航空专业人才培养方案中职

中等职业技术学校航空服务专业人才培养方案XXX的航空服务专业是一项培养德、智、体、美全面发展的技能型人才的计划。

该专业的代码是，招收的对象是初中毕业生及同等学力者，学制为全日制三年。

本文将详细介绍该专业的培养目标、就业方向、专业技能要求、课程设置及教学安排。

培养目标方面，该专业旨在为高等学校“航空服务”专业（大专）输送综合素质较高的学生。

同时，该专业还要求学生具备扎实的文化基础知识和初步的航空服务英语语言能力和空中乘务、地勤服务等初步专业知识。

就业方向主要面向广西区内外以及国内外民航业，适应民航机票销售、旅客运输、货物运输、安全检查、空中乘务、宾馆服务第一线需要，具备民航职业服务能力，主要从事民航售票员、客运员、货运员、安检员、乘务员等工作。

专业技能要求方面，该专业要求学生具备升入高等学校研究专业基础课和专业技能课所必需的文化基础知识和能力。

同时，学生还要掌握初步的航空运输服务英语语言基础知识，具有初步的听、说、读、写能力；掌握航空运输服务基本知识，了解民航业的发展情况，民航各部门的基本知识；具有健全的人格和健康的体魄。

课程设置及教学安排方面，该专业的课程设置包括文化课、专业基础课、专业课、专业选修课和实践课。

其中，文化课占比例为10%，专业基础课占比例为4%，专业课占比例为9%，专业选修课占比例为8%，实践课占比例为11%。

教学活动时间分配方面，该专业的教学活动包括理论教学、复考试、入学军训、实与实训、综合实训、创业教育、工益活动和机动假期。

理论教学进程表详细列出了各课程的课时和内容。

总的来说，该专业的培养目标是为高等学校“航空服务”专业（大专）输送综合素质较高的学生，同时要求学生具备扎实的文化基础知识和初步的航空服务英语语言能力和空中乘务、地勤服务等初步专业知识。

就业方向主要面向广西区内外以及国内外民航业，适应民航机票销售、旅客运输、货物运输、安全检查、空中乘务、宾馆服务第一线需要。

该专业的课程设置和教学安排也十分详尽，为学生提供了全面的教学资源和实践机会。

航空服务专业人才培养方案一、专业名称及代码专业名称：航空服务专业代码：082300二、入学要求初中毕业生或具有同等学力者。

三、修业年限全日制学历教育，学制三年四、职业面向专业名称航空服务专业大类交通运输专业代码082300对应行业运输业主要职业类别机场、航空公司的服务人员、航空领域从事经营、管理、工程咨询人员主要岗位类别（或技术领域）航空机电设备维修，飞机制造，地勤，安检，物流，高端会议服务职业技能等级证书空乘资格证书、安检资格证书、物流师、国际航空运输协会(IATA)职业资格证书、公共英语三级、安检证书、海员证书、导游证书、酒店职业经理人证书五、培养目标与培养规格（一）培养目标本专业主要培养有较高综合素质、有灵活的协调和应变能力，能熟练掌握民航服务理论和基本技能，适应民航企业发展需要，能从事国内外民航服务的复合型、技能型、应用型高级航空人才。

学生要具有马列主义、毛泽东思想的基础知识；坚持四项基本原则，有理想，有道德，有文化，有纪律，具有实事求是、独立思考、不断追求新知识、勇于探索、勇于创新的科学实干精神。

应该具有与高中同等学力的文化水平，并在此基础上，掌握本专业所需的基础知识、基本理论和基本技能；具有运用所学知识分析和解决问题的能力；具有自学能力、获取知识和信息的能力，以及一定的组织和管理能力。

