美容院会员制细则

美容院会员管理制度范文美容院会员管理制度第一章总则第一条为了规范美容院会员管理工作，提高美容院会员的满意度和忠诚度，制定本制度。

第二条美容院会员管理制度适用于美容院的会员管理工作。

第三条美容院的会员管理应遵循“权益优先、诚信经营、服务至上、共建共享”的原则。

第四条美容院应建立完善的会员管理制度，健全会员管理团队，加强培训，提高服务质量，提供个性化、专业化的会员服务。

第二章会员入会第五条对符合条件的顾客，美容院可以推出会员计划，让其成为美容院的会员。

第六条会员入会条件：顾客必须是已经消费过美容院服务的非会员顾客，且符合美容院会员计划的条件。

第七条会员入会流程：1. 顾客填写会员入会申请表格，提供真实有效的个人信息；2. 美容院收到会员入会申请后，对申请进行初步审核；3. 美容院确认顾客符合条件后，告知顾客入会结果；4. 顾客缴纳会员费用，并签署会员入会协议；5. 美容院为会员开通会员账户，并发放会员卡；6. 会员账户的所有权归顾客自己所有，顾客可以根据需要自行更改个人信息。

第三章会员权益第八条会员享有以下权益：1. 消费优惠：会员在消费美容院服务时，可享受特定的折扣和优惠；2. 积分奖励：会员消费美容院服务，可积累相应的积分，积分可用于换取礼品或抵扣消费；3. 生日礼包：会员在生日当月享受特别的服务和礼品；4. 入场优先，不受排队限制；5. 免费参加美容院举办的专题培训或活动；6. 专属定制服务：会员可根据个人需求享受个性化的美容护理方案和推荐。

第九条会员权益适用于所有会员，但具体优惠和服务内容以美容院规定为准。

美容院有权根据实际经营情况和市场需求调整会员权益。

第四章会员服务第十条美容院应从以下几个方面提供优质的会员服务：1. 积分系统：美容院应建立完善的积分管理系统，方便会员查询积分和兑换礼品；2. 会员活动：美容院应定期举办会员专属活动，让会员感受到特别的关爱和服务；3. 专业咨询：美容院应提供专业的咨询服务，帮助会员解答美容护理方面的问题；4. 环境舒适：美容院应提供舒适的环境和设施，让会员享受到愉悦的美容体验；5. 服务跟踪：美容院应对会员的服务进行跟踪，及时了解会员的需求和反馈，做好服务调整。

医学美容整形医院会员卡规章方案1. 背景和目的___是专门提供美容整形服务的医疗机构，为了更好地服务客户，规范会员储值卡的使用和管理，制定本规章方案。

本规章旨在确保医学美容整形医院会员卡的使用安全、便捷和公平，并提供特殊会员待遇，增强客户忠诚度和满意度，助力医院增加经济效益。

2. 会员卡权益2.1 会员级别根据不同的消费金额或次数，客户可以获得不同级别的会员卡，具体级别及对应权益如下：- 普通会员：累计消费金额达到500元- 高级会员：累计消费金额达到2000元- VIP会员：累计消费金额达到5000元2.2 会员卡权益会员卡持有人享受以下权益：- 优先预约：享受优先预约医生的机会，减少等待时间。

