浅谈我市房地产中介的发展-现状及存在的问题
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房地产中介行业存在的问题及改革策略研究随着我国经济的快速发展和城市化进程的加快,房地产中介行业也得到了迅猛的发展。
房地产中介作为连接房地产买卖双方的桥梁,发挥着重要的作用。
随着行业的不断发展,也出现了一些问题,如虚假宣传、服务不规范等,严重影响了行业的健康发展。
对房地产中介行业存在的问题进行深入研究,并提出改革策略,是当前亟待解决的问题。
一、房地产中介行业存在的问题1. 虚假宣传在实际的操作过程中,一些房地产中介机构为了吸引客户,常常进行虚假宣传。
他们会夸大房屋的优点,隐瞒房屋存在的问题,甚至编造假房源来吸引客户。
这种行为不仅欺骗了客户,也损害了房地产中介行业的整体形象。
2. 服务不规范在服务过程中,一些房地产中介机构存在服务不规范的现象。
他们对房屋信息的真实性和准确性并不进行严格核实,导致客户在交易过程中出现纠纷。
一些房地产中介机构也存在服务质量不高、态度不好的问题,给客户造成了较差的体验。
当前房地产中介行业的管理不规范,缺乏有效的监管机制。
一些中介机构为了谋取暴利,采取不正当手段进行经营,从而损害了其他中介机构的利益,也影响了整个行业的发展。
二、改革策略研究1. 建立健全监管机制为了规范房地产中介行业的发展,应该建立健全的监管机制,加强对房地产中介机构的监管和管理。
加强行业协会的监督作用,建立行业自律机制,加大对违规行为的处罚力度,促使中介机构遵守规则,做到服务规范化。
2. 加强信息透明度应该加强对房地产信息的管理和公示,建立完善的房地产信息公开平台,确保房地产中介机构提供的信息真实可靠。
通过信息透明度的提升,可以减少中介机构编造虚假信息的情况,节约客户的时间和精力。
3. 加强从业人员的培训和管理对房地产中介行业的从业人员进行规范的培训,提高其服务水平和职业素养。
建立从业人员的信用档案,严格管理从业人员的行为,鼓励优质从业人员的成长,淘汰不良的从业人员,提高整个行业的专业水准。
4. 促进行业自律发展加强房地产中介行业自律机制的建设,促进行业自律发展。
房地产中介行业存在的问题及改革策略研究房地产中介行业在中国已经有着相当长的历史,随着城市化的快速发展和住房交易市场的不断壮大,这个行业也得到了越来越多的关注。
然而,目前行业中存在的一些问题也非常突出,比如房屋中介服务不规范、诚信问题、佣金丰厚等,这些问题严重影响了行业的发展和客户的信任度。
因此,本文将分析房地产中介行业存在的问题并提出改革策略。
1.模糊的服务标准:房地产中介行业在服务标准方面缺乏明确的规定,不同中介机构之间的服务差异也相当大,给客户带来不同程度的不便。
比如,有些机构不会为客户提供跟进服务,有些机构不会协助客户解决房屋交易中的问题等。
2.诚信问题:在房地产中介行业中,一些机构存在不良的商业行为,比如(1)客户支付定金但无法得到相应的房源信息(2)中介机构夸大房源信息,节外生枝,误导客户(3)中介机构私自存留客户信息,进行无关推销等行为。
这些行为使得客户的信任度大受影响,并严重破坏了行业的信誉。
3.佣金丰厚:高额的佣金是吸引许多人加入房地产中介行业的主要原因,但这种巨额的佣金也导致了一些中介机构之间恶性竞争甚至是行业里的腐败问题。
一些中介机构会通过不正当手段赚取佣金,例如加价、卷款跑路、贪污受贿等行为。
二、改革策略1.加大行业监管力度:政府应当进一步规范房地产中介行业的操作,完善行业标准和监管。
加强对行业以及从业人员的监管力度,制定更严格的惩罚制度,加大违规行为处罚力度,以此保护消费者利益。
