保险话术培训教材
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保险展业话术与销售技巧培训一、引言保险展业是一个竞争激烈的行业,有效的销售技巧和专业的话术是成功的关键。
本次培训旨在提供一些实用的保险展业话术和销售技巧,帮助销售人员提高销售业绩和客户满意度。
二、保险展业话术-您好,我是XX保险公司的销售经理,我获知您对我们的保险产品感兴趣。
-您好,我代表XX保险公司,我们专门提供全面的保险解决方案。
我想了解一下您是否对这方面有需求?2.了解客户需求:-请问,您对哪方面的保险感兴趣?我们旗下有多种保险产品可供选择。
-您是否有一些特定的意向?我们可以量身定制适合您的保险计划。
3.强调保险的价值:-保险可以帮助您在不幸事件发生时减少经济风险,保护您的财产和家庭。
-符合您需求的保险计划可以为您提供安心和保障,让您的未来更加有保障。
4.解答客户疑问:-您对这个保险产品有什么疑问吗?我可以为您解答。
-不用担心,我们的保险产品有专业的承保团队和客户服务团队,随时为您提供支持和帮助。
5.制造紧迫感:-现在正是购买保险的最佳时机,我们最近推出了一项优惠活动,您可以节省不少费用。
-请注意,一些风险是不可预测的,如果不赶快购买保险,一旦发生风险,将会造成无法弥补的损失。
三、销售技巧1.建立信任:-相处一段时间,了解客户的需求和背景,建立良好的关系和信任。
2.了解产品优势:-了解所销售的保险产品的特点和优点,以便能够有效地推销。
-对比其他竞争对手的产品,强调产品的独特性和优势。
3.提供解决方案:-根据客户具体需求,量身定制适合他们的保险计划。
-解释保险产品如何满足客户的需求,并为其解决潜在的风险。
4.听取客户意见:-至关重要的一点是听取客户的意见和反馈,了解他们的最关切问题。
-根据客户的反馈,调整和改进销售策略,以提供更好的服务。
5.直面拒绝:-当客户拒绝购买时,不要灰心,询问他们的原因,并试图克服他们的疑虑。
-尽可能地提供更多的信息和证据来支持你的销售观点,说服客户购买。
四、结语。
保险营销话术1问题:我不用买保险,买这玩意有用吗?技巧分析:抓客户心理,这类客户对保险知识可谓是一无所知,告知客户交强险是国家强制险种,不购买该险种,车辆是无法进行上牌登记,未购买交强险的车辆上路行驶,属于违法行为。
回答:**先生/女士,您好,有用,首先交强险是国家强制第三方责任险种,您的爱车上牌必须要有交强险,再者交强险给您带来的保障是有责122000元,无责12100元,交强险是有责就赔。
您若未购买交强险被交警处罚将会是您保险费的两倍。
2问题:我就买一交强险,我开这么多年车,没事!技巧分析:这一类客户占多大数,驾龄时间长,驾驶技术熟练,未发生事故,侥幸心理严重。
告知客户,风险是不可避免,告知客户交强险的保额不足,保障不足。
回答:**先生/女士,您好,那可见您的技术确实很好,但现在车辆急剧增长,很多事故不是我们撞别人,而是我们在正常驾驶,别人就撞到我们身上了,若有一点责任,咱就要赔,而交强险三责人员医疗费仅10000元,现在稍微看个骨头就要上万元,三责财产保额2000元,对方车稍好一点换个大灯,喷个漆就要三四千元,我们建议将您在购买交强险是在附加购买商业三责。
他的保额分别给您有5万,10万,20万等,您觉得哪个划算些呢?3问题:我选择交强险+商业三责险,其他的暂不考虑!技巧分析:这类客户一对保险有了一知半解,但还不够完善,这类客户比较好推销商业险。
但他不知道不计免赔的作用。
这时就可以给其推销不计免赔和车损险。
回答:一听您说到这两个险种就知道您对保险有所了解的人,那您有没有听说不计免赔呢,只有承保了不计免赔,在用的上商业三责时,赔款才是全赔(足额赔付)的,否则是要免赔15%的,另一方面我建议您在够没上车损险,因为您用的上商业三责时,给您自己车肯定也造成了一定的损失,这时有了车损险也就给您的车有了保障。
4问题:我想购买交强险+车损+三责+不计免赔,其他的都不用了。
技巧分析:这类客户一般是长期购买保险的人群或是有保险经历的,对于这类客户,投资选择的保险已基本对其爱车其他人有了基本的保障,但还不够完善。
保险销售话术培训1、我今天主要是买车了,没考虑保险的事。
