关系和民主管理并不容易。

首先，员工的参与需要建立在充分的信息透明和公平公正的基础上。

只有在了解企业的运行情况和决策过程后，员工才能准确地参与决策。

其次，企业的管理层需要具备较高的管理水平和决策能力。

劳动关系与民主管理讲义一、劳动关系的基本概念1.劳动关系是指劳动者和用人单位之间相互关系的总和，包括用工关系、劳动合同关系、劳动报酬关系、职业安全关系等。

是由国家法律法规和劳动合同约定规范的劳动者与用人单位之间的相互关系。

2.劳动关系的基本特征是合同性、交易性和等级性。

合同性是指双方按照劳动合同的约定行使权利和承担义务；交易性是指劳动者通过用工合同出卖劳动力获得报酬；等级性是指用人单位对劳动者实行管理和监督。

3.劳动者是指依法与用人单位订立劳动合同，为用人单位工作，从事体力劳动、脑力劳动或者其他劳动的人员；用人单位是指企事业单位、社会团体、政府机关、军队等用工单位。

二、民主管理的基本概念1.民主管理是集体主义原则在企业的组织和管理中的具体体现，是指在企业中实行依法平等、民主、科学管理，发挥职工的积极性和创造性，维护职工的合法权益。

2.民主管理的基本特征是平等性、民主性和参与性。

平等性是指在劳动关系中，用人单位与劳动者在法律、合同和安全等方面享有平等的权利和义务；民主性是指劳动关系中，用人单位与劳动者之间的关系是民主协商和民主参与的关系；参与性是指劳动关系中，劳动者有权在用人单位的决策中参与，共同制定决策。

3.民主管理涵盖了企业中的管理体制、管理制度、管理方法和管理理念，并且贯穿于企业的生产、经营、科研和服务等各方面。

三、劳动关系与民主管理的关系1.劳动关系与民主管理是相辅相成的关系，劳动关系的健康发展需要民主管理的有效支持，而民主管理的实施也离不开良好的劳动关系。

2.劳动关系与民主管理的目标一致，都是为了维护职工的合法权益，促进企业的发展和稳定。

只有在良好的劳动关系基础上，民主管理才能得以有效实施，推动企业不断进步。

3.劳动关系中的平等、民主、自愿是民主管理的重要基础，只有在这样的劳动关系中，民主管理才能充分发挥作用，促进企业的健康发展。

四、劳动关系和民主管理的重要性1.劳动关系是企业生产经营的基础，是企业推动技术创新和管理创新的基础。

第五章劳资沟通与民主管理1. 简述产业民主与员工参与的概念、意义（重点）基本形式（形态）概念：在一个企业或产业中，劳资双方代表通过某一程序和机制，共同协调处理企业内劳动关系的一种制度；意义：促进劳动关系稳定，有利于提高生产效率和效益，有利于和谐社会建设；基本形式：获得信息，劳资协商，共决权，自我管理。

2. 企业有哪些经营指标生产经营指标，资产管理指标，负债指标，盈利指标。

3. 如何编写公开的信息（什么信息需要公开）（重点）和选择公开的载体通过文件或表格的形式，确定本单位需要向职工公开的信息范围与公开的内容，即确定什么可以公开和公开什么；就编辑某项公开的信息，予以公示。

（主要围绕重大决策，日常经营管理、与职工群众切身利益相关问题，领导干部廉政建设。

）载体：职代会，会议通报，厂务公开栏，公司闭路电视和内部信息网络。

4. 什么是劳资沟通，其影响因素有哪些（掌握），有哪些类型（选择）劳资沟通指组织的管理者与员工所进行的各种信息交流活动。

因素：沟通者的知识、经验和技能水平，沟通者态度，沟通者对人个利益的追求，沟通者之间的信任程序，沟通时间地点的选择，组织内部机构设置，组织内部沟通氛围。

类型：（按渠道）正式与非正式、（按形式）单向与双向、（按方式）语言与非语言，（按级别）下行，上行，平行。

5. 如何进行问卷设计和访谈提纲设计（要点）问卷设计步骤：探索性工作，设计问题初稿，试用和修改，问题设计具体方法，答案的设计与要求访谈提纲设计：结构式访谈（标准化访问），无结构式访谈（非标准化访问）。