应该有一定的体育卫生知识和运动技能，体魄健康，能承担保卫祖国和建设祖国的光荣任务。

应该有美的心灵，有一定的美学知识和健康审美观点，对自然、社会生活和艺术的美有初步的欣赏和鉴别能力。

应该有正确的劳动观念，热爱劳动，有良好的劳动习惯，珍惜自己和他人的劳动成果。

（二）培养规格本专业培养的人才应具有以下职业素养（文化素养和职业道德）、专业知识和职业技能。

取得民航乘务员、民航安全检查员、民航客运员、机场商贸服务员等职业资格证书。

（一）职业素养1、具有一定的人文修养、良好的思想道德品质与法制意识。

2、具有良好的团队合作和服务意识。

《空中乘务》专业人才培养方案一、招生对象、学制1、招生对象：普通高中毕业生、中职类毕业生2、学制：三年二、培养目标本专业培养德、智、体、美全面发展的，掌握民用航空运输服务领域相关知识及民航服务专业技能，熟悉国内外航空服务业务，了解旅游管理等方面的相关知识，主要从事民航客舱服务、民航地面勤务服务、机场运营、值机、安检及其他旅游服务工作，具有良好的服务意识和服务心态，能够适应现代航空公司、机场公司、民航运输服务部门、酒店与会展公司要求的专科学历层次的复合技能型专门人才。

三、培养规格（一）基本素质1、爱岗敬业、诚实守信、具有社会主义道德观和拥护党的基本路线，热爱社会主义祖国。

2、具有法制观念、熟悉航空法律法规，思想品德和职业道德优良。

3、熟练地掌握外语，能顺利地应用日常英语与外籍人士交谈，具有一定的听说读写能力，并能阅读相关的英文信息。

4、有一定的创新能力，创造性地为顾客提供优质的服务。

5、有较好亲和力与服务他人的意识。

6、能较好的应用计算机技术。

7、具有良好的心理素质和健康的体魄。

（二）知识要求1、掌握马克思主义哲学基本原理、基本知识；熟悉邓小平理论与三个代表思想的精髓，实事求是地理解中国社会主义特色的基本国情。

2、具有高素质的复合型人才必备的外语、人文及服务经营管理等知识。

3、掌握民航事务管理专业所必须的文化基础知识。

4、掌握作为工具的计算机的应用基础知识。

5、掌握服务与礼仪的基本知识，心理学和应急处理等基本知识。

（三）职业能力要求1、职业技能要求①有较强的逻辑思维能力，两国以上的语言应用能力。

②具有一定的组织管理、协调工作和处理人际关系的能力。

③适应岗位需要和今后发展的语言、文化表达能力。

④有较好的计算机文字处理能力。

2、专业核心能力要求掌握普通话表达能力、英语表达能力、空中服务技能、社交沟通、安全应急能力、急救能力。

（四）职业态度具有爱岗敬业、艰苦奋斗、遵纪守法、团结合作的品质以及良好的社会公德和职业道德。

航空服务专业人才培养方案招生对象与学制招生对象：初中毕业生修业年限：三年学习形式：全日制培养目标：本专业主要面向北京民航服务行业适应空中乘务与地勤及其他服务行业第一线需要，培养具有良好的职业道德和敬业精神，具备民航职业服务能力，主要从事民航安检、乘务、及机场免税店等德智体美劳全面发展的人才。

三、课程设置与课程结构（一）、建设目标：根据航空服务行业职业岗位知识、能力、态度特点，充分考虑学生职业生涯的需要，融合其职业岗位标准，进行工作过程分析，以满足订单企业和市场人才需求为目标，分析学生职业生涯需要，选择教学内容、设置课程，形成以职业能力为核心的专业课程体系。

（二）、建设措施：为培养中等技术型人才，按职业基本素质和基本技能、专业基础知识、专业技术、专业发展四个模块设置课程体系。

①职业基本素质和基本技能模块该模块主要培养学生良好的思想品德和职业道德，通过基础课程教学及形式多样的课内外活动来实现。

②专业基础知识模块根据理论够用、实用的原则，培养学生掌握专业所必需的计算机基础知识、民航服务基础知识、民航客舱服务、民航地面服务、航空法、礼仪、形体、形象设计、民航服务心里学等专业基础知识。

