《组织行为学》试题
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《组织行为学》试题及参考答案一、单选题(共30题,每题1分,共30分)1、下列不属于乐国林等人通过对鞍钢宪法和华为基本法进行分析,提炼的三个主要的中国本土管理元素中的元素是。
( )A、“集体主义”的组织行为B、英雄领袖的魅力型领导C、组织成员遵守规则D、整体平衡的管理哲学正确答案:C2、组织为了适应内外部环境变化,对其组成的各个要素进行了( )。
A、调整,创新,改变B、调整,改变,创新C、创新,改变,调整D、创新,调整,改变正确答案:B3、对于同一场考试,某位同学的考试成绩很好,我们通常会认为这是由于具有天赋或足够努力等个人因素所决定的。
这属于对应推断理论的( )。
A、选择自由性B、区别性C、非共同性效应D、社会期望正确答案:C4、根据追随者追随领导者的目的分为。
( )A、内部追随者(下属)和外部追随者(联盟者)B、重要追随者和一般追随者C、信仰追随者和利益追随者D、长期追随者和短期追随者正确答案:C5、广义的组织行为是指组织的( )或组织整体从组织的角度出发,对内源性或外源性的刺激所做出的反应。
A、整体或团体B、个人C、个体或群体D、团体或个人正确答案:C6、公平理论是由美国行为科学家( )于1962年首先提出的。
A、马斯洛B、弗鲁姆C、洛克D、亚当斯正确答案:D7、( )是指团队成员在立场和观点上的差异程度,通常是信念、价值观或态度上的对立或者不一致。
A、多样型多元化B、分离型多元化C、年龄分离型多元化D、不平等型多元化正确答案:B8、( )是指新员工在技能、思维方式、工作规范方面的陌生和缺乏指导所带来的不适应。
A、社会化障碍B、人际融入障碍C、角色定位障碍D、工作胜任障碍正确答案:D9、( )问题是个体与组织交互作用的典型问题。
A、组织认同B、组织公民行为C、组织承诺D、组织社会化正确答案:D10、( )是默认的团队领袖,他们决策清晰,善于确定团队中的角色分工、工作责任界定等。
A、协调者B、专家C、监督者D、完美者正确答案:A11、下列不属于语言沟通的是( )。
组织行为学考试题(附参考答案)一、单选题(共50题,每题1分,共50分)1、下列选项不属于激励三要素的是( )A、激励对象B、激励方式C、激励行为D、激励效应正确答案:C2、团队的终极目标是( )A、对事不对人,促成合作B、相互协作共为一体C、促成合作,追求团队的整体绩效D、尽心尽力,全方位投入正确答案:C3、组织行为学依照不同情景用不同的方法研究人的心理和行为,这就是组织行为学的( )A、科学性B、系统性C、实用性D、权变性正确答案:D4、行为主义的创始人是( )A、克拉克·赫尔B、埃德加·沙因C、约翰·华生D、爱德华·托尔曼正确答案:C5、沟通流程的_______极大地提高了企业的管理能力和办事效率。
( )A、扁平化B、透明化C、个性化D、互动化正确答案:A6、互联网时代的网络化结构为企业建立的沟通模型是( )A、无缝对接B、无缝衔接C、有缝衔接D、有缝对接正确答案:A7、组织行为学的研究范围是( )A、一切人类的行为规律B、一切人类的心理规律C、特定组织中人的心理和行为规律D、社会经济发展规律正确答案:C8、体现了人们对社会环境的态度和行为特征的是( )A、心理活动B、个性心理特征C、个性倾向性D、个性心理正确答案:C9、科特和赫斯科特提出的企业文化产生的一般模式是( )A、企业高层管理人员—企业经营行为—企业经营成果—企业文化B、企业经营行为—企业高层管理人员—企业经营成果—企业文化C、企业经营行为—中层管理人员—高层管理人员—企业文化D、高层管理人员—中层管理人员—企业经营人员—企业文化正确答案:A10、因地制宜理论又称 ( )A、领导情景理论B、目标—路径理论C、领导特性理论D、领导行为理论正确答案:A11、美国行为科学家托马斯提出的冲突管理的二维模式是( )A、竞争和妥协B、竞争和回避C、合作与迁就D、合作性和坚持已见性正确答案:D12、演讲、艺术表演及竞技运动等活动都具有明显的( )A、协同效应B、首因效应C、近因效应D、社会促进效应正确答案:D13、组织内层的深度是指( )A、垂直分化B、空间分化C、水平分化D、时间分化正确答案:A14、创造组织文化的是( )A、员工B、高层管理者C、企业家D、职业经理人正确答案:C15、下列不属于系统理论的是( )A、社会技术系统学派B、效力系统学派C、社会系统学派D、权变系统理论正确答案:B16、名词意义上的组织,其主要内容不包括( )A、组织必须有目标B、组织必须有分权和授权C、组织必须有分工和协作D、组织要有不同层次的权利和责任正确答案:B17、机械式结构_______组织形式为代表,具有高度复杂化,正式化与集权化的特点。
组织行为学考试试题一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分,共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。
请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.人的行为特点具有( B )1-4A.系统性B.可控性C.静态性D.单样性2.最早提出“组织科学”这一概念的是( C )1-14A.莱维特B.梅奥C.维卡D.泰勒3.一般应用于分析受多种因素影响现象的方法是(D )2-36A.抉择分析B.相关分析C.趋势分析D.因素分析4.要建立良好的人际关系就必须建立起正确的对人关系的(A )3-41A.知觉B.态度C.观念D.价值观5.“效率就是生命”是一种(C )3-50A.理性价值观B.政治性价值观C.社会价值观D.集体价值观6.下列选项不属于...创造性行为的特点的是(D )4-79A.主动性B.适应性C.有用性D.独特性7.把性格划分为A型、B型、C型、D型和E型,其分类的依据是( B )3-65A.某种倾向性B.人的行为模式C.何种心理机能占优势D.思想行为的独立性8.间断——平衡模型指出,群体在第一阶段结束时,群体发生一次转变,这个转变正好发生在群体寿命周期的( C )6-124A.初期阶段B.第二阶段C.中间阶段D.最后阶段9.冲突较多,不.太容易随机应变的群体是(D )6-132A.正式群体B.非正式群体C.同质群体D.异质群体10.影响信息沟通的基本因素除了信息源、接收者、编码与解码以外,还包括(A )7-155A.通道B.工具C.情境D.路线11.人际心理关系形成的基础是( A )8-175A.人们的直接感情相互作用B.人们的直接血缘关系C.人们的宗教道德观念D.人们的政治法律观念12.人们见面的次数越多、越熟悉,越可能相互喜欢。
这个结论的得出者是(B )8-183A.伦林B.扎琼克C.费斯廷格D.奥斯卡普13.在相互依赖关系的类型中,依赖关系最为复杂的是(C )9-198A.联营式关系B.顺序式关系C.互惠式关系D.协作式关系14.为冲突情境中的各方提供总体的行为指南的是( A )9-210A.行为意向B.决策C.价值观系统D.个体特征15.权力具有的性质是( A )10-229A.情景性B.确定性C.独立性D.稀缺性16.“没有一种能适应任何情况的领导模式,只能提出在特定情况下相对来说最有效的领导模式。