2.建立评价体系:建立一个全面的房地产中介行业评价体系,对中介机构进行评价,把他们的行为纳入考核范围,客观、公正地反映中介机构的实际绩效及客户满意度,鼓励中介机构根据客户需求来展开工作,促进诚信经营,从而提高整个行业的服务水平。
3.加强消费者维权:为了保护消费者的利益,政府可以制定更加完善的举报机制和维权途径,提升消费者知情权、参与权、监督权和维权权。
中介机构要提高服务品质,加强与消费者的沟通,勇于公开自己的价格和服务范围,促进透明化和规范化。
房地产中介发展现状存在问题及解决方案摘要:本文分析了我国房地产中介机构的作用、发展现状及存在问题,提出了房地产中介机构的解决方案。
关键词:房地产中介,问题,方案中介业务是市场经济发展的产物,是商品生产、流通和消费中不可缺少的媒介及桥梁。
所谓房地产中介,是指在房地产开发经营与消费的供求市场中,为交易物体提供评估、交易、代理、经纪、咨询等服务及善后管理服的职能机构。
房地产中介服务涉及总地产投资开发、建设、交易、消费等各个环节。
良好的房地产中介机构能为房地产经纪活动提供相应法律、专业技术、信息等优质服务,不仅有利于房地产交易市场的发展,也为行业自身创造了可观的收益。
一、房地产中介机构的作用房地产二级市场是指房地产开发经营市场,表现为开发后的房地产出售给用地单位和个人;三级市场是指房地产交易市场,表现为房地产投入使用后在使用者之间的交易。
在目前房地产市场供应量相对饱和的时期,房地产中介的作用不仅在二级市场中举足轻重,更为盘活三级市场注入了新鲜的动力。
(一)提高专业化程度。
房地产中介机构的产生是市场细分的必然结果,也是我国实行市场化发展的进一步要求。
房地产中介机构从原来房地产企业开发、建设、销售的一体化结构中分离出来,有助于提高房地产交易的专业化水平。
由于在房地产交易过程中,买卖双方需要为交易付出信息搜寻成本、谈判签约成本和合约履行监督成本,交易过程长、环节多,其交易成本自然就高。
而房地产中介机构能够凭借对市场的了解,建立客户网络和提供专业服务,为买卖双方节约时间及精力,降低交易成本,提高效率。
(二)优化供需匹配。
一方面,房地产中介机构能为交易双方提供专业化的信息与服务,另一方面可以节约双方的交易成本。
所以供给方和需求方都愿意向中介机构缴纳一定的酬劳,以获得信息、争取时间,确保和交易安全,减少房地产交易过程中的信息不对称和道德风险问题。
(三)激活房地产三级市场。
过去的房地产中介服务主要集中在一、二级房地产市场,交易解决的基本是从“无房”到“有房”的问题。
当前房地产中介市场存在的问题及对策当前房地产中介市场存在的问题及对策【引言】房地产中介市场作为连接房屋买卖双方的重要纽带,发挥着不可忽视的作用。
然而,当前房地产中介市场存在着一些问题,导致消费者体验不佳,甚至引发一些社会问题。
为了改善中介市场的状况,我在本文中将探讨当前房地产中介市场存在的问题,并提出对策,以期促进市场的健康发展。
【问题一:信息不对称】在房地产交易中,买方和卖方往往面临信息不对称的问题,这在一定程度上增加了交易的不确定性。
中介机构作为信息平台,应该承担解决这一问题的责任。
然而,由于有些中介机构缺乏透明度和诚信,未能提供准确、完整的信息,这导致买卖双方无法充分了解房屋的真实情况。
对策一:加强信息披露为了解决信息不对称问题,中介机构应加强信息披露,确保提供真实、准确、全面的房屋信息。
政府和监管机构应加强对中介机构的监管,建立信息交流机制,促进信息的共享和公正交易的实现。
【问题二:高额佣金】当前,房地产中介市场的佣金普遍偏高,给买卖双方带来了额外的经济负担。
特别是在一些热门城市,由于市场供应不足,中介机构乘虚而入,抬高佣金,加剧了消费者的经济压力。
