员工行为准则

员工行为准则

二零一四年三月

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目 录

第一章 总 则

第二章 基本准则

第三章 正确执行公司的各项决议

第四章 完成部门的各项任务与目标

第五章 请示与汇报

第六章 参加会议与部门会议

第七章 摆正个人与公司的关系

第八章 紧急事件发生时的对应

第九章 保守秘密

第十章 奖励与处罚

第十一章 附 则

3 第一章 总 则

第1条 制定原则

制定本准则的原则是：

①本公司的体制结构、管理结构、组织结构所决定。

各级管理人员是由总经理聘任、委派分管各项业务及相关部门，担

负相应使命，去完成相应的任务和目标，并对所指派的部门行使日常管

理。

②各级管理人员在公司各项管理中的地位所决定。

各级管理人员位居公司的各个重要的管理岗位，他们日常工作的正

确与失误，直接关系到公司成功与失败。因此，对各级管理人员的行为

进行必要的规范。

第2条 本准则的制定与修改

本准则由人力资源部经理提出，并在执行中及时提出修订，在广泛

征求意见的基础上，由董事长批准后实施。

第3条 适用范围

①本准则适用于公司聘任的，在公司组织图中有相应职务的各级管

理人员。

②公司各人员除执行本准则外，还应模范地遵守公司《规章制度》。

第二章 基本准则

第4条 员工的形象

公司每位员工都是公司的代表，无论在公司内从事各项工作，还是

在公司外与客户等（含供应商、政府机关等，下同）交往中，都是代表

公司的形象与利益，不得从事与公司利益与企业形象相悖的活动或言行。

4 第5条 员工的着装及礼仪

每位员工代表公司从事的各项活动，都是代表公司的形象。因此，

在着装、礼仪方面，应当得体和恰当。尤其是在公开场合或正式场合，

应显示出公司的风范和气质。

第6条 员工的言行

员工应注意自己的言谈举止，应当郑重、谨慎，不得在社会人面前

有意或无意做出有损公司利益与形象的言行。

第三章 正确执行公司的各项决议

第7条 执行决议不打折扣

员工作为公司各项政策与决议的执行者，应正确和完全执行公司的

各项政策和决议。在执行和贯彻时，不得掺杂进任何带有个人意愿的成

分。

第8条 慎重做出决定

部门经理级以上员工，他们的指示、意愿、方法基本上是代表了公

司的管理方法、经营策略和发展方向。因此，部门经理级以上员工在做

出决定时，一定要审时度势，不可盲目或草率行事。

第9条 按照上司的指示工作

员工在明确得到上司指示以后，必须按照上司的指示开展工作。如

有不同意见，必须得到上司的认可。否则，不得私自改或对抗上司的指

示。

第10条 遵守公司的规章制度

各级管理人员应当是遵守公司各项规章制度的模范。凡是要求员工

做到的，各级管理人员们首先要做到，给员工、特别是本部门员工做出

5 表率。

同时，应对本部门发生的违反公司各项规章制度的不良行为进行处

理。

第四章 完成部门的各项任务与目标

第11条 必须完成所辖工作

每个部门承担的生产（工作）任务，必须按时、按质、按量完成，

不得有任何借口或理由。

第12条 部门内的问题应自行解决

在实际工作中，会出现各种各样的预想不到的问题，这是正常的现

象。各级管理人员的任务之一，就是要解决这些随时随地出现的问题。

不能一出现问题就向上、向外推，这是不负责任的态度及不称职的表现。

第13条 遇到缠手问题的处理

有些问题确实难以解决，而且处理不当，会有副作用。作为公司的

一员，有义务提出相应的解决方案报告上司，以供上司选择和决策。

第14条 确保全年目标的完成

各级管理人员所承担的年度目标应是公司整体目标的一部分。公司

整体目标的完成，依赖于每位员工的齐心协力。因此，各级管理人员应

把完成自己承担的工作目标，作为首要任务来完成，不能有其他的选择。

第五章 请示与汇报

第15条 责任不清时的请示与协商

当遇到新问题，或责任不清时，尤其是在有关部门请求协作时，员

工在拿不定主意或无法解决时，请求协商及被要求协商部门的责任者，

6 应立即向所属上司请示，请求协调与帮助，不可随意说“不！”，也不允

许由于协商无效各自使事情搁置或导致工作及目标拖延，甚至完不成。

否则，由于请示不到位而拒绝其他部门的协商，由此造成的损失，

应由被协商的员工负责。

第16条 工作完成情况的汇报

①及时汇报

在每一周、月、半年和全年工作结束时，员工应及时向所属上司汇

