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煤炭企业绩效考核1.综合计划部关键绩效考核指标2.生产管理部关键绩效考核指标4.地测管理部关键绩效考核指标9.煤炭企业绩效考核制度第1章总则第1条目的①贯彻落实国有企业三项制度改革，确保岗位绩效工资制度的顺利实施。
②促进各部门、各级人员的沟通与交流，增强公司凝聚力。
促进本煤矿建立奖罚分明、收入能增能减、职务能上能下、员工能进能出的人事激励约束机制，推进人事管理向民主化、公开化和规范化的方向发展。
③引进市场劳动力价位体系，树立“岗位靠竞争，收入靠贡献”的思想，岗位收入与当地劳动力市场价位相适应。
第2条考核原则1.公开、公正、全面、客观原则考核标准、考核程序、考核时间、考核方式在本煤矿内部对全体员工公开，根据考核量表进行准确而客观的评价，考核结果对被考核者及被考核者的直接主管公开。
2.可行性和实用性原则①以煤矿对员工的经营业绩指标及相关的管理指标和员工实际工作中的客观事实为基本依据。
②以员工考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则。
③以达到客观评估业绩，并促进业绩改善为目的。
3.逐级考核原则①煤矿考核领导小组负责对各基层单位党政负责人的业绩考核。
②各基层单位党政负责人负责对本单位管理人员的业绩考核。
③各基层单位考核小组负责对本单位员工的业绩考核。
4.向关键岗位倾斜原则①在考核指标的设计上体现对煤矿关键岗位的倾斜导向。
②在考核程序上力求体现出关键岗位对于煤矿发展的更大价值性。
5.简便实用、易于操作的原则要根据不同岗位(工种)的特点，制定切实可行的考核标准，每一项考核要量化到具体内容，并且易于操作，不能过于繁琐。
考核采用百分制打分形式。
第2章考核主体第3条考核主体1.考核领导小组煤矿由矿长牵头成立考核领导小组。
考核领导小组的主要职责是制定全矿绩效考核制度，负责部门考核管理、检查、指导工作，并对部门负责人实施考核。
2.人力资源部人力资源部为绩效考核的组织实施部门，主要负责拟定考核方案、培训考核者、编制绩效考核量表样式、审定绩效考核量表、审核考核结果及考核结果运用、受理考核申诉、监督考核工作、总结考核工作。
KPI（关键业绩指数）指标体系说明KPI（Key Performance Indicators）指标体系，主要是对各部门（流程）工作绩效的量化指标体系。
其内容包括：市场开发（M＆D）、用户满意和品质保证（CS＆QA）、研究开发（R＆D）、采购与供应（P＆S）、制造与品质控制（M＆QC）、人力资源（HR）、财务管理、投资管理、目标管理等。
1．市场开发（M＆D）1．1 销售目标达成率指标名称销售目标达成率指标定义指年度销售目标经分解后形成月度销售目标实际达成的比率。
设立目的考核销售部门在销售方面目标与实际情况的对比。
销售目标可以用实际销售发货额KVA 或金额作单位，该指标是反映销售部门市场开发力度的一个重要指标。
计算公式销售目标达成率＝实际销售发货额(KVA)/目标销售额(KVA)*100%相关说明·销售业绩以销售发货额统计。
·该指标可作每日管理工具由销售部每日自行累计。
·每月、每年指标可作管理及考核指标。
·各类产品可分别进行统计。
数据收集销售部数据来源财务报表：由财务部门提供数据核对财务部统计周期每月一次统计方式数据和趋势图1．2 销售增长率指标名称销售增长率指标定义产品的销售额(KVA)比去年同期增长的百分比。
设立目的反映当期产品销售与去年同期销售相比的增长情况。
计算公式销售增长率＝(本月实际销售额(KVA)—去年同期销售额(KVA))/去年同期销售额(KVA)*100%相关说明·可按产品种类统计。