- 专属折扣：享受医疗项目的专属折扣，价格更有竞争力。

- 储值返还：每次消费一定金额后，将一部分金额以储值的形式返还至会员卡，下次消费可直接使用。

- 生日特别待遇：生日月享受特别折扣或额外礼品。

3. 会员卡使用3.1 办理会员卡客户可以在医学美容整形医院前台办理会员卡，需要提供有效身份证件和个人信息。

办理会员卡需缴纳一定的费用，费用金额视不同级别的会员卡而定。

3.2 会员卡充值和储值客户可以通过前台或在线平台进行会员卡充值和储值。

充值金额无上限，储值金额可用于消费抵扣。

3.3 会员卡使用限制为了维护医院形象和客户的权益，会员卡使用有以下限制：- 会员卡非转让：会员卡仅限本人使用，不得转让他人。

- 有效期限：会员卡有效期为一年，过期后需重新办理。

- 限制消费类别：某些项目或服务可能不适合会员卡支付，会员需自行承担费用。

4. 会员卡管理___将建立专门的会员卡管理系统，确保会员信息和会员卡使用的安全和准确性。

4.1 会员信息管理医院将严格保护会员的个人信息，并建立正确而完整的会员信息数据库，用于提供更好的服务以及开展促销活动。

4.2 会员卡挂失与补办会员卡挂失可以通过前台或在线平台申请，挂失期间暂停使用。

挂失后如需补办，需要支付一定的补办费用。

医美医院会员管理制度范本第一章总则第一条为了规范医美医院会员管理，提高医疗服务质量，保障会员权益，根据《医疗机构管理条例》等相关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于本医院对会员的招募、服务、管理、权益保障等各项工作。

第三条本医院会员管理遵循自愿加入、平等互利、公开透明的原则，为会员提供优质的医疗服务和优惠的政策。

第二章会员资格与分类第四条会员资格：（一）年满18周岁的自然人；（二）遵守本医院会员管理制度，愿意履行会员义务；（三）愿意支付会员费用的单位和个人。

第五条会员分类：（一）普通会员：符合第四条第一款、第二款条件的会员；（二）银卡会员：一次性充值金额达到5000元的会员；（三）金卡会员：一次性充值金额达到10000元的会员；（四）白金卡会员：一次性充值金额达到30000元的会员；（五）钻石卡会员：一次性充值金额达到50000元的会员。

第三章会员权益与服务第六条会员权益：（一）享有本医院提供的医疗服务优惠；（二）享有本医院举办的各类活动优先参与权；（三）享有本医院提供的健康咨询、健康讲座等增值服务；（四）享有会员专属优惠政策；（五）享有对本医院工作的建议权和监督权；（六）其他合法权益。

第七条会员服务：（一）普通会员：提供基本医疗服务，享受医疗服务优惠；（二）银卡会员：在普通会员基础上，增加一次免费体检名额；（三）金卡会员：在银卡会员基础上，增加一次免费全家体检名额；（四）白金卡会员：在金卡会员基础上，享受医院所有项目8折优惠；（五）钻石卡会员：在白金卡会员基础上，享受医院所有项目7折优惠，并享有医院VIP专属服务。

第四章会员管理第八条会员管理：（一）申请加入会员时，需填写会员申请表，并提供有效身份证件；（二）会员需按规定的充值金额进行充值，方可享受相应会员权益；（三）会员充值金额可用于抵扣在本医院产生的费用，不可提现、不退还；（四）会员在本医院产生的费用，按照会员等级享受相应优惠政策；（五）会员如需升级，需满足相应条件，并缴纳差额；（六）会员如有违规行为，本医院有权取消其会员资格。

医美整形医院会员服务管理细则
1、凡到院消费的顾客均可成为普通会员。

（不限消费金额，只要有消费即可）
2、凡到院消费金额累计达到1万以上的顾客，均可成为VlP会员。

3、普通会员回访时间要求：2周至少回访顾客一次（因人而异）。

回访形式要求：电话/微信/短信
4、VIP顾客回访时间要求：1周回访顾客一次（因人而异）。

回访形式要求：电话/微信/短信
5、普通会员、VlP会员生日祝福：电话/短信/微信送上祝福。

附赠：生日礼品一份（礼品分两个档次：普通和VIP）。

6、老顾客介绍来院消费的新诊顾客，以新诊顾客首次消费已划扣金额的10%作为现金券奖励（特价及7.5折以下项目不返还），返还体现在系统券额中，可消费院内所有原价项目和原价产品。

（激光皮肤科3个月后才能返券）
7、在现金返还期间内，被介绍的新顾客出现退款、更换项目退款或增补金额情况，客服人员应及时以电话形式通知到该顾客介绍人，并做好现金券返还系统更改。

