麦当劳的品牌形象塑造
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麦当劳的品牌形象引言概述:麦当劳是全球著名的快餐连锁品牌,其品牌形象向来备受关注。
麦当劳的品牌形象不仅体现在其标志性的金色拱门和吉祥物上,还体现在其产品质量、服务态度以及社会责任等方面。
本文将从多个方面来探讨麦当劳的品牌形象。
一、产品质量1.1 高品质食材:麦当劳使用优质的食材,如新鲜的蔬菜、优质的肉类等,确保食品的新鲜和营养。
1.2 严格的质量控制:麦当劳有严格的质量控制标准,确保每一道菜品都符合标准,保证顾客的用餐体验。
1.3 不断创新:麦当劳不断推出新品,满足不同消费者的口味需求,保持品牌的活力和创新性。
二、服务态度2.1 亲切的服务:麦当劳员工接待客人时总是微笑并热情,给顾客带来温暖的用餐体验。
2.2 快捷的服务:麦当劳的快餐服务向来以来都以快速、高效为特点,满足了现代人快节奏生活的需求。
2.3 专业的服务:麦当劳员工接受专业培训,能够提供专业的服务和解答顾客的问题,增强品牌形象。
三、社会责任3.1 环保措施:麦当劳积极采取环保措施,如减少使用一次性塑料、推广环保包装等,为环境保护出一份力。
3.2 慈悲活动:麦当劳时常参预各种慈悲活动,捐款捐物,回馈社会,树立了良好的企业形象。
3.3 社会公益:麦当劳还积极参预社会公益事业,如支持教育、匡助贫困儿童等,为社会做出贡献。
四、营销策略4.1 广告宣传:麦当劳通过大规模的广告宣传,将品牌形象传播给更多的人群,提升品牌知名度。
4.2 促销活动:麦当劳时常推出促销活动,吸引消费者,增加销量,提升品牌忠诚度。
4.3 社交媒体营销:麦当劳积极利用社交媒体平台,与消费者互动,传播品牌形象,增加品牌互动性。
五、品牌形象维护5.1 品牌形象管理:麦当劳注重品牌形象的管理,定期评估和调整品牌形象,确保品牌形象的一致性和稳定性。
5.2 危机公关处理:麦当劳在面临危机时能够及时做出应对措施,有效处理危机,保护品牌形象。
5.3 品牌升级:麦当劳不断进行品牌升级,推出新形象、新产品、新服务,保持品牌的活力和竞争力。
麦当劳的品牌形象麦当劳(McDonald's)是全球最大的快餐连锁企业之一,以其标志性的金色拱门和快乐的形象而闻名。
该品牌形象的建立是通过多年的市场推广和品牌营销努力实现的。
麦当劳的品牌形象体现了其核心价值观和独特的品牌个性,以吸引和保持消费者的忠诚度。
1. 品牌标志和标识:麦当劳的品牌标志是一个金色的拱门,它代表着麦当劳作为全球领先快餐品牌的地位和影响力。
该标志简洁、易识别,并且在全球范围内具有一致性。
麦当劳的标志还包括品牌名称的字体和颜色,字体通常是红色,以增加品牌的视觉冲击力和辨识度。
2. 品牌口号:麦当劳的品牌口号是“我(I'm)lovin' it”,这是一个简洁、易记、积极向上的口号,强调了品牌的快乐和乐观的形象。
这个口号在全球范围内广泛使用,通过与品牌标志和广告宣传的结合,进一步巩固了麦当劳的品牌形象。
3. 品牌色彩和形象:麦当劳的品牌色彩是红色和黄色。
红色代表活力、激情和温暖,黄色代表快乐、活力和阳光。
这些色彩在麦当劳的标志、店面装饰、员工制服和广告宣传中都得到了广泛应用,以传达品牌的快乐和积极的形象。
4. 品牌形象的传达方式:麦当劳通过多种渠道传达其品牌形象,包括电视广告、户外广告、社交媒体、品牌合作等。
电视广告是麦当劳最主要的品牌传播方式之一,通过创意、有趣和引人注目的广告片段,展示了麦当劳的产品、服务和品牌个性。
户外广告通常在城市中心、商业区和交通枢纽等地点展示,以吸引行人和车辆的注意力。
社交媒体是麦当劳与年轻消费者互动和传播品牌的重要平台,通过发布有趣、有用和与消费者相关的内容,与消费者建立联系和共鸣。
