全面质量管理制度1

一、指导思想医院全面质量管理制度以“患者为中心”，以“质量第一、安全第一”为宗旨，以持续改进为手段，全面提高医院医疗服务质量，保障患者安全和满意度，促进医院可持续发展。

二、组织机构1. 成立医院全面质量管理委员会，由院长担任主任，分管副院长、相关职能部门负责人和科室主任为成员，负责制定、实施和监督医院全面质量管理制度。

2. 设立医院全面质量管理办公室，负责全面质量管理的日常工作。

3. 各科室设立质量管理小组，由科室主任担任组长，负责本科室全面质量管理工作。

三、制度内容1. 医疗质量管理（1）严格执行医疗技术规范和诊疗常规，确保医疗安全。

（2）加强医疗质量管理，提高医疗质量水平。

（3）加强医疗风险防范，建立健全医疗风险管理制度。

（4）加强医疗投诉处理，及时解决患者合理诉求。

2. 护理质量管理（1）严格执行护理技术规范和护理常规，确保护理安全。

（2）加强护理质量管理，提高护理质量水平。

（3）加强护理风险防范，建立健全护理风险管理制度。

（4）加强护理投诉处理，及时解决患者合理诉求。

3. 药事质量管理（1）严格执行药品管理制度，确保药品安全。

（2）加强药事质量管理，提高药品质量水平。

（3）加强药品风险防范，建立健全药品风险管理制度。

（4）加强药品投诉处理，及时解决患者合理诉求。

4. 医院环境与设备管理（1）保持医院环境整洁、舒适，满足患者需求。

（2）加强设备管理，确保设备正常运行。

（3）加强医院环境与设备风险防范，建立健全风险管理制度。

（4）加强医院环境与设备投诉处理，及时解决患者合理诉求。

5. 医院信息管理（1）加强医院信息安全管理，确保患者隐私。

（2）提高医院信息管理效率，为患者提供便捷服务。

（3）加强医院信息风险防范，建立健全风险管理制度。

（4）加强医院信息投诉处理，及时解决患者合理诉求。

四、实施与监督1. 各部门、各科室要按照本制度要求，结合实际工作，制定具体实施方案。

2. 医院全面质量管理办公室要定期对各部门、各科室的全面质量管理工作进行检查、考核。

学校全面质量管理制度第一部分：引言学校全面质量管理制度是指为了提高学校综合素质和教育教学质量，引入科学管理方法，全面规范学校各项工作的一种制度。

在当今竞争激烈的教育环境下，学校全面质量管理制度的重要性日益凸显。

第二部分：制度目标1. 提高教育教学质量全面质量管理制度的首要目标是提高学校的教育教学质量。

通过规范教学流程、加强师资培训、完善评估机制等手段，提高老师的教学水平，激发学生的学习动力，提高学习成绩和综合素质。

2. 优化学校管理结构全面质量管理制度可以优化学校的管理结构，建立科学高效的决策机制和执行机制。

通过设立质量管理委员会、制定管理规章制度、加强内外沟通合作等方式，强化学校管理的科学性和权威性，提高工作效率。

第三部分：制度实施与推进1. 制度宣贯和落实为了确保全面质量管理制度的实施，学校需要进行制度的宣贯工作。

组织开展培训班、制定制度落实方案、开展宣传推介等方式，让全体教职员工了解和接受全面质量管理制度，并将制度的具体要求落实到实际工作中。

2. 建立监测评估体系学校全面质量管理制度的推进需要有相应的监测评估体系。

通过制定评估指标、进行定期评估和外部评估等方式，对学校各项工作进行监测和评估，及时发现问题并加以解决，确保制度的有效实施和不断完善。

第四部分：制度对学校的影响1. 教师队伍建设的提升全面质量管理制度的实施将促进学校教师队伍建设的提升。

通过加强师资培训、设立奖励机制、提供发展空间等方式，吸引更多优秀的教师加入学校，并提高现有教师的教学质量和专业能力。

2. 学生综合素质的提高全面质量管理制度的落实将有助于提高学生的综合素质。

学校可以通过制定学习目标、开展学生评价活动、丰富课外活动等方式，培养学生的创新精神、团队合作意识和实践能力，提高学生的全面素质。

