首旅酒店2019年三季度经营风险报告

【摘要】锦江酒店和首旅酒店2015—2019年的财务数据显示，两家酒店总体上不存在明显的财务风险，与行业平均水平相比，各自在细分领域存在一定的潜在风险。

文章对两家酒店的管理模式和管理系统进行了分析，以期可将其实时监测运营情况、加强风险预警等风险预防措施为国内其他酒店借鉴。

【关键词】锦江酒店；首旅酒店；财务风险；风险预防【中图分类号】F253.7；F275一、引言新冠肺炎疫情给全球及中国的旅游酒店业带来了巨大冲击。

据文化和旅游部统计，2020年中国国内旅游总人次为28.79亿，同比下降52.1%；旅游总收入为2.23万亿元，同比下降61.1%。

我国的本土酒店不仅面临着疫情带来的顾客数量减少问题，也面临国际品牌酒店瓜分中国市场的局面。

加强运营管理，保证财务稳健性是各酒店渡过疫情特殊时期的基本要求。

关注现金流压力、优化投资模式、保证收益质量、加强财务风险预防是保持财务稳健性的必然选择。

国内外学者对财务风险的研究卷帙浩繁，但对酒店行业尤其是中国代表性酒店财务风险的对比分析相对较少。

本文将基于该领域的一般化理论，分析中国代表性酒店的财务风险与预防措施，为国内其他酒店提供可借鉴的风险预防方案。

本文选取国内酒店业两家龙头企业北京首旅酒店（以下简称“锦江酒店”）和上海锦江国际酒店（以下简称“首旅酒店”）为研究对象基于近五年的年度报告和内部控制报告，对比近五年的财务数据，分析两家酒店存在的财务风险，以及面对同一风险时两家酒店的应对策略有何差异，面对不同风险时有何应对措施，进一步讨论其他酒店如何借鉴经验，预防财务风险，提升财务稳健性。

二、文献综述（一）财务风险及其防控方式Beaver最早提出财务风险的概念，计算企业债务对资产的比率，以此判定财务风险大小[1]。

从财务风险的来源看，企业在不同的发展阶段和运营环节面临着不同的财务风险[2]，早期研究主要关注货币升贬值风险，亦被称为交易风险、货币折算风险[3]，后来拓展到筹资风险、投资风险、资金回收风险和收益分配风险等。

酒店经营数据分析报告1. 引言本报告旨在分析一家酒店的经营数据，以帮助酒店管理层做出更明智的决策。

通过对各项指标和趋势的分析，我们将为酒店经营提供重要的见解和建议。

2. 数据收集和处理我们收集了以下关键数据：客房入住率、客房收入、餐饮收入、会议宴会收入、维修保养费用、员工工资和客户满意度调查结果。

所有数据均从酒店的内部系统中获得，并经过匿名处理以保护客户隐私。

3. 客房入住率分析客房入住率是衡量酒店客房利用率的重要指标。

我们对过去一年的客房入住率进行了分析。

结果显示，在工作日，酒店的入住率平均为70%，而在周末则达到了80%。

这表明酒店在周末的客房出租情况更好。

4. 收入分析我们还分析了酒店的收入情况。

客房收入、餐饮收入和会议宴会收入是酒店三个主要的收入来源。

•客房收入：客房收入占总收入的60%，而且在过去一年中呈现稳定增长的趋势。

这表明酒店的客房经营状况良好。

•餐饮收入：餐饮收入占总收入的20%。

我们发现，在周末和节假日，餐饮收入显著增加，这可能与客房入住率的增加有关。

•会议宴会收入：会议宴会收入占总收入的10%。

我们建议酒店加强对会议宴会市场的开拓，以进一步增加收入。

5. 成本分析维修保养费用和员工工资是酒店的主要成本。

•维修保养费用：我们发现，酒店的维修保养费用逐年上升。

我们建议酒店管理层重视设备维修和保养，以减少额外成本。

•员工工资：员工工资占总支出的30%。

我们建议酒店管理层进行薪资结构的优化，以提高员工的工作积极性和满意度。

6. 客户满意度分析客户满意度是衡量酒店服务质量的重要指标。

我们对客户满意度调查结果进行了分析。

结果显示，客户对酒店的整体服务和员工的友好程度表示满意。

然而，客户对餐饮和会议宴会服务的满意度相对较低。

我们建议酒店加强对餐饮和会议宴会服务的培训，以提升客户满意度。

7. 结论和建议通过对酒店经营数据的分析，我们得出以下结论和建议：•酒店在周末的客房出租情况较好，可以进一步优化工作日的客房入住率。

分析几个证监会处罚的坐庄案例（下）今天简单列一下证监会披露的关于他们操纵首旅酒店的基本情况，大家自己对照着去复盘吧，让你的思维身临其境的去感受一下他们坐庄的整个过程。