此外,麦当劳还与一些知名品牌和活动合作,通过赞助体育赛事、音乐节和慈善活动等,进一步扩大品牌的影响力和认知度。
5. 品牌形象的关键特点:麦当劳的品牌形象具有以下关键特点:- 快乐和积极:麦当劳强调快乐和积极的生活态度,通过产品、服务和员工的互动传递快乐和积极的品牌形象。
麦当劳的品牌形象麦当劳(McDonald's)是全球最大的快餐连锁企业之一,以其标志性的金色拱门和“我(I'm)就(lovin')是(it)”的广告口号而闻名于世。
作为一个国际化的品牌,麦当劳的品牌形象在全球范围内都备受关注和认可。
本文将详细介绍麦当劳的品牌形象,包括其品牌定位、品牌价值观、品牌标识和品牌传播策略等方面。
1. 品牌定位麦当劳的品牌定位是“快乐、便捷、美味”。
麦当劳以提供快捷、美味的快餐食品和愉悦的用餐体验为目标,致力于满足消费者的各种需求。
麦当劳的产品种类丰富多样,包括经典的汉堡、薯条、饮料以及各种套餐组合,以满足不同年龄段和口味偏好的消费者。
2. 品牌价值观麦当劳的品牌价值观包括质量、卫生、服务和社会责任。
麦当劳始终坚持使用高质量的食材和严格的食品安全标准,确保消费者享用到安全、健康的食品。
同时,麦当劳注重提供优质的服务,使每一位顾客都感到满意和愉悦。
此外,麦当劳还积极参与社会公益活动,关注环境保护和社区发展,体现了其对社会的责任感。
3. 品牌标识麦当劳的品牌标识是一个拱门形状的黄色图案,象征着麦当劳的标志性建筑和品牌形象。
这个拱门形状的标识在全球范围内都广泛使用,成为麦当劳品牌的重要标志之一。
标识中的黄色代表活力、快乐和温暖,与麦当劳的品牌形象相契合。
此外,麦当劳的品牌标识还包括“M”字母的图形,简洁明了,容易识别,增强了品牌的辨识度。
4. 品牌传播策略麦当劳采用多种渠道和方式进行品牌传播,以扩大品牌影响力和提升消费者认知度。
麦当劳在电视、广播、报纸、杂志等主流媒体上投放广告,通过精心制作的广告片和有趣的宣传语吸引消费者的注意。
此外,麦当劳还积极利用社交媒体平台,如微博、微信、Facebook等,与消费者进行互动和沟通,增加品牌与消费者之间的联系。
此外,麦当劳还经常开展促销活动和赞助体育赛事等活动,以增加品牌曝光度和吸引顾客。
总结:麦当劳作为全球知名品牌,其品牌形象以快乐、便捷、美味为核心定位,注重提供优质的食品和服务,同时关注社会责任。
麦当劳的品牌形象麦当劳(McDonald's)的品牌形象麦当劳(McDonald's)是全球最大的快餐连锁企业之一,以其独特的品牌形象和优质的食品而闻名于世。
麦当劳的品牌形象是该公司在市场上建立的独特形象和认知,它是通过广告、营销策略、产品质量以及与顾客的互动来传递的。
以下是麦当劳品牌形象的几个关键要素:1. 标志性的黄色和红色:麦当劳的品牌形象中最显著的特征之一就是其标志性的黄色和红色。
这两种颜色被广泛应用于麦当劳的标志、店面装饰和广告中,成为了人们对麦当劳品牌的视觉联想。
2. 快乐的形象:麦当劳致力于营造一个快乐和友好的就餐环境,这也是其品牌形象的核心要素之一。
麦当劳的广告和宣传活动时常强调家庭、友谊和快乐,通过与孩子们的互动、乐园设施和快乐餐等方式,麦当劳成功地塑造了一个愉快和欢乐的形象。
3. 高品质的食品:麦当劳向来以来都致力于提供高品质的食品。
无论是经典的汉堡包、薯条还是新推出的健康选择,麦当劳都注重食材的新鲜度、制作工艺的精细和口味的独特。
这种对食品质量的承诺使得消费者对麦当劳的信任度和忠诚度得到了提升。
4. 社会责任感:麦当劳的品牌形象还与其社会责任感密切相连。
麦当劳通过参预慈悲活动、环保倡议和社区支持等方式,积极回馈社会。
这种社会责任感的体现进一步增强了消费者对麦当劳品牌的好感和认同。
5. 全球化:作为全球连锁企业,麦当劳的品牌形象在世界各地都得到了广泛的认可和接受。