【按交流方式：直接访问（面对面）和间接访问（电话访谈）；按人数：个别访问和集体访问。

】6. 合理化建议的征集与处理有哪些方法（要点）设立建议箱课题招标揭榜领导征询法专题大奖赛专题献策会和专题答辩。

7. 劳资协商的概念和目标（要点）概念：为区别于集体协商而提出的，在集体协商和集体合同制度以外，由用人单位的工会、职工代表或劳动者个人为一方，与用人单位的雇主代表，就涉及劳动者集体或个人的合法的或法律未加以规定的权益事项和程序规范，以及工会组织自身的权利义务进行商谈的行为。

三级劳动关系协调师通关重点第一章劳动标准实施管理1.国家、行业级、地方级和企业级劳动标准之间的效力关系：1）企业级劳动标准的制定必须以遵守国家、行业、地方劳动标准为前提；2）国家劳动标准效力最高；3）行业、地方级劳动标准可将国家级劳动标准具体化；4）有些地方标准（地方性法规）及行业标准不统一时，国务院确定地方标准，人民代表大会确定行业标准；5）行业及行业之间、行业及地方（政府规章）之间不统一时，由国务院裁决。

2.收集劳动标准的途径有6种：1）法律法规汇编；2）劳动标准汇编；3）劳动法配套规定汇编；4）法律法规单行本；5）报纸、杂志和政府公告；6）网络。

3.确定最低工资标准时考虑的6点因素：1）当地就业者及其赡养人口的最低生活费用；2）城镇居民消费价格指数；3）职工个人缴纳的社保费用和住房公积金；4）职工平均工资；5）经济发展水平；6）就业状况。

4.伤亡事故的分类：1）特别重大事故：死亡≥30人或重伤≥100人或损失≥1亿元；逐级上报到国务院安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门；2）重大事故：10人≤死亡＜30人或50人≤重伤＜100人或5000千万≤损失＜1亿；3）较大事故：3人≤死亡＜10人或10人≤重伤＜50人或1000千万≤损失＜5000千万；逐级上报到省、自治区、直辖市人民政府安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门；4）一般事故：死亡＜3人或重伤＜10人或损失＜1000千万. 上报到设区的市级人民政府安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门；5.社会保险的特点：1）保障性；2）法定性；3）互济性；4）福利性；5）普遍性。

6.社保的原则：1）社保及经济发展水平相适应的原则；2）社保立法一体化原则；（社保基金社会统筹；涵盖所有建立了劳动关系的劳动主体）3）建立起多层次的社保制度原则；（强制性保险；用人单位补充保险；个人储蓄性保险。

）7.认定工伤的情形：1）在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的；2）工作时间前后在工作场所内，从事及工作有关的预备性或收尾性工作受到事故伤害的；3）在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的；4）患职业病的；5）因工外出期间，由于工作原因受到伤害或发生事故下落不明的；6）在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或东南亚国家城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的；7）法律、法规规定的其他应当认定为工伤的其他情形；8）在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或在48小时内抢救无效死亡的；9）在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的；10）军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧作复发的。