第一部分选择题一、单项选择题1.组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学( C )A.一切人的心理活动B.一切人的行为C.一定组织中的人的心理与行为D.一切人的心理与行为2.以下不属于组织行为学所使用的调查方法的是( D )A.面谈法B.电话调查法C.问卷调查法D.案例研究法3.在组织行为学中,把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为( C )A.气质B.性格C.能力D.个性4.把性格划分为外倾型与内倾型,是依据下列哪类划分标准( C )A.按何种心理机能占优势B.按思想行为的独立性C.按心理活动的某种倾向性D.按人的行为模式5.在组织行为学中,把一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识称为( A )A.角色知觉B.角色冲突C.角色期待D.角色定式6.在组织行为学中,把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为( B )A.群体促进效应B.社会惰化效应C.协同效应D.责任分摊效应7.组织行为学家戴维斯对组织中的非正式沟通的研究表明,最普通的非正式沟通形式是( A )A.集束式B.流言式C.偶然式D.链式8.组织行为学研究认为,在人的诸多个性品质之中,决定一个人在他人心目中印象的关键性因素是( B )A.聪明能干B.热情C.刻苦认真D.有责任心9.关于冲突观念的现代观点认为( D )A.冲突有害无益B.冲突应当避免C.冲突有利无害D.冲突保持在适度水平是有益的10.不同层次领导者所需能力结构是有差异的。
对于高层领导者而言,最重要的能力是( C )A.技术能力B.交际能力C.行政管理能力D.沟通能力11.按照管理方格理论的观点,对工作和人都高度关心的领导行为类型是(D )A.乡村俱乐部式管理B.任务式管理C.中间型管理D.团队式管理12.领导生命周期理论认为,当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时,最适宜的领导方式是( C )A.指令型领导B.说服式领导C.参与式领导D.授权式领导13.领导在决策时,强调整体优化,从组织的战略目标和利益出发,努力协调好总体与局部、局部与局部的关系,这体现了领导决策时坚持的( D )A.可行性原则B.对比择优原则C.信息健全原则D.系统分析原则14.菲德勒的权变领导理论认为,在团体情况极有利和极不利的情况下,效果较好的领导类型是( B )A.人际关系导向型B.任务导向型C.目标达成型D.任务结构型15.需要层次理论的代表人物是( A )A.马斯洛B.赫兹伯格C.亚当斯D.斯金纳16.根据弗鲁姆的期望理论,以下公式中错误的是( B )A. E高×V高=M高B. E高×V低=M高C. E低×V高=M低D. E低×V低=M低17.提出需要层次不仅表现出"满足-上升"趋势,而且表现出"挫折-倒退"趋势的激励理论是( D )A.期望理论B.双因素理论C.成就需要理论D.ERG理论18.以下不属于现代组织结构理论的代表人物的是( D )A.巴纳德B.西蒙C.钱德勒D.韦伯19.组织文化具有多种多样的表现形式,其中传统的表现形式是( B )A.物质象征B.文字和标识C.仪式D.语言20.中国科学院心理科学研究所研制的CPM领导行为评价法的C因素是指领导者的( A )A.个人品德B.工作绩效C.决策能力D.处理人际关系的能力二、多项选择题21.在组织行为学家看来,群体可以满足个体的不同需要,这些需要主要是( ABCDE )A.安全需要B.地位需要C.情感需要D.权力需要E.实现目标的需要22.在下列哪些情况下,个体较易产生与群体保持一致的从众行为倾向( ACD )A.群体的竞争程度较低B.群体成员的共同性较少C.群体凝聚力较高D.群体目标较明确一致E.群体规模较小23.为了实现组织的目标,领导者要通过实现各种领导功能来完成基本任务。
第一部分选择题一、单项选择题1.组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学( C )A.一切人的心理活动B.一切人的行为C.一定组织中的人的心理与行为D.一切人的心理与行为2.以下不属于组织行为学所使用的调查方法的是( D )A.面谈法B.电话调查法C.问卷调查法D.案例研究法3.在组织行为学中,把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为( C )A.气质B.性格C.能力D.个性4.把性格划分为外倾型与内倾型,是依据下列哪类划分标准( C )A.按何种心理机能占优势B.按思想行为的独立性C.按心理活动的某种倾向性D.按人的行为模式5.在组织行为学中,把一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识称为( A )A.角色知觉B.角色冲突C.角色期待D.角色定式6.在组织行为学中,把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为( B )A.群体促进效应B.社会惰化效应C.协同效应D.责任分摊效应7.组织行为学家戴维斯对组织中的非正式沟通的研究表明,最普通的非正式沟通形式是( A )A.集束式B.流言式C.偶然式D.链式8.组织行为学研究认为,在人的诸多个性品质之中,决定一个人在他人心目中印象的关键性因素是( B )A.聪明能干B.热情C.刻苦认真D.有责任心9.关于冲突观念的现代观点认为( D )A.冲突有害无益B.冲突应当避免C.冲突有利无害D.冲突保持在适度水平是有益的10.不同层次领导者所需能力结构是有差异的。
对于高层领导者而言,最重要的能力是( C )A.技术能力B.交际能力C.行政管理能力D.沟通能力11.按照管理方格理论的观点,对工作和人都高度关心的领导行为类型是(D )A.乡村俱乐部式管理B.任务式管理C.中间型管理D.团队式管理12.领导生命周期理论认为,当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时,最适宜的领导方式是( C )A.指令型领导B.说服式领导C.参与式领导D.授权式领导13.领导在决策时,强调整体优化,从组织的战略目标和利益出发,努力协调好总体与局部、局部与局部的关系,这体现了领导决策时坚持的( D )A.可行性原则B.对比择优原则C.信息健全原则D.系统分析原则14.菲德勒的权变领导理论认为,在团体情况极有利和极不利的情况下,效果较好的领导类型是( B )A.人际关系导向型B.任务导向型C.目标达成型D.任务结构型15.需要层次理论的代表人物是( A )A.马斯洛B.赫兹伯格C.亚当斯D.斯金纳16.根据弗鲁姆的期望理论,以下公式中错误的是( B )A. E高×V高=M高B. E高×V低=M高C. E低×V高=M低D. E低×V低=M低17.提出需要层次不仅表现出"满足-上升"趋势,而且表现出"挫折-倒退"趋势的激励理论是( D )A.期望理论B.双因素理论C.成就需要理论D.ERG理论18.以下不属于现代组织结构理论的代表人物的是( D )A.巴纳德B.西蒙C.钱德勒D.韦伯19.组织文化具有多种多样的表现形式,其中传统的表现形式是( B )A.物质象征B.文字和标识C.仪式D.语言20.中国科学院心理科学研究所研制的CPM领导行为评价法的C因素是指领导者的( A )A.个人品德B.工作绩效C.决策能力D.处理人际关系的能力二、多项选择题21.在组织行为学家看来,群体可以满足个体的不同需要,这些需要主要是( ABCDE )A.安全需要B.地位需要C.情感需要D.权力需要E.实现目标的需要22.在下列哪些情况下,个体较易产生与群体保持一致的从众行为倾向( ACD )A.群体的竞争程度较低B.群体成员的共同性较少C.群体凝聚力较高D.群体目标较明确一致E.群体规模较小23.为了实现组织的目标,领导者要通过实现各种领导功能来完成基本任务。