报计划工作的完成情况，使上司及时和准确掌握直属部下工作完成情况。

②及时完成

对于其他上司交办的临时性工作任务，应按上司要求的时间完成及

随时汇报。

③用书面的形式如实汇报

在汇报时，应实事求是地说明，不得有虚假成分；形成书面资料，

力求简明扼要，以说明问题为宗旨。

第17条 日常工作的指示与汇报

各级管理人员在日常工作中，应对自己的直属下属下达工作指示，

不得越级命令；汇报工作时，应向直属上司进行，紧急或如有必要在向

直接上司报告的同时，可以直接向更高的上司报告。

第18条 离开厂区内工作的报告

因工作需要，员工在离开部门所在厂区到其他厂区或部门工作时，

应主动向所属上司说明，并告知所在部门人员。

第六章 参加会议与部门会议

第19条 准时参加会议

7 参加各种会议的人员，应在会议开始前5分钟到达会场，不得迟到

或早退。

第20条 遵守会场秩序

在会议进行中，参加会议的人员应自觉地将手机关闭或调整到震动

状态；开会期间不得接听和拨打电话，在未得到会议主持人的允许，不

得随意讲话和走动。

第21条 请假制度

公司召开的各种会议，要求参加的人员，必须参加。确有不能参加

的理由，应在会前向会议主持人请假，并推荐其代表代替参加会议。在

得到允许后，代替人员方可出席会议。

第22条 公司会议的传达

公司召开的各种会议，凡是应当传达或落实的内容，参加会议人员

或代替参加会议人员，应在最短的时间内传达，并落实到具体人员处。

由于员工传达或落实的不及时而出现的问题，应由部门经理负责。

第23条 有关会议事项的落实

会议要求落实或执行的事项，应在指定的时间内完成。如有特殊情

况，应在第一时间内向会议召集人报告，并说明理由。

未报告，也不陈述理由，造成落实事项的延误或不能达成，应由部

门经理或指定人负责。

第24条 定期召开部门会议

部门经理应定期（一周至少一次）召开部门内部的各种会议，传达

有关会议事项，布置或落实会议要求的工作，协调部门内部以及与公司

内其他部门、公司外部之间的工作关系。

8 第七章 摆正个人与公司的关系

第25条 正确认识和使用好手中的权利

每位员工的手中都握有一定的权利。这个权利是公司为了更好地开

展管理和经营活动，所赋予给员工的相应地位。同时，权利也代表了责

任和义务，所以，每位员工必须比一般员工负有更多的责任和义务。

第26条 公司利益高于个人利益

①严格要求自己

当管理人员手中的权利达到一定高度的时候，尤其是掌握了一定的

经济决策权的时候，对员工的要求就更加严格。

②杜绝不良行为的发生

无论在何时，公司的利益永远高于个人的利益。坚决杜绝利用手中

的权利，为个人获取各种利益的事情的发生，尤其是“损公肥私”的事

情发生。

③避免工作失误

与此同时，也坚决杜绝由于管理人员自身工作失职、失误而导致公

司利益蒙受经济损失行为的发生。

第八章 紧急事件发生的对应

第27条 时刻保持通讯的畅通

时刻保持联络通讯的畅通是快速处理突发紧急事件的保障和前提。

因此，要求公司部门经理以上的人员及部分指定人员的工作手机，必须

保证24小时处于开机和随时接听状态。

在部门经理出差，不在公司工作期间，应指定所在部门的其他员工

为责任人，并向上级及相关部门报告，并保持联络通讯的畅通和无误。

9 同时，有多个工作职场的部门经理，应建立部门内部的突发紧急事

件联络图（含非正常生产情况下的对应），以应付可能发生的突发紧急事

件。

第28条 立即决断与处理

在接到突发紧急事件发生的联络后，与事件相关的各级管理人员应

在最短的时间内到达事件发生的现场，指挥或参与事件的处理工作。

在事件的处理过程中，应当及时向上级报告有关处理情况；在未接

到离开事件发生的现场的指示前，不得私自离开，更不得擅离职守。

第九章 保守机密

第29条 机密的分类

公司各种情报的机密分为二类：

①公司外机密：对公司以外是机密，但是在公司内部是公开、共享

的情报；

②公司内机密：不仅对公司以外是机密，即使在公司内部也是限制

访问、传播和使用，都是应当严格保密的情报。

第30条 机密的范围

①由于工作原因所接触到的经济、技术、生产、经营等情报，对客

户、供应商，以及与公司有经济利害关系的人员或企业透露以后，对公

司造成或可能造成各种损失或不利影响；

②公司或公司有关部门明确要求在一定时期内，不得宣讲或传播的

内容；

③公司明确要求不得公开的各种资料和有关个人收入的内容，如：

特别奖金发放金额、特别贡献奖金金额等；