第五部分：制度创新与完善为了不断提高学校全面质量管理制度的效果，需要进行制度创新和完善。

学校可以通过开展研讨会、进行经验交流、借鉴其他学校的成功经验等方式，不断改进已有的制度，提出新的管理方法，推动学校全面质量管理制度的进步。

全面质量管理制度一、总则为了提升企业整体质量水平，确保产品和服务的高质量以满足市场需求，本企业特制定全面质量管理制度。

二、质量政策1. 本企业将始终坚持用户至上的质量理念，以客户需求为导向，不断提升产品和服务的质量水平。

2. 本企业将严格按照国家法律法规和相关标准要求进行生产和服务，保证产品和服务的合法合规。

3. 本企业将重视质量管理的全过程，并严格执行全面质量管理制度，确保质量管理的全面、全程和全员参与。

4. 本企业将建立健全的质量管理体系，不断改进和提高企业的质量管理水平。

5. 本企业将鼓励员工对质量问题进行积极反馈，并及时对质量问题进行处理和改进。

6. 本企业将注重质量管理的绩效评价和持续改进，不断提高企业的整体质量水平。

三、质量目标1. 产品质量目标：确保产品质量符合国家标准和客户需求，产品合格率达到98%以上。

2. 服务质量目标：提供优质的服务，客户满意度达到90%以上。

3. 质量成本目标：不断降低质量成本，提高生产效率和经济效益。

4. 质量改进目标：制定质量改进计划，每年至少完成一项重要质量改进项目。

四、质量管理体系1. 质量组织架构：建立完善的质量管理组织架构，明确质量管理部门的职责和权责。

2. 质量管理流程：规范质量管理流程，包括质量策划、质量控制、质量保证、质量改进等环节。

3. 质量管理程序：建立健全的质量管理程序，包括质量目标设定、质量计划编制、质量检测、质量问题处理等程序。

4. 质量管理文件：编制完备和规范的质量管理文件，包括质量手册、操作规程、记录表等。

5. 质量培训：对员工进行质量管理知识和技能培训，提高员工的质量管理意识和水平。

五、质量控制1. 原材料控制：实施严格的原材料采购和验收制度，保证原材料质量的可控。

2. 生产过程控制：建立生产过程监控系统，及时发现和纠正生产过程中的质量问题。

3. 产品检测控制：实施严格的产品检测程序和标准，确保产品质量符合要求。

4. 售后服务控制：建立健全的客户投诉处理机制，及时处理客户投诉和质量问题。

质量管理制度规章制度第一章总则第一条为了加强质量管理工作，确保产品的质量，提高企业竞争力，制定本制度。

第二条本制度适用于本企业的所有部门和员工。

第三条质量管理制度是本企业质量体系的基本规范，所有人员必须遵守。

第二章质量目标第四条本企业的质量目标是：提高产品的质量满意度，降低产品的质量损失率，提高质量管理水平。

第五条实现质量目标的具体措施是：加强质量培训，完善质量管理流程，严格执行质量标准。

第三章质量管理体系第六条本企业的质量管理体系包括：质量组织结构、质量管理程序、质量控制活动等。

第七条质量组织结构由企业质量管理部门负责组织和管理，负责制定和实施质量管理制度。

第八条质量管理程序包括：产品设计和开发程序，产品生产和检验程序，产品售后服务程序等。

第九条质量控制活动包括：过程控制，检测控制，不良品管理等。

第四章质量管理责任第十条本企业的质量管理责任由企业领导层负责，包括质量方针的制定、质量目标的确定、质量体系的建立等。

第十一条各部门负责人要认真履行质量管理责任，做好质量管理工作，确保产品的质量符合要求。

第五章质量培训第十二条本企业要加强质量培训工作，提高员工的质量意识和技术水平。

第十三条质量培训包括：产品知识培训，质量管理知识培训，质量控制技术培训等。

第六章质量标准第十四条本企业要制定和执行质量标准，确保产品的质量符合国家和行业标准。

第十五条质量标准包括：产品质量技术规范，产品质量检验标准，产品质量验收标准等。