《组织行为学》试题及答案第一部分选择题一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1•组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学()A.—切人的心理活动B.—切人的行为C. 一定组织中的人的心理与行为D.—切人的心理与行为2•以下不属于组织行为学所使用的调查方法的是()A.面谈xxB.电话调查xxC.问卷调查xxD.案例研究xx3•在组织行为学中,把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为()A.气质B.性格C.能力D.个性4•把性格划分为外倾型与内倾型,是依据下列哪类划分标准()A.按何种心理机能占优势B.按思想行为的独立性C.按心理活动的某种倾向性D.按人的行为模式5•在组织行为学中,把一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识称为()A.角色知觉B.角色冲突C.角色期待D.角色定式6.在组织行为学中,把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为()A.群体促进效应B.社会惰化效应C.协同效应D.责任分摊效应7•组织行为学家xx对组织中的非正式沟通的研究表明,最普通的非正式沟通形式是()A.集束式B.流言式C.偶然式D.链式8•组织行为学研究认为,在人的诸多个性品质之中,决定一个人在他人心目中印象的关键性因素是()A.聪明能干B.热情C.刻苦认真D.有责任心9•关于冲突观念的现代观点认为()A.冲突有害无益B.冲突应当避免C.冲突有利无害D.冲突保持在适度水平是有益的10. 不同层次领导者所需能力结构是有差异的。
对于高层领导者而言,最重要的能力是()A.技术能力B.交际能力C.行政管理能力D.沟通能力11. 按照管理方格理论的观点,对工作和人都高度关心的领导行为类型是()A.乡村俱乐部式管理B.任务式管理C.中间型管理D.团队式管理12. 领导生命周期理论认为,当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时,最适宜的领导方式是()A.指令型领导B.说服式领导C.参与式领导D.授权式领导13. 领导在决策时,强调整体优化,从组织的战略目标和利益出发,努力协调好总体与局部、局部与局部的关系,这体现了领导决策时坚持的()A.可行性原则B.对比择优原则C.信息健全原则D.系统分析原则14. 菲德勒的权变领导理论认为,在团体情况极有利和极不利的情况下,效果较好的领导类型是()A.人际关系导向型B.任务导向型C.目标达成型D.任务结构型15. 需要层次理论的代表人物是()A.xxB.xxxxC.亚当斯D.xx16. 根据xx的期望理论,以下公式中错误的是()A. E咼XV咼=M咼B. E咼XV低=M咼C. E低XV高二M低D. E低XV氐=M低17. 提出需要层次不仅表现出"满足-上升"趋势,而且表现出"挫折-倒退"趋势的激励理论是()A.期望理论B.双因素理论C.成就需要理论D.ERG理论18. 以下不属于现代组织结构理论的代表人物的是()A.xxB.xxC.xxD.xx19. 组织文化具有多种多样的表现形式,其中传统的表现形式是()A.物质象征B.文字和标识C仪式D语言20. 中国科学院心理科学研究所研制的CPM领导行为评价法的C因素是指领导者的()A.个人品德B.工作绩效C. 决策能力D.处理人际关系的能力二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
组织行为学试题第一章组织行为学的对象与性质一、单项选择题1.把个人作为社会的人而研究其心理过程的学科是(C )A.管理心理学B.组织行为学mC.社会心理学D.行为科学2.主要表现为多学科交叉性和多层次相交切性这两个方面特性的是(B )A.系统性B.边缘性C.层次性D.立体性4.个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式是( D)A.能力B.个性C.气质D.性格2.把组织作为一个整体来研究组织的心理与行为规律的是( D )1-14A.行为科学B.组织科学C.微观组织行为学D.宏观组织行为学1.人的行为特点是( A )1-4A.适应性B.系统性C.静态性D.不可控性2.下列选项中不是..组织行为学学科性质的是( B )1-11A.边缘性B.系统性C.两重性D.应用性1.组织行为学实际上是组织中以人为中心的(? ?D? ?)A.行为科学? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?B.管理心理学C.人事管理学D.现代管理学1.人的行为特点具有( B )A.系统性B.可控性C.静态性D.单样性2.最早提出“组织科学”这一概念的是( C )A.莱维特B.梅奥C.维卡D.泰勒二、多项选择题26.最先被广泛应用到组织行为学中的有(CD )A.个体心理学B.社会心理学C.人事心理学D.工程心理学E.教育心理学26.组织行为学的研究对象主要包括(AC)A.人的心理活动 B.一切人的行为规律性C.行为反应规律性 D.群体心理规律性E.组织心理规律性三、名词解释题31.组织行为学31.工业心理学31.案例研究法四、计算题五、简答题36.组织行为学的两重性是由什么决定的?六、论述题第二章组织行为学的研究方法一、单项选择题3.用数量指标对每种情况中可能有或可能没有的心理现象进行分析的方法是( B )2-35A.趋势分析B.抉择分析C.相关分析D.因素分析3.离中趋势分析是组织行为学中研究结果的统计分析方法之一,其常用指标标准差的计算公式为( B )A.n )x(x d 2∑-=B.n )x(x d 2∑-=C.n )x(x d 2∑+=D.n) x(x d 2∑+=2.把实验对象的一些关键性变量,都放在特定的实验室范围内进行,研究人员能够严密控制,能够随时观察它们的变化。
组织行为学考试试题及答案一、选择题(每题2分,共40分)1. 组织行为学是研究什么的学科?A. 组织的结构与设计B. 组织中的人员行为C. 组织的战略管理D. 组织的市场营销2. 以下哪个层次的组织行为学研究主要关注个体行为?A. 宏观层次B. 中观层次C. 微观层次D. 全局层次3. 以下哪个理论主张个体在作出行为决策时会权衡自己的成本收益?A. 社会认同理论B. 期望理论C. 异质性资源理论D. 威胁理论4. 帕金森定律是指什么?A. 任务越多,完成任务所需时间越长B. 组织结构越复杂,沟通效率越高C. 领导者越年轻,组织绩效越高D. 组织成员数量越多,创新能力越低5. 以下哪个职业角色属于Mintzberg的管理职位分类中的对内角色?A. 监察者B. 发言人C. 协调者D. 创新者6. 以下哪种权力是指基于个人魅力、邀请和性格吸引力而产生的?A. 行政权力B. 强制权力C. 专家权力D. 赞誉权力7. 组织认同感是指什么?A. 组织成员对组织的归属感和忠诚度B. 组织成员共同的价值观和行为规范C. 组织成员对工作的满意度和工作动机D. 组织成员之间的合作和协作能力8. 以下哪种决策风格会考虑组织成员的参与和意见?A. 集中式决策B. 专制式决策C. 集体式决策D. 委派式决策9. 以下哪个概念描述了组织中的信息分享和知识传递?A. 内部沟通B. 组织学习C. 效能提升D. 知识管理10. 以下哪种组织结构特点是指权力和责任清晰地分配到各个层级?A. 银行式组织结构B. 偏心式组织结构C. 功能型组织结构D. 基于项目的组织结构二、问答题(每题10分,共60分)1. 解释组织文化的概念,并说明其对组织绩效的影响。