无论是在美国、中国还是其他国家,麦当劳都能够保持其独特的品牌形象,并根据当地文化和市场需求进行相应的调整。
总结起来,麦当劳的品牌形象是一个标志性的、快乐的、高品质的、社会责任感强的全球化品牌。
通过标志性的黄色和红色、快乐的形象、高品质的食品、社会责任感以及全球化的传播,麦当劳成功地树立了一个与众不同的品牌形象,并赢得了消费者的爱慕和忠诚。
麦当劳的品牌形象麦当劳(McDonald's)是全球最大的快餐连锁企业之一,以其独特的品牌形象和口碑享誉全球。
麦当劳的品牌形象是其成功的关键之一,它通过多种方式塑造了自己独特的形象,赢得了广大消费者的喜爱和信任。
1. 品牌标志和标识:麦当劳的品牌标志是一对金色的拱门,简洁明快,一目了然。
这个标志在全球范围内都是非常著名的,代表着麦当劳的品牌价值和形象。
此外,麦当劳还使用明亮的红黄色作为其主要标识色,这些色彩给人带来活力和快乐的感觉。
2. 广告宣传:麦当劳通过大量的广告宣传来推广其品牌形象。
这些广告通常以快乐、家庭和友谊为主题,通过温馨的场景和欢乐的音乐来吸引消费者。
麦当劳的广告通常展示其美味的汉堡、薯条和奶昔等产品,强调其食品的品质和口感。
此外,麦当劳还通过与明星和儿童偶像的合作来增加其品牌形象的吸引力。
3. 产品创新:麦当劳不断进行产品创新,推出新的菜单和特色产品,以满足不同消费者的需求。
例如,麦当劳推出了早餐套餐、儿童套餐和健康餐等,以满足不同消费者的口味和健康需求。
这些创新产品不仅提升了麦当劳的品牌形象,也吸引了更多的消费者。
4. 社会责任:麦当劳积极履行社会责任,通过各种方式回馈社会。
例如,麦当劳在许多国家设立了麦当劳儿童基金会,致力于改善儿童的生活条件和教育机会。
此外,麦当劳还参与环保和可持续发展项目,努力降低其对环境的影响。
这些社会责任的举措提升了麦当劳的品牌形象,使其成为消费者心目中的可靠和值得信赖的品牌。
5. 服务体验:麦当劳注重提供优质的服务体验,以满足消费者的需求。
麦当劳的员工接受专业培训,以确保他们能够提供友好、高效和周到的服务。
此外,麦当劳还引入了自助点餐机和移动支付等新技术,提升消费者的用餐体验。
这些努力使得顾客在麦当劳就餐时感受到便捷和舒适,进一步巩固了麦当劳的品牌形象。
总结起来,麦当劳通过其独特的品牌标志和标识、广告宣传、产品创新、社会责任和优质的服务体验等方面塑造了其品牌形象。
麦当劳的品牌形象麦当劳(McDonald's)是全球最大的快餐连锁企业之一,以其特色的汉堡、薯条和饮料而闻名于世。
麦当劳的品牌形象在全球范围内广受认可,是其成功的关键之一。
本文将详细介绍麦当劳的品牌形象,包括其品牌定位、品牌标志、品牌价值观、品牌传播等方面。
1. 品牌定位麦当劳的品牌定位是“快乐的家庭餐厅”。
麦当劳致力于为顾客提供快捷、方便、美味的餐饮体验,特殊注重家庭消费群体。
通过提供丰富多样的菜单选择、舒适的用餐环境和友好的服务,麦当劳成为了家庭聚餐和朋友聚会的理想场所。
2. 品牌标志麦当劳的品牌标志是一对金色的拱门,象征着麦当劳连锁餐厅的入口。
这个标志简洁明快,容易辨识,成为了麦当劳品牌的核心视觉元素。
拱门的金色代表着麦当劳的独特和高质量。
3. 品牌价值观麦当劳的品牌价值观是“品质、服务、清洁和价值”。
麦当劳致力于为顾客提供优质的食品和服务,同时注重环境卫生和社会责任。
麦当劳严格控制食品的质量和安全,确保顾客能够放心享用。
此外,麦当劳积极参预社区活动,支持慈悲事业,树立了良好的企业形象。
4. 品牌传播麦当劳通过多种渠道进行品牌传播,包括电视广告、户外广告、社交媒体和赞助活动等。
麦当劳的广告宣传以快乐、活力和家庭为主题,通过引人入胜的故事和音乐来吸引顾客的注意。
此外,麦当劳积极利用社交媒体平台与顾客互动,回应顾客的反馈和提问,增加品牌的亲和力。
5. 品牌形象的影响麦当劳的品牌形象对其业务发展起到了重要的推动作用。