劳动关系协调师二级（理论题）第五章劳资沟通与民主管理第五章劳资沟通与民主管理57.组织重大事项沟通会议的要点：1)文件的准备;(供会上学习参考的文件资料?会议本身所产生的文件[开幕词?工作报告?发言稿])2）与会人员的选择;(1.有直接关联的人;2.可提供无法从他处取得的资讯,使讨论更有效进行;3.发言具有代表性,能对其团体负责;4.确认是否有特殊客人)3)会场控制;(了解与会者的情况?重点发言?指定问题分析人) 58.劳资沟通的方法和技巧:1)积极倾听;2)有效表达;3)准确反馈;4)化解异议?59.劳资协商的5个阶段:1)摸底阶段;2)要价阶段;3)磋商阶段;4)取得共识;5)认可阶段?,60.组织劳资会议的步骤:1)确定协商目标;2)形势分析及确定协商争议点;3)把握协商的各阶段;4)协商方案的制订;5)确定协商议程;6)撰写劳资协商决议草案?61.劳资协商与集体协商的区别:1)主体不同;2)内容不同;3)程序不同;4)决定的权限不同?62.撤换职工代表的一般程序:1)选举单位职工提出要求;2)工会及时调查核实;3)原单位召开会议讨论;4)半数以上职工同意,形成决定;5)原单位将决定报企业工会,由工会宣布并备案;6)民主程序选举新代表,经审查后补缺?63.职代会提案的处理程序:1)提案征集,2)提案审查;3)提案立项;4)提案确定;5)提案落实;6)提案反馈?64.主持职代会的要点:1）拟好开场白;(介绍会议议程;提供讨论资讯;提示与会者作好记录备查;征求对议程设计的意见)2）适当的会议控制;'(营造和谐气氛;按照议程进行;正确总结讨论内容?引导发言?尊重少数人的意见;减少与议题无关的讨论;保持中立态度)65.职工董事与监事有以下5种行为的可以提出罢免:1）职工代表大会或职工大会年度考核评价结果较差的;2）对公司的重大违法违纪问题隐匿不报或参与公司编造虚假报告的,泄露公司商业秘密,给公司造成重大损失的;3）以权谋私,收受贿赂,或为自己及他人从事与公司利益有冲突的行为损害公司利益的;4）不向职工代表大会或职工大会报告工作或连续两次未能亲自出席也不委托他人出席董事会的;5）其他违反法律?行政法规应予罢免的行为?一、单项选择题1、厂务公开的主要载体是(.)?A.职工代表大会;B.企业工会;C.董事会;D.企业党政联席会?2、()是国有企业实行厂务公开制度的主要政策依据?A.《国有企业?集体企业及控股企业厂务公开制度规定》;B.《关于推行厂务公开制度的通知》;C.《关于在国有企业?集体企业及其控股企业深入实行厂房公开制度的通知》;D.《企业民主管理规定》?3?相较于非国有企业?集体企业及其控股企业,根据《企业民主管理规定》的规定,国有企业?集体企业及其控股企业还应该进行厂务公开的一项内容是()A.集体合同文本和劳动规章制度的内容?B.职工提薪晋级?工资奖金收入分配情况?C.社会保障以及企业年金的缴费情况?D.劳动争议及处理结果情况?4?企业重大决策必须通过厂务公开听取职工意见,并提交()审议?A.企业党政联席会;B.企业工会;C.董事会D.职工代表大会5?()是指职代会根据法律法规规定所具有的两项基本权利?A.任免权和审议权;B.决定权和否决权;C.否决权和审议权;D.决定权和任免权?6?()是组织管理沟通的一种表现形式,它是指为了实现一定的组织目标,.雇主和雇员之间相互传递信息?思想和情感,并达成共同协议的过程?A.劳资沟通;B.劳资协商;C.集体沟通;:D.集体协商?7?-从性质上说,(:)是指用人单位玉会代表和职工代表与相应的用人单位代表,就劳动标准和劳动条件进行商谈,并签订集体合同的法律行为?A.劳资协商;B.集体协商;C.厂务公开;D.职代会Q8?《劳动合同法》第4条规定,有关用人单位劳动规章制度的决定方式和企业重大事项的决定属于企业经营管理自主范畴,用人单位具有“()”?A.共决权;B.否定权;C.单决权;D.投票权9?选择合格和合适的评估机构和评估者是协商协议评估工作中重要的一环,()主负责评估工作的具体实施?A.评估工作的组织机构;B.