对策二:合理定价和市场竞争中介机构应根据实际工作量和服务质量合理定价,避免对消费者收取过高的佣金。
政府可以通过市场竞争的方式,引入更多的中介机构,增加竞争力,促使市场价格的合理调整。
【问题三:服务质量参差不齐】房地产中介市场的服务质量参差不齐,有些机构存在服务态度差、专业能力不足等问题。
这给消费者带来诸多困扰,降低了整个行业的声誉。
对策三:加强行业培训和信用评价中介机构应加强对员工的培训,提升服务质量和专业能力。
建立客户满意度评价制度,公开中介机构的评价结果,促进行业内部的竞争和提升。
【问题四:租售偏向}在一些房地产中介市场中,存在租售偏向的问题。
即中介机构更倾向于推销租赁业务,而对购房业务缺乏积极性。
这不仅使购房者难以找到适合的房源,也加大了租房者的租金支出。
房地产经纪行业现状分析报告
一、房地产经纪行业现状
1、经济环境
随着房地产市场不断升温,房地产经纪行业面临着巨大的发展机遇。
中国房地产市场以其规模、活跃程度和发展潜力享誉全球,是全球投资者投资的金字塔尖。
2024年,中国房地产市场有更多的市场活力,房价上涨,新房销售量和存量房交易量都在不断增长,市场活动不断升温。
2、行业发展状况
近年来,房地产经纪行业发展迅猛,行业规模不断扩大。
根据统计,中国2024年房地产经纪行业市场规模达到3508亿元,较2024年增长了9.6%。
2024年全国有百万家房地产中介公司,共有28.3万名中介人员,全国新开办房地产经纪行业的公司激增。
3、发展对策
房地产经纪行业面临着机遇与挑战。
首先,要完善市场准入制度,强化行业规范,使房地产中介行业更加规范、规范、合规。
其次,要提升技术水平,学习和掌握最新的技术,使自己更加专业化、专业化,更好地服务于客户。
最后,要充分利用现代信息技术,采用数字化技术,开发更多的产品,提高服务效率,实现精细化管理。
二、总结。
房地产中介行业存在的问题及改革策略研究1. 引言1.1 背景介绍房地产中介行业作为房地产市场的重要组成部分,扮演着连接买卖双方的重要中介角色。
随着我国房地产市场的不断发展,中介行业也逐渐壮大起来,但同时也暴露出一系列问题。
房地产中介行业存在的问题主要包括信息不对称导致的市场不透明、佣金体系不规范透明、服务质量良莠不齐等。
这些问题不仅损害了消费者的权益,也影响了整个房地产市场的健康发展。
面对这些问题,中介行业亟需进行改革。
改革的关键在于完善信息披露机制和建立行业自律机制。
通过加强信息披露,能够提高市场的透明度,减少信息不对称带来的问题;而建立行业自律机制,则可以规范行业的发展,提高服务质量,维护消费者权益。
在当前情况下,对房地产中介行业进行改革已成为迫切需要。
只有通过制度创新和规范,中介行业才能更好地为房地产市场服务,推动行业的良性发展。
【背景介绍结束】1.2 问题意识房地产中介行业作为房地产市场的重要一环,发挥着中介、撮合、信息传递等重要作用,对于促进房地产市场的有效运转和健康发展起到了至关重要的作用。
随着房地产市场的不断发展和壮大,房地产中介行业也逐渐暴露出一些问题。
信息不对称是当前房地产中介行业存在的一大问题。
由于市场信息的不对称性,导致了买卖双方在信息获取上存在较大的差异,容易造成信息不对等,增加了市场的不确定性和交易的风险。
佣金体系不透明也是当前房地产中介行业存在的重要问题之一。
在房地产交易中,中介机构往往收取高额佣金,但该佣金的来源和具体数额往往不为消费者所知,导致了消费者对于佣金分配的公正性和透明度存在质疑。
当前房地产中介行业中服务质量参差不齐的情况也比较普遍。
一些中介机构存在服务态度不好、服务质量不过关等问题,给消费者带来了不良体验和投诉,影响了行业的整体形象和信誉。