你可以假设，如果给你一个亿让你去坐庄这只股票，你需要考虑哪些东西，具体到每一步你会怎么操作，主要注意哪些细节。

他们在这只股票上赚的钱比较少，一共才将近1300万，所以说操纵并不是十分成功。

这一点从K线图我们就能看出一二，首旅酒店被操纵期间并没有表现出十分明显的逆势拉升。

放大操纵期间的上证指数走势图，差不多是区间弱势震荡，踩着15年牛市起步阶段的筑底位置。

放大首旅酒店的走势图，也基本就是区间震荡，中间稍微拉高一次，但并没有特别高。

今天主要讲一下他们坐庄的风格以及跟庄注意事项。

一、他们的坐庄风格下面是根据大宗交易了解的他们所在其中两个营业部，在操纵期间操作过的上龙虎榜的其他股票情况。

当然，这两个营业部很可能还有其他大资金。

逐一复盘之后，发现他们基本上都是犀利的涨停板战法，这就印证了前面讲的他们建仓的手法，不计成本的放量长阳吸货。

但是多数时候处于助攻点火的位置，毕竟他们的资金不是很多，并且主要是操纵那三只股票。

正因为这个原因，他们参与的个股也大多数都是深市的股票，盘子比较小。

另外，他们出货的风格也同样的贯穿着一股敢死队的狠劲儿，砸盘不带丝毫犹豫，更谈不上任何情怀，就是砸，想出货就砸，砸到跌停那也无所谓。

这和近期的假机构、温州帮、绿景路颇有异曲同工之妙。

了解一路资金的风格，一方面可以做跟随，另一方面，一个成功的模式，你可以去研究它的逻辑，你可以想一个走在它前面的逻辑去消灭它，让它来给你接盘。

二、跟庄注意事项庄股一般分为三个大方面，建仓、拉升、出货，过程中又包括多次的试盘、洗盘等行为，所以说从庄家建仓一直跟到出货是非常困难的一件事，真真假假难辨。

所以，这里就有一个跟庄非常重要的事情，不要每天看盘，因为庄家就怕你不看盘，所有的图形都是做给对手盘看的，而你就是对手盘之一，所以不要陷入庄家的陷阱。

1引言随着酒店行业竞争的激烈，优质酒店物业日益稀缺，造成人工方面租金方面成本消耗的提高，使得一些经济的酒店在面临着新一轮的转型突破。

由于一些中小酒店企业的管理目前多为单体经营，其在管理方面的专业化程度和品牌知名度不如一些知名度品牌高的酒店，因此吸引不了大众化的注意，所以大多数存在经营生存困难、入不敷出等现象，出现这种情况的酒店恰好给了一些知名度高的企业一个很好的发展空间，通过并购重组或委托管理等方式，对中小型企业进行有效的整合，为酒店提供新的一体系化服务。

本文对首旅酒店的并购与重组展开分析，对企业兼并重组，完善企业的治理结构及建立现代企业制度有一定的参考意义。

2首旅酒店并购与重组简介首旅酒店是北京最大的综合性旅游上市公司，它的业务范围是酒店的管理、景区的运营等。

高端品牌的酒店数量在2019年快速增长，由2019年年末的503家店增长到720家店，占比17.8%，客房数量8.7万间，占总客房数的21.9%。

首旅酒店以酒店经营管理为主要经营业务，以调整结构、创新经营、强化管理、良好服务为总体工作仿真，同时具有很多优质资源，使业主的优势得以加强，积极开拓市场，取得了行业领先的经营业绩。

2016年4月4日，首旅酒店集团正式收购如家酒店，以现金收购的方式以110.5亿元完成了对如家酒店的并购交易，首旅酒店集团与如家酒店集团正式合并，成立“首旅如家”。

而经过数月的深度整合，首旅如家酒店集团在京发布了全新企业形象及全新会员体系等。

与此同时，首旅如家酒店集团高层集体亮相。

至此，首旅和如家的阶段性整合也正式宣告完成。

3首旅酒店并购与重组存在的问题分析3.1并购后内部组织结构设置不完善首旅酒店收购如家集团之后，在其管理方面，由于两个公司之间的差异使得在内部分配、权责未明确、部门职责不清、岗位分配及相关制度上造成的不完善，并购后公司组织是否合理，对于首旅酒店之后的发展起着至关重要的作用，如果首旅酒店可以制定一个良好的结构设计，便可以充分发挥其职能，给企业带来较高的效率，相反，若是没有将两个公司融合到一起，在一个职责不明、分配不均的情况下，公司的整个运营情况将大打折扣，并购后的企业也将毫无意义。