8、凡在院消费的顾客，以消费已划扣的金额为计算：实际消费每50元二1积分, 1
积分=1元现金券（可享受所有项目和产品限原价）。

美容会所会员管理制度一、总则随着现代人对美容保养需求的不断增加，美容会所作为提供专业美容服务的机构，已成为人们追求美丽的重要选择。

为了更好地提供个性化的服务，并保障会员权益，本美容会所制定了会员管理制度，以规范会员的权益和义务。

二、会员的定义和入会条件1. 会员的定义美容会所会员是指已申请并获得本会所会员资格的客户，享有本会所相关服务和权益，并承担相应责任的个人。

2. 入会条件欲成为美容会所会员的客户需符合以下条件：(1) 必须年满18周岁，无限定性的身体或心理疾病；(2) 持有有效身份证件；(3) 愿意遵守本美容会所的管理制度和规定；(4) 缴纳相关的会员费用。

三、会员权益和服务内容1. 会员权益(1) 享受专属会员价优惠：会员在美容会所消费时，可享受相应的会员价优惠；(2) 优先预约权：会员在预约服务时，享有优先预约的权利；(3) 个性化护理建议：美容会所将根据会员的肤质、需求等个人情况，为其提供个性化的护理建议；(4) 免费咨询和指导：会员可享受免费的护肤咨询和美容指导服务；(5) 参与会员活动：会员可参与美容会所组织的专属会员活动，获得更多福利。

2. 服务内容美容会所会员可享受以下服务内容：(1) 护肤服务：包括基础护理、深层清洁、面膜护理等；(2) 美容服务：包括化妆、修眉、美甲等；(3) 美发服务：包括剪发、染发、烫发等；(4) 瘦身塑形服务：包括瘦身按摩、纤体护理等。

四、会员权益的行使和限制1. 会员权益的行使会员可通过提供有效的会员证件，向美容会所证明其会员身份，并享受相应的会员权益。

2. 会员权益的限制(1) 会员权益仅限于本人使用，不可转让他人；(2) 会员权益仅限于本美容会所提供的服务项目；(3) 如有证明会员以不诚实或欺骗方式获取会员权益的行为，美容会所有权取消其会员资格；(4) 美容会所保留对会员权益进行调整和变更的权利，但须提前通知会员并征得会员同意。

五、会员卡和会费管理1. 会员卡(1) 美容会所会向入会的会员发放会员卡；(2) 会员须妥善保管会员卡，不得转让、出借或损坏；(3) 会员卡遗失或损坏时，会员应及时向美容会所申请挂失并补办。

美容店会员制度范本一、会员等级及权益1. 普通会员：消费满500元即可成为普通会员，享受以下权益：（1）会员专属优惠：享受店内所有服务项目9折优惠；（2）会员积分：每次消费均可获得积分，积分可抵扣现金，1积分抵扣1元；（3）会员生日礼物：在会员生日当天，赠送精美生日礼物一份；（4）会员活动：定期举办会员专享活动，提供免费美容护肤课程、产品试用等。

2. 黄金会员：消费满3000元即可升级为黄金会员，享受以下权益：（1）会员专属优惠：享受店内所有服务项目8折优惠；（2）会员积分：每次消费均可获得积分，积分可抵扣现金，1积分抵扣1元；（3）会员生日礼物：在会员生日当天，赠送精美生日礼物一份；（4）会员活动：定期举办会员专享活动，提供免费美容护肤课程、产品试用等；（5）会员优先权：预约店内热门项目时，享有优先安排的权利。

3. 钻石会员：消费满10000元即可升级为钻石会员，享受以下权益：（1）会员专属优惠：享受店内所有服务项目7折优惠；（2）会员积分：每次消费均可获得积分，积分可抵扣现金，1积分抵扣1元；（3）会员生日礼物：在会员生日当天，赠送精美生日礼物一份；（4）会员活动：定期举办会员专享活动，提供免费美容护肤课程、产品试用等；（5）会员优先权：预约店内热门项目时，享有优先安排的权利；（6）私人顾问服务：为您提供私人定制的美容护肤方案，一对一专业指导。