③专业技术模块专业技术模块针对其职业岗位所必需的专业技术技能，培养学生从事民航安检、乘务、及机场免税店等的能力是课程结构的重心。

④专业发展模块该模块设置的课程主要针对民航客舱服务、地面服务及其他服务行业等方向，培养和训练学生技能，扩大专业人才就业面，增强职业的可适应性。

四、实践性教学内容与职业证书在课程体系中加大实践教学比例，要求每个毕业生必须拥有毕业证和计算机模块证书、英语口语等级证书、普通话证书。

五、教学方法专业教学方法坚持“教、学、做合一”的原则。

以现代的职业教育基础观为指导，坚持“以学生为中心、以活动为中心、以现场为中心。

”不断创新教学模式，根据本专业课程特点，积极参加北京市航空委员会组织的公开课、示范课和专题讲座，积极推行现场教学、案例教学、项目教学、讨论式、自主式教学等先进的教学方法。

2024级航空服务专业人才培养方案
一、引言
2024级航空服务专业学生的培养任务，必须在当前航空服务业的发
展状况和未来发展趋势及航空服务专业特点的掌握下，进行有效的引领，
确立近期目标，科学设计有效完善的培养方案，使本专业的学生受到良好
的专业素质教育，为航空服务业培养高素质的服务人才，为社会服务，发
挥航空服务专业的作用。

二、教学理念
1、注重实践性教学：主要依靠实际操作来提高学生的实践能力，要
求学生在教学实习、实训中实践操作等，锻炼他们的实践动手能力。

2、注重可持续发展思维：增强学生认知能力，培养他们敏锐的未来
视角，引导学生综合运用基础学科知识，解决航空服务综合运用问题，促
进可持续发展思维的形成和发展。

3、注重创新能力培养：要求学生在所学课程和学习实践中结合实际，思考问题，掌握相关知识数据，创新思维，用创新思维解决现实问题。

三、课程设置
2、专业实践：要求学生在航空服务机构、服务环节及航空公司、机
场等实际工作环境中，参与服务运作。

中等职业技术学校航空服务专业人才培养方案一、培养目标1.掌握航空服务行业的基本理论知识和专业技能，具备独立从事航空服务工作的能力。

2.了解航空公司和机场的运营管理模式，熟悉航空公司和机场的服务流程和常规操作。

3.具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与不同的客户进行有效沟通，处理突发事件和矛盾纠纷。

4.了解航空服务行业的发展趋势和市场需求，具备不断学习和适应变化的能力。

5.具备良好的职业道德和职业素养，能够在工作中恪守职业伦理和保护客户权益。

二、培养内容1.航空服务基础知识：包括航空服务行业的基本概念、发展历程、组织架构和职能划分等；航空公司和机场的基本运营管理模式、服务流程和常规操作等。

2.航空服务技能：包括航空客户接待技巧、登机手续办理、行李安全检查、航班信息查询、航空安全知识等；机场广播语言技巧、应急处理能力等。

3.服务礼仪：包括航空服务专业礼仪的基本原则和常规要求，形象修养和仪容仪表等。

4.沟通与协调能力：包括有效沟通的技巧和方法，客户心理分析和处理技巧，处理突发事件和矛盾纠纷的能力，团队合作和协调能力等。

5.职业道德和职业素养：包括职业操守、职业责任心和职业道德要求等；保护客户权益和维护行业形象等。

6.实践能力培养：通过实训基地和实习实践，使学生能够在真实工作环境中进行模拟操作和实践训练，提高实际应用能力和工作经验。

三、培养方式1.课堂教学：通过理论课程的授课，培养学生的基础知识和理论素养。

2.实践操作：通过实验课程的组织和实习实训的安排，培养学生的实际操作技能和实践应用能力。

3.案例分析：通过分析真实案例，培养学生的问题解决能力和决策能力。

4.项目实训：通过参与航空公司、机场等相关单位的实训项目，提高学生的实际工作经验和工作适应能力。

四、培养评价1.学期考核：每学期根据学生的学习成绩和实践表现，进行评估。

2.实习实训评价：根据学生在实习期间的实际工作表现和实践能力，进行评估。

3.综合评价：结合课程考核成绩、实训表现和综合素质等，进行综合评价和排名。

2024级空中乘务专业人才培养方案
一、培养目标
空中乘务专业旨在培养适应国内外航空公司的需求，具备较高职业道德素质，掌握空中乘务知识和技能，能在国内外民航公司从事空中乘务工作的专门人才。