房地产中介行业存在着诸多问题,需要引起我们的高度重视和深入思考。
只有深入剖析问题根源,找准改革路径和方向,才能为房地产中介行业的健康发展打下坚实的基础。
房地产中介市场存在的问题及对策在房地产中介市场中,存在一些中介机构或从业人员不遵守诚信原则,以谋取不正当的利益。
比如,有些中介机构在签订合同时,故意隐瞒房屋的实际情况,或者虚构房屋的优点,欺骗消费者。
还有一些中介机构在收取服务费时,不按照合同规定收费,或者收取高额的服务费,给消费者带来不必要的经济负担。
这些不诚信的行为不仅损害了消费者的利益,也破坏了整个市场的公平竞争环境。
三)入行门槛低当前,我国房地产中介行业的从业人员门槛相对较低,只需要通过一些培训机构的培训并取得从业资格证书即可。
这导致了中介行业的从业人员素质参差不齐,一些没有相关知识和经验的人员也可以进入该行业。
这些人员在工作中缺乏规范性和专业性,容易犯错误,影响了整个市场的形象和信誉。
四)信息不对称在房地产中介市场中,买卖双方的信息不对称是一个普遍存在的问题。
一些中介机构为了谋取利益,故意隐瞒房屋的实际情况,或者虚构房屋的优点,导致消费者在购买房屋时受到了欺骗。
此外,一些中介机构在收集房屋信息时,也存在不全面、不准确的情况,这给消费者带来了很大的不便。
二、对策为了解决房地产中介市场存在的问题,需要采取以下措施:一)加强专业人员培训,提高从业人员的专业素质和业务水平。
同时,建立完善的职业培训机制和考核制度,提高从业人员的职业道德和业务能力。
二)建立健全有关法律法规,加强对房地产中介市场的监管,规范市场秩序,保护消费者的合法权益。
三)加强行业透明度,建立信息公开制度,提高市场的透明度和公正性。
四)建立诚信制度及完善的服务体系,加强对中介机构和从业人员的监管和考核,确保他们遵守诚信原则,为消费者提供高质量的服务。
一些不法中介商利用委托方对房地产相关知识和政策了解不足的漏洞,签订合同时加入了一些与中介服务不相符的服务条款,比如向客户收取超过物价管理部门规定的中介费用,利用执业便利收取佣金以外的报酬等。
这些现象严重影响了房地产中介服务的信誉,也不利于房地产市场的健康发展。
房地产中介行业存在的问题及改革策略研究随着我国经济的快速发展,房地产市场也逐渐成为了一个热门领域。
而在房地产买卖、租赁等交易中,房地产中介行业发挥着非常重要的作用。
随着行业的不断发展,一些问题也逐渐浮现出来。
本文将重点探讨房地产中介行业存在的问题,并提出相应的改革策略。
一、存在的问题1. 信息不对称房地产中介作为买卖双方的桥梁,应当提供客观、真实的信息,帮助双方达成交易。
现实中存在很多中介机构为了谋取更多的利润,往往会私自隐瞒有关房屋的质量、产权等信息,导致买家和卖家信息不对称,增加了交易的风险。
2. 佣金水平不透明房地产中介通常以收取一定比例的佣金为利润,但是佣金的计算方式和标准并不透明。
一些中介机构为了获得更多的利润,隐瞒了佣金的真实成本,导致消费者无法正确评估服务的价值。
3. 行业规范不统一我国的房地产中介市场属于较为混乱的市场,不同的地区、不同的中介机构对于规范以及服务质量的要求并不一致,导致市场的秩序难以得到有效的维护。
4. 服务质量参差不齐由于行业门槛低、竞争激烈,导致了一些中介机构忽视了自身的服务质量,导致了服务质量的参差不齐,一些不良的中介行为时有发生。
5. 信息技术落后尽管现在信息技术发展迅速,但是大部分房地产中介仍然使用传统的方式进行信息的发布和交易,没有充分利用互联网等技术手段来提高服务的效率和质量。
二、改革策略1. 规范行业准入门槛为了解决现阶段行业混乱的状况,应当加大对于行业的准入门槛。
进一步规范行业的发展,降低恶性竞争的程度,提高行业整体的服务质量。