组织文化是指组织中共同的价值观、行为规范和符号体系。
它代表着组织成员的共同认同和归属感,是组织的核心特征之一。
组织文化对组织绩效有重要影响。
一方面,健康的组织文化可以激发员工的积极性和工作动力,促进员工的合作与协作,从而提高组织的绩效;另一方面,不健康的组织文化可能导致员工对组织的不满意和离职意愿,进而对组织绩效产生负面影响。
组织行为学试题+答案一、单选题(共30题,每题1分,共30分)l、自尊的需要指希望别人尊重自己的人格,对自己的工作、人品和才于给予认可,希望自己在同事之间()。
A、成为佼佼者B、有较高的地位、声誉和威望C、很受欢迎D、关系融治正确答案: B2、以下哪种类型的领导对员工追随力有显著的正向影响。
()A、变革型领导B、仆从型领导C、理想型领导D、机会型领导正确答案: A3、归因理论是关千知觉者解释和()自己与他人行为原因的社会心理学理论。
A、观察B、推断C、了解D、总结正确答案: B4、期望理论的启示之一是对千效价应当理解为()的。
A、多样化B、局限性C、丰富化D、综合性正确答案: D5、依据领导环境划分的原则,与社会要素对应的是。
()A、微观环境B、宏观环境C、自然环境D、人文环境正确答案: D6、提出了多元智力理论的学者是()。
A、加德纳B、斯皮尔曼C、斯滕伯格D、瑟斯顿正确答案: A7、电视会议、即时信息、聊天室属千电子化信息沟通主要方式中的()。
A、同步通信B、异步通信C、单向沟通D、双向沟通正确答案: A8、下列哪种类型的领导萌芽千20世纪20年代,福利特千1942年出版的《创造性经验》一书中。
()A、道德型领导B、破坏型领导C、共享型领导D、魅力型领导正确答案: C9、下列不属千影响群体决策的因素的是()。
A、从众心理B、合理化动机C、群体效应和小团体意识D、科学准备正确答案: D10、以下不是根据任务分类的团队是()。
A、管理团队B、生产团队C、服务团队D、互助团队E、项目团队正确答案: D11、团队的多元化是指团队成员在()上的差异。
A、个体特征B、技能特征C、心理特征D、个性属性正确答案: A12、多向的()有利于克服组织创新的潜在障碍。
A、组织沟通B、组织文化C、组织互动D、组织环境正确答案: A13、以下关于民主、专制、放任自流领导作风描述正确的是。
()A、民主型工作效率最高,不但能完成工作目标且组织成员之间关系融洽,而且工作积极主动,有创造性B、专制型领导虽然管理严格但不能完成工作目标,追随者没有责任感,情绪消极,士气低落,争吵较多C、放任自流型领导工作效率最高,能达到社交目标和工作目标D、最佳的领导行为风格是放任自流型领导正确答案: A14、反应变量是指刺激变量和机体变量()。
组织行为学测试题及参考答案一、单选题(共30题,每题1分,共30分)1、沃尔玛公司创始人山姆-沃尔顿提出( )的理念,并把他落到实处。
A、员工是自由人B、领导是合伙人C、员工是合伙人D、领导是自由人正确答案:C2、补足式的契合度是指个人( )组织不足的程度。
A、改变B、弥补C、满足D、适应正确答案:B3、( )是指通过正式沟通渠道以外的信息交流和传达方式。
A、非正式沟通B、沟通网络C、组织沟通D、正式沟通正确答案:A4、团队与组织的结合有两种主要形式:嵌入职能组织结构的团队和嵌入( )组织结构的团队。
A、管理B、技术C、审查D、流程正确答案:D5、就下属的成熟度方面而言,赫塞和布兰查德将其划分为几个等级. ( )A、2B、5C、4D、3正确答案:C6、组织学习是将( A )与( )乃至环境反应联系起来的循环过程,组织不只是被动地受个体学习过程影响,而且可以主动地影响其成员的学习。
A、个体行为B、团队行为C、群体行为D、组织行为正确答案:D7、在团队中,每个成员都具有双重角色: ( )和团队角色。
A、职能角色B、协作角色C、协调角色D、创新角色正确答案:A8、( )这一阶段是团队文化建设最有利的阶段。
A、高绩效阶段B、震荡阶段C、规范化阶段D、成立阶段正确答案:C9、组织变革的含义表明,变革是组织实现( )的发展阶段。
A、动态平稳B、动态稳定C、动态持续D、动态革新正确答案:A10、( )是激励的一个基本原则。
A、需要B、民主C、公平D、动机正确答案:C11、个体学习包括( B )和( )。
A、技术性学习B、操作性学习C、过程性学习D、概念性学习正确答案:D12、( )是指组织内部人与人,部门与部门之间,以及组织内部与外部之间进行的信息交流或传递活动。
A、组织沟通B、跨文化沟通C、人际沟通D、网络沟通正确答案:A13、团队设计因素是指可以实行( )的团队特征。
A、监控培训B、团队效能C、管理控制D、组织情景设计正确答案:C14、( )的缺点主要表现在:难以控制传递的信息过确切,容易失真、被曲解,并且他可能促进小集体、小圈子的建立,影响员工关系的稳定和同体的凝聚力。
一、单项选择题1.组织行为学产生和发展的过程起始于 ( C )A.考古学 B.社会学C.心理学 D.人类学2.以下不属于组织行为学所使用的实验法的是 ( A )A.心理实验法 B.现场实验法C.实验室实验法 D.准实验法3.哪种气质类型的人精力充沛,行为反应敏捷而迅速,但往往粗枝大叶,情绪的抑制较难,易表现爆发性的情绪? ( B )A.多血质 B.胆汁质C.粘液质 D.抑郁质4.发现事实和揭示事物的规律性是 ( B )A.技术发明型的创埠性行为 B.科学发现型的创造性行为C.艺术塑造型的创造性行为 D.组织管理型的创造性行为5.事业生涯管理的宗旨是 ( A )A.职工个人目标与组织目标的协调统一B.满足职工个人目标C.满足组织的计划与目标D.个人利益完全服从于整体利益6.在组织行为学中,把别人认为你在一个特定的情境中应该作出什么样的行为反应称为( B )A.角色定式 B.角色期待C.角色知觉 D.角色冲突7.下列哪种情况下群体中的个体成员不容易表现从众行为? ( A )A.群体的目标模糊时B.群体的规模较大时C.个体成员情绪高涨或是情绪低落时D.群体的凝聚力较高时8.在正式沟通形式中,最有利于增强群体的凝聚力的是 ( D )A.圆式沟通 B.轮式沟通 C. Y式沟通 D.全方位式沟通9.组织行为学研究认为,在人的诸多个性品质之中,决定一个人在他人心目中印象的关键性因素是( D ) A.刻苦认真 B.容貌端庄C.有责任心 D.热情10.某公司的产品开发部和市场营销部之间的相互依赖关系属于下列哪种形式 ( C )A.联营式 B.顺序式C.互惠式 D.独立式11.构成领导活动的三要素中的关键要素是 ( A )A.领导者 B.被领导者C.客观环境 D.组织目标12.有效领导行为的步骤是 ( B )A.