二、培养要求
1.熟悉国内外航空公司的组织体制、运行方式，了解相应的法律法规和常用术语。

2.具备良好的英语听说读写能力，能够流利地进行口语交流。

3.掌握基本的空中乘务知识和技能，包括服务礼仪、应急处置、危险品处理等。

4.具备较强的团队合作意识和沟通能力，能够在复杂的航空环境中协调工作。

5.具备较强的抗压能力和应变能力，能够应对紧急情况和突发事件。

6.具备良好的心理素质和服务意识，能够为乘客提供优质的服务。

7.具备基本的航空安全知识和应急救援技能，能够保障乘客和机组成员的安全。

8.掌握航空服务的相关规定和标准，能够根据不同情况采取相应的服务措施。

三、培养内容
1.基础课程：包括英语、航空安全法规、航空服务礼仪等。

2.专业课程：包括航空服务技能、空中乘务操作、应急处置等。

3.实践教学：包括模拟飞行实训、实地考察等。

4.外语培训：通过英语口语、听力、阅读和写作等方面的培训，提高学生的英语能力。

5.实习实训：根据培养计划，安排实践实习，了解相关航空公司的实际工作环境。

四、培养方法
1.课堂教学：采用讲授、讨论、互动等多种教学方法，提高学生的学习兴趣和主动性。

2.实验实训：通过模拟飞行实训和实地考察等活动，加强学生的实践能力和技能。

3.实习实训：根据航空公司的要求，安排学生在相关企业进行实习实训，提高学生的实际操作技能。

2024_航空服务专业人才培养方案
一、引言
航空服务是一门关乎整个航空运输体系的常规性管理，它是一个特色
鲜明的综合性职业，需要熟练掌握多方面的知识和技能，并具备良好的服
务意识和行为习惯。

为了使航空服务专业人才的培养紧跟时代发展的步伐，落实“以人为本”，发挥社会主义服务性质，提高航空服务管理、服务质
量和服务效率，等综合绩效，本方案着重从培养目标、理论课程设置、实
践课程设置、教学等方面进行阐述。

二、培养目标
航空服务专业人才的培养，首先要明确其培养目标，在这里，培养目
标涉及到三个方面：服务理念、服务技能和服务素质。

（1）服务理念：培养有社会主义服务思想、较强的服务心态和良好
的服务意识，提高航空服务专业人才对服务的认识和理解，使之能够更好
地在航空服务领域发挥服务作用。

（2）服务技能：培养具备扎实的航空专业知识和基础理论，掌握一
定的航空技能，能够运用技术管理方法，处理航空服务实际问题，提高航
空服务工作能力。

（3）服务素质：培养良好的服务素质，具备较强的客户服务意识，
熟悉航空服务流程，了解客户需求，熟练运用技术手段。

航空服务专业人才培养方案
航空服务是一门涉及到航空运输服务、机场管理、行李管理、机票销售、乘务员服务等多个领域的综合性专业。

为了培养适应航空业发展需求的高素质人才，我们制定了以下的航空服务专业人才培养方案。

一、培养目标
1.基础知识与技能培养：培养学生具备扎实的航空专业基础知识、掌握相关的技能，如客户服务技能、运输管理技能等。

2.实践能力培养：培养学生在航空服务实践中的能力，如机票销售、行李管理、机场操作等。

3.跨学科能力培养：培养学生具备跨学科的能力，如语言沟通能力、团队合作能力等。

4.创新能力培养：培养学生具备独立思考、创新精神和解决问题的能力。

二、课程设置
1.基础课程：包括航空基础知识、英语、财务与会计、市场营销等。

2.专业课程：包括航空运输服务、机票销售与预订、行李管理、机场运作与管理、航空安全等。

3.选修课程：根据学生的兴趣和发展方向，设置选修课程，如旅游管理、酒店管理、航空法规等。

4.实习实训：设置航空公司、机场等单位的实习实训，提高学生的实践能力和综合素质。

三、培养模式
1.理论与实践结合：课程设置中充分结合理论与实践，通过案例分析、模拟操作、实地考察等方式提升学生的实践能力。

2.导师制度：每个学生设置专业导师，定期进行学业指导和职业规划
指导，引导学生发展个人特长和职业发展方向。

3.行业合作：与航空公司、机场、旅行社等行业合作，提供实习、就
业机会，帮助学生更好地了解行业发展情况。