·销售额要以实际出货的为基准。
·在管理运用上，可按销售区作统计分析。
数据收集销售部、财务部数据来源销售部的销售统计和财务报表数据核对财务部统计周期每月一次统计方式数据和趋势图1．3 市场拓展投入产出比指标名称市场拓展投入产出比指标定义某一时期市场拓展销售费用支出占该月度销售额的比率。
设立目的考核市场开发和推广中销售部门的工作业绩。
同时了解销售部门的市场开发投入产出比率。
生产部各岗位绩效考核表
引言
本绩效考核表旨在评估生产部各岗位员工的工作表现和绩效，帮助管理层更好地了解员工的能力和贡献，并据此进行奖励、晋升和培训等决策。
本考核表参考了生产部不同岗位的核心职责和工作要求，评估方式分为定性和定量指标。
绩效考核指标
岗位一：生产主管
岗位二：生产操作员
结论
根据以上绩效考核指标，对生产部各岗位员工的绩效进行综合评估。
评估结果可作为奖惩、晋升和培训等决策的重要依据。
希望通过绩效考核能够激发员工的积极性和岗位责任感，进一步提升生产部的整体绩效。
生产部经理关键绩效考核指标一览表考核项目及权重指标名称权重考核频率考核资料来源绩效目标值财务类(20%) 1．成本控制10% 年度生产部成本控制在××××万元以内2．成本费用预算达成率10% 年度财务部成本费用预算达成率为××%内部运营类(50%)1、产计划完成率5% 月度/季度/年度生产部生产计划完成率达到××%以上2．产品产量5% 年度生产部1．产品甲年产量达到××××Kg2．产品乙年产量达到×××Kg3．产品质量5% 季度生产部1．产品甲合格率达到××%，优良率达到××%，废品率控制在×%以内2．产品乙合格率达到××%，优良率达到××%，废品率控制在×%以内4．采购及时率5% 月度/度生产部不低于××%5．产品供应及时率5% 月度/度生产部达到××%以上6．订单需求满足率5% 月度/季度生产部不低于××%7．半成品库存周转天数5% 月度/季度生产部不高于×天8．设备完好率和利用率5% 季度，年度生产部1．设备完好率达到××%以上2．设备利用率达到××%以上9．安全生产5% 年度生产部年度重大生产事故不得超过×次10．关键员工保有率5% 年度人力资源部关键员工保有率维持在××%以上客户(20%) 1．客户满意度12% 年度人力资源部重要客户满意度评价应在×分以上2．供货商满意度8% 年度人力资源部主要供货商满意度评价应在×分以上学习与发展类(10%) 1．部门员工任职资格达标率5% 年度生产部人力资源部任职资格达标率达到××%以上2．培训目标达成率5% 年度人力资源部培训目标达成事在××%以上车间主任考核指标考核项目考核内容权重考核频率考核资料来源绩效目标值生产计划组织编制生产车间的作业计划15% 月度/季度生产部1．每月的×日前，将月度、季度生产计划报生产部经理审批2．生产计划完成率达到××%以上产品产量产品的产出情况40% 月度/季度/年度生产部1．产品甲产量达到××K91)fl,L，产品合格率达××%以上，优良率达××%以上2．产品乙产量达到××K9以上，产品合格率达××%以上，优良率达××%以上生产设备管理对生产设备进行日常的保养与修护15% 月度厚度/年度生产部1．设备完好率达到××%以上2．设备利用率达到××%以上生产安全执行车间生产安全计20% 年度生产部年度员工工伤事故发生率控制在×%0以内管理划的情况员工管理指导、监督员工工作，提高员工的工作业绩，调动员工工作积极性10% 年度人力资源部1．下属员工考评平均得分在××分以上2．年度内，下属员工无重大处分记录表5-5班组长考核指标考核项目考核内容权重考核频率考核资料来源绩效目标值生产进度根据生产车间的作业计，组织本班组完成相应的生产任务情况60% 月度，季度/年度生产部生产计划完成率达到××%以上生产设备管理对生产设备进行日常的保养与修护10% 月度厚度/年度生产部i．