第七章质量控制第十六条本企业要加强质量控制工作，确保产品的质量符合标准。

第十七条质量控制包括：过程控制，检测控制，不良品管理等。

第八章质量检验第十八条本企业要建立和完善质量检验体系，对产品进行全面、严格的质量检验。

第十九条质量检验包括：进货检验，生产过程检验，出厂检验等。

第九章质量改进第二十条本企业要不断进行质量改进，提高产品的质量和竞争力。

第二十一条质量改进包括：对产品的设计和生产工艺进行改进，对质量控制活动进行改进，对质量培训进行改进等。

tqm制度
TQM制度是指全面质量管理（Total Quality Management）制度。

TQM是一种管理理念和方法论，它以顾客为中心，通过全员参与、持续改进和过程控制等手段，以提高产品和服务的质量为目标。

TQM制度包括以下几个方面的内容：
1. 顾客导向：TQM强调将顾客的需求和满意度放在首位，通过市场调研和顾客反馈等手段，了解顾客需求，并将其反馈纳入改进过程。

2. 全员参与：TQM认为质量是全员的责任，所有员工都要积极参与到质量管理中，通过培训、沟通和激励等方式，提高员工质量意识和能力。

3. 持续改进：TQM强调持续改进是质量管理的核心。

通过数据分析、问题解决和改善措施的实施，不断提高产品和过程的质量和效率。

4. 过程控制：TQM强调对质量过程的控制和监测，通过建立有效的质量管理体系，对各个环节进行监控和管理，及时识别和纠正问题。

通过实施TQM制度，组织可以不断提高产品和服务的质量水平，降低成本，提高竞争力，并实现持续的业绩改善。

全面质量管理制度范文7篇全面质量管理制度怎么写才好？看看吧。

制度的制定必须以有关政策、法律、法令为依据。

制度本身要有程序性，为人们的工作和活动提供可供遵循的依据。

以下是作者给大家带来的全面质量管理制度内容，希望可以帮助到大家！全面质量管理制度内容精选篇1一、决策阶段的质量管理此阶段质量管理的主要资料是在广泛搜集资料、调查研究的基础上研究、分析、比较，是决定项目的可行性和最佳方案。

二、施工前的质量管理施工前的质量管理的主要资料是:1、对施工队伍的资质进行重新的审查，包括各个分包商的资质的审查。

如果发现施工单位与投标时的情景不符，必须采取有效措施予以纠正。

2、对所有的合同和技术文件、报告进行详细的审阅。

如:图纸是否完备，有无错漏空缺，各个设计文件之间有无矛盾之处，技术标准是否齐全等等。

应当重点审查的技术文件除合同以外，主要包括:(1)审核有关单位的技术资质证明文件。

(2)审核开工报告，并经现场核实。

(3)审核施工方案、施工组织设计和技术措施。

(4)审核有关材料、半成品的质量检验报告。

(5)审核反映工序质量的统计资料。

(6)审核设计变更、图纸修改和技术核定书。

(7)审核有关质量问题的处理报告。

(8)审核有关应用新工艺、新材料、新技术、新结构的技术鉴定书。

(9)审核有关工序交接检查，分项、分部工程质量检查报告。

(10)审核并签署现场有关技术签证、文件等。

3、配备检测实验手段、设备和仪器，审查合同中关于检验的方法、标准、次数和取样的规定。

4、审阅进度计划和施工方案。

5、对施工中将要采取的新技术、新材料、新工艺进行审核，核查鉴定书和实验报告。

6、对材料和工程设备的采购进行检查，检查采购是否贴合规定的要求。

7、协助完善质量保证体系。

8、对工地各方面负责人和主要的施工机械进行进一步的审核。

9、做好设计技术交底，明确工程各个部分的质量要求。

10、准备好简历、质量管理表格。

11、准备好担保和保险工作。

12、签发动员预付款支付证书。

全面质量管理制度
1、质量责任制
⑴质量责任制是指企业中形成文件的一种规章制度，它是规定各个职能部门和每个岗位的员工在质量工作中的职责和权限，并与考核奖惩相结合的一种质量管理制度和管理手段。