评估工作的执行机构;C.评估工作的管理机构;D.评估工作的监察机构?10?劳资协商的劳方协商主体是()?A.用人单位工会和劳动当事人个人;B.用人单位工会或职工代表;C.用人单位劳动者整体利益代表的工会组织和职工代表或劳动者当事人个人;D.劳动当事人个人?11?员工民主参与是指()?A.员工通过一定的企业机构,介入管理决策的制定和实施,通过与管理层的交互作用,参与和影响管理行为的过程?B.员工通过工会组织及职工代表制度等,与管理者就工作标准?劳动环境等问题协商并达成一致的过程?C.员工通过职工代表大会,讨论企业关键问题,介入管理决策的制定和实施,通过与管理层的交互作用,参与和影响管理行为的过程?D.员工通过“总经理信箱”等企业沟通渠道,与管理层人员沟通?讨论,参与和影响管理行为的过程?12?《企业民主管理规定》规定,职工代表实行()?A.常任制;B.连任制;C.轮换制;D.—任制13?职工代表在任期内与企业解除劳动关系,代表资格自行终止,缺额()?A.暂时空缺,下任再选;B.由其他选举单位按照规定补选;C.由原选举单位按照规定补选;D.由用人单位视情节决定处理办法?14?员工民主参与可分为直接参与和简洁参与,这是按照()划分的?A.参与的组织等级层次;B.参与的程度和方法;C.参与的目标;D.参与的主体15?《企业民主管理规定》指出,企业召开职工代表大会的,职工代表人数最少不少于();A.10人B.20人C.30人D.50人二、多项选择题1、厂务公开的指导原则包括()?A.必须坚持以邓小平理论为指导,按照“三个代表”的要求，认真贯彻党的十五大和十五届四中?五中?六中全会精神,坚定不移地贯彻落实党的全心全意依靠工人阶级的指导方针?B.必须遵循国家法律?法规和党的方针政策,实事求是?注重实效?有利于改革发展稳定和保护商业秘密?C.必须坚持董事会的统一领导,党政共同负责,有关方面齐抓共管,动员职工广泛参加?D.必须与企业党的建设?领导班子建设?职工队伍建设结合起来,与建立现代企业制度结合起来?2?根据《企业民主管理规定》,企业应当向职工公开的内容包括()?A.经营管理的基本情况;B.集体合同文本和劳动规章制度的内容;C.年度生产经营目标及完成情况;D.社会保险以及企业年金的缴费情况?3?《中华人民共和国反不正当竞争法》将商业信息分为()两类?A.技术信息;B.管理信息;C.经营信息;D.资产信息4?员工参与的财政形式,即分享制较为典型的包括()?A.绩效工资制;B.组织所有权分享制;C.团队奖金制;D.报酬分享制5?劳资协商东风劳方主体可以是(),协商的事项包括用人单位涉及劳动者切身利益的重要改革方案和重要规章制度?A.用人单位工会代表;B.职工代表;C.劳动者当事人;D.出资者6?一般情况下,协商者要把自己所设定的目标划分为()?A.理想目标;B.可接受目标;C.最低目标;D.最高目标7?关于职工代表大会的提案落实程序,下列说法正确的是()?A.提案答复一式三份,分送提案人?企业党委办公室?提案人单位保留?B.提案答复一式三份,分送提案人?提案工作委员会?提案人单位保留C.提案落实的建议单位送有关领导审阅后,由提案工作委员会转发各有关单位和个人落实答复?D.提案落实的建议单位送有关领导审阅后,由企业党委办公室转发各有关单位和个人落实答复?8?起草职代会决议的大会秘书组由()构成?A.党委;C.职工代表;D.行政办公室人员9?根据2012年新颁布的《企业民主管理规定》的规定,职工监事依法行使的权利包括()?A.参加监事会会议,行使监事的发言权和表决权;B.就涉及职工切身利益的规章制度或者重大事项,提议召开监事会会议;C.参加公司行政办公会议和有关生产经营工作的重要会议,行使表决权;D.列席董事会会议,并对董事会决议事项提出质询或者建议?答案:一?单项选择题1.A2.C3.B4.D5.B.6.A7.B8.C9.B10.C11.A12.A13.C14.B 15.C二?多项选择题1.ABD2.ABD3.AC4.BD5.ABC6.ABC7.BD9.ABD。