设备完好率达到××%以上2．设备利用率达到××%以上生产安全管理执行车间生产安全计划的情况30% 年度生产部年度员工工伤事故发生率控制在׉以内表5—6生产调度专员考核指标考核项目考核内容权重考核频率考核资料来源绩效目标值生产调度会议组织参加公司生产调度会议，编发生产制度会议纪要20% 月度生产部1．每月×日准时召开生产调度会议2．每月×日准时下发生产调度会议纪要生产调度对人力、物力等的合理调度60% 月度/季度生产部各项调度准确率达到××%以上突发事件调度抢险突发事件的及时、有效解决20% 月度季度/年度生产部是否有效解决设备管理专员考核指标考核项目考核内容权重考核频率考核资料来源绩效目标值设备大修计划计划的可行性及计划完成率20% 季度/年度生产部1．设备大修计划的可行性达到××%以上2．计划执行率达到××%以上设备采购成本控制设备采购成本20% 季度/年度生产部1．每年的×月编制设备采购计划报领导审批2．年度采购成本费用控制在××××万元以内设备维修和使用对设备的维修、保养进行统一管理，定期或不定期地对设备进行检查30% 季度生产部1．设备利用率达到××%以上2．设备维修率在×%以内设备完好率和事故发生率设备完好率设备事故发生率30% 季度/年度生产部1．设备完好率在××%以上2．设备事故导致一般工伤发生率在×%。
生产部班组长薪资及绩效考核方案(试行)为提高生产部班组长的管理水平和调动班组的积极性，特制定了生产部班组长薪资及绩效考核管理办法。
具体来说，班组长的薪资构成包括基本工资和考核工资，其中基本工资以本班组计件人员的月计件薪酬平均值乘以本责任组长的岗位系数为基础。
考核工资则是根据计件总工资、计件时间、组长上班时间和满勤员工平均上班时间以及考核系数计算得出的。
生产调度及生产主管的薪资构成也是基于类似的计算方式。
月计件薪酬总和已经包含了平时和星期日加班在内的加班薪酬支出。
各岗位人员的岗位系数分配见表1.考核方法方面，后道工序班组长的考核方法细则包括安全管理和生产成本管理。
安全管理方面，如果本班组当月没有安全事故，则班组长会获得当月考核系数的0.02的奖励。
如果发生安全事故，直接经济损失在500元以下，则班组长当月考核系数会扣0.01/次。
如果经济损失在500元以上且5000元以下，则班组长当月考核系数会扣0.02/次。
如果经济损失在5000元以上，则班组长当月考核系数会扣0.04/次。
如果员工在上班期间喝酒或穿拖鞋而班组长没有及时发现，则正副线长当月考核系数会扣0.01/次。
生产成本管理方面，班组长安排不当导致员工私自拉货或抢货生产，则当班班组长当月考核系数会扣0.01/次。
班组长安排不当导致未按时完成生产任务或延误交货，导致客户停线投诉，则当班班组长当月考核系数会扣0.02/次。
班组长安排不当导致未按时完成生产任务或延误交货，导致客户停线并罚款，则当班班组长当月考核系数会扣0.04/次。
数据来源有业务部和生产部提供。
在质量保证方面，若当月班组没有品质不良投诉，则奖励当班班组长当月考核系数0.05.但若班组员工在作业过程中因人为低级错误导致不良，如贴错小票、配错面、数量不符等，由生产内部或品质部门发现，班组长当月考核系数将扣除0.01/次；若送到客户并投诉，则扣除0.02/次；若因品质问题造成损失达到《中山华力包装有限公司质量管理条例》处罚标准，则应扣除考核系数和质量处罚并罚。
生产人员绩效考核6.1 生产管理部关键绩效考核指标6.2 工艺管理部关键绩效考核指标6.3 生产车间主任绩效考核指标量表6.4 生产车间班组长绩效考核指标量表6.5 生产车间班组长绩效考核方案生产部车间主任工作考核评分标准工作考核评分标准1.生产准备根据排产单、生产作业周计划、日工票及时正确地领取、发放**、**、并清理不合格品和剩余材料及时退库。