2. 完善信息披露制度建立健全的信息披露制度,强化中介机构对于房产信息的真实性和客观性的把关,减少信息不对称所带来的交易风险。
3. 统一佣金收费标准建立统一的佣金收费标准,公开透明佣金计算规则,减少中介机构的恶性竞争,提高服务质量。
4. 强化监管力度加大对于房地产中介行业的监管力度,加强对行业的检查和整改,对于一些严重违法违规的中介机构进行严厉的惩罚和查处。
2024年房地产中介市场分析现状引言房地产中介行业是房地产市场中一个重要的组成部分,起到了信息中介、市场调节和服务提供的角色。
本文旨在分析当前房地产中介市场的现状,并从行业规模、市场结构、发展趋势等方面进行综合分析。
1. 行业规模房地产中介市场作为一个庞大的行业,具有较大的规模。
根据国家统计数据显示,截至2020年,全国范围内的房地产中介机构数量达到100万家,从业人员数量超过2000万人。
房地产中介市场在国民经济中具有重要地位,为产业链的顺畅运转提供保障。
2. 市场结构房地产中介市场的市场结构相对较为复杂。
根据业内数据显示,当前市场上存在着大中小型房地产中介机构,其中大型中介机构占据市场份额较大,具有较强的品牌认知度和市场竞争力。
同时,还存在一部分小型中介机构和个体经营者,市场竞争程度较低,主要在一些细分市场中活动。
3. 发展趋势房地产中介市场在近年来呈现出一些明显的发展趋势。
首先,随着互联网和移动互联网技术的发展,线上中介市场逐渐兴起,通过网络平台进行信息交流和交易成为常态。
其次,随着消费者的需求升级,房地产中介行业正在朝着专业化、精细化的方向发展,提供更加个性化的服务。
再次,政府对房地产中介行业监管的加强也成为当前的一个发展趋势,推动行业的规范化发展。
4. 挑战与机遇房地产中介市场面临着一些挑战和机遇。
首先,市场竞争激烈,机构间的竞争日益加剧,如何提高服务质量和提升竞争力成为关键问题。
其次,互联网的发展给传统中介机构带来了冲击,如何创新和转型成为中介机构的生存之道。
然而,随着房地产市场的不断发展,中介行业仍然存在诸多机遇,如市场需求的扩大和服务升级的空间。
结论综上所述,房地产中介市场是一个庞大而复杂的市场,具有重要的地位和作用。
当前市场上存在着行业规模庞大、市场结构复杂等特点。
未来发展趋势仍然向着互联网化、专业化和规范化的方向发展。
虽然面临一些挑战,但中介行业仍然充满机遇。
中介机构应积极创新、转型升级,提高服务质量,以适应市场发展的需求。
中国房地产中介服务业发展现状、趋势与政策建议一房地产中介服务业的内涵和范围(一)相关概念在本研究报告中,主要涉及几个基本概念:房地产中介、房地产中介服务、房地产咨询、房地产评估、房地产经纪等。
房地产中介是指在房地产市场中,为房地产投资、开发、销售和租赁等活动提供咨询、媒介、评估和代理服务,以促进房地产投资和交易形成的经济活动。
房地产中介服务的范围较广,房地产咨询、房地产评估、房地产经纪是目前三种比较重要的形式,此外还包括房地产投融资服务、房地产经营管理服务等形式。
房地产咨询是指为委托者提供房地产信息、专项研究、市场调查、项目策划和可行性研究等服务,并收取一定费用的中介活动。
房地产价格评估是指房地产专业估价人员遵循一定的估价原则,按照适宜的估价方法和估价程序,对房地产在估价时点的合理价格进行测算和判定的中介活动。
房地产经纪是为房地产买卖、交换、租赁、置换等提供居间、代理或媒介服务,并相应提取一定佣金的中介活动。
(二)房地产中介的范围房地产市场按照房地产开发的不同阶段可以分为房地产一级市场、二级市场和三级市场。
一级市场是土地使用权出让阶段的市场,二级市场是房地产开发商对房地产进行开发和经营的市场,三级市场是房产在投入使用后进行物业交易、抵押和租赁等二次交易的市场。
