压力管理

课程大纲一、认识压力二、压力的来源三、压力的正面作用和负面影响四、为什么需要压力管理五、怎样进行压力管理一、认识压力•压力源于物理学术语，在工程学和建筑学上指“负荷”。

二十世纪三、四十年代，美国生理学家坎农最先将压力这一概念应用于社会领域。

•压力也叫应激，是一种心理上被压迫的感受，是促使一个人的精神、思想以及身体状况处于紧张状态的条件。

一、认识压力可从如下两个方面去理解压力：•1）压力是一种主观的感受，是指面对某些事件或环境时在心理上的紧迫感或紧张感；•2）压力的大小既取决于压力源的大小又取决于个人身心承受压力的强弱程度。

二、压力的来源工作压力家庭压力社会压力环境压力追求完美不能自我肯定二、压力的来源1）工作压力：①工作超负荷；②工作要求高（甚至苛刻、挑剔等）；③职业发展不顺；④人际关系紧张等； 2）家庭压力：①经济负担大（房贷要还、油费要付、保险要买、老小要养等）；②家务负担大（孩子教养、老人照料）；③家庭矛盾；④人生大事（婚姻嫁娶、怀孕生子、子女求学等） 3）社会压力：①很难快速适应或跟上社会的变革和发展，落后于时代。

4）环境压力：①环境恶劣（噪音、污染）；②过度拥挤；③缺乏安全感的环境。

1）不能自我肯定：自我价值感较低、非常在意别人的看法、敏感于别人的评语、常不喜欢自己、常认为自己被伤害、常怨天尤人、怨恨自己不如人。

2）追求完美：标准定得很高、常觉得时间不够用、选择牺牲睡眠、与家人相处、运动、休闲的时间，导致长期失眠、缺乏与家人相处的时间、终年处于紧张状态。

外部压力源内部压力源压力从哪里来？三、压力的正面作用和负面影响压力的正面作用•当今时代，生活压力越来越大，人们也常常想方设法去舒缓压力或是提升抗压能力。

那么，是不是有压力就非常讨厌，没有压力就最好呢？三、压力的正面作用和负面影响贝克斯顿（Boxton）在美国麦吉利大学所做的感觉剥夺研究，募集了大学生志愿者作为参加实验的人。

志愿者每天躺在床上睡觉，并有每天20美元的酬劳。

他们可以自己决定何时退出实验。

这种毫无压力的生活看来应该是惬意的，还有钱可以拿，真不错。

观察窗空气调节装置扬声器记录生理数据的导线护目镜耳机麦克风手铐感觉剥夺实验三、压力的正面作用和负面影响实验结果大多数被试在实验开始后24—36小时内要求退出，没有人坚持72小时以上实验过程睡觉 厌倦、不安 制造刺激出现幻觉唱歌 吹口哨 自言自语感觉剥夺实验三、压力的正面作用和负面影响个体的一生发展，在每个阶段都需要应付新的要求。

没有压力，就没有成长 !婴幼儿成人学生青春期结论：压力是无处不在、不可避免的，也是必要的。

三、压力的正面作用和负面影响压力的正面作用大家应该都有过这样的生活体验，在学校时候放暑假，或者工作中放长假，开始时候感觉很舒服，但是时间一长，有点无所事事了，反而觉得很不舒服，希望能尽快回到之前忙碌点的生活中。

这个例子就很容易表明，一点压力都没有，并不会让我们有非常幸福的感觉。

宅在家里偷菜，好无聊啊！三、压力的正面作用和负面影响压力的正面作用有了压力才有了驱动力。

比如，当你有了欲望或出现紧迫感的时候，压力就随之而来，人生潜能也会得到更大发挥。

同时，有压力说明你还没有放弃自己，人生轨迹还朝着你的目标前进。

这就是压力的正面作用。

一个人平时跳过一条水沟时很吃力，如果遇见一只猛虎在他身后穷追不舍，就会一跃而过！三、压力的正面作用和负面影响压力的负面影响压力的结果既可以是正面的，也可以是负面的，取决于压力的大小和一个人对压力的承受程度。