麦当劳的品牌形象使其在竞争激烈的快餐市场中脱颖而出,吸引了大量的顾客。
顾客对麦当劳的品牌形象印象深刻,认可度高,愿意成为其忠实顾客。
同时,麦当劳的品牌形象也为其扩展业务提供了有利条件,例如推出新产品和进入新市场。
总结:麦当劳的品牌形象以快乐、方便和家庭为核心,通过品牌定位、品牌标志、品牌价值观和品牌传播等方面的努力,成功塑造了一个深入人心的品牌形象。
麦当劳的品牌形象对其业务发展起到了重要的推动作用,匡助其在全球范围内取得了巨大的成功。
麦当劳的品牌形象麦当劳(McDonald's)是全球最大的快餐连锁企业之一,以其独特的品牌形象在全球范围内享有盛誉。
本文将详细介绍麦当劳的品牌形象,包括其品牌历史、核心价值观、标志性产品和市场营销策略等方面。
一、品牌历史麦当劳于1940年在美国加利福尼亚州成立,最初是一家小型汉堡包店。
随着时间的推移,麦当劳逐渐发展成为一家全球连锁快餐企业。
品牌的成功得益于其独特的商业模式和创新的经营理念,如快速服务、标准化的产品制作和优质的顾客体验。
二、核心价值观麦当劳的核心价值观是“品质、服务、清洁和价值”。
品质是麦当劳最重要的标志之一,他们致力于提供新鲜、高品质的食材和美味的食品。
服务是麦当劳不可或者缺的一部份,他们注重员工的专业培训和友好的服务态度。
清洁是麦当劳的承诺,他们确保餐厅环境干净整洁,为顾客提供舒适的用餐体验。
价值是麦当劳的核心竞争力,他们提供价格合理的产品,让顾客享受高品质的快餐。
三、标志性产品麦当劳的标志性产品是汉堡包,其中最著名的是“巨无霸”(Big Mac)和“麦辣鸡腿堡”(McChicken)。
这些产品以其独特的口味和丰富的配料吸引了全球消费者的爱慕。
此外,麦当劳还提供各种早餐、沙拉、小吃和甜点等多样化的选择,以满足不同消费者的需求。
四、市场营销策略麦当劳的市场营销策略非常成功,他们通过多种渠道和媒体进行广告宣传,包括电视、广播、互联网和社交媒体等。
他们的广告创意独特,旨在吸引年轻人和家庭消费者。
此外,麦当劳还通过与电影、体育赛事和慈悲活动的合作来提升品牌形象和知名度。
麦当劳还积极关注社会责任,推出多项环保和健康倡议,以提高消费者对品牌的认可度。
五、品牌影响力麦当劳的品牌影响力广泛而深远。
他们的餐厅遍布全球各大城市,成为人们日常生活中不可或者缺的一部份。
麦当劳的品牌形象代表着快捷、方便和美味,吸引了大量的忠实消费者。
他们的标志性黄色“M”标志被广泛认知,成为全球最具辨识度的商标之一。
麦当劳的品牌形象一、引言麦当劳是全球最大的连锁快餐企业之一,以其独特的品牌形象在全球范围内享有盛誉。
本文将详细介绍麦当劳的品牌形象,包括品牌历史、核心价值观、标志性产品、营销策略以及社会责任等方面的内容。
二、品牌历史麦当劳成立于1940年,由理查德和莫里斯·麦克唐纳兄弟创立。
起初,麦当劳只是一家小型汉堡包店,但随着时间的推移,麦当劳逐渐发展成为全球快餐业的领导者。
麦当劳的成功得益于其独特的商业模式和创新的经营理念。
三、核心价值观麦当劳的核心价值观是“品质、服务、干净和价值”。
品质是麦当劳一直以来的承诺,他们致力于提供新鲜、高品质的食材,确保顾客的口感和健康。
服务是麦当劳的关键,他们注重员工的礼貌和专业素养,以确保顾客获得良好的用餐体验。
干净是麦当劳的基本要求,他们严格遵守卫生标准,保持餐厅的清洁和整洁。
价值是麦当劳的承诺,他们提供高性价比的产品,让顾客感受到物有所值。
四、标志性产品麦当劳的标志性产品是汉堡包和薯条。
麦当劳的汉堡包以其独特的口感和多样的口味而闻名,包括经典的“巨无霸”和“麦香鱼”等。
薯条是麦当劳的招牌小吃,金黄酥脆的外皮和软糯的内心使其成为无数人的最爱。
此外,麦当劳还提供各种主食、沙拉、饮料和甜点,满足不同消费者的需求。