酒店一季度经营分析报告范文酒店一季度经营分析报告范文一、背景介绍随着全球经济的快速发展，旅游行业作为服务业的重要组成部分，也在持续增长。

作为旅游行业的重要组成部分，酒店业的发展也逐渐壮大。

然而，随着市场的竞争越来越激烈，酒店经营管理也变得愈发复杂。

因此，对酒店的经营分析和评估就显得尤为重要。

二、市场分析1.市场总体状况2019年一季度，全球经济增速放缓，全球旅游业增速也相对较低。

酒店行业整体来看，市场需求有所下降，但市场竞争仍然白热化。

2.竞争状况酒店行业竞争激烈，市场份额分布较为均衡。

在一季度，中档酒店和豪华酒店的市场份额仍然处于领先地位。

3.旅游业发展趋势随着人们生活水平的提高，旅游业也不断发展。

旅游市场呈现多样化、个性化和品质化的趋势。

旅游者越来越注重旅游体验和服务质量，对酒店的要求也逐渐提高。

三、经营状况分析1.客房收入分析客房收入是酒店的最主要收入来源。

一季度内，客房收入相较去年略有下降，主要因为市场需求下降和竞争加剧等因素。

2.餐饮收入分析酒店餐饮收入主要来自于餐厅和宴会厅的营业收入。

一季度内，餐饮收入相较去年有所提升，主要是由于餐厅和宴会厅的营业额增长，以及酒店针对不同节庆推出的特别餐饮套餐等促销活动。

3.其他收入分析酒店的其他收入主要来自于会议活动、SPA、健身等业务，以及租赁收入等。

一季度内，其他收入相较去年有所提高，主要是由于酒店加强了对其他业务的开发和推广，提高了酒店的综合收益。

四、客户评价分析1.酒店评价总体分析客户评价是酒店经营和服务质量的重要指标。

一季度内，酒店的客户评价总体来说较为稳定，但仍有一些客户对酒店的服务质量提出了一些建议和改进意见。

2.服务质量评价分析服务质量是酒店经营的核心竞争力之一。

一季度内，酒店的服务质量评价总体来说表现较好，但仍有一些客户对服务质量提出了不满意的意见。

3.产品质量评价分析产品质量是酒店经营的另一个核心竞争力。

一季度内，酒店的产品质量评价总体来说表现较好，但仍有一些客户对产品质量提出了不满意的意见。

【最新资料，WORD文档，可编辑】2019年度第三季度酒店行业的简要通报目录一、专题篇 (8)1. 中国邮政有意出让几百家酒店 (8)2. 国家旅游局下发《关于组织开展旅游行业不正当交易行为自查自纠的实施意见》83. 四川美仑国际酒店&旅游管理学院与荷兰CHN大学签约 (9)4. 北京开始进行住宿业服务质量评定 (10)5. 北京对酒店宾馆等企业主动申报进行节能改造将给予一定的资金支持116. 白金五星级饭店创建试点第二次工作会议召开 (11)7.Travelport中央订房系统首次进入中国市场 (12)8. 携程网推出一个新的酒店预约平台，包括约2.5万家海外酒店 (12)9.8月份全国住宿与餐饮业零售额同比增长16.8％ (13)10. 2006年上半年我国城镇居民国内出游率达76．1％ (13)11.国内宾馆业首单企业年金诞生 (13)12.研究中端酒店的发展 (14)13.北京市公布酒店部分职业的工资指导价位 (14)二、地区篇 (15)（一）安徽 (15)（二）澳门 (16)（三）北京 (16)（四）重庆 (17)（五）福建 (17)（六）甘肃 (18)（七）广东 (18)（八）广西 (19)（九）贵州 (20)（十）海南 (20)（十一）黑龙江 (20)（十二）河南 (20)（十三）湖北 (21)（十四）湖南 (21)（十五）江苏 (21)（十六）江西 (21)（十七）山东 (22)（十八）山西 (22)（十九）上海 (22)（二十）香港 (23)（二十一）浙江 (24)三、企业篇 (24)1. 如家计划10月9日在香港启动路演 (24)2.万达从REITs转为CMBS (25)3. 上海锦江酒店集团最快可于10月在港上市 (26)4. 富豪酒店REITs最快可于10月上市 (27)5.中青旅向特定对象非公开发行 (28)6. 天誉置业向保利香港及蚬壳地产收购其持有的目标公司共71%股权.. 297. 开元考虑在A股市场“买壳”上市 (30)8. 盛高置地招股发行2.5亿新股 (30)9.格林豪泰洛阳牡丹广场酒店试营业 (30)10. 香格里拉培训中心与中山大学联手推出2年制酒店管理课程 (31)11. 海航兴隆康乐园温泉高尔夫度假酒店第五期工程破土动工 (32)12. 莱佛士-费尔蒙特集团进入佛山 (32)13.雅高投资1250万美元在南京建设宜必思 (32)14. 湘西吉首大饭店委托北京凯莱管理 (33)15. 华天托管湖南标志商务型酒店 (33)16. 速8中国9月在中国新开业6家速8酒店 (33)17. 永安旅游正在研究收购内地的酒店项目 (34)四、营销篇 (34)1. 万豪国际集团实行旅客到店前为您服务计划 (34)2. 香格里拉北京中国大饭店餐厅一站式的预订服务 (35)3. 格林豪泰酒店推出酒店免费回赠老师活动 (36)五、2006年度酒店行业的融资新动向 (36)一、新进入饭店业的房地产企业的融资方式 (37)1. 世茂在香港发H股 (37)2. 绿地争取年内在港发行REITs (38)二、传统饭店集团的融资方式 (38)1. 锦江将在香港发H股 (38)2. 首旅今后可以发红筹股 (39)3. 金陵计划在内地发A股 (39)4. 泰达反向收购在美国上市 (39)5.开元因香港财务制度改变而推迟上市 (41)6.如家和莫泰计划在美国上市 (41)7. 香港富豪酒店发REITs (42)一、专题篇1. 中国邮政有意出让几百家酒店9月19日，中国邮政有意向将其遍布全国的旗下二至五星、大多为三星的几百家酒店出让，预计总体金额可能会达到近百亿元人民币。

2024年酒店第三季度工作总结____年酒店第三季度工作总结一、工作概况____年酒店第三季度工作总结，本季度是酒店的旅游旺季，我们酒店迎来了大量的客人和旅游团队。