一个处于长期压力之下的人就像一个齿轮转动过高的汽车。

引擎会过早报废，我们的身体也同样如此。

压力过大的影响依此会在人的心理、生理、行为等方面反应出来。

三、压力的正面作用和负面影响压力的负面影响1）压力过大的心理症状：①焦虑、紧张、迷惑、烦躁、敏感、喜怒无常；②道德和情感准则削弱；③感情压抑，兴趣和热情减少，厌倦工作；④意志消沉，自信心不足，出现悲观失望和无助的心理；⑤短期和长期记忆力减退；⑥精神疲劳，错觉和思维混乱增加。

三、压力的正面作用和负面影响压力的负面影响2）压力过大的生理症状：①心率加快、血压增高；②身体疲劳，肌肉紧张（尤其是头、颈、肩、背等）；③汗流量增加；恶心，胸闷，头痛；④疑病症增加；睡眠不好；⑤皮肤干燥、有斑点和刺痛（皮肤对压力特别敏感）；⑥消化系统问题，如胃痛、消化不良或溃疡扩散。

三、压力的正面作用和负面影响压力的负面影响3）压力过大的行为症状：①工作懈怠、能力降低，错误率增加且不愿意承担责任；②放纵自己，吸烟、酗酒、过度饮食甚至纵情声色；③没胃口，吃得少，体重迅速下降；④孤僻、抑郁、自闭、烦躁不安或出现希奇古怪的行为，无性格特征的行为产生；⑤冒险行为增加，包括不顾后果的驾车和赌博；⑥攻击、侵犯他人，破坏公共财产；⑦与家庭和朋友的关系恶化；⑧自杀或企图自杀。

•心理学家曾形象说：压力就像一根小提琴弦，没有压力，就不会产生音乐。

但是，如果琴弦绷得太紧，就会断掉。

•因此，人需要将压力控制在适当的水平—使压力的程度能够与生活协调。

•如果没有压力，你就达不到完成任务所需的思维、情绪和活动水平；但是如果压力太大，也将干扰任务的顺利完成。

•这同样可以拿人体的血压来比拟，无论是高血压还是低血压都会对健康产生严重的危害。

•可见，如论是压力太大，还是压力太小，都不合适，都需要进行压力管理。

四、为什么需要压力管理压力水平工作表现疲劳耗竭 P 点 崩溃 压力管理 目标四、为什么需要压力管理•在欧美，每10名员工就有1人处于忧郁、焦虑、压力或过渡工作的处境之中；在芬兰，心理健康失调是发给伤残津贴的主要原因，50%的劳工或多或少都有与压力有关的症状，7%的劳工工作过度而导致过度劳累及睡眠失调等症状；挪威每年用于职业病治疗的费用，高达国民生产总值的10%；在美国，37%的人报告工作压力增加了；75-90%到医院就医的员工都会抱怨工作压力太大。