计划、贯彻、委派、评价、奖惩B.计划、委派、贯彻、评价、奖惩C.计划、贯彻、评价、奖惩D.计划、委派、评价、奖惩13.组织行为学认为,企业家的核心能力是 ( D )A.组织能力 B.协调能力C.创新能力 D.决策能力14.领导生命周期理论认为,当被领导者已经表现出相当程度的工作成熟度,最适宜的领导方式是 ( B)A.说服式领导 B.参与式领导C.授权式领导 D.指令式领导15.任何一项决策都不可能是孤立的,都会牵涉到其他的因素和方面,因此领导者在决策制定时必须坚持( C )A.信息健全原则 B.可行性原则C.系统分析原则 D.对比择优原则16.在对动机所进行的分类中,管理人员如何激发职工的积极性在很大程度上取决于( C )A.一般动机 B.原始动机C.习得动机 D.优势动机17.下列关于需要的基本原理中,不属于马斯洛需要层次理论的基本论点的是 ( C )A.普遍性原理 B.主导性原理C.再生性原理 D.层次性原理18.日本上个世纪六十年代开展的JK活动的理论基础是 ( C )A.期望理论 B.公平理论C.双因素理论 D.需要层次理论19.在组织结构设计过程中,确保管理目标有效实现的前提是 ( A )A.信息的灵活沟通 B.稳定性和适应性相结合C.责、权、利相结合 D.精简高效20.下列表述与当今世界组织变革的特点不符的是 ( B )A.变革的速度更快、周期更短B.变革的推动者逐渐由最高层向组织的普通员工转移C.变革的范围更广、数量更多D.变革的内容更彻底、更深刻21.态度一旦形成,将持续一般时间而不轻易改变,这说明态度的 ( C )A.社会性 B.协调性C.稳定性 D.针对性22.按照控制方位论的分类,认为能否达到某种目标或结果主要受个人主观努力和能动性的发挥与否所控制,属于 ( A )A.内因控制论 B.外因控制论C.自我控制论 D.主观控制论23.影响从众行为的个人因素不包括 ( C )A.智力因素 B.自信心C.同情心 D.人际关系24.企业家正确处理企业内部各方面关系,解决各方面矛盾的能力是指企业家的 ( C )A.组织能力 B.应变能力C.协调能力 D.激励能力25.以下对途径—目标理论的理解错误的是 ( D )A.以关心下属和组织指引为出发点B.实现了领导行为两维理论和期望理论的结合C.领导的有效性取决于他能激励下属达成目标并在其工作中满足的能力D.既关心工作又关心人的领导方式是最有效的二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
《组织行为学》试题一一、填空题(每小题2分,共10分)1.组织行为学是研究一定组织中人的心理和(行为)规律性的科学。
2.管理是协调、(控制)和指挥共同劳动的人们,为达到预期目标,取得尽可能好的效益的过程。
3.(态度)是个人对某一对象所持有的评价与行为倾向。
4.能力是个人完成某种活动所必备的(心理特征)。
5.属于需要型激励理论的主要有马斯洛的需要层次论、奥德弗的ERG理论、赫兹柏格的(双因素)理论和麦克利兰的成就需要理论。
二、单项选择题(每小题2分,共30分)1.组织行为学最早产生于本世纪(C)A。
20—30年代 B.30-40年代 C.50—60年代D。
70-80年代2.工程心理学作为一门学科,主要研究的是(B)A。
人与事的关系 B.人与机器的关系C。
人与人的关系 D.人与社会环境的关系3。
气质类型中粘液质的主要行为特征是( C )A.敏捷活泼B.小心迟疑C。
缓慢稳定D。
迅猛急躁4.以权力地位为中心的价值观是(B)A.经济性价值观B。
政治性价值观C。
审美性价值观D。
社会性价值观5.当情况紧急、果断的活动极其重要时,应采用的处理冲突的策略是(A)A.竞争(强制)策略B.回避策略C。
迁就策略(克制策略) D.合作策略(解决问题策略)6。
菲德勒模式中,领导者与被领导者的关系,是指领导者为被领导者所接受的程度,即信任、喜爱、忠诚和(A)A。
愿意追随的程度B。
任务的结构C。
参与支持D。
职位的权力7.在布莱克和莫顿的领导(行为)方格图中,属于(9,1)格的领导方式是(C)A。
贫乏型领导 B.俱乐部型领导 C.任务第一型领导D。
中间型领导8.领导者究竟要选择哪种领导方式,除了考虑下级的个性特点因素,还要考虑的另一个因素是(D)A。
经济 B.人际关系 C.政治D。
环境9.决策的前提是(C)A。
决策民主化B。
信息C。
预测D。
法律规范10.期望理论的提出者是(A)A.弗鲁姆B。
洛克 C.斯金纳D。
佛隆11.表扬、奖励员工,并让人他们参与管理,这能满足员工的( A )A。
组织行为学考试题(含参考答案)一、单选题(共30题,每题1分,共30分)1、下面哪些是属于复杂性高、依赖性也高的工作( )。
A、工厂生产B、销售C、高校教研D、高管团队正确答案:D2、激励机制是指激励赖以生存运转的( )等的总称。
A、办法、手段、环节B、办法、手段C、办法、环节D、手段、环节正确答案:A3、能力一般被分为三类,下列各项不属于能力的类别的是( )。
A、一般能力B、普通能力C、创造力D、特殊能力正确答案:B4、激励就是使之产生实现组织目标的( )的过程。
A、行为B、特定行为C、任意行为 B.产生行为正确答案:B5、从学习内容看,个人学习包括( B )和( ),组织学习的内涵除了包括组织成员这两个方面的改变外,还应包括组织体系的改变。
A、思想改变B、认知改变C、行动改变D、行为改变正确答案:D6、费德勒的权变模型认为,领导的有效性取决于领导风格和领导者所处情境的合理匹配,他将领导风格二分为。
( )A、关系导向型和任务导向型B、目标导向型和任务导向型C、关系导向型和目标导向型D、关系导向型和环境导向型正确答案:A7、随着分权化组织规模的不断扩大,企业将面临新的问题是( )。
A、僵化危机B、资源分散危机C、突发性危机D、领导危机正确答案:B8、( )是组织成员之间共享的价值、信仰、规范及行为方式。
A、组织行为B、组织创新C、组织沟通D、组织文化正确答案:D9、正式群体主要靠_____维系成员之间的关系(A、工作B、结构C、情感D、绩效正确答案:A10、领导权威有两个特点,一是持久性,二是( )。
A、内在性B、系统性C、外在性D、短期性正确答案:A11、马斯洛将人类千差万别的需要归为几类( )。
A、5B、3C、1D、4正确答案:A12、想要调动人的积极性,要注意物质利益和工作条件等( )因素。
A、主要B、次要C、外部D、内部正确答案:C13、最早提出“情绪劳动”的学者是( )。
A、霍克希尔B、弗农C、瑟顿D、迈尔斯-布里格斯正确答案:A14、1916年,( )发表的《工业管理与一般管理》,他把管理分为五项职能。
《组织行为学试题》及答案一、名词解释(每小题4分,共16分)1.个案研究法2.气质3.群体4.组织文化二、单项选择题(每小题1分,共10分。
在备选芦案中,选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内)1.被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么?( B )A.1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会B.霍桑试验C.1914年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》D.泰罗的《科学管理原理》2.一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是( B )。