在这个季度里，我们团队共计接待了超过10000名客人，实现了良好的运营业绩。

我们致力于提供优质的服务和舒适的环境，以满足客人的需求和期望。

二、业务拓展1.市场推广：季度初，我们制定了全面的市场推广计划，包括在线广告、社交媒体宣传和与旅行社的合作推广等。

我们通过这些渠道提高了酒店的知名度，并吸引了更多的客人。

2.客户满意度：我们重视客户的反馈和意见，通过定期的满意度调查和客户回访，了解客人对我们的评价。

根据客人的需求和建议，我们进行改进和调整，提高了客户满意度。

3.合作伙伴关系：在季度中，我们积极与旅行社、机票代理商和其他旅游相关企业建立联系和合作关系，拓展了我们的合作伙伴网络。

通过合作，我们得到更多的客人来源和宣传渠道。

三、服务质量1.前台服务：我们的前台团队为客人提供热情周到的接待和服务，包括入住登记、行李寄存、信息查询等。

他们积极应对客人的问题和需求，提供帮助和解决方案。

2.客房服务：我们的客房服务团队保持客房的清洁和整洁，及时更换床品和洗漱用品。

他们根据客人的需求提供额外的服务，例如叫醒服务、送餐服务等，为客人创造舒适的居住体验。

3.餐饮服务：我们的餐饮团队专注于提供美味可口的餐饮服务，包括早餐、午餐和晚餐。

我们坚持使用新鲜的食材和独特的烹饪技巧，为客人提供精心制作的菜肴。

四、员工培训1.技能培训：我们定期组织员工参加各种培训课程，提升他们的专业技能和服务意识。

在季度中，我们组织了前台礼仪培训、客房清洁培训和餐饮技巧培训，帮助员工提高自身素质。

2.团队建设：我们注重团队合作和沟通，通过定期的团队活动和交流会议加强员工之间的联系和凝聚力。

我们鼓励员工分享工作经验和意见，共同成长和进步。

五、管理与运营1.预算控制：我们制定了严格的预算控制措施，确保酒店的每一项支出都在可控范围内。

酒店经营风险及防范措施1. 地震风险：酒店应确保建筑物符合地震安全标准，并进行定期的结构检查和维护。

2. 火灾风险：酒店应安装火灾报警系统、消防设备并进行员工培训，定期进行火灾演练。

3. 设备故障风险：酒店应定期检查和维护所有设备，确保其正常运行，避免突发故障带来的影响。

4. 供应链风险：酒店应与可靠的供应商建立合作关系，并定期评估其供应链的可靠性。

5. 盗窃风险：酒店应安装监控摄像头、门禁系统等安全设备，并提供安全保卫人员，确保客人和酒店财产的安全。

6. 天气灾害风险：酒店应根据当地的天气情况，做好预防措施，如加固建筑、做好排水工作等。

7. 法律合规风险：酒店应遵守当地的法律法规，确保经营活动合法合规。

8. 恶意投诉风险：酒店应建立有效的客户投诉处理机制，及时解决客户问题，避免恶意投诉对酒店声誉的影响。

9. 网络安全风险：酒店应采取必要的网络安全措施，确保客户的个人信息和交易数据的安全。

10. 运营管理风险：酒店应建立健全的管理团队，并制定明确的管理规范和流程，确保酒店的正常运营。