发错材料每发生一次扣5分；材料领用发放不及时而影响生产每发生一次扣2分；每有一次不合格品和剩余材料不及时退库扣1分；材料存放零乱，没有定位存放和标识，每发现一次扣1分。
2.现场调度⑴按“车间管理实施办法”对车间主任现场生产调度的规定，及时恰当地处理生产过程中出现的各种质量异常、设备异常、停机待料、停机待物等各种问题。
凡属于当班主任职权范围内应处理的问题，推卸责任不作处理，每有一次扣2-5分；处理不当，每有一次扣1分。
⑵按规定需上报的问题需在问题发生10分钟之内上报生产部，每有一次不及时上报扣2分。
⑶认真填写值班记录每缺1天记录扣2分，填写不认真扣1分。
3.人员组织编排班组人员要做到公平、公正、量才施用。
走访10位员工，根据反映意见酌情扣0-2分。
4.员工教育⑴每月召开一次员工大会，总结上月工作，表扬先进，批评后进；每周召开一次班组长会议，讨论研究工作。
每少开一次扣2分。
⑵对受处罚员工（质量奖罚）必须在24小时之内找其谈话，帮助其提高认识，达到教育提高、化解消极因素的目的。
每有一次未按要求做扣2分。
⑶每月向生产部经理汇报一次员工思想动态及员工意见要求。
未做扣2分。
5.执行纪律要求当班时有2/3的时间在车间巡视，发现违规行为严格按“车间管理实施办法”作出处理。
凡好好先生、不坚持原则、不敢处理，每发现一次扣2分；制度面前不平等，讲人情、讲关系，每发现一次或接到员工投诉属实扣2分。
6.安全生产每有一起1万元以上设备损失责任事故或工伤住院1个月以上人身安全责任事故扣5分；每有一起1000元以上设备损失责任事故或工伤治疗休息1个星期以上人身安全事故扣2分。
绩效考核指标生产班组长1.生产效率：生产班组长负责管理和指导下属员工的生产任务，因此他们的生产效率是一个重要的指标。
这包括他们是否能够及时完成生产计划，是否能够有效地分配和调度工作，以及是否能够提高生产效率和降低生产成本。
2.质量控制：生产班组长负责确保产品的质量符合标准要求。
他们需要监督和指导下属工人进行质量控制，并及时发现和纠正问题。
因此，他们的质量控制能力是一个重要的绩效考核指标。
3.班组管理：生产班组长需要管理和指导下属员工，因此他们的班组管理能力也是一个重要的绩效考核指标。
这包括他们是否能够有效地指导和激励员工，是否能够有效地处理员工之间的冲突和问题，以及是否能够建立和维护一个良好的班组合作氛围。
4.安全管理：生产班组长需要确保工作场所的安全，并监督下属员工遵守安全规定和操作程序。
因此，他们的安全管理能力是一个重要的绩效考核指标。
这包括他们是否能够有效地进行安全培训和教育，是否能够及时发现和消除安全隐患，以及是否能够建立和维护一个安全工作环境。
5.团队合作：生产班组长需要与其他部门和团队合作，以确保生产计划的顺利实施。
因此，他们的团队合作能力也是一个重要的绩效考核指标。
这包括他们是否能够与其他部门和团队有效地沟通和合作，是否能够协调和解决不同团队之间的利益冲突，并能够有效地推动相关工作的完成。
6.创新能力：生产班组长在工作中是否能够提出新的想法和解决方案，以提高生产效率和质量，也是一个重要的绩效考核指标。
这包括他们是否能够思考并实施新的工作流程和方法，以及是否能够有效地利用新的技术和工具来改善工作。
7.问题解决能力：生产过程中常常会遇到各种问题和挑战，因此生产班组长的问题解决能力也是一个重要的绩效考核指标。
这包括他们是否能够快速而有效地解决生产过程中的问题，是否能够找到合适的解决方案，并能够为下属员工提供必要的支持和指导。