房地产市场在房地产不同的开发阶段都有自己特定服务范围,涵盖了顾问、代理、经纪、估价以及物业管理等服务内容。
房地产中介服务业的具体业务范围如下。
(1)在一级市场,即在土地供应阶段,房地产中介为地方政府或土地运营机构提供政策建议、土地规划建议、经济评价、土地出让策略等顾问服务。
(2)在二级市场,即在物业开发阶段,房地产中介为房地产开发商提供市场进入战略、土地竞投策略、物业项目开发策略等顾问服务。
(3)在三级市场,即在物业交易阶段,房地产中介为开发商提供营销策划、代理销售等专业服务,或者为机构或个人提供房屋租赁服务、二手房交易经纪服务。
二房地产中介服务业在国民经济中的作用房地产中介是房地产开发或交易价值链中不可或缺的角色,对于促进房地产市场发展和降低房地产交易成本等都发挥着日益重要的作用。
浅谈我市房地产中介的发展\现状及存在的问题房地产中介服务业是随着我国房地产市场快速发展而产生、发展起来的新兴行业。
它正日益成为房地产活动中最活跃的环节。
在房地产交易市场发展中发挥了不可代替的作用。
我市房地产市场经过十几年的培育迅速发展,房地产业已成为我市的一大新兴支柱产业。
然而近些年来,房地产市场出现房价飙升、房产“泡沫”、投机炒作等一系列问题,成为人们争论的热点和媒体关注的焦点。
所以,探究我市房地产中介市场的现状、成因及其存在的问题,发展一个较为发达和成熟的房地产中介市场,充分发挥房地产中介市场的功能和提高房地产中介率,对房地产市场的规范发展极为重要。
一、我市房地产中介发展历程回顾我市的房地产经纪行业起始在2000年后,伴随着房地产业的持续发展和房地产市场的日趋繁荣而发展起来的。
在这短短十年的时间里,我市的房地产经纪行业经历了从无到有,从小到大的发展历程,我市房地产经纪行业的发展大致经历了三大发展阶段:一是,崛起成长阶段,时间从2002到2007年。
据我市房地产中介市场发展轨迹,起始于2002年,高峰在2006年。
这短短的几年间,我市的房地产经纪行业存在着高成长性,发展从2002年开始一直处于稳建的发展之中,从业人员不断增加。
二是,调整阶段,时间从2007年到2009年。
2007年下半年以来,在紧缩政策调控下,我国房市的泡沫成分开始收缩,我市的房价虽然仍然较高,但面临着较大的下降压力,并出现了不同程度的下调。
与房价下调相对应的是,购房者观望情绪严重,房市成交量大幅萎缩,由于房市不景气,成交量急剧下降,加上来自房市的竞争加剧和规范性制度约束增强,出现了房地产中介经营困难和关停门店的现象,整个房地产中介行业面临着重新洗牌的局面。
三是,迅速增长阶段,从2009至今。
随着楼市的逐渐回暖,房产中介公司的数量和规模迅速增长。
二、我市房地产中介市场现状从区域分布来讲,我市的房地产中介多分布在花园路、兴华路和柳园路,以花园路房金大厦附近最为密集。
我市的房地产中介公司服务项目单一,以房地产经纪为主,整体业务水平低。
中介机构硬件设备情况。
目前,我市房地产中介机构的硬件设备水平总体上比较差,开发不够。
中介机构规模小,结构和管理制度不健全,抗风险能力低、技术水平和服务手段落后。
大中型经纪公司数量较少, 个体户占绝大多数,一般是“一间房子,一张桌子,几把椅子,一部电话,两块写信息的板子” 装备极为落后。
虽然大多数配备了电脑,但利用率不高,50多家房地产中介中多数是“小、散、乱”。
从业人员情况,中介服务机构人员接受的教育水平较低,多数人没有接受过专门的业务知识培训。
从业人员包罗万象,来自四面八方。
有城市下岗人员、退休人员、外来务工人员等,文化程度高低悬殊素质参差不齐,专业人才匮乏。
从业资格管理方面,登记备案部门管理不到位,存在备案“盲区”。