⑵建立质量责任制
与贯标工作相结合，建立质量制，明确从项目经理到作业个人各级各岗的质量目标、质量职责和质量权限，以及各岗位之间的工作接口，并规定相应的考核和评价办法。

将质量责任制内容形成文件，分发到各级各岗，督促执行，定期检查。

2、质量教育与培训
⑴质量教育与培训主要包括质量意识教育、质量管理知识教育和专业技能培训，教育和培训的对象是经理部全体人员，从项目经理到作业工人。

⑵在每年年初，根据各级各类人员的不同目标和要求，制定经理部质量教育与培训计划，采取自办班或借助公司和集团公司的力量完成培训计划，并采取适当措施对培训效果进行检验和评价。

3、与贯标相结合，做好过程质量控制工作。

4、QC小组（quality control）活动
⑴运用质量管理的理论和方法,以质量改进、降低消耗、提高经济效益和人的素质为目的，广泛认真开展QC小组活动。

⑵做好QC小组的组建工作。

从实际出发，结合项目经理部的特点，按劳动组织或工作性质建立QC小组。

全面质量管理制度全面质量管理制度: 打造卓越品质一、全面质量管理制度的概念和意义全面质量管理制度是企业为了提高产品和服务质量而采取的一系列管理手段和方法。

它是一种全面性的、系统化的质量管理理念，致力于不断改进产品和服务，以满足顾客需求，提升企业竞争力。

全面质量管理制度对于企业来说具有重要的意义。

首先，全面质量管理制度能够帮助企业提升产品和服务质量。

通过建立科学、规范的管理流程，企业可以发现和纠正潜在问题，提前阻止质量问题的出现，降低产品缺陷率，提高产品可靠性和稳定性，从而满足顾客需求，增加市场份额。

其次，全面质量管理制度有助于提高企业的内部协作和沟通效率。

制度化的管理流程和方法可以规范企业内部各部门之间的工作关系，激发员工的积极性和创造力，促进团队合作，提高工作效率，实现资源的最优配置。

最后，全面质量管理制度还能够提高企业的持续改进能力。

通过制定周密的质量目标和指标，企业可以定期进行质量评估和评价，及时发现问题，根据结果进行分析和改进，不断完善管理体系，保持持续改进的动力，提高企业在竞争中的竞争力。

二、全面质量管理制度的要素和框架1. 质量方针和目标的制定质量方针是企业对质量的基本要求和追求，是企业全体员工共同努力的目标。

制定质量方针时，企业需要考虑到顾客需求、产品特性、法规要求和内外环境因素等，确保方针的科学性和可操作性。

同时，企业还需要制定明确的质量目标，为全体员工提供明确的工作方向和奋斗目标。

2. 质量管理责任制质量管理责任制是将质量工作的责任分配给各级管理人员和部门的过程。

在全面质量管理制度中，企业需要确立质量管理层级体系，明确各级管理人员的职责和权限，激发他们对质量管理的责任感和积极性。

同时，企业还需要建立健全的质量管理规章制度，明确员工的工作职责和行为准则。

3. 质量培训和教育质量培训和教育是全面质量管理制度的重要组成部分。

通过培训和教育，企业可以提高员工的质量意识和技能水平，加强他们对质量管理制度的理解和执行。

一、总则为加强我公司质量管理工作，提高产品质量，满足客户需求，确保环境保护工作的顺利进行，特制定本制度。

二、质量方针以客户为中心，追求卓越，持续改进，为客户提供优质环保产品和服务。

三、质量目标1. 产品质量合格率≥95%；2. 客户满意度≥90%；3. 内部质量投诉率≤2%；4. 环保项目验收合格率100%。

四、组织架构1. 成立全面质量管理委员会，负责公司质量管理工作的领导和决策；2. 设立质量管理部门，负责质量管理体系的建设、实施和监督；3. 各部门、班组设立质量负责人，负责本部门、班组的质量管理工作。