A.气质B.个性C.能力D.性格3.当某种行为出现后,给予某种带有强制性、威胁性的不利后果,以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为,这种强化方式是( A )。
A.惩罚B.正强化C.自然消退D,消极强化4.某公司年终奖励时,发给受奖员工每人一台电风扇,结果许多员工很不满意,认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。
造成这种现象的原因是( C )oA.公司没有做到奖罚分明B.奖励不够及时C.公司没有做到奖人所需、形式多变D。
员工太挑剔5.由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制,有规定的权力和义务,有明确的职责和分工的群体属于( B )。
A.非正式群体B.正式群体C.小群体D.参照群体6.管理方格图中,最有效的领导方式有( D )。
A.贫乏型B.任务第一型C.俱乐部型D.团队式7.对下属采取信任的态度,并与他们共同制定计划、设置目标、改进和检查工作,这种领导风格屈于什么类型?( D )A.专权独裁式B.温和独裁式C.协商式D.参与式8.要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是( D )。
A.分化一整合组织结构B.项目组织设计C.距阵式组织设计D.自由型组织结构9.艾桑尼是从哪个角度来划分组织类型的?( C )A.社会功能B.成员受益程度C.对成员的控制方式D.成员人数10.学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的,这些固.有特性主要是( A )A.分工、竞争和反应性B。
组织行为学1.组织行为学的特点有:( )。
A.边缘性B.综合性C.两重性D.多层次性E.实用性答案:A|B|C|E题型:多选题2.组织行为学研究的层次有:( )。
A.个体B.群体C.组织D.集体E.环境答案:A|B|C题型:多选题3.组织行为学的两重性来自于:( )。
A.管理的两重性B.人的两重性C.组织的两重性D.多学科性E.多层次性答案:A|B|D题型:多选题4.组织行为学的理论基础有:( )。
A.心理学B.社会学C.人类学D.政治学E.生物学答案:A|B|C|D|E题型:多选题5.科学的研究方法应遵循的原则是:( )。
A.研究程序的公开性B.收集资料的客观性C.分析方法的系统性D.观察与实验条件的可控性E.所得结论的再现性答案:A|B|C|D题型:多选题6.行为测量量表有:( )。
A.名称量表B.等级量表C.等距量表D.比率量表E.等值量表答案:A|B|C|D题型:多选题7.在行为研究中,对变量处理的方式有:( )。
A.置之不顾B.随机化和不加控制C.保持衡定D.匹配E.规定特定的标准和范畴答案:A|B|C|D|E题型:多选题8.组织行为学的研究方法包括:( )。
A.调查法B.面谈法C.实验法D.个案研究法答案:A|C|D|E题型:多选题9.影响人的行为的因素有:( )。
A.个人主观内在因素B.心理因素C.客观外在环境因素D.生理因素E.人群团体因素答案:A|C题型:多选题10.人的行为特征有:( )。
A.自发的B.有原因的C.有目的的D.持久性的E.可改变的答案:A|B|C|D|E题型:多选题11.个性的特点是:( )。
C.独特性D.稳定性E.倾向性答案:A|B|C|D|E题型:多选题12.神经过程的基本特征有,神经过程的( )。
A.强度B.兴奋C.均衡性D.抑制E.灵活性答案:A|C|E题型:多选题13.特质论的代表人物有:( )。
A.阿尔波特B.荣格C.艾森克D.卡特尔E.弗洛依德14.希波克拉底划分的气质类型有:( )。
组织行为学试题库(附参考答案)一、单选题(共67题,每题1分,共67分)1.在上级向下级传达指示、下级向上级反映情况的意见沟通中起着积极作用的非正式群体是( )A、混合交错的非正式群体B、横向非正式群体C、积极型非正式群体D、纵向非正式群体正确答案:D2.按运用权力和权威的程度分类,工会属于( )A、混合型组织B、功利性组织C、规范性组织D、强制性组织正确答案:A3.重要的是知识的质量而不是知识的数量是__说的( )A、列夫.托尔斯泰B、莫顿C、吉赛利D、布莱克正确答案:A4.卢因的“场”理论最初用于研究( )A、群体行为B、个体行为C、群体心理D、个体心理正确答案:B5.现代企业管理的核心问题是( )A、调动员工的工作积极性B、满足员工的各种需要C、提高员工工作效率D、制定合理的奖惩制度正确答案:A6.组织文化的源头是组织( )A、价值观B、创始人C、经营理念D、领导作风正确答案:B7.摄影小组、书画协会属于( )A、任务型群体B、命令型群体C、利益型群体D、友谊型群体正确答案:D8.需要的迫切性及由此决定的需要的层次结构是可以发生改变的,这指的是需要的( )A、可变性B、多样性C、潜在性D、层次性正确答案:A9.当一名工会干事晋升为基层主管时,他的态度从亲工会转向亲公司管理层。
如果他又回到原来的岗位,那么他的态度也会变回亲工会。
这体现的是( )A、角色期待B、角色直觉C、角色认同D、角色冲突正确答案:C10.当知觉者与被知觉者十分相似时,这种知觉就会比较准确,若双方并不相似,知觉就会出现偏差,这表述是知觉偏差中的( )A、投射效应B、刻板效应C、首因效应D、近因效应正确答案:A11.根据激励的性质,激励可分为( )A、内激励与外激励B、物质激励与精神激励C、荣誉激励与目标激励D、正激励与负激励正确答案:D12.学习型组织的本质特征是( )A、善于全过程学习B、善于终身学习C、善于持续性学习D、善于全员学习正确答案:C13.营销部门作出了生产部门无法达到的产品质量承诺,这是庞迪的冲突分析模式中的( )A、二维模式B、讨价还价模式C、系统模式D、官僚模式正确答案:C14.马斯洛认为,人类的最高级的需求是( )A、社交的需要B、安全的需要C、自我实现的需要D、生理的需要正确答案:C15._______是组织创始人的价值观和组织成员自身经验相互作用的结果。
组织行为学试题一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分,共25分)1.着重对人的个别差异研究的学科是【】A.普通心理学B.社会心理学C.人事心理学D.劳动心理学2.行为的理论模式用函数关系式表达为【】A.B=f(s·p)B.B=f(p·E)C.B=f(s·E)D.B=f(p·M)3.组织行为学家西拉杰和华莱士,把研究组织行为学的研究方法的系统过程归纳为【】A.四个步骤B.五个步骤C.六个步骤D.七个步骤4.人们较容易注意观察能满足需要的事物,而对于满足需要无关的事物视而不见、听而不闻,这是【】A.知觉防御B.晕轮效应C.投射效应D.首因效应5.激发人的行为并给行为以方向性的心理因素是【】A.需要B.动机C.态度D.信念6.最早提出归因理论的美国心理学家是【】A.麦克里兰B.史布兰格C.海德D.特尔曼7.创造性行为的主要特点是【】A.系统性B.有用性C.社会性D.差异性8.对个人今后所要从事的职业、要去的工作组织、要担负的工作职务和工作职位的发展道路,作出设想和计划的过程是【】A.事业生涯开发B.事业生涯设计C.事业生涯决策D.