有两种情况,一是有的中介有工商营业执照,没有中介机构资质备案证书。
由于房地产中介机构工商登记在先,登记备案在其后,部分经营者在取得工商营业执照后,既开始营业。
从业人员不参加专业培训,也长期不到房地产政府管理机构做登记备案,被称之为“有照无证”;二是既没有工商营业执照,又无中介机构资质备案证书。
由于他们在经营中,只要有利可图,不按法律法规办事,不顾及后果,随意性很大,常常“打一枪换个地方”,挣一把就跑,被老百姓称为“黑中介”,对整个中介业务的冲击很大。
目前,这部分“黑中介”占有相当大的比重,给政府的监管带来困难。
三、我市房地产中介行业存在的问题(一)中介机构和从业人员“市场准入”门坎过低。
从业人员入市门槛低,表现在房地产中介服务业兴起时间不长,从业人员资格认证制度还不是很规范,从业人员文化程度高低悬殊,素质参差不齐,鱼龙混杂。
中介行业入市门槛低,主要表现在注册资金要求不高、从业资格管理还未全部到位、营业场所限制不多;一些信息服务机构、家政服务部门甚至部分物业管理公司也超范围从事房产中介业务。
此外,无照经营、无资质经营也是屡禁不止。
本来根据国家有关政策规定和市场要求,对房产中介机构和房产经纪人的素质都有较高的标准和要求,但事实上,目前许多中介企业和从业人员存在政策水平低、缺乏应有的业务知识和法律常识、不按政策规定操作、多收费、乱收费等现象,严重影响了中介行业的服务水平和整体形象。
有部分从业人员道德水平不高,不遵守职业标准和道德规范,或是开展欺骗性业务,导致执业质量低下,信誉丧失,也给社会造成了一定的负面影响。
由门坎低带来的问题是各业务机构之间形成巨大差异,既有拥有几十家门店的全国知名的连锁公司,又有大量的一个门店一部电话的个体户,同时分享着市场蛋糕,不利于市场的优胜劣汰和品牌化、专业化的发展。
(二)、很多房产中介机构暗箱操作,信任度不高,老百姓对房产中介难言信任。
有些不正规的中介,为达到营利目的,广设陷阶,恶意欺诈消费者,既损害了消费者的利益,引发交易纠纷层出不穷,又使房产中介行业成为在媒体上曝光最多的行业之一。
其欺诈花样大多如下:(1)房子信息有误,据一些从业人员透露,大概只有四成的信息是真实的,其余均为胡乱编造,只不过是想利用虚假的信息来作为吸引顾客的诱饵。
(2)玩文字游戏。
房地产中介公司以格式合同的形式规定不公正、不合理的条款。
房地产中介公司利用格式合同的形式向消费者提供明显不平等的合同条款,并做出不合理、不公正的规定。
有的合同中主要条款规避法规,往往对一些关系到购房者或租房者利益的条款,在措词上故意模糊或回避,出问题时,好把责任推干净。
(3)利用“房托”。
利用房托骗人的方法通常是让员工扮成房主或购房者,求房者上门时便制造房源紧张的假象,使购房者来不急考虑,就匆忙购买,以致于上当。
或利用不存在的假房源与求房者周旋,最终达到骗取看房费的目的。
(4)赚取差价。
这种情况大多是中介公司或从业人员利用,买卖双方不见面或买卖双方信息不对称的情况下,压低卖价,抬高买价,隐瞒卖房者的实际出卖价格,从中获取差价收入。
(三)我市在对房地产中介的监管上存在一定的漏洞,给房地产中介公司用不正当手段欺骗消费者提供机会。
不能很好的运用社会、舆论监督,在欺诈消费者的行为出现后,不能及时进行严惩,使得一部分房地产中介公司存在侥幸心理。
四、规范我市房地产中介行为,促进我市房地产中介行业发展的对策(一)大力推进房地产中介行业相关法律、法规的制定和完善,促进相关法律法规的实施,并在现有法律基础上规定更加详细的准则。
法制的健全是行为规范的根本,我国目前房地产中介服务方面的法律法规体系尚待完善,尤其是法律以及高级别的法规还相当匮乏,而且规定过于笼统原则,缺乏可操作性,有许多方面法律关系的调整还难以涵盖。