五、营销策略麦当劳的营销策略以创新和差异化为核心。
他们不断推出新产品和优惠活动,吸引消费者的注意。
麦当劳还注重与顾客的互动,通过社交媒体和手机应用程序等渠道与顾客保持联系。
此外,麦当劳还与其他品牌合作,推出联名产品,扩大品牌影响力。
六、社会责任麦当劳积极履行社会责任,致力于可持续发展和社区贡献。
他们采用环保包装,推广回收和再利用,减少对环境的负面影响。
麦当劳还致力于支持儿童教育和健康,通过捐款和项目合作等方式为社区做出贡献。
七、结论总之,麦当劳以其独特的品牌形象在全球范围内备受认可。
他们坚持品质、服务、干净和价值的核心价值观,提供优质的食品和愉悦的用餐体验。
麦当劳的品牌形象引言概述:麦当劳是一家全球知名的快餐连锁企业,其品牌形象在全球范围内享有盛誉。
本文将从五个大点来阐述麦当劳的品牌形象,包括产品质量、服务标准、创新能力、社会责任和品牌定位。
正文内容:1. 产品质量1.1 高品质食材:麦当劳致力于提供优质食材,如新鲜的蔬菜、优质的肉类和新鲜的面包等。
1.2 严格的产品标准:麦当劳拥有严格的产品标准,确保每个产品都符合高品质和卫生标准。
1.3 健康饮食选择:麦当劳提供多样化的健康饮食选择,如沙拉、水果和低热量的食品,满足消费者的不同需求。
2. 服务标准2.1 快捷高效的服务:麦当劳以其快捷高效的服务而闻名,确保客户能够快速获得所需的食品和服务。
2.2 友好的员工态度:麦当劳培养员工友好、乐于助人的态度,为顾客提供愉悦的用餐体验。
2.3 温馨的用餐环境:麦当劳提供舒适、干净的用餐环境,让顾客感到宾至如归。
3. 创新能力3.1 产品创新:麦当劳不断推出新产品,满足不同消费者的口味需求,如新口味的汉堡、特色饮品等。
3.2 技术创新:麦当劳积极采用新技术,如自助点餐机、移动支付等,提升服务效率和顾客体验。
3.3 营销创新:麦当劳通过创新的营销策略,如与知名品牌合作、推出有趣的广告宣传等,吸引消费者的注意力。
4. 社会责任4.1 环境保护:麦当劳致力于减少对环境的影响,采取可持续发展的经营方式,如减少包装废物和节约能源等。
4.2 社会公益活动:麦当劳积极参与社会公益活动,如儿童教育支持、慈善捐赠等,为社会做出贡献。
4.3 健康生活倡导:麦当劳通过倡导健康生活方式,如提供健康食品、鼓励运动等,关注消费者的健康需求。
5. 品牌定位5.1 年轻、时尚:麦当劳的品牌形象年轻、时尚,吸引年轻一代的消费者。
5.2 亲民、平价:麦当劳以亲民、平价的形象受到广大消费者的喜爱。
5.3 全球化:麦当劳作为全球连锁企业,在全球范围内拥有广泛的品牌影响力。
总结:麦当劳作为全球知名的快餐连锁企业,其品牌形象得以建立和巩固的原因在于其高品质的产品、快捷高效的服务、持续的创新能力、积极履行社会责任以及独特的品牌定位。
麦当劳的品牌形象一、引言麦当劳是全球最著名的快餐连锁品牌之一,以其独特的品牌形象和优质的产品而闻名于世。
本文将详细介绍麦当劳的品牌形象,包括其核心价值观、品牌标识、品牌口号、品牌愿景以及品牌定位等方面的内容。
二、核心价值观麦当劳的核心价值观是“品质、服务、清洁和价值”。
品质代表着麦当劳对食品安全和卫生的高标准要求;服务意味着麦当劳致力于提供优质的顾客服务;清洁则体现了麦当劳对餐厅环境的卫生和整洁要求;价值则强调麦当劳提供高性价比的产品。
三、品牌标识麦当劳的品牌标识是一个黄色的拱门形状,它代表着麦当劳的独特性和易识别性。
这个标识在全球范围内广泛使用,成为麦当劳品牌的重要标志之一。
四、品牌口号麦当劳的品牌口号是“我(I'm)loving it”。
这个简洁而富有感染力的口号传达了麦当劳的积极、快乐和年轻的形象,与其主要消费群体——年轻人和家庭相契合。
五、品牌愿景麦当劳的品牌愿景是成为全球率先的快餐连锁品牌,为顾客提供高品质、健康和美味的快餐食品,同时致力于社会责任和可持续发展。