综上所述，绩效考核指标对于生产班组长非常重要。
这些指标能够帮助评估他们的工作表现和能力，发现和改进自己的不足之处。
一、市场部上级：（60%）1、销售额完成率，回款率40%；2、市场占有率，客户流失率20%；3、营销预测率20%；4、客户服务满意度10%；5、团队建设管理10%。
同级：（30%）1、配合协调能力20%；2、订单信息传达准确率30%；3、客户信息反馈及时率30%；4、为其他部门的服务意识10%；5、客户服务10%；下级：（10%）1、组织能力20%；2、敬业精神、亲和力20%；3、培训力度20%；4、对下属的服务20%；5、解决问题的方法，及时率20%；二、财务部上级：1、财务工作计划2、财务报表的准确率及及时性3、财务分析报告的实用性4、对危机处理的能力5、对管理能力的满意度同级：1、提供数据的准确率和及时性2、资金的合理调度能力3、办事效率4、相互协调性5、对其他部门的服务意识下级：1、工作分配的合理程度2、培训计划、组织实施程度3、财务分配制度执行的公平性4、与下级沟通的次数5、是否勇于承担责任三、人力资源部上级：1、招聘到位率2、培训计划完成率3、员工流失率4、有效推进企业文化建设同级：1、招聘成功率2、培训完成率3、员工满意度4、工作配合度5、处理员工之间的冲突和矛盾的协调力下级：1、按计划提供有效培训2、合理的签订用工合同3、正确判断职位申请4、及时回复福利待遇5、公平合理的对待绩效评价四、生产部上级：1、完成月产值计划，生产力;2、合格率的要求在通常情况98%以上;3、生产成本的控制比例;4、员工的流动率控制;5、原料的使用率，环保安全同级：1、公司业务订单完成准确度;2、交货时间准确度;3、对市场部的特殊要求、配合情况;4、与人事部的配合的培训次数5、对相关部门的工作是否可以给予支持;下级：1、安排工作准确;2、时间高效合理性;3、沟通4、团队5、给予的承诺五、企划部上级1、建立公司信息平台，满足各单位的需要，满意度达90%2、完成各单位的绩效指标制定并跟踪,投诉率小于10%3、确定公司3-5年规划，得到董事会认可4、保持沟通畅顺，要求每半月组织各单位进行沟通会议5、经常调研，要求每半年对所有单位进行回访1、3月31日前完成新各部门新产口品上市资源需要报告并反馈给相关部门2、5月31日前向市场部提交新品上市时间表3、每月负责与销售部沟通，提交市场产品销售计划4、及时反馈公司各项业务指标信息，使各部门及时得到相关数据资料5、推动项目管理工作，使企划部成为项目管理下级：1、每月与员工一起研究本月工作计划2、每月底与员工一起总结本月工作情况3、帮助员工一起处理工作中的问题4、每半月对员工的工作进行沟通指标5、为员工提供培训课程，帮助员工提升六、研发部上级：1、产品开发的成功比率；2、开发产品的进度（可操作性、成功数量、项目数）；3、成本最优化(实用性、技术先进性)；4、是否带领研发部门按照公司的发展目标；5、团队协作、指导、配合同级：1、设计成熟度;2、解决问题速度;3、市场接受度;4、工作态度5、培训(对别的部门、客户)下级：1、专业知识强2、公平合理(分配工作)3、授权4、人性化管理5、行为表率七、品质管理部上级：1、客户投诉率低；2、处理问题的能力、执行力；3、与上级沟通能力；4、内部管理能力；5、横向沟通,协调能力。
