督导评分细则

督导评分细则

附件2:

一、督导评分细则

,一,计分方式

本评估～共设10题～分别从专业素养、、工作态度、综合能力、实际工作表现、对理论知识的综合运用能力、建立关系的技巧和能力、探索及分析问题的能力、策划行动的能力、执行及监控能力、评估及终止关系的能力十个方面进行评估。每题按照满分10分的计分标准计算～评分指引如下:

1、10 =大幅超乎预期水平的优秀表现,8=超乎预期水平,6=符合预期,

4 =低于预期水平,2=未达有关胜任能力的要求

2、为了避免多名候选人分数一致～无法择优～各评分人可根据上述评分维度～自由打分～最后统计分数最多可保留小数点后一位数字。 ,二,评分标准

1、专业素养,10分, 分数 ,1,在助人的过程中显示助人的信心和热诚 ,2,在实践中能够坚持社会工作的价值:个别化、适度的 感情介入、接纳、有目的之情感表达、非评断态度、服务 对象自我决择、保密原则、认识自己的价值和态度、了解

它们在专业实践中的影响。 ,3,以开放的态度接受批评和建议～良好的反思能力 ,4,鉴别和努力克服学习障碍 ,5,除常规工作外～更考虑深层次的问题,例如:服务趋 分 势、政策发展、充足的服务供应等)

2、综合能力,10分, 分数 ,1,良好的沟通与表达能力 ,2,良好的团队合作能力～联同他人共同实现目标 ,3,良好的领导力、团队影响力 ,4,良好的抗压能力 ,5,良好的适应能力

分

1

3、工作态度,10分, 分数 ,1,工作积极主动～助人过程中显示出助人的信心和热诚 ,2,富有责任心～能主动和独立地进行工作 ,3,具备正面看待问题的思维角度～理性对待工作中的困 难和挫折 ,4,富有主人翁的态度～关注行业的发展 分 ,5,对本专业、本职业的坚持和认同感

4、实际工作表现,10分, 分数 ,1,守时～能够按时提交要求的相关报告及资料 ,2,能够积极主动的配合督导、见习督导或督导助理工作 ,3,良好的纪律性～能够积极参加督导等组织的会议、活 动或培训 ,4,能够与督导、见习督导及相关人员保持有效沟通～努 力克服所面临障碍 ,5,有效地处理工作量,包括直接服务及写作任务等,～ 分 时间管理得当

5、对理论知识的综合运用能力,10分, 分数

,1,研读相关的理论 ,2,准确选择可用于实践的理论 ,3,用概念及理论来描述和解释在实践中观察到的行为和 现象 ,4,确定相关的实践理论或模式并运用于实习计划和专业 介入中 ,5,在本地的实际情况下考虑理论或实践模型的运用 分

6、建立关系的技巧和能力,10分, 分数 ,1,认识到在助人工作中建立关系的重要性 ,2,保持合适的工作角色～维持合适的案主工作界线 ,3,能够在艰难的情况下维持各种关系 ,4,能在适当时候恰当地终止关系 分

2

7、探索及分析问题的能力,10分, 分数 ,1,用各种合适的方法收集相关环境的信息(如记录、间 接接触、访谈、家访、在小组活动和会议中的分享、问卷 等等) ,2,探究环境～鉴别相关的制度和发掘相关的具体资料 分 ,3,客观地分析资料～懂得区分事实和推论

,4,分析案主和社会系统互动的模式(如在家庭中或小组中)～评估这些模式对案主的影响

,5,分析和评论影响案主的各种因素(如生物、心理、社会、文化和政治等)并发展出解释案主问题的多维分析视角

8、策划行动的能力,10分, 分数 ,1,能准备有关行动 / 计划的的方案计划 ,2,设置实际工作进度表 ,3,在机构或小区中寻找并整合必须的人力、物力和财力 资源 分 准备应付特发情况的方案

9、执行及监控能力,10分, 分数 ,1,在介入的过程中维持目标和方向的能力 ,2,在必要或适当时候调整行动日程 ,3,意识到环境的变化并且有合适的对应行动 分 ,4,分析工作过程～考虑从案主和相关部门得到的回馈

10、评估及终止关系的能力,10分, 分数 ,1,学会设计、执行、分析评估计划 ,2,根据机构的功能～案主的需求和状况做出终止或转介 的决定 ,3,能有效完成终止服务必须的步骤～(如回顾案主的进步～ 确定案主其自身变化的角色～处理案主与社工终止关系的感 分 受～确定要继续改进的地方～计划如何维持变化等)

3

二、机构评分细则

,一,计分方式

本评分～共设8题～分别从综合素质、专业能力、工作态度、工作操守、对机构和服务的理解能力、与用人单位的关系、机构行政方面、服务开展情况八个方面进行评估。评分指引如下:

1、第1项和第3项满分为20分～按以下标准评分:

20 =大幅超乎预期水平的优秀表现,16=超乎预期水平,12=符合预

期,8 =低于预期水平,4=未达有关胜任能力的要求 2、其余项目满分均为10分～按一下标准评分:

10 =大幅超乎预期水平的优秀表现,8=超乎预期水平,6=符合预期,

4 =低于预期水平,2=未达有关胜任能力的要求

3、为了避免多名候选人分数一致～无法择优～各评分人可根据上述评分维度～自由打分～最后统计分数最多可保留小数点后一位数字。 ,二,评分标准

1、综合素质,20分, 分数 ,1,良好的沟通与表达能力 ,2,良好的团队合作能力～联同他人共同实现目标 ,3,良好的领导力 ,4,良好的抗压能力 ,5,良好的适应能力 分