事业生涯管理9.在满足成员的社会需要方面发挥着重要作用的群体是【】A.正式群体B.非正式群体C.命令群体D.任务群体10.影响群体有效性的因素是群体任务的复杂性和【】A.群体结构B.群体规范C.性格特点D.相互依赖性11.最能集中体现民主或参与管理的沟通网络形式是【】A.轮式B.全方位式C.链式D.Y式12.小道消息传播的方式主要是【】A.流言式B.偶然式C.单线式D.集束式13.最早提出社会测量理论的学者是【】A.莫里诺B.霍曼斯C.韦伯D.阿西14.最简单、花费最低的管理群体间互动的方法是【】A.运用层次等级B.设立特别工作组C.构建规则与程序D.成立工作团队15.对组织人力、财力、物力等资源的分配权称为领导的【】A.奖罚权B.专长权C.资源控制权D.决策权16.衡量领导有效性的最重要的指标是【】A.工作绩效B.工作计划C.德才兼备D.工作目标17.影响领导有效性的最重要的权变因素是【】A.领导者自身的特点B.被领导者的特点C.领导的情景D.领导者与被领导者之间的互动关系18.无论是个体、组织,还是管理过程,其成功的保证都依赖于【】A.决策的合理性B.决策的科学性C.决策的前瞻性D.决策的有效性19.动机会由于行为的良好结果而加强,使该行为重复出现,这表明了动机具有【】A.始发机能B.反馈机能C.选择机能D.强化机能20.在组织行为学中,把权力、成就、情谊等这类动机称为【】A.原始动机B.习得动机C.一般动机D.生理性动机21.用奖酬,如认可、奖赏、增加工资、提升等,对员工的某一行为进行肯定,从而使员工在类似条件下重复这一行为,这是【】A.正强化B.负强化C.自然消退D.惩罚22.期望理论的提出者是著名心理学家【】A.马斯洛B.麦克里兰C.弗鲁姆D.亚当斯23.在现代组织结构的形式中,事业部制也被称为【】A.斯隆模型B.直线职能制C.立体组织制D.职能制24.组织变革力场分析的提出者是【】A.勒温B.卡斯特C.罗西D.艾诺芬25.在长期发展过程中,把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和称为【】A.组织理念B.组织伦理C.组织规范D.组织文化二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)26.态度的构成因素有【】A.认知B.情感C.意向D.行为E.价值观27.研究群体发展的模型有【】A.五阶段模型B.群体阶段模型C.生命周期模型D.间断—平衡模型E.激励模型28.按沟通的表现形式来划分,沟通可分为【】A.正式沟通B.口头沟通C.书面沟通D.非言语性沟通E.非正式沟通29.影响人际吸引的因素有【】A.容貌B.个性特点C.邻近D.相似E.互惠30.根据需要的功能特征的不同,可以把需要划分为【】A.自然需要B.社会需要C.物质需要D.生理需要E.精神需要三、名词解释题(本大题共3小题,每小题5分,共15分)31.组织行为学32.群体结构33.角色冲突四、简答题(本大题共3小题,每小题10分,共30分)34.决定群体规范重要性的因素有哪些?35.在哪些情况下运用回避策略处理冲突最合适?36.什么是领导二元四分图模式?五、论述题(本大题共1小题,20分)37.联系实际谈谈组织管理者如何制定组织变革的方案.参考答案一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分,共25分)1—5 CBCA B 6—10 CBBBD 11—15 BDACC 16—20 ACDDB 21-25 ACAAD二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)26.ABC 27.AD 28.BCD 29.ABCDE 30.CE三、名词解释题(本大题共3小题,每小题5分,共15分)31.组织行为学答:所谓组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用中,人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学.32.群体结构答:所谓群体结构指的是群体成员的组成成分,从不同角度上加以划分,如年龄结构、知识结构、能力结构、专业结构、性格结构等。
1、有效的管理者就是成功的管理者?答:这种说法不正确。
答:1、有效的管理者:根据他们工作绩效的数量和质量以及他们下属的满意程度和承诺程度来界定;成功的管理者:根据他们在组织中的晋升速度来衡量。
2、管理者把时间花费在四种活动上:传统管理、沟通、人力资源管理、政治和社会交往。
两者所关注的工作重点大相径庭。
有效的管理者:沟通所占比例最大,政治和社交时间占比例最小。
成功的管理者:政治和社交时间比例最大,人力资源管理所占比例最小。
(启示:政治和社会技能对于管理者谋求组织内部的晋升起着重要作用。
)2、如果你知道一名员工有如下特点:外向型、低马基雅维利主义、低自尊、A型人格,你对他在工作中得行为预测是怎么样的?答:1、外控型:认为自己是被外界力量所左右的,外界的力量如运气和机会控制着自己的命运。
如果这名员工的外控得分比较高,那么他对工作不满意,缺勤率高,对工作环境更疏远,工作投入度低,不会改变自己迎合组织。
2、低马基雅维里主义:说明这名员工行为更愿意被别人操纵,赢得利益很少,容易被别人说服。
3、低自尊:(1)员工选择工作时更倾向于传统性工作;(2)更容易受外界影响;(3)希望从别人那里获得积极评估;寻求他人的认同;按照自己尊敬人的信念和行为从事;(4)更注重取悦他人,该员工很少站在不受欢迎立场上。
4、A型人格:(1)运动、走路和吃饭的节奏很快;(2)对很多事情的进展速度的要求很高,力争尽快做完;(3)总是试图同时做两件以上的事情;(4)无法处理休闲时光;(5)专注数字,他们的成功是以每件事中自己获益多少来衡量的。
3、请谈谈管理者在日常工作中应该怎样合理运用知觉理论对组织中的员工进行认识和评价?一,管理者在对员工评价时要从全面、客观、变化的发展中考察员工,最终获得正确的人际知觉。
管理者既不能先入为主,也不能不看过去,只看现在,应该以联系发展的态度感知事物,把对候选人的每一次感知,都当做自己认知事物过程中的一个阶段,避免形而上学的片面性。
二,员工某方面的优缺点常常因为晕轮效应形成光环扩张到其他方面。
作为管理者,在了解和评价某个员工,不能仅凭感情用事和自己的主观印象就简单下结论,而应该冷静分析,多运用发散性思维,从多种角度进行分析和思考。
三,管理者对员工要不论性别、相貌、个性、籍贯、家庭背景、能力高低要一视同仁,尽量消除定型效应的干扰,对员工作出客观、全面的评价。
四、管理者需克服投射效应,认清他人与自己的差异,学会辩证地,一分为二地对待别人和自己。
4、什么是情绪劳动,情绪劳动对组织行为有何影响?情绪劳动是指员工要在工作中表现出令组织满意的情绪状态,是与情感有关的一个概念。
例如:银行内负责办理储蓄业务的员工,必须表现出礼貌和耐心;酒店的服务员,即使被惹怒了,也要表现出微笑来迎合顾客。
5、为什么说影响职工积极性的主要因素不是职工获得报酬的绝对值,而是相对值,在管理中如何运用公平理论?公平理论又称社会比较理论,是由美国心理学家亚当斯于1956年提出的。
亚当斯着重研究奖酬分配的公平性、合理性对职工生产积极性的影响。
亚当斯认为:人们的工作动机,不仅受其所得报酬的绝对值影响,而且要受到报酬的相对值的影响。