五、怎样进行压力管理压力诊断 压力缓解可以把上面所描述的“压力过大负面影响”的各种症状当做预警信号来诊断自己是否是压力过大。

同时，要根据内外压力来源的各个方面，找出：①目前我的压力有哪些；②我最大的压力是什么。

以便于有针对性的缓解压力。

确切地说，到底是什么压垮了你？是工作，是家庭生活，还是人际关系？如果认识不到问题的根源所在，你就不可能解决问题。

•压力管理的步骤：①压力诊断五、怎样进行压力管理另外，可以通过以下的一个小测试来诊断自我的压力状况。

过去一个月内有否出现以下情况：【计分方法：从未发生0分，间或发生1分，经常发生2分】1、觉得手上工作太多，无法应付。

2、觉得时间不够，所以要分秒必争。

例如过马路时冲灯，走路和说话的节奏很快速。

3、觉得没有时间消遣，终日记挂着工作。

4、遇到挫败时很易会发脾气。

5、担心别人对自己工作表现的评价。

6、觉得上司和家人都不欣赏自己。

7、担心自己的经济状况。

8、有头痛/ 胃痛/ 背痛的毛病，难于治愈。

9、需要借烟酒、药物、零食等抑制不安的情绪。

10、需要借助安眠药去协助入睡。

11、与家人/ 朋友/ 同事的相处令你发脾气。

12、与人倾谈时，打断对方的话题。

13、上床后觉得思潮起伏，很多事情牵挂，难以入睡。

14、太多工作，不能每件事做到尽善尽美。

15、当空闲时轻松一下也会觉得内咎。

16、做事急躁，任性而事后感到内咎。

17、觉得自己不应该享乐。

五、怎样进行压力管理您的压力如何呢？✓0- 10分：精神压力程度低，但可能生活缺乏刺激，比较简单沉闷， 个人做事的动力不高。

✓11-15分：精神压力程度中等， 虽然有些时侯感到压力较大， 仍可应付。

✓16分或以上：精神压力偏高，应反省一下压力来源和寻求解决方法。

五、怎样进行压力管理压力诊断 压力缓解◆心理学将人应对压力的策略分为两类：◆1）问题应对，即处理压力造成的问题，通过努力克服困难,排出障碍,将问题解决,压力就排除了。

◆2）情绪应对，即是处理压力所造成的反应：身心调节。

•压力管理的步骤：②压力缓解五、怎样进行压力管理问题克服过程的标准步骤如下： ☐ 积极的态度；☐ 分析压力事件的性质；☐ 确认自己对问题的处理能力； ☐ 积极寻求资源及支持系统； ☐ 有计划、有步骤拟定解决计划；☐ 讲究策略和技巧并脚踏实地、立即行动；若已完全尽力，短时间内问题仍无克服，则表示问题本身处理的难度甚高，有可能需要长期奋战不懈，除了必需培养坚忍不拔的斗志之外，可能还需要其他的精神力量支持，或者选择放弃。

有了压力不要去逃避，要勇敢地面对。

因此，缓解压力，首先就是解决产生压力问题的根源，具体问题，具体分析；兵来将挡、水来土掩；问题来了莫怕，攻克它就是，骨头太硬莫怕，啃下它就是。

要努力争取以最有效的方式处理外界要求，将负面压力转为正面动力。

问题应对①五、怎样进行压力管理☐ 我们不能改变容貌，但我们可以展现笑容； ☐ 我们不能控制他人，但我们可以掌控自己； ☐ 我们不能左右天气，但我们可以改变心情； ☐ 我们不能预知明天，但我们可以利用今天； ☐ 我们不能样样顺利，但我们可以事事尽力；☐ 我们不能决定生命的长度，但我们可以控制它的宽度。

人不是被事情本身所困扰而是被他对事情的看法所困扰，如果不能改变引起自己压力的事情，不妨改变一下自己对这些事情的认知。

学会积极正向思维方式，养成辨证思维习惯。

或许，某些带给我们很大压力的问题或事情，或许只是我们认为地将压力夸大：“事情原来并没有想象的那么糟糕”、“还有很多可以回旋的余地”、“即使是一败涂地，也还有重新站起来的机会”……情绪应对②五、怎样进行压力管理缓解压力小建议①休息片刻，呼吸一下新鲜空气一天中多进行几次短暂的休息，做做深呼吸，呼吸一下新鲜空气，可以使你放松大脑，防止压力情绪的形成。

千万不要放任压力情绪的发展，不能使这种情绪在一天工作结束时升级成能压倒你的工作压力。

五、怎样进行压力管理缓解压力小建议②转移并释放压力做一下体育运动，体育运动能使你很好地发泄，运动完之后你会感到很轻松，不知不觉间就可以把压力是放出去。

或者给自己彻底放松一天。

五、怎样进行压力管理缓解压力小建议③随它去判断一下你能控制和不能控制的事情，然后把事情分开，归为两类，并列出清单。

开始一天的工作时，首先为自己约定，不管是工作中的还是生活中的事情，只要是自己不能控制的就由它去，不要过多的考虑，给自己增添无谓的压力。

五、怎样进行压力管理缓解压力小建议④自我鼓励对所有的出色工作都记录在案，并时不时查阅一下，一来总结经验，二来替自己寻找自信。

制定一些短期计划，使自己能得心应手地完成它们。

五、怎样进行压力管理缓解压力小建议⑤脸皮厚点不要把受到的批评个人化，更不要把大会上上级提出的普遍问题硬往自己头上安，即使自己受到反面的评论时，你也要意识到这是能够改进工作的建设性批评。