一、生产部各岗位关键绩效考核指标 、生产部经理生产计划达成率内部利润达成率劳动生产效率交期达成率产品抽检合格率生产成本下降率生产设备利用率生产安全事故次数员工技能提升率有效的流程和制度得到实施的百分率、生产主任生产计划达成率内部利润达成率劳动生产效率交期达成率产品抽检合格率生产成本下降率生产设备利用率生产安全事故次数、班组长生产计划按时完成率工时标准达成率产品交货及时率单位产品生产成本产品一次性合格率产品报废率产品返工率安全事故发生次数 、生产调度员生产计划排程准确率生产计划按时完成率成产进度报表提交及时率在制品周转率劳动生产效率紧急订单处理及时率补货订单按时完成率、设备管理专员设备利用率设备采购成本使用设备工具的合理性设备维护保养 设备故障率单位产品生产成本培训计划完成率安全生产事故发生次数、安全管理专员事故发生频次事故报告频次事故处理频次生产现场人的不安全行为检查情况生产现场设备、设施、环境危险有害因素检查安全计划任务完成督导完成情况生产现场 管理督导完成情况安全隐患处置督导完成情况安全法律、法规、制度及规程培训情况安全生产技术和生产管理知识培训情况、生产操作工岗位作业指导要求执行情况对质量方针、质量目标及质量要求的理解程度产品交验合格率生产定额完成率生产计划完成率 服从生产调度情况二、销售部各岗位关键绩效考核指标 、销售部经理营销计划的合理性市场策划实施的实效性销售费用率销售增长率销售计划完成率回款计划完成率档案及终端管理的规范性销售报表的准确性市场信息反馈的准确性与及时性客户反映情况、区域销售代表销售计划完成率区域市场占有率销售额销售回款率市场信息采集完整性与准确性客户投诉率三、人力资源部各岗位关键绩效考核指标 、行政助理成本费用预算达成率固定资产流失率行政管理制度的规范性与完善性外部客户满意度办公设备完好率办公用品供应的及时性后勤服务满意度内部员工满意度、总经理秘书日程安排的合理性领导满意度公文整理的准确性文件处理的及时性文件的完整性会议准备的周全性会议记录的准确性电话来访处理情况客人满意度领导车辆调度的合理性领导车辆的整洁度 、招聘专员岗位说明书及招聘书及招聘信息发布及时率招聘计划达成率招聘空缺职位的平均时间招聘人员适岗率面试人员数量建立面试统计表的准确性招聘成本预算控制率试用期人员离职率录用人员到岗率部门经理满意度、培训专员培训计划制定的及时性、完整性、合理性培训计划完成率培训情况的总体反馈、培训效果分析员工职业生涯规划的合理性及跟进情况、薪酬福利专员外部薪酬报告的及时性、准确性公司薪酬报告的及时性、准确性薪酬总量控制有效性奖金福利发放办法与公司绩效目标一致性薪酬数据统计准确性考勤统计的准确性员工工资表编制准确度工资奖金计算错误人数员工工资发放及时性员工工资发放出错次数核定各项保险基数的准确性办理各项保险手续的及时性。
行业绩效考核指标库大全之煤炭企业绩效考核目录第1章绩效指标设计与绩效考核1.1 绩效指标设计1.2 绩效考核方法1.３绩效考核实用文案第2章煤炭企业绩效考核全案2.1 综合计划部关键绩效考核指标2.2 生产管理部关键绩效考核指标2.3 生产调度部关键绩效考核指标2.4 地测管理部关键绩效考核指标2.5 煤质管理部关键绩效考核指标2.6 技术管理部经理绩效考核指标量表2.7 安全监察部经理绩效考核指标量表2.8 营销管理部经理绩效考核指标量表2.9 煤炭企业绩效考核制度2.10 采掘队绩效考核制度2.11 安全生产责任制考核方案第1章绩效指标设计与绩效考核1.1 绩效指标设计1.1.1 绩效考核概述1. 绩效考核绩效考核，也称绩效考评，是针对企业中每位员工所承担的工作，通过应用各种科学的方法，对员工的工作行为、工作效果及其对企业的贡献或价值进行考核和评价，并将评价结果反馈给员工的过程。
2.绩效管理绩效管理是对绩效实现过程中各要素的管理，是基于企业战略的一种管理活动。
绩效管理是通过对企业战略的建立、目标的分解、业绩的评价，并将绩效成绩用于企业日常管理活动中，以激励员工持续改进业绩从而最终实现企业战略及目标的一种管理方法。
绩效管理的目的在于提高员工的能力和素质，从而改进并提高企业的绩效水平。