即每个人都把个人的报酬与贡献的比率同他人的比率作比较,如比率相等,则认为公平合理而感到满意,从而心情舒畅努力工作;否则就会感到不公平不合理而影响工作情绪。
这种比较过程还包括同本人的历史的贡献报酬比率作比较。
公平理论提出的基本观点是客观存在的,作为管理者应从这里得到一些有益的启示:(1)公平奖励职工。
要求公平是任何社会普遍存在的一种社会现象。
(2)加强管理,建立平等竞争机制。
人的工作动机不仅受绝对报酬的影响,而且更重要的是受相对报酬的影响。
人们在主观上感到公平合理时,心情就会舒畅,人的潜力就会充分发挥出来,从而使组织充满生机和活力。
这就启示我们管理者必须坚持“各尽所能,按劳分配”的原则,把职工所作的贡献与他应得的报酬紧密挂钩。
(3)教育职工正确选择比较对象和认识不公平现象。
公平理论表明公平与否都源于个人感觉,个人判别报酬与付出的标准往往都会偏向于自己有利的一方,从而使职工产生不公平感,这对组织是不利的。
因此,管理者应能以敏锐的目光察觉个人认识上可能存在的偏差,适时做好引导工作,确保个人工作积极性的发挥6、从员工的角度来讲,浮动工资方案有哪些优点?从管理者的角度呢?浮动工资也称非固定工资,是固定工资的对称。
一般指劳动者的工资随用人单位经营状况、效益高低和劳动者贡献大小等因素而上下浮动的工资核算形式。
浮动工资有多种形式,比如计件工资,利益分成等等。
浮动工资方案对员工来说,在一定程度上克服了工资分配中的平均主义现象。
它把职工的工资同职工个人的劳动成果联系得更紧了。
多劳多得,少劳少得,促使职工积极进取,努力生产,钻研并提高技术和业务水平,关心企业生产经营状况,有利于提高员工队伍的素质。
浮动工资方案对于管理者来说,有利于调动劳动者的积极性,管理者可以用经济手段鼓励先进,鞭策后进。
引导劳动者按照管理者预先设定的目标而努力,以提高企业的管理水平,促进生产的发展。
7、请解释群体中的社会惰化现象及其产生的原因是指个人与群体其他成员一起完成某种事情时,或个人活动时有他人在场,往往个人所付出的努力比单独时偏少,不如单干时出力多,个人的活动积极性与效率下降的现象,也称之为社会惰化作用,另也叫社会干扰、社会致弱、社会逍遥、社会懈怠。
为什么会出现这种现象呢?一种是因为团队成员认为其他人没有公平付出。
假想你认为当你在辛苦工作时,别人却在偷懒,那么你肯定也会减少工作量来重建公平感;另一种原因是责任的分散。
所谓法不责众,因为团队的成绩不会归功于个人,个人的投入和团队产出之间的关系不明朗。
这样有的个体可能成为“搭便车者”,依附团队的努力。
换句话说,如果个体认为自己的贡献无法被衡量,效率就会下降。
8、群体的内聚力越强,生产率就提高,你是否同意这种说法?答:这种说法不完全正确。
群体内聚力是社会群体的特征之一。
指群体对其成员、群体内成员彼此之间的吸引力。
这种吸引力达到一定程度时,就可以说这个群体是具有内聚力的群体。
群体内聚力与群体工作效率明显相关,一般地说,内聚力强的群体工作效率也高。
群体内聚力越强,其成员就越遵循群体的目标和规范。
如果群体倾向于努力工作,争取高效率,那么内聚力强的群体工作效率就会高;如群体内聚力强,但群体却倾向于限制工作效率,群体就会降低工作效率。
群体的倾向和规范是决定群体内聚力与工作效率之间关系的中介因素。
9、“有时真正的信息深藏在沉默中”,这句话是什么意思?沉默指在”组织行为学”的沟通结构中受人们忽视的一部分,因为其代表着无行动或者无行为,但它并不一定就是无行动的。
有时真正的信息在沉默中,意思是:(1)沉默是一种十分有力的沟通形式,它可以意味着人们在思考对于一些问题要做出的反应;它可以意味着人们对于交谈的焦虑或害怕;它可以表示同意、不同意、失落或者愤怒。
(2)在沟通过程中不仔细关注交谈中沉默部分,则会损失有些关键的内容。
机敏的沟通者会仔细观察交谈中的间隙、停顿和迟疑,他们聆听并解释这些沉默。
10、区分三种关于冲突的观点1、传统观点:冲突是有害的,必须避免冲突。
因为它的出现表明群体内的功能失调,它出现的原因:沟通不良,人们之间缺乏坦诚和信任,管理者对员工的需要和抱负缺乏敏感性。
2、人际关系观点:冲突是任何群体和组织与生俱来的,不可避免的结果,但它不一定是坏的,它有着对群体工作绩效产生积极影响的潜在可能性。
3、相互作用观点:冲突不仅可以成为群体内的积极动力,实际上某些冲突对于有效地群体工作来说是必不可少的。
11、“虚拟”组织在现代社会中的组织中有哪些优劣势?答:虚拟组织是利用现代信息技术或其它沟通方法,突破地域、产权等的制约,组合、开发、利用各成员单位核心能力,实现预期目标的组织。
这种组织的最大优点是强强联合,核心能力的重新组合,在实践中产生了重大效益。
虚拟团队与传统的组织形式相比较,具有明显的优势:①人才优势;②信息优势;③竞争优势;④效率优势;⑤成本优势。
但虚拟团队不同于传统的实体团队,成员不再依赖于一个看得见摸得着的办公场所而运作,而是就职于一个虚拟的空间,主要依赖于现代通信与信息技术实现远程的沟通与协调。
这种虚拟组织的出现,也面临着一系列的问题:①沟通障碍;②协调难题;③成员的道德风险;④交流手段的脆弱。
12、请描述领导和管理的区别答:广义上说是等同的,在狭义上是有本质内涵的区别。
管理是建立在合法的,有报酬的和强制性权力基础上的对下属命令的行为。
而领导可能是建立在合法的,有报酬的和强制性权力基础上,也可能建立在个人影响权和专长以及模范作用的基础上,且两者担负的工作内容不同。
领导,主要是指统率,指引一个相对独立的组织,领导的目标就是确定整个组织的奋斗方向,共同愿景。
而管理则是对于组织进行指挥,控制,监督,反馈等工作,它是领导活动的分支,是领导活动的具体化。
领导它强调人与人之间,人与事之间关系的艺术,而管理则强调人与物,物与物之间关系的技巧。
领导者必须考虑长远的,宏观的目标,管理者可以只力今天的,短期的目标工作,领导确定目标,给下属解释,灌输目标,并借此激发下属的力量,管理者则控制指使别人的权力,失去权力,就失去指挥他人的基础,但是失去权力的领导者,照样拥有深远而广泛的影响力。
所以领导是管理的灵魂,是管理的升华,管理是领导的基础,是领导的保证。
领导者不一定是管理者,但管理者应该成为领导者。
13、如果员工抵触组织的核心价值观,那他还能在组织中呆下去吗?组织的核心价值观即组织文化,它指组织成员共有的一套意义共享的体系,它使组织独具特色,区别于其他组织,组织文化关注的是员工如何感知到组织文化的特点,而不是他们是否喜欢这些特点,组织文化是一个描述性的感念。
员工的态度和行为是否与组织文化相匹配,决定着他是否能进入组织工作,是否能被评价为高工作业绩者,是否能得到晋升机会。
员工抵触组织的核心价值观,并不一定不能在组织中待下去,但会使其工作满意度低,工作效率低。
14、影响组织变革的因素有哪些答:所谓组织变革是组织根据其外表环境的变化和内部情况的变动,及时的变动自己的内在结构,以适应客观发展的需要,不变革,不创新的组织是没有生命力的。
影响变革的因素主要来自两个方面:一是个人层面,个人习惯,安全需要,经济因素,对未知的恐惧,选择性信息加工都会使个人抵触组织变革。
二是组织层面,变革对已有资源分配的威胁,对已有权利结构的威胁,结构惯性,有限的变革点,群体惯性都会使组织抵触变革。
15、中国有哪些文化特征会影响到当前的组织行为。
答:1)、个体层次:激励--面子和地位、压力--忍、决策--权力距离与等级秩序。
2)、群体层次:差序格局和人情法则,缺乏普遍主义的信任和合作观念,对建立高效团队不太有利。