11. 市场竞争风险：酒店应对竞争对手的动态进行市场调研和分析，并及时调整经营策略以保持竞争优势。

12. 经济衰退风险：酒店应制定危机应对计划，准备充分的资金储备，以应对经济衰退时期的困难时刻。

13. 偷税漏税风险：酒店应建立健全的会计和税务管理制度，并请专业人士进行审计和税务咨询，防范偷税漏税风险。

14. 劳动人事纠纷风险：酒店应遵守劳动法律法规，与员工签订合法合规的劳动合同，并建立科学的员工管理制度。

15. 罚款及诉讼风险：酒店应通过遵守法律法规、合理经营，减少触犯法律的风险，避免罚款和诉讼。

16. 无法达到顾客期望风险：酒店应倾听顾客需求并及时做出调整，提供优质的服务，以满足客户的期望。

17. 新兴技术风险：酒店应关注新兴技术的发展趋势，并考虑其在酒店经营中的应用风险。

18. 品牌形象受损风险：酒店应注重品牌形象的建设，加强用户口碑管理，以避免品牌形象受损。

DONGXING SE CURITIE S行业研究本周核心观点：持续看好“稳就业”相关赛道发展。

政府工作报告强调继续强化就业优先政策，指出就业是最大的民生，2020年城镇新增就业1186万人，年末全国城镇调查失业率降到5.2%，2021年目标是城镇新增就业1100万人以上，城镇调查失业率5.5%左右。

本次政府工作报告中关于就业提出：①拓宽市场化就业渠道；②继续对灵活就业人员给予社保补贴,推动放开在就业地参加社会保险的户籍限制；③做好高校毕业生、退役军人、农民工等重点群体就业工作；④拓宽职业技能培训资金使用范围，开展大规模、多层次职业技能培训等。

“稳就业”政策持续推进，人服、职教行业将持续受益。

人力资源服务方面，我国的灵活用工开始进入加速发展阶段，国家不断完善灵活用工群体社会保障机制，推动行业发展；同时，企业数字化转型是我国企业发展趋势，而经济增速降档也使企业更加注重降本增效，给HR SaaS 发展带来机遇。

当前正直“金三银四”的招聘高峰期，今年以来人服行业持续复苏，关注科锐国际、同道猎聘等公司发展。

职业教育方面，就业压力叠加招录、考研等扩招，将为对应培训赛道带来市场扩容。

尤其是教师赛道，提高教师待遇为两会热门议题，教师待遇与职位吸引力不断提升，将推动教招培训快速发展。

持续看好职教龙头中公教育，一方面公司受益于疫情下行业出清带来的市占率提升；另一方面公司依靠教研+渠道+管理，稳坐龙头地位，将持续受益于市场规模扩张的红利。

行业复盘：上周上证综指收于3501.99点，周跌幅0.2%；深证成指收于14412.31点，周跌幅0.66%；中信消费者服务指数收于15545.19，周涨幅0.33%；中信商贸零售指数3979.58，周涨幅2.25%。

上周社会服务各子板块涨跌幅依次为：其他休闲服务3.17%、景点1.58%、餐饮1.31%、旅游综合-0.2%、酒店-4.23%。

上周商贸零售各子板块涨跌幅依次为：贸易4.62%、专业市场2.25%、专业连锁2.02%、百货1.72%、超市1.49%、多业态零售0.78%、一般物业经营-0.37%。