劳动关系和民主管理一、劳动关系劳动关系是指劳动者和用人单位之间的权利和义务关系。

优秀的劳动关系能够促进劳动者对工作的投入和满意度，增强组织的凝聚力和稳定性，提高员工的工作效率和生产力。

而劳动关系的主要内容包括劳动合同、劳动条件、工资待遇、劳动关系协调和解决，劳动者权益保护等。

建立良好的劳动关系需要用人单位和劳动者之间的相互尊重、平等对待、公平竞争，协商一致、互惠互利。

在劳动关系的管理中，用人单位需要严格遵守国家的劳动法律法规，保护劳动者的合法权益，提供合理的工资待遇、良好的劳动条件、有竞争力的福利待遇，保证劳动者的工作安全。

而劳动者也要遵守公司的规章制度，服从管理，完成工作任务，维护公司的发展和稳定。

建立良好的劳动关系需要用人单位重视员工的意见和建议，及时解决员工的诉求和疑虑。

通过建立员工代表大会、工会等组织形式，为员工提供参与管理、协商合作的机会，促进员工与用人单位之间的平等对话和协商。

积极解决员工的困难和问题，增强员工的归属感和责任感，提升员工的积极性和创造力，形成和谐的劳动关系。

劳动关系的形成和维护需要双方的共同努力。

用人单位需要加强对员工的管理和培训，提高员工的素质和能力，增强员工的职业道德和职业素养。

建立良好的公司文化，提倡团队合作、共同发展的理念，形成和谐的企业氛围，增加员工的向心力和创造力，提升企业的核心竞争力。

二、民主管理民主管理是指组织内部管理活动在一定规范下进行员工参与、代表制、集体决策等形式。

民主管理能够激发员工的积极性和创造力，提高员工的工作满意度和忠诚度，提升组织的灵活性和适应力，促进组织的可持续发展。

民主管理的核心是参与管理和集体决策。

用人单位需要为员工提供参与管理的权利和机会，保障员工的表达意见的权利，形成开放式的管理模式，建立员工代表大会、工会等组织形式，为员工提供反馈意见和建议的渠道。

用人单位需要尊重员工的意见和建议，认真听取员工的意见，积极解决员工的问题和困难，提高员工的参与感和认同感。

劳动关系和民主管理劳动关系是指劳动者与用人单位之间所建立起来的关系。

而民主管理是指用人单位在管理过程中尊重员工的合法权益，充分发挥员工的主体性和积极性，通过民主的方式进行决策和管理。

劳动关系和民主管理是相互关联、相互影响的，两者之间的良好互动，可以促进企业的稳定发展和员工的各方面的全面发展。

劳动关系的特点是双方的权益关系、利益关系和责任关系。

劳动者以提供劳动力为条件，与用人单位建立劳动合同，为用人单位创造价值，拿到相应的报酬。

用人单位提供工作条件和保护措施，支付工资和福利待遇等。

劳动关系的基础是平等协商，双方在平等协商的基础上，达成一致意见，形成规范的劳动关系。

民主管理的特点是尊重员工的合法权益，充分发挥员工的主体性和积极性，建立民主的工作环境和民主的决策机制。

在民主管理中，用人单位要充分听取员工的意见和建议，参与员工的决策过程，鼓励员工发表自己的意见和观点，形成员工自治和员工共治的局面。

民主管理的目标是打破传统的权威管理模式，建立更加公平、公正、公开的决策机制，促进企业的发展和员工的成长。

劳动关系和民主管理之间存在着密切的联系和相互影响。

