足浴店卫生制度管理制度

足浴店员工规章制度

1、无故缺勤是一种严重违纪行为。请记住，出勤率是奖励时被考虑的重要因素之一，不要无故缺勤。必须按排班表准时上班，迟到者每次罚款50元，提成降至4成，迟到二次以上者，不设保底工资；如生意忙时可要求技师延时下班，技师必须服从。擅自离岗者以旷工论，每次罚款100元；

2、上班时间所有工作人员必须穿戴整齐，佩带好工牌。（10元）

3、技师上钟之前必须按正规程序操作，如有不报钟造成走单的，该技师要负责买单。如有报错项目.偷钟.上钟看电视、上钟时私自串房.逗留.接听私人电话﹑带电话等。（20-100元）

4、技师上钟前不准挑选客人.不得以任何借口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更换技师.不得对客人有不礼貌的行为。

5、服务员忙时技师必须跟单送客，如没有及时跟单送客造成走单由技师自己买单。

6、不得在营业区或楼面大声喧哗，不上钟的技师必须在指定的场所等钟或休息。（10-50元）

7、如有偷窃、贪污等行为的，除赔偿一切损失外并罚款三百元并当场开除，情节严重者送当地公安机关处理，拾遗不报，占为私有除赔偿一切损失外并解雇。

8、技师休息或请假必须提前一天，以书面或口头形式向主管申请签批方可；如请假在第二个工作日起将相关证明交给主管人员。（20元）

9、技师一律不得向客人索取小费。（50-100元）

10、如技师有熟客预约可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的时间不得超过半小时，超过半小时取消留牌并打后牌处理。