2、专业能力,10分, 分数 ,1,丰富的理论知识储备和功底～发表过相关学术文章 ,2,掌握了解相关政策法规 ,3,良好的分析能力～准确评估服务对象需要 ,4,有效开展开展各类个案、小组及活动 ,5,能够有效整合资源 分

3、工作态度,20分, 分数 ,1,工作积极主动～助人过程中显示出助人的信心和热诚 ,2,富有正面看待问题的思维角度 ,3,理性对待工作中的困难和挫折 ,4,富有主人翁的态度～关注行业的发展 ,5,对本专业、本职业的坚持和认同感 分

4

4、工作操守方面,10分, 分数 ,1,能够有效遵守社工价值理念 ,2,尊重和维护服务对象利益 ,3,有责任心～能主动和独立地进行工作 ,4,有良好的工作习惯,准时、有纪律、有礼貌等, ,5,能够有效树立和维护社工形象 分

5、对机构和服务的理解能力,10分, 分数 ,1,熟悉相关服务的社会政策 ,2,理解机构在本地社会福利事业中的角色 ,3,理解机构的总则、宗旨、服务群体和服务模式 ,4,回顾和评估机构的服务～提出具有可行性的建议 ,5,鉴别服务的缺口～局限性或者潜力以发展服务 分

6、与用人单位的关系,10分, 分数 ,1,能够有效融入用人单位环境之中～与相关人员相处融 洽 ,2,能够有效宣传社工服务～启示用人单位如何更好的应 用社工服务 ,3,能够使用人单位整体服务素质有所提高 分 ,4,能够得到服务对象的肯定和认可

,5,得到用人单位或服务对象的特别表扬、赞可

7、机构行政方面,10分, 分数 ,1,能够关注机构的发展～出谋划策 ,2,良好的考勤记录 ,3,积极参加机构会议、培训或活动 ,4,遵守机构规章制度 ,5,对机构忠诚 分

8、服务开展情况,10分, 分数 ,1,与服务对象之间能够有效建立良好的工作关系 ,2,能够尽可能完成服务指标

5

,3,工作得到服务对象的表扬、认可 ,4,能够及时总结工作成果～延伸服务

分 ,5,特殊工作经历及工作表彰～如优秀社工称号等

三、见习督导评分细则

,一,计分方式

1、本评分～共设20题～分别从工作表现、人际关系、动力及态度、专

业技能、知识五个方面进行评分。每一题即为一个评分指标～满分5

分～设有5个评分指引项～各评分人可根据实际情况打分～每题分数

可保留小数点后一位数字。

2、为了避免出现多名候选人分数一致～无法择优～各评分人可根据上

述评分维度～自由打分～最后统计总分数最多可保留小数点后一位

数字。

,二,评分细则

1、工作表现

,1,对专业和工作的投入

项目 分数 对本专业、职业坚持～认同感很强 5分 对本专业、职业具备所需认同感 4分 对专业的认同感一般～对本职业坚持感一般 3分 对专业认同感较差～对本职业也较难长久坚持 2分 缺乏专业认同感～对本职业也无法长久坚持 1分

得分:

,2,责任心

项目 分数 主动及极乐意 5分 乐意承担责任 4分 有需要时承担责任 3分 责任担当较差 2分 逃避责任 1分

6

得分: ,3,工作量

项目 分数 能够超额完成工作量 5分 能完成大量工作 4分 满意 3分 完成的比预期少 2分 工作经常不足 1分

得分:

,4,服务质量

项目 分数 工作突出精确～能得到相关人员,如用人单位、服务对象等,认5分

可

维持较高水平～亦能够得到相关人员的接纳 4分 一般水平 3分 不稳定 2分

工作散慢～开展无成效,排除无法克服的外界原因以外, 1分

得分:

,5,领导才能

项目 分数 出色领导能力 5分 维持较高水平领导力 4分 适量领导力 3分 领导力较差 2分 不被信任～缺乏团队领导力 1分

7

得分:

,6,工作习惯

项目 分数 勤奋及有效率 5分 有效率 4分 满意 3分 未达要求 2分 恶劣 1分

得分: ,7,工作配合度

项目 分数 积极主动配合督导等相关工作～参与性强 5分 较主动的配合督导等工作～参与性较强 4分 能够完成督导等交代事务～但参与性较差 3分 较被动～参与性较差 2分 配合度差～需要不断提醒 1分

得分:

,8,出勤率及守时

项目 分数 考勤记录完好 5分 甚少迟到或缺席 4分 存在迟到或缺席～但能提前告知 3分 偶尔无故迟到或缺席 2分 经常无故迟到或缺席 1分

得分:

8

2、人际关系

,1,与同工之关系

项目 分数 备受尊崇及推崇 5分 一般受尊重及爱戴 4分 相处融洽 3分 不容易建立关系 2分 难相处 1分

得分:

,2,与服务使用者

项目 分数 备受尊重 5分 彼此能达致高度了解 4分 关系满意 3分 不容易建立关系 2分 冷漠或敌视 1分

得分:

,3,与上级之关系

项目 分数 常有效地沟通相处 5分 有效地相处 4分 愿意遵从指示行事 3分

偶尔关系恶劣 2分 时常关系恶劣 1分

9

得分:

3、动力及态度