首先，良好的劳动关系是实施民主管理的基础。

如果劳动关系不稳定，员工的权益得不到保障，他们很难全身心地投入到工作中。

而且，如果劳动者的合法权益得不到保障，他们的积极性和主动性将会受到限制，无法充分发挥自身的能力和才华。

而民主管理正是要尊重员工的合法权益，充分发挥员工的主体性和积极性。

其次，民主管理可以提高劳动关系的稳定性。

通过民主的方式进行决策和管理，可以充分听取员工的意见和建议，在决策过程中充分考虑员工的合理诉求，减少决策的抵触与冲突。

这样，就可以更好地维护劳动者的权益，建立和谐的劳动关系。

最后，良好的劳动关系和民主管理对企业的发展和员工的全面发展都具有重要意义。

良好的劳动关系可以增加员工的工作积极性和投入度，提高工作效率和工作质量，推动企业的持续发展。

而民主管理可以激发员工的创造力和创新能力，提高员工的职业满意度和归属感，为员工的各方面的全面发展提供良好的环境和机会。

本和利润。成本是指企业为生产产品、提供劳务而发生的各种耗费，包括各
项直接支出和制造费用。利润是指企业在一定会计期间的经营成果，包括营
业利润、利润总额和净利润。 PPT学习交流
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三、编写公开信息
重大决策、日常经营管理、 与职工群众切身利益机关的问题、 领导干部廉政建设
公开的内容
1.通过文件或表格的形式，确定单位需要 向职工公开的信息范围与公开的内容。
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案例 某单位公开职称评定信息
各二级单位： 根据***管理局关于 2008 年度职称评审工作的通知，今年全局
共有高级工程师名额 10 名，我公司将有 3 位同志晋升为高级工程 师，按局通知要求，申报高级工程师的条件为：
1．有职称外语等级考试合格证(全国职称外语等级考试 B、C 级 合格证书)；
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1、沟通与非正式沟通
正式沟通：在组织系统内部，以组织原则和组织管理制度为 依据，通过组织管理渠道进行信息传递和交流。 正式沟通特点：具有约束力强，较严肃，权威性高，保密性 强等，可以使公共关系保持权威性。缺点是信息需要经过层 层传递，缺乏灵活性，效率较低。一般都是单向沟通，缺乏 反馈机制，沟通效果难以保证。 非正式沟通：在正式渠道之外，通过非正式的沟通渠道和网 络进行信息交流，常用来传递和分享组织正式活动之外的“ 非官方”信息。 非正式沟通特点：传播时间快、范围广、效率高、可跨组织 边界传播等。但是涉及到的沟通主体较多，常会造成说风是 雨、以讹传讹等不良后果，导致传播的信息失真等问题。 常见的非正式沟通有小道消息等。
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选择公开的载体
1．职工代表 大会
2．会议通报
3．厂务公开栏
X单位领导人大会的报告及职工代表讨论和审议。 X 适用于：业务招待费使用、民主评议领导干部、企业 改革发展重大决策、涉及职工重大切身利益的事项等内 容。