六、品牌定位麦当劳的品牌定位是“快乐家庭餐厅”。
麦当劳餐厅提供了一个温馨、友好和欢乐的用餐环境,适合家庭和朋友聚会。
麦当劳还通过推出适合儿童的儿童套餐、举办亲子活动等方式,强调其作为家庭餐厅的特点。
七、品牌扩展麦当劳不仅仅是一个快餐品牌,还通过与其他品牌合作、推出特色产品等方式进行品牌扩展。
例如,麦当劳与可口可乐合作推出了可口可乐麦乐鸡套餐,成功将两个品牌的优势结合起来。
八、品牌形象传播麦当劳通过多种渠道传播其品牌形象。
首先,麦当劳在全球范围内建立了大量的餐厅,通过这些餐厅向消费者传递其品牌形象。
其次,麦当劳积极利用各种媒体,包括电视、广播、报纸、互联网等,进行品牌宣传和广告推广。
此外,麦当劳还通过赞助体育赛事、举办公益活动等方式参预社会活动,提升其品牌形象。
九、品牌形象的影响麦当劳的品牌形象对其业务发展和市场竞争具有重要影响。
麦当劳的品牌形象塑造市场营销目录1前言 (3)2 品牌形象的含义、特点与构成 (3)2.1品牌形象的含义 (3)2.2 品牌形象的特点 (5)2.3 品牌形象的构成 (6)2.4品牌形象与品牌资产 (9)3 品牌形象力 (9)3.1 形象力营销——品牌形象力 (9)3.2 品牌形象力特征 (10)3.3 品牌形象力的作用 (11)4 品牌形象塑造的原则和途径 (13)4.1 品牌形象塑造的原则 (13)4.2 品牌形象塑造的途径 (16)4.3 用广告塑造品牌形象 (21)4.4 品牌形象与USP策略 (21)1 前言在生活质量不断提高的现代社会里,人民根据商标认牌购物已成为当今发展的趋势,企业家也越来越重视名牌效应给企业带来的巨大商业利益。
品牌群的形成和市场发展定位代表着一个国家和地区经济发展的水平,同时也是一个国家经济实力的象征。
以市场为中心的企业形象战略和品牌形象经营风起云涌。
消费“品牌”就自然而然地成为人们“心向往之”的选择。
我国加入WTO后,企业的发展面对的是一个以传媒、通讯和网络覆盖着的全球“信息化时代”,企业形象的塑造和品牌经营就有成为企业产品生产力和竞争力的核心因素。
因此,针对我国企业的实际情况开展对企业品牌形象塑造问题的系统研究,势在必行。
这一研究无疑有利于企业在市场份额的竞争中规避风险,提高我国企业产品和品牌在国际上的竞争力。
企业品牌形象的塑造对于企业具有十分重要的作用,但我国企业在塑造企业形象的过程中面临着许多问题。
如品牌战略意识的缺乏,错误的品牌塑造认知,不准确的品牌形象定位,企业形象的随意更改等问题。
这些存在的问题从长期看不利于国家民族品牌的构建,短期看不利于企业品牌形象的树立,不利于企业利益的维护。
针对这些问题,可以采取一些合理有效的措施,如树立品牌意识,推行品牌战略,结合企业自身实际,制定个性化方案等方法促进企业良好品牌形象的塑造。
因此,针对我国企业的实际情况开展对企业品牌形象塑造问题的系统研究,势在必行。
这一研究无疑有利于企业在市场份额的竞争中规避风险,提高我国企业产品和品牌在国际上的竞争力。
2 品牌形象的含义、特点与构成2.1 品牌形象的含义麦当劳是全球最大和最知名的连锁快餐店在世界上。
超过2.3万的餐馆在100多个国家,其全球市场潜力是巨大的。
金色拱门的麦当劳的“ M ”是最强大和最容易识别的标志,我们一天。
简单的M和传统的红色和黄色的颜色,已成为最有名的商业特征在世界上。
通常用“麦当劳”坐在旁边的“ M ”或“男”上使用自己的。
金色拱门标志是由Jim辛德勒在1962年看上去像新的拱状的迹象,双方的餐馆。
他合并两个金色拱门在一起,形成了着名的'哈迪穆现在认识到世界各地。
此标志不仅是一个“ M ”代表麦当劳。
他们呼吁金色拱门标志首先,输入想法,拥有一个麦当劳的特许经营是好比一个金矿。
其次,拱门象征着一个地方隐藏下,逃脱了。