领导您提车后,车肯定要行驶在路上,如果没有保险,万一出现么情况,是得不到理赔的,你可以先了解下在咱们店内投保的好处,买车后尽快上了保险,对咱的人和咱的车都可以多一层保障。
2、先买了车再说吧,我再考虑考虑。
领导,麻烦占用您几分钟,我是大昌保险代理公司的,这是我的工作,希望您能配合一下。
主要的目的是让您了解一下在大昌上保险的好处,我们大昌主推的是一条龙的服务,您选择在大昌上保险,可以享受车在出险的情况下不花钱修好车,还能在保养和维修方面享受优惠与优先。
现在大昌与太平洋保险公司合作,定损就在4S店内,方便快捷,同时您可享受8.5折的优惠,您可以考虑上在咱们店内。
3、我有朋友在保险公司,可以给我更多的折扣。
领导,您的朋友是主要做保险呢还是理赔呢?做保险和理赔不是一个人,也许朋友前期给您省点钱,但万一出险后,您肯定也不好意思麻烦朋友一次一次去给您跑理赔,第一。
先得等保险公司给您定损,第二您得自己先掏钱修车,然后再跑保险公司去报修车的钱,也许小面额的钱您最后嫌麻烦不要了,这一里一外既没有省钱,还要花费您很多时间和精力。
在大昌上保险,您会节省许多不必要的麻烦,同样是花钱,我希望您能选择方便和省心,买车是为了提高生活品质,如果小麻烦太多会影响您的生活和情绪,只要在大昌上保险,其余一切交给我们来做。
4、我朋友在保险公司当经理了,出了事还能多赔些钱。
领导,您的朋友是主管销售还是主管理赔呢?定损后,根据车的损失来赔付,出定损单,是一一对应的,不会多赔出钱,除非您修车不是在4S店修,而选择在小修理厂修。
5、我开了十几年车了,从来没出过事,不用买保险,没用。
您是老司机,我相信您开车肯定经验丰富,但您不能保证别的车不会碰到或蹭了您的车,其实所有车主上保险,不是盼着出事,而是希望一年无任何交通事故。
但万一有突发状况,上保险后可使您的损失降到最低,尤其是新车,第一年一般车主都会选择全险,应了咱们老百姓的那句俗语,花钱买平安。
卖保险的话术
1. 问候客户:您好,我是XXX保险公司的客服,请问您有什么需要了解的保险产品或者有什么问题需要咨询吗?
2. 了解客户需求:请问您对保险有什么具体的需求呢?比如保障范围、保额、保费等方面有哪些要求?我们可以根据您的具体情况推荐适合您的保险产品。
3. 介绍保险产品:我们有很多不同类型的保险产品,比如人寿保险、意外险、医疗险等,每种产品都有不同的保障范围和特点。
您可以根据自己的需求选择适合自己的保险产品。
4. 强调保险的重要性:保险是一种风险规避的方式,可以帮助我们在意外事故发生时得到经济上的保障。
无论是为自己还是为家人,购买保险都是非常必要的。
5. 解答客户疑问:如果您对保险产品或者购买保险的过程有任何疑问,都可以随时向我提问,我会尽力为您解答。
6. 提供保险方案:根据客户的需求和情况,我们可以为您提供一份详细的保险方案,包括保险产品的选择、保费的计算等内容,方便您更好地了解和比较不同的保险产品。
7. 引导客户决策:如果您对我们的保险产品感兴趣,我可以帮您完成购买的流程。
同时,我们也提供灵活的退保政策,如果您在购买后有任何不满意的地方,都可以随时联系我们进行退保。
8. 感谢客户:感谢您对我们公司的关注和支持,我们会一直为您提供优质的保险服务。
如果您有其他问题或者需要帮助,随时都可
以联系我们。
保险话术培训教材
1. 介绍
保险话术是指在销售保险产品和进行客户沟通时使用的专业用语和技巧。
良好的保险话术能够帮助销售人员更好地与客户沟通并有效推销保险产品。
本文档将介绍一些常用的保险话术,以供保险销售人员参考和培训。
2. 保险销售流程
在培训保险话术之前,首先需要了解保险销售的根本流程。
保险销售流程一般包括以下几个步骤:
1.客户接触:与潜在客户建立联系,获取客户根本信息。
2.需求分析:了解客户的保险需求和现有保险情况。
3.方案设计:根据客户需求,设计符合其需求的保险方案。
4.方案推荐:向客户介绍保险方案并解答其疑问。
5.补充材料:为客户提供所需的附加资料。
6.客户考虑:留出一定时间供客户考虑保险方案。
7.购置决策:客户确认购置意愿并决策。
8.签约与支付:与客户签订保险合同并完成支付。
9.售后效劳:提供售后效劳,解答客户问题。
保险话术的使用将在保险销售的每个步骤中起到关键作用。
3. 保险话术例如
3.1 客户接触
•问候客户:。