劳资沟通方案背景员工是企业的宝贵资源，他们的工作质量和效率都直接影响企业的运营效益。

而良好的劳资沟通是企业保持竞争优势的重要因素之一。

因此，建立一套有效的劳资沟通方案，对企业的长期发展非常重要。

建立劳资沟通机制要建立一套有效的劳资沟通方案，首先需要建立劳资沟通机制。

这个机制需要包括如下内容：1. 定期沟通会议定期的劳资沟通会议可以帮助双方及时了解彼此的需求和问题，及时解决问题，避免产生正面的不信任感。

会议的频率需要根据公司的情况来定，一般不应小于每季度一次，在必要的时候也可以进行特殊主题的会议。

2. 协商工作组协商工作组由公司和员工代表组成，负责处理正式的劳资问题，例如工资调整、工作时间等问题。

各方代表需要从彼此的角度出发，认真协商，确保达成公平合理的解决方案。

3. 员工代表会员工代表会由公司引导成立，由公司和员工代表共同管理。

该会议负责收集员工意见和建议，并向管理层提出改进建议。

增加沟通透明度沟通透明度是一套成功的劳资沟通方案的重要组成部分。

通过增加透明度，特别是对于员工代表和协商工作组，在沟通方面更加开放和分享消息，可以降低不合理的期望和冲突，从而建立一个良好的沟通和信任环境。

1. 消息发布沟通的第一步是共享信息。

公司应该将有关员工的信息反馈给员工代表，特别是涉及到公司的重要决策，包括公司的战略、业务目标和计划等方面，以便员工代表更好地了解公司未来的方向。

2. 建立公开反馈渠道沟通须公平，员工可以选择公开反馈意见或建议，以帮助管理层了解员工的需求和想法。

此外，公司应该建立一个透明的反馈渠道，收集员工的反馈和建议，并及时回复，以体现沟通的开放性和公正性。

融入企业文化劳资沟通方案必须与企业文化相融合，才能更为有效地落实。

只有将劳资沟通融入企业文化，才能真正理解和执行，否则就可能存在形式主义的情况。

1. 共有解决方案共有解决方案应该成为企业文化的一部分。

企业和员工代表应该在沟通过程中充分分享信息和建议，并通过开放式的协商达成共识。

劳资沟通方案概述在企业中，劳资沟通是一项重要的工作，它关系到企业员工的权益和企业的经营管理。

一个好的劳资沟通方案可以有效地处理各种问题和矛盾，增强劳动力和企业管理层之间的沟通和信任，提高企业在市场中的竞争力。

设计前提一般情况下，很多劳资矛盾的产生都是由于员工与管理层之间的沟通不畅所引起的。

通过制定合理的劳资沟通方案，很多矛盾和问题可以得到有效地解决。

关键点1. 建立沟通渠道建立员工与管理层之间的沟通渠道是一个有效的解决问题的方式，渠道可以是个人沟通、部门沟通、企业会议、员工代表等。

无论是哪种形式，渠道必须是双向的，员工和管理层可以通过该渠道，进行交流和沟通，进而把内部的问题解决掉。

2. 内部信息发布及时发布内部信息是企业管理者解决问题的重要手段。

企业管理者应该制定详细的内部通讯方案，确保信息的及时性和准确性，通过内部通讯渠道，管理者可以发布企业的产品新闻、订单信息、生产信息等资料，使员工有一个全面的了解企业业务的机会，从而提高员工的自信心和认同度。

3. 推广团队合作团队合作是企业管理者解决员工矛盾的有效手段之一，在团队中可以通过集体讨论和协商的方式，从管理者和员工两方面角度来解决矛盾，有效提高团队合作效率。

4. 建议和意见发言渠道企业内部开放发言渠道，允许员工就工作中的疑惑、建议和意见进行反馈，使员工在企业中有更多的决策权和作用。

管理者在收到反馈信息后，要根据情况做出相应的回应，并适时调整企业运营和管理方案。

5. 建立绩效考核机制建立员工绩效考核机制，使员工和管理者都有具体的工作目标和考核标准，从而在保证优秀员工得到提拔的同时，保护劣质员工的利益，这样可以有效提高员工的积极性和企业的发展速度。

总结在企业中，管理者应该建立一个良好的劳资沟通机制，提高员工的满意度和归属感。

通过不断地完善劳资沟通方案，企业可以更好地应对各种挑战和问题，提升企业可持续发展的实力。