1.1.2 绩效指标设计1. 绩效指标绩效指标是一种行为的信号，通常是以量化的形式来表述某种活动特征的一种测量工具，这种测量既可以是绝对性的，也可以是相对性的。
2. 绩效指标设计的原则（1）具体的（Specific）绩效指标要切中特定的工作目标，不是笼统的而是应该适度细化，并且随情境变化而发生变化。
（2）可度量的（Measurable）绩效指标或者是数量化的或者是行为化的，同时需验证这些绩效指标的数据或信息是可以获得的。
（3）可实现的（Attainable）绩效指标在付出努力的情况下是可实现的，主要是为了避免设立过高或过低的目标，从而失去了设立该考核指标的意义。
生产过程中质量管理制度绩效可以分成结果和执行（行为）两大类，本文要讨论的是生产过程的结果绩效。
过程有两方面的结果绩效，一是效果，二是效率。
效果是指过程的运行状态或产出是否达到预定的目标；效率是指投入产出的结果，包括人、财、物的投入产出。
以下就按照这一思路来分析生产过程的主要绩效考核、评价指标。
本文所讨论的生产过程的范围是，从物料投入开始，到产品产出为止，包括生产计划调度和生产现场的管理，不包括原材料投入前的检验，也不包括生产过程中的外部检验（质检部门进行的检验）以及成品检验。
如果范围是生产车间，不同企业会有所不同，可能会不包括生产计划，具体应用时一定要注意廓清职能范围。
一、效果绩效生产过程的产出是产品，产品的“效果”就是它的质量以及满足下一过程要求的状况。
质量有两种，一种是从使用者角度来说的质量，另一种是相对于产品标准的质量，两者是不同的。
简单地说，产品标准是根据使用者所要求的质量转化设计出来的。
生产过程的质量职能是，按照既定的工艺和标准进行生产，所以，它的产品质量不能用使用者要求的质量来衡量（这是企业的顾客质量目标），而要用企业内部的要求（比如产品质量标准）来衡量。
过程运行的效果主要是过程运行的可靠性。
1.产品（一次）合格率反映产品质量最常用的指标是产品合格率。
请注意，由于生产过程的范围不包括外部检验，所以这个合格率不是出厂合格率，而是过程一次合格率，即在生产过程各个外部检验环节（包括半成品和成品检验）第一次检验就合格的比率，它真实的反映了生产过程生产合格产品的能力。
2.能力指数产品质量标准中常常包含多个质量指标，比如一个圆柱型的零件包括长度、直径、光洁度等指标；一种食品可能包括理化、微生物、净含量等指标。
产品合格率反映的是总的合格情况，如果要分指标评判，当然可以用分指标的合格率，比如净含量合格率。
在质量管理中常用的是能力指数（具体可参考质量管理的书籍）。
3.因产品质量原因退货（投诉）价值这个指标一般属于客户（消费者）绩效指标，用这个指标考评必须经过分类，如果发生直接与生产过程有关的质量问题，它可以用于生产过程绩效考评。
绩效生产部门
绩效是指衡量一个部门或个人在工作中所取得的成绩和贡献的评价指标。
在生产部门中，绩效评价通常与生产效率、产品质量、成本控制、工作安全等相关。
以下是一些常见的生产部门绩效评价指标：1. 生产效率：衡量生产部门在单位时间内生产的产品数量。
这可以通过计算每小时或每天的生产产量来评估。
2. 产品质量：衡量生产部门生产的产品是否符合质量标准和客户要求。
可以通过检验抽样、客户投诉率、废品率等指标来评估。
3. 成本控制：衡量生产部门在生产过程中的成本控制能力。
可以通过比较实际成本和预算成本之间的差异来评估。
4. 工作安全：衡量生产部门在工作中对员工安全的关注程度。
可以通过事故率、工伤率等指标来评估。
5. 创新能力：衡量生产部门在提出新想法、改进生产流程、降低成本等方面的能力。
可以通过评估创新项目数量、实施的改进措施等来评价。
绩效评价可以帮助生产部门识别问题、改进流程、提高效率和质量，从而提升整个部门或组织的绩效。