而对于房地产开发公司或消费者而言,他们最关心的并不是如何以行政或刑事手段惩戒中介机构,而是自己的损失如何得到补偿,如何向法院寻求民事救济。
换言之,能够抚平经济创伤的,只能是民事赔偿。
而我国目前的法律、法规在房地产中介行业所要承担的民事责任方面,没有过多的规定,因此我市应当强化和细化房地产中介机构的民事权利义务以及民事赔偿方面的相关规定。
(二)严格市场准入制度,提高行业准入标准。
提高房地产中介行业准入标准,有利于中介行业优化资源配置,扩大企业经营规模,获取规模效益;有利于企业提高服务质量,树立服务品牌,发挥品牌效应;有利于企业扩大业务量,提高市场占有率,增强竞争力;有利于中介服务商增加机会成本,减少短期投机牟利行为,从而维护了消费者的合法权益。
加强对中介机构、从业人员和中介活动的管理,严格执行资格认证制度,强化中介服务规范化管理。
上海市率先提高房地产中介企业的准入标准,明确规定须有五人经纪人证书,值得我市房地产中介主管部门借鉴。
加强市场监督管理,不仅是房地产中介行业自身发展的迫切要求,更是我市房地产中介加强行业管理,制定房地产中介市场制度和行会标准,实现市场健康持续发展的需要。
规范市场准入制度,加快实施房地产中介人员执业资格管理,从事房地产中介的机构必须具备相应的人员和资金,并取得有关部门颁发的房地产中介机构资格证书,严肃查处无资质的中介企业和中介行为。
提高中介机构的抗风险能力和服务质量。
严格市场准入,主要表现在对中介机构的注册资金、营业场所和从业人员的设定具体化,并根据注册资金、从业人员和经营业绩等条件划分不同等级的资质,从事相应的营业范围应适用不同金额的注册资金条款。
三是,提高市场透明度,规范市场交易行为,构建公平的交易环境。
在房地产中介服务企业激烈的市场竞争中,提倡规模化诚信经营是大势所趋,也是企业生存发展的根本。
提高房地产中介市场透明度。
一要建立网络交易信息平台,方便消费者了解房地产中介市场信息和中介企业的服务水平和诚信度状况;二要规范房地产中介服务收费行为,针对不同类型、不同业务、不同服务质量采取适当合理规范的收费标准,确保其收费和服务水平相联系,实行优质优价;三要规范市场交易,要从繁荣房地产中介市场、维护各方合法权益出发,规范房屋的买卖、房产的租赁、交易价格的评估。
四是,进一步加大行业监管力度,健全房地产中介行业的社会监管体系。
从房地产中介服务业的长远发展来看,需要建立完善房地产中介行业社会监管体系,加强部门之间横向联系,加大监管合力。
应设立或指定专门机构从事房地产交易资金监管业务,引入第三方监管制度。
工商部门加强对房地产中介机构申请登记的审查,对不符合国家规定登记条件的房产中介企业将坚决不予登记。
同时仅仅依靠政府监管并不能达到监管的目的,应引入房地产交易当事人监督模式和中介市场竞争对手监督模式,作为政府监督的辅助手段。
既能节省政府行政部门的行政资源,又可以达到更好的监管效果。
加大对中介公司违法操作的行政处罚力度,促使房地产中介机构进行自我约束,加大行业监管力度,提高中介机构违规成本。
五是,加强对消费者的普法教育,增强消费者的法律意识,提高消费者的自我保护能力。
在房地产交易市场当中,由于很多购房者对专业知识的欠缺和交易信息,买卖交易流程缺乏充分认识,处于弱势地位。
因此,政府有关部门应利用各种宣传手段加大宣传力度,包括报纸、广播、网络等传统方式,结合要求中介公司门店张贴政府统一派发的流程图和注意事项的行政手段,提高购房客户的风险意识和法律意识。
对消费者的普法教育任重而道远,还需要社会各方面的大力配合,如果每一个消费者都能知法懂法用法,对整个社会的经济环境和法制环境的良性发展都是起着促进作用的,让房地产中介公司无法欺骗消费者。