二、会员积分政策1. 会员消费时，每消费1元可获得1积分；2. 积分可在下次消费时抵扣现金，1积分抵扣1元；3. 积分有效期为一年，过期将自动作废；4. 会员积分不可转让，不可兑换现金，不可与其他优惠活动同时使用。

三、会员升级及降级政策1. 会员升级：消费金额达到相应等级标准，即可升级为相应等级的会员；2. 会员降级：连续一年内未消费，会员等级将降为普通会员；3. 会员升级降级由店内工作人员审核并操作。

四、会员隐私保护1. 我们将严格保护会员的个人信息，确保不会泄露给第三方；2. 会员的消费记录仅为内部管理和服务提供参考，不会用于其他目的；3. 会员可随时要求删除个人信息，停止接收会员通讯。

整形美容医院特约会员体系制度(尊享荟) 1. 会员资格- 会员资格适用条件- 年满18周岁或以上- 无严重基础疾病或不符合禁忌症- 接受医院的会员资格审核2. 会员等级- 初级会员- 加入会员体系即获得的初始等级- 获得首次特约会员福利- 中级会员- 满足以下条件之一：- 在会员体系中连续一年- 在一年内在医院消费累计金额达到一定数额- 获得更多特约会员福利和折扣优惠- 高级会员- 满足以下条件之一：- 在会员体系中连续三年- 在三年内在医院消费累计金额达到一定数额- 获得最高级别的特约会员福利和折扣优惠3. 会员权益- 初级会员权益- 首次免费咨询- 首次特约会员折扣优惠- 中级会员权益- 免费咨询服务- 特约会员折扣优惠- 高级会员权益- 免费咨询服务- 免费体检一次- 特约会员折扣优惠4. 会员维护- 会员更新- 会员等级将在每个会员加入时进行更新- 根据会员等级进行维护和调整- 会员解除- 如果会员有以下情况之一，医院有权解除其会员资格：- 违反会员章程、政策或制度- 提供虚假信息或滥用会员权益- 损坏医院声誉或威胁医院安全- 其他违法违规行为5. 会员服务- 会员活动- 定期举办会员专场活动，提供独家服务和福利- 定期发送会员资讯和促销活动信息- 会员投诉和建议- 提供专门渠道接收会员投诉和建议- 医院将积极回应并解决相关问题- 会员感谢和奖励- 定期对忠诚、积极参与的会员进行感谢和奖励- 通过积分系统或其他方式提供奖励机制该会员体系制度旨在为整形美容医院的特约会员提供更好的服务和福利，同时也提高了会员的忠诚度和参与度。

医院将根据实际情况不断更新、优化和完善会员体系，以满足会员的需求和期望。

美容会员机制方案为了提升客户满意度，并增加营收，我们公司决定推出美容会员机制。

该方案包括以下几个方面：1. 会员等级划分我们将会员等级分为三个等级：“普通会员”、“黄金会员”和“铂金会员”：•普通会员：默认会员等级，无任何消费门槛；•黄金会员：消费满5000元可升级为黄金会员，享受5%的优惠折扣；•铂金会员：消费满1万元可升级为铂金会员，享受10%的优惠折扣。

会员等级的升级和降级在每个月底进行。

2. 会员福利针对不同会员等级，我们会提供不同的福利：普通会员•积分累计：每消费1元获得1个积分，积分可用于换购产品或升级会员等级；•生日礼券：会员生日当月可获得100元消费券；•会员专享活动：定期推出会员专属的优惠活动。

黄金会员•消费累计赠送：每累计消费1000元获得50元的消费券（单次消费不少于500元）；•产品试用：定期提供新产品试用体验机会；•尊享服务：可提前预约，享受会员尊贵服务。

铂金会员•消费累计赠送：每累计消费2000元获得100元的消费券（单次消费不少于1000元）；•全年体验：全年任何时间都可使用积分和消费券换购产品或享受服务；•约玩专属：定期组织精彩的达人约玩活动。