11、技师上钟时所用物品以及洗脚盆用完后摆放整齐，药水不准倒在指定的地方外。（10元）

12、技师碰到客人及上司必须主动打招呼。（10元）

13、技师在上钟时其他技师不得向房内张望，上钟即使不得看电视，不得与其他技师说工作无关的话。（10元）

14、上钟报他人号码取消该技师提成。

15、如若有客人投诉其服务态度不好者。（50-100元）

16、不得跟客人说其他技师的坏话，不得搬弄是非，更不得说有损本店声誉的话。（50-100元）

一、总则

为保障顾客的健康与安全，提高足浴店的服务质量，规范卫生管理，防止疾病传播，特制定本制度。本制度适用于本足浴店内所有员工及经营场所。

二、卫生管理目标

1. 确保店内环境整洁、卫生，设施设备清洁消毒到位。

2. 防止传染病、皮肤病等疾病的传播。

3. 提高顾客满意度，树立良好的企业形象。

三、卫生管理职责

1. 店长负责全面监督和管理店内卫生工作。

2. 副店长协助店长进行卫生管理，负责监督员工执行卫生制度。

3. 各部门负责人负责本部门卫生工作的落实。

4. 所有员工均应自觉遵守卫生管理制度，共同维护店内卫生。

四、卫生管理内容

1. 环境清洁

- 每日对店内进行全面清洁，包括地面、墙面、门窗、卫生间等。

- 定期对公共区域进行消毒，如休息区、按摩区、卫生间等。

- 保持店内空气流通，定期更换空气过滤器。

2. 设施设备清洁与消毒

- 定期对按摩床、毛巾、浴巾、拖鞋等用品进行清洗消毒。

- 每日对按摩工具、剪刀、指甲钳等进行清洁消毒。

- 定期对公共设施如电梯、扶手等进行清洁消毒。

3. 顾客用品卫生

- 为每位顾客提供一次性拖鞋、毛巾、浴巾等用品。

- 每次使用后，对顾客用品进行清洗消毒，并妥善保管。 4. 员工个人卫生

- 员工应保持个人卫生，勤洗手，穿戴整洁的工作服。

- 员工在服务过程中，不得触摸面部，不得在工作时饮食。

- 员工如患有传染病，应立即向店长报告，并接受隔离治疗。

5. 废弃物处理

- 定期清理店内垃圾，确保垃圾桶清洁无异味。

- 分类收集废弃物，确保医疗废物按规定处理。

五、卫生检查与考核

1. 定期对店内卫生进行检查，包括环境、设施设备、顾客用品、员工个人卫生等。

2. 对检查中发现的问题，及时整改，并记录整改情况。

3. 将卫生检查结果纳入员工绩效考核，作为评优评先的重要依据。

六、附则

足浴店前厅的规章制度

为了统一管理和规范足浴店前厅秩序，维护店内环境，确保顾客的健康和安全，特制定如下规章制度：

第一条 服务宗旨

本足浴店前厅以“服务至上、质量第一”为宗旨，秉承“诚实守信、和谐共赢”的原则，为顾客提供优质服务。

第二条 服务内容

1. 为顾客提供舒适的环境和专业的足浴服务；

2. 提供热水、毛巾等服务用品；

3. 协助顾客解答疑问，提供专业建议。

第三条 服务时间

本足浴店前厅的服务时间为每天早上8点至晚上10点。

第四条 顾客权利

1. 享受合理的休息和娱乐权利；

2. 拒绝营销活动；

3. 提出合理建议和投诉。

第五条 顾客义务

1. 遵守足浴店的规章制度；

2. 爱护设施和设备，保持店内卫生；

3. 尊重服务人员，礼貌待人。

第六条 店内秩序

1. 顾客需遵守店内秩序，不得大声喧哗，不得吸烟；

2. 不得携带易燃、易爆等危险物品进入店内；

3. 不得在店内随地吐痰、乱扔垃圾。

第七条 设备使用 1. 顾客在使用设备时需按照操作规范操作，不得私自调整设备；

2. 使用完毕后，顾客需将设备恢复原状。

第八条 安全保障

1. 如有火警、天灾等紧急情况，应听从工作人员指挥，有序疏散；

2. 如有突发事故，应立即向工作人员报告。

第九条 投诉处理

1. 顾客对服务有异议或投诉应向工作人员提出，并配合调查和处理；

2. 店内设有投诉箱，顾客亦可书面投诉。

第十条 处罚措施

1. 对违反规章制度的顾客，将给予警告、制止等处理；

2. 对严重违规或损坏店内设施的顾客，将给予警告、停止服务或报警处理。

第十一条 修改与解释

本足浴店前厅规章制度如有修改，将提前公告。对于未尽事宜，由店长负责解释。

以上为足浴店前厅的规章制度，望广大顾客遵守，共同营造良好的店内秩序，使每一位顾客都能享受到贴心、专业的服务。

足疗店规章制度

一． 必须按排班表准时上班，迟到者每次罚款50元。迟到一小时以上为旷工。技师下班时必须询问技师部管理人员， 如生意忙时可要求技师延时下班，技师必须服从。擅自离岗者以旷工论，每次罚款100元；

二． 技 师下班后请即离开公司，不得在公司逗留，一经发现每次罚款50元（在公司消费除外）；

三． 技师上下钟时必须做好登记。如有插钟者则将上钟分成退给应上钟之人，并每次罚款50元；

四． 点钟不翻牌，并给予补钟；

五． 技师按排钟表上钟，不得挑拣客人，无故不上钟者每次罚款100元（可累计计算）。确有特殊情况不能上钟者，征得技师管理人员同意可过钟；

六． 技师受到客人投诉，一经查实每次罚款100元，并承担公司相应损失（如为第七条情况则不再此例）；

七． 技师在上钟过程中可拒绝客人无理要求，直至拒绝为其服务。并报技师管理员或楼层经理处理；

八． 技师在上钟过程中如有国家明令禁止行为或擅自收取客人小费，一经查实，罚款5000元，并立即辞退。工资押金不退；

九．晚间值班技师必须保持良好的工作状态，在得到上钟通知五分钟内上钟，超过时限每次罚款100元，由楼层领班以上管理人员监督；

十．技师当月累计旷工三次，立即辞退并扣发所有工资押金。技师提出辞职，需提前一个月通知并经公司同意，未经同意擅自离职，一律不发工资并扣除押金；

十一、技师上班时要化淡妆，仪容仪表符合公司要求。衣装不整或不符规定的责令改正，拒改者每次罚款50元；

十二、技师上班时不得在技师休息房外接听电话，不得大声喧哗、吵闹，不得在营业现场或休息房讲粗话、脏话，不得擅自离开休息房，技师间如有纠纷报技师管理人员处理，技师上钟时不得携带手机等除工作需要之外的物品，违反者，每次处以罚款50元；

十三、技师请假必须提前一天通知并征得同意，当天请假不被允许，未经同意不来上班以旷工论，并处以100元罚款；

十四、技师服务程序：按排钟顺序收到上钟通知后，五分钟内到服务现场，按照一长二短敲门，进门后首先做自我介绍，项目介绍，所需时间，价格等，并明确告知客人超过15分钟不得退钟。如客人换技师达三个以上，则可拒绝为其服务，使用语言为：对不起，先生，所有的技师已经上钟。做完项目后有礼貌的同客人告别，“再见先生，很高兴为你服务，祝你在海之崴过得愉快”或“再见，欢迎下次光临”等，并主动提醒客人保管好随身携带的物品；