保护“金色拱门”是一个应该有自己的“突破” 。
除了可口可乐和耐克的标志,麦当劳的标志已经被更广泛的象征资本主义或全球化,因为他们是最有名的美国公司在全球的大尺度。
麦当劳取“M”作为起标志,颜色采用金黄色,看上去就像是两扇打开的黄金双拱门,象征着欢乐与美味,象征着麦当劳的“品质(Q)、服务(S)、清洁(C)&价值(V)”,广大顾客通过麦当劳一系列的活动识别和视觉识别,从中领悟到麦当劳的正确理念,从而使“Q、S、C + V”的经营理念,通过良好的企业形象,象磁石一般不断把顾客吸进这座欢乐之门。
麦当劳的logo以黄色为标准色,因为黄色让人联想到价格普及的企业,而且在任何气象状况或是时间里,黄色的辨认性总是很高的,而辅助色则采用了稍暗的红色,红色能给人以喜庆友善的感觉,这也正是麦当劳想向人们所传递的,标准字设计得简明易读,宣传标语是“世界通用的语言:麦当劳。
”M型的黄金双拱门设计的非常柔和,毫无突兀感。
从图形上来讲,M形状的标志是非常单纯的设计,无论大小都能在线,而且非常重要的一点是,即便你站在很远的地方也能立刻识别出来。
而代表麦当劳品牌吉祥符号和核心灵魂符号的麦当劳叔叔,在不同的国家和地区,他会根据当地不同人文情况,根据当地主流文化,调整麦当劳叔叔的形象识别,麦当劳叔叔的形象在全球的消费者心中都是一个永远磨灭不了的记忆,这个核心的视觉符号促使麦当劳的生意非常红火的快速发展起来,他是友谊、风趣、祥和的象征,他总是传统马戏小丑打扮,黄色连衫裤,红白条的衬衣和短袜,大红鞋,黄手套,一头红发。
他在美国4-9岁儿童心中,是仅次于圣诞老人的第二个最熟悉的人物,他象征着麦当劳永远是大家的朋友。
此外,作为麦当劳公司用以吸引小朋友的主要虚拟角色,演绎成了麦当劳品牌的核心视觉符号和文化符号,并赋予他生命和灵魂伴随企业走向世界的每一个角落。
伴随着麦当劳公司全球化的经营方针,麦当劳叔叔还被设定为能说31种语言,包括中国语及印地语等等。
2.2 品牌形象的特点(1)视觉特点提到麦当劳,最先想到的就是“金色拱门”。
中国红作背景,象征着吉祥如意,金黄色的拱门,象征着欢乐与美味,象征着麦当劳的“QSC&V”像磁石一般把顾客吸进这座欢乐与美味之门。
白色的“Mcdonald's”则是麦当劳的英文全称。
红、黄、白三色搭配,鲜艳而醒目。
整个LOGO简单大方,内蕴深厚,让人看见了就无法忘记。
另外一个着名的麦当劳形象就是麦当劳叔叔,官方设定叫罗纳德?麦当劳,是个貌似小丑的人物,顶着一头火红的爆炸头,笑口常开,身着鲜黄色的连身工作服及红色的大短靴,里衫及袜子皆为红白相间的条纹式样。
作为麦当劳用来吸引儿童的主要虚拟角色,麦当劳将麦当劳叔叔称作“孩童最好的朋友”,并赐予“麦当劳首席快乐官”的职位。
充满趣味的麦当劳叔叔已不仅仅是麦当劳的招牌吉祥物和品牌代言人,随着麦当劳的全球成长,麦当劳叔叔已经成为孩子们心中仅次于圣诞老人的“超级偶像”。
麦当劳是一家全球连锁快餐店,在120多个国家拥有近30000家店面,然而,无论在哪里,麦当劳的门店都是最醒目的。
排除前面提到的“金色拱门”和“麦当劳叔叔”,以红、黄为主色的统一门店装修,员工的统一着装,餐厅里的儿童游乐园,或许各分店会某些细节会存在差异,但都尽量追求一致性,努力营造统一的用餐氛围,保证消费者在世界各地都能体味到真正的麦当劳。
这也是麦当劳在快速扩张的同时,保证消费者忠诚度和美誉度的重要举措。
(2)听觉特点在麦当劳的餐厅里,24小时不间断的播放着麦当劳的电视宣传广告或者音乐,如王力宏创作的带有嘻哈和 R&B曲风的《我就喜欢》、《true color》、《Walking On Sunshine》、《爱的鼓励》、还有充满童趣的《让我们都在一起》、《Apple Tree》等,众多好听的歌曲带着麦当劳飘向世界各地。