3. 推广和营销活动为了推广这一会员机制，我们会采用以下推广和营销活动：•注册送积分：首次注册会员可获得100积分；•消费送积分：每消费1元可获得1个积分；•推荐好友：成功推荐好友注册会员，推荐人可获得200积分；•会员日：每个月的特定日期为会员日，会员可享受额外的福利和优惠。

以上是我们公司的美容会员机制方案，我们相信这一方案能够吸引更多的会员，提高客户满意度，增加营收。

如果您有任何建议或疑问，请随时与我们联系。

谢谢！。

医美整形医院会员中心工作细则
一•凡在XYMLF消费金额满IOOOO元以上的顾客均为VlP顾客。

IOOOO元以下消费的
顾客可以累计消费金额达到10000即可升级为VIP o
A • 50元=1分
B•积分兑换时间：顾客随时可以来院核实兑换积分
C •积分兑换项目：皮肤深层美白补水、超声波精华导入、青春解码、韩国射频、注射除皱
D •积分兑换礼品：充电宝、鼠标垫、运动水壶、靠垫、等再考虑。

二•对来院咨询顾客（成交或者未成交）进行满意度调查工作。

A •调查对象：当天来院咨询的顾客或治疗的顾客。

B •调查时间：咨询后第二天。

C •调查形式：电话回访。

D•调查结果：将顾客回馈的信息及时、准确、真实的备注在回访情况中。

便于后期相应人员进行回访参考。

如遇顾客投诉相关人员服务或治疗问题，直接汇报门诊部主任，并将这些情况每周进行统计。

三•会员生日提醒
A ∙会员生日：当天给顾客发送生日祝福短信。

B •会员生日月消费：双倍积分。

C•会员生日蛋糕卷：？
四•顾客微信兑换
A•兑换时间：顾客随时可以来院兑换项目或产品
B・兑换流程：由美丽管家引领顾客去会员中心兑换
C•兑换手续：顾客出示本人身份证以及本人手机由会员中心进行核对填写微信兑换单据。

美容院会员管理制度第一章总则第一条为了促进会员与美容院之间的良好合作与发展，建立和完善美容院会员管理制度，保障会员权益，提高服务质量，使会员享受更优质的服务，本制度依据国家相关法律法规和美容院经营情况制订。

第二章会员权益第二条美容院尊重会员的合法权益，提供专业的美容及护理服务。

会员有权享受以下权益：1. 参与会员活动，享受会员优惠价格；2. 享受专业的美容护理服务；3. 参与美容院举办的学习培训活动；4. 参与会员投诉、建议及评价等工作，对美容院提出合理化建议；5. 参与美容院的促销及会员活动，并享有相应的优惠。

第三条会员在美容院享受护理服务时，应主动了解、选择合适自己的项目，并在护理过程中要求护理师对过程进行告知及沟通，确保护理效果和个人安全。

第三章会员标准第四条会员入会须知：1. 入会费及年费标准：会员入会需要支付一定的入会费及年费，具体金额由美容院根据会员等级及其他因素确定。

2. 会员等级制度：美容院将会员分为不同的等级，根据会员在美容院的消费额度及消费次数进行评定，享受不同等级的优惠政策。

第五条会员个人信息管理：1. 会员个人信息保密：美容院将严格保护会员个人信息，除非法律法规规定或者会员本人允许外，美容院不得向第三方透露会员个人信息。

美容院要求会员必须如实填写个人信息，并对个人信息的真实性负责。

2. 会员信息更新：会员个人信息如有变更，应及时向美容院提供最新的信息。

美容院将按照会员的最新信息进行服务。

第四章会员管理第六条会员入会：1. 会员入会资格：凡年满18周岁的公民均可根据美容院的入会制度申请成为会员。

2. 入会程序：会员通过填写入会信息表、支付入会费及年费等程序，方可成为美容院会员。

3. 会员卡发放：会员入会成功后，美容院将为其发放会员卡，并通过会员卡为其提供相应的服务。

第七条会员服务：1. 会员享受服务：会员持有效的会员卡可享受相应的服务及优惠政策，包括美容护理、产品购买、活动参与等。