五、质量管理体系1. 建立健全质量管理体系，确保体系的有效运行；2. 制定质量手册、程序文件、作业指导书等文件，明确各部门、各岗位的质量职责；3. 定期开展内审和管理评审，确保质量管理体系持续改进。

六、质量管理要求1. 原材料采购：严格执行采购标准，确保原材料质量；2. 生产过程：加强生产过程控制，严格执行操作规程，确保产品质量；3. 检验检测：建立完善的检验检测制度，确保产品质量合格；4. 质量改进：针对质量问题，及时分析原因，制定改进措施，持续改进产品质量。

七、客户满意度1. 建立客户满意度调查制度，定期收集客户反馈意见；2. 对客户投诉及时处理，确保客户满意度；3. 定期对客户满意度进行统计分析，持续改进服务质量。

八、内部质量投诉1. 建立内部质量投诉处理制度，明确投诉处理流程；2. 对内部质量投诉及时处理，确保问题得到有效解决；3. 定期对内部质量投诉进行分析，找出质量管理的薄弱环节，持续改进。

九、环保项目验收1. 严格执行环保项目验收标准，确保项目验收合格；2. 对验收不合格的项目，及时整改，直至合格；3. 定期对环保项目验收情况进行统计分析，持续改进。

十、奖惩制度1. 对在质量管理工作中表现突出的个人和部门给予奖励；2. 对违反质量管理规定，造成质量事故的个人和部门进行处罚。

十一、附则1. 本制度由全面质量管理委员会负责解释；2. 本制度自发布之日起实施。

第一章总则第一条为确保旅游公司提供的产品和服务达到顾客期望，提升公司整体竞争力，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有员工，包括管理人员、服务人员、技术人员等。

第三条全面质量管理（TQM）是以顾客为中心，全员参与，持续改进的过程。

公司通过实施全面质量管理，提高服务质量，增强顾客满意度，实现可持续发展。

第二章质量方针与目标第四条质量方针：以顾客为中心，追求卓越，持续改进，提供优质旅游产品和服务。

第五条质量目标：1. 顾客满意度达到90%以上；2. 服务差错率降低至1%以下；3. 服务投诉处理时间缩短至24小时内；4. 员工培训覆盖率100%；5. 每年至少进行一次全面质量审核。

第三章组织与管理第六条成立全面质量管理委员会，负责全面质量管理工作的规划、组织、协调和监督。

第七条设立质量管理办公室，负责具体实施全面质量管理，包括：1. 制定和实施质量管理制度；2. 组织员工培训；3. 开展质量审核；4. 收集和分析顾客反馈；5. 持续改进服务质量。

第四章质量管理体系第八条建立健全质量管理体系，包括：1. 质量策划：明确质量目标和要求，制定相应的质量计划；2. 质量控制：实施过程控制，确保产品和服务质量符合标准；3. 质量保证：通过内部审核、供应商评审等方式，确保服务质量；4. 质量改进：持续改进服务质量，提高顾客满意度。

第五章顾客满意度第九条重视顾客需求，建立顾客满意度调查制度，定期收集顾客反馈。

第十条根据顾客反馈，及时调整产品和服务，提升顾客满意度。

第十一条建立顾客关系管理系统，加强顾客沟通，提高顾客忠诚度。

第六章员工培训与发展第十二条制定员工培训计划，提高员工的服务意识和技能。

第十三条定期组织员工参加内部和外部的质量培训，提升员工质量意识。

第十四条建立激励机制，鼓励员工积极参与质量改进活动。

第七章质量审核与改进第十五条定期开展内部质量审核，确保质量管理体系有效运行。

第十六条对发现的质量问题，及时制定整改措施，并跟踪落实。