不过出于版权的保护,这些歌曲几乎不对外发布,因此消费者要想听到动听的麦当劳音乐,只能光顾麦当劳餐厅。
就这一点而言,我觉得麦当劳应该学习诺基亚。
每一部诺基亚手机都载入了诺基亚经典铃声,通过铃声诺基亚的独特听觉标识传播到世界的每一个角落,给消费者的感觉就是诺基亚无处不在,诺基亚手机是大多数人的品牌选择,结果也是如此,诺基亚品牌无人能比。
既然每一首麦当劳音乐里都会提到麦当劳,与其在餐厅里播放,还不如放开权限让其自由传播,或许起到的作用会更大。
(3)触觉特点这里的触觉不仅仅是说亲手触摸、亲手感觉,把范围放大,触觉就是亲身体验。
很多去过麦当劳的小朋友可能都会亲身体验——麦当劳叔叔教你洗手。
洗手,一个小小的生活环节,当小朋友亲身体验完之后,可能他以后不会如此操作,但“爱干净”“饭前洗手”等一些意识会很深刻的留在他的脑海里,家长也可以借此对孩子展开卫生教育。
可以说,这一举措很得人心。
(4)味觉与嗅觉特点作为一家餐饮店,口味和好吃是麦当劳诉求的基本特质。
无论是汉堡、可乐和薯条等主打产品,还是根据各地风俗而研发的新产品,保持好的口感是必须的,这也是吸引和稳定消费群的基础条件。
对于好吃的美食,消费者心理都想着能吃到最正宗的。
即使分店遍布全球,但麦当劳通过严格的把关控制和量化管理,每样产品的口味都尽可能保持“正宗原味”,或许时间长了,消费者会产生腻味,但每隔一段时间推出的新品则带给人新的享受,传统加创新,时刻充满诱惑。
2.3 品牌形象的构成(一)企业形象1、企业理念形象麦当劳企业在美国现代社会中具有强烈的存在意义,其企业理念是Q、S、C+V,即优质(Quality)、服务(Service)、清洁(Clean)、价值(Value)。
它表达了麦当劳"提供更有价值的高品质物品给顾客"的理念。
2、企业行为形象(1)麦当劳的质量行为:该企业制定了一套严格的质量标准,如挑选牛肉原料的具体要求,绞碎后的牛肉做成肉饼的具体要求,对马铃薯的要求,煎汉堡包的必要步骤,麦当劳的食品达到了标准化。
(2)麦当劳的服务行为:该企业在高速公路两旁和郊区开设许多分店,并在距离不远的地方装上通话器,上面标着醒目的食品名称和价格。
这不仅为大批出门的旅客提供了休息和吃饭场所的需要,也为赶时间的旅客提供了便利。
汉堡包和炸薯条都被装进塑料盒或纸袋,塑料刀、叉、餐巾纸、吸管等也用纸袋包好,随同食物一起交给乘客。
并在饮料杯盖上,也预先划好十字口,以方便顾客插入吸管。
这为乘客携带食物提供了便利。
在麦当劳餐厅内就餐,还会受到微笑服务,让顾客觉得很亲切。
(3)麦当劳的清洁行为:该企业对员工的行为规范中规定:男士必须每天刮胡子,修指甲,随时保持口腔清洁,经常洗澡,工作人员不留长发;女士要带发网;顾客一走便要清理桌面,丢落在客人脚下的纸片要马上捡起来。
(4)麦当劳的价值行为:该企业强调“提供更有价值的高品质物品给顾客”的理念。
(5)麦当劳的行为要教育:第一、麦当劳营运训练规定了该企业的方针、政策,餐厅各项工作的运作程序、步骤和方法。
第二、麦当劳的岗位工作检查规章。
第三、麦当劳的袖珍品质参考详细说明各种半成品的接货温度、贮存温度、保鲜期、成品制作温度、制作时间、原料配比、保存期等与产品品质有关的数据。
(6)麦当劳的行为要检查:该企业在芝加哥的总部派出“地区巡回督察团”,每月不定期到各地经销店、公司直营店巡视。
(7)麦当劳的行为要强制和独特:该企业采取军事化管理和严格的奖惩制度,并且具有自己的企业特色。
3、企业视觉行为是企业的一大特色(1)麦当劳的VI基础部分:该企业的标志设计具有独特性,创意性和标准化;企业具有专业的标准字体;企业有专用的标准色与辅助色;企业有自己的象征图形或辅助图形;企业有作为第二大标志的企业吉祥物;企业的标志与标准字的规范组合。
年轻敢秀的消费客群多半认为橘色、红色、黄色等较鲜艳的色系比较能够与流行两字相辉映。